ㅎㅎㅎ아이고 짧게 살다왔는데도 도움이 되네요^^ㅎ 미국에서는 당연한 일들이 한국사람들 입장에서는 이해 안되기도하고 문화차이가 참 재미있는 것 같아요ㅎㅎ 보표 대표님은 이미 초월하셨을 것 같은데 ㅎㅎ 저는 아직 초월하진 못했고 열심히 초연해지려고 노력하는 중입니닷^^!!!ㅎ 우리 멘탈은 소중하니까용ㅎㅎㅎ히히👍
아셀대표님 오늘도 잘 정리된 영상 만들어주셔서 감사합니다🥰 첫반품 받았을때 마음이 쓰렸었는데 이젠 그냥 그러려니하게되는걸 보니 진짜 아마존 셀러가 됐구나 싶습니다 ㅎㅎㅎ 이번에 컬러이슈로 반품 비율이 높아서 리스팅을 다시한번 점검해보니 왜 고객들이 색깔때문에 반품을 했는지 이해가 가더라구요 ㅜㅜ 고객입장에서 다시한번 돌아보고 반품의 이유를 고객에게만 찾을게아니라 저에게 있을수도 있다는 반성도 하게되었어요 ㅎㅎ 뒤에 소파가 참 깔끔하고 예쁘네요🩵
좋은자료 너무 감사합니다! 수출준비중에 궁금한 점이 생겼는데 질문하나만 드리고 싶습니다. 화물을 미국으로 보낼 때 보험?을 가입한다고 알고 있습니다. 이는 의무적으로 가입해야하는 것인지, 아니면 일반적으로 파손이나 분실때문에 손해를 줄이려고 가입하는 것인지 알고싶습니다! 그리고 가입시에는 어느 채널을 통해서 업체를 비교하거나 하는지 알려주시면 너무 감사하겠습니다!
😱노박스, 노라벨이여도 반품이 된다는 사실을 처음 알았네요! 😱 어제는 브랜드의 리뷰에서 풀리펀(20불)제안을 보냈는데 알고보니 수수료 일부제하고 고객애게 환불(16불)이 이미 되었더라구요. 한참 고민하다가 이미 처리됬다고 메세지 답장했네요 😅 앞으로 영상도 기대 많이 됩니다~!! 😊❤
ㅎㅎㅎ대표님께서 반품관련 영상 제안주셔서 계속 생각해뒀다가 만들어봤답니다 😝 노박스 노라벨 리턴은 정말 놀라워요! 저도 처음에 엄청 당황했던 기억이 나네요 😂😂😂 고객들한테는 무슨 수수료를 제한걸까용??? 궁금궁금~~~ㅎㅎ그래도 잘 해결되었다니 다행이에용😍 앞으로도 영상 많이 올려볼게용 항상 감사드려요 🥰🥰🥰
@@amazonseller_asell 고객한테 Transaction type : Refund, Total product charges : -$18.92, Amazon fees : $2.27, Total : -$16.65 이 환불되었네요. 오더내역에서 풀리펀제안은 Items total: $18.92, Tax total: $1.37, Refunds total: -$20.29 였어요. 어제 그냥 Refund order 에서 Other concession으로 5불 보내줄까 하다가 더 기분 나빠할까봐 그냥 이미 처리되었다라고 답장했네요. 제발 또 메세지 안 오길, 항의 안 하길... 🙏🙏🙏다음부턴 리펀됬는지 확인하고 메세지 보내야겠단 교훈을 얻었습니다 ㅎㅎ
안녕하세요~아마존판매를 꿈꾸며 영상 너무 잘보고있습니다^^ 알리바바소싱제품을 국내에서 판매할때는 도착가를 원가*1.3 곱해서 판매가는 3배정도 판매하는데..아마존도 비슷하게 보면될까요? 물론 마진계산을 정확히 해봐야겠지만..카테고리내에서 가격으로 경쟁력이 있을지 먼저 알고싶어서요 ㅠ
안녕하세요 좋은 영상 감사합니다! 영상을 보다가 몇가지 궁금한 점이 있어 질문 드립니다. 1. 반품 수수료는 레퍼럴피에서 80%를 청구한다고 영상에서 봤습니다. 그런데 아마존 셀러 센트럴에서는 반품처리 수수료는 제품 크기에 따라 결정이되고, 환불 수수료는 미디어 상품을 제외하고 $5 또는 레퍼럴피의 20% 중 더 낮은 금액을 청구한다고 되어있는데 어떤게 맞는건가요?ㅠㅠ 2. 환불 수수료의 경우 고객요청으로 인해 환불을 해도 지불을 해야하는 건가요? 3.FBA의 경우 반품을 하면 FBA창고로 물건이 입고될텐데 FBM은 고객이 반품을 하면 어디로 가는건가요? 감사합니다
안녕하세요! 1. 더보기란에 적어드렸던 것 처럼 의류 및 신발카테고리는 반품처리 수수료가 추가로 붙고 기타 카테고리는 환불 처리 수수료는만 내면 됩니다^^ 2. 네 맞습니다. 3. 셀러가 발송한 주소로 반품하거나 반품주소 지정 가능합니다^^ 고가의 물건의 경우 3pl 창고로 수령하는 경우도 있습니다! 감사합니다.
아마존 재팬 상품 구매 후 다른 상품이 와서 반품 하려고 하는데.. 상품 가격이 10만원 반품 배송비가 20만원.. 그래서 제가 아마존 고객센터에서 채팅으로 자초지종을 설명 했는데... 그걸 다 보상해 준다네요... 진짜로 보상해 주는지 믿을 수가 없어서.. 문의 드립니다.. 상품가격 10만원 (12.000엔까지는 카드로 상환 그 이상 차액은 기프트 카드로 적립) 반품 배송비는 19만 6천원(14.000엔까지는 카드로 상환 그 이상 차액은 기프트 카드로 적립) 이걸 정말 믿어야 할지... 궁금 합니다..
미국 사정도 잘 아시는 아셀 대표님의 영상이 많은 도움이 되네요! ㅎㅎ 초연하게 초월하겠습니다. 정신건강을 위해서요 ㅎㅎ
ㅎㅎㅎ아이고 짧게 살다왔는데도 도움이 되네요^^ㅎ 미국에서는 당연한 일들이 한국사람들 입장에서는 이해 안되기도하고 문화차이가 참 재미있는 것 같아요ㅎㅎ
보표 대표님은 이미 초월하셨을 것 같은데 ㅎㅎ 저는 아직 초월하진 못했고 열심히 초연해지려고 노력하는 중입니닷^^!!!ㅎ 우리 멘탈은 소중하니까용ㅎㅎㅎ히히👍
좋은 영상 올려 주셔서 감사합니당^^
도움이 되셨다니 기쁘네요 ㅎㅎ 저두 댓글 감사합이다^^
아셀대표님 오늘도 잘 정리된 영상 만들어주셔서 감사합니다🥰 첫반품 받았을때 마음이 쓰렸었는데 이젠 그냥 그러려니하게되는걸 보니 진짜 아마존 셀러가 됐구나 싶습니다 ㅎㅎㅎ
이번에 컬러이슈로 반품 비율이 높아서 리스팅을 다시한번 점검해보니 왜 고객들이 색깔때문에 반품을 했는지 이해가 가더라구요 ㅜㅜ 고객입장에서 다시한번 돌아보고 반품의 이유를 고객에게만 찾을게아니라 저에게 있을수도 있다는 반성도 하게되었어요 ㅎㅎ
뒤에 소파가 참 깔끔하고 예쁘네요🩵
역시 참된 셀러신 대표님...❤️ 문제점을 나에게서 찾는 것도 정말 중요한 것 같아요 ㅎㅎ 좋은 인사이트 주셔서 감사합니다😍 뒤에 쇼파는 이사오면서 초보셀러반 정산 받은걸로 샀어용ㅎㅎㅎ홍홍 부산오시면 구경시켜드릴게요😍❤️
@@amazonseller_asell 진짜 함 놀러갑니다 ㅎㅎㅎ 말리지마세요 ㅋㅋㅋ😆
얼마든지 환영입니닷 😍❤️❤️❤️
저희 제품은 나름 고가여서 반품시 고민이 많이 됩니다 상품군 구성시 참고해야할 것 같습니다 좋은 정보 감사합니다~ 즐거운 주말 보내세요~
고가 제품이 반품 들어오면 조금 크리티컬하죠ㅠㅠ 화이팅이에용👍👍👍
아셀님 오늘도 유익한 영상 올려주셔서 감사합니다 😄 아마존 반품정책 진짜 셀러에게 가차없네요ㅠㅠ 최대한 반품이 적은 카테고리에서, 품질 좋게 만들어야겠어요. 우리나라처럼 집 앞으로 픽업오는 것도 아닌데, 열심히 반품하는 미국사람들도 신기하네요 ㅋㅋ
앜ㅋㅋㅋㅋ 넘 웃겨요 생각해보니까 그렇네요?! 직접 가져다줘야되는데도 열심히 반품하는 부지런함 👍ㅎㅎ
좋은 강의 감사합니다~^^
응원의 댓글 남겨주셔서 감사합니다^^
좋은 영상 감사합니다.~ FBM 반품 경우에 대해 질문드립니다. 반품처는 미국 국내인데, 반품 사유가 그냥 단순변심 수준으로 제품에는 하자가 없었습니다. 이런 경우 셀러가 아마존으로부터 보상받을 수 있나요? 아니면 그냥 환불 처리가 답일까요?
안녕하세요! 단순변심 환불은 아마존에서 보상 안해줄 것 같아요ㅠㅠ
좋은자료 너무 감사합니다! 수출준비중에 궁금한 점이 생겼는데 질문하나만 드리고 싶습니다. 화물을 미국으로 보낼 때 보험?을 가입한다고 알고 있습니다. 이는 의무적으로 가입해야하는 것인지, 아니면 일반적으로 파손이나 분실때문에 손해를 줄이려고 가입하는 것인지 알고싶습니다! 그리고 가입시에는 어느 채널을 통해서 업체를 비교하거나 하는지 알려주시면 너무 감사하겠습니다!
보험 가입 의무 여부 및 가격은 물류사마다 다릅니다 ㅎㅎ 한번 문의해보세용!
@@amazonseller_asell 네 감사합니다!@
😱노박스, 노라벨이여도 반품이 된다는 사실을 처음 알았네요! 😱 어제는 브랜드의 리뷰에서 풀리펀(20불)제안을 보냈는데 알고보니 수수료 일부제하고 고객애게 환불(16불)이 이미 되었더라구요. 한참 고민하다가 이미 처리됬다고 메세지 답장했네요 😅 앞으로 영상도 기대 많이 됩니다~!! 😊❤
ㅎㅎㅎ대표님께서 반품관련 영상 제안주셔서 계속 생각해뒀다가 만들어봤답니다 😝 노박스 노라벨 리턴은 정말 놀라워요! 저도 처음에 엄청 당황했던 기억이 나네요 😂😂😂 고객들한테는 무슨 수수료를 제한걸까용??? 궁금궁금~~~ㅎㅎ그래도 잘 해결되었다니 다행이에용😍 앞으로도 영상 많이 올려볼게용 항상 감사드려요 🥰🥰🥰
@@amazonseller_asell 고객한테 Transaction type : Refund, Total product charges : -$18.92, Amazon fees : $2.27, Total : -$16.65 이 환불되었네요.
오더내역에서 풀리펀제안은 Items total: $18.92, Tax total: $1.37, Refunds total: -$20.29 였어요.
어제 그냥 Refund order 에서 Other concession으로 5불 보내줄까 하다가 더 기분 나빠할까봐 그냥 이미 처리되었다라고 답장했네요. 제발 또 메세지 안 오길, 항의 안 하길... 🙏🙏🙏다음부턴 리펀됬는지 확인하고 메세지 보내야겠단 교훈을 얻었습니다 ㅎㅎ
ㅎㅎㅎ우앙 상세히 알려주셔서 감사합니다!!!
맞아요 모르고 넘어갈건데 굳이 얘기할 필요는 없죠 ㅎㅎ 아마존에서 수수료를 청구하다니 신기하네용 고객한테도 수수료를 청구하면 반품률이 좀 많이 줄텐데 말이죵 ^^;;;ㅎㅎㅎ히히
카테고리마다 반품율이 항상 궁금했던것인데 언급해주셔서 감사합니다! 반품이 안들어오는게 가장 좋은거 같아요 ㅎㅎㅎ 미국 반품에 대한 인식도 배워가네요^^ 좋은 영상 감사합니다 알람이 안되어있어 알람도 꾸욱 눌러봅니다^^❤
@@mintlyan ㅎㅎㅎㅎ맞아요 반품 안하고 별점 5점까지주면 정말 행복할텐데 말이죠 ㅎㅎㅎ 영상보시고 정성스러운 댓글 남겨주셔서 정말 감사합니다 😍😍😍👍
안녕하세요~아마존판매를 꿈꾸며 영상 너무 잘보고있습니다^^ 알리바바소싱제품을 국내에서 판매할때는 도착가를 원가*1.3 곱해서 판매가는 3배정도 판매하는데..아마존도 비슷하게 보면될까요? 물론 마진계산을 정확히 해봐야겠지만..카테고리내에서 가격으로 경쟁력이 있을지 먼저 알고싶어서요 ㅠ
안녕하세요! 아마존은 FBA 수수료가 관건이라서용 보통 경쟁사들 가격 기준으로 가격 책정하고 FBA 수수료 뺀 후에 마진을 보고 예상 판매량을 계산해서 보시면됩니당^^
일본아마존에서 상품구입 후 맘에들지않아 반품 신청했습니다. 그리고 라벨을 다 뽑아 놓은 상태구요. 우체국으로해서 보낼려고하는데 그다음 절차가 어떻게되는지 도움좀 주세여.. 해외직구 첨이고 반품도 첨이라 .. 힘드네여 😢
안녕하세요! 댓글을 뒤늦게 봤네요! 우체국으로 보내실거면 우체국 통해서 EMS로 발송하시면 됩니다! 우체국에서 안내해주실 거에요!
안녕하세요 좋은 영상 감사합니다! 영상을 보다가 몇가지 궁금한 점이 있어 질문 드립니다.
1. 반품 수수료는 레퍼럴피에서 80%를 청구한다고 영상에서 봤습니다.
그런데 아마존 셀러 센트럴에서는 반품처리 수수료는 제품 크기에 따라 결정이되고,
환불 수수료는 미디어 상품을 제외하고 $5 또는 레퍼럴피의 20% 중 더 낮은 금액을 청구한다고 되어있는데 어떤게 맞는건가요?ㅠㅠ
2. 환불 수수료의 경우 고객요청으로 인해 환불을 해도 지불을 해야하는 건가요?
3.FBA의 경우 반품을 하면 FBA창고로 물건이 입고될텐데 FBM은 고객이 반품을 하면 어디로 가는건가요?
감사합니다
안녕하세요!
1. 더보기란에 적어드렸던 것 처럼 의류 및 신발카테고리는 반품처리 수수료가 추가로 붙고 기타 카테고리는 환불 처리 수수료는만 내면 됩니다^^
2. 네 맞습니다.
3. 셀러가 발송한 주소로 반품하거나 반품주소 지정 가능합니다^^ 고가의 물건의 경우 3pl 창고로 수령하는 경우도 있습니다!
감사합니다.
@@amazonseller_asell 답변 감사드립니다ㅠㅠ 의류 및 신발에 추가로 붙는거였군요..
그러면 환불처리 수수료는 미디어 상품을 제외하고 $5 또는 레퍼럴피의 20% 중 낮은 금액인가요? 아니면 영상내용과 같이 레퍼럴피의 80%인가요?
@@김덕영-e9r 영상에서는 레퍼럴피의 80%를 돌려준다는 내용이라서요^^ 20% 청구하는거랑 같은 말입니닷ㅎㅎ
@@amazonseller_asell 아아 넵 도움 주셔서 감사합니다!! 좋은 하루 되세요 ㅎㅎ
혹시 개인사업자 신청 하셨을때 현금영수증 신청도 하셨나요?
개인사업자등록 신청하니 국세청에서 현금영수증가맹점으로 가입하라는데 안해도 되는지요..
전 안했는데 왜 가입하라한건지 확인해보시면 좋을 것 같아용^^
@@amazonseller_asell 근데 이젠 전자상거래도 의무라고 하던데 국세청에 전화해봐야겠어요 ㅠㅠ
반품신청했을때 whole food market drop-off로 선택을 하였는데 이것을 UPS drop-off box and lable needed로 바꿔주는 작업을 하고싶은데 어떻게 하면 될까요? 도움이 필요합니다 ㅠ
앗 그건 고객센터에 물어보시는게 더 빠르실 것 같아요ㅜ 저는 셀러라서요
유튜브영상에 대부분 한국셀러가 배대지 이용했을 때의 반품영상만 있는거같아 답답한 마음에 댓글 남깁니다,, 아마존에서 직배송으로 받은 것은 어떻게 반품처리해야하죠? 반품라벨 붙이는것 까지는 알겠는데 그 다음 스텝이 어떻게 되는지... 아실까요?
안녕하세요! 질문 내용이 이해가 잘 안되는데 아마존에서 물건을 구매했을때 반품하는 법 말씀이실까요? ㅠㅠ
@@amazonseller_asell 네 한국에서 반품방법입니다. DHL 에 접슈하면 되나여?
@@N2mals 아 그건 저도 잘 모르겠습니다ㅠㅠ 아마존에 문의해보세요!
안녕하세요 영상 잘 보았습니다. 멕시코 아마존에서 구입을 했고, 반품에 되려 배송비를 1,000달러로 제가 내야하는 상황입니다. 미국/캐나다 아마존, 멕시코 아마존에 전화, 이메일 해봤지만 아무 도움을 받지 못했습니다. 조언을 받을 수 있을까요? ㅠㅠ
FBM 반송건이실까요? 아니면 FBA 일까요? 반송 수수료 1000불은 넘 비싸네요ㅠㅠ 그런데 반품 비용은 판매자 부담이긴해요ㅠㅠ
아마존 재팬 상품 구매 후 다른 상품이 와서 반품 하려고 하는데..
상품 가격이 10만원 반품 배송비가 20만원..
그래서 제가
아마존 고객센터에서 채팅으로 자초지종을 설명 했는데...
그걸 다 보상해 준다네요...
진짜로 보상해 주는지 믿을 수가 없어서.. 문의 드립니다..
상품가격 10만원 (12.000엔까지는 카드로 상환 그 이상 차액은 기프트 카드로 적립)
반품 배송비는 19만 6천원(14.000엔까지는 카드로 상환 그 이상 차액은 기프트 카드로 적립)
이걸 정말 믿어야 할지... 궁금 합니다..
안녕하세요! FBM으로 발송하신걸까요? 보상해준다고했으면 보상해줄것같은데 저는 잘 모르겠어요ㅠㅠ!
왕복택배비까지 핀메자기 부담하고 물건도 중고로 되어버리네요. ㅠㅠ 미국은 소비자 천국~
ㅎㅎ안녕하세요! 왕복 택배비는 아니고 카테고리수수료만이긴한데 어쨌든 제품 값이 날라가는건 넘 속상하죠ㅠㅠ 거기다가 폐기수수료까지..~ 정말 소비자 천국인 것 같아요 ㅎㅎ
성격좋은 사람만 아마존을 해야 할듯 ㅠㅠ@@amazonseller_asell
첫반품받았는데ㅠㅠ부분반품도 되나요? 어떤고객이 3개구메헸다가 두개만 반품한걸로 되어있더라구요
아이고ㅠㅠ 낱개로 구매한거면 부분 반품 가능하긴해요!
@@amazonseller_asell 아 아셀님말씀대로 한번은 두개 한번은 한개 이렇게 구매했더라구요ㅜㅜ반품에 익숙해져야 하는거겠죠?ㅠㅠ
네ㅠㅠ 속상하시겠지만 ㅠㅠ 제품을 개선해서 반품율을 낮추시는게 최선이고 반품을 아예 0으로 만들긴 어려우니 익숙해지시는게 좋으실거에용 ㅜㅜ