Ese Mail que envías al cliente, pierde totalmente la firma de tus correos de OUTLOOK por ejemplo. no hay forma de que use la firma? porque se pierde la identidad de la empresa totalmente al responder un mail desde salesforce y si respondes desde tu email persona no lo vincula al caso, almenos que hagas una movida de enviarte un email a ti mismo copiar un código entre corchetes que sale en el asunto y pegarlo en el correo de outlook así lo vincula. hay alguna forma de hacerlo BIEN?
![Salesforce (Vista rápida) area de servicio al cliente [Caso]](/img/n.gif)
Hola , oye y el wrap up?
Ese Mail que envías al cliente, pierde totalmente la firma de tus correos de OUTLOOK por ejemplo. no hay forma de que use la firma? porque se pierde la identidad de la empresa totalmente al responder un mail desde salesforce y si respondes desde tu email persona no lo vincula al caso, almenos que hagas una movida de enviarte un email a ti mismo copiar un código entre corchetes que sale en el asunto y pegarlo en el correo de outlook así lo vincula. hay alguna forma de hacerlo BIEN?