Я знаю политику ещё лучше. Работаю в комиссионном магазине, и когда мне выдают фразу "клиент всегда прав, и вы должны... ", я отвечаю " Клиенты в борделе, а у меня посетители". Ебальник закрывается моментально
@@Derimort вероятно такого феминизма не существует. Но называть человека больным за то, что он хотел одним словом придать уточнения к своему повествованию. Надеюсь это просто неудачный стеб
@@iljajantsenko1562 Ну например наглые школьники, которые съедают пол бургера, а потом возвращают его и требуют заменить, так как им "не понравился" вкус котлеты или еще что в этом духе...
Если дать полный акцент на персонале, забив на чувства клиентов, то бизнес рухнет, это и ежу понятно. Если дать акцент на клиентах, попутно заставив трудящихся в компании выжимать бесприкословное подчинение левым людям, то бизнес будет работать с тройной перегрузкой персонала и клиенты начнут просто изголяться над твоими подчинёнными как в видео. Всему нужен золотой баланс.
Нужно отличать реальное возражение и наглость клиента, вот и всё. Работаю в продажах, девушка написала в поддержку что ей продали некачественный товар, предложили обмен, она согласилась. Приехала обменивать товар, без того «плохого» крема и целый день ходила туда-сюда думая что мы обязаны ей отдать новый хороший крем, а она не обязана знать что обмен, это когда отдаёшь некачественный товар в обмен на качественный, да и вообще это всё придумал только наш магазин, мы пытались объяснить закон и привести примеры из жизни, это длилось очень долго, она наконец ушла. В итоге приехала на следующий день с «плохим» кремом, спокойно обменяли. Важно помнить: незнание закона, не освобождает от ответственности.
Некоторые даже в техподдержку звонить не хотят, приходят на офис и начинают орать и требовать решить технический вопрос у сотрудника, который не решает дела по этим вопросам, просто нет полномочий и говорит звонить в техподдержку. Начинают сворачивать кровь всем вокруг
@@10av11 вам очень повезло, что девушка всё же приехала с тем товаром и обмен произошёл спокойно. Увы, создаётся ощущение, что есть пласт людей у которых слоган: не обязан знать. От законов до банальной вежливости и такта. 😔
логика людей: угрожал что больше не придёшь в наше кафе? Пофиг! Клиентов у нас ещё много. угрожал нам по телефону и потом пришёл в ваше кафе? СМЕШНО-СМЕШНО
Я практиковала в детской гос стом клинике. К врачу пришли отец с дочкой (мусульмане). Они приходили три раза, у девочки периодонтит, он лечится в три посещения. И каждые эти три раза, папаша упорно, будто это смысл его еб*ной жизни заходил в кабинет без бахил и дочери своей говорил их не надевать. Я это бл*ть не понимаю. Бахиллы стоят 5 теньге (примерно 1 рубль), просто блин наденьте, имейте уважение к персоналу клиники. Нет, он каждые три раза, когда я или врач говорили ему их надеть он начинал вонять, что не собирается за них платить 20 или 30 тенге 🤦♀️. Ладно это. Мы говорили во время лечения выйти из кабинета или что нельзя подходить к креслу, т к он без бахил и без маски. Но он все равно стоял над душой. Каждый раз он словно в первый раз видел врача (женщину) и спрашивал у врача мужчины "мою дочь будет лечить женщина? Она (обо мне) же не будет к ней подходить?" И прочая фигня. Жмот и сексист. Мы всем кабинетом вздохнули когда они ушли. Бедная девочка, видно было, что ей неловко из-за отца
Подчёркивать что они мусульмане нет смысла, в истории это никак не упоминается, а так, мусульмане центральной азии так себе. Всё равно исповедуют какие то не мусульманские обычаи.
Я продаю парфюмерию и однажды клиент купил всего 3мл масла, но при этом расплатился крупной купюрой, а мне не хватило всего 50 рублей, вернее не было 50 рублевых купюр, были только по 100, а время было утреннее, т.е. я только открыла магазин. Я сказала этому мужчине что у меня нет размена и нет ли у него купюры поменьше, в итоге он просто пришел в ярость и истерично начал орать чтобы я отдала ЕГО духи (хотя по факту он даже их не оплатил ещё), он кинул мне деньги, но там не хавтало 50 рублей и я сказала что это не вся сумма, но его это не устроило и он посчитал своим долгом кричать на меня за то что я не могу дать сдачи 50 рублей, так как у меня только по 100 рублей купюры, называл меня безденежной.... В итоге он наскреб несчастные 50 рублей и кинул в меня деньги с фразой "На, подавись". Вообще я могла бы возможно сходить разменять в соседний магазинчик, но делать это нежелательно (т.к. касса и все остальное осталось бы без присмотра), да и его поведение напрочь отбило мое желание пытаться разрешить эту ситуацию. Радует то, что я хотя бы не растерялась и в ответ когда он швырнул в меня деньгам я сделала то же самое с духами и с той же фразой, а потом добавила "если у вас нет денег, то не покупайте тут ничего", это его ещё больше разозлило, выражение его лица стоило видеть... Работать с людьми это сущий ад....ведь они реально считают что клиент всегда прав, и что они могут мне легко грубить, но я конечно не могу им грубить, а я срать хотела на это правило и к тупому клиенту отношусь также как и он ко мне.
Самое запоминающееся в моем случае это когда клиент кричал на меня из-за 0,01 копейки из-за того что в интернете стоит меньше. Повезло что я тогда смотрел видео с индийским Гуру. + после 5 лет работы в "услугах" люди перестают быть людьми. Так что я был спокоен как никогда.
вообще не понимаю людей которые измываются над теми кто их обслуживает, для меня это психи которые пытаются самоутвердиться, причем самым донным способом
@@nihtfirshtain2450 одна врач рассказала по секрету что мужики скандалят только если у них геморрой или постатит. Парочки приходят выпендриваться если у них в постели проблемы. Учитывая что она проктолог, то это скорее всего не просто теория а чистая статистика
@@user-hu3uj8wo4d у меня мч такой был, ни геморроя, ни простатита у него не было( у меня был геморрой, но я никогда так не делала) и проблем в постели тоже не было, эт психологическое что-то. Я могу привести параллель с болезнью скорее так : желчный характер= проблемы с давлением, с сосудами , а это в свою очередь геморрой и простатит, но до 35 этого может и не быть в силу молодости, мы расстались д 35 та что я не знаю . может появилось у него что-то
"Клиент всегда прав!" - кричала мамаша, которая требовала скидку за многодетность. Эмм, но спортмагазин, где вы хотели приобрести шмот от Найки, не является продуктовым, а значит скидку за подобное вне акции не предоставляет.
@@imary9355 как раз таки они думают, что весь мир им должен, т.к. они родили в общаге семерых детей. Хотя подобные особи не понимают, что для общества главное не колличество, а качество 😑
Знакомая делает торты на заказ и рассказывала историю, что у неё просили скидку, так как торт для ребёнка-инвалида. Я знакомой сказала, чтобы она таким предлагала заплатить больше, так как у неё самой ребёнок-инвалид и плюс семья многодетная.
@@Ytrennayay_Sova не, самое жесткое, что у меня было с подобными индивидами - я выложила фото небольшой коллекции ботов в нельзяграмме. Так одна начала требовать для сына хотя бы одного робота. Меня чуть ли не членами крыли за то, что я отказалась. Мой ответ её сбил наповал: я собираю коллекцию игрушек для будущего сына😁" Я считаю это лучшей ответкой.
Работаю на небольшой автомойке и совмещаю работу мойщика и администратора... Ох, ёбен-бобен, каких только кадров я не повстречал за всё время моей работы...
Я работаю с клиентами и у меня есть история. Однажды пришёл заказ на печать на куче кружек к 23 февраля. Мне скинули список и по порядку фотографии детей, которые должны соотноситься со списком детей (1-я фамилия к 1-й фотке, 2-я фамилия к 2-й фотке, 3 к 3 и т.д). Я всё составил, она согласовала не глядя и начал дело. Почти на конце выяснилось, что 4 фамилии из 16 были соотнесены с фотками неправильно (вышло 13-16, 14-15, 15-14 и 16-13). Из них успели неправильно (по вине клиента) сделать 2шт, остальные 2 созаказчики успели заметить и исправить. Мы требовали оплатить её ошибку(550р), но заказчица отрицала свою вину, даже пожаловалась в роспотребнадзор. По итогу ей сказали, что это ОНА НЕ ПРАВА. Затем до сих пор не желая признавать вину решила таки заплатить, чтоб не выставить себя ещё большей идиоткой перед родительским советом, но за такую проблемность мы отказали ей в выполнении оставшихся 5 кружек на 8 марта, а то начала бы месть за её унижение
Интересно, как она пыталась это объяснить Роспотребнадзору, то что в вы не смогли сопоставить имена и фотографии незнакомых вам детей. Мне кажется, что в тот день весь Роспотребнадзор ржал с неё.
@@Maria_Tubortseva говорила, что мы затянули со сроками сдачи заказа, хотя она сама согласилась на перенос даты выдачи. По поводу сопоставления имён и фоток у неё не было аргументов, просто отрицание, негатив, вопли, ругань, обвинения "шарашкина контора", " вы меня позорите перед родительским советом". В общем, Роспотребнадзор сказал, что мы имеем право отказаться от дальнейшей работы с ней как раз из-за обвинений, что мы и сделали. А так сотрудники Роспотребнадзора привыкли к необоснованно недовольным потребителям и у них есть куча таких историй, которые они всем рассказывают
У меня тоже есть такая история) Я работала в общепите и к нам пришёл очередной клиент. Было утро и он долго делал заказ, постоянно говоря что-то другое. Протянул мне 50 лей (заказ был на 47,5 лей) и когда я дала ему его деньги он сказал, что дал мне 100 лей и тут не хватает. Я ответила, что он не прав. Это продолжалось минуты 2-3, пока он не ушёл. И, да, я дала правильно сдачу) Он просто хотел заработать, думая, что я не замечу разницы (купюры разных цветов - одна не похожа на другую, даже размер не тот)
Аллергики реально не понимают, что нужно оповещать о непереносимости чего-либо заранее? Я со своей аллергией на горчицу всегда и везде спрашиваю о ее наличии в блюдах, даже если, казалось бы, ее там быть не должно)) Забавный опыт: однажды мой детектор горчицы а-ка организм обнаружил ее в жаренной курице. Оказалось, бабушка использовала горчицу в маринаде. Меня хочет убить моя же семья😂
Аллергикам на этой войне по тяжелее будет чем другим. Аллергики хоть осознают что для них что то смертельно или вредно, но обычные люди даже зная это обычно пытаются "вывести аллергика на чистую воду" и доказать что у него нет аллергии, есть отдельный ролик про эту тему. В случае из видоса скорее всего клиент пытался наврать ради льготов.
Я работаю в сабвее, у нас нет точного рецепта сэндвича т.к. хлеб, овощи, соусы и возможно доп мясо( сыр, грибы) клиент выбирает сам. На меня столько раз орали люди: - "СДЕЛАЙТЕ МНЕ СТАНДАРТНЫЙ"! или "ВЫ ЗАДАЕТЕ СЛИШКОМ МНОГО ВОПРОСОВ, Я УЙДУ СЕЙЧАС ЕСТЬ В ДРУГОЕ МЕСТО! - Но мне нужно спросить вас.... - СТАНДАРТНЫЙ! (В итоге я накидала истерично женщине халапеньо с горчицей и на её возмущение о том, что она не может есть острое сказала : "это "острый итальянский" сендвич, вы сами не захотели говорить мне, как его вам приготовить." Она возмущенно фыркнула и ушла
Клиент всегда прав, выбирая товар в магазине. Он хочет платить за одну вещь, хотя есть аналогичная гораздо дешевле? Он заплатит за ту, которую выбрал. Клиент кафе хочет что-то - он закажет это что-то, а если в меню этого нет, он имеет полное право уйти в другое заведение. Во всём остальном - персонал должен иметь право отказаться от обслуживания неадекватных клиентов и выпроваживать их с охраной. Но и клиенты, и работники должны вести себя вежливо и уважительно.
В детстве в одном магазине утром и вечером надо было помочь разгрузить и загрузить товар и платили 20сом, не так много но 40сом в день для школьника звучит не так уж и плохо, всё было нормально но соседка увидела меня и в 9 вечера притащила мою маму в этот магазин что бы показать ей что я работаю вместо того что бы учиться, я готов был обматерить соседку на кыргызком и русском наплевав на уважение к старшим и на маму стоящую рядом.
Кстати, насчёт фразы "клиент всегда прав". На сколько я знаю, на самом деле, она имеет немного другое значение, но вот какое...не помню Изменено: целиком фраза звучит так: "Клиент всегда прав, пока не доказано обратное." Это было сказано в 1909 году Гарри Селфриджем, а до нашего времени дошла лишь первая "удобная" часть фразы)
@@VishnyaJoJo Меня вообще бесят типы, которые приходят с фразой "я сам не знаю, чего хочу - сделайте мне что-нибудь эдакое", а потом начинают возмущаться, что я "неправильно догадался". На такое хочется порой ответить "если впадлу конкретно объяснить, что надо, сам я догадываюсь только один раз. Догадался не так, как надо - уже не мои проблемы".
Как-то при мне на кассе покупатель жаловался что ему не правильно дали сдачу. Пришёл администратор и разговор: - в сдаче не хватает денег - ок, сколько вы дали. - столько-то касир: неправда, он дал другую купюру. - нет я дал свою купюру, это вы неправы. Администратор: -подождите минуту, сейчас посмотрим камеры видео наблюдения. -у меня на это нет времени или отдавайте сдачу или я вызову полицию. -вызывайте, пока у вас нет времени смотреть видео но есть время ждать полицию, мы сами посмотрим видео. - вы все тут обманщики, грабит людей, больше никогда сюда не прийлу. Быстро уходит...... Думаю этого чела не очень то и хотят видеть в этом магазине снова 🧐
Как работник сферы обслуживания, скажу так: клиент иногда прав, иногда не совсем прав, а иногда откровенно ох**ший. Последний тип клиента заслуживает максимального спокойствия. Вы бы видели, как такие кадры зеленеют от злобы словно гоблины, когда твоё спокойствие не даёт им ожидаемого результата. Возьмите мой профессиональный совет по этому поводу и ДОВЕДИТЕ ДО ИНФАРКТА ЭТИХ УЕ*АНОВ!
О, история из банка, я занималась оформлением дебетовых карт по телефону. У меня была клиентка, и прежде чем забивать инфу паспорта, я должна была спросить даёт ли она согласие на обработку персональных данных (да, та самая галочка, которую вы бы поставили на сайте, при самостоятельном заполнении), так она устроила концерт, что не будет давать согласие ибо не хочет чтобы налоговая знала, что у нее есть счет в банке...
Клиент всегда прав - про отсутствие осуждения выбора клиента, каким бы странным этот выбор не казался. При этом откровенное хамство и неуважение к персоналу никак не относится к этой фразе
Я как то работал в супермаркете и один мужик решил что он пуп земли он нам платит деньги, и как по его мнению он делает весь оборот в этом супермаркете, по итогу он получил значный удар в нос и умылся ярким цветом во все лицо, а после приехала полиция где на камерах было видно как сам покупатель показывал какой он не довольный и мне швырнул в лицо чеки которые просто лежали от прошлых покупателей. Он так себ вел потому что на кассе была очередь из 5 человек и как только он встал в очередь начал орать что какого х... Я тут стою а касса работает 1? Время было за час до закрытия и как всё вы знаете все любят прийти за бухлом самые важные люди и самые расторопные🤣.
Полиция предложила составить протокол на что покупатель отказался, так как я ему наш магазин мог предъявить ему серьезную статью за которую он мог сесть. На камерах видны были его недовольства, где он махал руками ( т.е кулаками)
Работала в сфере продаж бижутерии , работала с 9:30 до 22:00 Пришла женщина , в 21:45 говорит буду выбирать долго , не уйду пока не куплю . Следом зашла женщина с девочкой , купила крабик и в эту же минуту хочет вернуть обратно , говорит возьму лучше ободок . Время уже 21:55 , я всех предупреждаю что работаю до 22:00, я ей говорю вы можете завтра подойти , иначе из-за вашего возврата я не успею обслужить других . Она : нет! Делай сейчас . Я не выдержала , сказала вы где шатаетесь столько времени ? Почему я должна своё время на вас тратить ?! Стоит смотрит как вкопанная . Время 22:05 где-то. Я ей сделала возврат , сразу же закрыла кассу , и всем оставшиеся людям сказала , касса закрыто , мой раб день кончился , всего доброго , они стали пиздеть на меня , вызвала охрану их выгнали и все .
Я продаю специальные проездные билеты для пенсионеров.Они продаются по специальной справке.Оеа так и называется ,,справка на приобретение социальных проездных".У каждого пенсионера своя справка со своим сроком.Каждый раз при продаже эти справки копируются и подшиваются к ведомостям.Так вот пришла пожилая женщина и хотела проездной на Апрель,при этом срок ее справки истёк еще 23 Марта.Тем не менее она стояла и доказывала что у нее годный документ и я должна дать ей проездной.Я объяснила ей что её справки не хватает даже на мартовский билет,не говоря об апрельском,но это она слышать не хотела.Наш диалог длился больше 20 минут,пока другая клиентка не рявкнула на неё со словами,,не строй из себя дуру".Только тогда эта женщина ушла.
Я работала контролёром в магазине сумок. Мне нужно было давать маски посетителям, а также считать количество посетителей в магазине. Ничего сложного. Всего в магазине можно находится 11 человек, не считая персонал и маленьких детей. Как же много возмущений было из-за этого. Самая распространённая фраза была: "Но мы же вместе. Впустите нас. Мы вдвоём" Ну и что?! У нас тут не акция два по цене одного Один мужик крикнул мне: А если сейчас все будут заходит и выходить по одному, вы что, так и будете впускать по одному?! Да, в этом и заключается смысл!
Как все же хочется понимания от покупателей. Нет, нам не нужны ваши три копейки за пакет. Нас тоже заебал этот вопрос. Просто мы обязаны спросить, даже если вы берете мелочевку. Нет, цены не я придумываю, и покупаю по такой же цене как и все. Не нужно срываться на нас, что ваше любимое средство или еда подорожала. Да, скидки для пенсионеров не везде есть. Хотите скидку - связывайтесь с руководством всей сети.
Моя мама работает кондитером,однажды ей зделали заказ на завтра потомучто завтра день рождения его сына,мама решила отдохгуть и отпразновать моей трети сестры и ей исполнялось 3 года,в разгар вечеринки ей звонит та женшина и спросила где брать торт?Мама удевилась и сказала "вы же на завтро заказали!" а она сказала "мы просто живём далеко от обшество и растояние их дом и кандитерская мамы было 80 км а во времени это гдето 2-3 часов,и она решила взять торт зарание,мама ей сказала что торт не готов и она подумала что заказ на завтра,но клиентка не устройла истерику а просто понела маму и решила взят торт всётаки завтра
Да, комментарий не прямо соответствует теме, но о покупателях, наших дорогих. Трям всем сотрудникам розницы. Моё любимое: - Эвакуация, пожалуйста, покиньте магазин! - У моего ребёнка день рождения, я пришёл за подарком, и я его получу! *** - Простите, из-за технических неполадок мы не можем выдать вам ваш интернет заказ сейчас. Пожалуйста, подойдите позже или в другой день, ваш заказ хранится ещё 3 дня. - Я УЖЕ ОПЛАТИЛ ЭТОТ ЗАКАЗ, ОТДАЙТЕ - Нам нужно провести заказ через кассу, чтобы у вас на руках был кассовый чек на случай возврата или обмена. Плюс так мы даём подтверждение системе, что это вы пришли за заказом и получили товар в полном объёме или сами отказались от какой-то части. (И много-много объяснений, спокойно) - Но с моей карты уже списаны деньги! *** - Мы купили эту игрушку вчера. Коробки нет. Чека нет. Сделайте возврат. - Что-то не так с игрушкой? - Нет, всё в порядке. Нам не понравилась игрушка. Попытаешься отказать: звонок на горячую линию, от них управляющему, тот директору, директор нам. А ты потом сиди и думай, что делать с потасканным, использованным товаром, который даже по уценке не купят... (И тут далеко не про игрушки. Был момент, когда пришли и потребовали возврат на детскую смесь, купленную около недели назад, уже вскрытую и съеденную на половину, потому что, внимание, муж купил не на тот возраст!) *** - Продайте мне по цене как на сайте. - Мы не можем, у нас розница, Интернет-магазин отдельная инстанция. - А вы что, не /название магазина/? - Мы /название магазина/, но... - Так сделайте такую же цену. - Оформляйте заказ на сайте, иначе никак. Спустя время: - Не оформляется. Проверяем, товар единичный. Объясняем, почему не получается. - Ну ваш же сайт, сделайте мне! (Спустя три года моей работы в офисе наконец-то додумались как обходить эту проблему...) *** - Скажите, а у вас есть /название товара/? Думаешь, в памяти ничего не шевелится, извиняешься и говоришь, что такого товара не встречал. Предлагаешь обратиться на ресепшн, если они не уходят быстрее. Что такого? Когда они позже проходят и самодовольно говорят, что они нашли именно то, что им нужно. Вау, чел, молодец, ты додумался разуть глаза и поискать! То, что и надо было сделать! И да, конечно же я, работая в двухэтажном магазине с 9-10 категориями товаров, в каждой из которых явно больше 5к видов знаю о наличии какой-то ручки или альбома. Тоже самое касается и свойств или работы товара. *** Буквально на днях. Делаю выкладку в зале, прямо по центральному коридору мужик открыто стоит и вскрывает модель машинки. Смотрю на него сколько-то, потом подхожу и максимально вежливо начинаю разговор: - Добрый день. - Добрый. - Скажите, пожалуйста, вы приобрели эту машинку, прежде чем её вскрывать? - Да. - Покажите, пожалуйста, чек. - Нет. - Почему? - Из принципа не покажу. Вы можете пройти и посмотреть камеры, где будет видно, что я оплатил. Помимо того у него была ещё тележка с товаром первой необходимости. Я мягко говорю, что просмотр камер - это крайняя мера, к которой прибегают в последнюю очередь, если на то есть повод. Ни в какую. Причем что я не выдвинула никаких обвинений, не давила и т.п. Я просто среднего роста девушка подошла и задала простой вопрос мужику под метр девяносто. Мне оставалось только пойти и сообщить менеджеру, коробка была выкинута в урну 😶 *** Вскрытые упаковки носков, явно помереные и хоженые по грязному полу. *** Покупатель приносит товар в закрытой, спаяной упаковке: - А посмотреть никак нельзя? - Вскрытие до приобретения запрещено, у вас есть 2 недели на самостоятельную проверку качества. - Я не хочу покупать кота в мешке. Спойлер: игрушка предполагает принцип "кота в мешке". *** Предупреждаешь, что покупаемая категория товара не подлежит обмену и возврату (нижнее бельё, предметы гигиены, питание...) Много возмущения. Хорошо, хоть редко. * Стою и консультирую одного покупателя, явно видно, что я с ним говорю, демонстрирую товар, объясняю. Подходит другой без какого-либо предисловия: где у вас то, а где это, а как это. Спокойно говоришь, что сейчас занят и подойдёшь к ним, как только освободишься. Один раз на меня фыркнули. Особенно весело, когда ты ведешь консультацию, а кто-то с другой стороны зала орёт "девушка!". Кому, куда, что хочет? Причём что ты точно понимаешь, что в отделе сейчас ты одна и не хуи пинаешь, и ты просто... Без комментариев.
Моя сестра какое-то время работала в зоомагазине. В один день к ней подошла женщина( думаю лет 40-50) и попросила нагреватель воды для ее аквариума с черепахой. ( черепаха была достаточно крупной,как и аквариум*) Женщина увидела 2 нагревателя и начала спорить с моей сестрой из за цены. Сестра: возьмите нагреватель за 1000₽,он лучше качеством и безопаснее,его все советуют. Тот, что за 500₽ плохой,у него ужасное качество, на него очень много плохих отзывов( естественно моя сестра никак не могла повлиять на наличие плохих товаров в магазине, тк она просто консультант) Женщина: вы мне врете! хотите содрать с меня деньги! я лучше знаю! и тд. В итоге купила нагреватель за 500₽. Через неделю женщина звонит в зоомагазин, сестра берет трубку и слышит: НАГРЕВАТЕЛЬ ВЗОРВАЛСЯ!!! ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ЕГО ПРОДАЛИ!!!???! МОЯ ЧЕРЕПАХА СВАРИЛАСЬ!!!! мне смешно и грустно с этой истории.. клиент не всегда прав,лучше прислушаться и не экономить на чьем либо здоровье
О боже, эта тема напомнила мне, как я работала администратором развлекательного компьютерного комплекса. Одной из услуг были очки виртуальной реальности. Данная услуга не особо заходила из-за высокой цены, но именно в тот день было много покупателей, как и на другие услуги. Между каждым ребенком, мы обрабатывали антисептическими салфетками все, что прикасается к лицу, но в тот день на смене я была одна и не успевала все обработать быстро, как и снять очки, я просила оставить их на полке, как картинка исчезнет. Пришла мама с ребенком и просто взяли со стеллажа необработанные очки и начала кричать, что очки все мокрые и что будет жаловаться моему начальству за то, что ее ребенок получит конъюнктивит. Как же я ее «любила» именно в тот момент.
Работаю в маленькой, но классной кофейне. Сама обожаю кофе и люблю эту работу. Гости бывают разные. Недавно один закомплексованный чел устроил истерику из-за отсутствия одного ингридиента для домашнего чая . Он верещал, как сумасшедший и позвонил шефу, крича уже на него. Шеф вправил ему мозги и чел свалил. Не перестаю удивляться тому, сколько вокруг имбицилов
Мы с коллегой пытались всё объяснить как можно вежливее, но этот обиженный на весь мир "мальчик"не желал ничего слушать. Никогда раньше не видела такую неадекватную реакцию на простую ситуацию
Я работаю в кафе и по выходным у нас есть два обеда но к сожалению их нельзя было пробить буквально минут десять. Мужик который хотел обед начал истерить как девочка и говорить что мы ему отказали хотя это не так. Просто попросили подождать. Но он истерил и все больше понял своё достоинство пока не ушёл. Потреблядь
Я когда-то работал на баре и официантом и ко мне пришёл один мужик что-то заказал поставил на барный стол деньги без здачи я пошел делать ему каву немного туда сюда побегал и он поменял деньги так чтоб я дал ему решту я сначала подумал стоп...так вы же давале ровно без здачи зачем менять или может это чайови? Ладно возьму поставил в касу (это было 5грн если что) и когда я вернулся к нему он спросил а решта? Я сначала спросил так это были не чайови? Он начал доказывать что он дал деньгр почему я не отдаю решту бла бла я уже смотрю на него и думаю ну нах ты это сделал чтобы мне голову парить? Короче есть такие люди которые хотят обвести ну или еще что-то
1:41 я всегда думаю что бы я сделала на месте того, с кем это произошло. Если бы я была этим человеком который менял мясной пирог я бы взяла лук, порезала его кругами а потом на 4 части и показала ему отломанный кусочек от ¼ части лука и спросила его : А это что по твоему, лук или червяк? :)
Здравствуйте! Спасибо за ваши видео! У вас очень хороший и интересный канал! Мирного неба вам!🙏 А у меня так сложилось что я в свои 34 года всё еще живу с мамой. Как бы я не старался, но у меня так и не появились, ни друзья, ни отношения. Я часто оставался дома один и когда люди отворачивались, понимал что я просто не нужен этому миру. Я не понимал как надо себя вести среди людей и мне проще было просто сидеть дома. Я так и не научился заводить друзей. В итоге в 34 года осознал что жизнь просто прошла мимо а я как был неудачником, так им и остался. Понимаю что нужно чтото делать в жизни но пока просто живу с мамой и кроликом, что будет дальше не знаю но я хотя бы могу просто пожелать вам всем счастья, здоровья и успеха. Цените ваших друзей и отношения, если они у вас есть. В наше время очень легко остаться одному к сожалению. Поэтому желаю вам взаимной любви🙏❤
Здравствуйте. Небо в Днепре, действительно мирное(потому что я здесь--потом всё узнаете). Вы относитесь к лучшему меньшинству(незаурядным и уникальнейшим индивидам)как и я. Потому заурядное большинство, вас не понимает(не способно тонко и ранимо чувствовать романтичные волны и изыскания). Мама--это лучшая, безусловная любовь. И кролик--это лучший друг(я веган и мне это понятно). Мне 32 года, я красавчик андрогин(женственный и галантный). Более 60000 увлечённых женских взглядов, обращённых на меня за 20 лет, с 12 летнего возраста(и даже раньше, просто не так обращал внимание). И я девственник без второй половины. Потому что я так хочу. Как и вы. Жизнь прошла мимо--это момент смерти. У вас не прошла. Я и сам сейчас с мамой. Но мне вообще никто не нужен для одиночества--ведь оно так бодрит. У вас есть предположительные друзья, из нашего творческого меньшинства(все мы--странные и одинокие). Люблю вас.
У нас была пара людей за 40, которые САМИ сделали заказ на сайте, а потом позвонили и сказали просто переделать этот заказ с доставки на вынос. Они получают заказ, дома открывают и видят странный ролл. Снова звонят нам с претензией, что мы подсунули им товар, о существовании которого они не знали. Мы говорим, что можем предоставить запись разговора, где о роллах ни слова. Ответ: "Зачем мне запись, когда у меня есть ПАМЯТЬ!! Тем более муж может подтвердить!". Ок, культурно посылаем. За 40(!) минут разбирательств у неё не было больше претензий ни к чему, и поняв, что она не получит от нас деньги, просто ровненько подложила волос! И вуаля, теперь она может требовать деньги по новой причине! Алё гараж, у тебя 40 минут не было претензий к качеству, а теперь кладёшь настолько ровно положенный волос, что на кухне бы точно заметили и не привезли бы вам! Да идите вы наxep!!!
Работала в зоомагазине, там был корм в пакетиках наразвес. Сам случай: пришла покупательница, которая часто приходит с собакой, чтобы собака просто обнюхала и поискала корм на полу(не спрашивайте, я сама не знаю зачем) В одно из посещений я заметила, что она пытается открыть развесной пакет кошачьего корма, чтобы дпть собаке, она замечает, что я набоюдаю и спрашивает разрешение. Естественно я говорю нет. И тут нсачалось -а прошлый продавец мне разрешал(нет, не разрешала, покупатпльница без спроса его открыла, но в итоге собаке он понравился и она купила этот пакет, поэтому ей ничего не предъявили) -а как мне понять, понравится собаке или нет??? -вот чтобы вам тоже попадались продавцы, которые ничего не дают попробовать!!! Да я только благодарна буду, если продавец не позволит открыть упаковку корма на пробу какой-то сумасшедшей с собакой, которую я потом куплю. У нее у собаки еще и уши в розовый покрашены были, кстати:')
4:42 обычный день, ну да не погода, ну да мчс обычно смс с предупреждением высылает, но обычно это просто ветерок. (Если там реально быт торнадо, то сори)
Не по теме конечно история но помню когда я был маленьким где то 5 6 лет на пляже рядом со мной дрались два чела до крови а мама сидела и смотрела как я на это смотрю с тех пор я люблю на токое смотреть
Так по отдельности всегда дороже. Качество никак не меняется. Пробивая отдельно ресторан как бы обманывает человека нату разницу в цене между комбо и по отдельности, и вот за это уже могут быть проблемы в отличие от пробивания дешевле
Клиент не всегда прав , но клиент всегда лев
Это так тупо, но так смешно.
@@alexmv2200 Поддерживаю ваше мнение, юный интелектуал🧐🤔
Клиент всегда тигр...
@@_braunnianddeka_2737 ты чипипопа
Нет блин
Тигр
Идеальная политика:
Если клиент неадекватный, сотрудники имеют полное право отказать в обслуживании.
Не идеальная юридически. Как ты объяснишь сотруднику, где грань адекватности, если у всех субъективное представление этой планки?
@@Paitras можно поставить примеры такого поведения, плюсом можно коллективно с руководством решать такие вопросы
Неадекватные сотрудники будут считать своего клиента неадекватным и не обслуживать.
@@LetterV777 тогда будут отправлять на проверку адекватности
Я знаю политику ещё лучше. Работаю в комиссионном магазине, и когда мне выдают фразу "клиент всегда прав, и вы должны... ", я отвечаю " Клиенты в борделе, а у меня посетители". Ебальник закрывается моментально
Мужик орал на меня, требуя выдать ему интернет-заказ в тот момент, когда я и моя менеджерка закрывали магазин из-за пожарной тревоги в ТЦ
Менеджерка... Какие же вы больные люди.
@@Derimort Вы придрались к суффиксу? Когда это даже не суть комментария?
Какие же вы больные люди.
@@Derimort вероятно такого феминизма не существует. Но называть человека больным за то, что он хотел одним словом придать уточнения к своему повествованию. Надеюсь это просто неудачный стеб
@@Derimort применяю такое только в использовании термина "секс-менеджерка" (проститутка)
@@SOMAS.2008Думаю здесь можно было использовать слово Управляющая. Слово Manager вроде так дословно и переводится.
Я работаю в Маке... Ох, это точно... Клиенты порой такие попадаются...
Какие например🤨
@@iljajantsenko1562 Ну например наглые школьники, которые съедают пол бургера, а потом возвращают его и требуют заменить, так как им "не понравился" вкус котлеты или еще что в этом духе...
Это уж точно)
@@partylemurs офигеть , как вы держитесь. Я бы грубо еще ответил , что добавил бы секретного майонеза для вкуса такому приятному клиенту..
@@geist9080 Я бы тоже, но начальство не одобрит)
Если дать полный акцент на персонале, забив на чувства клиентов, то бизнес рухнет, это и ежу понятно.
Если дать акцент на клиентах, попутно заставив трудящихся в компании выжимать бесприкословное подчинение левым людям, то бизнес будет работать с тройной перегрузкой персонала и клиенты начнут просто изголяться над твоими подчинёнными как в видео.
Всему нужен золотой баланс.
Какой умный ёж
Нужно отличать реальное возражение и наглость клиента, вот и всё. Работаю в продажах, девушка написала в поддержку что ей продали некачественный товар, предложили обмен, она согласилась. Приехала обменивать товар, без того «плохого» крема и целый день ходила туда-сюда думая что мы обязаны ей отдать новый хороший крем, а она не обязана знать что обмен, это когда отдаёшь некачественный товар в обмен на качественный, да и вообще это всё придумал только наш магазин, мы пытались объяснить закон и привести примеры из жизни, это длилось очень долго, она наконец ушла. В итоге приехала на следующий день с «плохим» кремом, спокойно обменяли. Важно помнить: незнание закона, не освобождает от ответственности.
Некоторые даже в техподдержку звонить не хотят, приходят на офис и начинают орать и требовать решить технический вопрос у сотрудника, который не решает дела по этим вопросам, просто нет полномочий и говорит звонить в техподдержку. Начинают сворачивать кровь всем вокруг
о да самое лучшее что может быть в жизне вообще это баланс
@@10av11 вам очень повезло, что девушка всё же приехала с тем товаром и обмен произошёл спокойно. Увы, создаётся ощущение, что есть пласт людей у которых слоган: не обязан знать. От законов до банальной вежливости и такта. 😔
логика людей: угрожал что больше не придёшь в наше кафе? Пофиг! Клиентов у нас ещё много.
угрожал нам по телефону и потом пришёл в ваше кафе? СМЕШНО-СМЕШНО
Я не расстраиваюсь, когда такие люди не приходят и не советуют мою организацию таким же отбитым людям как и они сами
@@user-do3zi2eu4k я вроде нечего про это не говорил.
Я практиковала в детской гос стом клинике. К врачу пришли отец с дочкой (мусульмане). Они приходили три раза, у девочки периодонтит, он лечится в три посещения. И каждые эти три раза, папаша упорно, будто это смысл его еб*ной жизни заходил в кабинет без бахил и дочери своей говорил их не надевать. Я это бл*ть не понимаю. Бахиллы стоят 5 теньге (примерно 1 рубль), просто блин наденьте, имейте уважение к персоналу клиники. Нет, он каждые три раза, когда я или врач говорили ему их надеть он начинал вонять, что не собирается за них платить 20 или 30 тенге 🤦♀️. Ладно это. Мы говорили во время лечения выйти из кабинета или что нельзя подходить к креслу, т к он без бахил и без маски. Но он все равно стоял над душой. Каждый раз он словно в первый раз видел врача (женщину) и спрашивал у врача мужчины "мою дочь будет лечить женщина? Она (обо мне) же не будет к ней подходить?" И прочая фигня. Жмот и сексист. Мы всем кабинетом вздохнули когда они ушли. Бедная девочка, видно было, что ей неловко из-за отца
Подчёркивать что они мусульмане нет смысла, в истории это никак не упоминается, а так, мусульмане центральной азии так себе. Всё равно исповедуют какие то не мусульманские обычаи.
Интересно, как он представляет лечение периодонтита не подходя к пациенту.
Органы опеки надо на таких вызывать. Папаша сумасшедший
Я продаю парфюмерию и однажды клиент купил всего 3мл масла, но при этом расплатился крупной купюрой, а мне не хватило всего 50 рублей, вернее не было 50 рублевых купюр, были только по 100, а время было утреннее, т.е. я только открыла магазин. Я сказала этому мужчине что у меня нет размена и нет ли у него купюры поменьше, в итоге он просто пришел в ярость и истерично начал орать чтобы я отдала ЕГО духи (хотя по факту он даже их не оплатил ещё), он кинул мне деньги, но там не хавтало 50 рублей и я сказала что это не вся сумма, но его это не устроило и он посчитал своим долгом кричать на меня за то что я не могу дать сдачи 50 рублей, так как у меня только по 100 рублей купюры, называл меня безденежной.... В итоге он наскреб несчастные 50 рублей и кинул в меня деньги с фразой "На, подавись". Вообще я могла бы возможно сходить разменять в соседний магазинчик, но делать это нежелательно (т.к. касса и все остальное осталось бы без присмотра), да и его поведение напрочь отбило мое желание пытаться разрешить эту ситуацию. Радует то, что я хотя бы не растерялась и в ответ когда он швырнул в меня деньгам я сделала то же самое с духами и с той же фразой, а потом добавила "если у вас нет денег, то не покупайте тут ничего", это его ещё больше разозлило, выражение его лица стоило видеть...
Работать с людьми это сущий ад....ведь они реально считают что клиент всегда прав, и что они могут мне легко грубить, но я конечно не могу им грубить, а я срать хотела на это правило и к тупому клиенту отношусь также как и он ко мне.
Ну да, утро в плане налички стрёмное время, клиент этот та ещё задница - прийти в магазин за мелкой покупкой с крупной
Купюрой и ещё выпендриваться.
Так это за размером и припер. Слать их нах надо, это не перспективные клиенты да ещё и могут фальш дать
Нет, с людьми всё норм, а вам попались животные, с ними реально не нужно коммуницировать.
Ну деньги-то как раз у него были, судя по истории
Да уж, жиза. Когда работала в конторе по продаже авиабилетов много всего такого было. Самое любимое "Задержите самолет, мы опаздываем!".
Задержите... САМОЛЕТ, ЧТО У НИХ С ГОЛОВОЙ АХАХАХА
ХАХАХ звучит дико
Если это частный борт, то может и сработать, но не везде. Есть куча нюансов и правил на этот счёт.
@@user-hy7vl6ww8h какой там, внутренний рейс "Победой" за 3 к
Поражаюсь стойкостью этих людей! Я бы уже прыгал на лице подобных посетителей...
Омерика, хули
Самое запоминающееся в моем случае это когда клиент кричал на меня из-за 0,01 копейки из-за того что в интернете стоит меньше. Повезло что я тогда смотрел видео с индийским Гуру. + после 5 лет работы в "услугах" люди перестают быть людьми. Так что я был спокоен как никогда.
Ро
вообще не понимаю людей которые измываются над теми кто их обслуживает, для меня это психи которые пытаются самоутвердиться, причем самым донным способом
Вау вот это нервы, просто знай ты крут👍✨
@@nihtfirshtain2450 одна врач рассказала по секрету что мужики скандалят только если у них геморрой или постатит. Парочки приходят выпендриваться если у них в постели проблемы. Учитывая что она проктолог, то это скорее всего не просто теория а чистая статистика
@@user-hu3uj8wo4d у меня мч такой был, ни геморроя, ни простатита у него не было( у меня был геморрой, но я никогда так не делала) и проблем в постели тоже не было, эт психологическое что-то. Я могу привести параллель с болезнью скорее так : желчный характер= проблемы с давлением, с сосудами , а это в свою очередь геморрой и простатит, но до 35 этого может и не быть в силу молодости, мы расстались д 35 та что я не знаю . может появилось у него что-то
"Клиент всегда прав!" - кричала мамаша, которая требовала скидку за многодетность.
Эмм, но спортмагазин, где вы хотели приобрести шмот от Найки, не является продуктовым, а значит скидку за подобное вне акции не предоставляет.
Да, такие думают, что им все должны...
Не все, но многие
@@imary9355 как раз таки они думают, что весь мир им должен, т.к. они родили в общаге семерых детей. Хотя подобные особи не понимают, что для общества главное не колличество, а качество 😑
Знакомая делает торты на заказ и рассказывала историю, что у неё просили скидку, так как торт для ребёнка-инвалида. Я знакомой сказала, чтобы она таким предлагала заплатить больше, так как у неё самой ребёнок-инвалид и плюс семья многодетная.
@@Ytrennayay_Sova не, самое жесткое, что у меня было с подобными индивидами - я выложила фото небольшой коллекции ботов в нельзяграмме.
Так одна начала требовать для сына хотя бы одного робота.
Меня чуть ли не членами крыли за то, что я отказалась.
Мой ответ её сбил наповал: я собираю коллекцию игрушек для будущего сына😁"
Я считаю это лучшей ответкой.
Работаю на небольшой автомойке и совмещаю работу мойщика и администратора... Ох, ёбен-бобен, каких только кадров я не повстречал за всё время моей работы...
Я работаю с клиентами и у меня есть история.
Однажды пришёл заказ на печать на куче кружек к 23 февраля. Мне скинули список и по порядку фотографии детей, которые должны соотноситься со списком детей
(1-я фамилия к 1-й фотке,
2-я фамилия к 2-й фотке, 3 к 3 и т.д).
Я всё составил, она согласовала не глядя и начал дело. Почти на конце выяснилось, что 4 фамилии из 16 были соотнесены с фотками неправильно (вышло 13-16, 14-15, 15-14 и 16-13). Из них успели неправильно (по вине клиента) сделать 2шт, остальные 2 созаказчики успели заметить и исправить.
Мы требовали оплатить её ошибку(550р), но заказчица отрицала свою вину, даже пожаловалась в роспотребнадзор. По итогу ей сказали, что это ОНА НЕ ПРАВА. Затем до сих пор не желая признавать вину решила таки заплатить, чтоб не выставить себя ещё большей идиоткой перед родительским советом, но за такую проблемность мы отказали ей в выполнении оставшихся 5 кружек на 8 марта, а то начала бы месть за её унижение
Интересно, как она пыталась это объяснить Роспотребнадзору, то что в вы не смогли сопоставить имена и фотографии незнакомых вам детей. Мне кажется, что в тот день весь Роспотребнадзор ржал с неё.
@@Maria_Tubortseva говорила, что мы затянули со сроками сдачи заказа, хотя она сама согласилась на перенос даты выдачи.
По поводу сопоставления имён и фоток у неё не было аргументов, просто отрицание, негатив, вопли, ругань, обвинения "шарашкина контора", " вы меня позорите перед родительским советом".
В общем, Роспотребнадзор сказал, что мы имеем право отказаться от дальнейшей работы с ней как раз из-за обвинений, что мы и сделали.
А так сотрудники Роспотребнадзора привыкли к необоснованно недовольным потребителям и у них есть куча таких историй, которые они всем рассказывают
У меня тоже есть такая история)
Я работала в общепите и к нам пришёл очередной клиент. Было утро и он долго делал заказ, постоянно говоря что-то другое. Протянул мне 50 лей (заказ был на 47,5 лей) и когда я дала ему его деньги он сказал, что дал мне 100 лей и тут не хватает. Я ответила, что он не прав. Это продолжалось минуты 2-3, пока он не ушёл. И, да, я дала правильно сдачу)
Он просто хотел заработать, думая, что я не замечу разницы (купюры разных цветов - одна не похожа на другую, даже размер не тот)
Аллергики реально не понимают, что нужно оповещать о непереносимости чего-либо заранее? Я со своей аллергией на горчицу всегда и везде спрашиваю о ее наличии в блюдах, даже если, казалось бы, ее там быть не должно))
Забавный опыт: однажды мой детектор горчицы а-ка организм обнаружил ее в жаренной курице. Оказалось, бабушка использовала горчицу в маринаде. Меня хочет убить моя же семья😂
Аллергикам на этой войне по тяжелее будет чем другим. Аллергики хоть осознают что для них что то смертельно или вредно, но обычные люди даже зная это обычно пытаются "вывести аллергика на чистую воду" и доказать что у него нет аллергии, есть отдельный ролик про эту тему. В случае из видоса скорее всего клиент пытался наврать ради льготов.
У меня тоже есть аллергия. Правда, на пенициллин, ну да ладно
@@za4kiel те, кто "пытаются вывести на чистую воду аллергиков" нелюди, я считаю😥
Когда я читал твой комментах как раз смотрел часть про женщину и грибы
Ты там жива еще?
Я работаю в сабвее, у нас нет точного рецепта сэндвича т.к. хлеб, овощи, соусы и возможно доп мясо( сыр, грибы) клиент выбирает сам. На меня столько раз орали люди:
- "СДЕЛАЙТЕ МНЕ СТАНДАРТНЫЙ"! или "ВЫ ЗАДАЕТЕ СЛИШКОМ МНОГО ВОПРОСОВ, Я УЙДУ СЕЙЧАС ЕСТЬ В ДРУГОЕ МЕСТО!
- Но мне нужно спросить вас....
- СТАНДАРТНЫЙ!
(В итоге я накидала истерично женщине халапеньо с горчицей и на её возмущение о том, что она не может есть острое сказала : "это "острый итальянский" сендвич, вы сами не захотели говорить мне, как его вам приготовить."
Она возмущенно фыркнула и ушла
Клиент всегда прав, выбирая товар в магазине. Он хочет платить за одну вещь, хотя есть аналогичная гораздо дешевле? Он заплатит за ту, которую выбрал. Клиент кафе хочет что-то - он закажет это что-то, а если в меню этого нет, он имеет полное право уйти в другое заведение.
Во всём остальном - персонал должен иметь право отказаться от обслуживания неадекватных клиентов и выпроваживать их с охраной.
Но и клиенты, и работники должны вести себя вежливо и уважительно.
Мне кажется, что нужны специальные места для лечения "Я ставлю себя выше тебя"
"Клиент всегда прав" - клиент решает, что будет лучше продаваться.
Как раз то нет. Больше всего решает отдел продажи и их бизнес
В первом случае, если бы девушка предупредила клиентку о том, что она пробивает ей более дешёвый заказ, то ситуация разрулилась бы по-другому..
Возможно так и было.
Не поможет. Это псих расстройство или у пенсионеров вместе с маразмом появляется. Не могут сопоставить что оно одно и то же.
В детстве в одном магазине утром и вечером надо было помочь разгрузить и загрузить товар и платили 20сом, не так много но 40сом в день для школьника звучит не так уж и плохо, всё было нормально но соседка увидела меня и в 9 вечера притащила мою маму в этот магазин что бы показать ей что я работаю вместо того что бы учиться, я готов был обматерить соседку на кыргызком и русском наплевав на уважение к старшим и на маму стоящую рядом.
Ты в какой стране живёшь?
@@S.M.A.I.L.I.K.в Кыргызстане.
Было бы странно материть людей на Киргизском где-нибудь в Нидерландах
@@nayltyara3162просто ты сказал про уважение к старшим и мне захотелось узнать в какой стране ты живёшь
Кстати, насчёт фразы "клиент всегда прав". На сколько я знаю, на самом деле, она имеет немного другое значение, но вот какое...не помню
Изменено: целиком фраза звучит так:
"Клиент всегда прав, пока не доказано обратное." Это было сказано в 1909 году Гарри Селфриджем, а до нашего времени дошла лишь первая "удобная" часть фразы)
Вроде было. : " Клиент всегда прав в выборе товара. ,,
Клиент в 90 % случаев не бывает прав. У отца есть летнее заведение, понимаю о чем говорю
Жаль парня, который ,,удивил" клиентку. Реально постарался
я бы на его месте после такого вмазала бы ей тим мороженым по лицу и сказала бы: "ну, что? ТЕПЕРЬ то ты удивлена?"
@@VishnyaJoJo Меня вообще бесят типы, которые приходят с фразой "я сам не знаю, чего хочу - сделайте мне что-нибудь эдакое", а потом начинают возмущаться, что я "неправильно догадался". На такое хочется порой ответить "если впадлу конкретно объяснить, что надо, сам я догадываюсь только один раз. Догадался не так, как надо - уже не мои проблемы".
Как-то при мне на кассе покупатель жаловался что ему не правильно дали сдачу. Пришёл администратор и разговор:
- в сдаче не хватает денег
- ок, сколько вы дали.
- столько-то
касир: неправда, он дал другую купюру.
- нет я дал свою купюру, это вы неправы.
Администратор:
-подождите минуту, сейчас посмотрим камеры видео наблюдения.
-у меня на это нет времени или отдавайте сдачу или я вызову полицию.
-вызывайте, пока у вас нет времени смотреть видео но есть время ждать полицию, мы сами посмотрим видео.
- вы все тут обманщики, грабит людей, больше никогда сюда не прийлу.
Быстро уходит......
Думаю этого чела не очень то и хотят видеть в этом магазине снова 🧐
Как работник сферы обслуживания, скажу так: клиент иногда прав, иногда не совсем прав, а иногда откровенно ох**ший. Последний тип клиента заслуживает максимального спокойствия. Вы бы видели, как такие кадры зеленеют от злобы словно гоблины, когда твоё спокойствие не даёт им ожидаемого результата. Возьмите мой профессиональный совет по этому поводу и ДОВЕДИТЕ ДО ИНФАРКТА ЭТИХ УЕ*АНОВ!
Фраза целиком звучит так:
Клиент всегда прав, пока не доказано обратное
О, история из банка, я занималась оформлением дебетовых карт по телефону. У меня была клиентка, и прежде чем забивать инфу паспорта, я должна была спросить даёт ли она согласие на обработку персональных данных (да, та самая галочка, которую вы бы поставили на сайте, при самостоятельном заполнении), так она устроила концерт, что не будет давать согласие ибо не хочет чтобы налоговая знала, что у нее есть счет в банке...
Как же я ненавижу тупых клиентов. Господи благослови людей работающих в сфере обслуживания
Клиент всегда прав - про отсутствие осуждения выбора клиента, каким бы странным этот выбор не казался. При этом откровенное хамство и неуважение к персоналу никак не относится к этой фразе
Хаха . Работал охранником в ночном клубе и поверьте там всё это происходит в одну ночь .
Я как то работал в супермаркете и один мужик решил что он пуп земли он нам платит деньги, и как по его мнению он делает весь оборот в этом супермаркете, по итогу он получил значный удар в нос и умылся ярким цветом во все лицо, а после приехала полиция где на камерах было видно как сам покупатель показывал какой он не довольный и мне швырнул в лицо чеки которые просто лежали от прошлых покупателей.
Он так себ вел потому что на кассе была очередь из 5 человек и как только он встал в очередь начал орать что какого х... Я тут стою а касса работает 1? Время было за час до закрытия и как всё вы знаете все любят прийти за бухлом самые важные люди и самые расторопные🤣.
Полиция предложила составить протокол на что покупатель отказался, так как я ему наш магазин мог предъявить ему серьезную статью за которую он мог сесть. На камерах видны были его недовольства, где он махал руками ( т.е кулаками)
Работаю на страшном перфомансе. Команда просила: убрать мигающий иногда (Как скример) свет, актёров, музыку и скримеры 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️
Ничего не понятно
Работала в сфере продаж бижутерии , работала с 9:30 до 22:00
Пришла женщина , в 21:45 говорит буду выбирать долго , не уйду пока не куплю .
Следом зашла женщина с девочкой , купила крабик и в эту же минуту хочет вернуть обратно , говорит возьму лучше ободок .
Время уже 21:55 , я всех предупреждаю что работаю до 22:00, я ей говорю вы можете завтра подойти , иначе из-за вашего возврата я не успею обслужить других .
Она : нет! Делай сейчас .
Я не выдержала , сказала вы где шатаетесь столько времени ?
Почему я должна своё время на вас тратить ?!
Стоит смотрит как вкопанная .
Время 22:05 где-то.
Я ей сделала возврат , сразу же закрыла кассу , и всем оставшиеся людям сказала , касса закрыто , мой раб день кончился , всего доброго , они стали пиздеть на меня , вызвала охрану их выгнали и все .
Я продаю специальные проездные билеты для пенсионеров.Они продаются по специальной справке.Оеа так и называется ,,справка на приобретение социальных проездных".У каждого пенсионера своя справка со своим сроком.Каждый раз при продаже эти справки копируются и подшиваются к ведомостям.Так вот пришла пожилая женщина и хотела проездной на Апрель,при этом срок ее справки истёк еще 23 Марта.Тем не менее она стояла и доказывала что у нее годный документ и я должна дать ей проездной.Я объяснила ей что её справки не хватает даже на мартовский билет,не говоря об апрельском,но это она слышать не хотела.Наш диалог длился больше 20 минут,пока другая клиентка не рявкнула на неё со словами,,не строй из себя дуру".Только тогда эта женщина ушла.
Ещё бы этой яжматери из последней истории рассказали, что пол в самолёте очень редко пылесосят, поэтому там даже разуваться не следует
Как такие создания цвета на светофоре различают?
Я работала контролёром в магазине сумок. Мне нужно было давать маски посетителям, а также считать количество посетителей в магазине. Ничего сложного. Всего в магазине можно находится 11 человек, не считая персонал и маленьких детей. Как же много возмущений было из-за этого. Самая распространённая фраза была: "Но мы же вместе. Впустите нас. Мы вдвоём" Ну и что?! У нас тут не акция два по цене одного
Один мужик крикнул мне: А если сейчас все будут заходит и выходить по одному, вы что, так и будете впускать по одному?!
Да, в этом и заключается смысл!
Ошибка. Количество человек в магазине никак не регламентируется.
@@user-qp3sc8nv9b когда было время пандемии, то были строгие ограничения по количеству человек в помещении.
Как все же хочется понимания от покупателей. Нет, нам не нужны ваши три копейки за пакет. Нас тоже заебал этот вопрос. Просто мы обязаны спросить, даже если вы берете мелочевку. Нет, цены не я придумываю, и покупаю по такой же цене как и все. Не нужно срываться на нас, что ваше любимое средство или еда подорожала. Да, скидки для пенсионеров не везде есть. Хотите скидку - связывайтесь с руководством всей сети.
Да этот мужчина гений он взял 1,5 пирог
+ сразу об этом подумал
@@hack1904 хоть кто то
?мокин с отЧ @@NeZharMeny1
@@null-play4920 да всë норм с моим ником: P. S. Да мне ютуб ток сейчас прислал уведомление
Поздравляю с миллионом!
Ты бы ещё эта написал когда у них было бы 2 миллиона
@@user-py2pb6bb1u ну да, типо поздравление.
Спасибо
Моя мама работает кондитером,однажды ей зделали заказ на завтра потомучто завтра день рождения его сына,мама решила отдохгуть и отпразновать моей трети сестры и ей исполнялось 3 года,в разгар вечеринки ей звонит та женшина и спросила где брать торт?Мама удевилась и сказала "вы же на завтро заказали!" а она сказала "мы просто живём далеко от обшество и растояние их дом и кандитерская мамы было 80 км а во времени это гдето 2-3 часов,и она решила взять торт зарание,мама ей сказала что торт не готов и она подумала что заказ на завтра,но клиентка не устройла истерику а просто понела маму и решила взят торт всётаки завтра
Кто пришёл до часа отмечайтесь:)))
Кстати.. *С МИЛЛИОНОМ* !
Какие клоуны кроме автора комментария (не меня а чела сверху) на это ведутся?
@@user-zu1ir2mv2p мне тоже интересно
Хах:)
10:19
Кажись мы встретили ту самую из прошлого видео
2 года назад видео было
Название
Вот что творится когда видео выходит вначале
Клиент прав если это тебе выгодно
Да, комментарий не прямо соответствует теме, но о покупателях, наших дорогих. Трям всем сотрудникам розницы.
Моё любимое:
- Эвакуация, пожалуйста, покиньте магазин!
- У моего ребёнка день рождения, я пришёл за подарком, и я его получу!
***
- Простите, из-за технических неполадок мы не можем выдать вам ваш интернет заказ сейчас. Пожалуйста, подойдите позже или в другой день, ваш заказ хранится ещё 3 дня.
- Я УЖЕ ОПЛАТИЛ ЭТОТ ЗАКАЗ, ОТДАЙТЕ
- Нам нужно провести заказ через кассу, чтобы у вас на руках был кассовый чек на случай возврата или обмена. Плюс так мы даём подтверждение системе, что это вы пришли за заказом и получили товар в полном объёме или сами отказались от какой-то части. (И много-много объяснений, спокойно)
- Но с моей карты уже списаны деньги!
***
- Мы купили эту игрушку вчера. Коробки нет. Чека нет. Сделайте возврат.
- Что-то не так с игрушкой?
- Нет, всё в порядке. Нам не понравилась игрушка.
Попытаешься отказать: звонок на горячую линию, от них управляющему, тот директору, директор нам. А ты потом сиди и думай, что делать с потасканным, использованным товаром, который даже по уценке не купят... (И тут далеко не про игрушки. Был момент, когда пришли и потребовали возврат на детскую смесь, купленную около недели назад, уже вскрытую и съеденную на половину, потому что, внимание, муж купил не на тот возраст!)
***
- Продайте мне по цене как на сайте.
- Мы не можем, у нас розница, Интернет-магазин отдельная инстанция.
- А вы что, не /название магазина/?
- Мы /название магазина/, но...
- Так сделайте такую же цену.
- Оформляйте заказ на сайте, иначе никак.
Спустя время:
- Не оформляется.
Проверяем, товар единичный.
Объясняем, почему не получается.
- Ну ваш же сайт, сделайте мне!
(Спустя три года моей работы в офисе наконец-то додумались как обходить эту проблему...)
***
- Скажите, а у вас есть /название товара/?
Думаешь, в памяти ничего не шевелится, извиняешься и говоришь, что такого товара не встречал. Предлагаешь обратиться на ресепшн, если они не уходят быстрее. Что такого? Когда они позже проходят и самодовольно говорят, что они нашли именно то, что им нужно. Вау, чел, молодец, ты додумался разуть глаза и поискать! То, что и надо было сделать! И да, конечно же я, работая в двухэтажном магазине с 9-10 категориями товаров, в каждой из которых явно больше 5к видов знаю о наличии какой-то ручки или альбома. Тоже самое касается и свойств или работы товара.
***
Буквально на днях. Делаю выкладку в зале, прямо по центральному коридору мужик открыто стоит и вскрывает модель машинки. Смотрю на него сколько-то, потом подхожу и максимально вежливо начинаю разговор:
- Добрый день.
- Добрый.
- Скажите, пожалуйста, вы приобрели эту машинку, прежде чем её вскрывать?
- Да.
- Покажите, пожалуйста, чек.
- Нет.
- Почему?
- Из принципа не покажу. Вы можете пройти и посмотреть камеры, где будет видно, что я оплатил.
Помимо того у него была ещё тележка с товаром первой необходимости.
Я мягко говорю, что просмотр камер - это крайняя мера, к которой прибегают в последнюю очередь, если на то есть повод. Ни в какую. Причем что я не выдвинула никаких обвинений, не давила и т.п. Я просто среднего роста девушка подошла и задала простой вопрос мужику под метр девяносто. Мне оставалось только пойти и сообщить менеджеру, коробка была выкинута в урну 😶
***
Вскрытые упаковки носков, явно помереные и хоженые по грязному полу.
***
Покупатель приносит товар в закрытой, спаяной упаковке:
- А посмотреть никак нельзя?
- Вскрытие до приобретения запрещено, у вас есть 2 недели на самостоятельную проверку качества.
- Я не хочу покупать кота в мешке.
Спойлер: игрушка предполагает принцип "кота в мешке".
***
Предупреждаешь, что покупаемая категория товара не подлежит обмену и возврату (нижнее бельё, предметы гигиены, питание...)
Много возмущения. Хорошо, хоть редко.
*
Стою и консультирую одного покупателя, явно видно, что я с ним говорю, демонстрирую товар, объясняю. Подходит другой без какого-либо предисловия: где у вас то, а где это, а как это. Спокойно говоришь, что сейчас занят и подойдёшь к ним, как только освободишься. Один раз на меня фыркнули. Особенно весело, когда ты ведешь консультацию, а кто-то с другой стороны зала орёт "девушка!". Кому, куда, что хочет? Причём что ты точно понимаешь, что в отделе сейчас ты одна и не хуи пинаешь, и ты просто... Без комментариев.
-сколько ты это пересматриваешь?
-пирог с говядиной и луком
Уровень агрессии на протяжении видео:↗️↗️↗️↗️↗️↗️
Моя сестра какое-то время работала в зоомагазине. В один день к ней подошла женщина( думаю лет 40-50) и попросила нагреватель воды для ее аквариума с черепахой. ( черепаха была достаточно крупной,как и аквариум*) Женщина увидела 2 нагревателя и начала спорить с моей сестрой из за цены.
Сестра: возьмите нагреватель за 1000₽,он лучше качеством и безопаснее,его все советуют. Тот, что за 500₽ плохой,у него ужасное качество, на него очень много плохих отзывов( естественно моя сестра никак не могла повлиять на наличие плохих товаров в магазине, тк она просто консультант)
Женщина: вы мне врете! хотите содрать с меня деньги! я лучше знаю! и тд.
В итоге купила нагреватель за 500₽. Через неделю женщина звонит в зоомагазин, сестра берет трубку и слышит: НАГРЕВАТЕЛЬ ВЗОРВАЛСЯ!!! ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ЕГО ПРОДАЛИ!!!???! МОЯ ЧЕРЕПАХА СВАРИЛАСЬ!!!!
мне смешно и грустно с этой истории.. клиент не всегда прав,лучше прислушаться и не экономить на чьем либо здоровье
Звучит как неплохой суп
@@lafix2341 , черепаховый....
Каких людей только не бывает .
О боже, эта тема напомнила мне, как я работала администратором развлекательного компьютерного комплекса. Одной из услуг были очки виртуальной реальности. Данная услуга не особо заходила из-за высокой цены, но именно в тот день было много покупателей, как и на другие услуги. Между каждым ребенком, мы обрабатывали антисептическими салфетками все, что прикасается к лицу, но в тот день на смене я была одна и не успевала все обработать быстро, как и снять очки, я просила оставить их на полке, как картинка исчезнет. Пришла мама с ребенком и просто взяли со стеллажа необработанные очки и начала кричать, что очки все мокрые и что будет жаловаться моему начальству за то, что ее ребенок получит конъюнктивит. Как же я ее «любила» именно в тот момент.
Как эти люди живут с такой тупостью?
Работаю в маленькой, но классной кофейне. Сама обожаю кофе и люблю эту работу. Гости бывают разные. Недавно один закомплексованный чел устроил истерику из-за отсутствия одного ингридиента для домашнего чая . Он верещал, как сумасшедший и позвонил шефу, крича уже на него. Шеф вправил ему мозги и чел свалил. Не перестаю удивляться тому, сколько вокруг имбицилов
Мы с коллегой пытались всё объяснить как можно вежливее, но этот обиженный на весь мир "мальчик"не желал ничего слушать. Никогда раньше не видела такую неадекватную реакцию на простую ситуацию
с миллионом)
значит я первый
Ага, привет^^
4:51 это скорей уровень пофигизма
Сколько нужно Чернобыльцев чтобы вкрутить лампочку?
Ни одного. Они и так в темноте светятся.
то что они светятся не помогает им лампочку вкрутить...
- Сколько нужно строительной техники и динамитных зарядов, чтоб снести два небоскрёба?
- Нисколько. Вполне достаточно двух самолётов.
Я работаю в кафе и по выходным у нас есть два обеда но к сожалению их нельзя было пробить буквально минут десять. Мужик который хотел обед начал истерить как девочка и говорить что мы ему отказали хотя это не так. Просто попросили подождать. Но он истерил и все больше понял своё достоинство пока не ушёл.
Потреблядь
Клиент всегда прав!!!! (пока жив- маленьким шрифтом😈)
Первая история топово закончилась, а что, так и надо
Я когда-то работал на баре и официантом и ко мне пришёл один мужик что-то заказал поставил на барный стол деньги без здачи я пошел делать ему каву немного туда сюда побегал и он поменял деньги так чтоб я дал ему решту я сначала подумал стоп...так вы же давале ровно без здачи зачем менять или может это чайови? Ладно возьму поставил в касу (это было 5грн если что) и когда я вернулся к нему он спросил а решта? Я сначала спросил так это были не чайови? Он начал доказывать что он дал деньгр почему я не отдаю решту бла бла я уже смотрю на него и думаю ну нах ты это сделал чтобы мне голову парить? Короче есть такие люди которые хотят обвести ну или еще что-то
пж, научись пользоваться занятым и точками. текст читать практически невозможно.
1:42 он гений, сожрал 2 пирога по цене 1
1,5
А я вообще считаю, что клиент никогда не прав
4:56 Плов: то самое аудирование по английскому
1:41 я всегда думаю что бы я сделала на месте того, с кем это произошло.
Если бы я была этим человеком который менял мясной пирог я бы взяла лук, порезала его кругами а потом на 4 части и показала ему отломанный кусочек от ¼ части лука и спросила его : А это что по твоему, лук или червяк? :)
Как же трудно бы им жилось у нас, думаю и ржу об этом.
От идиотов нужно избавляться.
В каком смысле избавляться?!?!??
@@user-je3gx6oq9v В прямом.
@@kayfer5784 да вы, монсье, гитлер
@@user-je3gx6oq9v Контрольным в голову, сын мой, контрольным в голову...
Всегда
Прошло 6 минут, 720 просмотров и всего 170 лайков, что здесь не так?
Здравствуйте! Спасибо за ваши видео! У вас очень хороший и интересный канал! Мирного неба вам!🙏 А у меня так сложилось что я в свои 34 года всё еще живу с мамой. Как бы я не старался, но у меня так и не появились, ни друзья, ни отношения. Я часто оставался дома один и когда люди отворачивались, понимал что я просто не нужен этому миру. Я не понимал как надо себя вести среди людей и мне проще было просто сидеть дома. Я так и не научился заводить друзей. В итоге в 34 года осознал что жизнь просто прошла мимо а я как был неудачником, так им и остался. Понимаю что нужно чтото делать в жизни но пока просто живу с мамой и кроликом, что будет дальше не знаю но я хотя бы могу просто пожелать вам всем счастья, здоровья и успеха. Цените ваших друзей и отношения, если они у вас есть. В наше время очень легко остаться одному к сожалению. Поэтому желаю вам взаимной любви🙏❤
Всем похуй. Хватит вызывать жалость
Подними свой зад и иди работать, не испытывай жалость к себе, иди работать
Здравствуйте. Небо в Днепре, действительно мирное(потому что я здесь--потом всё узнаете). Вы относитесь к лучшему меньшинству(незаурядным и уникальнейшим индивидам)как и я. Потому заурядное большинство, вас не понимает(не способно тонко и ранимо чувствовать романтичные волны и изыскания). Мама--это лучшая, безусловная любовь. И кролик--это лучший друг(я веган и мне это понятно). Мне 32 года, я красавчик андрогин(женственный и галантный). Более 60000 увлечённых женских взглядов, обращённых на меня за 20 лет, с 12 летнего возраста(и даже раньше, просто не так обращал внимание). И я девственник без второй половины. Потому что я так хочу. Как и вы. Жизнь прошла мимо--это момент смерти. У вас не прошла. Я и сам сейчас с мамой. Но мне вообще никто не нужен для одиночества--ведь оно так бодрит. У вас есть предположительные друзья, из нашего творческого меньшинства(все мы--странные и одинокие). Люблю вас.
@@aksigelia4414, они размножаются пачкованием!!!
@@FemaleMasterRPG пачкованием? Пачками рождаются?
С миллионом!!!
У нас была пара людей за 40, которые САМИ сделали заказ на сайте, а потом позвонили и сказали просто переделать этот заказ с доставки на вынос. Они получают заказ, дома открывают и видят странный ролл. Снова звонят нам с претензией, что мы подсунули им товар, о существовании которого они не знали. Мы говорим, что можем предоставить запись разговора, где о роллах ни слова. Ответ: "Зачем мне запись, когда у меня есть ПАМЯТЬ!! Тем более муж может подтвердить!". Ок, культурно посылаем. За 40(!) минут разбирательств у неё не было больше претензий ни к чему, и поняв, что она не получит от нас деньги, просто ровненько подложила волос! И вуаля, теперь она может требовать деньги по новой причине! Алё гараж, у тебя 40 минут не было претензий к качеству, а теперь кладёшь настолько ровно положенный волос, что на кухне бы точно заметили и не привезли бы вам! Да идите вы наxep!!!
Не оскудеет земля идиотами!
Эх люди бывают настолько тупыми хотя они взрослые и это так бесит
2:11 яйца и очко (баллы) ладно...
Определённо
Клиент всегда НЕ прав
Почему в мире столько идиотов? =(
2:11 тот самый код в шалаше
Без шуток.
Клиент прав, только если он адекват
Холидей Инн меня туда заселили в Ирландии из-за войны
10:09 Если это так, то мне жалко его спину
00:41 нужно заранее проверять сетлист
Работала в зоомагазине, там был корм в пакетиках наразвес.
Сам случай: пришла покупательница, которая часто приходит с собакой, чтобы собака просто обнюхала и поискала корм на полу(не спрашивайте, я сама не знаю зачем)
В одно из посещений я заметила, что она пытается открыть развесной пакет кошачьего корма, чтобы дпть собаке, она замечает, что я набоюдаю и спрашивает разрешение. Естественно я говорю нет. И тут нсачалось
-а прошлый продавец мне разрешал(нет, не разрешала, покупатпльница без спроса его открыла, но в итоге собаке он понравился и она купила этот пакет, поэтому ей ничего не предъявили)
-а как мне понять, понравится собаке или нет???
-вот чтобы вам тоже попадались продавцы, которые ничего не дают попробовать!!!
Да я только благодарна буду, если продавец не позволит открыть упаковку корма на пробу какой-то сумасшедшей с собакой, которую я потом куплю.
У нее у собаки еще и уши в розовый покрашены были, кстати:')
боже, какой кринж..
кстати, практически все у кого покрашены собаки, неадекватные. нормальный человек не станет красить животное, лол
Дальше действовать будем мы, дальше действовать будем мы... Кто понял тот понял
ООООООО + лям
?????
Судак(кто не знает это рыба)тудак . Лев -прав.
Я сомневаюсь, что можно кому-либо помочь, если вы не в создании (без сознания).
5:31 косплей критика из рататуй?
1:00 🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵
4:42 обычный день, ну да не погода, ну да мчс обычно смс с предупреждением высылает, но обычно это просто ветерок. (Если там реально быт торнадо, то сори)
Это Америка. Там торнадо часто. Наверное просто те посетители приехали с северных штатов и не знали об этой особенности.
Не по теме конечно история но помню когда я был маленьким где то 5 6 лет на пляже рядом со мной дрались два чела до крови а мама сидела и смотрела как я на это смотрю с тех пор я люблю на токое смотреть
0:19 она просто щедрая
Я люблю когда волосатые мужики обмазываются маслом
Псих)
Я тоже
ФОРТИНАЙТИ ИЛИ ПАБАДЖИ
@@_itsi_1938 я играл в обе эти игры , мне понравился пабджи
@@bobspansh217 пабаджи или икес бокис сирес икис
7:52 там ошибка🤓🤓
а ты глазастый. у тебя наверное их 4
Я не первый, но первый кто посмотрел видос. (Отвечаю я вижу 0 просмотров)
Как то похуй
@@gol1athman404 как-то*
@@De-f-ex кто-то *
@@levst4794 красавчик, урыл
@@De-f-ex как то*
Заметьте большинство из этих неадекватов это женщины, а скорее всего яжМатери)
Как работница сферы обслуживания скажу вам так: Клиент никогда не прав...
Насчёт 1 я не согласна. Женщина не говорила про комбо она говорила по отдельности. И в этой ситуации кассир поступил неправильно.
Так по отдельности всегда дороже. Качество никак не меняется. Пробивая отдельно ресторан как бы обманывает человека нату разницу в цене между комбо и по отдельности, и вот за это уже могут быть проблемы в отличие от пробивания дешевле
Почему же неправильно? По сути комбо - это скидка. То есть, позиции товаров все те-же самые, но дешевле. Так где же неправильно?