Tutorial Prompts de Atendimento IA com ChatGPT no WhatsApp e Instagram via ManyChat qualquer nicho!
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- Опубліковано 5 сер 2024
- 🤖Mergulhando no universo dos prompts para chatbots de atendimento ao cliente eu vou compartilhar com vocês o meu método exclusivo de engenharia de prompt! ✨
🔍 Neste Vídeo:
Neste vídeo, apresento como criar prompts eficazes para chatbots de atendimento utilizando o Playground da OpenAI. Desenvolvi um método que se baseia em três pilares: papel, contexto e tarefa do bot, que podem ser aplicados em qualquer nicho para criar interações mais fluidas e inteligentes. 🧠💬
💡 O que você vai aprender:
- Como usar o Playground da OpenAI para testar prompts
- Técnicas e estratégias para criar prompts mais eficazes
- Como aplicar o método de engenharia de prompt em diferentes nichos
- Como testar e ajustar seus prompts para obter os melhores resultados
👇 Tá com pressa? Vai direto onde precisa:
0:00 Introdução
0:15 Como criar prompts de atendimento
1:05 O que são Prompts?
1:33 A ciência dos Prompts
1:55 O contexto: informações da empresa
2:30 O papel: qual a função do chatbot
3:37 A tarefa: o entregável do chatbot
4:22 A engenharia do prompt
6:10 Como construir os prompts na OpenAI
6:55 Operando o Playgorund: System User e Assistant
9:05 Como testar os prompts
10:21 Engenharia de prompt aplicada ao Playgorund
11:18 Como eu aplico no meu negócio
14:02 Testando o meu prompt no Playground
16:00 Prompt para nicho de Restaurante Oriental
18:53 Prompt para nicho de Estética
21:32 Prompt para nicho de Aulas de musica/idiomas
23:17 Melhorando os prompts
25:35 Aplicando o prompt no ManyChat
28:05 Recomendações para o seu projeto
31:11 Agradecimentos e futuro do canal
32:02 Como apoiar ou falar diretamente comigo
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👉Como verificar a conta do Facebook e WhatsApp API: • Tutorial verificação d...
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#ChatGPT #OpenAI #Integração #ManyChat #WhatsApp #Instagram #IgorCrow #chatbots #inteligênciaartificial #promptengineering #prompt
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Ainda tem dúvidas? Está com erros? 👇Comenta aqui em baixo que vamos tentar te ajudar! 😉
Uma verdadeira aula do processo. Ficou top meu caro!
Muito top!!!! Parabéns!!!!!!
Primeiro vídeo que chegou do canal, muito bom! Vou usar
Valeu Vinicius! Depois conta pra gente o resultado!
Ahh brother... que isso?!
Estou apaixonado por vc kkkk
Pela sua didática e disposição em ensinar.
És um monstro!💪🏻
Sucesso sempre! 🔥
Hahahaha muito obrigado Leo!! Seja sempre bem vindo 😉
Melhores conteúdos sobre o assunto que tem de graça na Internet. Obrigado e parabéns!!!
Eu que agradeço irmão! 🙏🏻🤩
voce é um dos melhores youtubers da atualidade...
Poxa Jhony muito obrigado!! 🤩
Meu Deus !!!!!! Que alegria quando amamos aprender e paramos num conteúdo desse. Que serenidade, que destreza, que expertise e profissionalismo. Você nasceu para ensinar... sou muito iniciante de tudo mas quanto conhecimento, quanta praticidade. Isso, com certeza, é um dom divino. Sua generosidade no gratuito faz meu coração ficar quentinho. Para mim ainda é tudo muito novo então tenho que assistir seus conteúdos bem devagar e rever varias vezes para tentar entender. Então não vou conseguir "maratonar" rsrsrsrs. Tomara que eu consiga colocar em prática algumas dessas automatizações. Tenho quase 60 anos, minha graduação por mais de 30 anos foi na área da saúde. Sou do tempo da "biblioteca" então.... imagina...... Estou me permitindo desbravar outros mares , mas não é fácil . Formei-me em consultoria de cuidados com a casa e agora estou tentando estruturar algo no on line. Muitos desafios, pouca ajuda. Então receba minha gratidão e meu carinho. Deus cuide de ti e tua família. Paz, luz, bem e bênçãos. beijos no coração💋💋💋( Obs: a sua organização nesse canal é perfeita, parabéns!!!)
Muito obrigado pelo depoimento Silvia! Que bom que estou ajudando de alguma forma, seja sempre bem vinda! 🤩🙏🏻
Que fofa! E que inspiração. Sempre aprendendo ❤❤❤
Material de 1a.
Qualidade total!
Showww amigo, parabéns, o melhor ensino de todos, reto direto e objetivo. Sem gracinhas, mega profissional. Parabéns
Valeeeu Allan! Seja sempre bem vindo!
Melhor que muito conteúdo pago por aí...
Parabéns pelo canal Igor
Valeeeu Glaylson!
Muito top como sempre !!! Gratidão pela sua contribuição irmão 👏🏻👏🏻
Valeeeu Anderson! Sempre presente 👊😎 obrigado pelo apoio irmão!!!
Parabéns pelo conteúdo Igor! Sua didática é sensacional
Obrigado Marcelo! 🤩
Ótimo vídeo!
Obrigado Johny! 😃
Muito top como sempre !!! Gratidão pela sua contribuição irmão
Eu que agradeço irmão! Seja sempre bem vindo! 🙏🏻
Parabéns !! Que conteúdo agregador !!! 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Muito obrigado amigo!
Cara conteúdo muito bom
Muito obrigado Luiz!!!
Parabéns e obrigado
Eu que agradeço Marlon!
Caraca, você é incrível, é realmente isso que eu estava necessitando. Vou ainda estudar muito para criar meu próprio robot, mas agora, com essa aula, já vou poder adquirir o teu e configurar ele para os meus movimentos. GratidOMMM por toda essa partilha. Parabéns 👏 👏 👏 👏 🙏🧙♂️🤖
Po muito obrigado pelo feedback! Continua acompanhando que a gente vai desbravar as IAs e Automações juntos! 🤩
Parabéns pelo conteúdo e didática.
Valeu Joao!!
isso não é um video qualquer, isso é uma aula de auto valor agregado estou gostando muito do seu canal e já estou estudando outras aulas e pondo em prática que Deus te abençoe e desejo muito Sucesso....
Valeeu Daniel! Obrigado por apoiar! Seja sempre bem vindo!
Conteúdo sensacional. Eu tenho uma dúvida: eu consigo usando essa técnica, usar ele pra vender como um atendente? Exemplo: dei os prompts e valores, e na hora da venda ele lançar as informações com valores pro gateway de pagamento (expay ou mercadopago por exemplo) e gerar o pix qrcode com imagem e cópia e cola e após o pagamento da pessoa retornar essa informação e enviar o conteúdo que estou vendendo como um ebook ou disparar um e-mail?
Boa William! É possível mas não indicado, quanto mais missões você dá no mesmo prompt, mais ele pode errar, sem falar que você perde todo universo de possibilidades de trackeamento das ações dos usuários que você teria se deixar o chatgpt responsável apenas em tirar dúvidas, e disparar fluxos específicos, com botões nas mensagens, links de páginas de vendas e uso de imagens/vídeos para melhorar a conversão.
Para tentar fazer ele "acumular funções" você pode sim colocar preços e links de pagamentos nesse prompt, mas teste bem no playground para garantir que tá funcionando (eu acredito que quando testar vai entender o que eu disse sobre ele começar a errar, principalmente links e valores 😅).
Só o email, que ele realmente não envia de jeito nenhum... pelo menos por enquanto 🤭
A dica é: quanto mais especializado e focado em cada tarefa for cada prompt, melhor ele se sai. Não existe IA faz tudo, mas se quebrar o problema em partes, conjuntos de IAs especialistas podem fazer (quase) qualquer coisa 😎
aula incrível parabéns Igor
Muito obrigado Joao!
o conteúdo é ouro
Muito obrigado Gabriel! 🙏
parabéns Igor
Obrigado irmão!
Tu parece ser um cara muito gente boa. Sucesso meu mano!
Obrigado irmão!
Mano show de mais... vai vendo ai pra fazer com áudio...
Valeeu irmão! Pode deixar que eu vou trazer os audios com certeza! 😉
Parabéns pelo ensinamento meu amigo, simplesmente sensacional! Nao sou de comentar em coisas porém você mereceu e pode ter certeza que vou pegar o many chat com teu link (se é que tem afiliado) hahaah
Muitíssimo obrigado Lucas! Seja sempre bem vindo e se puder registre-se nas ferramentas pelos meus links que eu recebo comissão sim 🙏🏻😎
Cara ótimo conteúdo parabéns.. tenho uma dúvida, consigo criar uma automação com chat gpt para o idioma do cliente? Responder na língua do cliente?
Muito obrigado! Na verdade a menos que você especifique no prompt uma linguagem específica, peça para ele sempre tentar responder na mesma linguagem do usuário 😉
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 Estou iniciando no manyChat e apanhando muito!😜 Queria ser seu melhor amigo pra bc me ajudar haha
Hahaha força guerreiro que depois da primeira curva de aprendizado fica bem fácil operar o ManyChat! E se precisar eu posso te ajudar diretamente com a mentoria agendada! O link da minha agenda tá na descrição do vídeo 😉
Como sempre ótimos conteúdos maninho. Parabéns mais uma vez! Uma pergunta, todas as perguntas do usuário irão encaminhar o prompt e consequentemente gastar tokens e verba, ou o prompt é reconhecido no seguir das conversas? Se for a primeira opção, ainda assim fica mais em conta do que o processo de Finetuning? Valeuuuuu!
Valeeu irmão! Sim, o prompt é enviado e re-lido (cobrado) a cada requisição pra openAi. Depende muito do tamanho do prompt, eu costumo usar prompts com até 400~600 tokens... Mais que isso começa a compensar usar modelos treinados não só pela economia de tokens como também tempo de resposta. Mas vale lembrar também que dá pra "enxugar" os prompts para gastar menos tokens, removendo redundâncias e informações inúteis para o contexto. Até usar palavras sinônimas com menos letras é interessante. Pensa na ciência de engenharia de prompt como o ápice da performance esportiva mesmo, onde cada segundo conta na performance, aqui trocamos por letras 😉 cada palavra ou letra otimizada custa menos e retorna mais rápido!
Oi Igor, você é fera, obrigado pelo conteúdo. Vi vídeos seus com Manychat e Typebot, você tem alguam preferência ou são coisas diferentes?
Valeu irmão!
Os dois são ótimos, em contextos diferentes:
- WhatsApp API Oficial e/ou Instagram = Manychat
- WhatsApp Não oficial (qr-code) e/ou webview (uso direto em sites e sistemas) = Typebot
Uso os dois na maioria dos meus projetos, onde um falta o outro sobra e vice-versa, mas não fazem a MESMA coisa. Na verdade até fazem, mas para canais diferentes! 😎
Excelente conteúdo parabéns, uma dúvida, se eu fizer um faq grande é muito detalhado, vou deixar a resposta mais lenta ou não tem problema? Em resumo quanto mais detalhado e detalhado for, melhor e mais rápido são as respostas ?
Valeu Alberto! Sim, quanto maiores os prompts mais demoradas e caras são as requisições, o correto é otimizar o prompt sempre que possível por exemplo:
No lugar de uma pergunta de quanto custa e outra de quais formas de pagamento, você pode incluir algo como.
"Quanto custa?" "Custa x nas formas de pagamento 1 2 e 3, em ate x vezes e o prazp de entrega é tanto"
Assim você trabalha melhor as respostas, reduzindo caracteres no prompt e até a quantidade de mensagens que o usuário vai trocar com o bot para atingir determinado objetivo. 😉
Obrigado, me ajudou a entender melhor como funciona.
Mas fiquei com dúvidas sobre como utilizar/refinar melhor os parâmetros de ajuste dos modelos.
De qualquer forma, parabéns pelo conteúdo.
Valeeu Bruno! Sobre os parâmetros, o ideal é testar mesmo, sabendo que quanto mais tokens maiores as respostas (e mais caras) e quanto maior o temperature, mais criativo essa IA vai ser ☺
Muito bom conteúdo!
Uma pergunta sobre boas práticas... Quando for fazer um chatbot de atendimento utilizando o Assistent da OpenIA e ManyChat, para cada cliente que quiser um chatbot de atendimento, crio uma nova conta nestas plataformas? Pergunto isso pode ser que um cliente tenha mais atendimentos do que outros, e vi que o custo é por tokens (OpenIA) e contacts (Manychat). Fiquei com essa duvida.
Exatamente! Cada cliente tem sua conta na OpenAI e no manychat, principalmente por questões de pagamento e preservação dos dados (LGPD) 💡🤩
Camarada parabéns pelo conteúdo!
Sobre o problema de dar erro quando o usuário envia mais de uma linha de texto. Existe solução?
No botpress é possível fazer o chat ouvir áudios para responder. No manychat também existe esta possibilidade?
Caso sim, fecho a mentoria já! Vlw
Muito bom, muito, muito bom, valeu Crow
Eu que agradeço Adriano!!!
Igor, me ajude... o fluxo do typebot fica reiniciando. como faço ele parar???
Conteúdo maravilhoso, parabéns Igor de verdade , até aproveitando se puder me tirar uma duvida , caso um cliente envie um áudio ao invés de texto para o chat bot , dai como fica ? ele responde consegue compreender mesmo assim ou retorna pedindo para o cliente escrever ?
Muito obrigado!!! Na verdade depende da ferramenta de conversacional usado, no ManyChat ele vai ignorar, dependendo da ferramenta você pode manipular o áudio ou refazer a pergunta, em nenhum caso você consegue mandar o áudio direto para as apis de criação de texto, precisa gerar um fluxo para tratar exclusivamente áudios!
Quando vai sair o 2.0 desse video haha 🎉
Igor, uma dúvida no Manychat, existe alguma forma de configurar primeiro a finalização de uma automação para então fazer a próxima chamada do whatsapp? Falo isso, pois se insiro um início de automação no início do fluxo ele dispara o fluxo dentro da automação e também o restante do processo tudo junto kkkk
Normalmente não há concorrência entre automações, para finalizar um fluxo basta deixar sem próximo passo após uma ação ou mensagem. 😊
Opa, conteúdo muito bom, parabéns!
Estou com um sério problema, se puder me tirar essa dúvida, agradeço. Crio prompts de muita qualidade, quando precisam de ajustes, são ajustes finos, porém o grande problema é qto ao uso de emojis, a versão do GPT utilizado tem haver com isso? Pergunto pq tem um assistente no GPT 4 que usa emojis em todas os blocos de conversas, já os que eu faço, que são no modelo GPT 3.5 devido ao custo, vez ou outra incluem emojis nas conversas, na maioria das vezes utilizam apenas textos
Você pode especificar no prompt para que ele use ou não emojis, e até quais emojis se quiser, mas tudo via prompt!
Para treinar o chatgpt você indica fazer finetuning ou inserir a base de dados em alguma ferramenta como chatbase e stack ai?
Fala Davi! Depende muito da operação, o ChatBase tá muito bom e treinando modelos bem rápido, mas é mais caro que o FineTuning padrão, que por sua vez dá mais trabalho de treinar.
Particularmente eu prefiro manter menos ferramentas, mesmo que o processo fique um pouco mais complexo, eu prezo pela estabilidade de menos ferramentas integradas. Mas as duas abordagens dão muito certo sim, só precisa levar em conta o contexto do negócio em questão 😉
Igor, primeiro parabéns pelo conteúdo ! me diz uma coisa, essa função roda no botconversa desse jeito ou precisaria de uma conexão com o make por exemplo?
No BotConversa precisa do Make, por conta da interface mesmo, acreditonque eles ajustem em algum momento, mas por hora só é possível ligar o BotConversa na api de assistants usando um integrador como Make ou Zapier 😅
@@igorcrow obrigado irmão !!! Grande abraço
Excelente vídeo!!! Parabéns!
Eu tenho uma questão particular, gostaria de manter a conversa com o usuário, tentei até colocar mais campos para preservar a entrada e a resposta para o chatgpt, mas ao contrário do que ocorre no Playground, na integração ele não fica boa.
Teria alguma solução para manter o registro da conversa entre o usuário e o chatgpt?
Muito obrigado! A nova API de assistants já carrega memória, aí você não precisa se preocupar em guardas as informações no seu sitema, pois a openai gera threads (janelas de conversa) e já tem outro vídeo falando dela aqui no canal! 😉
Ola boa tarde, sabe me dizer o motivo pelo qual a resposta de minha inteligencia artificial sempre no final tem uma fonte ? ex: 【19†source, sendo que eu anexei em sua base de dados anexo em formato de word sem fonte.
Essa fonte é especificamente o arquivo que você anexou, basta incluir no prompt a instrução para que ele não use tags ou fontes quando fizer consultas que ele para de enviar isso!
Prezado, mais uma vez muitíssimo obrigado por seu conteúdo! Deus abençoe você! Estou com um problema que tá me tirando a paciência: Tudo configurado, bonitinho, mas lá no playground da OpenAI ele entrega a resposta e, ao vivo, no WhatsApp demora demais e não entrega, mesmo mantendo os atrasos inteligentes... Dá de ver que foi configurado certo porque ele respondeu certo uma vez, mas depois simplesmente demora até 1 minuto e (mensagem pré-configurada) desiste, porque parece que o chatgpt_resposta ainda permanece desconhecido. O que posso fazer neste caso? Ajuda aí amigo, estou pra tacar o computador na parede em breve.....
É comum isso acontecer quando o prompt é muito grande, uma opção boa é ligar os loops de retentativas não apenas na condicional que verifica se o chatGPT respondeu, mas na requisição em si.
No lugar de:
Envia a pergunta pro chatgpt e verifica a cada 10 segundos se tem a resposta.
Fica:
Envia a pergunta a cada 10 segundos enquanto não houver resposta.
Dessa forma você minimiza erros, mas cresce a cobrança, pois vale lembrar que mesmo o ManyChat desistindo de esperar a resposta, a openai vai trabalhar nela e mesmo que demore varios minutos ainda vai responder.
Se não ficou claro avisa que eu tento explicar melhor esse conceito 🤩
Eu tenho o mesmo problema, mesmo em prompts pequenos ele continua não entregando a resposta. Achava que era o único!! Verifiquei os erros e não apareceu nenhum@@igorcrow
Olá, Igor. Obrigado por compartilhar o seu conhecimento. Cara, fiz a nova integração do Manychat com o ChatGPT e criei o fluxo, porém o Chatgpt não está respondendo a mensagem do usuário. Estou achando que a pergunta do usuário (que estou salvando no campo personalizado do usuário) não está sendo passada para o ChatGPT, desta forma ele não consegue gerar a resposta. Pode, por favor, me ajudar com este problema?
Fala Sidnei! Chegou a verificar em "Configurações > registros"? Se apontarem erros ali já é um começo, se não tente usar a integração via http, que falo em outro vídeo do canal, que ela vai te mostrar os erros que a api da OpenAi retornarem 😉
Você poderia criar um vídeo falando apenas sobre preços, pois ai parece que no caso teria custo do chatgpt + manychat + meta. Pois para oferecer o serviço para empresas como poderia ser feito as contas?
Mas seus vídeos abriram muitas ideias
Muito obrigado!!! Sim, nesse cenário voce paga pro chatgpt pelas respostas e pro manychat pela mensageria. Pro meta apenas se passar das 1000 janelas grátis/mês que precisa pagar 😉
Mas sim! A ideia é ótima e vou fazer um vídeo sobre custos 🤩
Oi Igor, quando você coloca o link o manychat devolve o link clicável ou somente o texto do link para poder copiar e colar?
Ele substitui o link por um link clicável e trackeado, ou seja, você sabe exatamente o momento em que o lead clicou no link pelo whatsapp 😉
Apliquei no instagram mas não executou o prompt, fiz exatamente como informado no video.
Fiz a adição do que é minha IA e abaixo as faqs com perguntas e respostas. Executando no instagram ele pula o processo de executar o chatgpt e pergunta se tenho uma nova pergunta.
Você está usando a integração nativa do ManyChat ou chamadad http? Se for o segundo caso, consegue encontrar os erros na parte de [Configurações > Registros] do ManyChat 😉
Top. Esse fluxo de whatsapp no manychat só funciona com API oficial ?
Valeu irmão! Sim, no manychat só api oficial, mas outros softwares sem api oficial você também pode fazer um fluxo beem parecido com esse, desde que hajam requisições HTTP externas 😉
Muito bom o video!!, me tira uma dúvida como você cobra do cliente? pro manychat eu tenho que ter uma conta PRO, e o cliente tbm tem q ter a PRO isso? dai você faz algum contrato?
Valeu Pedro! Depende do tipo de projeto e do tipo de contrato mas quase sempre eu não cobro mensalidade, apenas as entregas dos projetos e / ou hora de consultoria / manutenção. E sim, cada cliente tem sua própria conta do manychat e eu gerencio todas elas 😉
@@igorcrow obrigado 🙌🙌
Utilizo o botconversa! Como realizo esse processo de inserir o prónpt no meu sistema!
Fala Samuel! Ainda não fiz esse vídeo aqui no canal, mas o processo é muito parecido com o do ManyChat que já fiz em outros vídeos aqui do canal! Dá uma olhadinha neles que você consegue!
Obrigado!@@igorcrow
É possível usar o chat gpt com o manychat pela conta free?
Não, as requisições externas são funcionalidades pagas
Igor, não funcionou pra mim. Não é preciso alguma plataforma como a Make para fazer o Manychat conversar com o ChatGPT?
Olá Ramon! Não precisa não, o processo do vídeo descreve certinho como fazer apenas com ManyChat e a OpenAI, em qual parte você está enfrentando erros? Conta pra gente que eu ou a galera que conseguiu podemos ajudar!
Não consegui mesmo@@igorcrow Sua agenda da mentoria mostra disponibilidade para dia 18. Tem algum data antes?