Как вернуть деньги с Алиэкспресс. Возврат средств на примере.
Вставка
- Опубліковано 10 тра 2019
- Покупай дешевле с epn: got.by/25gnps
Возврат 7% с покупок тут: got.by/25gnps
Начни зарабатывать на обзорах: ali.pub/25gnps
Покупай выгодно: ali.pub/25gnxr
Браузерное приложение EPN тут: ali.pub/25go3z
Мобильное приложение EPN экономь на покупках: got.by/25go6w
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Обзор товаров с алиэкспресс: • Лазерная указка с алиэ...
----------------------------------------------------------------------------------------------
Обзоры на лучшие Power bank с Aliexpress:
На 20-000 мАч: • КРУТОЙ Power Bank Rock...
Купить можно тут: Power Bank на 20-000 мАч: ali.pub/2yc9nj
--------------------------------------------------------------------------------------------
На 10-000 мАч: • КРУТОЙ Power Bank Rock...
Купить можно тут: ali.pub/34c8q4
Спасибо, впервые сталкиваюсь с этой ситуацией, наверное всё из-за карантина короновирусного
У меня такая ситуация ,заказал ускоренную доставку плюс,товар из россии,с переплатой в стоимости,в течении суток продавец должен был отправить товар,но не отправил,меня такое не устроило и я запросил возврат средств .Продавец подтвердил отмену заказа и пришёл чек "возврат приход",но деньги на карту не вернулись ,а заказ ушёл в архив .Стоит ли в ближайшее время ожидать зачисления на карту ,всё ли я правильно сделал? в случае невозврата куда обращаться?али постоянно меняют функционал сайта и там всё так запутанно
Благодарю за ролик, у меня заказ не пришел в установленный срок как у вас во втором варианте. Собственно поэтому я и здесь. Спс что помогли.
Всегда пожалуйста. Очень часто заказы не приходят в установленные сроки или вообще не приходят. И небыло еще ни одного случая, чтоб деньги не вернули. Будут вопросы, пишите.
@@LANGSO добрый день-а если мне пришла совершенно другая посылка-то как мне быть-заказал воблеры,а пришли черви силиконовые-ОТКРЫЛ СПОР по возврату денег-правильно ли я сделал и вообще вернут ли мне деньги ???
@@SLaViK124rus да конечно, советую на будущее, открываете аккуратно посылку так, чтоб минимально повредить упаковку посылки, смотрите, если что то не так или сломанной или не то что вы заказывали, обратно кладете в упаковку посылки, скотчем заклеиваете, и начинаете распаковывать и снимать на видео, как будто вы только что ее забрали с почты, это будет железное доказательство, но и в вашем случае, должны спор закрыть в вашу пользу, единственное что сфоткайте адрес и номер заказа на самой посылке, чтоб продавец убедился, что это именно его посылка.
@@LANGSO У меня вообще интересная история получилась-делал 2 заказа у разных продавцов-пришёл один и тот же трек отслеживания на 2 заказа-заранее написал продавцам,на что те дали понять -если не придет -то вернем деньги-вот сегодня и получил сюрприз-в одной посылке 2 заказа(хоть один дорогой правильный).
@@SLaViK124rus хмм, странно, но да ладно, ходе не станет, надеюсь примут вашу сторону.
Бро, открою секрет...
при поуэрах можно запрашивать полную стоимость т к отправлять по почте россии аккумуляторосодержащие вещи запрещено!!!
Ну так я и запросил почти полную стоимость, и то не согласились, хотя до этого все нормально проходило. Запрашивать то можно, но вопрос сколько получится вернуть
Здравствуйте. Купил лазерный уровень стоимостью 4600. Не работает должным образом. Запросил только возврат денег. Спор идёт . Али предложил 1400 на возврат. Что будет если я отклоню предложение? Могут ли меня оставить вообще без выплаты? Хотелось бы вернуть больше.
Если уже не продавец а Али предложил, то нужно соглашатся. Я один раз проверил, и отклонил предложения службы Али, в итоге они все равно мне вернули как и предлагали, но при этом еще и аккаунт забанили))
Я заказал за 700 рублей точно такой. Купить 7 или 8 таких как подарок. Все работают все характеристики зарядки соответствуют. И год прошел работают все))
онлайн проги есть. Видео и фото надо сжать. а то там фото 2 мб. Видео 500 мб. И уходит мучительно долго.
Сжатое весит меньше и уходит быстрее. Но я ждал инфы о пай пале. Продавец хочет на пай пал вернуть.
Я заказала робот пылесос за 350$ , продавец его не отправлял 4 дня , а на 5ый день написал, что извините, товара этого больше нет. И попросил отменить заказ и указать «другие причины», пообещав, что деньги так быстрее вернуться на мой счёт и это займёт от 1-3 дней. Я отменила заказ. Статус : закрыт. Прошло уже 3 дня, деньги на счёт не вернулись. Что мне нужно делать? Подскажите, пожалуйста
Не переживайте деньги вернутся, иногда через день иногда через неделю но вернутся.
Здравствуйте такая ситуация в общем 2 июля заказал tws наушники от xiaomi mi air 2 se. Почитал про большой процент брака на форумах, и мои оказались не исключение. Пришли буквально вчера, и по итогу выявился брак на 2 наушнике. Открыл спор и при первом же случае его не одобрил не продавец, и не АлиЭкспресс, но после видеодоказательства продавец так же ломается и ищет подводные камни хотя по факту я скинул уже 3 видео, а АлиЭкспресс одобрил возврат полной суммы по неисправности аккумулятора без пересыла насколько я понял. В таком случае все зависит от Али или от продавца потому что после доказательств он так же в 1 случае предлагает вернуть полный ноль и сыпит всевозможными причинами, и 2 как раз таки завязан на возврате товара с пересылкой и тогда возвращается полная стоимость или просто стоит ждать окончательного решения по истечению срока спора?
Если али приняла вашу сторону, то вам вернут деньги. По итогу все равно решает али возвращать вам деньги или нет.
Скажите пожалуйста после спора моего , пишут что вернули деньги но я не могу найти куда они вернули мои деньги , на карточку деньги не приходили . Где их искать ?
Ждите. Деньги вернутся туда, откуда платили.
Кстати ещё один вариант возврата. Заказал кросовки, через 3 дня продавец отправил трек, вот только по данному треку посылка так и не поступила перевозчику, подождал 2 недели и открыл спор, все деньги вернули.
Да, тут вернут полюбому, были случаи когда по отслеживанию было возврат отправителю)) типа что то не сраслось с отправкой.
В общем, подскажите чайнику, как поступить. Заказвл мелочь за 50р, но случайно, не заметив, заказал с доставкой из России за 2к. Открыл спор, так как товар отправили моментально, написал, что заказ был сделан по ошибке и я хотел бы вернуть товар и получить деньги обратно. Продавец юлит очень странными фразами. Пожалуйста, подскажите, как поступать?
Если вы решили отправить товар обратно, то в споре не обращайте внимания на продавца, выбирайте возврат товара и средств, и ждите пока али решит в вашу сторону, затем нужно будет отправить товар а в споре вбить трек номер, и вот когда товар получит продавец, вам вернут деньги
@@LANGSO все так и сделал. Жду, пока товар ко мне приедет
мне пишет, что деньги перечислены в банк. Подскажите, что с этим делать?
Спасибо
Привет! Мы заказали планшет 18.06.2020 сегодня уже 13.08.2020, по трекеру сказано что он прошёл границу с Китаем и уже в стране с 26.07.2020, но почему товар так долго не приходит? Прошло уже больше 2-х недель как он в стране, но новостей никаких все нет. Почему так может быть?
Срок зашиты покупателя сколько на этот планшет?
@@LANGSO 90 дней. Я понимаю, что ещё +-месяц есть, для того, чтобы он пришёл, но мне просто интересно, сталкивались ли Вы с тем, что товар слишком долго стоял на томожне и с чем это может быть связанно.
Бывает такое и часто
Привет, помоги пожалуйста. Заказал телефон, прошло 60 дней он так и не пришел, по треку показывает что у него проблемы с таможней. Открыл спор, Али принял сторону продавца и перечислил ему деньги. Из за того что я не предоставил неопровержимые доказательства. Как мне быть, как деньги вернуть?
Если Али приняло сторону продавца то деньги уже не вернуть. Вообще то странно если по треку видно что телефон к вам не пришел, то в 99 случаях возвращают деньги. Вы скрины в доказательства добавляли по отслеживанию? Али не любит если вы просто пишите текст и нет доказательств, я делаю максимальные скрины всего, и добавляю
privet, a kak ponyat chto dengi seli na shot?
Что значит сели на счет?
@@LANGSO Привет я заказал себе свитер за 20 дол он не пришел я сделал спор продавец не ответил написано что спор закрыт в вашу пользу и как деньги забрать со спора ?
@@slimepdf4529 мне тоже это надо
@@slimepdf4529 поняли как ?
Привет я оплатил заказ и на следующий день отменил его и продавец подтвердил отмену как быстро вернут деньги на карту
Сейчас почему то стало долго возвращается, мне один возврат пришел где-то через 6 дней, а второй через 11
@@LANGSO привет спасибо за помощь
@@LANGSO у меня там сумма 600eur
@@autodiagnosticmaze9112 за сколько пришли?
Привет а доставка тоже вернется?
Не понял? Что значит доставка вернется?
Нет не вернеться
@@LANGSO он имел ввиду деньги за доставку
Товар пришел помятый допустим, ничего не работает, в таком случае мне следует снять видео, и открыть спор? С полным возвратом средств?
Да стоит снять видео, но вопрос цены товара, так как скорее всего если вы за просите возврат всей суммы, то решение будет возврат всей суммы и товара, то есть вам за свой счет прийдется отправлять его обратно, и только после получения продавцом, вам вернут деньги
А как понять , что деньги пришли на счёт? Мне пришло уведомление о транзакции , но на счету не высвечиваются возвращеные деньги.
Деньги возвращаются в течении двух трёх недель. Но вернутся обязательно. Не было ни разу еще, чтоб не вернулись.
Добрый день!У меня случилось так.Товар пришол сломанный,я после проверки на почте от него отказался,на почте написал заявление и оставил на почте.После открыл спор,спор был принят,возврат денег тк время ответа продавца истекло,я так понял спор в мою пользу,но никакой информации на возврат денег нет,прошло 5 дней! Подскажите пожалуйста какие действия дальше (товар стоит 320$) очень переживаю!!! Заранее благодарен!!!
Добрый день. Поподробней пожалуйста... Спор закрыт, в низу где написанно что спор закрыт есть информация по возврату средств?
Если спор закрыт в вашу пользу, то деньги и вернутся на тот счет с которого вы платили, единственное но... Они могут возвращается 5-7 рабочих дней.
Вообщем если вы уверенны что спор закрыт в вашу пользу, то деньги вернутся не переживайте.
И на будущее, если вы прям на почте заподозрили что товар может быть испорчен, поврежден и т.д, то прям на месте снимайте видео на телефон как вы в скрываете его, это будет лучшее докозательство
А как понять что спор закрыт в мою сторону ? Товар не получила а денег не вернули
После закрытия спора, вам приходит письмо, где указанно в какую сторону закрыт спор.
У меня до закрытия заказа: 57 дней 16 часов 21 мин. Мне стоит открывать спор я его покупал 04.03.2021! Я читал коменнтарии к товару в Турцию приходит за 2 недели а у меня почему то уже месяц как и ничего.
А какой гарантированный срок доставки? Обычно в магазине под описанием написанно сколько дней срок гарантийной доставки. И спор можно открыть только по истечению этого срока. Сейчас в основном это 75 дней.
@@LANGSO у меня так же 75 дней было но уже как больше месяца прошло.
Ждите 75 дней это два с половиной месяца, потом открывайте спор, если не прийдеь
@@LANGSO ок я вас понял
Почему вам так быстро вернули деньги за спор? Я вчера сделал заказ на АлиЭкспрессе в 16:55(по московскому времени 15:15),через 15 минут отменил заказ, оплачивал картой ВТБ,мне сутки не приходят деньги обратно. Через сколько времени вернут деньги?
Сейчас деньги возвращают в течении 10 дней, я так думаю что связанно с загрузкой распродаж и т.д, сам ждал 10 дней. А в момент снятия ролика, приходило гораздо быстрее. Не переживайте все вернется, только нужно ждать
@@LANGSO мне 11 декабря вернули часть денег за спор,7 декабря спор продавец принял,с 7 декабря деньги шли,7 и 8 это выходные дни были,надеюсь до четверга или пятницы вернуться деньги
Ок. А у меня вот такая ситуация: Заказал смарт часы, буквально на второй день пишу продавцу запрос на ускорение отправки заказа, он молчит. Пишу на третий, четвёртый, пятый день, он падло молчит. Пишу в службу потдержки, там рекомендуют отмену заказа, но при этом сумма за не высланый заказ вернётся только через 20 дней. Каким образом можно ускорить возврат средств(для перезаказа аналогичного товара у другого продавца), или повлиять на это быдло?
Если вы нажмете отмену заказа, и продавец подтвердит ее, то деньги вы получите не через 20 дней, а через день или два. У меня давно таких ситуаций не было, но раньше было так. Но возможно, продавец не подтвердит отмену заказа, и тогда он отменится после срока указанного в ожидании отправки.
Хочу отменить заказ так как срочно понадобились деньги,но в то время успел поменять карточку с котороя покупал наушники,куда можно указать новою карточку и есть ли шанс вернуть денижние средства,так как товар еще в пути?
Вам товар уже отправили?
@@LANGSO да,уже больше дня отправили,и да еще хотел спросить если я расплачивался валютой ua,то мне в $ я вернут или в ua?
@@andrei_biven в чем расплачивались в том и вернут. Но, если товар вам отправили, отказаться от него вы уже не можете. Только если он вдруг дольше срока защиты покупателя будет идти, тогда можно будет попробовать открыть спор, мол защита покупателя закончилась а товар так и не пришел. Других вариантов и нет.
@@andrei_biven отменить заказ можно только до отправки товара.
@@LANGSO ясно,нащет возврата понял,но с валютой немножко не вдуплил,разве на карточке не стоит ораничение валюты тобиж,он если мне будет скидать доларом оно мне само в гривни переведет,можно как-то мне это обяснить,и да если вам не сложно напишите мне в вайбер или ватсап(0980792063) буду оч. благодарен!!!
Спасибо, 70 дней не приходил товар, вернул деньги.
подскажи пожалуйста китаец отправил повреждённое товар, и конечно открыл спор показал как есть, али решил возврат товара и денег, (товар дорогой 4200$) самому не охота отправить, и китаецу тоже говорить что будет проблема с таможни, наш разговор с китаец еще не закончился он варианты прилегает мне, там в споре не чего не изменить что уже нужно отправить товар ?
А что предлагает продавец?
Просто в такой ситуации если спор уже закрыт то деньги вернутся к вам как только продавец получит товар обратно, А это будет видно по трек номеру который вам нужно будет ввести. Я потому и говорил в видел, что нужно было чуть меньше сумму, если в принципе вас устроил бы такой вариант( я про повреждение) ну а если там совсем всё печально, и не стоит такой товар ничего( в плане его повреждения) то нужно отправлять. Иначе, если вы не введете какое то время трек номер, то спор закроют в пользу продавца.
Вопрос в том, спор Али закрыл или только предложил вариант!?
@@LANGSO в споре точно уже возврат товара и денег написал 🥺
@@LANGSO китаец проложил отправить только хеш платы который не рабочие отремонтировать
Я заказала товар, он не пришел, я открыла спор, продавец согласился вернуть деньги (у меня каспи голд)
но деньги так и не пришли уже как 1 неделю, что делать?
а продавец не отвечает уже как 3 день.
А какой статус спора? Спор закрыт? То что вам пообещал продавец ничего не значит, главное спор.
@@LANGSO да, спор закрыли и возврат средств был одобрен.
@@savlesalmagambetova тогда ждите, там уже от самого банка зависит, у меня бывали случаи ждал 2.5 недели когда деньги на счет вернулись, тут уж ничего не поделаешь,
Здравствуйте. В описании проблемы, при открытии спора, я обратил внимание что Вы дали описание некачественного товара на русском языке, а не на английском (при помощи Гугл переводчика)... Такое возможно ? То есть описание проблемы на русском ?
Я всегда пишу на русском, как я понял у них автоматически переводится на тот язык который выставлен в настройках. Почему сразу не перевожу на английский? Подумал просто если я гугл переводчиком переведу на английский, уже криво будет, а потом они этот перевод еще тем же переводчиком переведу и на китайский, то смысл первоначального текста может стать непонятен.)))
@@LANGSO Большое Вам спасибо ! Уже лет 5 покупаю разную рыбацкую снарягу на Али... И, конечно же, и споры тоже были. В мою пользу. Но я мучился с переводчиком... И вот впервые узнал что оказывается можно проще...И действительно, Гуглпереводчик порой выдает чушь! А просто сообщение продавцу тоже на русском пишите? Или все же через переводчик?
@@LANGSO Заранее спасибо и удачи Вам !
Все на русском пишу, в приложении и на сайте можно настроить на автоматический перевод на нужный вам язык, они мне отвечают на английском, и тут же снизу под английским текстом пишется русский.
@@LANGSO Еще раз спасибо !
есть новый развод. отправляют на другой адресс и фмо , товар якобы пришол, но забрать нельзя . товар поехал обратно без возврата.
Бля мне страшно покупать но бля так хочется
Как открыть спор, мне не дает-пишет, что по их сведениям посалка в моей стране и подождите. хотя так висит уже с 9.04.19. Сегодня срок доставки истекает.
Ждите когда срок доставки выйдет и открывайте тогда спор, просите полный возврат средств ссылаясь на то, что срок защиты кончился а посылка так и не пришла.
LANGSO тоесть это будет завтра? если мне указано 30.05? Просто на все посылки было норм, а на эту уже больше месяца за спор висит намек. На других такого не было. Боялся, чтоб не пропустить время, ибо не совсесем знаток в этом
@@PaprikaSergey не переживайте, даже если защита закончится и товар автоматически перейдет в статус подтвержденных заказов, вы все равно сможете открыть спор в течении 15 дней. У меня тоже были такие ситуации, что не давало открыть спор до последнего, но после спокойно открывал спор и возвращали деньги как обычно.
LANGSO просто у меня никогда еще не было таких боков, это первый случай. и сообщение об открытии спора висело еще недели 3 назад. на других заказах такого не было
LANGSO продавец написал сообщение, чтоб яждал и вроде продлил срок доставки.
А можно узнать куда собственно осуществляется возврат)?) лично мне на карту с которой я совершил покупку так ничего и не вернулось, хотя мне написал сам Ali что полный возврат денег получу((?
Деньги возвращают именно туда откула вы платили, но есть ньансы, что допустим на карты, возврат платежа может проходить до 5 рабочих дней.
Давно вам закрыли спор в вашу пользу?
@@LANGSO 16-го вчера
@@LANGSO Принял, спасибо большое!
Не переживайте, если спор закрыли в вашу пользу, то деньги обязательно вернутся. А меня небыло ни одного случая, что не вернулись. А споров я открывал и выигрывал ну больше 100 так это точно)
Здравствуйте, я заказала товар мне его не отправили, но вернули часть денег, я написала продавцу о том что он мне вернул только часть денег, на что продавец попросил отправит ему скриншот оплаты заказа. Как мне это сделать ? Где Найти подскажите пожалуйста.
И так давайте с самого начала, вы заказали товар, оплатили а его так и не отправили? Скриншот он просит именно заказа где указана за сколько вы его заказали
@@LANGSO да так и было. И просит скриншот оплаты товара.
Ну так скинте скриншот ему, у вас все заказы ваши, даже не отправленные находятся во вкладке все заказы.
@@LANGSO я скриншот продавцу отправила уже 20 дней прошло остаток так и не скинули на карту.
Подскажите пожалуйста. Продавец после спора согласился вернуть полную стоимость за товар, который не пришел. Но прислал сообщение "Пожалуйста, предоставьте нам форму paypal, как электронная почта". Что это значит не пойму. Номер картки, с которой я отправлял ему деньги у него есть. Растолкуйте. Спасибо.
Давайте по порядку. Вы открыли спор и продавец согласился вернуть вам деньги?
Или вы не открывали спор а просто общались с продавцом?
@@LANGSO Спор я открыл. Алиекспрес определил меня победителем. Я так понимаю продавец хот вернуть деньги но написал такие вот слова "Пожалуйста, предоставьте нам форму paypal, как электронная почта". Что они значат не знаю.
Деньги и вам должен вернуть не продавец, а сама площадка алиэкспресс т именно на тот счет с которого платили. Ни разу не сталкивался чтоб продавец писал чтоб дали реквизиты куда вернуть. Если спор закрыт в вашу пользу известно статус возврат средств. То просто ждите. Напишите на всякий случай чтоб вернули на счет с которого была оплата.
А деньги возвращаются на карту, с которой они списались при оплате?
Мой товар был утерян при доставке. Написала продавцу, он предложил возместить стоимость через paypal и только через него. Зарегистрироваться я там не решилась, т.к нужно указывать личные данные, включая паспорт, за которые сайт ответственности не несёт. Да и небезопасно это, как я выяснила. Предложила выслать мне новый товар, на что продавец отказался. Не знаю, что делать. Срок защиты еще около недели, но товар имеет статус "доставлен". Подскажите пожалуйста 🙏🙏🙏
Был у меня и такой случай. Не слушайте продавца. Как только защита покупателя подойдет к концу, открывайте спор и указывайте что защита покупателя заканчивается, а товар так и не пришел. Укажите что отслеживания нет. Выбирайте только возврат средств, если продавец по спору начнет опять писать всякую хрень, типа закройте спор, а мы вам все пришлем... Не реагируйте, если закроете спор, то уже не сможете его открыть повторно. И процентов 90, что продавец не отправит вам ничего. Ваши правильные действия: открыли спор, написали как я указал выше, если продавец предложит вариант с возвратом 0.00 р, жмите отказатся и ждите пока али примет вашу сторону. По спору деньги вернутся именно с того счета с которого вы отправляли,
@@LANGSO спасибо большое! Активным пользователем Алика я стала совсем недавно, и многие нюансы остаются непонятными. Скрины с отслеживания я сделала. Единственное, у посылки стоит статус "доставлено", хотя она вообще за каким-то чертом оказалась в Санкт-Петербурге под другим именем. Я считаю, что продавец выдал мне не тот трек. Мало того, что он отправил товар спустя 10 дней после заказа и не ответил на мой вопрос при отправке. Похоже, спора не избежать :/
Ещё раз спасибо!
По отслеживанию статус доставлено именно не в али, а допустим по приложению почта россии? Или хорошее приложения для отслеживания - где посылка. Просто статус доставленно в самой али не всегда правильный, там может быть доставленно - а по отслеживанию, в пути.
Просто нужно понимание, если он по всем отслеживанием доставлен, то тогда в споре нужно еще указать, что вы заказывали на такой то адрес, в статусе заказа видно, а доставлен он совершено по другому адресу.
@@LANGSO в самом Али стоит статус "доставляется", а на сайтах "где посылка", "почта России", "трек24" статус "доставлен, можно забирать". И на всех указан один и тот же адрес почтового отделения Санкт-Петербург.
Здравствуйте. У меня посылка была потеряна,об этом мне сообщил сам продавец,и они хотят вернуть мне деньги за товар,Что мне надо им предоставить чтобы они вернули деньги мне на карту?
Ничего, вам деньги вернутся туда откуда вы платили. Он просит чтоб вы спор не открывали?
Продавец, просит счет Pay Pal
Я с таким сталкивался, в итоге просто открыл спор, а продавец сразу согласился, тогда деньги вернутся туда откуда вы оплачивали
@@LANGSO спасибо большое совет.удачи вам.
Здравствуйте подскажите пожалуйста я заказал планшет цена 18000 р,пришол бракованный не работает фронтальная камера, положили нетот кабель зарядки,корпус чуть гнутый, пообщавшись с продавцом открыл спор в споре указал на возврат 3000 р , АлиЭкспресс принял решение возврат товара возврат 18000 р только 1 вариант ноещё есть 4 дня ,нехочу заморачиваться с возвратом,что делать?
Попробуйте пообщатся с продавцом, может продавец предложит вариант с возвратом части средств. А вообще, конечно, ситуация складывается не в вашу пользу, ну вернее, если вариант продавец не предложит то прийдется принимать предложение Али. Напишите в описании доказательств, что отправлять не удобно обратно и согласен на возврат части стоимости
@@LANGSO Спасибо.
@@LANGSO али не поменяет решение им похуй прийдёться отправлять ему
Скажите пожалуйста, вернутся ли деньги, если карта, с которой прошла оплата, заблокирована в связи с утерей. Новую перевыпустили. Продавец подтвердил отмену заказа и согласился вернуть деньги. Как Алиэкспресс вернет деньги, если номер карты уже другой, чем был при оплате? Номер расчетного счета остался прежним. Что мне делать?
Хммм, вот это вопрос так вопрос)). Вы открывали спор? Или как вы договорились с продавцом?
@@LANGSO Я нажала отказ от покупки. Продавец согласился сделать возврат. Но теперь вопрос, как он сделает возврат, если номер карты другой?
Тут скорее всего дело такое что продавец просто откажется от платежа, то есть он не будет вам их отсылать обратно, а просто не примет их и они должны вернутся на счет с которого пришли, тут нужно позвонить в банк и уточнить у них как это получится, если карта уже не рабочая
@@LANGSO Спасибо. Попробую через пару недель обратиться в банк. Обидно, если деньги не вернутся...
Вы бы просто обратились в начале в банк с вопросом а как поступить при такой ситуации, может они подскажут вам и вы не будите эти две недели переживать.
Можете ответить я отменила заказ 6 июнь там написано продавец согласился отменить заказ и вчера мне отправили сообщение просили проверить банк,я проверила но там ничего нет.Что мне теперь делать😔😭оплатила через центр кредит
Вопрос не сильно понял, вам деньги не вернулись за отмененый заказ? Сообщение отправили с али по поводу проверить банк?
@@LANGSO даа
@@lonelinessbastard1139 не переживайте, деньги вернутся, просто в некоторых банках процесс довольно долгий, они там считают по рабочим дням, а тут и праздники и выходные, вообщем ждите, за 5 лет не было случая у меня, когда бы не вернулись деньги.
Не понятно почему часть денег а не всю и за доставку?
Живу в Турции гр Измир.
Заказал процессор ждал 42 дня открыл спор о возрасте средств. . Али Потвердил возрат.. Жду деньги. . Хотя товар прибыл в Турцию дней 20 лежал на складе в истанбуле. . Но до меня не дошел. . Потерял время.
Бывает и такое, но деньги вернут, а время не вернут. У меня была ситуация когда продавец указал не верную фамилию, вернее он так ее перевел, что ну совсем не похожа на мою, а посылка была лазерный гравёр, 42 кг веса) и вот я его вижу, а забрать не могу) долго переписывались с продавцом, в итоге он все таки связался со службой доставки и изменил на правильную фамилию получателя. Так мне пришлось еще и оплачивать хранение посылки на складе более 5 дней) Время и нервов потратил, то же не мало.
Здравствуйте, спор закрыт в мою пользу. Возврат денежных средств, но уже 5 день денег нет
Ждите, деньги обязательно вернутся, просто там до 14 дней возврат происходит. Но 100% что вернутся.
@@LANGSO спасибо! Вернули час назад.
Устарела инфа.В ноябре 2022 уже не получается открыть спор.
Да херня это всё, у меня не фото не видео доказательство система не скачивает, хотя нет превышения лимита размера. И что делать?
Почему не скачивает? С чего пробовали закачать? Самое надежное добавлять с компьютера или ноута, там видно в процентах сколько закачал ось ваше доказательство, оно долго заканчивается, бывало что и по часу ждал пока за качает.
у меня сам продавец отменил заказ и открыть я спор я не могу(пишет что через 10 дней после приезда посылке можно) ,он не отвечает на смс как вернуть деньги
Так еще раз подробнее. Вы сделали заказ и продавец сразу отменил заказ? Не отправляю его?
LANGSO нет ,не сразу отменил заказ ,он его подтвердил потом уже начал доставлятся(но страну отправления ещё не покинул) потом я случайно захожу в алиэкспресс и вижу что он его отменил,я пишу ему 3 дня он не отвечает...как мне деньги вернуть?
Случайно не в Крым заказывали? Если статус заказа закрыт, нет ли статус возврат денег? Не переживайте, просто так деньги не по теряются. Заказ после отправки закрыть продавец не может, но может сама площадка Али, с пропиской типа закрыт а связи с безопасностью или что то типа такого. У меня вот толкьо был такой случай. Я сделал заказа павербанка, заказ продавец обработал, а потом через два дня я увидел что заказ закрыт, вообщем мне и деньги вернули и банк Пришёл))).
LANGSO не в крым...у меня открылся спор я написала и доказательства скинула,что дальше? просто ждать ответа?
продавец игнорит......
а если я нажал на кнопку что я получил товар, товар прийдёт?
если что я спор начал
Товар отправлен и если на почте не за теряется то прийдет,
доброго времени суток... подскажите пожалуйста, я заказал 26.12.20. товар компьютерный корпус с кулерами - точно так же как и у них на фото aliexpress.ru/item/4001220003963.html а сейчас в сообщениях у продавца узнал что что там только пустой корпус за 4 555,20 руб, и при переходе по ссылке на данный товар выскакивает надпись: "Ой, страница не найдена :-(" могу ли я как то вернуть своои деньги - если да, то подскажите как пожалуйста, заранее большое вам человеческое спасибо:(
В любом случае открывать спор после того как прийдет. Причина открытия спора, товар не соответствует описанию. У меня получилось зайти в описания корпуса, но там не указанно ни то что куллеров нет, ни то что они есть... Поэтому думаю что шанс есть вернуть часть денег обратно. В описании спора так и пишите, мол везде на картинках корпус с куллерами, по факту из нет. Считаю что это не честно, тем более за такую цену. И запросить допустим 1000 или больше, можно в цену стоимости куллеров. Но лучше не наглеть тут.
Конечно, я не обещаю что получится, но шанс есть...
Когда прийдет снимите как вы его прям с посылки распаковываете и покажите что куллера нет, чтоб не подумали что вы сняли их после распаковка и т.д
@@LANGSO я хочу сейчас отказаться и вернуть деньги а как это сделать не ведаю:(
@@LANGSO вы хотите сказать что можно попросить у них чтобы они выслали ещё посылку с кулерами, да? я думаю что они за это потребуют ещё деньги:(
продавец с алиэкспресс просит прислать ему мой аккаунт PAYPAL для возврата средств . что мне ему оправить ? надеюсь на ваш ответ , заранее спасибо .
Открывайте спор и ждите когда спор закроют в вашу пользу, тогда деньги вернутся туда откуда вы их отправляли. Продавец уже признал свою вину, раз решил отправить вам деньги. Но не нужно соглашается на пай пал. Напишите продавцу, что нет возможности открыть кошелек пай пал и открывайте спор, если продавец сразу согласится с вашим предложением по спору, то получит минимум штрафных санкций на свой магазин.
Я заказал чехол случайно, и хочу вернить деньги!!! помогите пожалуста
Когда придет например там будут рисуночки какие-нибудь стери их ластиком и скинь фотку продавцу должны вернуть бабки
Привет. Подскажи пожалуйста, заказал телефон на Али, продавец говорил отправляет 2-3 дня после оплаты.уже неделя, ни привета ни ответа. Еще к тому же зашел на страницу товара , написано товар не доступен. Что делать в этом случае? Первый раз заказал на Али (
Доброго времени суток, заказывали на распродаже? Ждите, сейчас очень много заказов, поэтому такие задержки и в отправке и в доставке, если правовед не отправит вам товар за определенное время( оно показанно в статусе заказа) , то заказ отменить и вам вернутся деньги в течении 5 рабочих дней
@@LANGSO хорошо.такой прикол,я нашел еще его обьявления где товар присутствует!как тут быть?товар есть!но не для меня?!или это махинаторы???
Честно не занимался таким вопросом, но было то же такое когда сделал заказ а через день, писалось что товара нет, но тем не менее все пришло, и отправили нормально.
@@LANGSOпосле того как я заказал телефон,продавец морозится не отвечает на сообщения,и не подтверждает отмену уже 3йтдень
@@LANGSO уже связался с службой поддержки,они никак не могут повлиять на него,просто написали ему что бы подтвердил отмену!)вся помощь тех. под.
Если и брать товар у китайцев, то только недорогую мелочь. Отменил товар, отмену подтвердили, но возврат висит на одобрении уже несколько дней. Все время отвечает бот, связаться с сотрудником так и не получилось, китайцы постоянно меняют правила. Загуглил и мне выдали инструкцию с пунктами: 1) как связаться с сотрудником в мае 2019, 2) как связаться с сотрудником в сентябре 2019 3) как связаться с сотрудником в ноябре 2019. Бред! Таким образом о решении проблемы и поддержки со стороны сотрудников не может быть и речи, всем пофиг, ли задница в мыле у всех там или текучка, но мне как покупателю причины неинтересны. Таким образом надежным и проверенным его назвать нельзя. Я бы назвал это интернет-базаром, где всем пофиг и все сумбурно. Почитав форумы вы увидите, что таких людей немало, кто подолгу ждет свои деньги назад. Вроде всемирно известная площадка, много лет работает, а улучшать работу и надежность не хотят. Подумайте 100 раз перед тем как заказывать там что-то дорогое. Всем удачи!
что делать если,заказ автоматически закрылся,я открыла спор,его закрыли,деньги не вернули.продавец не отвечает.
А какой вердикт закрытого спора?
вот именно,что я не знаю,просто закрыли и все
Там должна быть информация о споре и в ней должно быть указанно в какую пользу закрыли. А нет в заказе строки информация о возврате средств? А давно закрыли спор?
Я по ошибке оплатил два раза. Продавец написала что надо ждать от 3 до 20 дней но прошло уже 20 днеи и мне не вернули, скажите пожалуйста что делать?
А товар отправили?
@@LANGSO то что я хотела купить отправили.
Продавец говарит мы согласны с возвратом средств спрасите алиекспрес что призашло
А каким образом вписалась два раза сумма?
Смотрите что могу посоветовать. Сделайте скрин переписки с продавцом( это будет доказательство) если деньги не вернулся до момента прихода посылки, то после того как вы получите посылку, откроет спор, и опишите проблему, в качестве доказательства, приложите скрин переписки с продавцом, сумму возврата указывайте, ту которую должны вернуть вам.
помогиии,я сделал возврат,так же как и у тебя,но деньги не пришли,что делать!!@@Помоги,умоляю
Что значит деньги не пришли? Вы открыли спор и его закрыли в вашу пользу правильно?
@@LANGSO да,но денег нет!
Не переживайте, деньги обязательно вернутся, но сейчас они возвращаются в течении недели или даже двух. Но вернутся по-любому, ждите)
Вернули деньги?
Как вернуть деньги мне уже не нужен товар
Вы сделали заказ, оплатили им вам его отправили? Или на какой стадии?
А в течении скольких дней возвращают деньги?
Да в течении двух недель.
@@LANGSO мне на 3-4 день вернули
Обычно так и есть, но бывало что приходилось ждать 2 недели.
Здравствуйте.Я сделал заказ дата: 2019/10/09
В этот заказ входят 2 мобильных телефона.
Номера отслеживания есть.
Заказ разделили на 2 части и отправили разными посылками и выдали номера для отслеживания соответственно.
Я открыл 2 спора,потому что время защиты покупателя заканчивалось.
Команда aliexpress закрыла 1 спор , второй спор по заказу в процессе.
После того , как прошло 60 дней ,я подал жалобу о том , что я не получил заказ. Мою жалобу отвергли!
Служба track.aliexpress.com/ и track24.ru/ указывают факт,что посылки не прибыли в место назначения.
Почта моей страны предоставила мне оффициальный документ , что посылки с такими номерами отслеживания не поступали в страну назначения.
Так как посылки не пересекали таможню моей страны , я предполагаю , что они были утеряны при транспортировке, в этом моей вины нет.
Я прошу рассмотреть мою апеляцию и вернуть мне мои денежные средства в полном объёме - мне отказывают , защита покупателя 60 дней , посылку жду больше 3-х месяцев.
Аппеляцию отклоняли неоднократно , причины отклонения нет , возвращать деньи отказываются. Есть все доказательства , могу предоставить и все ответы службы
АЛИ тоже есть в наличии. Как быть ? Служба поддержки больше отказывается принимать доказательства , а посылки по прежнему нет , прошло больше 90 дней.
Вам отказывает продавец или уже алиэкспресс? Странно, я не сталкивался с тем, чтоб отказывали без причины.
Я отменил заказ
Но статус завершен
Что это значит?
Вы отменили заказ до отправки и статус стал завершен?
Да
Я отменил сразу после заказа
Если статус заказа завершен, то отмена прошла, я так понимаю вы переживаете, что деньги не вернулись еще?
LANGSO да
Мне деньги не хотят вернуть потому что говорит только через Paypal а что это я не знаю
Открывайте спор, и не слушайте продавца, по спору деньги вам вернут обратно на тот источник с которого вы платили
@@LANGSO я так сделал но мне говорят спор можно открыть после такого как я получу товар и должно пройти 15 дней ((
Нет, спор вы можете о крыть после истечения гарантированного срока доставки. В каждом заказе он указывается. Что у вас вообще за ситуация? Товар не пришел? Или что?
Я случайно нажал что я получил товар написал спор в итоге прошло 20 дней а ответа я так и не получил что мне делать
Как вы написали спор? Вы открыли спор и вам не отвечают?
@@LANGSO да
В споре должно быть время отсчета, сколько осталось до ответа либо продавца, либо уже решение али, у вас есть такое?
@@LANGSO ну там есть решение Али но там они говорят ждать ещё 10 дней
А решение продавца какое было? Вообщем в любом случае, ждать эти 10 дней
мне бракованный блок питания пришел с пробитым конденсатором я полную сумму запросил мне вернули без всяких вопросов а блок питания я починил просто перепаял конденсатор изи
Как максимально выгодно вернуть средства?
Увидел на али наушники tws i20,продавец сначала отправлял оригинальный и спустя время(когда получил много хороших отзывов) стал отправлять подделку(это можно понять по коробке не открывая ее).Я же узнал что приходят подделки поздновато ,но товар еще не пришел.Что лучше сделать?
Вот ссылка на товар:ru.aliexpress.com/item/I20-TWS-wrieless-Bluetooth-5-0/32995841169.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.6b1e33edqvTeDz
Если вы сможете доказать что они подделка, требуйте полный возврат средст. Но нужно понимать, что нужны будут доказательства которыми вы сможете убедить площадку али.
@@LANGSO Это сойдет?
1)Я предоставлю видео как открываю посылку
2)Предоставлю фото оригинальной коробки и подделки т.к. они отличаются ,хоть и не значительно.(Вот на счет самих наушников копия очень хорошая внешне и не знаю какие там отличия.По звуку копия полный шлак как и по начинке,вечно глючат.)
3)Наушники самопроизвольно выключаются после нескольких минут воспроизведения.
4)Заряд кейса и наушников показывает неправильно(рандомные числа)
5)Они дико воняют.
6)При зарядке сильно нагреваются!
@@snuppy5677 Вполне может получится, но акцентируйте внимание тогда на коробке что не оригинал. ну и дальше по пунктам, как вы и писали. Просто есть вариант что попросят вернуть посылку, это реально гемор если они не дорогие, если вас впринципе устраивают, то можно попробовать сбить максимально цену, допустим затребовать 85 процентов стоимости обратно, но при этом оставить себе наушники)
Скороговорке явно обучился. Много лишнего.
Уровень разный понимания, для вас много лишнего, а кто то еще и кучу вопросов задает.