J'avais déjà vu sur ton instagram ce qui s'était passée, mais c’est vrai que là le voir en vidéo on se rend mieux compte de la chose, j'espère pour toi que dans le futur tu n'auras pas d'autres problèmes comme celui-là en tout cas 😅 en tout cas je vous souhaite pleins de bonnes choses à toi et les chevaux ❤
Pour le souci du seau ouvert, les responsabilités semblent partagées... oui, Kramer devrait protéger les produits à l'intérieur ( surtout que ça coute rien du tout un scotch ou du papier, du plastique, pour tout caler), mais les services de transport ne sont pas connus pour leur délicatesse avec les colis, non plus. En plus du seau ouvert, le carton semble s'être carrément ouvert durant le trajet. Quand on voit un problème de ce genre, avant même l'ouverture du colis, faut le refuser et le faire renvoyer. En France, on a même théoriquement le droit d'ouvrir le colis devant le livreur pour vérifier l'état de la marchandise et le refuser. Concrètement, on n'a jamais le temps de le faire ( quoique j'ai la chance d'avoir des livreurs honnêtes qui prennent les devants, sans essayer de me refourguer de force le colis éventré), donc la plupart des boutiques sont arrangeantes, en cas de soucis, quand tu fais une réclamation, pour renvoyer le produit abimé ou te rembourser, mais faut se méfier parce que la loi leur permet de refuser... T'as pas vérifié, refusé le colis, c'est pour ta pomme, légalement. Donc, quand un probleme est évident, faut pas hésiter à refuser le colis. Le facteur aurait du te laisser le temps de vérifier... Ps : j'ai eu le cas avec une commande de crayons de couleur ( d'un certain prix, pas ceux qu'on trouve en supermarché) foutus en bazar dans un petit carton. Résultat des mines cassées et un préjudice assez important. Je n'ai jamais eu gain de cause... c'était à moi d'ouvrir le carton et de vérifier ! Là oui, je ne recommande plus jamais dans ce genre de boutique ( ultra connue pourtant)... parce que, si on ne veut pas être fair play, c 'est pas compliqué non plus de choper de vieilles boites de crayons pour ranger et protéger les crayons durant le transport. Si kramer répond favorablement à la réclamation, bon... ça fait partie des aléas des transport, je dirais. Jolie veste ! La couleur te va très bien. Dommage d'ailleurs que les fringues pour les mecs soient si peu fournies, question choix...
Salut Auriane, je suis d'accord avec Gabie. N'hésite pas à faire une réclamation. Un problème similaire m'est arrivé récemment avec une boutique de nourriture pour chien. Ils m'ont renvoyé les produits endommagés.
Coucou Auriane, n'hésites pas à faire une réclamation logiquement ils devraient te faire un geste commercial.. je suis désolée pour toi que tu ai eu un soucis avec ta commande... En tout cas tes vestes sont super jolies ❤et tes couvertures wahouuu 😍🥰
J'avais déjà vu sur ton instagram ce qui s'était passée, mais c’est vrai que là le voir en vidéo on se rend mieux compte de la chose, j'espère pour toi que dans le futur tu n'auras pas d'autres problèmes comme celui-là en tout cas 😅 en tout cas je vous souhaite pleins de bonnes choses à toi et les chevaux ❤
Pour le souci du seau ouvert, les responsabilités semblent partagées... oui, Kramer devrait protéger les produits à l'intérieur ( surtout que ça coute rien du tout un scotch ou du papier, du plastique, pour tout caler), mais les services de transport ne sont pas connus pour leur délicatesse avec les colis, non plus. En plus du seau ouvert, le carton semble s'être carrément ouvert durant le trajet. Quand on voit un problème de ce genre, avant même l'ouverture du colis, faut le refuser et le faire renvoyer. En France, on a même théoriquement le droit d'ouvrir le colis devant le livreur pour vérifier l'état de la marchandise et le refuser. Concrètement, on n'a jamais le temps de le faire ( quoique j'ai la chance d'avoir des livreurs honnêtes qui prennent les devants, sans essayer de me refourguer de force le colis éventré), donc la plupart des boutiques sont arrangeantes, en cas de soucis, quand tu fais une réclamation, pour renvoyer le produit abimé ou te rembourser, mais faut se méfier parce que la loi leur permet de refuser... T'as pas vérifié, refusé le colis, c'est pour ta pomme, légalement. Donc, quand un probleme est évident, faut pas hésiter à refuser le colis.
Le facteur aurait du te laisser le temps de vérifier...
Ps : j'ai eu le cas avec une commande de crayons de couleur ( d'un certain prix, pas ceux qu'on trouve en supermarché) foutus en bazar dans un petit carton. Résultat des mines cassées et un préjudice assez important. Je n'ai jamais eu gain de cause... c'était à moi d'ouvrir le carton et de vérifier ! Là oui, je ne recommande plus jamais dans ce genre de boutique ( ultra connue pourtant)... parce que, si on ne veut pas être fair play, c 'est pas compliqué non plus de choper de vieilles boites de crayons pour ranger et protéger les crayons durant le transport.
Si kramer répond favorablement à la réclamation, bon... ça fait partie des aléas des transport, je dirais.
Jolie veste ! La couleur te va très bien. Dommage d'ailleurs que les fringues pour les mecs soient si peu fournies, question choix...
Des dadas bien équipés 👑👑👑
Salut Auriane, je suis d'accord avec Gabie. N'hésite pas à faire une réclamation. Un problème similaire m'est arrivé récemment avec une boutique de nourriture pour chien. Ils m'ont renvoyé les produits endommagés.
Coucou Auriane, n'hésites pas à faire une réclamation logiquement ils devraient te faire un geste commercial.. je suis désolée pour toi que tu ai eu un soucis avec ta commande... En tout cas tes vestes sont super jolies ❤et tes couvertures wahouuu 😍🥰