Tientallen klachten over reparatiebedrijf Dynafix
Вставка
- Опубліковано 15 вер 2018
- Dynafix is zo’n bedrijf waar door de jaren heen regelmatig klachten over blijven binnenkomen bij Kassa, zowel op Kassa’s forum Vraag & Beantwoord (tientallen klachten) als in de mailbox van de redactie. In 2012 besteedde Kassa al eerder aandacht aan Dynafix.
Kijk voor meer informatie op onze website → kassa.bnnvara.nl/gemist/nieuw...
Bekijk hier de volledige uitzending → kassa.bnnvara.nl/media/386646
Om je duidelijk uit te leggen hoe slecht deze firma eigenlijk is: Ergens begin de jaren 2000 hebben ze in België een goedlopend service center met 80 werknemers overgenomen die het hoofd herstelcenter was voor Nokia/Sony-Ericsson/Motorola. Binnen het jaar was deze firma failliet verklaart.
Aaah heel herkenbaar! Door druk te voeren via social media is mijn Phone toch gerepareerd!
vernietigd betekent gratis onderdelen
hahahaha idd, vernietigd :P
me ass idd :P ;)
@@cryptodevilgamer2511 wat is me ass
@@Imyourmoose Me ass oftewel My ass in een welsch dialect of schots dialect
Ik had vorig jaar een nokia 7 + besteld via tele 2 en ik had hem nog geen maand en toen zat er een streep door het midden van me beeldscherm aan de binnenkant ik heb deze telefoon opgestuurd naar Dynafix en die hadden erna gekeken uiteindelijk met veel gezeik en gezeur kwamen ze erachter dat het toestel niet te repararen viel en dat er via tele 2 een oplossing werd gezocht voor eventueel een nieuw toestel het duurde me nogal lang voor er contact met me werd opggenomen dus had mooi het geld teruggeboekt ineens een week later word ik prive gebeld door tele 2 en hebben ze gelukkig mij een heel nieuw toestel opgestuurd en een compensatie voor het wachten.
Als Tele2 de klant een telefoon verkoopt die vakterm DOA - Dead On Arrival - is, dan moeten ze die gewoon terugnemen ca omruilen, zelfs als het om een tweedehands toestel gaat. Dat je een toestel al op de dag dat je het koopt naar een reparateur zou moeten sturen, dat is toch absurd?
Ze zijn nog steeds bezig. Hoe kan dit bedrijf nog bestaan.
Bij belsimpel is me telefoon ook naar die bedrijf gestuurd en ze doen precies het zelfde bij mij
Vindt het raar dat alle grote bedrijven die kapot apparaten naar dynafix sturren als ik me toestel niet terug krijg ga ik maatregelen nemen
Idd…
Beetje laat misschien maar ik kan me er zeker mee inleven wat hier gebeurt. Ik heb mijn iPhone X toen teruggekregen na reparatie en ze hadden er gewoon een plastic scherm opgezet hele lage kwalitiet en toen ik daar wat aan wou doen wilden ze niks weten van het euvel en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd.
Heb nu ook het probleem met mn macbook waarbij de verlichting in het scherm niet meer deed. Op gestuurd via coolblue krijg ik te horen dat ie waterschade heeft.. Wat raar is terwijl die niet in aan raken is geweest met water.
CoolBlue zei dat over mijn laptop. Waterschade...... Ding heeft alleen maar in me slaapkamer gestaan. Nooit de kamer verlaten.
Echt nooit hier naar toe gaan mensen, je wordt zo hard opgelicht. Eigen ervaring...
Mij hebben ze ook genaaid.. Met een zogenaamd ontbrekend schroefje, wat ook nog los tussen de papieren mee terug kwam..
Ik kreeg het met juridische bijstand niet gewonnen.. Mijn phone dood. Schade 650 euro. Dynafix amateurs. Ook bizar hoe graag ze je phone maar snel willen vernietigen.
Je bent al sowieso dom als je überhaupt een iPhone koopt.. ben je überhaupt wel naar een Apple store gegaan? Zo niet, ja eigen schuld.
Fijn als je weet dat mijn telefoon eigenlijk naar dit bedrijf moet voor reparatie
KOOP NOOIT REFURBISHED
Zo ken ik er nog één, A-Mac. Officiële reseller van Apple, maar jagen je de kosten in voor schade die door hen is veroorzaakt. Liegen in mails over beloofde acties en zeggen daarna dat ik hier niet aan mag refereren, terwijl het op "papier" staat!
Probleem. Groot probleem. Wie oplicht moet niet janken als ze opgelicht worden.
Ik ga het toch maar in de commands gooien, ik heb hier 2x een prima ervaring gehad. In die zin, geen vreemde schade na reparatie of rekening. Dit was medio 2020, misschien hebben ze zichzelf verbeterd? Hopen maar
Mijn samsung s7 viel uit, was pas 5mdn oud, 0 schade, altijd in hoesje gezeten, enz. Kreeg ik een rekening van €480 van dynafix ivm val en stootschade. En IK moest bewijzen dat hij zonder schade daarheeen was gegaan...
Wtf. Toen ik de foto's zag was het alsof ze hadden gehockeyed met mn telefoon.
Het is zoals ze in het filmpje zeggen, eerste 6 maanden ligt de bewijslast bij de verkoper. Vraag het onderzoeksrapport aan, als ze dat niet kunnen leveren mag je een nieuw (lees: gelijkwaardig/refurbished) toestel eisen.
Als verkoper ben je verplicht trainingen te volgen die o.a. de garantieregelingen behandelen. Elke medewerker weet dat ze verplicht zijn jouw garantiereparatie in behandeling te nemen. Als ze weigeren het bewijs te leveren of om hem voor jou ergens te laten repareren, overtreden ze de wet.
Schrijf een mail en leg ze netjes uit dat dit hun wettelijke plicht is. Persoonlijk soortgelijk verhaal bij Amac gehad. Toen ik de wet vervolgens nog even voor ze uitlegde was er opeens een hele hoop mogelijk. (In dit geval lag de bewijslast zelf al bij mij, echter had ik de nodige ervaring om v.t.v. het toestel zelf te testen. Vervolgens heb ik in dat geval nog steeds een onderzoeksrapport geëist. Want ja, de laatste 1,5 jaar bewijslast mag dan bij mij liggen, mijn onderzoek is niks waard als ik hem niet naast dat van hun kan leggen.)
De meeste bedrijven moeten geconfronteerd worden met het feit dat je als klant je rechten kent (niet alleen benoemen dat je ze kent, noem de letterlijke regels). Ze proberen altijd kosten te besparen op de klanten die zichzelf niet hard maken in de hoop dat die het accepteren.
@@thomaat460 als jij je telefoon online via t-mobile hebt gekocht en word gezegt een formulier in te vullen, resultaat dynafix. Dan heb je weinig keus... En dan is samsung ook je verkoper niet. T-mobile kan je niet helpen en ga zo maar door
@@ayellessnuffelhoek everydayexpressions Als er T-Mobile op de bon van jouw toestel staat, is T-Mobile verplicht het toestel voor je te laten repareren. Het maakt niet uit waar ze hem heen sturen, ze zijn verplicht je toestel aan te nemen voor reparatie. Jouw aanspreekpunt is de instantie waar je je toestel koopt. Wat zij vervolgens voor afspraken met Samsung hebben, is hun verantwoordelijkheid.
Helaas gebeurt dit in de praktijk veel te weinig en lijken een hoop winkelmedewerkers en klantenservice medewerkers dat niet te weten. Dat is vervelend, maar niet jouw probleem. Ze mogen je niet weigeren en doorsturen.
Als ze hem naar Dynafix sturen en je bent niet tevreden, mag je terug gaan naar T-Mobile en aangeven het onderzoek in te willen zien. Sturen ze je door, mag je ze opnieuw de vinger geven. Zij mogen voor je uitzoeken wat jij volgens Dynafix hebt gedaan. T-Mobile is jouw rechtelijk aanspreekpunt, ook voor de bewijslast.
Er zijn bij de meeste bedrijven overigens ook regels over de tijd dat een toestel mag weg zijn en hoe vaak hij opgestuurd mag worden. Een gedeelte hiervan is service afhankelijk per winkel, maar wellicht kan daar op terug gevallen worden als ze te lang doen over een oplossing bieden.
@@thomaat460 leuk en aardig. Maar dan zit je nog met 1 groot issue als je niet mobiel bent (feitelijk), en dus alles online moet regelen. Niet naar een winkel kunt van t-mobile of samsung... Zie je mijn punt?
@@ayellessnuffelhoek Er zijn T-Mobile winkels waar je langs kan. Als dat geen optie is, bellen, mailen, Social media, etc. Ik neem aan dat er vast wel iemand is die je te woord kan staan en je uit kan leggen waarom ze de wet niet naleven.
Dynafix, is de slechtste bedrijf ooit!
Top bedrijf wederom perfect mijn kapotte telefoon hersteld en nog kosteloos een leentoestel ter beschikking gekregen ook. Mijn abonnement met telefoon (IPhoneX) had ik al 29 maanden
Heb hier ooit gewerkt breng hier niet je telefoon.
Leidinggevende zetten werknemers onder druk met intimidatie of ontslag betaald slecht.
Ook kloppen de diagnoses vaak niet waardoor de klant een grote rekening krijg ben hier je gsm nooit.
Steen door de ruit of twee componenten lijm gebruiken en de brievenbus en of sloten te bewerken,stront in de brievenbus.Hou er wel rekening mee dat juist dit soort bedrijven diverse beveiliging camera"s hebben hangen dus petje,maskertje en bril op.En mocht ik je herkennen bij "Opsporing verzocht",ik bel niet
Mijn telefoon met een ip68 rating waterdicht dus die tevens nieuw was had na hun onderzoek plotseling waterschade :-)
begin te dreigen met politie en zeg dat je bewijzen hebt van hun incompetente communicatie en ontwijking van verantwoordelijkheid + dat je videos had genomen op voorhand gezien je slechte reviews zag op internet. zullen ze ongetwijfeld snel repareren en terugsturen, ook met mijn laptop gebeurd, enkel audiojack was kapot en na 3 maanden stuurden ze van uw laptop kan niet gerepareerd worden u krijgt 150 EUR credit. toen ik met politie begon te dreigen kreeg ik de volgende dag direct een antwoord.
@@LVZKV ik heb uiteindelijk van t-mobile een nieuw toestel gekregen gewoon compleet geseald in doos heb dan wel is waar uren moeten klagen en zeiken aan de telefoon maar goed opzich wel goeie oplossing dus
Dynafix repareert ook Nespresso machines maar ze zijn meer profesioneel dan in telefoon reparatie,tenminste dat is mij mening.
ze vernietigen alleen buitenkant wanneer je niets laat weten, maar ze halen wel alle onderdelen eruit die ze dan bij volgende reparatie kunnen gebruiken
Dit bedrijf heeft mij zoveel onnodig geld gekost..
Bij Dynafix moet je opzettelijk schade maken aan de toestellen omdat onder garantie maken niet goed is voor je targets
Dynafix fixt niks en sloopt alles....
Alberto Stegeman
Hey Alberto Misschien moet jij een programma maken over deze bedrijf. Het zijn in mijn ogen oplichters.
said menawari we zijn de zaak aan het onderzoeken. Bedankt voor de suggestie.
Gewoon schofterig, afgezien van dat ze met de reparatie zelf klunzen hoe ze de klant in de kou zetten en hen afpersen en zelfs bestelen
Alberto Stegeman zwak dat je een account aanmaakt met anderman’s naam.
timboerijn bedankt voor je reactie tim tamboerijnzeiker
mediamarkt?!? Je bent toch niet gek? ;)
Het is alleen maar erger geworden met deze oplichters. Samsung moet aansprakelijk worden gesteld.
Moest 10 euro verzending betalen zodat ze het toestel op kwamen halen. Ik zij.... neeeeeeee blrblebleblebleble ik luister niet. Jij komt mijn telefoon gewoon ophalen anders heb je een probleem.
Ik zei niet ik zij!
Belachelijk slecht bedrijf, helaas tot 2 maal toe een telefoon moeten opsturen (terwijl ze nog geen 10 minuten rijden van mij af liggen in Kerkrade), kosten 60 euro+-, vervolgens slecht tot geen communicatie, en valt het altijd buiten de garantie.... ook al ben je verzekerd ervoor via je abbo. belachelijk bedrijf extreem hoge kosten en als er wat was bekijk t maar
Alles wat ik ooit daarheb moeten reperareren (oa Nespresso) kwam kapotter terug. Boevenbende.
Het is toch kapotterder?! 🤣
Maar je toestel naar Dynafix sturen terwijl je hem naar Mediamarkt had moeten sturen is ook gewoon onhandig. Dynafix is een reparateur voor Samsung, en deze mensen hebben geen koopcontract met Samsung, maar met Mediamarkt.
Daarnaast ben ik nog steeds van mening dat Dynafix vernietigd moet worden.
Onzin je kan ten alle tijde rechtstreeks aanmelden bij de fabrikant, ook als die een reparatiepartner heeft, wat ga jij doen als de winkel waar je gekocht hebt failliet raakt?
heb ik nieuws voor u. Als u een telefoon bij mediamarkt aanbied, stuurt de mediamarkt deze naar Dynafix ;)
Dus. complete onzin die u verkocht.
@@computerstuff8352 Ja, dan stuurt Mediamarkt hem naar dynafix, en als dynafix dan kut doet, dan moet Mediamarkt nog steeds zorgen voor een vervangend product.
@@computerstuff8352 Ja, dan stuurt Mediamarkt hem naar dynafix, en als dynafix dan kut doet, dan moet Mediamarkt nog steeds zorgen voor een vervangend product.
@@MrJavapiet Het gaat niet om reparatiepartners, het gaat erom bij wie je een koopcontract had.
En als je winkel failliet gaat, dan hangt het er van af of iemand de garantieverlichtingen overgenomen heeft. Zo niet, dan hangt het er van af hoe vriendelijk de fabrikant is.
hallo er zijn in nederland geen ijsbergen,dus,kan nooit het kapje van een ijsberg zijn,domme uitspraken moeten stoppen
Dyna(misch)Fix(en)?
Zo zie je maar weer, haastige spoed is zelden goed?
Cash-back akties of dingen (accessoires) 'ter waarde van' zo-en-zo-veel als lokkertje van Samsung kun je ook maar beter niet in trappen.
De jongen die anoniem reageerd komt uit Den Bosch!
Dit bedrijf is inderdaad zeer slecht
Lang leve de rechtsbijstand verzekering.
Een iphone kopen en vervolgens verbaasd zijn dat ie niet goed werkt, sorry hoor.
Haha zinloze opmerking dit die totaal niks met deze zaak te maken heeft, de apple haat zit blijkbaar diep
en nog steeds zijn ze zo en nog steeds bestaat dat k, bedrijf
Heb zelf een fantastische ervaring met dynafix gehad. Alles m.b.t de onderzoekskosten staat op de site en zijn de voorwaarden waar je mee akkoord gaat. Je kan duidelijk het probleem invoeren voordat je hem opstuurt. Er komt een koerier voor het ophalen van Dynafix zelf. Heb een nieuw hoesje, oplader en netjes verpakt als nieuw hem teruggekregen en hij heeft het nog lang goed gedaan tot en met mijn overstap naar de s10+. Ik heb wel betaalt voor de express service. Samsung zou zelf reparatie punten moeten neerzetten en niet extern uitbesteden.
Ik geloof je niet, gek he?
@@lostpanther Is toch echt zo gegaan 😂
Niet alles gaat natuurlijk fout he, anders bestaan ze niet zo lang
Raar en warrig verhaal
Bom erop.
Klanten zullen (bijna) nooit toegeven dat er iets mee gebeurt is..... Dat is ook de praktijk.
rhuisjes02 je kent Dynafix niet. Ik was er bijna met mijn vaders nieuwe auto van 1600 kilo doorgeen gereden nadat ze de toestel van mijn moeder beschadigt hadden en het probleem niet eens verholpen hebben. Uiteindelijk nieuwe gekregen
Maar je moet voordat je hem opstuurt, scherpe fotos maken
@ waar im venlo zitten zij?
Dat is ook weer waar
arno is zoiezo lit.
Schade zoals aangegeven aan het begin van het filmpje is vaak schade door de consument zelf. Het LCD is gebroken namelijk. Dat gaat (meestal) niet vanzelf.
Daar gaat het nog niet eens zo om. Als we de rare praktijken van Dynafix opzij zetten.... Er wordt niet duidelijk gecommuniceerd dat er onderzoekskosten betaald dient te worden als de klant niet akkoord gaat met de offerte.
Dat is niet de schuld van Dynafix maar de grote bedrijven die Dynafix inhuurt. Die weten dikwijls wat er gebeurt en wat Dynafix doet, en verzuimt dit te melden.
Ja maar niet als je lcd niet gebroken was voordat deze werdt opgestuurd
GELOOF ME NOOOOOOIT IETS VAN SAMSUNG KOPEN OF SONY
Gewoon apple nemen
Wordt soms ook gerepareerd bij dynafix