最容易被 foodpanda 停權的條款【外送學院 EP02】 承攬條款｜foodpanda10誡 ｜ 熊貓10誡｜檢舉停權 ｜解除合作關係 ｜終止合約 ｜ foodpanda
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- Опубліковано 29 лис 2024
- 你知道 foodpanda 10誡是那些嗎 ? 想加入 foodpanda ? 剛加入 ? 或者你已加入一陣子，但是承攬條款文字或影片內容，你曾經有認真看過嗎 ? 有記下嗎 ? (跑單中只能聽影片聲音的夥伴，強烈建議等餐，等單或回家後，請務必重新將影片中每封信件按暫停放大，詳閱文字內容，有看就有保庇)
你知道最多人被停權的並不是廣告費問題嗎 ? 那麼是自拍驗證機制 ? 還是哪一條 ?
本集全程看完自有保庇，這集將詳細說明 foodpanda 承攬條款裡的10誡及真實呈現各種停權信件的血淋淋案例。影片中所有的信件都是真實發生並非杜撰，已經馬掉了個資部分，可以的話請你按暫停鍵，把它放大看清楚每封信件裡面的內容，不管兼職全職，要加入跑多久，希望你的貓生裡都不會收到這樣子的信件。
信件種類有警告信，停權幾天與即刻解除合作關係的區別，並將提醒你史上最容易被檢舉而停權的條款， 希望看完後大家都可以小心遵守熊貓10誡，繼續安心上路 ~
影片上架後補充說明 :
當夥伴訂單內容物過多，或多疊單多夾單導致車子大小箱都無法裝載時，除想辦法裝載或轉單外，當然還可以通知派單請他幫忙拆單，派單會幫忙你安排另一位夥伴前來協助載運.......但，前提是，你必須願意等待這些所有的時間。
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【ED CHEN 澄哥 543 】外送 / 美食 / 理財 / 生活 / 短片
#foodpanda #foodpanda停權 #解除合作關係 #終止合作關係 #ED澄哥543 #澄劇場 #外送研究苑 #外送員 #UE #581 #ubereats #外送夥伴 #澄哥 #澄哥543 #EDChen543 #外送學院
@EDChen543 1.上線跟下線時段設定，一定要提前一兩天嗎？不能臨時嗎？（因為我爸中風,所以開始跟結束時間無法提前確定）
2.未到結束時間提前結束（臨時有事），長久下來會有影響嗎？
3.結束後如何設定才算下班（收工），是直接登出？還是休息選項-直到休息結束？下次選上線時間就可以開始送？
4.提前選了時間，但睡過頭了，怎麼辦？會怎麼樣嗎？
5.什麼是熊貓超市
6.多久不跑會被取消
7.能設定不接現金單嗎？或接單前看得到是不是現金單嗎？
8.什麼是洗單，怎麼避免中招？
哇賽，這些都不是簡答題，澄哥交給你了😂😂😂
@@大豐哥 感謝你的回應，雖然沒有幫我解答，但有問題沒有人解答，沒有人搭理真的不好受！
謝謝大豐哥 我在今晚直播時回覆他
無法參與直播間只是無法與澄哥集眾多粉絲一起互動，找時間觀看重播即可
你的8個問題有兩個狀況
1.你沒好好觀看官方影片以及澄哥過往影片，很多都拍過解說過了
2.你要嘛是還沒開跑或開跑時數極低的新手，有些問題一開跑就解決了
澄哥粉絲都知道，我在直播時也一再說明澄哥，也是外送員，以前跑18小，現在每天16小跑單，目前只休周一，養足精神準備好資料晚上開直播，每周只有一天睡足8小時，大家家中都有難念的經，每個辛苦外送員背後都有故事，澄哥當然也是，你可以問問題，但澄哥不是隨時在線，坐在辦公室爽吹冷氣，打打字回答問題就有錢賺的客服人員，若有急問，建議找找路邊外送員，有空地會回答你，多問幾個，避免有邪門歪道亂講亂教
外送平台都沒設客服人員來教學或QA，但熊貓外送夥伴官方平台算是比581做得很完整的誠意十足官網了，
pandarider.foodpanda.com.tw/
裡面有各式教學與相關影片，照顧父親之餘，多自行爬文練功，沒自行先紮馬步，再強武功心法都無法吸收內化，加油!
很可惜你無法參與直播，但你可以找時間觀看重播，你的問題我可以很簡單隨便的在這裡打幾個字就應付你，但這不是澄哥作為，孝順的你好好照顧父親，澄哥會在今晚花一點大家的時間回應你這8個問題，記得明天後觀看2023澄哥開講直播秀2023.0821版直播的重播影片
下面這部影片你再好好重看一下
ua-cam.com/video/IeIqGlcpBeY/v-deo.html
@@EDChen543 感謝澄哥！
抱歉我著急問題一直沒有得到解答或回應，所以情緒反應過大，真的抱歉！
有前備回應說，你在忙，一天跑16小時，才發現是我沒有多想，只看到自己，我為自己的失言道道歉，真的很對不起！
澄哥祝您好認人一生平安！
我好像很常犯第二條 老把自己的飲料食物掛在前面
然後我看到全聯的單子基本上都會直接轉單 受不了 大箱都塞不下這麼多東西 超怕後架被幹斷
真的，當一個外送員，尤其是僱傭約，很多不平一定要「吞」下去！尤其現在，外送業績萎縮，公司太多資源跟時間來搞你！
我想問一下～～假如說被檢舉拍照。
那他怎麼知道我是誰 我的員工ID？
就單憑車牌 如果我騎得不是我當初申請的機車 他又怎麼查得到？
原來是拍電影的宋狀師，久仰久仰，您好，哈哈哈哈哈
好的，回覆您的問題喔，的確許多人了會認為只要騎ab車就不會被公司查到任何違規的事項，因為無法對照到公司登記的任何資料，但是如果要檢舉人（無論是外送夥伴，店家甚至是消費者）只要有提供你店家的取送餐單號，後台就可以對照到這位取餐的id資料，若再對照到檢舉照片發現是A B車，與登記該使用行駛的車藉資料不同時，就又有可能違反最新的安全獎勵機制，觸發另外一條規定，影響到您的獎金報酬，不可不慎喔
我沒有加入任何群組，就單純的送！我是新人！只能說外送的很辛苦！
請教您經驗,跑了2個月,消費者常有訊息不回電話不接,就是要等你走才出來取餐,
還有15-20分鐘後才打電話的告訴我說:幫我開門了,而我是自作主張的按照地址放於門口拍照,我也不想也不值得自作主張,只是人性沒有取到餐,不甘心的後果還是外送員受傷,
真的需要單單回報客服嗎,系統一直傳送(訂單配送提醒),是怎麼了,謝謝
辛苦了，只要照著流程走，不管你是跑581還是熊貓，不看訊息不接電話，都有10分鐘的等待期，你只要照著規定流程走即可，記得先回報派單或客服，若還有不明白，歡迎上直播直接QA比較方便
請問全世界哪個國家企業承攬制是有拒單懲罰的?對店家.外送員拒單就扣錢.這只有對內部員工才會這樣做懂嗎?
真僱佣，假承攬
想問下拍照不確實會被停權嗎，我最近兩個禮拜只拍無接觸的單，今天突然收到系統抽查說我沒確實拍照。但我查規定好像都警告一下而已，沒看過真的有人被停的討論，所以來問問
要留意喔,剛開始只是警告,後台都有記錄你警告次數
你說沒看過真的有人被停的討論?? 歡迎你下次上直播聊聊,澄哥說給你聽,現場發問也會有很多觀眾可以回答你
@EDChen543 你好，我是新手，有一些問題，找不到人問（熊貓官方），可以問你嗎？
大概8個問題
首先說明，澄哥非官方客服，但有經驗與熱情分享，只要能力有餘，時間許可，澄哥一如既往都會盡力回答，非事實或不確定的內容就不會亂講。
哥、如果是暫時停止派單以半年多要如何回覆呢？ 他給我的理由是不正當交易所以暫時停止派單
如果不涉及詐欺或侵占，你可以申請並填寫再次合作表單，看回覆是否已解除，期待你的好消息喔
@ 那如果說、我自己終止合約後能不能在新申請帳號？像新人一樣？
我都在行車記錄器前開擴音打給客戶。
很棒的方法
我已經被停兩次停權三天，都是未確實聯繫消費者，導致客人找不到餐點，但都是客人備註不用打電話，還有名字上直接打勿電擾，其他都是到了客人就在樓下不然就是客人是店員備註直接送櫃檯，也不知道為什麼還會被停權
這陣子的確陸續傳輸有許多人被停權的事件，你是會員嗎？如果是會員的話，這週四會員直播會談這個話題，如果不是會員的話，下週一的公開直播也會有這個部分時間說明，歡迎加入一起討論喔
我訂閱你但我不是會員
感謝訂閱，現在請先把資料準備好截圖傳給我，你被停權的通知信，你詢問的申訴信，申覆之後的回函，我會在下週一公開直播的時候回答（我會碼掉你的個資請放心），有空的話可以上直播留言區或call in直接對談互動比文字方便。
tpc.bossgame@gmail.com
@@EDChen543 傳過去你的信箱了
好的
請問Uber和熊貓可以雙開嗎？
目前沒有任何規章明令你不行，但要”同時”雙開，建議要對當地路熟，不接反向單，不接太多單，不接遠單與大單，不然消費者等太久，也有可能會投訴
澄哥，我想請問一下，可以騎熊貓車倒垃圾嗎😂。感覺會被像東西掛前面被檢舉。
哇哩咧
建議若不拔箱，還是把它罩起來，畢竟還是無法確定有沒有人會檢舉你，還有觀感問題啦
@@EDChen543 我還真的看過有人從機車踏板的小箱拿垃圾出來丟🤣。所以我才有疑問，放食物的可以放垃圾嗎😂。
哇靠🥶
不管是大箱還是小箱，載要丟垃圾車的垃圾，這也太噁了吧
雙開熊貓會怎樣嗎
有收到不建議使用複數同時上線的信件
你搞混了
⏬⏬⏬⏬⏬
雙開熊貓帳號是1個問題，
使用複數以上裝置上線是另一個問題喔
@@EDChen543 所以他的意思是 共用帳號的意思嗎
系統偵測到帳號疑似有異常使用的情形，特此通知。
為保障你的行車安全及維護訂單品質，不建議使用複數帳號同時上線接單， 我們將持續觀察此帳號的使用狀況，請妥善保管你的帳號及密碼，謝謝。
一個帳號登入使用，但“同時”在後台發現有2台以上手機ip，先提醒警告你是不是有一台忘了登出，下次後台持續發現，就不再警告了，（看影片內說明）走3.5.7.程序或永停了，自己要留意一下
@@EDChen543 但兩個帳號的信箱都有收到信件是正常的嗎@$
感謝
ED 澄哥543 說明讓新熊貓可以知道那些注意事項
說真的，因為身邊還是有些好朋友會不小心中招，覺得還是製作一下這集讓大家更清楚明白不踩雷。
補充一下，熊貓，現在傳給派單只是備註喔，記得還是要填單，有店家，也有客人的反饋表單，不填寫，客人客訴，公司只有客人客訴，沒你的填單，一樣有可能被停權
沒錯沒錯，感謝學長補充
遇到客人要求買東西當下拒絕 事後覺得客人可能不高興而故意負評客訴 是不是也要寫表單比較安心…
@@李小品-o9e 沒錯.與消費者的對話訊息內容一併傳給派單備註留底
@@EDChen543 系統在要求拍照後，客人不滿意，說要客訴我，留言給派單，只回應辛苦妳了，就沒下文，之後就收到熊貓發來的客訴警告，店家說妳們外送員偷拿餐點，？？？天啊！每次碰到那個店家她就一直念，外送員那麼多，一個犯錯，我要為犯錯着負責？？？
慘...我是新手,有一天我買了一杯飲料掛在腳踏板那邊ㄟ!停紅燈還有拿起來喝,這個OK嗎?
盡量不要這麽做，雖然你心安理得那是你自己的，但不是旁人都會知道，畢竟瓜田李下，觀感不好，也有被檢舉的可能，若沒保溫杯，就自加保溫套，比較不會被誤會
@@EDChen543 現在知道了，好險有看到你的影片🥹
請問，暫時停止何做是都不能在開通嗎，
請再重新檢視內容，上面應該有寫停多久
請問第三條不能接觸食物內容 假如接到飲料店的那種倒放橫放的飲料 可以拿起來放杯架嗎 沒拿起來可能運送中震破流出來
這個當然可以喔
想請問澄哥如果我被寄信說「未確實聯繫消費者」而被停權，但是我確實有打電話，而且也有遵照客人備註放置餐點，申覆有機會成功嗎？
除非你只有送一單，不然你會不曉得是哪一位消費者投訴你的，畢竟現在都不會公佈確實的檢舉資料，更何況有一些是同業或同行惡意投訴。但無論如何，你總是要申訴聲張你的權益，讓平台再次去查證你的檢舉資料，雖然過往的資料不容易申訴成功，但總比默認好。
哪裡申訴呢？
講解的非常好，感謝🙏
感謝支持
請問被永久停權，除了工單外有申訴的地方嗎？
目前平台只依法提供申覆管道.但結果如何你懂得.雖然平台有公布完整檢舉資料會違反個資法問題.但被檢舉被停權者的權益也因此被犧牲.這也正是外送公會目前透過勞工局勞動部來對外送平台要求改變而努力的部分.如果你認為被停權無理.有被抹黑檢舉的可能.如果已經歷過工單申覆階段仍覺得委屈.目前只能透過民代關切或由工會接案.
澄哥直播常有各地外送工會相關人員來.您也可以直接來留言區詢問或CALL IN
@@EDChen543請問因為身份驗證未通過 而被終止承攬關係 該怎麼申訴
很棒棒喔
一起加油
12:35 學校12點下課外送員又提早到怎麼辦?
沒辦法.目前的預定單規則就是這樣
消費者預訂了.但店家有進單就做.也不會去注意你幾點要送到. FP又沒延遲取餐功能.所以你一但取了餐到現場就只能等.這部分的瑕疵還是希望 FP 平台能改善
大哥我想問一下如果送貨送到定點時發現有警察在開單那我可以要求客人取單嗎？
可以打電話跟消費者委婉溝通，告知你的狀況，他出來之後也會看到警察開單的狀況。
當然如果消費者是沒有同理心的，他還是可能會請你等到警察離開之後😓 💔
謝謝啊
大哥我想在問你一個問題客人有客訴我收到填單那要怎麼填
一箱鋁箔包裝的飲料，要放保溫箱嗎？如果這箱飲料是你的第三單副品（主餐能入箱），想拆單那跟你配拆單的 怎麼辦？等你送完另外兩單嗎？你接單之前看不到內容物，就算知道，也不會一定知道套餐細項！包裝好的體積你也不會知道！我講真的衛福部的規定看起來就是針對！因為根本沒有其他運送食物也放保溫箱的（例如 一大卡車的水果，高麗菜…傳統市場運貨的汽車機車），要歸定就要一視同仁！我覺得系統要有辦法判斷 同仁購買過的配備再來判斷能不能接好幾單（尤其有一單金額過高時），基本配備就是一個箱子！要喊停權，請先證明自己沒有過失！政府如果再不明確歸範外送員與外送平台的法規，全部都會變成外送平台說了算！但是外送平台可能不是台灣人，而外送員一定是國人！錢進國外，確勞民傷財，有未來嗎？不要嚴格的規定國人，結果錢都給外國人賺走了！幾年過了，損失大到看不到了！就來不及了！
(舉手)報告老師,
我用蘋果手機也吃麥當勞,穿NIKE鞋,都是外國品牌耶!!這樣要要到訓導處報到嗎?? 怕
想問一下假如沒有穿外送衣跟安全帽 真的會沒有廣告費嗎 如果真的沒有公司是怎麼知道沒穿的
可參考澄哥另兩篇有關於廣告費的影片,有很詳盡的說明喔
同行、店家、消費者都能檢舉，公司採先相信你有符合廣告費，檢舉查證後再扣除
@@mmuzeuc6981 沒錯喔
現在很多人都申請兩三個帳號雙開
我最近似乎因沒打電話被停3天，備註說送管理室也要打嗎
唉，最近很多官方宣導訊息，圖文，都不斷強調一定要打電話，很多夥伴都會貪圖方便只拍照就好，不知道哪一天遇到倒楣的狀況，就被客人檢舉了，也無法確定是否惡意的。流程沒改前，建議還是乖乖照做為妙。
就算有打有通知 有的一樣惡意檢舉也沒辦法 客服無法查證一樣受理檢舉有效
遇到惡意檢舉的就很麻煩，目前的機制在申覆上沒有辦法得到確切的完整證據回覆
澄哥 遇到客人無理亂客訴「態度不佳」該怎麼辦。我取、送餐時都會向店家及客人說謝謝，怎麼就成了「態度不佳」了，且這個屬主觀問題，我都說謝謝了也沒遇過跟客人起衝突…，真的很無奈。😔😔
哭哭，我了解你的無奈
哪泥~原來飲食也不行喔，天氣熱 我常買杯手搖杯 紅燈就涼一下哩
通常法條規定都會訂的比較嚴苛，天氣熱補充水份還是一定要的，自己留意一下，不要在不適當時間飲食被檢舉拍照就好。
你好兄弟，我想入行外卖，可以教我吗？
如果想清楚了.真的想加入.又沒有網址的話.這裡有澄哥的推薦網址:
加入熊貓外送員的澄哥推薦傳送門 :
to.foodpanda.com/a/uv5zgrs
加入581外送員的澄哥推薦傳送門 :
www.uber.com/signup/drive/deliver/?invite_code=nrkdkdwg6q7j
除了在澄哥543頻道可觀看一些已發布影片外.如果想要更及時的互動對談及最新資訊.歡迎每周一晚上21:00準時收看澄哥開講直播秀喔
請問要如何確實且有效的客訴到熊貓外送員 今天碰到情緒管理非常不佳的外送員 真的非常影響平台素質
謝謝你，每一個行業跟產業難免會有一些素質不佳和服務態度不良的，如果真的有讓你不滿意的部分，當下可以透過app訂單系統回應給客服記錄。
不管哪個平台，大部分的外送員都還是很努力的在服務，感謝你給外送產業機會，也希望能持續給外送員就業機會，請繼續支持。
請問澄哥和其他前輩，熊貓停權幾次會永久停權？
就如影片裡面說明的，如果是小違規，都是先寄警告信，再犯才是依照357，但若是情節重大，也有可能直接跳過357，如果是影片的十誡裡面或重大安全違規，還是可能直接通知永停喔
@@EDChen543 請問澄哥，這算情節重大嗎？信件是寫未送達指定地點或未通知消費者 ，可是我明明就有送達和通知。聽大家說申訴也沒用是吧？
請問澄哥 接到未按實際情況操做接單系統 如不改善 將停止合作關係 這是甚麼情況 謝謝
這有很多種狀況都是判這樣耶 ! 你自己跑單若不清楚可能性，澄哥很難幫你判斷，建議還是用工單做進一步詢問 >
您好 澄哥 我想請問一下 如果大箱沒拆沒上線，家人騎我的車買東西違規如：沒戴安全帽、沒穿制服等，會被檢舉嗎。
沒戴安全帽？會被警察抓喔😂😂😂
@@御の神 鄉下附近警察沒在抓的，所以我爸都沒在戴安全帽
你講的安全帽應該是指熊貓的品牌安全帽吧?
若不符合廣告合約原則，但你沒上線只有你知道，檢舉人並不知道，無法阻止別人想檢舉的行為。
至於會不會成立或可能會發生甚麼狀況，請撥空參考以下辛苦製作的說明影片:
foodpanda廣告費?【外送學院 EP01】
ua-cam.com/video/SwLMRjdH7Bc/v-deo.html
廣告費用新規?【外送研究苑 EP01】
ua-cam.com/video/sVslEh0N2cw/v-deo.html
後來的直播也有人問，可觀看重播，但是是哪一集的直播線上互動我就真的忘了
驚!!! 戴安全帽不是為了防警察，是真的為了腦部安全呀，記得提醒老爸呀
大樓管理員不給上樓要怎麼送上樓 、
有轉告消費者嗎？
我就曾經遇過轉告完之後，消費者直接打電話下來跟管理員對駡，我現場三條線尷尬。
轉告消費者然後放在外送桌拍照結果被檢舉餐點未送達指定地點😡😡真的是有夠爛的奧客
可惡！這個還真的是好奧😱
建議你有遇到任何狀況，都告知派單，派單那邊後台他們會有紀錄，也可以另外截圖，遇到什麼事情，也比較有證據，方便做申覆，不然真的是啞巴吃黃蓮😭
很詳細
謝謝啦，希望對你有幫助到
看到影片廣告費?打一開始就沒收到廣告費了😮
澄哥 你好 請問一下 熊貓外送一定要帶大的保溫箱嗎 如果只帶小的保溫箱 可以嗎？
依照衛福部的管理條例，餐點食物一定要放入保溫箱，但依照熊貓公司這邊公告的廣告費條款，你可以看一下影片內容，必須同時符合A+B，才會有管告費的計算收入，所以要看你是在問衛生的條款，還是在問管理費問題喔。
@@EDChen543 我符合都沒有廣告費，呵呵
還好跑4年多退坑了 腦缺跟垃圾太多了 70-60-50-48的單價 三不5時控單 雨天還會顧路 這承攬制還搞一堆取單率殺小的 走雇傭 的邊緣 要求還太多實在好笑
羡慕同期5字id同學退坑上岸，澄哥還在努力中
你列的十項我從來沒犯過，連續三次拿五顆星，然後收到承攬未達服務品質信被解約 夠搞笑
熊貓的眉角很多
7天吧 不是永久?
大哥我是新手
想請問箱子在沒有接單時
要拆下來嗎
要拆也可以，不拆也可以，但是每天這樣拆來裝去不會很煩嗎？
通常會經常拆裝的人，都是因為他可能兼職的天數跟時數都很少，不常跑或者是擔心有廣告費爭議問題的人。
2:42 誰會把名字改成( 郭鮭魚井飯 ) 就只為了吃免費餐 ? 🤣🤣 是有沒有那麼窮啊...
哈哈哈....不是窮啦.是貪小便宜~~
tw.news.yahoo.com/news/%E5%9B%9E%E9%A1%A72021%E5%85%A8%E5%8F%B0%E9%AE%AD%E9%AD%9A%E4%B9%8B%E4%BA%82-331%E4%BA%BA%E6%94%B9%E5%90%8D%E7%82%BA%E5%90%83%E5%85%8D%E9%8C%A2-143300092.html
真的傻眼
還有一種很可怕的 就是為了省運費 把地址放在他經常買東西的附近 然後說他標錯地方 要送到很遠的地方
雖然還是送 但就是超級無敵幹 到了還不能擺張臭臉給他看 只能笑臉跟他說下次記得把住址標在正確的地方
我的也被停權了都已經五天了怎麼還沒恢復
澄哥 我今天被停權七天 說我態度不佳 但我回顧過去這幾天 沒有甚麼爭執啊 公司也不給說法 這到底是....
現在的檢舉或投訴，都不會給予你詳實的資料，這也造成很多人認為黑箱和不公，但為了個資法，目前都是這樣子處理了。
我們無法確定是真的有事實被投訴檢舉，還是被陷害，可以的話，我還是建議你先申覆。
最後提醒，你也已經是停權七了，有看影片吧？唉，小心點，低調點，有禮貌點。 😓😓🥺
@@EDChen543 謝謝您 我會努力
我是跑台北的，基本上每一單要上樓的，都要打電話叫客人開門，那少數是騎到了之後，下車時會聽到門解鎖的聲音，那就代表客人開的，我就不會再打給他，今天遇到一單麥當勞，客人備註說送二樓，我到了以後聽到門解鎖的聲音，就傳訊息給客人我到了，然後就直接送到上面拍食物放在門口的照片，就沒打電話了，過沒多久熊貓打電話來給我，問我說客人的餐點在哪，我說我有拍照，如果沒看到的話那應該是被別人拿走了，客服聽了聽說我了解了，然後就掛了電話，我是不是要被解約了😭😭😭我已經被停過權了不過忘了是幾天，也是因為未確實與消費者聯絡（沒打電話的部分），我現在很擔心被終止合作，（我翻了翻gmai，我之前是有收過停權通知，但只有一次），澄哥覺得我會被終止合作嗎
請問
雨天穿自己雨衣 制服在裡面
這樣會被檢舉扣廣告費嗎？
謝謝！
官方的承攬條款裡面有說明，廣告費的認定是排除下雨天的，可以放心穿。當然如果你穿上的是熊貓牌雨衣，那就更沒有問題了。
請問一下，什麼是轉單？
驚！
到達店家後，已屆系統預定店家備餐完成時間，經詢問後，可能回答：等一下，5分鐘，10分鐘，15分鐘或更久，若外送員不想繼續等候，可經由系統將此單自助轉掉稱為轉單。
如果是新手，建議可看澄哥的相關影片，也可以看直播的重播。
如果有時間，建議可以直接參加每週一晚上9點的線上直播，這樣有任何問題都可以現場Q A互動，或者是其他的學長姐也會熱情代為回答喔。
@@EDChen543 是直接點選系統，還是要經過派單
咦？你的id？
難道你是在台中穿白色長袍跑外送的那一位探花蜂蝶嗎？
已達時間內，只要由系統自助轉單即可，如果還不到可轉單時間，有正當原因需要轉單可告知派單，由對方協助轉單。
另注意，若派單認為非正當原因，會提醒會拉休30分鐘是否同意，才會進行。
@@EDChen543 那個不是我
@@EDChen543 你好，我是新手，有一些問題，找不到人問（熊貓官方），可以問你嗎？
大概8個問題
讚 條條有理 訂閱您
感謝支持喔~~
有的大樓有在外面桌子放箱子在那裡
對，這樣也挺方便的
請問"送餐" "取餐" 路程中發生車禍要怎麼處理 ?
一樣都要回報派單啊，只是取餐車禍訂單會取消拉休而已，但是如果是送餐車禍，必需要餐點拍照，讓派單知道你的餐點的狀況，可能會取消訂單，也可能會請支援的人來取餐，回報後以派單指示為主
今天看到熊貓外送員邊騎車邊抽菸,可惜沒行車紀錄
唉！總是會有少數幾位，無法戒菸沒關係，但刁著菸外送......難看呀
那些都跟 克服備註 基本上 不會停權
想了解一下 身邊朋友有雙開熊貓 被鎖好幾次了
但是也有開熊貓和Uber的也被寄過警告信也被鎖過
想知道熊貓到底是怎麼判斷你雙開的
後台有很多種判斷機制，文字不好說明，建議來參與直播時，聊天室互動討論或直接call in
那如果穿便服便衣安全帽呢？
熊貓如果戴的是貓帽+大箱，是可以穿便服的，符合廣告費規定，影片裡有說明
@@EDChen543 可是自用安全帽+便衣呢？
這樣就不符合它的廣告規定了，被檢舉認定成功後，如果你跑的單少可能沒有差，如果你跑的單多，兩個禮拜一個週期，每單五元，算下來也是不少錢
外送跑單已經很辛苦了，如果還被減少報酬很不划算，建議要嘛戴上貓帽，要嘛穿上它的衣服
停權就停權啊，台灣人口有多少在做外送員，到時候沒人送外送要給平台自己送嗎？
真的很仔細
我本身自認已經非常小心了在影片裡卻還是有我沒注意到的地方
太棒了，這就是澄哥製作這集的目的
我想請問熊貓可以雙載送餐嗎？
早期熊貓的承攬條款裡面有規定在承攬外送業務期間，禁止雙載，所以只會看到其他外送同業雙載。
但現在新版的承攬條款裡已經沒有這條款了，雖然沒有明文禁止，但如果非必要，還是不鼓勵啦，大熱天的，雙載跑單，流汗黏T T的 ，取送餐上下車也沒那麽方便。
想問一下澄哥還有認識很多玩拒單流的人嗎？
不只拒單流，還有轉單流，雙開平台流，雙帳流.......👀
@@EDChen543 所以還有很多人在跑30塊的？
@@billy55g 有人堅持著這麼做.但不能說"很多人"
我如果送到學校門口有差嗎？
門口不再土地所有權內的學校區域內,是不是就可以？
而且這是學生自己點，照理說熊貓要告知消費者，如果是我門告知消費者，那麼就有履行契約之義務，這就是勞資關係根本不是承攬制
送到校門口交接即可
@@EDChen543 校門口交 接~~
@@5555559255 哇哩咧 😱😱
哈哈哈哈哈
請問澄哥 去年沒跑熊貓就把APP刪了 最近想回來跑 可是之前帳密登不進去了怎麼辦...?
要跟官方提出申請“復權”，不是重新申請加入喔
@@EDChen543 請問要在哪裡選取復權
@@Fourcq-0820 foodpandarider.tw/join 下方的 "申請再次合作"
@@EDChen543 請問如果忘記I’d了怎麼辦😂
線上客服電話都是空號 要查看I’d 系統顯示取消合作無法觀查
請問澄哥
新申請帳號三天補件良民證
後來未通過 這三天薪水會給嗎?
可以寫工單詢問喔
澄哥看起來好像國民黨立法委員謝龍介。😊
哈哈哈哈哈，那我應該是要開心吧？🤣
請問備緩代碼.忘记了該怎麼辦?
備援代碼？
澄哥你好，想請問現在還能雙平台開接單嗎？
你有在哪裡看到不可以的條文嗎?
但是....這有太多的衍生問題.做不來別輕易嘗試
多一個平台要顧
馬路優先要顧啊...
@@施明月-z1x 真的.安全比甚麼都重要
會有很多店家及外送員眼紅針對雙開的找麻煩，我情願拉長上線時數拚單量，而且難免出狀況比如店家或客人拖餐，趕另一單時就更危險了
澄哥你好，請問現在熊貓公司規定要幫訂單拍照，拍照要把餐點跟門牌合照嗎？還是只要清楚拍餐點就好？麻煩解惑，謝謝🙏
太巧囉，今天下午會有一部新影片上架發佈，後製好幾天了，裡面就會有說明訂單拍照功能的部分記得收看喔
我認為幫訂單(餐點)拍照，只要能有與到達放置地點有特殊性即可，如門牌、車輛、大門、桌子等都是，重點是訂單(餐點)我會拍到約1/4～1/6的大小，其餘會是放置地點，以上是個人意見！
被控訴沒收到，餐點一樣停權，有拍照也沒用，廢功能,能保護外送員嗎？
有些拉基顧客的餐點不直接送回店家
是不會進步的
有問題都給派單處理
反正派單在冷冰冰的螢幕上
他們又不會怎樣
跑外送就是這樣子，什麼樣的客人都有可能遇到
因為系統更新，不小心把平台給按沒啦！這算是平台停權嗎？
重新下載app，重新登入系統後就知道帳號是否正常了。但如果已超過30天以上沒上線，那又是另一個故事了.....
通常目前有關於軟式微軟公司的嘞戒處分在臉書上處罰期間有違約的合作關係及另第三方追朔期整為三年六個月會有八個月的解約聘書文件的詳閱填表說明為勞保新制或舊制年限
期希望退休金制度及藞法62條規定之捐贈
🥺😓
不是他的員工卻要穿制服外送.要選班.要在規定範圍外送.要遵守他的公司規定.但沒有勞健保.不承認你是他的員工.假承攬真雇傭.就是這麼玩的.很快其他台灣企業也會跟著玩.等著看吧.
不爽你就去做別的工作啊，好像熊貓逼你做一樣
要就怪自己没文化所以只能做这些工作
自己选择当猴子 哈哈哈
想問如果客人真的讓外送員等了30分鐘，客人電話還是說等一下就下去，澄哥這個要怎麼處理比較妥當？
怎麼會有這麼誇張的事情？
你居然能夠等30分鐘？
正常等超過10分鐘，都已超過實收0的操作了，你可以聯絡派單。
但因客人有接電話或回覆你等一下，我通常10分鐘沒出現，我會再二次聯絡確認，並委婉詢問：抱歉跟你再確認地址一下，請問我有等錯地方嗎？怎沒看到你？
我得到的大部份是：抱歉，一忙忘記了或又睡著了或......
如果對方還是有其他說法，而且你不想再等，除聯絡派單，由派單催詢外，也可以直接告知派單，這單太扯了，你等多久了，派單除了請你出示到達定位照片外，也會協助你該如何後續，依他指示進行，但會被暫停派單30分鐘，你懂的。
這就看你寧願被氣30分，還是休息一下30分了。
但是無論如何，切記千萬不要一而再再而三地打電話給客人催促，這樣可能會導致負評或客訴。
這點目前581的狀況是比較好的，等待的期間內，還是有"微幅"的計價補貼，所以可以減緩外送員的不耐。沒有大幅官宣，因為怕被濫用，外送員什麼都有，這你也懂的。
@@EDChen543 感謝澄哥分享經驗🫡人性百百種，還是會遇到這種人，我也只能摸摸鼻子，去廟裡拜拜，希望不要再遇到這樣的客人了！
你是不是大甲剛開區一起顧麥當勞的那個大哥
驚！你也還沒上岸嗎？
哈哈哈，往事不要再提，人生已多風雨
@@EDChen543 還沒上岸啊 換綠而已
客戶訂4公升的水訂了6桶照樣送
厲害了
如果客人不領餐，那真的要一直等嗎
當然不是狀況有以下
1.打電話給客人第一通沒接馬上掛掉打第二通在沒接馬上跟派單說不要再傻傻等下去
2.打電話了客人說會下樓自己要養成習慣當客人說會下樓取餐請稍等一下時要馬上開手機的計時器我通常計時5分鐘沒下樓我不會再打給客人我會馬上跟派單說讓公司有留紀錄而不是單方面後續讓客人事後投訴你要懂得保護自己
重點分享有問題都跟派單說因為你回報的狀況公司都會留紀錄
很棒的分享
@@小禮-n2u 這是最好的情況啦 假如客人有接通 並且說要下樓 那他讓你等半小時你還是得等
因為派單只會跟你說 客人說會下來
別懷疑我至少遇到十次以上
因為我跑四年了
@@呵呵-x6x 你跑了四年還不知道跟派單說你要棄單嗎?東西送回店家給另一位送阿!等半小時也太好笑了吧?基本上如果是很故意的客人我寧願浪費一下時間等他出現我就直接在他面前跟派單說棄單然後拿回店家~反正餓的也不是我~東西壞掉也不是我吃~至於投訴?我跑了三年了還沒有被寄信過，好評都在4.8星左右，自己的權益在於自己怎麼爭取，哪來這麼多的無奈?花點時間整天心情都會好~
跟派單說,等太久不想等,你把餐點送回店家,拒送
系統觸發身份驗證功能，經確認，我們無法驗證你的照片，
且狀況並未改善，foodpanda 將與你終止承攬合作關係。
請問澄哥 這樣是永久停權了嗎
Yes
不幸的消息,跟我影片案例中的最後一封信一樣
我也遇到一樣的問題....無解了嗎?
@@doris6374 其實在開始收到第一次提醒第二次警告時都要趕快跟公司確認.到底是拍不好還是模糊還是如何.持續沒改善就會收到停權通知信了.唉
今天接到一封態度不佳的警告信，我左思右想真的沒有任何印象，對店家和客人都很有禮貌，唉⋯
唉，辛苦了，先填寫幫助工單申覆一下吧，雖然大部分的人都是收到官式回答。
至少還好目前是警告信，以後都長點心眼小心一點，不要再持續發生，不然就不會再是驚告信了。😱
怪了...既然說承攬規則送到指定樓層是很重要的規定,但為啥爆系公設常常有外送員在那說沒有規定????還跟人家吵架說本來就不用送上樓???難道規定變來變去???
一方面是很多人在加入的時候，對於承攬條款都沒有仔細看清楚，另外一方面是之前疫情，各城市的自治防疫條例沒有統一的關係，但重點是......現在。
@@EDChen543 很久沒看條款了吧，請教一下有規定無電梯最高幾樓嗎？
澄哥請問一下，做熊貓外送電話費用哪一種比較好？
這個要依平台跟個人使用狀況而言.不見得哪一種就適合所有外送員耶
我們已經在企劃這個內容做一集了
沒偷餐沒駡客人沒打客人，什麼都沒犯，連停3次權
看圖說故事是這平台的專才
誰在現場，誰最了解現場
先提出申訴申覆吧，目前工會跟勞動部正在針對停權這個爭議，召開平台對話會議，希望未來能夠有所進展
想問一下，我欠款只欠179被永久停權我還有得救嗎
參考 05：10 起這段說明 😱😱
少跟我說抽了20-30年菸戒不掉啦，我還不是抽了10-20年了，說不抽就不抽 哪來那麼多理由？
能戒菸超棒的
功夫熊貓拍照打卡上傳錄影
啦啦隊🤣🤣🤣
其實......581也有打架，只是都便服，你就不知道是外送員了，哈哈哈
送上樓的，是很希望熊貓有重量上限，因為我們不是粗工，搬運工人，我們沒有那個能力，才來做不是需要大力氣的工作！
辛苦了
是台灣人太小氣ㄌ在外國也要送上去但人家都會給小費台灣這文化真心不配送上樓
@@traaban 要就怪自己没文化所以只能做这些工作
自己选择当猴子 哈哈哈
其實，最近通通每天定外送，然後完全給一星，因為反正熊貓不會給外送員任何理由就解約，那算是替外送員減少競爭吧。送到我的算倒楣，，，（雖然沒真的做 但非常想做，因為對於熊貓這種完全不透明的做法非常不恥）
建議不要這麼做.畢竟還是有很多弱勢(單親.身心障礙...........).經濟壓力大.負債....真的蠻需要這份工作.
@@EDChen543 我知道啊，，我還曾經幫一位開殘障車輛的夥伴上去建國北路的熊貓超市取餐下來，，只是心中對於熊貓這種完全無理由 的名譽傷害很杜蘭，，平台寧願相信經常被負評拖餐的店家 也不願相信失誤率低的外送員 很無言。
@@momo-fish 你的愛心行為值得讚賞
對於平台的檢舉案沒有進一步的事實查核或好的申覆管道，的確是有很大改善空間
多久沒跑會被停？？
30天會觸發,但系統寄出提醒信件時間每個人都不一樣.有人甚至長達2-3個月,但是這屬於暫時停權.主要是要解除團險.這部分私下也很多人問.澄哥下次會說明暫時停權與復權申請部分
照子放亮一點阿
為了找都找無
現在雙開帳號跑單的越來越多 我們只有一個帳號的搶不贏時常無單
檯面下還有其他各種怪招哩！ 😡
改變了備註
可以請問不小心送錯地址的話超過幾次會被停權呢？
不是只看你這次的狀況通知，負責單位會再綜合你之前是否也也曾收到警告信，或已有停3.5.7的記錄，翻找信箱及垃圾桶確認一下。
這是第二次眼睛脫窗看錯😅😅😅～第一次在6月份
哇哩咧，已經兩次了喔！😱😱
不過你的信件都還只是警告信嗎？那真幸運，不過說真的，兄弟小心啊！事不過3啊！
目前第二封還沒收到～😅😅😅
但是我今天收到訂單拍照不清楚的提醒信件～傻眼～都有拍到照片還收到這種信件🙄🙄🙄可以在請問面交跟沒面交的拍照要怎麼拍？有的放管理室桌子的要怎麼拍比較好～？那面交的一定要拍客人手上拿著的照片嗎？
遇到了一樣送熊貓還故意改地紙
超討厭在店家附近抽煙的人，他們都不知道空氣是流通的，店家其實還是會聞到，有自覺的抽煙仔還是很少🙄
真的，抽菸的夥伴請留意啊！不是每一個人都可以忍受二手菸的~
有自覺 就不會抽菸了
會抽菸的 一般腦袋都不太靈活
@@t1che30 有這種說法嗎??? 驚 !!! 不就還好我不抽煙
我從不加群組，也不去四處跟同行尬聊，自己做自己的事，小心禍從口出
這樣是比較安全，但不會太孤獨嗎？
有時，群組裡還是有機會認識幾位值得交往的朋友，當然，還是不乏一堆負能量，每天廢言，發廢圖的人。
要自由就是跑581
581的確自由度比較高.所以對申請加入也比較相對寬鬆.因為隨時需要很多人斯登拜
其實各大外送平台的系統與制度，沒有一定誰比較好和誰不好，依照每個人的習慣，需求跟可以上線時間，可以自己選擇比較適合自己的，對自己而言那就是最好。
真的很多次都很不爽
外送只是想賺錢
辛苦了，一切都是為了賺錢，必須忍。
外送一陣子，不是一輩子！祝我們都早日有能力上岸~
@@EDChen543 明明就一輩子
除非你不做外送
@@切都是命 所以才說一陣子呀
說的接單的時候看的到樓層一樣
看不到 💔
我號碼有三個四 四個四 能改一次
厲害呀.這可不是人人有耶
是喔
唉～怎麼不說說這間公司多惡劣？笑死