Boa observação, as x vezes eu faço isso, mas ñ toda vez, faço depois de um tempo q estou atendendo, ou dependendo da postura do cliente, ás x faço logo de "cara". Mas tendo vc Hermelino fortalecendo essa dica, vou procurar fazer mais, essa personalização faz muita diferença, cria um "laco" entre o vendedorxCliente.
Muito obrigado, Iara! Uma das coisas mais importante que temos é o nosso nome, e a absoluta maioria das pessoas gosta de ser tratada pelo nome, incluindo a gente mesmo. Valeu, ótimas vendas. Grande abraço!
Realmente, isto é crucial. Tenho loja há três anos e sempre que tenho o primeiro contato com o cliente e vou apresentar o cardápio para abrir a venda eu pergunto o nome do cliente. E prossigo o atendimento tratando-o pelo nome. A construção de relacionamento é certeira em grande parte destes atendimentos. A possibilidade de fidelização aumenta, principalmente se você memorizar o nome para os próximos atendimentos.
Pefeito, Flavio, é bem isso. A contrução do relacionamento se inicia exatamente na abordagem e esta forma de conduzir potencializa a fidelização. Ótimas vendas e um grande abraço.
Eu era estoquista e faz apenas 5 dias que virei vendedor de uma grande rede de calçados e acessórios. Desde que comecei a assistir os seus vídeos e colocar em prática suas técnicas e dicas de vendas eu vi uma melhoria muito alta mesmo, os clientes indo até meu gerente me parabenizar pelo meu atendimento, fiquei muito feliz e mais empolgado para poder seguir nessa profissão que me indetifico muito que é ( vendas ). Sempre procuro fidelizar meus clientes que atendo, pergunto o nome dele, e quando vem comprar para uma pessoa que está em casa eu pergunto também o nome dessa pessoa. Muito obrigado pelas dicas 🙏🤝💪
Parabéns, Keven! Tenho certeza que você vai crescer bastante, o caminho é exatamente este, e gostar do que se faz é sem dúvida uma grande alavanca de resultados. Boas vendas e um grande abraço!
Gostou muito da maneira q você faz comentários, passa as dicas, partilha experiência, sempre cheio de simpatia, alegria e entusiasmo é perceptível sua vasta experiência. Parabéns!
Verdade. Costumo chamar o cliente pelo nome dele. E repito o nome várias vezes. Dado alguns minutos, o cliente diz que me conhece de algum lugar. Pois é, ele acha que me conhece de algum lugar porque ouve eu falar o nome dele algumas, poucas vezes e se acha amigo. Percebo que meu diálogo é muito melhor quando pronuncio o nome do cliente. E bom esse negócio de vendas!
Você não é a Tati Quebra-Barraco? Tem certeza? rs Brincadeira com você, mas esta é uma das melhores formas de você fazer com que alguém não esqueça seu nome. Teste isto e depois comenta aqui se deu certo. Boa sorte e um grande abraço!
Oi, Tatty! Entre na minha pág. falandodeloja.com.br e veja mais detalhes. Mas deixa eu contar um segredinho: na próxima segunda-feira vou lançar uma super promoção, vou dar 85% de desconto para este final de ano. Então, olhe mas deixe para fazer sua inscrição a partir da próxima semana. Valeu, muito obrigado!
Boa tarde amigo, me tornei um fan seu. Seus comentários e suas dicas são excelentes, pois tenho estabelecimento comercial e sempre veio seus vídeos , um abraço q Deus ilumine vc sempre.
Muito bom, Suzana, com certeza é uma consideração a mais que demonstramos para nossos clientes, todos nós gostamos quando somos tratados pelo nome. Valeu! Grande abraço!
Bacana demais!!! Ganhou uma inscrita.acompanho o André Ortiz e seu canal será mais um meio de agregar conhecimentos para mim,pois adoro vendas,e estou retornando ao mercado após 7 anos é preciso me reciclar...rsrs Show de bola!
Meu nome é dhyrvânio e quando eu era moleque a galera chamava de beiço Quando fui pro varejo não pegou bem Aí abreviei pra Dhy Tudo mudou quando usei o Dhy dhysconto aí pronto kkkk Alavancou de forma expressiva minhas vendas
oie ,eu sou Brasileira mas moro na NZ , sempre tento utilizar as suas dicas. Com os nomes vai ser mais complicados pq os nomes aqui sao muitooooo diferentes e eles tb tem bastante dificuldade com o meu nome ahahahah adoro o canal
Olá, Cintya! Que legal, espero um dia poder conhecer a NZ, deve ser um país muito interessante. Bem, uma das alternativas é fazer como alguns estrangeiros fazem aqui no Brasil, crie um "pseudônimo", uma adaptação para o idioma local. Eu mesmo conheço um "Armando" aqui cujo nome é Ahmed. Outra alternativa é utilizar essa diferença para marcar o seu nome, ou seja, exatamente por ser "diferente", eles lembram mais. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Kkkk RI bastante neste video, trabalho na Telha Norte, uma vez trabalhei no caixa, e sempre perguntava se o cliente tinha tido atendimento, eles olhavam um para o outro, e diziam " foi um magrinho de bigodim", "foi uma loira", " foi um bem ALTO", eu por conhecer a equipe já assimilava quem era, eu sempre procuro falar meu nome e também procuro ir até o caixa e deixar um cartão com o meu contato e nome, sempre que mando mensagem das ofertas e negociacoes coloco no final " Aline vendedora", tenho o cabelo bem comprido, e sempre que chegavam no caixa diziam "Foi uma cabeluda que me atendeu, uma moça com o cabelo BEM comprido" hahaha. Trabalhar com público é demais!!
Muito obrigado, Betinha! Seja bem-vinda, é um prazer ter você aqui e sua opinião como cliente é muito importante, é um testemunho de quem vive o outro lado. Grande abraço!
Não existe nome feio , devemos falar nosso nome com orgulho e assim valorizar -lo . Eu tinha vergonha de pronunciar o meu nome , Itamar , até que veio aquele presidente Itamar franco e as pessoas faziam tanta brincadeira tipo ,chegou o presidente . Hoje falo meu nome com toda naturalidade.
Olá, Rene! Existe a técnica do I.R.A. (impressão, repetição e associação). Procure registrar uma boa impressão do cliente, repita mentalmente várias vezes o nome e depois procure associar. Exemplo, tinha uma senhora que eu não conseguia memorizar o nome dela, que era Eloá. Eu imaginei o rosto dela bem redondo e brilhante, repeti muitas vezes o nome dela na minha mente e associei com a Lua (e repetia também "dona Lua"). Isto faz tantos anos, mas nunca mais esqueci o nome dela. Tente esta dica, quem sabe funciona para você. Valeu! Grande abraço!
Olá, keylla! Acho que ajuda bastante, demonstra organização da empresa e permite que os clientes vejam seu nome e função, recomendo sim. Valeu, muito obrigado. Grande abraço.
Falo que meu nome é LEONALDO. Eles perguntam: por que não Leonardo?! Eu respondo kk é que meu pai é parente do cebolinha e não falava o R. Até um dia que entrou um " retorno" meu e a cliente, por engano falou: quero falar com CEBOLINHA. Aí viu meu crachá e exclamou: jurava que seu nome era Cebolinha. Aí expliquei novamente. Mas ela comprou comigo mesmo assim.
Bom Dia pesquisando culinária e o UA-cam indicou você rs rs Gostei muito de suas dicas, sou vendedora, comigo as vezes eu lembro do nome do cliente quando ele foi embora, ou pior, quando me lembro e estou em qualquer lugar menos na loja 🤗 Sucesso para o seu canal!
Bom dia, Valeska! Tudo é uma questão de treino, se você começar a associar o nome de cada cliente com alguma situação ou alguma coisa e repetir várias vezes, você vai memorizar o nome de todos. Valeu! E que bom que o UA-cam mostrou pra você. Grande abraço!
Verdade 2:22 ! Eu uso o Benedito, Digo. Sabe aquele santo? Pois é ! Mas engraçado que ele confundem com sebastião, mas mesmo assim eu digo: ah, a mesma vela que ilumina o são sebastião, ilumina o são benedito. hahahahaha. ( Ai a pessoa não erra os santos, nem o meu nome. hahaah)
Muito legal, Benedito! Quer outra ideia? Você também pode falar assim: Não fale mal de mim, porque eu sou Benedito (fazendo um trocadilho bem maroto rs). Grande abraço!
No meu caso, tenho dificuldades de gravar os nomes de meus clientes, e em meu ramo os clientes são recorrentes, ou seja sempre estão na loja, uso algumas táticas, como pedir para os colegas de empresa cumprimentar o cliente chamando pelo nome, vc tem alguma outra dica?
"Né, Dio mio?" Pronto, não esqueço nunca mais o seu nome. Eu fiz uma associação com seu nome, usei uma expressão em italiano "Dio mio" ou "meu Deus". Essa é uma das técnicas, você faz uma associação e repete algumas vezes. Outra técnica que você também pode usar conjuntamente é quando alguém diz o nome, você diz "prazer" e repete o nome da pessoa. Quanto mais você repetir, mais você estará ouvindo não só o som do nome que a pessoa disse, quanto também o som que você mesmo disse, ou seja, você está reforçando a comunicação para gravar na sua memória. Essas são as técnicas básicas para se gravar nomes. Espero que a dica ajude. Grande abraço!
O nome sempre tem algum significado, especialmente para os pais que batizam assim seus filhos, e no meu caso, o nome é do meu avô. Mas não ter um nome comum, pode até ser uma vantagem em certas situações. Valeu, Adriano. Grande abraço!
Acesse meu site falandodeloja.com.br e veja meus cursos online de Vendas, Liderança e Gestão de Lojas.
Grande abraço!
Sempre me apresento e percebo que o cliente fica mais a vontade.
Gosto muito dos seus ensinamentos aproveito tudo. Obrigada
Muito obrigado, Cle! Grande abraço.
Seus vídeos são ótimos muito esclarecedor. Parabens
Muito obrigado, Francisco, valeu! Grande abraço.
Pura verdade
Muito obrigado, Régis! Grande abraço!
@@FalandodeLoja Por nada meu amigo. Ótimo trabalho. Outro Abraço ✌😎
Descobri seu canal esses dias, tô encantada
Que legal, Sandra, seja muito bem-vinda! Grande abraço.
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Eu tinha que está anotando essas dicas, já tou apaixonada pela as dicas kkkk.
Bora anotar, Marlene... rs
Valeu, gostei muito. Boas vendas e um grande abraço.
Seus vídeos estão me fazendo ter grande interesse pelo atendimento, pretendo procurar empregos nas áreas de venda. Mto obgd, adoro seu canal :D
Valeu, E S S, muito obrigado! E boa sorte na sua busca. Grande abraço.
Boa observação, as x vezes eu faço isso, mas ñ toda vez, faço depois de um tempo q estou atendendo, ou dependendo da postura do cliente, ás x faço logo de "cara".
Mas tendo vc Hermelino fortalecendo essa dica, vou procurar fazer mais, essa personalização faz muita diferença, cria um "laco" entre o vendedorxCliente.
Muito obrigado, Iara! Uma das coisas mais importante que temos é o nosso nome, e a absoluta maioria das pessoas gosta de ser tratada pelo nome, incluindo a gente mesmo. Valeu, ótimas vendas. Grande abraço!
Excelente vídeo!!
Estou me aprofundando no mundo das vendas e já absorvi bastante dos seus aprendizados!
Muito obrigado, Natan! Desejo ótimas vendas. Grande abraço!
Realmente, isto é crucial. Tenho loja há três anos e sempre que tenho o primeiro contato com o cliente e vou apresentar o cardápio para abrir a venda eu pergunto o nome do cliente. E prossigo o atendimento tratando-o pelo nome. A construção de relacionamento é certeira em grande parte destes atendimentos. A possibilidade de fidelização aumenta, principalmente se você memorizar o nome para os próximos atendimentos.
Pefeito, Flavio, é bem isso. A contrução do relacionamento se inicia exatamente na abordagem e esta forma de conduzir potencializa a fidelização. Ótimas vendas e um grande abraço.
Muy bueno! 🙌📚
Muito obrigado, Raimundo! Grande abraço!
Sou vendedora, gosto muito do seu trabalho. Procuro sempre ter tecnicas novas com vc, obrigada!
Muito obrigado, Aderly! Desejo ótimas vendas e espero que minhas dicas ajudem. Grande abraço!
Eu era estoquista e faz apenas 5 dias que virei vendedor de uma grande rede de calçados e acessórios. Desde que comecei a assistir os seus vídeos e colocar em prática suas técnicas e dicas de vendas eu vi uma melhoria muito alta mesmo, os clientes indo até meu gerente me parabenizar pelo meu atendimento, fiquei muito feliz e mais empolgado para poder seguir nessa profissão que me indetifico muito que é ( vendas ). Sempre procuro fidelizar meus clientes que atendo, pergunto o nome dele, e quando vem comprar para uma pessoa que está em casa eu pergunto também o nome dessa pessoa. Muito obrigado pelas dicas 🙏🤝💪
Queria que o senhor fizesse um vídeo, ( quanto tempo devemos demorar em uma venda ) desde de já agradeço.
Parabéns, Keven! Tenho certeza que você vai crescer bastante, o caminho é exatamente este, e gostar do que se faz é sem dúvida uma grande alavanca de resultados. Boas vendas e um grande abraço!
Gostou muito da maneira q você faz comentários, passa as dicas, partilha experiência, sempre cheio de simpatia, alegria e entusiasmo é perceptível sua vasta experiência. Parabéns!
Muitíssimo obrigado, Iara! Grande abraço!
Tenho aprendido muito
Muito obrigado, Nayara! Grande abraço!
Viciei em seus vídeos, quanta coisa tenho aprendido. Muito bom!
Muito obrigado, Roberta! Muito legal receber este feedback, valeu. Grande abraço!
Verdade. Costumo chamar o cliente pelo nome dele. E repito o nome várias vezes. Dado alguns minutos, o cliente diz que me conhece de algum lugar. Pois é, ele acha que me conhece de algum lugar porque ouve eu falar o nome dele algumas, poucas vezes e se acha amigo. Percebo que meu diálogo é muito melhor quando pronuncio o nome do cliente. E bom esse negócio de vendas!
Que legal, Leonaldo. Sim, é verdade, o relacionamento fica muito mais amistoso desta maneira, e é bom demais. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
parabéns
Muito obrigado! Grande abraço!
Parabéns ermelino muito bom seu videos!
Valeu, Renata, fico muito contente que esteja gostando dos vídeos. Grande abraço!
Sempre lembro o nome do cliente...Mais o cliente nunca lembra o meu..não sei mais oque faço. Adoro seu trabalho
Você não é a Tati Quebra-Barraco? Tem certeza? rs
Brincadeira com você, mas esta é uma das melhores formas de você fazer com que alguém não esqueça seu nome. Teste isto e depois comenta aqui se deu certo. Boa sorte e um grande abraço!
@@FalandodeLoja vou testar kkk.
Como faço para fazer seu curso?
Oi, Tatty! Entre na minha pág. falandodeloja.com.br e veja mais detalhes. Mas deixa eu contar um segredinho: na próxima segunda-feira vou lançar uma super promoção, vou dar 85% de desconto para este final de ano. Então, olhe mas deixe para fazer sua inscrição a partir da próxima semana. Valeu, muito obrigado!
Gostei muito bom
Muito obrigado, Jacqueline! Grande abraço!
Parabéns pelo seus vídeos , eu considero os melhores sobre vendas no youtube
Olá, Mateus! Bom demais saber que você considera meu conteúdo o melhor, muito obrigado, valeu! Grande abraço!
Boa tarde amigo, me tornei um fan seu. Seus comentários e suas dicas são excelentes, pois tenho estabelecimento comercial e sempre veio seus vídeos , um abraço q Deus ilumine vc sempre.
Olá, Gilson! Muito obrigado, fico muito contente com seu feedback. Que Deus ilumine a você também, sempre. Grande abraço!
A sim Ermelindo. Isso eu faço, perguntar o nome, algumas pessoas se sentem muito importantes.
Muito bom, Suzana, com certeza é uma consideração a mais que demonstramos para nossos clientes, todos nós gostamos quando somos tratados pelo nome. Valeu! Grande abraço!
Bacana demais!!!
Ganhou uma inscrita.acompanho o André Ortiz e seu canal será mais um meio de agregar conhecimentos para mim,pois adoro vendas,e estou retornando ao mercado após 7 anos é preciso me reciclar...rsrs
Show de bola!
Muito obrigado, Aline! Seja muito bem-vinda ao canal, reciclar é fundamental, sempre. Grande abraço!
Excelente o conteúdo... parabéns!
Muitíssimo obrigado, Reinaldo! Grande abraço!
arraso...mas uma inscrita
Muito obrigado, Marlene! Seja muito bem-vinda. Grande abraço!
Meu nome é dhyrvânio e quando eu era moleque a galera chamava de beiço
Quando fui pro varejo não pegou bem
Aí abreviei pra Dhy
Tudo mudou quando usei o Dhy dhysconto aí pronto kkkk
Alavancou de forma expressiva minhas vendas
Muito bom, Dhyrvânio, adorei sua história, valeu! Sucesso e um grande abraço.
oie ,eu sou Brasileira mas moro na NZ , sempre tento utilizar as suas dicas. Com os nomes vai ser mais complicados pq os nomes aqui sao muitooooo diferentes e eles tb tem bastante dificuldade com o meu nome ahahahah adoro o canal
Olá, Cintya! Que legal, espero um dia poder conhecer a NZ, deve ser um país muito interessante. Bem, uma das alternativas é fazer como alguns estrangeiros fazem aqui no Brasil, crie um "pseudônimo", uma adaptação para o idioma local. Eu mesmo conheço um "Armando" aqui cujo nome é Ahmed. Outra alternativa é utilizar essa diferença para marcar o seu nome, ou seja, exatamente por ser "diferente", eles lembram mais. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Kkkk RI bastante neste video, trabalho na Telha Norte, uma vez trabalhei no caixa, e sempre perguntava se o cliente tinha tido atendimento, eles olhavam um para o outro, e diziam " foi um magrinho de bigodim", "foi uma loira", " foi um bem ALTO", eu por conhecer a equipe já assimilava quem era, eu sempre procuro falar meu nome e também procuro ir até o caixa e deixar um cartão com o meu contato e nome, sempre que mando mensagem das ofertas e negociacoes coloco no final " Aline vendedora", tenho o cabelo bem comprido, e sempre que chegavam no caixa diziam "Foi uma cabeluda que me atendeu, uma moça com o cabelo BEM comprido" hahaha. Trabalhar com público é demais!!
Muito legal, Aline, adorei seu depoimento, valeu!!!
Ótimas vendas e um grande abraço!
Só passando para te parabenizar e me escrever no seu canal.
Tó cansada de ser mau atendida .
Suas dicas são importantes
Obrigada.
Muito obrigado, Betinha! Seja bem-vinda, é um prazer ter você aqui e sua opinião como cliente é muito importante, é um testemunho de quem vive o outro lado. Grande abraço!
Não existe nome feio , devemos falar nosso nome com orgulho e assim valorizar -lo . Eu tinha vergonha de pronunciar o meu nome , Itamar , até que veio aquele presidente Itamar franco e as pessoas faziam tanta brincadeira tipo ,chegou o presidente . Hoje falo meu nome com toda naturalidade.
Muito obrigado, Itamar, valeu o depoimento. Grande abraço!
N sou lojista e nem vendedor; mas gosto do seu video
Muito obrigado, Jose! É muito legal este feedback, pois é o ponto de vista do cliente. Valeu! Grande abraço!
Tenho uma dificuldade enorme na memorização de nomes de clientes. Alguma sugestão?
Olá, Rene! Existe a técnica do I.R.A. (impressão, repetição e associação). Procure registrar uma boa impressão do cliente, repita mentalmente várias vezes o nome e depois procure associar. Exemplo, tinha uma senhora que eu não conseguia memorizar o nome dela, que era Eloá. Eu imaginei o rosto dela bem redondo e brilhante, repeti muitas vezes o nome dela na minha mente e associei com a Lua (e repetia também "dona Lua"). Isto faz tantos anos, mas nunca mais esqueci o nome dela. Tente esta dica, quem sabe funciona para você. Valeu! Grande abraço!
Usar crachá com nome vc considera importante?
Olá, keylla! Acho que ajuda bastante, demonstra organização da empresa e permite que os clientes vejam seu nome e função, recomendo sim. Valeu, muito obrigado. Grande abraço.
Falo que meu nome é LEONALDO. Eles perguntam: por que não Leonardo?! Eu respondo kk é que meu pai é parente do cebolinha e não falava o R. Até um dia que entrou um " retorno" meu e a cliente, por engano falou: quero falar com CEBOLINHA. Aí viu meu crachá e exclamou: jurava que seu nome era Cebolinha. Aí expliquei novamente. Mas ela comprou comigo mesmo assim.
Muito bom, adorei a história, Leonaldo. Muito obrigado por compartilhar com a gente.
Muito bom
Bom Dia pesquisando culinária e o UA-cam indicou você rs rs
Gostei muito de suas dicas, sou vendedora, comigo as vezes eu lembro do nome do cliente quando ele foi embora, ou pior, quando me lembro e estou em qualquer lugar menos na loja 🤗 Sucesso para o seu canal!
Bom dia, Valeska! Tudo é uma questão de treino, se você começar a associar o nome de cada cliente com alguma situação ou alguma coisa e repetir várias vezes, você vai memorizar o nome de todos. Valeu! E que bom que o UA-cam mostrou pra você. Grande abraço!
mais dicas nessa relação de vendedor e clientes
Sempre pergunto o nome do cliente e falo o meu
Muito bom, Rose, certamente que isto ajuda na interação com os clientes. Valeu! Grande abraço!
ermelino aki robson vc poderia dar dicas como se apresenta paro cliente minha maior dificuldade é essa acredito que de muita gente também obg👋
Olá, Robson! Muito obrigado pela sugestão, farei sim, pode ter certeza. Valeu! Grande abraço!
Verdade 2:22 ! Eu uso o Benedito, Digo. Sabe aquele santo? Pois é ! Mas engraçado que ele confundem com sebastião, mas mesmo assim eu digo: ah, a mesma vela que ilumina o são sebastião, ilumina o são benedito. hahahahaha. ( Ai a pessoa não erra os santos, nem o meu nome. hahaah)
Muito legal, Benedito!
Quer outra ideia? Você também pode falar assim: Não fale mal de mim, porque eu sou Benedito (fazendo um trocadilho bem maroto rs).
Grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola ! Hahaha ! Verdade ! Meu santo tem poder ! Hahahah ! Muito obrigado
No meu caso, tenho dificuldades de gravar os nomes de meus clientes, e em meu ramo os clientes são recorrentes, ou seja sempre estão na loja, uso algumas táticas, como pedir para os colegas de empresa cumprimentar o cliente chamando pelo nome, vc tem alguma outra dica?
"Né, Dio mio?" Pronto, não esqueço nunca mais o seu nome. Eu fiz uma associação com seu nome, usei uma expressão em italiano "Dio mio" ou "meu Deus". Essa é uma das técnicas, você faz uma associação e repete algumas vezes. Outra técnica que você também pode usar conjuntamente é quando alguém diz o nome, você diz "prazer" e repete o nome da pessoa. Quanto mais você repetir, mais você estará ouvindo não só o som do nome que a pessoa disse, quanto também o som que você mesmo disse, ou seja, você está reforçando a comunicação para gravar na sua memória. Essas são as técnicas básicas para se gravar nomes. Espero que a dica ajude. Grande abraço!
O seu nome é bonito.feio è o nome de uma colega de trabalho o nome dela é braulina ela dizia aos cliente que era aline.
O nome sempre tem algum significado, especialmente para os pais que batizam assim seus filhos, e no meu caso, o nome é do meu avô. Mas não ter um nome comum, pode até ser uma vantagem em certas situações. Valeu, Adriano. Grande abraço!