Olá, fiz a instalação hoje mas estou com um problema. O botão da acionamento não funciona. O que percebo é que o cabo de aço está muito duro e o botão não tem força suficiente para acionar. Tem alguma regulagem que eu possa fazer? O modelo é botão de acionamento duplo universal.
Paula, por favor confirme se o cabo está dobrado ou enrolado. Se sim, deixe-o livre. Caso não esteja dobrado ou enrolado, entre em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou sac@astra-sa.com.
Olá, Michelle! Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para poder ajudá-la. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor através de um dos canais abaixo. WhatsApp: 11-99204-4521 Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: sac@astra-sa.com.br Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h
Olá Jorge, os “relevos” são para ajustar a altura do mecanismo. Como é um mecanismo de entrada universal, existe a possibilidade de ajustar a sua altura.
Fabiola, a Astra possui os modelos MD2926, MD3031 e MD3334 do kit para reposição do mecanismo duplo (torre de entrada + torre de saída) (0:09s), a diferença entre os modelos é altura de sua caixa acoplada. O mecanismo duplo universal é compatível para diferentes alturas, os código dos conjuntos universais são MDU/R (suporta pressões maiores - 1 a 120 m.c.a) e MDU2/R (1 a 60 m.c.a). Para outras informações, por favor, entre em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou sac@astra-sa.com já que no seu caso não se tem certeza se o problema é o vedante ou o acionamento.
Minha torre nao para de encher ja regulei a altura da boia e nada, tenho que fechar o registro para pode parar a vazao de agua. Na minha casa uso mecanismo duplo media.
jair david David, quando o mecanismo de entrada não consegue realizar sua vedação, ele não se torna estanque e enche a caixa continuamente. - Pressão da rede diferente da indicada: mínima de 1 m.c.a e máxima de 60 m.c.a para o modelo HE. Para isso o cliente deve rever a instalação hidráulica ou substituir a entrada por outra que suporte maior pressão (indicado nosso modelo HEU); - Vazão de enchimento menor que 4L/min. A vazão muito baixa da água pode gerar mau funcionamento do produto. Para isso o cliente deve verificar se não há nada impedindo a entrada de água no mecanismo, obstrução da passagem de água no engate e peneira do mecanismo de entrada muito suja; a peneira encontra-se na região de encaixe do engate e pode ser removida para limpeza; - Desgaste ou sujeira acumulada no vedante do mecanismo de entrada. Para isso o cliente pode verificar a vedação dentro do cabeçote e se necessário fazer a sua reposição (item de reposição HE/DF); - Boia do mecanismo de entrada sem movimentação. Verificar se a boia do mecanismo de entrada está encaixada corretamente e tem livre movimentação na vertical.
Olá, Andre, por favor, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: 11-99204-4521 Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: sac@astra-sa.com.br
Seria possível trocar o mecanismo da Astra por um mais simples? Desde que colocamos o da Astra temos problemas. Veio com defeito. Foi trocado pelo técnico autorizado, e apresentou o mesmo problema, ou seja, a caixa enche sem parar!!!
Olá, Claudemir. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-lo. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: 11-99204-4521 Telefone SAC: 0800 165 051 e-mail: sac@astra-sa.com.br Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h
Carmem, é necessário verificar alguns pontos: - Certifique-se de que o registro de água esteja aberto. - Verifique se a boia do mecanismo de entrada d'água não está travada na posição de vedação. A boia deve apresentar livre movimentação na caixa, sem raspar nas paredes laterais ou no mecanismo de saída d'água. - Verifique a peneira do mecanismo de entrada, se houver. A peneira deve estar limpa para não impedir a passagem da água. - Você também pode entrar em contato direto com o nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: 11-99204-4521 Telefone SAC: 0800 165 051 sac@astra-sa.com.br
Olá Gui, isso pode ocorrer se o registro estiver parcialmente fechado, e pode ser solucionado abrindo o registro. Se no caso a peneira hidráulica estiver com acumulo de sujeira, basta limpá-la ou se o parafuso da boia de entrada estiver muito apertado, basta desapertar o segundo parafuso da entrada para ter uma melhor vazão.
Oi Alex, O seu modelo de mecanismo duplo é o modelo da esquerda ou da direita que é universal (00:16)? Para o modelo da esquerda, quando se aperta no botão descarga completa (6 litros), os dois eixos descem branco e azul. Já para descarga parcial (3 litros) somente o eixo azul desce - no vídeo (2:15). Para o outro modelo universal, a diferença das descargas é no curso do eixo de acionamento no botão (2:30). Na solução do seu problema, observe se algo está travando o botão menor, caso sim, deve-se trocar o botão pelos modelos MBD ou MBT. Em caso de dúvida entrar em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou sac@astra-sa.com
Olá, Michelle. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-la. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: 11-99204-4521 Telefone SAC: 0800 165 051 e-mail: sac@astra-sa.com.br Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h
Rodrigo, Seguem as possíveis causas e soluções: 1. Pressão da água da rede diferente da indicada (mínima de 1 m.c.a e máxima de 60 m.c.a para o modelo HE). Para isso você deve rever a instalação hidráulica ou substituir a entrada por outra que suporte maior pressão (indicado nosso modelo HEU). 2. Vazão de enchimento menor que 4L/min. A vazão muito baixa da água pode gerar mau funcionamento do produto. Neste caso, verifique se não há nada impedindo a entrada de água no mecanismo como, por exemplo, registro quase fechado (2:48 no vídeo) ou obstrução da passagem de água no engate e peneira do mecanismo de entrada muito suja; a peneira encontra-se na região de encaixe do engate e pode ser removida para limpeza. 3. Desgaste ou sujeira acumulada no vedante do mecanismo de entrada. Para isso, verifique a vedação dentro do cabeçote e, se necessário, faça a sua reposição (item de reposição HE/DF). 4. Boia do mecanismo de entrada sem movimentação. Verificar se a boia do mecanismo de entrada está encaixada corretamente e tem livre movimentação na vertical.
Grupo Astra Boa noite, a boia de entrada da caixa não desse para vedar e encher a caixa, isto ocorre logo após o acionamento do mesmo mecanismo do modelo MDUS/R ! e a pressão da água e prefeita podem me ajudar?
Renato, Vamos lá: 1.Verifique se a boia do mecanismo de entrada apresenta livre movimentação para cima e para baixo e se algo não está travando sua alavanca.O mecanismo de entrada que, geralmente acompanha o MDUS/R, é o modelo HEU. Esse modelo de entrada possui um copo guia e uma boia. 2. Um segundo motivo para que a boia não desça é se algo estiver prendendo-a por dentro do copo. Você pode rosquear o parafuso até que a boia e o copo se soltem e se tenha visão da parte interna do copo. 3. Um último motivo é se a água que preenche o copo (e faz a boia subir) não sair depois da descarga. Isso pode acontecer se algo estiver obstruindo a passagem da água pelo fundo do copo (peça branca), ou se o copo estiver regulado muito para baixo a ponto da água restante na caixa, após a descarga, encobri-lo. 4. Você também pode entrar em contato direto com o nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: 11-99204-4521 Telefone SAC: 0800 165 051 sac@astra-sa.com.br
Olá Junior, por gentileza, entre em contato conosco através de nosso SAC (0800 160 5051) que iremos te ajudar com o ocorrido! Aguardamos seu contato! ASTRA S/A
ai depois vi um outro video de como regular e agora ta tudo certo pra quem quiser saber, pra regular é só girar a chavinha que tem na torre de entrada de agua
Oi Rose, o vazamento constante para dentro da bacia pode ser causado por: - Nível de água acima da entrada do tubo ladrão: nesse caso, verifique o ajuste da boia do mecanismo de entrada para deixar o nível de água final a aproximadamente 1cm da borda do tubo ladrão. Fazer esse ajuste no horário de maior pressão da rede (geralmente durante a noite). - Sem vedação do mecanismo de entrada: caso o mecanismo de entrada não esteja realizando a vedação em momento nenhum, verificar se a pressão da rede está diferente da indicada para o uso do mecanismo ou se suas vedações não estão sujas ou desgastadas. - Sem vedação do mecanismo de saída: caso o mecanismo de saída não esteja realizando a vedação em momento nenhum, limpar a sede do mecanismo para retirar o acúmulo de sujeira ou trocar o vedante ou o obturador caso estejam desgastados. Como é um assunto muito técnico, podemos te ajudar melhor pelo nosso SAC - 0800 165 051.
Olá, Renan, por favor, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: 11-99204-4521 Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: sac@astra-sa.com.br
COMPREI ESSE KIT UNIVERSAL NO BALAROTI AQUI NA MINHA CIDADE ESTA SEMANA, PAGUEI R$113,41 E POSSO AFIRMAR QUE É UM LIXO. JOGUEI MEU DINHEIRO FORA! NÃO HÁ O QUE FAÇA A BOIA FECHAR O SISTEMA QUE FICA VAZANDO O TEMPO TODO! FIQUEI DOIS DIAS TENTANDO REGULAR MAS ACABEI DESISTINDO. É UM SISTEMA SIMPLESMENTE MEDONHO! SE SOUBESSE TINHA DEIXADO DO JEITO QUE ESTAVA QUE VAZAVA MENOS!!!
Oi Ern Santos, no geral os problemas que podem causar vazamento constante no mecanismo de entrada são: - Pressão da rede diferente da indicada: para isso deve-se rever a instalação hidráulica com a ajuda de um manômetro. Nosso assistente autorizado ou o próprio SAC podem ajudar nesse caso. - Vazão de enchimento menor que 4L/min. A vazão muito baixa da água pode gerar mau funcionamento do produto. Para isso deve-se verificar se não há nada impedindo a entrada de água no mecanismo. - Desgaste ou sujeira acumulada no vedante do mecanismo de entrada. Para isso verifique a vedação dentro do cabeçote e se necessário fazer a sua reposição. - Boia do mecanismo de entrada sem movimentação. Verificar se a boia do mecanismo de entrada está encaixada corretamente e tem livre movimentação na vertical. Como é um assunto muito técnico, podemos te ajudar melhor pelo nosso SAC - 0800 165 051, e se precisar solicite uma visita técnica.
Só sei dizer q é uma merda essas regulagem! Pra q complicar com três tipos de regulagem em uma descarga!? Era muito mais simples e eficaz qndo era só uma regulagem!Dava problema era só trocar a borracha! aff q merda essas caixas...
Olá! Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor através de um dos canais abaixo. WhatsApp: 11-99204-4521 Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: sac@astra-sa.com.br Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h
Oi P.Paulo, lamentamos o ocorrido com nosso produto! Caso prefira, entre em contato com nosso SAC pelo 0800 160 5051, que iremos verificar o ocorrido. ;)
Olá Stefania, lamentamos o ocorrido! Para podermos te ajudar e entender melhor a sua situação, por gentileza, entre em contato conosco pelo 0800 160 5051. Aguardamos seu contato. ASTRA S/A
Esse sistema é uma bosta nao para de encher ja chamei o encanador 3x quero meu dinheiro de volta paguei caro nosso para ficar aumentando minha conta de agura
Me ajudou muito...❤
Acabei de realizar a instalação aqui em casa; a parte mais “chata” foi regular a bóia e o ladrão, mas no geral foi bem simples. Valeu pelo video!!!
L0renzetti
Muito bom! Através do manual não consegui instalar (principalmente a parte de encaixe da mangueira) e esse vídeo resolveu meu problema.
Obrigado, Felipe. Iremos encaminhar o questionamento do manual ao setor apropriado.
@@AstraOficialBrMinha caixa acoplada é da icasa . Será que a duplo universal vai mesmo dá certo aqui??? Obrigado!
Minha caixa acoplada é da icasa . Será que a duplo universal vai mesmo dá certo aqui??? Obrigado!
Obrigada por compartilhar.
💙🥰
Gratidão meu irmão pôr compartilhar!
Excelente vídeo! O melhor!!
Obrigado, Thiago! Ficamos felizes que tenha gostado do nosso conteúdo! ;)
@@AstraOficialBrMinha caixa acoplada é da icasa . Será que a duplo universal vai mesmo dá certo aqui??? Obrigado!
Obrigada agora vou colocar o reparo certo ....
Esse mecanismo serve para caixa ICASA?
Ótimo vídeo. Parabéns mesmo
Oi Wallison, muito obrigado! Ficamos felizes que tenha gostado do nosso conteúdo! ;)
Em 3:15 fala para ver o vídeo específico para regular o mecanismo. Onde está este vídeo?
Cesar Grossmann: ua-cam.com/video/tgy6YVnBLjk/v-deo.html&feature=iv&src_vid=JngnKhUzrCw&annotation_id=annotation_3999959013
Estou com problemas a água não é o suficiente pra desser os dejetos. Sai água muito devagar pra formar o redemoinho. O que posso fazer?
Olá, fiz a instalação hoje mas estou com um problema. O botão da acionamento não funciona. O que percebo é que o cabo de aço está muito duro e o botão não tem força suficiente para acionar. Tem alguma regulagem que eu possa fazer? O modelo é botão de acionamento duplo universal.
Paula, por favor confirme se o cabo está dobrado ou enrolado. Se sim, deixe-o livre. Caso não esteja dobrado ou enrolado, entre em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou sac@astra-sa.com.
OI . BOA NOITE. VC CONSEGUIU. ESTOU COM O MESMO PROBLEMA.
Olá, Michelle! Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para poder ajudá-la. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor através de um dos canais abaixo.
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Tem q explicar pra quê Serve os relevos ou anéis q tem no cano q entra água pra caixa
Olá Jorge, os “relevos” são para ajustar a altura do mecanismo. Como é um mecanismo de entrada universal, existe a possibilidade de ajustar a sua altura.
a minha caixa é mecanismo duplo,tem esses dois caminhos para apertar o botão,então o kit que tenho que comprar e o mecanismo duplo e não o universal?
Fabiola, a Astra possui os modelos MD2926, MD3031 e MD3334 do kit para reposição do mecanismo duplo (torre de entrada + torre de saída) (0:09s), a diferença entre os modelos é altura de sua caixa acoplada. O mecanismo
duplo universal é compatível para diferentes alturas, os código dos conjuntos universais são MDU/R (suporta pressões maiores - 1 a 120 m.c.a) e MDU2/R (1 a 60 m.c.a). Para outras informações, por favor, entre em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou sac@astra-sa.com já que no seu caso não se tem certeza se o problema é o vedante ou o acionamento.
Minha torre nao para de encher ja regulei a altura da boia e nada, tenho que fechar o registro para pode parar a vazao de agua. Na minha casa uso mecanismo duplo media.
jair david David, quando o mecanismo de entrada não consegue realizar sua vedação, ele não se torna estanque e enche a caixa continuamente.
- Pressão da rede diferente da indicada: mínima de 1 m.c.a e máxima de 60 m.c.a para o modelo HE. Para isso o cliente deve rever a instalação hidráulica ou substituir a entrada por outra que suporte maior pressão (indicado nosso modelo HEU);
- Vazão de enchimento menor que 4L/min. A vazão muito baixa da água pode gerar mau funcionamento do produto. Para isso o cliente deve verificar se não há nada impedindo a entrada de água no mecanismo, obstrução da passagem de água no engate e peneira do mecanismo de entrada muito suja; a peneira encontra-se na região de encaixe do engate e pode ser removida para limpeza;
- Desgaste ou sujeira acumulada no vedante do mecanismo de entrada. Para isso o cliente pode verificar a vedação dentro do cabeçote e se necessário fazer a sua reposição (item de reposição HE/DF);
- Boia do mecanismo de entrada sem movimentação. Verificar se a boia do mecanismo de entrada está encaixada corretamente e tem livre movimentação na vertical.
ola bom dia comprei a caixa com mecanismo duplo so que ela esta vazando agua no vaso como regular a boia qual autura ela tem que ficar
Olá, Andre, por favor, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo.
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@@AstraOficialBr MDS responde logo aqui para todo mundo que tiver essa dúvida já esclarece-la
@andre Carlos conseguiu?
Seria possível trocar o mecanismo da Astra por um mais simples? Desde que colocamos o da Astra temos problemas. Veio com defeito. Foi trocado pelo técnico autorizado, e apresentou o mesmo problema, ou seja, a caixa enche sem parar!!!
Olá, Claudemir. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-lo. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo.
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Top valeu
Imagina! Qualquer dúvida é só nos avisar! ;)
Que vídeo!
minha caixa não está enchendo, ela é celite é nova, mas não enche. qual será o problema e que posso fazer?
Carmem, é necessário verificar alguns pontos:
- Certifique-se de que o registro de água esteja aberto.
- Verifique se a boia do mecanismo de entrada d'água não está travada na posição de vedação. A boia deve apresentar livre movimentação na caixa, sem raspar nas paredes laterais ou no mecanismo de saída d'água.
- Verifique a peneira do mecanismo de entrada, se houver. A peneira deve estar limpa para não impedir a passagem da água.
- Você também pode entrar em contato direto com o nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo.
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A da minha tia tem esse mecanismo só que a torre de entrada do universal dela enche muito lentamente
Olá Gui, isso pode ocorrer se o registro estiver parcialmente fechado, e pode ser solucionado abrindo o registro.
Se no caso a peneira hidráulica estiver com acumulo de sujeira, basta limpá-la ou se o parafuso da boia de entrada estiver muito apertado, basta desapertar o segundo parafuso da entrada para ter uma melhor vazão.
Agora deu outro problema a vedação do da torre de saída não está funcionando está vazando direto no vaso oque eu faço pra arrumar?
Fiz tudo direitinho, mas não está entrando a água, tem alguma regulagem?
ÓTIMO VÍDEO.
Obrigado! :)
Os relevos q tem no engate
Após 6 meses de uso,, começou vazar agua dentro do vaso,ja revisei tudo,,,e não para.
Que mané sólidos, mano! Fala logo cocô!😁😁
ͼ(ݓ_ݓ)ͽ kkkkk se for diarreia e liquido tmb
Que mané cocô, mano! Fala logo bosta.
Tá tendo um pequeno vazamento o que devo fazer
Quando aperto qualquer um dos botões os dois são acionados ao mesmo tempo. O que pode ser?
Oi Alex,
O seu modelo de mecanismo duplo é o modelo da esquerda ou da direita que é universal (00:16)?
Para o modelo da esquerda, quando se aperta no botão descarga completa (6 litros), os dois eixos descem branco e azul. Já para descarga parcial (3 litros) somente o eixo azul desce - no vídeo (2:15).
Para o outro modelo universal, a diferença das descargas é no curso do eixo de acionamento no botão (2:30). Na solução do seu problema, observe se algo está travando o botão menor, caso sim, deve-se trocar o botão pelos modelos MBD ou MBT. Em caso de dúvida entrar em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou sac@astra-sa.com
Valeu falou
BOA NOITE.
FIZ O REPARO MAS NÃO ESTA ENTRANDO AGUA O QUE PODE SER... O MEU É DO MECANISMO UNIVERSAL.
Olá, Michelle. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-la. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo.
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Encaixei o botão de acionamento contudo não deu descarga
Não consigo fazer o botão de acionamento chegar para dar a descarga ficou muito curto tive que usar o antigo que não era de acionamento duplo
Olá Jorge, qualquer dúvida entre em contato conosco pelo 0800 160 5051.
Muito bom
minha caixa não para de encher!
o que pode ser?
astra duplo
Rodrigo,
Seguem as possíveis causas e soluções:
1. Pressão da água da rede diferente da indicada (mínima de 1 m.c.a e máxima de 60 m.c.a para o modelo HE). Para isso você deve rever a instalação hidráulica ou substituir a entrada por outra que suporte maior pressão (indicado nosso modelo HEU).
2. Vazão de enchimento menor que 4L/min. A vazão muito baixa da água pode gerar mau funcionamento do produto. Neste caso, verifique se não há nada impedindo a entrada de água no mecanismo como, por exemplo, registro quase fechado (2:48 no vídeo) ou obstrução da passagem de água no engate e peneira do
mecanismo de entrada muito suja; a peneira encontra-se na região de encaixe do engate e pode ser removida para limpeza.
3. Desgaste ou sujeira acumulada no vedante do mecanismo de entrada. Para isso, verifique a vedação dentro do cabeçote e, se necessário, faça a sua reposição (item de reposição HE/DF).
4. Boia do mecanismo de entrada sem movimentação. Verificar se a boia do mecanismo de entrada está encaixada corretamente e tem livre movimentação na vertical.
Grupo Astra
Boa noite, a boia de entrada da caixa não desse para vedar e encher a caixa, isto ocorre logo após o acionamento do mesmo mecanismo do modelo MDUS/R ! e a pressão da água e prefeita podem me ajudar?
Renato,
Vamos lá:
1.Verifique se a boia do mecanismo de entrada apresenta livre movimentação para cima e para baixo e se algo não está travando sua alavanca.O mecanismo de entrada que, geralmente acompanha o MDUS/R, é o modelo HEU. Esse modelo de entrada possui um copo guia e uma boia.
2. Um segundo motivo para que a boia não desça é se algo estiver prendendo-a por dentro do copo. Você pode rosquear o parafuso até que a boia e o copo se soltem e se tenha visão da parte interna do copo.
3. Um último motivo é se a água que preenche o copo (e faz a boia subir) não sair depois da descarga. Isso pode acontecer se algo estiver obstruindo a passagem da água pelo fundo do copo (peça branca), ou se o copo estiver regulado muito para baixo a ponto da água restante na caixa, após a descarga, encobri-lo.
4. Você também pode entrar em contato direto com o nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo.
WhatsApp: 11-99204-4521
Telefone SAC: 0800 165 051
sac@astra-sa.com.br
Grupo Astra
Grupo Astra esse 0800 não está ativo
O meu é o duplo universal, e fica minando água direto no vaso
Olá Junior, por gentileza, entre em contato conosco através de nosso SAC (0800 160 5051) que iremos te ajudar com o ocorrido!
Aguardamos seu contato!
ASTRA S/A
fiz sozinho. a unica coisa que deu errado é q a agua fica enchendo infinitamente (como se a boia nao estivesse funcionando)
ai depois vi um outro video de como regular e agora ta tudo certo
pra quem quiser saber, pra regular é só girar a chavinha que tem na torre de entrada de agua
Oi @@JefersonMacharete, que bom que deu tudo certo! ;)
Qualquer dúvida ou problema que tiver é só entrar em contato conosco pelo 0800 160 5051.
Regula boia caixa acoplada astra
coloquem a mangueirinha antes de instalar
Caixa Astra
Like
Sempre passa mais de 3 litros, chega a6 litros na meia descarga. Isso não funcioa.
Minha fica vazando água toda no vaso
Oi Rose, o vazamento constante para dentro da bacia pode ser causado por:
- Nível de água acima da entrada do tubo ladrão: nesse caso, verifique o ajuste da boia do mecanismo de entrada para deixar o nível de água final a aproximadamente 1cm da borda do tubo ladrão. Fazer esse ajuste no horário de maior pressão da rede (geralmente durante a noite).
- Sem vedação do mecanismo de entrada: caso o mecanismo de entrada não esteja realizando a vedação em momento nenhum, verificar se a pressão da rede está diferente da indicada para o uso do mecanismo ou se suas vedações não estão sujas ou desgastadas.
- Sem vedação do mecanismo de saída: caso o mecanismo de saída não esteja realizando a vedação em momento nenhum, limpar a sede do mecanismo para retirar o acúmulo de sujeira ou trocar o vedante ou o obturador caso estejam desgastados.
Como é um assunto muito técnico, podemos te ajudar melhor pelo nosso SAC - 0800 165 051.
minha caixa baixa astra não veda água ela rouba toda água
Olá, Renan, por favor, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo.
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COMPREI ESSE KIT UNIVERSAL NO BALAROTI AQUI NA MINHA CIDADE ESTA SEMANA, PAGUEI R$113,41 E POSSO AFIRMAR QUE É UM LIXO. JOGUEI MEU DINHEIRO FORA! NÃO HÁ O QUE FAÇA A BOIA FECHAR O SISTEMA QUE FICA VAZANDO O TEMPO TODO! FIQUEI DOIS DIAS TENTANDO REGULAR MAS ACABEI DESISTINDO. É UM SISTEMA SIMPLESMENTE MEDONHO! SE SOUBESSE TINHA DEIXADO DO JEITO QUE ESTAVA QUE VAZAVA MENOS!!!
Oi Ern Santos, no geral os problemas que podem causar vazamento constante no mecanismo de entrada são:
- Pressão da rede diferente da indicada: para isso deve-se rever a instalação hidráulica com a ajuda de um manômetro. Nosso assistente autorizado ou o próprio SAC podem ajudar nesse caso.
- Vazão de enchimento menor que 4L/min. A vazão muito baixa da água pode gerar mau funcionamento do produto. Para isso deve-se verificar se não há nada impedindo a entrada de água no mecanismo.
- Desgaste ou sujeira acumulada no vedante do mecanismo de entrada. Para isso verifique a vedação dentro do cabeçote e se necessário fazer a sua reposição.
- Boia do mecanismo de entrada sem movimentação. Verificar se a boia do mecanismo de entrada está encaixada corretamente e tem livre movimentação na vertical.
Como é um assunto muito técnico, podemos te ajudar melhor pelo nosso SAC - 0800 165 051, e se precisar solicite uma visita técnica.
Oi
Só sei dizer q é uma merda essas regulagem! Pra q complicar com três tipos de regulagem em uma descarga!? Era muito mais simples e eficaz qndo era só uma regulagem!Dava problema era só trocar a borracha! aff q merda essas caixas...
Olá! Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor através de um dos canais abaixo.
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Telefone SAC: 0800 165 051
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Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h
o silicone de vedação da saída é de péssima qualidade, perdi meu tempo e dinheiro com essa porcaria
Oi P.Paulo, lamentamos o ocorrido com nosso produto! Caso prefira, entre em contato com nosso SAC pelo 0800 160 5051, que iremos verificar o ocorrido. ;)
Este material é muito frágil, o meu tem um ano de troca e já estragou. E não é barato.Não recomendo péssimo.Dinheiro jogado fora
Olá Stefania, lamentamos o ocorrido! Para podermos te ajudar e entender melhor a sua situação, por gentileza, entre em contato conosco pelo 0800 160 5051.
Aguardamos seu contato.
ASTRA S/A
Esse sistema é uma bosta nao para de encher ja chamei o encanador 3x quero meu dinheiro de volta paguei caro nosso para ficar aumentando minha conta de agura