Работник отеля не прав. Если отель выставил цену, $30, а клиент эту цену принял - ОТЕЛЬ ОБЯЗАН оказать услугу (включая весь сервис) в полном объеме. При этом данного работника вообще не должно интересовать, за какую цену постоялец приобрёл проживание в этом отеле.
Должен конечно. Вообще, заметил что больше всего гоняют понтов и ведут себя как скот именно те, что мало платят, те что накопили 300 у.е на стнадратную путёвку в египетщину или туркостан, те что вчера были в говне, а сегодня чуть заимели денег. Я как-то жил рядом с лордом в номере, и только случайно узнал что он лорд, насколько тихо и вежливо он себя вёл и был скромно одет. А сейчас будет совсем не корректно. Россияне могу кричать на сотрудника отеля и что-то там требовать за 3 копейки, а у себя дома засунут язык в очко и живут в говне, так как там они ссут вякать. Я вот уверен, что ты конкретно, сам часто ссышь где страшно, не любишь свою работу и плохо её делаешь, но вот о том что "ОТЕЛЬ ОБЯЗАН" знаешь чётко, как и другие подобные.
@@Клуб_Корінного_Киянина абсолютно согласна. Работала и за границей, сейчас в Москве, есть с чем сравнить. Действительно, чем ниже цены, тем сложнее работать. Когда после карантина цены упали до минимума, не было и дня, чтоб кто-то не нахамил, не повысил голос, а кто-то мог и до слез довести. И негативных отзывов в интернете прибавилось. И поверьте, вовсе не потому, что уровень обслуживания упал, упало "качество" гостей.
@@Клуб_Корінного_Киянина а я вот тоже заметил, что всякая обслуга ведёт себя зачастую слишком надменно. С такими даже разговаривать и, тем более, оставлять чаевык- нет никакого желания. Ты горничная, а не лорд царских кровей. Ехидную улыбку и надменный тон можно убрать и разговаривать с постояльцеми более лояльно и спокойно. Нет, сразу скажу, что я не веду себя как говно, не матерюсь, всегда стараюсь избежать скандала, а достатка хватает, что бы оставить такому подавану на чай в размере его пол месячной зарплаты. Но вашу ж машу, будьте вы проще. Ей богу. Правильно кто то сказал, что если человек сорит баблом, то они готовы задницу ему вы лизать, а если человек спокоен, умеет в меру щитать деньги (но не жлоб:)), то все. Этот тип для них говно и с ним можно особо не церемониться.
@@SmokeBY88 "обслуга" это в том селе из которого вас вынули. Отель это театр - платишь деньги, получаешь заботу, не платишь - работа будет по букве закона, с тыканьем в эту самую букву надменным тоном если придётся. Сотрудники не обязаны и не станут терпеть "тыканье" , "обслугу", маты и прочая. Блек кард и гуляй в другой отель.
Неважно, за какую сумму приехал человек! В любом случае, вы обязаны предоставить ему вежливое общение, чистый номер и хороший сервис. Вы сами назначает цену, скидка на проживание не даёт право на другое отношение к людям, которые якобы "приехали за гроши". Может быть вы тоже работаете за гроши, но ведь не хотите, чтобы к вам относились как к людям второго сорта?
@@Office-Clerk кулстори от работника курортной обжираловки судя по всему. Выносить еду из реста? Серьезно? Нет одно дело попросить собрать оставшееся с собой и тд. Но в отеле есть румсервис -> Хочешь доставку еды в номер - плати деньги. Так можно купить себе номер с завтраком-шведкой и приходить на него сразу с пакетом, набирать еды на весь день...
В нормальных отелях ещё и номер предложат по приемлемой цене, скидку (хотябы условно), чтоб человек не ушёл к конкурентам, а тут видите ли постояльцы не хотят раскошеливаться, словно они у них последние, по ходу наверное так и есть.
Я помню, мне в одном отеле в Греции понравились махровые халаты, и я спросила на ресепшене, можно ли купить. Они были в шоке, мне этот халат сам управляющий лично передавал, чтоб на меня посмотреть🤣
Так же работала в ресторане при гостинице, единственная разница что через нас проходило около 100-200 человек на завтраках. Про недоеденное прям бомбануло. Ооооочень часто люди ведут себя как дикие, наберут несколько тарелок еды, все блюда какие есть (а их около 25) , съесть всё это естественно не могут и ты просто выбрасываешь килограммы еды в мусорку, не понимаю что это за жадность такая, если не хватило всегда ведь можно пойти и взять ещё. Или пытаются унести с собой (это было запрещено) всеми возможными способами, разве что в бюстгальтер не запихивали, и ещё и обижаются и злятся когда ты говоришь что этого делать нельзя. Странные люди, платят 800р за шведский стол в ресторане где средний чек 1800 и недовольны что не могут с этого стола обеспечить себя едой не весь день
"Чего ты хочешь? Снял номер за копейки!". Ну да, теперь осталось так же говорить когда купил билет на самолёт заранее, а не в 5 раз больше перед вылетом. Цена ведь не просто так низкая, а потому что спрос низкий. Так что потрудитесь уважать всех своих клиентов.
@@кумкумич-й3й я знаю что там есть субтитры, гений. Но в данный момент я видео слушаю, а не смотрю. Или твой маленький мозг не рассматривает подобного варианта?
@@Alice-hf8os а твой малый мозг, не додумался указать это в своем сообщении? Я тебе не экстрасенс, чтобы мысли альтернативно однаренных угадывать. Ну и приучи себя мыть уши, раз не можешь расслышать то, что говорит этот чел.
@@кумкумич-й3й Ну так и не умничай со своим важным мнением, раз простейшие логические действия произвести не можешь. Ах да, есть ещё и такой вариант, что некоторым просто не приятно этот пердеж слушать. И это не мысли альтернативно одаренных, лол. Ни я одна такая, кто включает Ютуб фоном или это для тебя тоже открытие?
На самом деле, очень очень оооочень тяжело работать в ресторане гостиницы. Невыносимо просто. Руки отнимаются, ноги после смены просто не ходят. Терпения всем работникам гостиницы
Имеется ввиду клиент съездил в пятерку в Турцию, потом приезжает в провинциальную Россию и всю жизнь ворчит что здесь все не так и все не то… У нас народ любит покачать права по барски только дай возможность))
Работа в отеле - работа с людьми... требует железных нервов :) Классно работать, когда гости культурные. Сложно работать, когда на отдыхе люди расслабляются и орут друг на друга... Один из обычных случаев - мама с дочкой прилетели отдыхать, поругались, дочка выбросила мамину меховую жилетку, а мама подумала, что ее горничная украла и начались разбирательства (через сутки дочь созналась).... и таких (подобных) историй миллион! Турция, если что.
Тоже была история. Мужчина пожаловался, что у него из сейфа украли деньги (отдыхал с женой). Естественно он не подумал на свою благоверную, а побежал на ресепшн жаловаться на персонал. Проверили камеры, никто из персонала не заходил и не выходил, однако он настаивал на своем. Мы предложили ему позвонить в полицию ( дело было в Турции), его уверенность в своих убеждениях тут же пропала, он больше на ресепшн не подходил. Вывод очевиден.
@@gagauzka да-да) А тему семейных пар можно вообще раскрывать долго) причём конечно же 95 процентов гостей - классные гости) но запоминается всегда трэш 😅и потом именно по этому «трэшу» часто судят о стране, к сожалению) ну да ладно.... всем добра и туристов ☺️
@@dratytidatyti1386 постояльцы люксовых отелей внушают ещё меньше доверия 😂 за Турцию обидно, не соглашусь с вами. Классное место для отдыха) отдых «все включено» абсолютно во всех странах, куда ездят туристы, будет иметь похожие проблемы... люди такие люди 😅качество людей и качество жизни может лет через 100 изменится, а пока что так будет....
Ой, бесполезно просить, чтобы как к людям. Уборщики, дворники, продавцы, таксисты, официанты и так далее всё это обслужавпющий персонал, без права голоса и мнения. Любой труд нужно уважать! Стыдно не работать, а стыдно дома сидеть или сидеть на шее у кого то.
Недавно была история. Гость пожаловался на то, что кто-то проник в его номер, нагадил в туалете, не смыл и ушел. Мы, мягко говоря, очень удивились. Естественно проверили все камеры, на которых он был замечен накануне идущим к себе неровной походкой и более никто в номер к нему не заходил... Было очень весело.
Сам работаю в гостиничном бизнесе около 5лет и я с уверенностью могу сказать что в 90% случаев объедки после шведского стола идут на выдачу персоналу. Т.к СанПиН, и другие проверки могут просто прикрыть всю кухню целого отеля за три или более жалоб со стороны гостей-проживаюших.
Дорогие друзья! Откройте свой холодильник и посмотрите, сколько времени и что там лежит. Вам не придет в голову дома выбросить салат, который на обед съели не весь.
Друг, такое и раньше было) мне бабушка рассказывала, что в советских столовых, например остатки щей выливали опять в общую кастрюлю ) поэтому я стараюсь не кушать в таких местах. Я думаю, что правильно это. Зачем выкидывать? Это лишние расходы. Был бы я хозяином я бы тоже остатки с тарелок обратно на кухню требовал относить)
Мой муж проработал 30 лет в гостинице в Испании. Он зная кухню изнутри брезговал обедать на работе. Он знал как испорченное мясо маринуют побольше лимоном и подают с острым соусом чтобы перебить тухлый запах и вкус
Раскрыта прекрасно. Я сама работала официантом на завтраках в разных отелях. Коллеги порой позволяли себе сделать то, что сами бы не хотели лично для себя. К примеру у одной официантки, в спешки упал поднос с булками на пол, она их все подняла и сложила обратно на поднос. Но это самое невероятное, никаких трешовыйх ситуаций кроме немного просроценых продуктов как кофе и хлеба никогда не было . Больше гости чудили и делали дурные, иногда просто отвратные вещи.
@@ВераДонец-в9ф , приглашали проституток, напивались, буянили, бегали голышём в коридоре,разбивали всё в номерах. Однажды одного постояльца проститутка обворовала на крупную сумму. В номере был разбит стеклянный стол и всё было в крови. Китайцы кстати очень нечистоплотные. Вот те устраивали нечто в номерах. Обматывали унитаз мусорными мешками, залезая на него в грязной обуви, втаптывали лапшу в ковер. Некоторые люди неделю были в запое не позволяя убрать номер. А после там такое грязище было и всё в банках из-под спитроно. Но это конечно не только на моей памяти и на памяти коллег горничных. Вот им бывает очень "веселo".
@@saiansydyk5796 Не знаю, кому Вы адресовали просьбу, мне или моему коллеге в начале ветки, но, раз просите - значит, вам интересно. Пролог На мойках я начал работать еще в Казахстане, когда учился в ПТУ. Детдом вкусной едой не жаловал, а молодой, 16-летний организм хочет кушать. Много и вкусно. Было несколько вариантов, из них приемлемым оказалась автомойка. За остальные давали срок. Пошерстив объявления, и поняв, что ловить мне нечего, я пришел на первую попавшуюся мойку. Пришел туда вроде устраиваться с другом, а какие-то гопники дали нам пизды и забрали телефоны. Ладно, этот варик не выгорел, пошел на другую мойку. и, как оказалось, эта мойка была чуть ли не самой крутой в городе. Эх, знал бы я.... С той мойкой, где работаю я сейчас, та даже рядом не стояла. Отстажировался три дня и встал в смену с ребятами. Нас было три смены, с утра до обеда работали "химики", т.е., те, которые отбывают наказание в колонии-поселении и днем работают где-нибудь. С обеда и до утра -еще две смены, в которых я поочередно работал. Про "химиков" рассказывать нечего, ребята, в основном, адекватные, с ними и побалдеть можно было, в общем, классные ребята оказались. А вот про другие смены, "дневку" и "ночку" есть что рассказать. Как вы понимаете, на мойки идет работать в большинстве случаев далеко не свет нации, поэтому истории будут местами с трешем. Итак, помчали. (Буду писать отрывками, т.к. число символов в комментариях ограничено.)
Не хотел бы я останавливаться в отеле где за мной следят, что и сколько я съел и сколько мандаринок с собой взял. Еще и упрекая что я приехал по дешевке и нормального сервиса на ждите...
@@Office-Clerk понятия не имею, в каких таких странах на выходе сытым гостям раздают бесплатно фрукты и воду (мб Вы имели ввиду воду в номерах, но это совсем другая история). Могут сделать подобный комплимент в т.ч с целью утихомирить скандального гостя.
Вы можете хоть до полубессознательного состояния объедаться, никто из официантов/поваров не будет считать, сколько так называемых мандаринок Вы сьели. Если Вам неудобно спускаться на завтрак, в некоторых отелях существует доставка еды в номер. Но забрать еду с собой просто так Вы действительно не имеете права, так что будьте любезны, уважайте местные правила,. А насчет сервиса скажу следующее: если не ошибаюсь, автор сразу уточнил, про каких гостей он ведет речь (видят, что есть сервис, заплатили мало, а выпендриваются много). Вряд ли подразумевалось, что к таким персонажам начинают подчеркнуто пренебрежительно относиться. Человек просто высказал вслух мысль, которая возникнет у ЛЮБОГО сотрудника сферы обслуживания, если перед ним окажется чересчур высокомерный или попросту глупый клиент. Зачастую отношение персонала к Вам зависит не от того, сколько Вы заплатили, а от Вашего поведения
@@dmitros мы несколько раз отдыхали в " вояж Белек " в Турции, неси ту еду сколько хочешь, хоть в номер, хоть с собой , тебе и слово никто не скажет! Другое дело, что там этой еды валом на каждом шагу на территории отеля , и тебе только перед дорогой домой её нужно брать в дорогу . А в российском отеле на каждом столике в ресторанном отеле запись о том что с собой нельзя брать еду, плюс охранник над душой стоит и пристально следит . Это жесть .....
@@Office-Clerk во всем мире это где? В сраном турецком олинклюзиве? Или в пятерках по 300+ евро в сутки за стандарт? Я сейчас наверно глаза открою но это всё закладывается в стоимость номера. Докинуть в номер не то что фуд-комплимент на чек-аут, а даже парковку не всегда получается, потому что рынок "чувствителен к цене"(читай - у клиента нет денег и культуры потребления сервиса).
Я не понимаю ,как на шведку на 50 человек у них уходила целая ночь. У нас в отеле бывало ,что банкет заканчивается в 4-5 утра,а в 7 начинается шведский стол. И мы за два часа успевали все убрать ,переставить столы и накрыть шведку на 200 человек
хотела работать супервайзером в отеле теперь нет желания ( после того как меня мама объяснила , что там.. и вот парень рассказал о работе в отеле ) спасибо большое
@@lev-pz9fu Они думают, если заплатили,то можно гадить. В основном это религиозные.Видут себя отвратительно,в свинарнике намного чище,чем у них в номере. Плевать на пол в комнате семечками,это норм. Высморкаться и положить бумажку под подушку или просто на пол. Но, далеко не все такие. Светские, такого себе не позволяют!
В целях сохранения анонимности, был изменен голос героя и добавлены субтитры, включайте в настройках UA-cam. А для новых выпусков программы «Без лица» мы ищем: - сотрудника ДПС/милиции(полиции)/мчс, - работников сельского хозяйства; - неверных жен/мужей. Если это вы или ваш знакомый, пишите Игорю на почту id@onliner.by или стучите в Telegram/Instagram @Dzemiankou. Если же вы хотите рассказать какую-то интересную жизненную историю, но по понятным причинам не готовы открыть свое лицо, тоже пишите!
Отдыхали корпоративом в Египте лет 10 назад. Я на отдыхе из принципа не беру ничего из ресторана отеля- ничего с собой в номер. Мои коллеги, наоборот, тащили все в Номера, как с голодного края. Потом все это портилось и благополучно выбрасывалось. Зачем????
Ну про еду..не удивил)). В школах в 90-е всегда так было. Варили компоты с огрызков итп. Сама работала в гостинице и могу сказать, что эскортницы, еда и прочее не удивляло, а вот, что творилось в номерах гостей, я даже не знала, что так можно было. Впечатлений на всю жизнь.
Один раз ездила в Москву и нечаянно взяла полотенце из отеля, при этом забыв своë, мне очень стыдно, сотрудники отеля "космос", простите пожалуйста ☹️🙏
Добавлю то, о чем молчат горничные)). 1. Работа построена так, что новые полотенца и уборка делается после того, как гость вышел из номера (если живет более суток). Был случай, когда гость заявил о пропаже часов дорогущих. Девушка-горничная была в шоке. Показала вещи, сумку, у нее ничего не нашли. Предложили вызвать полицию - гость часы тут же нашёл, буквально сразу. Зачем он это сделал, не ясно. Девочке повезло, что она не успела уйти домой в тот день- иначе бы не смогла оправдаться. Скорее всего, он гнул бы политику до последнего. Такие ситуации не только в кино, вполне себе жизненно. 2. Девочки горничные, знающие, что вы отсутствуете в номере целый день могут помыть голову и высушить вашим феном. Могут съесть конфетку из вашего пакетика и понюхать ваши духи. 3.Чаще всего тряпка для пыли/подоконника/журнального стола и унитаза - одна и та же. А стаканы и зеркала насухо чаще всего вытираются вашими же полотенцем. Никто не носит для каждой поверхности отдельных тряпок, это просто нереально. 4. Унести домой мыло или вешалку не редкость и среди работников самой гостиницы, если нет отчёта о "хозах". Идёшь к администратору, говоришь, что в таком-то номере закончилось, получаешь новое и берёшь его себе, либо забираешь начатое. 4. Если гость оставил в холодильнике не начатые продукты, в 99% случаях горничная их заберет себе, потому-что выкидывать глупо, а посторонних предметов быть после уборки не должно. 5. В некоторых номерах пожарная сигнализация просто для вида, муляж, чтоб не курили. 6. Ванные после гостя чистятся редко - чаще всего их споласкивают из душа, чтоб не было видимых волос и вытереть насухо - как раз тем полотенцем, которым час назад вытирался гость. Но его постирют, конечно. Но этот круговорот - тело/стаканы/унитаз/ванная - полотенца проходят часто. Ещё слегка намоченным полотенцем полируют хромированные элементы сантехники. 7. Если до вас номер сняли на часок и люди не расправляли постель, а просто лежали сверху, постельное менять не будут, разровняют руками. 8. Знала горничную, которая иногда захаживала в номера к понравившимся постояльцам. А однажды такая ситуация была и с администратором...)) Постояльцы тоже не прочь исполнить фантазию с горничными, поэтому чаще всего заходить в номер в свое рабочее время, если человек там - нельзя. Уборка только в отсутствие. 9. Была ситуация, когда девушка забыла кольцо в номере и улетела из города, где гостила. Горничная, видимо, решила, что теперь ей ничего не грозит, забрала его себе, администратору о находке не сказала. Но тут, спустя сутки, девушка позвонила на ресепшн и спросила, не находили ли кольцо. Горничная призналась. Её уволили. Если вы что-то забыли, обязательно сразу позвоните администратору, пока номер не успели убрать, потому-что потом не найдёте и не вернут, а находясь в другом городе решать такие вопросы ещё сложнее.
Тема не раскрыта. Послушать бы кого-нибудь из администраторов или околоуправленцев отелей. - Обман порядочных постояльцев когда отель пытается заполучить деньги за порчу имущества или за оказанный доп.сервис. - Двойная бухгалтерия и нестыковки в ответной документации. - Служба безопасности или охрана, которая покрывает или крышует темные дела отеля, и зачастую сама может избивать постояльцев.
А наоборот всегда говорю своей дочери, что надо учиться, работать, быть полностью независимой от мужчины! Сейчас моей дочке 17 лет и они все чаще говорит , что не хочет семьи, детей !
Математика Точная наука. В Los Angeles в номере отеля 5 звёздочного покурили два человека сигареты по одной штуке каждый, ушли на улицу, потом вернулись, а номер не открывается, оказывается дали штраф 450 Долларов. Надо было сказать, в какой стране он работал!
Сам работаю третий месяц в отеле на ресепшн. Ничего ужасного ещё не было, работа как работа, целый день сижу в кресле за стойкой. Может если бы целый день стоял, было бы другое впечатление. По поводу видео, вы зачем такой жуткий эмбиент наложили? 🤣 Он про отель всего лишь рассказывает, а не про морг или кладбище. И с голосом что-нибудь сделайте, как из бочки звук. И будет, я думаю, всем приятнее смотреть
По поводу всех ситуаций правда от части. Все зависит от уровня гостиницы. Персонажи, приходящие со своими правилами ( охранники ,официанты и прочие из др. гостиниц) или принимают правила или долго не задерживаются. Очень многое зависит от менеджера по персоналу. У меня на бывшей работе женщина была менеджер службы приема и размещения. Дрючила нас регулярно, бывало парни за стойкой рецепции стояли красные как раки и разве что не плакали. Постоянно на стрессоустойчивость нас дрессировала . И нужно сказать- результаты были
Противно стало "хочет сервис, а приехал за гроши" и тут же, " мы хотим чтоб к нам относились как к людям "🙄🙄 а то что вы чужие деньги считаете и готовы уважать только тех, у кого толще кошелёк, то это ничего! Как аукнется, так и откликается!
Наш народ как с голодного края. Не съем все, так переговняю или постараюсь унести. Шведский стол это не повод набирать сумки с собой. И если вы номер арендовали это значит что там после себя нужно хаос оставить и персоналу нервы вытрепать.
Какая разница сколько ты заплатил за номер? Правила обслуживания никто не отменял. Еду выносить нельзя, а использовать остатки еды несколько раз можно?
Расскажу историю из Казахской Республики: у меня одноклассница работает в гостинице. И она рассказывает что у оператора все слышно как там клиенты сексом занимаются (вплоть до слов ещё ) и даже как спускают туалетную воду. Вот так вот казахские отели неблагочестивые . Я сам даже хотел на них заявление написать.
Бывает что на жилом этаже из 15 номеров живёт 1-2 и он находятся на высоком уровне то не всегда сразу всё видно и слышно, пока кто-то не пожалуется или не сработает датчики, или визуально на камерах. ВСЁ ЧТО РАССКАЗАЛИ В ВИДЕО НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТО МАЛАЯ ДОЛЯ КОНТИНГЕНТА ПРОЖИВАЮЩИХ И ЗА ЧИСТУЮ ГОСТИ КОТОРЫЕ ЗАСЕЛЯЮТСЯ ПО БЮДЖЕТНЫМ ТАРИФАМ ТРЕБУЮТ БОЛЬШЕ ОБЕЩАННОГО СЕРВИСА НЕЖЕЛИ ПО БОЛЕЕ ДОРОГИМ КОТЕГОРИЯМ И КОМПЛЕКТАЦИЯМ НОМЕРОВ.
Видимо парень работает в плохом отеле. Я часто езжу по Казахстану, в основном живу в 4* отелях, иногда в 5*. В 5* все отлично, в большинстве 4* сервис хороший, еда разная - у кого-то вкусно, у кого-то нет. Но персонал всегда старается создать комфорт. Ниже 4* не жила. Но предполагаю там вот эта атмосфера и есть
7:18 - "да ты приехал за гроши сюда", сказал человек, работающий за гроши :D Тебя вообще с какого перепуга касается за сколько гость туда приехал? Тебе заработать копейку дали благодаря ему, если бы не приехавший за гроши, кушал бы ты из помойки завтрак свой, откуда столько самомнения у обслуги? Чтобы такой гонор иметь нужно из себя хоть что-то в жизни представлять, а ты работаешь на одной из самых низкоквалифицированных работ в стране, и так высокомерно о людях отзываешься? Чем ты лучше наглого гостя, требующего сервис, за который он, между прочим, заплатил?
Братан не нравится не работает тебя никто не заставляет а тут жалуешься кому и что никому не интересно иди устраивайся где тебе будет интересно и много оплачиваемая работа
Слабенько..... Этот парниша многово не видал....))) 4 года отработала в хостеле, и не раз с меня брали показания следователи, с правоохранительными органами наобщалась сполна, за время работы)))
Пацанчик только по фразе ‘ за грошы ждут сервис ‘ видно что просто рядовой . Работаю всю жизни в гостиницах . Много из того что он говорит это полный бред .
Только что прилетела из командировки , где останавливалась 4 ночи в отеле с одним из самых высоких рейтингов. Через два дня проживания начала чесаться, через три обнаружила укусы... Думать об этом было некогда, была сильно загружена. В день вылета обнаружила что-то ползущее на подушке, прилетала домой искусана вся! И только дома, изучив вопрос, поняла во что я вляпалась. Я в ужасе. Два дня ведём переговоры с менеджером отеля. Они меня мягко, но очевидно посылают. Судитесь, говорят. И если появятся какие-то отзывы, дискредитирующие нас, тогда уже мы будем судиться с вами, говорят. Да твою ж мать! Я была так наивна , потому что понятия не имела, что такое существует. Понадобится психиатр, чувствую.
Полное название - "Служба приема и размещения гостей". Гостям представляться так еще куда ни шло, но между собой язык отсыхает, поэтому "ресепшен", "рецеп", "СПиРы".
Я не понимаю, а какое собачье дело персонала гостиницы проститутку ли привели или кого-то еще? Клиент платит деньги, не нарушает порядок, почему всех так волнует что будет происходить в номере? Конченные страны СНГ, вечно все суют нос в твои личные дела, ненавижу эту хрень во всех сферах.
Может и не проститутка вовсе, чтобы снять номер достаточно одного паспорта, паспорт спутницы никого не волнует. Я так с мужем в отели заселяюсь, принципиально не отдаю документы и ничем не занимаюсь, смотрят как на проститутку. Как правило настоящих путан они сами навяливают как доп услуги, ясен хуй левые эскорт дамы - минус бабло, вот и недовольны
Что он гонит не льзя выносить еду!!!!! а если человек хочет в номере поесть и пришло на шведку ты обязан дат ему ланч бокс и упаковать ему завтрак просто если человек пришёл поесть не на шведку заказал еду и не доел ты что ему запрет поставишь на вынос? ===) сам всё упакуеш и отдаш гостю в ланчбоксе)) в общем кол ему за знание сервиса!!!))))))
Работник отеля не прав. Если отель выставил цену, $30, а клиент эту цену принял - ОТЕЛЬ ОБЯЗАН оказать услугу (включая весь сервис) в полном объеме. При этом данного работника вообще не должно интересовать, за какую цену постоялец приобрёл проживание в этом отеле.
Должен конечно. Вообще, заметил что больше всего гоняют понтов и ведут себя как скот именно те, что мало платят, те что накопили 300 у.е на стнадратную путёвку в египетщину или туркостан, те что вчера были в говне, а сегодня чуть заимели денег. Я как-то жил рядом с лордом в номере, и только случайно узнал что он лорд, насколько тихо и вежливо он себя вёл и был скромно одет. А сейчас будет совсем не корректно. Россияне могу кричать на сотрудника отеля и что-то там требовать за 3 копейки, а у себя дома засунут язык в очко и живут в говне, так как там они ссут вякать. Я вот уверен, что ты конкретно, сам часто ссышь где страшно, не любишь свою работу и плохо её делаешь, но вот о том что "ОТЕЛЬ ОБЯЗАН" знаешь чётко, как и другие подобные.
@@Клуб_Корінного_Киянина полностью согласен. За копейки загрызут. Чем ниже цена, тем больше пафоса, претензий на ровном месте и требований
@@Клуб_Корінного_Киянина абсолютно согласна. Работала и за границей, сейчас в Москве, есть с чем сравнить. Действительно, чем ниже цены, тем сложнее работать. Когда после карантина цены упали до минимума, не было и дня, чтоб кто-то не нахамил, не повысил голос, а кто-то мог и до слез довести. И негативных отзывов в интернете прибавилось. И поверьте, вовсе не потому, что уровень обслуживания упал, упало "качество" гостей.
@@Клуб_Корінного_Киянина а я вот тоже заметил, что всякая обслуга ведёт себя зачастую слишком надменно. С такими даже разговаривать и, тем более, оставлять чаевык- нет никакого желания. Ты горничная, а не лорд царских кровей. Ехидную улыбку и надменный тон можно убрать и разговаривать с постояльцеми более лояльно и спокойно. Нет, сразу скажу, что я не веду себя как говно, не матерюсь, всегда стараюсь избежать скандала, а достатка хватает, что бы оставить такому подавану на чай в размере его пол месячной зарплаты. Но вашу ж машу, будьте вы проще. Ей богу. Правильно кто то сказал, что если человек сорит баблом, то они готовы задницу ему вы лизать, а если человек спокоен, умеет в меру щитать деньги (но не жлоб:)), то все. Этот тип для них говно и с ним можно особо не церемониться.
@@SmokeBY88 "обслуга" это в том селе из которого вас вынули.
Отель это театр - платишь деньги, получаешь заботу, не платишь - работа будет по букве закона, с тыканьем в эту самую букву надменным тоном если придётся.
Сотрудники не обязаны и не станут терпеть "тыканье" , "обслугу", маты и прочая. Блек кард и гуляй в другой отель.
Даже если человек приехал за гроши или беден, сервис должен быть обещанного уровня.
человек умер-а они колхозники ведут себя как"тело" умерло
Я думаю, что автор этих слов отнёс к категории людей (пафосные, надменные, двуличные, противные, скользкие, чсв).Послушайте интонацию)
@@KirDc Тоже так подумал. Учитывая что чем ниже цена, тем больше пафоса, требований и претензий. Ибо люди за копейку загрызут
Двуличие постсоветского персонала, у кого есть деньги в большом количестве, тому жопу готовы лизать, а простым людям хамят
@@FFF-xz6wn ))))))))
Неважно, за какую сумму приехал человек! В любом случае, вы обязаны предоставить ему вежливое общение, чистый номер и хороший сервис. Вы сами назначает цену, скидка на проживание не даёт право на другое отношение к людям, которые якобы "приехали за гроши". Может быть вы тоже работаете за гроши, но ведь не хотите, чтобы к вам относились как к людям второго сорта?
@@Office-Clerk убили вы ПРосто ))))))))))
@@Office-Clerk все верно сказано. Виден опыт работы в сфере гостеприимства)
@@Office-Clerk кулстори от работника курортной обжираловки судя по всему. Выносить еду из реста? Серьезно? Нет одно дело попросить собрать оставшееся с собой и тд. Но в отеле есть румсервис -> Хочешь доставку еды в номер - плати деньги. Так можно купить себе номер с завтраком-шведкой и приходить на него сразу с пакетом, набирать еды на весь день...
В нормальных отелях ещё и номер предложат по приемлемой цене, скидку (хотябы условно), чтоб человек не ушёл к конкурентам, а тут видите ли постояльцы не хотят раскошеливаться, словно они у них последние, по ходу наверное так и есть.
Да, это типичный отель в России. После 2-ух недельного тура по ЕС из-за очереди на границе ночевали в России. И сразу чувствуешь весь этот рассказ
Я помню, мне в одном отеле в Греции понравились махровые халаты, и я спросила на ресепшене, можно ли купить. Они были в шоке, мне этот халат сам управляющий лично передавал, чтоб на меня посмотреть🤣
А что их так удивило? Что человек не украл, а захотел купить? Или сам факт того что кто-то захотел халат?
@@GlaznikNN , что не украл
@@GlaznikNN его удивило что русские халявщики не украли его а вежливо без хамства спросили можно ли выкупить полотенце.
@@GlaznikNN его удивило, что у человека есть совесть в отличие от других которые воруют.
Да ты реально с хутора?
А ведро мыла ты у него не попросила?
Так же работала в ресторане при гостинице, единственная разница что через нас проходило около 100-200 человек на завтраках. Про недоеденное прям бомбануло. Ооооочень часто люди ведут себя как дикие, наберут несколько тарелок еды, все блюда какие есть (а их около 25) , съесть всё это естественно не могут и ты просто выбрасываешь килограммы еды в мусорку, не понимаю что это за жадность такая, если не хватило всегда ведь можно пойти и взять ещё. Или пытаются унести с собой (это было запрещено) всеми возможными способами, разве что в бюстгальтер не запихивали, и ещё и обижаются и злятся когда ты говоришь что этого делать нельзя. Странные люди, платят 800р за шведский стол в ресторане где средний чек 1800 и недовольны что не могут с этого стола обеспечить себя едой не весь день
Такая же проблема. Работаю в ресторане при гостинице, на неделе оборот людей на завтраке 500 человек! Это ужас! Все летит в помойку просто
"Чего ты хочешь? Снял номер за копейки!". Ну да, теперь осталось так же говорить когда купил билет на самолёт заранее, а не в 5 раз больше перед вылетом. Цена ведь не просто так низкая, а потому что спрос низкий. Так что потрудитесь уважать всех своих клиентов.
Однажды вы сделаете дырочки в маске, что бы человека было слышно не как из унитаза, но это совсем другая история 🤷🏻♂️
Однажды ты догадаешься включить субтитры, но это уже совсем другая история
@@кумкумич-й3й я знаю что там есть субтитры, гений. Но в данный момент я видео слушаю, а не смотрю. Или твой маленький мозг не рассматривает подобного варианта?
@@Alice-hf8os а твой малый мозг, не додумался указать это в своем сообщении? Я тебе не экстрасенс, чтобы мысли альтернативно однаренных угадывать.
Ну и приучи себя мыть уши, раз не можешь расслышать то, что говорит этот чел.
@@кумкумич-й3й Ну так и не умничай со своим важным мнением, раз простейшие логические действия произвести не можешь. Ах да, есть ещё и такой вариант, что некоторым просто не приятно этот пердеж слушать. И это не мысли альтернативно одаренных, лол. Ни я одна такая, кто включает Ютуб фоном или это для тебя тоже открытие?
Хоспади,тут меняют голос спецом,все понятно,вы чеее
На самом деле, очень очень оооочень тяжело работать в ресторане гостиницы. Невыносимо просто. Руки отнимаются, ноги после смены просто не ходят. Терпения всем работникам гостиницы
Шашлык в ванной? Это какой-то новый уровень, даже слов нет
Будешь есть?
Всмысле за гроши. Кому-то и сто долларов гроши. Но раз вы выставили ценник в 30 баксов, значит это ваша цена и не надо ныть
Имеется ввиду клиент съездил в пятерку в Турцию, потом приезжает в провинциальную Россию и всю жизнь ворчит что здесь все не так и все не то…
У нас народ любит покачать права по барски только дай возможность))
Работа в отеле - работа с людьми... требует железных нервов :) Классно работать, когда гости культурные. Сложно работать, когда на отдыхе люди расслабляются и орут друг на друга... Один из обычных случаев - мама с дочкой прилетели отдыхать, поругались, дочка выбросила мамину меховую жилетку, а мама подумала, что ее горничная украла и начались разбирательства (через сутки дочь созналась).... и таких (подобных) историй миллион! Турция, если что.
Ни фига себе. Как можно с мамой поругаться
оооо... В Турцию едет самый "цвет" общества. Исключение составляют "дикари" или, наоборот, постояльцы в люксовых отелей.
Тоже была история. Мужчина пожаловался, что у него из сейфа украли деньги (отдыхал с женой). Естественно он не подумал на свою благоверную, а побежал на ресепшн жаловаться на персонал. Проверили камеры, никто из персонала не заходил и не выходил, однако он настаивал на своем. Мы предложили ему позвонить в полицию ( дело было в Турции), его уверенность в своих убеждениях тут же пропала, он больше на ресепшн не подходил. Вывод очевиден.
@@gagauzka да-да)
А тему семейных пар можно вообще раскрывать долго) причём конечно же 95 процентов гостей - классные гости) но запоминается всегда трэш 😅и потом именно по этому «трэшу» часто судят о стране, к сожалению) ну да ладно.... всем добра и туристов ☺️
@@dratytidatyti1386 постояльцы люксовых отелей внушают ещё меньше доверия 😂 за Турцию обидно, не соглашусь с вами. Классное место для отдыха) отдых «все включено» абсолютно во всех странах, куда ездят туристы, будет иметь похожие проблемы... люди такие люди 😅качество людей и качество жизни может лет через 100 изменится, а пока что так будет....
Ой, бесполезно просить, чтобы как к людям. Уборщики, дворники, продавцы, таксисты, официанты и так далее всё это обслужавпющий персонал, без права голоса и мнения.
Любой труд нужно уважать! Стыдно не работать, а стыдно дома сидеть или сидеть на шее у кого то.
Я полтора года отработал в отеле и имел куда более интересные и жуткие истории. Раз вы по скайпу принимаете, могу рассказать, но маски нет)
Можете здесь рассказать ?
Пару?
Плиз ...расскажите !!!!!!
Недавно была история. Гость пожаловался на то, что кто-то проник в его номер, нагадил в туалете, не смыл и ушел. Мы, мягко говоря, очень удивились. Естественно проверили все камеры, на которых он был замечен накануне идущим к себе неровной походкой и более никто в номер к нему не заходил... Было очень весело.
@@gagauzka ))))))))))) не могу
Теперь я буду знать, что со шведского стола всё идёт на переработку на завтра.
Теперь я буду набирать полный поднос, чтобы на завтра была свежая еда.
Так то, что ты соберёшь - это есть часть вчерашней еды))) Та не заморачивайтесь вы так... бывало и по хуже.
Сам работаю в гостиничном бизнесе около 5лет и я с уверенностью могу сказать что в 90% случаев объедки после шведского стола идут на выдачу персоналу.
Т.к СанПиН, и другие проверки могут просто прикрыть всю кухню целого отеля за три или более жалоб со стороны гостей-проживаюших.
@@nazar1599 , ну, зачем называть остатки обьедками? Неправильно.
Дорогие друзья!
Откройте свой холодильник и посмотрите, сколько времени и что там лежит.
Вам не придет в голову дома выбросить салат, который на обед съели не весь.
Друг, такое и раньше было) мне бабушка рассказывала, что в советских столовых, например остатки щей выливали опять в общую кастрюлю ) поэтому я стараюсь не кушать в таких местах. Я думаю, что правильно это. Зачем выкидывать? Это лишние расходы. Был бы я хозяином я бы тоже остатки с тарелок обратно на кухню требовал относить)
Мой муж проработал 30 лет в гостинице в Испании. Он зная кухню изнутри брезговал обедать на работе. Он знал как испорченное мясо маринуют побольше лимоном и подают с острым соусом чтобы перебить тухлый запах и вкус
И это в Испании?
@@saiansydyk5796 везде одинаково
@@albinazagorulko не может это передовая евро страна
@@saiansydyk5796 видимо вам виднее!
@@albinazagorulko
Да, этим "розовоочкастым" ,хоть цы в глаза, хоть кол на голове теши, все равно "там" такого не бывает.)))
Как то тема не раскрыта по моему
Раскрыта прекрасно. Я сама работала официантом на завтраках в разных отелях. Коллеги порой позволяли себе сделать то, что сами бы не хотели лично для себя. К примеру у одной официантки, в спешки упал поднос с булками на пол, она их все подняла и сложила обратно на поднос. Но это самое невероятное, никаких трешовыйх ситуаций кроме немного просроценых продуктов как кофе и хлеба никогда не было . Больше гости чудили и делали дурные, иногда просто отвратные вещи.
@@kristinapavlova1681 , а что делали гости ?
@@ВераДонец-в9ф , приглашали проституток, напивались, буянили, бегали голышём в коридоре,разбивали всё в номерах. Однажды одного постояльца проститутка обворовала на крупную сумму. В номере был разбит стеклянный стол и всё было в крови. Китайцы кстати очень нечистоплотные. Вот те устраивали нечто в номерах. Обматывали унитаз мусорными мешками, залезая на него в грязной обуви, втаптывали лапшу в ковер. Некоторые люди неделю были в запое не позволяя убрать номер. А после там такое грязище было и всё в банках из-под спитроно. Но это конечно не только на моей памяти и на памяти коллег горничных. Вот им бывает очень "веселo".
@@kristinapavlova1681 , какой треш и ужас 😱😱😱 Таких надо вносить в чёрный список, интересно, существует ли чёрный список для таких отморозков ?
@@ВераДонец-в9ф, существует
Работал автомойщиком 4 года, могу рассказать много интересного
О, здорово, коллега! Я тоже на мойке больше 5 лет, думаю, с пару десятков историй наберется)
Привет коллега) даже с пару сотен)))
Можно здесь?
В студию !!!
@@saiansydyk5796 Не знаю, кому Вы адресовали просьбу, мне или моему коллеге в начале ветки, но, раз просите - значит, вам интересно.
Пролог
На мойках я начал работать еще в Казахстане, когда учился в ПТУ. Детдом вкусной едой не жаловал, а молодой, 16-летний организм хочет кушать. Много и вкусно. Было несколько вариантов, из них приемлемым оказалась автомойка. За остальные давали срок.
Пошерстив объявления, и поняв, что ловить мне нечего, я пришел на первую попавшуюся мойку. Пришел туда вроде устраиваться с другом, а какие-то гопники дали нам пизды и забрали телефоны. Ладно, этот варик не выгорел, пошел на другую мойку. и, как оказалось, эта мойка была чуть ли не самой крутой в городе. Эх, знал бы я.... С той мойкой, где работаю я сейчас, та даже рядом не стояла.
Отстажировался три дня и встал в смену с ребятами. Нас было три смены, с утра до обеда работали "химики", т.е., те, которые отбывают наказание в колонии-поселении и днем работают где-нибудь. С обеда и до утра -еще две смены, в которых я поочередно работал. Про "химиков" рассказывать нечего, ребята, в основном, адекватные, с ними и побалдеть можно было, в общем, классные ребята оказались.
А вот про другие смены, "дневку" и "ночку" есть что рассказать.
Как вы понимаете, на мойки идет работать в большинстве случаев далеко не свет нации, поэтому истории будут местами с трешем. Итак, помчали.
(Буду писать отрывками, т.к. число символов в комментариях ограничено.)
Не хотел бы я останавливаться в отеле где за мной следят, что и сколько я съел и сколько мандаринок с собой взял. Еще и упрекая что я приехал по дешевке и нормального сервиса на ждите...
@@Office-Clerk В Турции запрещают брать еду с шведского стола в номер.
@@Office-Clerk понятия не имею, в каких таких странах на выходе сытым гостям раздают бесплатно фрукты и воду (мб Вы имели ввиду воду в номерах, но это совсем другая история). Могут сделать подобный комплимент в т.ч с целью утихомирить скандального гостя.
Вы можете хоть до полубессознательного состояния объедаться, никто из официантов/поваров не будет считать, сколько так называемых мандаринок Вы сьели. Если Вам неудобно спускаться на завтрак, в некоторых отелях существует доставка еды в номер. Но забрать еду с собой просто так Вы действительно не имеете права, так что будьте любезны, уважайте местные правила,. А насчет сервиса скажу следующее: если не ошибаюсь, автор сразу уточнил, про каких гостей он ведет речь (видят, что есть сервис, заплатили мало, а выпендриваются много). Вряд ли подразумевалось, что к таким персонажам начинают подчеркнуто пренебрежительно относиться. Человек просто высказал вслух мысль, которая возникнет у ЛЮБОГО сотрудника сферы обслуживания, если перед ним окажется чересчур высокомерный или попросту глупый клиент. Зачастую отношение персонала к Вам зависит не от того, сколько Вы заплатили, а от Вашего поведения
@@dmitros мы несколько раз отдыхали в " вояж Белек " в Турции, неси ту еду сколько хочешь, хоть в номер, хоть с собой , тебе и слово никто не скажет! Другое дело, что там этой еды валом на каждом шагу на территории отеля , и тебе только перед дорогой домой её нужно брать в дорогу . А в российском отеле на каждом столике в ресторанном отеле запись о том что с собой нельзя брать еду, плюс охранник над душой стоит и пристально следит . Это жесть .....
@@Office-Clerk во всем мире это где? В сраном турецком олинклюзиве? Или в пятерках по 300+ евро в сутки за стандарт?
Я сейчас наверно глаза открою но это всё закладывается в стоимость номера. Докинуть в номер не то что фуд-комплимент на чек-аут, а даже парковку не всегда получается, потому что рынок "чувствителен к цене"(читай - у клиента нет денег и культуры потребления сервиса).
Очень сухо. Надо чтобы человек проработал минимум лет 10 и истории должны быть более интересные. Видео посмотрел, ничему не удивился.
Я не понимаю ,как на шведку на 50 человек у них уходила целая ночь. У нас в отеле бывало ,что банкет заканчивается в 4-5 утра,а в 7 начинается шведский стол. И мы за два часа успевали все убрать ,переставить столы и накрыть шведку на 200 человек
Шашлык в ванне это мдааа🤦🏼♀️ как хотелось шашлыка наверно🤣🤣
Диву даюсь, как так
хотела работать супервайзером в отеле теперь нет желания ( после того как меня мама объяснила , что там.. и вот парень рассказал о работе в отеле ) спасибо большое
Было скучно😴😴😴 Не важно за какую сумму у вас поселился гость, вы должны оказать полноценный сервис.
Работал в Израиле,в разных гостиницах,но ситуация везде одинаковая, точно также как и у всех.А когда израильтяне кушают,это вообще отдельный рассказ!
Работал а Греции 6 лет в гостинице. Израильские туристы это самая жесть в плане еды
Интересно, почему
@@lev-pz9fu Они думают, если заплатили,то можно гадить.
В основном это религиозные.Видут себя отвратительно,в свинарнике намного чище,чем у них в номере.
Плевать на пол в комнате семечками,это норм. Высморкаться и положить бумажку под подушку или просто на пол.
Но, далеко не все такие. Светские, такого себе не позволяют!
В целях сохранения анонимности, был изменен голос героя и добавлены субтитры, включайте в настройках UA-cam. А для новых выпусков программы «Без лица» мы ищем:
- сотрудника ДПС/милиции(полиции)/мчс,
- работников сельского хозяйства;
- неверных жен/мужей.
Если это вы или ваш знакомый, пишите Игорю на почту id@onliner.by или стучите в Telegram/Instagram @Dzemiankou. Если же вы хотите рассказать какую-то интересную жизненную историю, но по понятным причинам не готовы открыть свое лицо, тоже пишите!
Отдыхали корпоративом в Египте лет 10 назад. Я на отдыхе из принципа не беру ничего из ресторана отеля- ничего с собой в номер. Мои коллеги, наоборот, тащили все в Номера, как с голодного края. Потом все это портилось и благополучно выбрасывалось. Зачем????
А то что сами предлагают путан умолчал
зачем им это?
@@Name-u7h для полноты картины, для остроты сюжета
Ну да, это один из основных бизнесов в отелях
Вы меня извините, но если мы говорим о приличных отелях в городах типа Москвы , то это не так
Это бред.
@@marina_ov деньги не пахнут, особенно Москве
Весь обслуживающий персонал должен быть заменён роботами.
Как комментаторы
Блин сделайте голос в этой рубрике поприятней. Невозможно слушать
Ну про еду..не удивил)). В школах в 90-е всегда так было. Варили компоты с огрызков итп. Сама работала в гостинице и могу сказать, что эскортницы, еда и прочее не удивляло, а вот, что творилось в номерах гостей, я даже не знала, что так можно было. Впечатлений на всю жизнь.
)))) можете рассказать
Один раз ездила в Москву и нечаянно взяла полотенце из отеля, при этом забыв своë, мне очень стыдно, сотрудники отеля "космос", простите пожалуйста ☹️🙏
Второй раз ездила в Питер. Сотрудники отеля...
ЗЫ Представляю, что было бы если бы ты съездила в Брюссель.
Добавлю то, о чем молчат горничные)). 1. Работа построена так, что новые полотенца и уборка делается после того, как гость вышел из номера (если живет более суток). Был случай, когда гость заявил о пропаже часов дорогущих. Девушка-горничная была в шоке. Показала вещи, сумку, у нее ничего не нашли. Предложили вызвать полицию - гость часы тут же нашёл, буквально сразу. Зачем он это сделал, не ясно. Девочке повезло, что она не успела уйти домой в тот день- иначе бы не смогла оправдаться. Скорее всего, он гнул бы политику до последнего. Такие ситуации не только в кино, вполне себе жизненно.
2. Девочки горничные, знающие, что вы отсутствуете в номере целый день могут помыть голову и высушить вашим феном. Могут съесть конфетку из вашего пакетика и понюхать ваши духи.
3.Чаще всего тряпка для пыли/подоконника/журнального стола и унитаза - одна и та же. А стаканы и зеркала насухо чаще всего вытираются вашими же полотенцем. Никто не носит для каждой поверхности отдельных тряпок, это просто нереально.
4. Унести домой мыло или вешалку не редкость и среди работников самой гостиницы, если нет отчёта о "хозах". Идёшь к администратору, говоришь, что в таком-то номере закончилось, получаешь новое и берёшь его себе, либо забираешь начатое.
4. Если гость оставил в холодильнике не начатые продукты, в 99% случаях горничная их заберет себе, потому-что выкидывать глупо, а посторонних предметов быть после уборки не должно.
5. В некоторых номерах пожарная сигнализация просто для вида, муляж, чтоб не курили.
6. Ванные после гостя чистятся редко - чаще всего их споласкивают из душа, чтоб не было видимых волос и вытереть насухо - как раз тем полотенцем, которым час назад вытирался гость. Но его постирют, конечно. Но этот круговорот - тело/стаканы/унитаз/ванная - полотенца проходят часто. Ещё слегка намоченным полотенцем полируют хромированные элементы сантехники.
7. Если до вас номер сняли на часок и люди не расправляли постель, а просто лежали сверху, постельное менять не будут, разровняют руками.
8. Знала горничную, которая иногда захаживала в номера к понравившимся постояльцам. А однажды такая ситуация была и с администратором...))
Постояльцы тоже не прочь исполнить фантазию с горничными, поэтому чаще всего заходить в номер в свое рабочее время, если человек там - нельзя. Уборка только в отсутствие.
9. Была ситуация, когда девушка забыла кольцо в номере и улетела из города, где гостила. Горничная, видимо, решила, что теперь ей ничего не грозит, забрала его себе, администратору о находке не сказала. Но тут, спустя сутки, девушка позвонила на ресепшн и спросила, не находили ли кольцо. Горничная призналась. Её уволили.
Если вы что-то забыли, обязательно сразу позвоните администратору, пока номер не успели убрать, потому-что потом не найдёте и не вернут, а находясь в другом городе решать такие вопросы ещё сложнее.
Нет времени горничной мыть голову и сушить феном ,а остальное вполне реально ,особенно про тряпки которыми протираются поверхности
Ну и что в этом видео интересного.
Тема не раскрыта.
Послушать бы кого-нибудь из администраторов или околоуправленцев отелей.
- Обман порядочных постояльцев когда отель пытается заполучить деньги за порчу имущества или за оказанный доп.сервис.
- Двойная бухгалтерия и нестыковки в ответной документации.
- Служба безопасности или охрана, которая покрывает или крышует темные дела отеля, и зачастую сама может избивать постояльцев.
А наоборот всегда говорю своей дочери, что надо учиться, работать, быть полностью независимой от мужчины! Сейчас моей дочке 17 лет и они все чаще говорит , что не хочет семьи, детей !
Математика Точная наука. В Los Angeles в номере отеля 5 звёздочного покурили два человека сигареты по одной штуке каждый, ушли на улицу, потом вернулись, а номер не открывается, оказывается дали штраф 450 Долларов. Надо было сказать, в какой стране он работал!
Ссылку оставь
Сам работаю третий месяц в отеле на ресепшн. Ничего ужасного ещё не было, работа как работа, целый день сижу в кресле за стойкой. Может если бы целый день стоял, было бы другое впечатление. По поводу видео, вы зачем такой жуткий эмбиент наложили? 🤣 Он про отель всего лишь рассказывает, а не про морг или кладбище. И с голосом что-нибудь сделайте, как из бочки звук. И будет, я думаю, всем приятнее смотреть
Проще снять комнату , и жить нормально , покупать свежую еду в магазине ...
Супер а выгода есть?
@@saiansydyk5796 есть
@@saiansydyk5796 выгода всегда есть , закупил продукты в Ашане свежие и не боишься, что отправишься вчерашним .
Ога...свежие, свежие...в магазине )))
@@yuliaionova6061 а цена
Шашлыки в общественной ванной гостиничного номера....фууууу((((🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Какой приятный парень
- Извините, видимо я не смогу это все доесть. Упакуйте, пожалуйста, в контейнеры. В смысле «шведский»? Мне без разницы, откуда у вас стол.
По поводу всех ситуаций правда от части. Все зависит от уровня гостиницы. Персонажи, приходящие со своими правилами ( охранники ,официанты и прочие из др. гостиниц) или принимают правила или долго не задерживаются. Очень многое зависит от менеджера по персоналу. У меня на бывшей работе женщина была менеджер службы приема и размещения. Дрючила нас регулярно, бывало парни за стойкой рецепции стояли красные как раки и разве что не плакали. Постоянно на стрессоустойчивость нас дрессировала . И нужно сказать- результаты были
Противно стало "хочет сервис, а приехал за гроши" и тут же, " мы хотим чтоб к нам относились как к людям "🙄🙄 а то что вы чужие деньги считаете и готовы уважать только тех, у кого толще кошелёк, то это ничего! Как аукнется, так и откликается!
Какой он нудный
m.ua-cam.com/channels/5ox0LKA0kfkDElAio8U1Dg.html
Супер канал и супер формат!
А маска зачем? Что за великие секреты раскрыл?
Думал раскажет ща как ссут в суп, а тут
У вас фетиш такой?
@@byusa отнюдь, Бойцовский клуб вспомнился
@@Protoclown блин, точно
Ой, тебе вечно ничего не нравится.
Я рассказывал в одном из выпусков, как мы вместо начинки гавно в пирожки кладём, ты тоже предъявил.
Наш народ как с голодного края. Не съем все, так переговняю или постараюсь унести. Шведский стол это не повод набирать сумки с собой. И если вы номер арендовали это значит что там после себя нужно хаос оставить и персоналу нервы вытрепать.
Какая разница сколько ты заплатил за номер? Правила обслуживания никто не отменял.
Еду выносить нельзя, а использовать остатки еды несколько раз можно?
Абсолютная вода просто какая та.. сам долго работал в этой сфере, интересно в какой вселенной он живет
Я думал тут про отель ,а тут про ресторан в отеле
Понятно!ясамый святой клиент отелей 🤣🙈🙈🙈🙈спасибо,а то я переживаю всегда ,что не идеальна 😹
Расскажу историю из Казахской Республики: у меня одноклассница работает в гостинице. И она рассказывает что у оператора все слышно как там клиенты сексом занимаются (вплоть до слов ещё ) и даже как спускают туалетную воду. Вот так вот казахские отели неблагочестивые . Я сам даже хотел на них заявление написать.
m.ua-cam.com/channels/5ox0LKA0kfkDElAio8U1Dg.html
какой сервис ??? ты не достоин даже в долбанном отеле работать !!!!!
Снимали вторую часть. "Страх и ненависть в Беларуси"
Касательно шашлыка в ванной и удобрения на коврах и полках.
А горничные порабатывают предостовляя интимные услуги? И почему бармен отеля рассказывает в маске?
Что бы загадочнее было. Современные молодёжные тренды.
Ну хоть не в туалете шашлык
)))))
А когда выбивались окна и двери, сотрудники, тип, не слышали ничего !? И дым стоял столбом от шашлычков. Странно.
Бывает что на жилом этаже из 15 номеров живёт 1-2 и он находятся на высоком уровне то не всегда сразу всё видно и слышно, пока кто-то не пожалуется или не сработает датчики, или визуально на камерах. ВСЁ ЧТО РАССКАЗАЛИ В ВИДЕО НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТО МАЛАЯ ДОЛЯ КОНТИНГЕНТА ПРОЖИВАЮЩИХ И ЗА ЧИСТУЮ ГОСТИ КОТОРЫЕ ЗАСЕЛЯЮТСЯ ПО БЮДЖЕТНЫМ ТАРИФАМ ТРЕБУЮТ БОЛЬШЕ ОБЕЩАННОГО СЕРВИСА НЕЖЕЛИ ПО БОЛЕЕ ДОРОГИМ КОТЕГОРИЯМ И КОМПЛЕКТАЦИЯМ НОМЕРОВ.
Если в отеле 7 этажей и выше и ресепшн на первом, а шашлыки где-то наверху - легко могли не слышать
Как всегда высшее качество
Да где качество то? Хоть бы вопросов ему накидали нормальных, чел просто поныл пришёл на камеру о своей никчёмной жизни, ноль информативности.
@@s_ivanov179 да журналист бестолклвый
Тут собрание бывших сотрудников отелей?)
В Европе действительно водительские права имеют вес наравне с паспортом
В США у некоторых американцев за всю жизнь не было паспорта, так как водительских прав достаточно в повседневной жизни.
Видимо парень работает в плохом отеле. Я часто езжу по Казахстану, в основном живу в 4* отелях, иногда в 5*. В 5* все отлично, в большинстве 4* сервис хороший, еда разная - у кого-то вкусно, у кого-то нет. Но персонал всегда старается создать комфорт.
Ниже 4* не жила. Но предполагаю там вот эта атмосфера и есть
В Питере есть мужик везде в черном списке уже , он снимает номер , мажет все гавном и утром выезжает как ни в чем не бывало)
7:18 - "да ты приехал за гроши сюда", сказал человек, работающий за гроши :D Тебя вообще с какого перепуга касается за сколько гость туда приехал? Тебе заработать копейку дали благодаря ему, если бы не приехавший за гроши, кушал бы ты из помойки завтрак свой, откуда столько самомнения у обслуги? Чтобы такой гонор иметь нужно из себя хоть что-то в жизни представлять, а ты работаешь на одной из самых низкоквалифицированных работ в стране, и так высокомерно о людях отзываешься? Чем ты лучше наглого гостя, требующего сервис, за который он, между прочим, заплатил?
Братан не нравится не работает тебя никто не заставляет а тут жалуешься кому и что никому не интересно иди устраивайся где тебе будет интересно и много оплачиваемая работа
Работаю горничной в цивильной стране и могу рассказать про наш сервис для клиентов, после которого люди будут в шоке, и это гостиница 5 звездс
Слабенько..... Этот парниша многово не видал....))) 4 года отработала в хостеле, и не раз с меня брали показания следователи, с правоохранительными органами наобщалась сполна, за время работы)))
Почему такой жуткий эмбиэнт я работал в отеле... ну очень весело ... Да это всё есть ,но на это есть охрана всё хорошо.
Потому что ты работал в другом отеле?
В разных...они все одинаковы.
Работаю в отеле в Лондоне ,никогда не приходилось сталкиваться с воровством постельного белья, выбитыми окнами или вчерашней едой для гостей
У вас просто "простые русские люди" никогда не останавливались
Это же высокий уровень
Ну это же Ландон - хабалкам туда труднее добраться.
я тоже люблю забирать еду с собой
Пацанчик только по фразе ‘ за грошы ждут сервис ‘ видно что просто рядовой .
Работаю всю жизни в гостиницах . Много из того что он говорит это полный бред .
Ну вы же не в одно отеле работаете, почему сразу бред.
Самое важное не сказал! Никогда не оставляйте деньги в номерах, их сразу сворует персонал отеля,даже в сейфе не 100% что не украдут
Документы тоже
Я оставляю деньги в номере, никто никогда не брал
А потом после того как они разнесли отель и нас...и на ковёр едут в аэропорт и там начинается уже другая история
аххаахах надо тоже насрать на полке
Только что прилетела из командировки , где останавливалась 4 ночи в отеле с одним из самых высоких рейтингов. Через два дня проживания начала чесаться, через три обнаружила укусы... Думать об этом было некогда, была сильно загружена. В день вылета обнаружила что-то ползущее на подушке, прилетала домой искусана вся! И только дома, изучив вопрос, поняла во что я вляпалась. Я в ужасе. Два дня ведём переговоры с менеджером отеля. Они меня мягко, но очевидно посылают. Судитесь, говорят. И если появятся какие-то отзывы, дискредитирующие нас, тогда уже мы будем судиться с вами, говорят. Да твою ж мать! Я была так наивна , потому что понятия не имела, что такое существует. Понадобится психиатр, чувствую.
А что это было клоп?
@@saiansydyk5796 И не один. Была у доктора, подтвердили что это их укусы.
@@VlasovaMaka позор. Это в Лондоне?
@@saiansydyk5796 В России, в Сибири. Надо было объехать полмира, чтобы в Сибири познакомиться с клопами на старости лет.
Пустые угрозы. Можно натравить на них проверку сан.-эпид. службы и им, как минимум, придется платить взятку. Так что пускай не заливают!
Какой то негативно-недовольный чел
Онлайнер, хватит уже делать интервью с водилами и секретаршами из вашего офиса!!!
я ооочень хочу готовить завтраки для гостей
Терпеть не могу слово " Ресепшен"
Стойка администрации, но дублируют для иностранцев все равно
Полное название - "Служба приема и размещения гостей". Гостям представляться так еще куда ни шло, но между собой язык отсыхает, поэтому "ресепшен", "рецеп", "СПиРы".
А как вам Вау, вообще
Что-то не понравился мне этот выпуск. Не интересно было слушать. Лайк каналу все равно поставлю,люблю вас.
Не интересный парень.
Я не понимаю, а какое собачье дело персонала гостиницы проститутку ли привели или кого-то еще? Клиент платит деньги, не нарушает порядок, почему всех так волнует что будет происходить в номере? Конченные страны СНГ, вечно все суют нос в твои личные дела, ненавижу эту хрень во всех сферах.
Может и не проститутка вовсе, чтобы снять номер достаточно одного паспорта, паспорт спутницы никого не волнует. Я так с мужем в отели заселяюсь, принципиально не отдаю документы и ничем не занимаюсь, смотрят как на проститутку. Как правило настоящих путан они сами навяливают как доп услуги, ясен хуй левые эскорт дамы - минус бабло, вот и недовольны
@@FFF-xz6wn Да, по правилам именно так, но тут прям фейс контроль какой-то.
@@rednek666 да, все кто выглядит моложе 30 и с мужиками априори проститутки или изменщицы, даже если и так, вон в коррее это вообще норма лав отели
@@FFF-xz6wn Я совершенно не о том говорил, но ладно.
@@rednek666 окей
Да всё есть в отелях, я лично знаю от работника, что есть вип тайные комнаты, и ещё много чего о чём я не буду говорить
Тьфу,лучше б я это не слушал..коменты ещё более отвратительные..прям вся гадость тут собралась ((
Натирка посуды до блеска, даже не заметишь
m.ua-cam.com/channels/5ox0LKA0kfkDElAio8U1Dg.html
Ха!на быть или...Реально он что ли?)))
Бытька украинец, а этот парень в России живёт.
Есть для вас тема хорошая
Чувак про Россию всё время говорит, он оттуда?
С такой «озвучкой» смотреть невозможно
ваплрловаоп ээээээ лотлорпаловрплоиэээээээээээп рвпалоивплоиэээээ - спасибо нечего не понятно
Субтитры?
Не благодарите..
не будем
@@esteh9437 ,привет
в южной корее спросите русскоязычного любого
все скажут в номерах и ссут и срут
Да вы что )))))))
Onliner, Вы лучшие! Очень классные видео!
Спасибо за поддержку!
Сервис должен быть соответствующим заплаченным деньгам. Нет денег - нет сервиса
Скучно
05:05 у
Звук как всегда дерьмо.
m.ua-cam.com/channels/5ox0LKA0kfkDElAio8U1Dg.html
Что он гонит не льзя выносить еду!!!!! а если человек хочет в номере поесть и пришло на шведку ты обязан дат ему ланч бокс и упаковать ему завтрак просто если человек пришёл поесть не на шведку заказал еду и не доел ты что ему запрет поставишь на вынос? ===) сам всё упакуеш и отдаш гостю в ланчбоксе)) в общем кол ему за знание сервиса!!!))))))
Ничего себе, я не знала, это общее правило?
Не слушай мудоз"она, читай правила при заселении.
Бред какой-то, вообще для этого есть room service . Изучите как работают гостиницы и вообще всю индустрию данной профессии, а потом уже пишите это 😉
Ни о чём)
Нафига нам слушать про российские отели? Белорусы уже не дают интервью?
Подписчиков из России вероятно больше чем из Белоруссии)
А есть какая-то принципиальная разница между российскими и белорусскими отелями? Или ты русофоб кнопочный?
@@m1nuano249 конечно есть, нахалёнок наивный!
подписчики в основной массе не из Беларуси