Por qué a pesar de que he habilitado la opción para que figuren las ventanas emergentes, no aparece ninguna ventana cuando confirmo que deseo continuar con la presentación de la declaración jurada electrónica. Solo se queda cargando y se cierra.
@@user-rz6zo9eq7j En llama.pe/ lo puedes conseguir. Nuestros asesores de ventas te pueden orientar con mucho gusto, escríbenos api.whatsapp.com/send?phone=51013012200 😃
Hola, te recomendamos revisar lo siguiente: 1. Asegúrate de que hayan pasado más de 24 horas desde que descargaste tu certificado digital. 2. Verifica que estés utilizando el certificado digital correcto. 3. Revisa la fecha de vencimiento de tu certificado, es posible que haya caducado. Si eres cliente, por favor, crea un ticket de soporte en ayuda.llama.pe/ticket para que podamos brindarte una mejor asistencia.
Hola, Maria Elena. Tenemos videotutoriales para que aprendas cómo instalar tu Certificado Digital para Windows o macOS 😃 - Windows ua-cam.com/video/pS4JPJW1JAY/v-deo.htmlsi=mOJiXpNAYFFUGEx7 - MAC ua-cam.com/video/UwKrT6225lQ/v-deo.htmlsi=VDH73Vi5YXQtx_8N
@@ElizabethCcallaMamani Puede que sea por los permisos de su navegador. Si aún persisten los problemas, le sugerimos comunicarse directamente con la Contraloría
Muchas gracias por el video me sirvió muchísimo
Por qué a pesar de que he habilitado la opción para que figuren las ventanas emergentes, no aparece ninguna ventana cuando confirmo que deseo continuar con la presentación de la declaración jurada electrónica. Solo se queda cargando y se cierra.
Hola, Nataly. Te recomendamos probar con otro navegador y, si el problema persiste, contacta a la Contraloría
Pero como obtengo certifoñicado para que aparaseca en el ultimo formulario para firmar
¡Hola! Nuestros asesores de ventas te pueden orientar con mucho gusto, escríbenos api.whatsapp.com/send?phone=51013012200
¿Por qué no hay soporte para MAC?
Porque vivimos en un pais de retrasados mental y tecnológicamente hablanco.
En que momento ingreso el DNI electrónico a la lectora?
¡Hola, Jotape! En este procedimiento se está usando un Certificado Digital emitido por una Entidad de Certificación y Registro 😀
Y esa entidad necesaria mente es la reniec o puede ser un municipio
Y ese certificado donde se obtiene
@@user-rz6zo9eq7j En llama.pe/ lo puedes conseguir. Nuestros asesores de ventas te pueden orientar con mucho gusto, escríbenos api.whatsapp.com/send?phone=51013012200 😃
Estoy intentado firmar mi ddjj y me sale el mensaje "el certificado seleccionado no estga habiltiado para firmar"
Hola, te recomendamos revisar lo siguiente:
1. Asegúrate de que hayan pasado más de 24 horas desde que descargaste tu certificado digital.
2. Verifica que estés utilizando el certificado digital correcto.
3. Revisa la fecha de vencimiento de tu certificado, es posible que haya caducado.
Si eres cliente, por favor, crea un ticket de soporte en ayuda.llama.pe/ticket para que podamos brindarte una mejor asistencia.
¿como instalo el certificado digital?
Hola, Maria Elena. Tenemos videotutoriales para que aprendas cómo instalar tu Certificado Digital para Windows o macOS 😃
- Windows ua-cam.com/video/pS4JPJW1JAY/v-deo.htmlsi=mOJiXpNAYFFUGEx7
- MAC ua-cam.com/video/UwKrT6225lQ/v-deo.htmlsi=VDH73Vi5YXQtx_8N
Es el certificado con el DNI azul ?
Hola! En este procedimiento se está usando un Certificado Digital emitido por una Entidad de Certificación y Registro 😃
@@LlamaPe minuto 2:42 no sale el cuadro que dicen, aún siguiendo todo lo que indican
@@ElizabethCcallaMamani Puede que sea por los permisos de su navegador. Si aún persisten los problemas, le sugerimos comunicarse directamente con la Contraloría
@@ElizabethCcallaMamani Tengo el mismo problema, ya hace varios días... Q digo días...semanas
@@DJ18LOVE Desactive el antivirus y ya se pudo