Renovación por app DNI Biofacial: Entrevista a Giovanna Jessen de RENIEC en Andina
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- Опубліковано 29 сер 2024
- ▶ Giovanna Jessen, Gerenta de Registros de Identificación de #RENIEC, estuvo en el programa 'Andina al Día' de Agencia de Noticias Andina para aclarar dudas y consultas sobre la renovación virtual de #DNI
Que sea compatible solo con algunos celulares es una clara muestra de que los funcionarios públicos tienen una visión limitada de la realidad nacional, NO TODOS TENEMOS CELULARES COMPATIBLES no basta que sean smartphone o que sus sistema operativo sea Android....podríamos denunciar al Estado por discriminación...es una farsa...una burla
Lo que no dice la srta es que se nesecita un celular de alta gama ...no en cualquier celular se puede bajar la app
Sí claro, para realizar la captura necesitamos de la ayuda de un familiar, amigo, vecino q esté ocioso haciendonos el favor durante el día intentando mil veces la captura. Para ella será muy sencillo encontrar un ocioso en su casa y si es que se ha podido descargar esa app. Para ellos todo es muy fácil
No sirve, pide celulares gama alta
Pero no sirve la bendita app
Por qué siempre los entes del estado tienen la peor atención tanto presencial como virtual, no pueden invertir en sus colaboradores, cuando uno se acerca a sus oficinas (Chiclayo), desde el vigilante que es el primer personal con quién te cruzas te da un trato poco agradable, sin siquiera saludar, lo único que te dice : Tú cita, aparte no hay ningún personal de apoyo para orientar a las personas mayores ó de poco conocimiento. La verdad que no se como justifican sus sueldos.
A mi me sale no compatible con tu celular estoy desde septiembre
Si claro paso sencillo, uno se toma y luego te dicen que no cumple con los requisitos, encima que la captura sale un adefecio.
La primera foto no cuenta como foto para el dni solo es para identificarte y entrar a la app. Ojo una vez q hayas conseguido entrar a la app ya no volveras a hacer lo d un inicio la foto para entrar solo si cierras cesión lo volveraas hacer.
Esta aplicacón es una porquería, semanas que trato de tomar la foto y nunca nada, cada día está peor la mencionada RENIEC
No todos los celulares son conpactibles con el aplicativo biofacial
Buenas tardes, he tramitado mi renovación de dni 4 veces porque las 3 veces me lo han observado, he tenido que pagar 2 veces, y a pesar que hago todos los pasos para una correcta foto, igual la observan. No entiendo para qué ponen el aplicativo en los celulares si al final siempre lo van a rechazar. Necesito renovar mi dni con urgencia
Disculpa, por qué el requisito pide RAM SUPERIOR A 3GB si sólo posee el tamaño mencionado para instalar el aplicativo.
Ese Bio facial es una tontera, tengo un celular media alta gama y no se puede. No me queda otra que hacer el tramite presencialmente. Asi que lo que dice esa señorita es mentira. En cima no atienden los telefonos ni la 0800
Por que no puedo hacer la captura..
Mi teléfono es de gama media..
Me sale dispositivo no compatible
Verguenza ajena, un aplicativo inservible, en casa hay 9 celulares y 1 table, ningún es compatible. QUE HACER?????????
si no tengo internet?
y si no tengo celular?
Incompatible con mi celular me parece discriminatorio
estimados señores de dni yo pague la renovación luego tome la foto pero para ingresar mis datos en la pagina web me sale que algun dato no es correcto, si detallo correctamente. llamo y no me contestan.
Me pasa lo mismo, dime ¿lo solucionaste?
La mayoría de los celulares tienen 2 de RAM, por ello no se puede instalar la app, deberían de modificar este detalle, cómo usuario debo de estar buscando un cel con más de 3 de RAM y eso no es fácil, es un canal poco accesible 😱
porque me sale al validar los datos. (algún dato ingresado no es correcto)
Igual a mi lonhe intentado 50 veces
Porque no realizar o comvocar a aquellos que desean gestionar - renovar su DNI en los parques publicos , y asi gestionar con tranquilidad y no tener el temor con esto del COVID-19
Ingrese mis datos correctos como 20 veces y me dice que no son correctos a pesar de que si esta correcto todo
ineficiente la App una perdida de tiempo encima cuando uno llama no contestan, que pasaría si tengo una emergencia y no tengo DNI actualizado que mal.
lo peor que nada de lo que mencionan en sus tutoriales sale en su pagi,a , pagina de #%&#&%#%& que por cierto es dificil descifrar
Ese sistema no funciona en muchos celulares
Han actualizado la app y ahora, por ejem, ya no se puede hacer RENOVACION DE DNI, me arroja un mensaje diciendo "sírvase acudir a una agencia para realizar la renovacion"..que mal RENIEC....
= me aparece, ya arreglaste tu problema?
Llego meses tratando de hacer este servicio primero por citas que nunca hubieron, luego con el biofacial tambien (me desconoce indica NO CORRESPONDE, ya he pagado al banco de la credito (Nro de recibo 715550 del dia 19/10/2020) hasta cuando van a solucionar este tipo de aplicativos que no sirven
Disculpe yo no tengo celular de alta gama.entonces no podre hacer tramite
No acepta mis fotos tomadas y estoy cumpliendo con los lineamientos. Pésimo servicio.
Disculpe y para cambiar la firma esta disponible mediante la app??
Hola hize todos los pasos de la app y me acepto la foto que me tome, hize el proceso de pago, y todo estaba correcto, ayer justo entre a ver en cuanto va el proceso y estaba en 8% y ahora que entro me sale este mensaje "Sírvase volver a realizar su trámite.
Estado de trámite: ANULADO - FOTOGRAFIA NO CUMPLE REQUISITOS que proceso debo hacer ahora ?? si cumpli con los requisitos, no entiendo, no me indica especificamente en q fallé!!
Tal vez es la foto mal tomada, poca luz, ropa clara, anteojos, algo cubre el rostro, etc
Me pasa lo mismo, llegaste a solucionarlo? Que hiciste? No se debe pagar otra vez cierto?
@@alessandrablastito8754 tienes que tomarte de nuevo una foto que no salga ninguna sombra, que se vea todo fondo blanco y no se paga otra vez , de esa forma como te digo solucioné mi problema, espero te sirva.
@@TenzeraStreaming ohh muchas gracias, menos mal no se paga otra vez ya estaba asustada por eso xd
Y si volveré a tomarme la foto 😅
Mi android es 5.0 y la app es compatible con android 7.0 o superior ¿q puedo hacer?
mi celular son gama midia y alta es huawei y5 2018 y gama alta redmi note 5 no funciona la aplicacion
Estan cobrando 15 soles para sacar citas...ya comenzo el mercado negro...
Estoy pagando 2 veces el voucher. Por favor ya dejen de poner observaciones a las fotos. En todo caso devuelvan el dinero, ya van 2 veces que me observan la foto. Esta ves tuve que ir a un centro fotográfico
Hola , una pregunta las dos veces que lo iso el tramite virtual y salio por foto anulada , lo hicistes en diferentes comercios o en el mismo ??
cuando llamas tampoco contestan, que se puede hacer
Ya voy como 20 intentos en esa bendita app y nada que reconoce mi rostro. Encima nunca hay cupos cuando uno quiere reservar una cita en RENIEC. Pésimo servicio
si es renovacion. debetian salir los datos automaticamente.
y si se desea modificar. algún dato. se corrige
mucha pérdida de tiempo
BUROCRACIA
NO ME DI CUENTA Y VENCIO HACE UBA SEMANA MI DNI.
HAY ALGUN IMPEDIMENTO?
No se puede sacar cita en la RENIEC
en el minuto 12:40 dice que hay que descargar pero cuando yo ingreso al play store no lo encuentro.... otros dicen que el link del app no existe
El botón para aceptar terminos y condiciones no funciona en la página web
no funcina es aplicacion
viendo los comentarios hay personas que han pagado hasta 3 veces y le siguen observando la foto, cuando la app te confirma que tu foto esta bien, entonces es un robo sistematico que hace la reniec, hay que hacerlo viral para que no sigamn cayendo mas personas
Buenos días, buena iniciativa de Reniec, pero me gustaría saber si el aplicativo biofacial también está habilitado para los peruanos que están viviendo en el extranjero, quiero decir, desde aquí desde el extranjero también se puede hacer el trámite ??
Y si se puede tramitar desde aquí, también se puede recoger en mi consulado peruano ???
Estimad@, los ciudadanos residentes en el extranjero pueden realizar la renovación del DNI a través del aplicativo Bio facial. La renovación les permitirá actualizar datos como foto, domicilio, estado civil y donación de órganos. El DNI se podrá recoger en 18 consulados de 7 países: Madrid, Valencia y Bilbao (España); Paterson, Houston, Houston, Denver, San Francisco, Washington, Los Angeles, New York y Atlanta (Estados Unidos); Santiago (Chile); Buenos Aires (Argentina); Florencia (Italia); París (Francia); y Tokio y Nagoya (Japón). El nuevo servicio ofrece dos opciones para realizar el pago de la tasa por concepto de renovación: 1) previamente a través de la web "Págalo.pe" del Banco de la Nación y 2) en la misma plataforma de trámite del ente registral con una tarjeta de crédito o débito VISA, MASTERCARD, como también DINERS CLUB o AMERICAN EXPRESS. Es importante mencionar a los usuarios peruanos del exterior que al momento de pagar vía online tiene que asegurarse que la tarjeta esté habilitada para compras en línea y el extranjero.
@@Reniec-xs7of De acuerdo, muchas gracias por la información tan completa.
Un saludo y buenas tardes.
El biofacial no reconoce mi rostro ya agote los cinco intentos , que hago para continuar con el tramite
Tienes que intentar poner la misma cara que sale en tu DNI
Yo intente y me reconocio al intento 20
Ojo me funciono cuando me hacerque muy cerca a 50 cm y aun mas cerca, y intente poner un poco la mirada d mi dni q queria renovar
quisiera hacer una consulta, hice el tramite por internet, y me anularon el tramite por la foto ya que dice que no cumple con los requisitos y que y tengo que tramitarlo de nuevo, para eso tengo que volver a pagar los 30 soles?
Buenos días, que debo hacer si al tratar de instalar la aplicación de dni biofacial para la renovación de DNI por caducidad no se puede en ningún dispositivo que tengo en casa, hay otra aplicación? ¿Qué solución me dan? Gracias por su respuesta de antemano.
falso!! su sistema no sirve estuve toda la mañana para renovar mi DNI y pz en el transcurso se cuelga
No sirve! Me tomé infinitas fotos y la app nunca guarda mis fotos. Entro a registrarme y me sale error en uno de mis datos, haber si dan solución ya tengo mas de 2 meses de haber pagado 😠
igual a mi me sucede, no se porque
No es nada sencillo. para empezar no puedo descargar el aplicativo dice que mi equipo no es compatible con esta versión en conclusión no puedo usar al app y sin eso no puedo tramitar que hago entonces
Tengo un familiar que ya son mas de 3 veces que le esta rechazando, dice Anulado vuelva a tomar la foto
A mi me paso lo mismo, pero lo solucione tomandome en un lugar más iluminado. Bueno eso fue en mi caso.
@@ronaldmoscosoquichca5346 tuviste que volver a pagar?
La app me sale que es no compatible con mi celular que puedo aser.....
El APP no sirve para nada mi madre de 64 años tiene que ir a la reniec de manera personal se supone que esta app solucionaria este problema para evitar ir a la oficina ,,,
Para cambiar la dirección del dni .como es por favor
yo ya hice el pago pero cuando hago el tramite por la web me sale que esta mal un dato que ingrese
Lo mismo a mi 50 veces lo intento y sale lo mismo ALGUN DATO NO ES CORRECTO
Buenas noches quisiera q me orienten tengo mi dni vencido desde el mes de mayo y el derecho lo tengo pagado desde el mes de octubre me apersone a la oficina reniec de jesus maria y me trataron pesimo y lo peor q no me supieron orientar me pidieron q ingrese a la pagina web dicha plataforma esta saturada y no me permite acceder a ningun tipo de cita
Tengo q hacer cambio de direccion es x ello q me siento molesta xq sus mismos operadores no saben decir como son las cosas
El pago no se vence, queda en el sistema.
No es necesario que saques cita. Todo el trámite es virtual.
Página de la reniec / TRÁMITES EN LINEA
Tengo el mismo caso, y doble maltrato
Todo el tramite es virtual, el pago por el tramite, la foto, cambio de dirección, entre otros. Sólo la entrega es en la agencia y solo para eso se saca cita
@@tathyguzman57 a algunos nos obligan a descargar la app y no nos dan la opción de hacer el tramite online ni sacar cita.
yo no puedo hacer mi renovacion porque el aplicativo no es compatible con mi telefono. El app se hace con telefono de alta gama
si, es una lastima, mi celu solo tiene 1gb de ram y pide como requisito 3gb.
Donde denunció? Estafa y burla al pueblo peruano
Eso es lo más triste. Contraloría? Indecopi ? Derechos Humanos? No hay nadie a quién acudir, totalmente desprotegidos y ellos lo saben
Mi DNI ya ha caducado y cuando escribo mi número de este en la app , dice q me acerqué a una oficina para hacer el trámite
Todos los DNIs vencidos tienen vigencia hasta el 30 de Junio 2021, hoy salio esa disposicion.
@@rafaelgarcia107 en serio!!! ummmmm
el app pide 3gb de ram y mi celu solo tiene 1gb
la ap no acepta my foto dice que no corresponde a my mismo y sale distinto esta pesimo parece que es para dni modernos nomas
Por favor, los pasos a seguir para la renovación son fácil de entender pero, cuando tomo la foto demora para realizar la toma, a parte de ello sale un mensaje que dice su fecha de caducidad está fuera del límite permitido, sírvase acudir a una agencia RENIEC para realizar el trámite de renovación. Pido se precise qué a partir de que tiempo de vencimiento se puede realizar la renovación vía internet, 60 días o cuánto. Gracias.
Así es 60 días
Que tipo de celular tengo que tener??
PARA SACR DNI ELECTRONICO POR PRIMERA VEZ NO SE PUEDE ACERLO MEDIANTE RENIEC PIDE ACERCARSE A OFICINA
No sirve estoy que intento y nada estoy sin dni y no puedo cobrar nada del banco
hola, tengo 18 y aun no he tramitado para mi DNI azul, tengo que pagar alguna multa por dejar pasar los meses y no tramitar?, si es así, cuanto es la multa?. ayuda, necesito saberlo porque las paginas web no me solucionan estas dudas
Buenas tardes,
No posible pague 2 veces y ninguno de los boucher de pago me indica que no esta registrado en el sistema. por favor solucionar este problema.
se puede sacar dnis pasados? los necesito para hacer algún atraco en un banco. Gracias y saludos!
𝐍𝐎 𝐝𝐞𝐣𝐚 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐫 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐯𝐚𝐜𝐢ó𝐧 de dni por que muestra un mensaje que dice que se encuentra fuera de limites por haberse vencido.
todas las fotos q tome fueron un fracaso xD
Reniec revisa los comentarios y mira lo PESIMO que es tu aplicación, yo mismo lo comprobé , encima tiene pocos intentos para tratar de tomar la foto, un desastre reniec.
Con qué celulares o qué softwares son compatibles?
Tengo samsung j7 y A20, pero no lo reconoce :(
Cual? La app de biofacial no funciona verdad?
Necesita una RAM de 3 gb el tuyo creo que es de 2
@@katelima2845 tengo un Lg K50 de 4gb de RAM, aun asi no sirve la app...una basura
@@jeffersonmichaelabregoutan4669 entonces tenemos que acercarnos a RENIEC porq los telefonos ni contestan
no lo he probado pero me imagino que la app es una basura al igual que todo lo que hacen
no sirve q habran mas agengias ysolucionado
Su app no funciona para la mayoria de aplicativos, es una completa tontería
Esa página no sirve, es una estafa la información que ponen.
ME Podrían decir si este proceso sirve para renovación DE DNI para niños?
puedo renovar si tengo dni amarillo y quiero sacar el azul tengo 18 lo puedo hacer virtual
Tenfi un ñroblema ya se me agotaron lo intentos para verifi ar mi identidad en la app que puede hacer??
Descarge la aplicacion y presiono renovar dni y me sale que no registro en reniec
Por favor envíe un mensaje interno por twitter.com/ReniecPeru con su DNI , nombres y pantallazo del App paar poderle ayudar. Saludos RENIEC
Que han una prueba en vivo, lo he intentado y nada :*
Eh intentado mil veces y nada
Te hacercaste a 50cm o menos? e intenta poner la cara d su dni
En mi caso no es compatible la app con mi celular ademas es android como puedo hacer??
Estimado ciudadano, se le recomienda usar un celular de un familiar o amigo que sea android o iOS de gama media a alta para la descarga del App. De no lograrlo, puede solicitar el trámite de manera presencial en nuestras oficinas. Saludos RENIEC.
Para las personas cuyas huellas dactilares no pueden ser leidas por los detectores de los bancos al realizar operaciones de retiro. ¿Qué trámite puede realizarse? ¿ la renovación del dni puede remediar este problema?
Estimado ciudadano, se le recomienda pasar al DNie para que actualicen sus huellas, si cuenta con un certificado medico dermatologico, llevelo para que coloquen en el DNI "Huellas maltratadas" ya que con ese dato, las demás instituciones tienen la opción de identificarlo de otros modos. Si su DNI está caduco renueve al DNIe www.gob.pe/250-renovar-dni-para-mayores-de-edad . Saludos RENIEC
Deben de poner una Oficina de Reniec en Chorrillos, donde se pueda gestionar todo tipo de tramites, como actualizacion o renovacion de DNI , partidas de nacimientos, etc, y asi facilitar el tramite a los ciudadanos
Estimada ciudadana, gracias por su sugerencia, se hará llegar al área correspondiente. Saludos RENIEC.
Como hago si quiero rectificar mi dirección de domicilio y la foto de DNI?
Necesito cambiarlo pero no es renovación alguien sabe si se puede hacer esa clase de tramite por esta app
no sirve su aplicativo , lo intente muchas veces y nada.
entonces como se podra hacer con la foto?
Solo para celular de gama alta
Escuche q también habia una para gama media
Como puedo hacer para cambiar mi dni de casada a viuda ya q estoy en el extranjero y me piden en Peru para hacer mis tramites y poder cobrar
Esa app no sirve
Que se refiere cuando dice “dígitos” después de haber puesto el número de DNI?
Está en la esquina superior derecha del DNI. justo al lado de tu numero - X (por ejemplo: 12345678 - 4), el 4 sería tu digito.
Espero haberte ayudado.
Después de hacer el trámite desde la app, en cuántos días está listo para poder recoger el DNI?
Tengo la misma pregunta , no dicen cuando se recoge el dni
15 dias
Es una huevada, mi celular no es compatible con la app. En que tipo de celulares funciona 😤
Si el DNI azul ya ha vencido hace más de un año, ¿el tramite procederá?
Leí un articulo donde indica que aplica a DNI vencido o por vencer dentro de los 60 días. Alguien conoce esta información, gracias.
El trámite se llama Renovación de DNI, no importa el tiempo de caducidad. Si tienes más de un año es Renovación
SRA JENSEN EL APLICATIVO ES UNA REVERENDA PORQUERIA, NO SIRVE PARA NADA. AL FINAL SALE ERROR Y ACERQUESE A UNA AGENCIA DEL RENIEC. PURA FINTA UN APLICATIVO SUPER INEFICIENTE. UNA PÉRDIDA DE TIEMPO TOTAL
La reniec es una basura.... estoy tratando durante meses usar su cochinada de aplicativo y ko se puede
Sale uno de los datos no es correcto, que se puede hacer, ya verifique todo
Me sale lo mismo, ¿lo solucionaste?
y que pasa si me sale que soy menor de edad?
quiero renovar mi dni azul vencido a dni electronico. que tasa tengo que pagar ??? *00521-Emisión primera vez DNI electrónico ó 00525-Renovación de DNI electrónico, por favor si pudiera resolverme la duda
yo también quiero saber eso, si te orientan me pasas la voz estimado por favor.
Yo pague emisión primera vez dni
Hasta cuando tiene valides el baucher que pague en el banco
Dice que se puede hacer el pago del dni en el bcp? 😮
SOBRE LOS PAGOS DE RENOVACIÓN DE DNI VIRTUAL
Términos y condiciones:
g) El pago por derecho de trámite se puede realizar en el Banco de la Nación, Agente Banco de la Nación, Pagalo.pe, Banco de Crédito o agente del Banco de Crédito.
@@tathyguzman57 gracias igual, ya saqué mi DNI 😂, pero por virtual no pude, la aplicación me mandó ir a la reniec porque según había pasado el tiempo de caducidad , pero faltaba un día para q expire🤔
Una pregunta mi tramite va en 70% ay ya esta actualizado o todavía o tiene q estar 100% quien sabe
Tienes que esperar hasta el 100 por ciento