Bonjour Philippe. Réaction juste 10min après la vidéo! celà prouve vraiment que vous avez une puissante chaîne. Et qu'il y a que la réputation qui peut mieux interpellé plusieurs. Sinon depuis combien d'années les gens se plaignent de air côte d'Ivoire.
Ce n'est pas faux. Mais heureusement qu'il y a des gens comme lui, qui ont de l'audience et qui se soucient de pointer du doigt certains problèmes, où vous et moi aurions eu du mal à nous faire entendre.
Ah oui oui le respect est mutuel. Si il paie quelque chose alors il doit profiter pleinement du produit tel qu’il a été vendu, c’est aussi ça respecter le client.
C’est ce qu’on appelle un homme d’impact !! En moins d’1-2h, ils ont réagi !! Bravo Philippe et pourvu que les compagnies aériennes / autres entreprises en prennent de la graine! Et très bonne réactivité de la part d’Air Côté d’Ivoire!
Veritéeeeee ooooooh c'est la maladie de air cote d'Ivoire les retard et manque de communication avec les clients J'ai été victime deux fois en un ans😢😢
C''est entre autres dans ce genre de situations que vous influenceurs jouez un rôle extrêmement important en portant la voix du peuple qui ne peut malheureusement que pleurer sans avoir réparation car nous sommes insignifiants aux yeux des grandes compagnies. Merci Simo pour tout ce que vous faites pour l'Afrique!
Si je dois un jour utiliser la lettre au PDG, je vais me filmer en train de la remplir pour garder cela comme éventuelle preuve. On n'est jamais trop prudent 🤨
Quand on dit au gens de liker et s’abonner ils pensent que c’est en discréditant la chaîne qu’ils font avancer les choses. Imaginez vous si la chaîne avait plus 2 millions d’abonnés …
Merci beaucoup à toi et à AIR Côte d'Ivoire pour la bonne compréhension entre vous c est en dénonçant et en corrigeant les erreurs qu on va avancer c est l Afrique qui gagne
Pardon?!? Laisse moi rire ! Du coup un steward va accepter vendre son collègue en remettant la lettre de mécontentement d'un passager directement dans le bureau du directeur ?! Please! Nous sommes en 2024 ils n'ont qu'à le faire électroniquement. Genres des notifications automatiques doivent êtres envoyé à chaque passager à l'arrivée pour noter et enregistrer leur point de vue par rapport au vol.
Bonjour Philippe, rien n'a été dit sur le piètre repas servi à bord des vols de Air Côte, surtout sur les vols du matin où ce qui est servi comme sandwich est juste bon pour une cage à chien (mes termes ne sont pas forts). C'est vraiment la foutaise eu égard aux prix des billets...
MDR on est à quelle époque pour faire un courrier PAPIER à Monsieur le DG pour se plaindre, avec toutes les best practices Customer Care dehors ils ne sont pas capables d’envoyer un questionnaire automatique dès la fin du vol à tous les passagers pour évaluer le vol (embarquement / vol / etc)? Après ils vont encore dire d’envoyer ça par pigeon voyageur. 2024 😅 C’est seulement le manque de concurrence qui fait encore que 🤧
Désolée, mais on sent le traitement spécial par peur de l'audience que vius avez. Cela ne sert à rien de mettre en place plein de choses, si cela n'est pas communiqué au grand public. Il y a une volonté d'opacité visant à limiter les coûts. Heureuse que votre situation se soit débloquée, mais cela ne renforce pas ma confiance, car trop de gens se plaignent. C'est pareil que CamerCo.
Mais non, Il n'a fait aucune pub. Il a réitéré le problème de retards de la compagnie, il a mis à la connaissance de plusieurs, des moyens de faire des réclamations, et enfin il a noté que le voyage retour s'est mieux passé que le premier. Juste des observations objectives.
Quand il avait évoqué son problème avec la compagnie, est-ce que vous avez écrit un commentaire du genre "il fait de la publicité pour la concurrence"? Quand on est honnête, après avoir critiqué quelqu'un publiquement, l'honnêteté veut qu'on l'acclame publiquement quand il a bien agit. C'est comme cela qu'on construit un pays en particulier
Bonjour l'équipe, un grand merci pour le contenu toujours au top. @investir au pays, comment faire pour bénéficier de la promo salon Back to Africa à 150€ les deux jours ? Le liens dans la description ne fonctionne pas.
Air côte d'ivoire à rapidement blanchi son image. Ils sont conscient de l'audience que possède Philippe. Bon c'est les affaire, tu manges je mange puis on avance
@@babavamediandosso8770 Ne venez pas vous plaindre que l'Afrique n'avance pas, vous pensez qu'on créer de la richesse et des emplois comment ? C'est grâce aux consommateurs mais comme vous préférez payer les services d'autres entreprises étrangères c'est normal que l'Afrique n'avance pas
Merci coach ! Cela démontre bien la puissance que représente votre chaîne. Félicitations à vous pour les dénonciations des mauvais services. Que Dieu veille sur toi et ta maisonnée !
Il n'en demeure pas moins que depuis maintenant quelques années, les passagers de Air Côte d'Ivoire à destination du Congo Brazzaville connaissent de sérieux problèmes de bagages perdus. Il importe d'en parler, à mon avis. Ce problème est vraiment récurrent depuis au moins 3 ans. Merci !
belle innitiative de la part de la direction marqueting de la compagnie air côte d'ivoire. Merci à toi Philippe pour la démarche et la restitution. les critiques constructives sont les meilleures. ça pemet à tout un chacun de se corriger pour s'améliorer.
Monsieur SIMO vous avez listé les règles et procédures en vigueur mais le problème de air cote d'ivoire est qu'ils ne respectent pas ces règles ils ont essayé de vous appeler, mais pas de sms? pas de mail? quand meme. sinon je crois que tout le monde connait a peu près toutes ces procédures (à part la lettre au directeur que je ne connaissais pas moi meme) quoi qu'il en soit merci pour la communication.
C'est exactement de ça qu'il s'agit. La partie procédure est souvent bien à jour, mais qui s'assure qu'elle soit appliquée? En plus, le changement de routing, il n'a rien dit sur cette méthode qui cause beaucoup de soucis
Lorsque Air France, annule ton vol et te propose un autre vol, il ne te dédommage plus ! J’ai été confronté à ce problème et malgré ma réclamation, ils ne m’ont pas dédommagé car ils estiment que leur dédommagement correspond au vol qu’ils t’ont proposé
Tout ce que je vois, ce sont des excuses, comme l’Africain sait si bien le faire. Air Côte d’Ivoire m’a ôté toute envie de voyager en Afrique. Après 14 heures d’attente (transfert) à l’aéroport, sans eau et sans que personne ne communique sur la suite, j’ai été réduit à mendier de l’eau auprès du personnel, chose que je n’ai pas obtenue. La seule réponse que j’avais était : ‘Monsieur, allez vous asseoir, une annonce sera faite pour vous demander de venir vous restaurer.’ Je me revois encore en train de supplier la dame pour un peu d’eau. Je suis même allé jusqu’à lui dire de ne pas me considérer comme un passager, mais simplement comme un être humain qui a soif et mal à la tête à cause de la déshydratation. J’ai attendu de 11 heures du matin à 2 heures du matin sans pouvoir boire l’eau que j’avais tant demandée. Pour moi, Air Côte d’Ivoire est un vol que je ne pourrai plus prendre ni recommander à un proche, car ils ont créé un traumatisme et de l’anxiété en moi.
Bonjour, merci beaucoup pour l ensemble du travail effectué. C est très inspirant. Pour la conférence à Paris le liens dans la barre de description pour l offre à 150€ ne fonctionne pas.
Philippe, c' est bien de caresser Air Côte f' Ivoire dans le sens des poils dans cett vidéo Cette compagnie n' a pas d' égard pour les clients lambda qui sont plus nombreux mais anonymes. Pas comme toi. Cette situation de date pas de maintenant. Toujours le même traitement. Vivement qu' une autre compagnie s' installe. Sans concurrence véritable, les choses ne changerons guère.
Phillippe combien de passager lamba se sont deja plaints et ont recu l'attention que tu as recu? Loin de moi l'idee de seulement critiquer, les deux videos sur ce sujet sont le reflet de comment le monde fonctionne. Air Cote d'Ivoire te contacte car tu as la capacite de les nuire. Je te challengetoi meme de demander a Air CI de te donner le nombre de plaintes recu en une annee, le nombre de plaintes resolues, le nombre de plaintes qui ont recu le niveau d'attention que tu as recu. qu'a cela ne tienne, tu as fait bouger Air CI, et je salue leur reaction.
Bonjour Philippe. Je souhaiterai participer à cette troisième édition de Back to Africa. La question que je pose est la suivante : Comment dois-je procéder pour l’obtention du visa visant en Afrique ? Modeste
Bonjour Philippe, vu la réduction de la formation « Back to Africa » à 150 euros au lieu des 250 nous aimerions prendre 2 places mon époux et moi. Sauf qu’en passant par le lien en bas de la vidéo le montant est toujours de 250 euros. Que faire pour bénéficier de la réduction à 150 euros ? Merci pour le retour. E. B
Mr Simon pourquoi tu fais aucune émission sur les 30 ans de génocide des tutsi au Rwanda? Un petit pays africain qui a dès lors explosé dans le business et des investissements pour changer la vie et le quotidien des rwandais. L'air Rwanda est parmi les meilleures compagnies aériennes en Afrique.
Moi je ne peux pas utiliser Air Côte d'Ivoire parce que la France est au capital. Et ça me rend folle! Mais j'espère qu'il vont s'arranger et présenter un peu mieux parce que c inacceptable ce service!
@@jeremielath3374 Oui, il se peut que "La France" (parce que ça veut dire les 10 politiciens du clan!) soit actionnaire de beaucoup de compagnies. Mais quand je prends une autre compagnie KLM (autres conglomérat dont la France fait partie) je suis traitée avec un minimum de respect! On me prévient dès qu'il y a 10 minutes de retard! Et on part et on arrive plus entier qu'épuisé! Là, il était seul, mais imagine il avait des enfants avec lui? C pas la mort ça?! Le problème commence d'abord par La France qui ne demande aucune garantie aux employés parce qu'ils nous prennent pour des chiens. Ensuite, il y a les employés qui, en plus d'être jaloux, impolis et paresseux, ne cherchent pas du tout à Améliorer le service. Pour eux le travail c comme à l'école avec tes copines! La cliente est fâchée, moi aussi je me fâche. N'importe quoi!
C'est pas justifiable. Quand ces genre des choses arrivent dans une compagnie comme telle, ils doivent s'excuser á tous les clients. Si philip n'avait pas ces reseaux sociaux, c'est fort probable qu'ils ne vous contactent. C'est triste pour la mentalité des nos compagnies africains. Il faut qu'on vous fouet par les resaux sociaux pour agir.
Intéressant Philippe. Juste pour savoir, comment le suivi du courrier se fait après l'avoir remis au PC? Merci pour les autres conseils. Je serai plus regardant les prochaines fois.
La Pub de ça 😂! Mais plus sérieusement, cette affaire de "Lettre au PDG" c'est une utopie, le PDG lui-même ne peut pas lire chacune des lettres/plaintes à lui adressé; à moins que l'essentiel de son travail ne consiste qu'à faire ça, ce qui est simplement im-pos-si-ble! C'est juste un coup marketing, ni plus, ni moins.
Ce qui me fait rire c'est que ils t'ont répondu 15 minutes après la vidéo, alors que pour le service client, il aurait répondu 3 à 7 jours. Je pense que je préfère la vidéo.
Le courrier au DG c'est très drôle, merci pour l'info mais il va finir à la poubelle. On fait une enquête de satisfaction avant de quitter le vol ou juste après mais en ligne si on cherche vraiment à améliorer les choses. M.SIMO SVP on veut connaitre la suite niveau dédommagement et on utilisera votre exemple comme une "jurisprudence 😅" histoire de prouver qu'ils traitent tous leurs clients de la même manière.
Pourquoi ne pas demander a Air Cote d’Ivoire d’envoyer un SMS que le vol serait en retard. Dire qu’ils ne t’on pas appelé parce que tu étais déjà enregistré n’est pas un bon argument et ru aurais du contester cela par l’option de SMS. Philippe il y a une faille dans ton argument d’appel téléphonique.
Bref beaucoup de Blablas et ils font croire q c'est la faute des clients 😅 Créer une application pour communiquer en temps réel quand on brasse les milliards, est-ce vraiment si compliqué ? je reste sceptique 😅
Air côte d'ivoire non c'est abusé. Vous avez de l'audience et elle veut sauver son image. En mars dernier j'ai pris un billet d'avion pour 10h et c'est seulement à 20h 40 que nous avons quitté Abidjan pour Ouagadougou. Qu'il fasse des efforts.
Une fois en passant c'est bon. Par contre parler tout le temps de ses expériences désastreuses avec ses partenaires d'affaires sur ses réseaux sociaux peut être très contre productif pour vous à la longue. Aujourd'hui les abonnés que vous avez (pour la plupart encore étrangers au monde des affaires) aiment ce genre de contenus et vous encouragent, mais plus tard, je suis presque certain que vous perdriez plusieurs opportunités qui vous auraient fait découvrir d'autres formes de conclusions d'affaires et vivre d'autres expériences enrichissantes. Nous n'avons pas non plus l'occasion d'écouter les versions de vos protagonistes pour porter notre propre jugement et en apprendre. Et si c'était le cas, votre chaîne changerait de nom pour s'appeler les embrouilles de Simo. Je me suis principalement abonné parce que ça s'appelle : Investir au Pays. Toutefois, je crois fermement que le monde des affaires a toujours été fait de bons et de mauvais jours et que les protagonistes d'aujourd'hui peuvent devenir de meilleurs alliés demain. À condition que les deux parties puissent compter sur la ferme discretion de l'autre. Bon courage.
Quand j irai en cote d ivoire je ne prenderai pas air cote d ivoire.. mais ethiopian... Tu as vu comment Ca arrive le courrier ..? Des histoires simo...
Oui. Air Côte d’Ivoire reconnaît ses erreurs. Est ce qu’elle t’a dédommagé? Si oui de combien. Si non, un simple pardon ou une reconnaissance de préjudice ne suffit pas. Nous sommes en affaires ici. Si la poche d’ air côté d’ivoire n’en pâtit pas. Je vous assure qu’elle continuera de tjrs porter préjudice à ses usagers. Merci
Bravo Phillipe et aussi bravo Air Côté d’Ivoire pour vouloir s’améliorer… j’espère qu’ils vous ont quand même donné quelques billets pour toute la publicité gratuite.😎
Ils t'ont contacté car ils savent que ta vidéo ne fait pas leurs affaires et en te contactant ils savaient bien que tu allais refaire la vidéo pour te réexpliquer. Je n'ai rien entendu sur comment ils comptent faire pour améliorer les conditions des voyageurs et les retards répétitifs que beaucoup ont eu à souligner. ils disent que le client a des droits mais ils sont les premiers à les bafouer à la première occasion. Le problème des africains c'est le manque de professionnalisme et le manque de considération de sa clientèle. Au final rien ne va changer surtout avec cette nouvelle vidéo qui va surtout les appuyer alors que ça devait servir pour leur permettre de s'améliorer.
Donc si on a un problème, on peut écrire un courrier au directeur général d’Air Côte d’Ivoire et il va nous répondre? Philippe, tu penses qu’on est tous des idiots?
Merci de faire attention à l'orthographe dans vos vidéos!!!"passagers"," emplois" ou "employés".."6 villes internationales".y a bien quelqu'un qui revise tout ça svp?
Beaucoup de commentaire concernant la personne de Msr simo , ce que les gens ignore en Afrique quant on a deux ethnies avec un même tempérament stricte , qui forment une seule personne est incorruptible
Air Côte d'Ivoire voulait juste soigner son image. Avec les retards à répétition, si Air Côte d'Ivoire essayait vraiment d'appeler les passagers pour les mettre au courant, il ya longtemps qu'un énorme centre d'appel aurait vu le jour
Ils ont réagi à cause de ta notoriété. Nous pauvres clients on fait comment? Donc Air Côte d'Ivoire appartient à la France. Si l'état ivoirien (la franc.afrique) à 58% et Air France à 11%. Et Air Côte d'Ivoire pourra elle faire concurrence avec son concourant (Air France)? Arnaque, prête Nom
Mr Simo, les retards avec Air Côte Ivoire ne datent pas d'aujourd'hui, moi-même j'en ai subi à plusieurs reprises entre 2021 et 2022 (ABJ-DLA). Honnêtement, vous êtes très connu et je pense que la mauvaise publicité que vous leur avez fait qui les a fait bouger. Merci quand même pour la "lettre au DG", en espérant que les retards diminueront un peu. Je pense que je vais devenir UA-camur pour pouvoir défendre mes droits et me faire dédommager si nécessaire. 😅
I wish I can post pictures of my experience with them. Garbage, please do not book them. I'm going to post my video and pictures soon on UA-cam and Google. A C is garbage.
Je répond à celui dit que AIR COTE DIVOIRE à recrute le célèbre Philippe SIMO pour faire leur pub ou est le problème ? Occupe tok de tes oignons dormeur au salon
Bonjour Philippe. Réaction juste 10min après la vidéo!
celà prouve vraiment que vous avez une puissante chaîne. Et qu'il y a que la réputation qui peut mieux interpellé plusieurs. Sinon depuis combien d'années les gens se plaignent de air côte d'Ivoire.
Voilà! Si c'est nous gens lambda, ils en n'ont rien à foutre de nos plaintes!!
C'est parce que Air Côte d'Ivoire sait que vous avez une audience assez importante, sinon si c'était nous autres.... fhoum 😡 je préfère me taire.
Tout à fait😂.
Mais c'est pas plus mal qu'il utilise son audience pour cela
💯💯
Ce n'est pas faux. Mais heureusement qu'il y a des gens comme lui, qui ont de l'audience et qui se soucient de pointer du doigt certains problèmes, où vous et moi aurions eu du mal à nous faire entendre.
Je suis tout à fait d'accord avec toi 👍.
C’est bien beau de se plaindre à tout moment …
Le pouvoir d 1 millions d abonnés.
Un grand hommage au responsable marketing qui a su transformer un échec en opportunité.
Publicité gratuite
Désormais Toute personne ou entreprise qui croise le chemin de SIMO n’a qu’à bien se tenir😂….Tu dérapes il t’exposes 😂😂😂
Ah oui oui le respect est mutuel. Si il paie quelque chose alors il doit profiter pleinement du produit tel qu’il a été vendu, c’est aussi ça respecter le client.
Son following sont des gens qui pèse
J'aime bien cette logique et c'est la meilleure méthode
Tu as bien fait Mr. Simon avec les réseaux sociaux on peut dénoncer beaucoup de choses et obtenir des résultats positifs.
C’est ce qu’on appelle un homme d’impact !! En moins d’1-2h, ils ont réagi !! Bravo Philippe et pourvu que les compagnies aériennes / autres entreprises en prennent de la graine! Et très bonne réactivité de la part d’Air Côté d’Ivoire!
Veritéeeeee ooooooh c'est la maladie de air cote d'Ivoire les retard et manque de communication avec les clients
J'ai été victime deux fois en un ans😢😢
C''est entre autres dans ce genre de situations que vous influenceurs jouez un rôle extrêmement important en portant la voix du peuple qui ne peut malheureusement que pleurer sans avoir réparation car nous sommes insignifiants aux yeux des grandes compagnies. Merci Simo pour tout ce que vous faites pour l'Afrique!
Si je dois un jour utiliser la lettre au PDG, je vais me filmer en train de la remplir pour garder cela comme éventuelle preuve. On n'est jamais trop prudent 🤨
Quand on dit au gens de liker et s’abonner ils pensent que c’est en discréditant la chaîne qu’ils font avancer les choses.
Imaginez vous si la chaîne avait plus 2 millions d’abonnés …
Il faut épingler ce commentaire
Merci beaucoup à toi et à AIR Côte d'Ivoire pour la bonne compréhension entre vous c est en dénonçant et en corrigeant les erreurs qu on va avancer c est l Afrique qui gagne
Pardon?!? Laisse moi rire !
Du coup un steward va accepter vendre son collègue en remettant la lettre de mécontentement d'un passager directement dans le bureau du directeur ?! Please!
Nous sommes en 2024 ils n'ont qu'à le faire électroniquement. Genres des notifications automatiques doivent êtres envoyé à chaque passager à l'arrivée pour noter et enregistrer leur point de vue par rapport au vol.
Tes un bon, tu connais🎉🎉🎉🎉🎉
👌🏽👌🏽 Tu veux boire quoi ma chère?
C'est ainsi pour certaines compagnies SÉRIEUSES 😊
C'est ça le vrai sens de l'influence : fait bouger les choses. Bravo PS :)
Merci beaucoup Philippe,
Que Dieu te bénisse richement 🙏
Bonjour Philippe, rien n'a été dit sur le piètre repas servi à bord des vols de Air Côte, surtout sur les vols du matin où ce qui est servi comme sandwich est juste bon pour une cage à chien (mes termes ne sont pas forts). C'est vraiment la foutaise eu égard aux prix des billets...
Justin Crépin Gondo a fait la même chose mais il été blacklisté… Cela veut dire que, si celui qui se plaint est un étranger l’écoute est assuré?
11:00 sur le site c est encore mieux. Lettre a main propre la c est foutaise!
Anyway, thanks for the feedback.
❤
😂
Audit qualité avec des recommandations gratuites !! 🙏👍👍👍
MDR on est à quelle époque pour faire un courrier PAPIER à Monsieur le DG pour se plaindre, avec toutes les best practices Customer Care dehors ils ne sont pas capables d’envoyer un questionnaire automatique dès la fin du vol à tous les passagers pour évaluer le vol (embarquement / vol / etc)?
Après ils vont encore dire d’envoyer ça par pigeon voyageur.
2024 😅
C’est seulement le manque de concurrence qui fait encore que 🤧
Désolée, mais on sent le traitement spécial par peur de l'audience que vius avez. Cela ne sert à rien de mettre en place plein de choses, si cela n'est pas communiqué au grand public. Il y a une volonté d'opacité visant à limiter les coûts. Heureuse que votre situation se soit débloquée, mais cela ne renforce pas ma confiance, car trop de gens se plaignent. C'est pareil que CamerCo.
Ils ont recruté Mr SIMO pour faire finalement leur pub 😂😂😂
lol il se vend à celui qui paie le plus cher sinon je l’ai connu plus garçon que cela
Je pense que ouii
Lool je te dis
Mais non, Il n'a fait aucune pub. Il a réitéré le problème de retards de la compagnie, il a mis à la connaissance de plusieurs, des moyens de faire des réclamations, et enfin il a noté que le voyage retour s'est mieux passé que le premier. Juste des observations objectives.
Quand il avait évoqué son problème avec la compagnie, est-ce que vous avez écrit un commentaire du genre "il fait de la publicité pour la concurrence"?
Quand on est honnête, après avoir critiqué quelqu'un publiquement, l'honnêteté veut qu'on l'acclame publiquement quand il a bien agit. C'est comme cela qu'on construit un pays en particulier
Bonjour l'équipe, un grand merci pour le contenu toujours au top. @investir au pays, comment faire pour bénéficier de la promo salon Back to Africa à 150€ les deux jours ? Le liens dans la description ne fonctionne pas.
Air côte d'ivoire à rapidement blanchi son image. Ils sont conscient de l'audience que possède Philippe. Bon c'est les affaire, tu manges je mange puis on avance
Ok, bien reçu, j'avais suivi la première vidéo et avait décidé d'éviter de solliciter cette compagnie lors de mes voyages.
Maintenez votre décision.
😂@@annieag3349
Change d'avis, il faut consommer africain, ils emploient des africains il faut aussi penser à ça
Moi j'ai blacklisté Air Côte d'Ivoire
@@babavamediandosso8770 Ne venez pas vous plaindre que l'Afrique n'avance pas, vous pensez qu'on créer de la richesse et des emplois comment ? C'est grâce aux consommateurs mais comme vous préférez payer les services d'autres entreprises étrangères c'est normal que l'Afrique n'avance pas
Merci coach !
Cela démontre bien la puissance que représente votre chaîne.
Félicitations à vous pour les dénonciations des mauvais services.
Que Dieu veille sur toi et ta maisonnée !
Si Philippe n'avait pas une bonne audience ils l'auraient certainement blacklisté comme ils l'ont déjà fait
Il n'en demeure pas moins que depuis maintenant quelques années, les passagers de Air Côte d'Ivoire à destination du Congo Brazzaville connaissent de sérieux problèmes de bagages perdus.
Il importe d'en parler, à mon avis. Ce problème est vraiment récurrent depuis au moins 3 ans. Merci !
Je reste sceptique par rapport à tout ça
Vous SIMO et Air Côte d'Ivoire avec jouer chacun son rôle. La pub est gratuite pour la compagnie.
belle innitiative de la part de la direction marqueting de la compagnie air côte d'ivoire. Merci à toi Philippe pour la démarche et la restitution. les critiques constructives sont les meilleures. ça pemet à tout un chacun de se corriger pour s'améliorer.
Mon Mentor. J'aime tro la façon dont u explique les choses. Merci bien
Monsieur SIMO vous avez listé les règles et procédures en vigueur mais le problème de air cote d'ivoire est qu'ils ne respectent pas ces règles ils ont essayé de vous appeler, mais pas de sms? pas de mail? quand meme. sinon je crois que tout le monde connait a peu près toutes ces procédures (à part la lettre au directeur que je ne connaissais pas moi meme) quoi qu'il en soit merci pour la communication.
C'est exactement de ça qu'il s'agit. La partie procédure est souvent bien à jour, mais qui s'assure qu'elle soit appliquée? En plus, le changement de routing, il n'a rien dit sur cette méthode qui cause beaucoup de soucis
Merci 🎉
Lorsque Air France, annule ton vol et te propose un autre vol, il ne te dédommage plus !
J’ai été confronté à ce problème et malgré ma réclamation, ils ne m’ont pas dédommagé car ils estiment que leur dédommagement correspond au vol qu’ils t’ont proposé
Le code de promotion pour avoir les billets à 150€ c'est lequel? Pour nous les jeunes qui sont intéressés 😅
Tout ce que je vois, ce sont des excuses, comme l’Africain sait si bien le faire.
Air Côte d’Ivoire m’a ôté toute envie de voyager en Afrique. Après 14 heures d’attente (transfert) à l’aéroport, sans eau et sans que personne ne communique sur la suite, j’ai été réduit à mendier de l’eau auprès du personnel, chose que je n’ai pas obtenue. La seule réponse que j’avais était : ‘Monsieur, allez vous asseoir, une annonce sera faite pour vous demander de venir vous restaurer.’ Je me revois encore en train de supplier la dame pour un peu d’eau. Je suis même allé jusqu’à lui dire de ne pas me considérer comme un passager, mais simplement comme un être humain qui a soif et mal à la tête à cause de la déshydratation. J’ai attendu de 11 heures du matin à 2 heures du matin sans pouvoir boire l’eau que j’avais tant demandée. Pour moi, Air Côte d’Ivoire est un vol que je ne pourrai plus prendre ni recommander à un proche, car ils ont créé un traumatisme et de l’anxiété en moi.
Tu es venue nous faire juste la pub après l'échec.vous êtes fort l'argent appel l'argent
cette video merite des bon dislikes. c'est du foutage de G.
Bonjour,
merci beaucoup pour l ensemble du travail effectué. C est très inspirant. Pour la conférence à Paris le liens dans la barre de description pour l offre à 150€ ne fonctionne pas.
Philippe, c' est bien de caresser Air Côte f' Ivoire dans le sens des poils dans cett vidéo
Cette compagnie n' a pas d' égard pour les clients lambda qui sont plus nombreux mais anonymes. Pas comme toi. Cette situation de date pas de maintenant. Toujours le même traitement. Vivement qu' une autre compagnie s' installe. Sans concurrence véritable, les choses ne changerons guère.
Exactement il leur faut une solide concurrence, ils vont lire l'heure!
Phillippe combien de passager lamba se sont deja plaints et ont recu l'attention que tu as recu? Loin de moi l'idee de seulement critiquer, les deux videos sur ce sujet sont le reflet de comment le monde fonctionne. Air Cote d'Ivoire te contacte car tu as la capacite de les nuire. Je te challengetoi meme de demander a Air CI de te donner le nombre de plaintes recu en une annee, le nombre de plaintes resolues, le nombre de plaintes qui ont recu le niveau d'attention que tu as recu. qu'a cela ne tienne, tu as fait bouger Air CI, et je salue leur reaction.
Bonjour Philippe.
Je souhaiterai participer à cette troisième édition de Back to Africa.
La question que je pose est la suivante :
Comment dois-je procéder pour l’obtention du visa visant en Afrique ?
Modeste
Bonjour Philippe, vu la réduction de la formation « Back to Africa » à 150 euros au lieu des 250 nous aimerions prendre 2 places mon époux et moi. Sauf qu’en passant par le lien en bas de la vidéo le montant est toujours de 250 euros.
Que faire pour bénéficier de la réduction à 150 euros ?
Merci pour le retour.
E. B
Mr Simon pourquoi tu fais aucune émission sur les 30 ans de génocide des tutsi au Rwanda? Un petit pays africain qui a dès lors explosé dans le business et des investissements pour changer la vie et le quotidien des rwandais. L'air Rwanda est parmi les meilleures compagnies aériennes en Afrique.
C’est bien, mais faut régler aussi les problèmes des camerounais le boulot serait parfait 👍
Tu peux aider à regler lrs problémes du Cameroun. Tu a un cerveau pour ća.
Moi je ne peux pas utiliser Air Côte d'Ivoire parce que la France est au capital. Et ça me rend folle! Mais j'espère qu'il vont s'arranger et présenter un peu mieux parce que c inacceptable ce service!
Donc vous utiliserez une autre compagnie ok mais il y’a bcp de chance que la France y soit actionnaire également
@@jeremielath3374 Oui, il se peut que "La France" (parce que ça veut dire les 10 politiciens du clan!) soit actionnaire de beaucoup de compagnies. Mais quand je prends une autre compagnie KLM (autres conglomérat dont la France fait partie) je suis traitée avec un minimum de respect! On me prévient dès qu'il y a 10 minutes de retard! Et on part et on arrive plus entier qu'épuisé! Là, il était seul, mais imagine il avait des enfants avec lui? C pas la mort ça?!
Le problème commence d'abord par La France qui ne demande aucune garantie aux employés parce qu'ils nous prennent pour des chiens. Ensuite, il y a les employés qui, en plus d'être jaloux, impolis et paresseux, ne cherchent pas du tout à Améliorer le service. Pour eux le travail c comme à l'école avec tes copines! La cliente est fâchée, moi aussi je me fâche. N'importe quoi!
Merci pour la communication
C'est pas justifiable. Quand ces genre des choses arrivent dans une compagnie comme telle, ils doivent s'excuser á tous les clients. Si philip n'avait pas ces reseaux sociaux, c'est fort probable qu'ils ne vous contactent. C'est triste pour la mentalité des nos compagnies africains. Il faut qu'on vous fouet par les resaux sociaux pour agir.
Intéressant Philippe.
Juste pour savoir, comment le suivi du courrier se fait après l'avoir remis au PC?
Merci pour les autres conseils. Je serai plus regardant les prochaines fois.
Attention également aux bagages qui arrivent toujours avec un délai !
La Pub de ça 😂!
Mais plus sérieusement, cette affaire de "Lettre au PDG" c'est une utopie, le PDG lui-même ne peut pas lire chacune des lettres/plaintes à lui adressé; à moins que l'essentiel de son travail ne consiste qu'à faire ça, ce qui est simplement im-pos-si-ble! C'est juste un coup marketing, ni plus, ni moins.
Félicitations pour la qualité des images je constate que vous avez fait beaucoup d'efforts avec les images 🎉
Et le son 🔊 aussi bravo 👏
vive UA-cam
J'ai pris un billet chez eux. Juste pour avoir une facture pour ma comptabilité, ça m'a pris 4 mois pleins de mails sans réponse.
Ce qui me fait rire c'est que ils t'ont répondu 15 minutes après la vidéo, alors que pour le service client, il aurait répondu 3 à 7 jours. Je pense que je préfère la vidéo.
Le courrier au DG c'est très drôle, merci pour l'info mais il va finir à la poubelle. On fait une enquête de satisfaction avant de quitter le vol ou juste après mais en ligne si on cherche vraiment à améliorer les choses.
M.SIMO SVP on veut connaitre la suite niveau dédommagement et on utilisera votre exemple comme une "jurisprudence 😅" histoire de prouver qu'ils traitent tous leurs clients de la même manière.
Il se fou de nous, en 2024 on va écrire courrier au DG 😂😂😂😂
Svp avant de voyager utiliser toujours les compagnies africaine même ethiopian Airlines
1er commentaire, merci pour vos vidéos
1er commentaire et pi quoi? ça augmente vos revenus?
👏👏👏
Pourquoi ne pas demander a Air Cote d’Ivoire d’envoyer un SMS que le vol serait en retard. Dire qu’ils ne t’on pas appelé parce que tu étais déjà enregistré n’est pas un bon argument et ru aurais du contester cela par l’option de SMS. Philippe il y a une faille dans ton argument d’appel téléphonique.
21 jours et si j'avais mon met de pistache dans mes valises ?😅😅
Exemple de compagnie africaine à suivre je dis ça je dis ça je dis rien
Iza, c'est dingue.
Bref beaucoup de Blablas et ils font croire q c'est la faute des clients 😅
Créer une application pour communiquer en temps réel quand on brasse les milliards, est-ce vraiment si compliqué ? je reste sceptique 😅
C'est un honneur... Camerco est handicapée ici ils étaient incapables de t'appeler
Vous voudriez bien développer svp?
La compagnie aérienne est tout de même beaucoup trop chère, comparée par exemple à l'Europe. C'est exorbitant.
Mais on connaît tous le fond. Une personne lambda n’aurait rien eu de tout ça. Depuis combien de temps on se plaint ils ont déjà dédommagé qui?
Ca yai on t'a fait un chèque, c'est évident 😂😂😂😂
Bjour. S'il vous plaît, merci de vérifier l'orthographe de vos écrits.
Air côte d'ivoire non c'est abusé. Vous avez de l'audience et elle veut sauver son image. En mars dernier j'ai pris un billet d'avion pour 10h et c'est seulement à 20h 40 que nous avons quitté Abidjan pour Ouagadougou. Qu'il fasse des efforts.
Une fois en passant c'est bon. Par contre parler tout le temps de ses expériences désastreuses avec ses partenaires d'affaires sur ses réseaux sociaux peut être très contre productif pour vous à la longue. Aujourd'hui les abonnés que vous avez (pour la plupart encore étrangers au monde des affaires) aiment ce genre de contenus et vous encouragent, mais plus tard, je suis presque certain que vous perdriez plusieurs opportunités qui vous auraient fait découvrir d'autres formes de conclusions d'affaires et vivre d'autres expériences enrichissantes. Nous n'avons pas non plus l'occasion d'écouter les versions de vos protagonistes pour porter notre propre jugement et en apprendre. Et si c'était le cas, votre chaîne changerait de nom pour s'appeler les embrouilles de Simo. Je me suis principalement abonné parce que ça s'appelle : Investir au Pays. Toutefois, je crois fermement que le monde des affaires a toujours été fait de bons et de mauvais jours et que les protagonistes d'aujourd'hui peuvent devenir de meilleurs alliés demain. À condition que les deux parties puissent compter sur la ferme discretion de l'autre.
Bon courage.
Pour le courriel je n'y crois pas Mr Simo
Et pour camerco on dit quoi Philippe 😂😂😂
Quand j irai en cote d ivoire je ne prenderai pas air cote d ivoire.. mais ethiopian... Tu as vu comment Ca arrive le courrier ..? Des histoires simo...
Oui. Air Côte d’Ivoire reconnaît ses erreurs. Est ce qu’elle t’a dédommagé? Si oui de combien. Si non, un simple pardon ou une reconnaissance de préjudice ne suffit pas. Nous sommes en affaires ici. Si la poche d’ air côté d’ivoire n’en pâtit pas. Je vous assure qu’elle continuera de tjrs porter préjudice à ses usagers. Merci
tu es une personnalite publique philippe, cest normal
9 avions pour 3000 employees explique moi stp j'arrive plus à suivre😂😂😂😂
Esque c'est juste le pardon ou bien un dédomagement pcq il faut pas profiter de ton plateforme pour la pub😅😅😅😅
Bravo Phillipe et aussi bravo Air Côté d’Ivoire pour vouloir s’améliorer… j’espère qu’ils vous ont quand même donné quelques billets pour toute la publicité gratuite.😎
C'est dommage qu'aucun employé ne t'ai communiqué ces précieuses informations en tout cas merci
Ils t'ont contacté car ils savent que ta vidéo ne fait pas leurs affaires et en te contactant ils savaient bien que tu allais refaire la vidéo pour te réexpliquer.
Je n'ai rien entendu sur comment ils comptent faire pour améliorer les conditions des voyageurs et les retards répétitifs que beaucoup ont eu à souligner. ils disent que le client a des droits mais ils sont les premiers à les bafouer à la première occasion.
Le problème des africains c'est le manque de professionnalisme et le manque de considération de sa clientèle. Au final rien ne va changer surtout avec cette nouvelle vidéo qui va surtout les appuyer alors que ça devait servir pour leur permettre de s'améliorer.
Vrai 😢
Donc si on a un problème, on peut écrire un courrier au directeur général d’Air Côte d’Ivoire et il va nous répondre? Philippe, tu penses qu’on est tous des idiots?
Looool merci là bas
😂😂😂
Merci de faire attention à l'orthographe dans vos vidéos!!!"passagers"," emplois" ou "employés".."6 villes internationales".y a bien quelqu'un qui revise tout ça svp?
je vois qu'il t'on rappelé pour pour redorer leur blason
Beaucoup de commentaire concernant la personne de Msr simo , ce que les gens ignore en Afrique quant on a deux ethnies avec un même tempérament stricte , qui forment une seule personne est incorruptible
Normal qu'ils fassent tout cela quand on s'appelle Philippe Simo😅
Air Côte d'Ivoire voulait juste soigner son image. Avec les retards à répétition, si Air Côte d'Ivoire essayait vraiment d'appeler les passagers pour les mettre au courant, il ya longtemps qu'un énorme centre d'appel aurait vu le jour
Ils ont réagi à cause de ta notoriété. Nous pauvres clients on fait comment?
Donc Air Côte d'Ivoire appartient à la France.
Si l'état ivoirien (la franc.afrique) à 58% et Air France à 11%.
Et Air Côte d'Ivoire pourra elle faire concurrence avec son concourant (Air France)?
Arnaque, prête Nom
Évidement que Air CIV appartient à la France, et ce depuis longtemps. C'est toi qui n'étais pas au courant lol
Mmmm on t as acheté 😂😂
Etat 58% air France 11%. Qui se cache derrière les 31 % restant
Passagers* pas passagés
Le rattrapage de Philippe Simo sur Air côté d'ivoire
C'est juste parceque tu as une grande audience sinon il n'aurait même pas pris la peine
😂😂😂 voilà la preuve nouveau président a parlé avec ancien président sengalais
Mr Simo, les retards avec Air Côte Ivoire ne datent pas d'aujourd'hui, moi-même j'en ai subi à plusieurs reprises entre 2021 et 2022 (ABJ-DLA). Honnêtement, vous êtes très connu et je pense que la mauvaise publicité que vous leur avez fait qui les a fait bouger.
Merci quand même pour la "lettre au DG", en espérant que les retards diminueront un peu. Je pense que je vais devenir UA-camur pour pouvoir défendre mes droits et me faire dédommager si nécessaire. 😅
I wish I can post pictures of my experience with them. Garbage, please do not book them. I'm going to post my video and pictures soon on UA-cam and Google. A C is garbage.
Ecrire un courier au PDG wesh 😂😂😂
Il t a suffit d Etre invite par Air ivoire pour les caresser dans le sens di poil
Soit pragmatique même si il t’ont dédommagé
Je répond à celui dit que AIR COTE DIVOIRE à recrute le célèbre Philippe SIMO pour faire leur pub ou est le problème ? Occupe tok de tes oignons dormeur au salon
Les fautes d’orthographe à corriger dans la vidéo.
Au lieu de nous serrer les coudes entre africain on critique le business de son voisin.
MERCI BEAUCOUP !
VIENS AU CAMEROUN. ICI tu aura ZÉRO PROBLÈME : Il n'y a pas de compagnie aérienne ICI comme AIR CI.
Le rapport avec sa vidéo?? Pourquoi vous aimez la médiocrité ?