Una pregunta cuál es la temperatura ideal como arriba y abajo de esta nevera ayuda
11 місяців тому
Hola Jonathan, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, esto dependerá del modelo, si mantienes panel de control externo colocas -19° y 3°.
Compre un refrigerador hace unos días dice que cuenta con esta tecnología pero sino tiene wifi como funciona? Tampoco tiene botón de encendido o apagado l modelo es gt29ppk tampoco cuenta con display como decía en la descripción, me parece que me estafaron 🤦🏼♂️
x2 como resolviste ? Tengo el mismo modelo dice que cuenta con la tecnología y sale el logo ese smart diagnosis pero no logro wncontrar ni conectarlo
Рік тому
Hola Mario, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, el modelo GT29BDC, solo cuenta con opción de LG Smart Diagnosis, que por medio del App LG ThinQ, podrás ver el resultado del diagnóstico. Este modelo no cuenta con opción para controlar de forma remota, ya que no cuenta con LG ThinQ.
Este domingo compré una REFRIGERADORA LG 2P/FS/17 GT47BGP Me dijeron que tiene wi-fi pero no veo ninguna opción 😢 Estoy intentando probar el Smart diagnosis pero después de abrir y cerrar la puerta 5 veces no sucede nada 😢 El Salvador 🇸🇻
Рік тому
Hola Erick Buenas Tardes por favor envíanos tus datos al Inbox y con gusto un asesor te ayudé a realizar el Smart Diagnosis. Gracias
Tengo un aire (clima de paredque antes se conectaba a la red) y tenía la Aplicación. En óptimas condiciones; pero ahora ya no le permite conectarme a la aplicación; dual invierte de 2 tons LG
adquiri un refrigerador modelo VT29BPP y no me deja utilizar el smart diagnosis , porfavor me pueden explicar como utilizarlo, de antemano muchas gracias
Cómo puedo conectar mi refrigerador LG GF22BGSK en la app LG ThinQ. No me deja con el QR y es sin pantalla Led.
9 місяців тому
Hola, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, para su modelo debe descargar en tu móvil el App de LG ThinQ y seleccionar Diagnosis. En la refrigeradora: * Abra las puertas del refrigerador. * Pulse y mantenga presione el botón Freezer durante 3 segundos o más tiempo. • El panel de control se apagará, y luego se mostrará ‘3’ en la parte de la pantalla de la temperatura del refrigerador. * Sostenga el teléfono junto al agujero del altavoz superior derecho. * Después de que la transferencia de datos haya finalizado, el diagnóstico se mostrará en la aplicación. * Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya terminado la transmisión de tonos. La pantalla mostrará el recuento de tiempo. Una vez que haya finalizado el recuento de tiempo y los tonos se hayan detenido, aparecerá el diagnóstico en la aplicación.
Hola tengo un refri modelo GF22WGS cómo puedo usar el smart diagnosis ??
2 місяці тому
Hola, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, sigue los siguientes pasos: * Presiona en el panel por 3 segundos "LOCK". * Abrir la puerta derecha y presionar en el panel Freezer por 3 segundos. * Colocar de ante mano el teléfono en el lado superior derecho del equipo. * Debe tener la App de LG ThinQ, opción diagnóstica.
Hola yo tengo un refrigerador lg y solo tiene diagnóstico audible y descargue la app y no encuentro la opción de smart audible solo con wifi. también tengo un lavasecadora y esa si tiene wifi y con esa no hubo ningún problema
11 місяців тому
Hola Rebeca, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, me permites el modelo de su refrigerador para ayudarte.
Hola tengo una GT40WDC ya he logrado que emita los pitidos abriendo y cerrando la puerta del refrigerador pero el app no lo reconoce, cuando selecciono smart diagnosis únicamente indica “no hay productos registrados compatibles con Smart Diagnosis” y no emite ninguna acción en ningún momento
4 місяці тому
Buenas, escribirnos a nuestra Línea de Whatsapp (+507)-800-5454 escribiendo la palabra “agente” al iniciar la conversación.
Buenas mi refigeradora es smart inverter pero no la logro conectar a la aplicación. También demoro un poco en encender el compresor y es nueva. Agradezco si me puede ayudar. MODELO SMART INVERTER DE 14PIES
Рік тому
Hola Guadalupe, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, me permites el modelo exacto de refrigerador. Al conectar el equipo en compresor a los pocos minutos se logra escuchar, pero es algo mínimo, ya que su tecnología es silenciosa gracias al compresor Inverter de LG. Si el modelo tiene conexión a LG ThinQ, ambos equipos deben estar conectados a la misma RED. Puedes ver esta, guía: lge.ai/60583gzgw
@hola se puede usar la herramienta sin wifi ? Es decir agregando con datos móviles y hotspot es una LG inverter 10" GT29BPK
Рік тому+1
Hola Mario, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, para controlar por medio de la App LG ThinQ, no es posible, ya que no cuenta con la opción. El modelo GT29 cuenta con el sistema Smart Diagnosis, que por medio del App LG ThinQ logras diagnosticar cualquier inconveniente.
@ entiendo no poder controlarla pero como se conecta para el diagnostico ? El smart diagnosis ? Ya que en la app la busco pero no aparece ni logro conectarla porque según les entiendo esa función si la tiene para diagnosticar si presenta algún inconveniente
Рік тому+1
Hola Mario, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, para activar el sonido Smart debes realizar estos pasos: • Ejecute la aplicación LG ThinQ y seleccione la función Smart Diagnosis en el menú. Siga las instrucciones para diagnóstico audible que se proporcionan en la aplicación LG ThinQ. Nota: •Para obtener los mejores resultados posibles, no mueva el teléfono mientras los tonos se están transmitiendo. 1. Abra la puerta del congelador. 2. Abra la puerta del refrigerador y luego ciérrela y ábrala 5 veces durante un período de 8 segundos. 3. Coloque el micrófono de su teléfono cerca del parlante que se encuentra en la parte superior derecha del refrigerador. 4. Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya terminado la transmisión de tonos. La pantalla mostrará el recuento de tiempo. Una vez que haya finalizado el recuento de tiempo y los tonos se hayan detenido, aparecerá el diagnóstico en la aplicación.
La lavadora wt25wt6hk no permite conectar a thinQ con el qr, que se puede hacer
9 місяців тому
Hola, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, el modelo WT25 cuenta solo con sistema Smart Diagnosis, no cuenta con opción de controlar remotamente. Debe seleccionar Diagnóstico y en la lavadora presionar 3 segundos continuos la tecla de "Temperatura", para poder que emita sonido Smart y lo reconozca el App ThinQ.
Hola tengo un refrigeradora LG inverter modelo GT29BDC no puedo conectarlo a la herramienta de smart diagnosis
Рік тому+1
Hola Mario, muchas gracias por escribirnos. • Ejecute la aplicación LG ThinQ y seleccione la función Smart Diagnosis en el menú. Siga las instrucciones para diagnóstico audible que se proporcionan en la aplicación LG ThinQ. Nota: •Para obtener los mejores resultados posibles, no mueva el teléfono mientras los tonos se están transmitiendo. 1. Abra la puerta del congelador. 2. Abra la puerta del refrigerador y luego cierre la y ábrala 5 veces durante un período de 8 segundos. 3. Coloque el micrófono de su teléfono cerca del parlante que se encuentra en la parte superior derecha del refrigerador. 4. Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya terminado la transmisión de tonos. La pantalla mostrará el recuento de tiempo. Una vez que haya finalizado el recuento de tiempo y los tonos se hayan detenido, aparecerá el diagnóstico en la aplicación.
dlg3171w en este modelo q botón debo tocar en la secadora además del encendido.
Рік тому
Hola muy buenos días, debes realizar los siguientes pasos a continuación: 1-Encender el equipo 2-Acercar su teléfono al icono de Smart Diagnosis. 3-Mantener presionado el botón Temp. Control durante 3 segundos. 4- Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión de tonos haya terminado. 5-Debe mostrar los resultados en el teléfono.
Hola Diana, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, Solo debes verificar que el Router de señal de internet en casa este encendido, para poder realizar el proceso indicado en el video.
NO he podido agregar mi refrigerador LG a la aplicacion ThinQ porque dice que ya esta conectado con otro usuario que puedo compartilo enviando una solicitud como puedo resolverlo quitar la persona anterior que no se quien es para ponerme yo , gracias
8 місяців тому
Hola buenos tardes muchas gracias por tu interés en nuestros productos. Para estos casos, se debe: El antiguo dueño debe ingresar a su cuenta de LG ThinQ y borrar los equipos que registro. O ya seria de solicitar al anterior dueño el nombre, usuario y correo con que se registró en LG ThinQ para que en Korea desactiven la cuenta. Este último tramite toma un mes o más.
El diagnóstico me dice que todo funciona correctamente pero no enciende el motor para enfriar que puedo hacer.?
Рік тому
Hola, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, puedes intentar desconectar 15 minutos y conectar nuevamente ¿de qué país nos escribes para ayudarte en dado caso con una visita técnica?
Como usarlo en mi refrigerador si no trae el boton de wifi el modelo es GT32WDC
4 місяці тому
Este modelo no tiene conexión a wi-fi. Solo tiene Smart Diagnosis. Puede hacer es bajar el App de LG ThinQ en su celular, para hacer el escaneo del sonido del Smart Diagnosis. Esto le indicara el error de la nevera.
No sirve la aplicación tengo un inverter lg que no enfria ni congela y pone que todo esta bien ninguna falla
Рік тому
Hola Mario, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, ¿de qué país nos escribes para ayudarte? ¿En qué número mantienes reguladas las temperaturas?
Buenas, debe consultar con los compañeros Ingrese, por favor, al siguiente link lge.ai/6058eFPam para que reciba soporte técnico directamente de nuestros compañeros en México.
Fatal no deja usarla con mi lavadora LG ...es lamentable que tenga que ser una lavadora de últimos modelos. Mal por LG , no tener varias Apps que sirvan para lavadoras de hace dos años o 3. La compré hace 14 días ... Y bien en la tienda me dicen que perfecta para conectar con el smartphone ...pero no...🤬
Mi heladera tiene el logo smart diagnosis, pero no se encenderlo, ayuda por favor
29 днів тому
¡Hola! Con gusto para responder a tus inquietudes te puedes comunicar con nuestros canales de atención en el horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm - sábados de 8 am a 5 pm. lge.ai/6054ofk2O lge.ai/6055ofk2P
Una pregunta, con la app se puede detectar si eo compresor de mi nevera esta en buen estado ?
Una pregunta cuál es la temperatura ideal como arriba y abajo de esta nevera ayuda
Hola Jonathan, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, esto dependerá del modelo, si mantienes panel de control externo colocas -19° y 3°.
Compre un refrigerador hace unos días dice que cuenta con esta tecnología pero sino tiene wifi como funciona? Tampoco tiene botón de encendido o apagado l modelo es gt29ppk tampoco cuenta con display como decía en la descripción, me parece que me estafaron 🤦🏼♂️
x2 como resolviste ? Tengo el mismo modelo dice que cuenta con la tecnología y sale el logo ese smart diagnosis pero no logro wncontrar ni conectarlo
Hola Mario, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, el modelo GT29BDC, solo cuenta con opción de LG Smart Diagnosis, que por medio del App LG ThinQ, podrás ver el resultado del diagnóstico.
Este modelo no cuenta con opción para controlar de forma remota, ya que no cuenta con LG ThinQ.
@@Ghostdr19 Desacargas la app y sigue los pasos, hay que cerrar y abrir 5 veces la puerta y de acuerdo al sonido te da el diagnóstico.
Este domingo compré una REFRIGERADORA LG 2P/FS/17 GT47BGP
Me dijeron que tiene wi-fi pero no veo ninguna opción 😢
Estoy intentando probar el Smart diagnosis pero después de abrir y cerrar la puerta 5 veces no sucede nada 😢
El Salvador 🇸🇻
Hola Erick Buenas Tardes por favor envíanos tus datos al Inbox y con gusto un asesor te ayudé a realizar el Smart Diagnosis.
Gracias
@hola.me pueden ayudar activar el WiFi de una lavadora LG CARGA FRONTAL,por favor.
Hola Diana, muchas gracias por escribirnos.
Con gusto, solo deben indicarnos el modelo exacto de tu lavadora.
Tengo un aire (clima de paredque antes se conectaba a la red) y tenía la
Aplicación. En óptimas condiciones; pero ahora ya no le permite conectarme a la aplicación; dual invierte de 2 tons LG
adquiri un refrigerador modelo VT29BPP y no me deja utilizar el smart diagnosis , porfavor me pueden explicar como utilizarlo, de antemano muchas gracias
Cómo puedo conectar mi refrigerador LG GF22BGSK en la app LG ThinQ. No me deja con el QR y es sin pantalla Led.
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, para su modelo debe descargar en tu móvil el App de LG ThinQ y seleccionar Diagnosis.
En la refrigeradora:
* Abra las puertas del refrigerador.
* Pulse y mantenga presione el botón Freezer durante 3 segundos o más tiempo.
• El panel de control se apagará, y luego se mostrará ‘3’ en la parte de la pantalla de la temperatura del refrigerador.
* Sostenga el teléfono junto al agujero del altavoz superior derecho.
* Después de que la transferencia de datos haya finalizado, el diagnóstico se mostrará en
la aplicación.
* Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya terminado la transmisión de tonos. La
pantalla mostrará el recuento de tiempo. Una vez que haya finalizado el recuento de tiempo
y los tonos se hayan detenido, aparecerá el diagnóstico en la aplicación.
Cómo puedo registrar .i refrigerador modelo GT29WDC.APZFMXM NO ME DEJA CON EL QR Y ES sin pantalla
Buenas; escribirnos a nuestra Línea de Whatsapp (+507)-800-5454 escribiendo la palabra “agente” al iniciar la conversación.
Disculpe, realicé los pasos mencionados y a pesar de lo anterior no me muestra ningún diagnóstico
Hola tengo un refri modelo GF22WGS cómo puedo usar el smart diagnosis ??
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, sigue los siguientes pasos:
* Presiona en el panel por 3 segundos "LOCK".
* Abrir la puerta derecha y presionar en el panel Freezer por 3 segundos.
* Colocar de ante mano el teléfono en el lado superior derecho del equipo.
* Debe tener la App de LG ThinQ, opción diagnóstica.
Hola yo tengo un refrigerador lg y solo tiene diagnóstico audible y descargue la app y no encuentro la opción de smart audible solo con wifi. también tengo un lavasecadora y esa si tiene wifi y con esa no hubo ningún problema
Hola Rebeca, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, me permites el modelo de su refrigerador para ayudarte.
Hola tengo una GT40WDC ya he logrado que emita los pitidos abriendo y cerrando la puerta del refrigerador pero el app no lo reconoce, cuando selecciono smart diagnosis únicamente indica “no hay productos registrados compatibles con Smart Diagnosis” y no emite ninguna acción en ningún momento
Buenas, escribirnos a nuestra Línea de Whatsapp (+507)-800-5454 escribiendo la palabra “agente” al iniciar la conversación.
Buenas mi refigeradora es smart inverter pero no la logro conectar a la aplicación. También demoro un poco en encender el compresor y es nueva. Agradezco si me puede ayudar. MODELO SMART INVERTER DE 14PIES
Hola Guadalupe, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, me permites el modelo exacto de refrigerador.
Al conectar el equipo en compresor a los pocos minutos se logra escuchar, pero es algo mínimo, ya que su tecnología es silenciosa gracias al compresor Inverter de LG.
Si el modelo tiene conexión a LG ThinQ, ambos equipos deben estar conectados a la misma RED.
Puedes ver esta, guía: lge.ai/60583gzgw
@hola se puede usar la herramienta sin wifi ? Es decir agregando con datos móviles y hotspot es una LG inverter 10" GT29BPK
Hola Mario, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, para controlar por medio de la App LG ThinQ, no es posible, ya que no cuenta con la opción.
El modelo GT29 cuenta con el sistema Smart Diagnosis, que por medio del App LG ThinQ logras diagnosticar cualquier inconveniente.
@ entiendo no poder controlarla pero como se conecta para el diagnostico ? El smart diagnosis ? Ya que en la app la busco pero no aparece ni logro conectarla porque según les entiendo esa función si la tiene para diagnosticar si presenta algún inconveniente
Hola Mario, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, para activar el sonido Smart debes realizar estos pasos:
• Ejecute la aplicación LG ThinQ y seleccione la función Smart Diagnosis en el menú. Siga las instrucciones para diagnóstico audible que se proporcionan en la aplicación LG ThinQ.
Nota: •Para obtener los mejores resultados posibles, no mueva el teléfono mientras los tonos se están transmitiendo.
1. Abra la puerta del congelador.
2. Abra la puerta del refrigerador y luego ciérrela y ábrala 5 veces durante un período de 8 segundos.
3. Coloque el micrófono de su teléfono cerca del parlante que se encuentra en la parte superior derecha del refrigerador.
4. Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya terminado la transmisión de tonos. La pantalla mostrará el recuento de tiempo. Una vez que haya finalizado el recuento de tiempo y los tonos se hayan detenido, aparecerá el diagnóstico en la aplicación.
La lavadora wt25wt6hk no permite conectar a thinQ con el qr, que se puede hacer
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, el modelo WT25 cuenta solo con sistema Smart Diagnosis, no cuenta con opción de controlar remotamente.
Debe seleccionar Diagnóstico y en la lavadora presionar 3 segundos continuos la tecla de "Temperatura", para poder que emita sonido Smart y lo reconozca el App ThinQ.
Hola tengo un refrigeradora LG inverter modelo GT29BDC no puedo conectarlo a la herramienta de smart diagnosis
Hola Mario, muchas gracias por escribirnos.
• Ejecute la aplicación LG ThinQ y seleccione la función Smart Diagnosis en el menú. Siga las instrucciones para diagnóstico audible que se proporcionan en la aplicación LG ThinQ. Nota: •Para obtener los mejores resultados posibles, no mueva el teléfono mientras los tonos se están transmitiendo.
1. Abra la puerta del congelador.
2. Abra la puerta del refrigerador y luego cierre la y ábrala 5 veces durante un período de 8 segundos.
3. Coloque el micrófono de su teléfono cerca del parlante que se encuentra en la parte superior derecha del refrigerador.
4. Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya terminado la transmisión de tonos. La pantalla mostrará el recuento de tiempo. Una vez que haya finalizado el recuento de tiempo y los tonos se hayan detenido, aparecerá el diagnóstico en la aplicación.
@ gracias
dlg3171w en este modelo q botón debo tocar en la secadora además del encendido.
Hola muy buenos días, debes realizar los siguientes pasos a continuación:
1-Encender el equipo
2-Acercar su teléfono al icono de Smart Diagnosis.
3-Mantener presionado el botón Temp. Control durante 3 segundos.
4- Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión de tonos haya terminado.
5-Debe mostrar los resultados en el teléfono.
Gracias funciono
A la orden, estamos para servirte.
Como encender el enrutador
Hola Diana, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, Solo debes verificar que el Router de señal de internet en casa este encendido, para poder realizar el proceso indicado en el video.
NO he podido agregar mi refrigerador LG a la aplicacion ThinQ porque dice que ya esta conectado con otro usuario que puedo compartilo enviando una solicitud como puedo resolverlo quitar la persona anterior que no se quien es para ponerme yo , gracias
Hola buenos tardes muchas gracias por tu interés en nuestros productos.
Para estos casos, se debe: El antiguo dueño debe ingresar a su cuenta de LG ThinQ y borrar los equipos que registro. O ya seria de solicitar al anterior dueño el nombre, usuario y correo con que se registró en LG ThinQ para que en Korea desactiven la cuenta. Este último tramite toma un mes o más.
El diagnóstico me dice que todo funciona correctamente pero no enciende el motor para enfriar que puedo hacer.?
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, puedes intentar desconectar 15 minutos y conectar nuevamente ¿de qué país nos escribes para ayudarte en dado caso con una visita técnica?
@ de mexico
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Puedes contactar a los compañeros de México y con gusto te coordinarán.
lge.ai/60593uX5W
Como usarlo en mi refrigerador si no trae el boton de wifi el modelo es GT32WDC
Este modelo no tiene conexión a wi-fi. Solo tiene Smart Diagnosis. Puede hacer es bajar el App de LG ThinQ en su celular, para hacer el escaneo del sonido del Smart Diagnosis. Esto le indicara el error de la nevera.
Ya la tengo pero no me aparece lara hacer el escaneo del sonido solo me da opción a wifi o código qr
Buenas, de que país nos escribe.
Mexico
Buenas, Ingrese, por favor, al siguiente link lge.ai/60565KVpQ para que reciba soporte técnico directamente de nuestros compañeros en México.
Tengo una estufa pero ya no trabajo un quemador solo quiero aser un diagnóstico como le ago
Hola Ernesto, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, ¿de qué país nos escribes para ayudarte?
De usa
Kentucky USA
Hola Ernesto.
Please go to the following link lge.ai/6054Roq3A to receive direct technical assistance from our partners in USA.
adquirí un refrigerador LG modelo VT29BPP y no me deja utilizar smart diagnosis porfavor alguien que me pueda explicar como utilizarlo
Hola, Buenos Días puede escribirnos a nuestra Línea de Whatsapp (+507)-800-5454 escribiendo la palabra “agente” al iniciar la conversación.
No sirve la aplicación tengo un inverter lg que no enfria ni congela y pone que todo esta bien ninguna falla
Hola Mario, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, ¿de qué país nos escribes para ayudarte?
¿En qué número mantienes reguladas las temperaturas?
Me pasa lo mismo
Nunca he podido hacer el diagnóstico de l refrigerador y siento que no enfría bien, ayuda
Buenas, nos brinda el modelo y de que pais nos escribe.
México, modelo GT32WDC
Buenas, debe consultar con los compañeros Ingrese, por favor, al siguiente link lge.ai/6058eFPam para que reciba soporte técnico directamente de nuestros compañeros en México.
Gracias por responder
Fatal no deja usarla con mi lavadora LG ...es lamentable que tenga que ser una lavadora de últimos modelos.
Mal por LG , no tener varias Apps que sirvan para lavadoras de hace dos años o 3. La compré hace 14 días ... Y bien en la tienda me dicen que perfecta para conectar con el smartphone ...pero no...🤬
Mi heladera tiene el logo smart diagnosis, pero no se encenderlo, ayuda por favor
¡Hola! Con gusto para responder a tus inquietudes te puedes comunicar con nuestros canales de atención en el horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm - sábados de 8 am a 5 pm.
lge.ai/6054ofk2O
lge.ai/6055ofk2P
Nose pero a mi me sale diferente la app😢
Hola
Por favor, envíanos los datos de tu caso al Inbox y con gusto te ayudamos para ubicar una solución para ti.
Gracias.