О внутренних продуктах, платформах в геймдеве, метриках внутренних продуктов и счастье пользователей
Вставка
- Опубліковано 20 вер 2024
- «На самом деле, самое неприятное в том, что многие думают: вся внутренняя разработка бесплатна, так что давайте делать всякую фигню, это же все равно нам ничего не стоит».
«По большому счету, все твои пользователи - у тебя в компании, ты можешь с ними встретиться, поговорить и увидеть, пользуются они этим или нет. То есть если они чем-то не пользуются, ты об этом узнаешь, если они чем-то пользуются и им не нравится, ты тоже об этом узнаешь. Поэтому счастье пользователей я считаю основной метрикой успешности внутренних продуктов».
Гость: Татьяная Лабкович
Product Manager - Game Online Services, People Can Fly
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: t.me/mspodcast.
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense productsense.io
О чем говорим:
1:59 Как получилось, что Татьяна работает над внутренними продуктами
4:41 В чем интерес работать над внутренним продуктом
6:26 Откуда берутся идеи для внутренних продуктов
8:50 Критерий уникальности компании - когда есть смысл писать свой внутренний продукт
11:23 Кто отвечает за внедрение и сбор обратной связи по внутреннему продукту
13:30 Нужен ли менеджер продуктов во внутреннем продукте
15:09 Кто думает о процессах компании, которые должен решать внутренний продукт
19:39 Особенности разработки внутренних платформ
21:15 Как сделать так, чтобы пользователь платил в играх
24:48 Зачем улучшать жизнь сотрудников с помощью внутренних продуктов
26:12 Кто заказчик «счастья сотрудников»
31:25 Как понять, что проблема реальна и что ее надо решать
34:45 Метрики внутренних продуктов - как измерить эффект от них
38:20 Возврат инвестиций во внутренних продуктах
43:01 Можно ли спрогнозировать, что внутренний продукт окупится через X месяцев
46:06 Разница между продактами и бизнес-аналитиками
48:12 Должен ли менеджер внутренних продуктов знать техническую часть
51:59 Внутренние продукты и пользовательские интервью
55:11 Кейс с системой управления контентом
58:41 Всегда ли нужна борьба за правду и справедливость
В подкасте упоминаются
Книга Геннадия Константинова «Стратегическое мышление» strategymaster...
О, Таня =)
Сама в шоке 😂 было интересно себя попробовать на ниве гостя у Юры!
Много работаем с компаниями, которые делают внутренние продукты. По опыту могу сказать, что большинство считает ROI. Более того это в целом не слишком сложно, а оценка эффективности разработки - это вообще маст хав и чаще всего речь не про счастье пользователей, а про сокращение издержек. Внутренние продукты так же подчинены бизнес логике, как и продукты, которые делаются для рынка.
Очень круто! Не все внутренние продукты направлены на сокращение издержек, но там где можно посчитать сэкономленное - то, конечно, нужно считать! Сложнее, когда, например, внедрение новых процессов направлено как раз таки на повышение удовлетворенности конечных пользователей без повышения стоимости процессов.
В в случае издержек, как в вашей практике считают roi? Какие периоды закладываются?
Они ведь в большинстве вместо каких-то внедряются)
В России 5 летний срок окупаемости общее правило. Если система окупается за 2-3 года работы, то разработка считается успешной. Обычно делают прогноз, затем mvp, снова расчет, и если срок устраивает, то раскатывают на все предприятие. Оценивают издержки в человеко-часах, в долю себестоимости продукции итоговой, иногда даже в бензине, который потом конвертируется в деньги
@@ЕвгенияЗемлянская что-то youtube в приложении и на сайте - два разных юутуба! :) Да, часто внедряются вместо уже существующих, но так как в моей практике ROI не считался, мне интересно, как считают для внутренних продуктов :) Предположим решили внедрить платформу для управления данными - какой подход вы бы порекомендовали применить при расчете ROI?