プルメリアの実録！新人 登録販売者 デビューまでの道のり 第２話「医薬品販売時の接客の基本」
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- Опубліковано 11 жов 2024
- 職場では決して教えてくれない、医薬品販売時の接客の基本です。
知っていると失敗しないコツです。好感が持てる登録販売者を一緒に目指しましょう。
＃登録販売者 ＃登録販売者試験 ＃独学
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プルメリアさんご無沙汰しております。登録販売者としてスタートしてからもうすぐ2ヶ月になりますが、試験勉強で覚えたことをどんどん忘れていってしまうし、わからないことだらけで本当にさらなる努力が必要だと感じています✨プルメリアさんの動画を見ながらまた学ばせて頂きますね😃
Kojiさん お久しぶりです！またコメントがいただけて嬉しいです😊
試験が終わってしまうと、
せっかく覚えたことをすっかり忘れてしまいますよね。
試験の合格は、あくまで登録販売者としては
スタートラインに立つような感じですね💦
ぜひ復習のために、私の動画を活用してくださいね。
今後も参考にしていただける動画を作り続けますので
これからもよろしくお願いいたします😄
海外のお客様からも、お薬について相談が多いのですが、翻訳機を使う場合でも、簡潔にわかりやすい言葉でないと上手く伝わらないのだなぁと思います。
先輩方の説明を横で聞いていると、質問の仕方が上手いな…とか、「一番良い薬を選んで欲しい」と言われても、「こういう場合はこちらで…」など、それぞれの製品の特徴をわかりやすく伝えているので、流石だなと思っています。
Nanaoさん ご支援いただき、本当にありがとうございます🤩
海外のお客様も来られるのですね！
優秀な先輩方がいらっしゃるNanaoさんの勤務する店舗に
私も弟子入りしたいなと思いました🤗素晴らしい技術ですね！
プルメリアさま、初めてコメントさせていただきます。動画で勉強させていただき、登録販売に合格したのですが、5時間毎日レジで、先週入った若い方はいろいろな内容の仕事をされているのですが、、、５０代だからでしょうか、掃除のあとは、ずっとレジで、悩んでいます。
かまたさん ご視聴とコメントをありがとうございます！
合格おめでとうございます✨
無事、資格を得たものの医薬品業務に関わることがなく
「ずっと通常のレジばかり」という悩みはよく耳にします。
かまたさんのお気持ちは、とても分かります・・・。
参考までに、私の体験談を聞いてくださいね。
私自身入社して１年半は、ずっとレジしかさせてもらえませんでした😥
品出しすらする機会が無かったので、いつまでたっても
店内に何がどこにあるのか分からす、
お客様に場所を聞かれても答えられず、他のスタッフに聞きまわるばかりで
情けなくて落ち込むことが多かったです。
ですが、通常のレジにも、日用品と一緒に医薬品を持ってこられる
お客様は時々います。
その方に自分から積極的に「副作用の一言注意喚起」をしたり
推奨品の薬へのスイッチの提案をしたり、
いつ聞かれても答えられるように、薬の知識だけは身に付けるよう
商品の特徴や漢方の勉強を続けていました。
そのうち医薬品を担当されていた方が、退職したり、転勤されることで
私が医薬品コーナーに入れる機会が巡ってきたのです。
自分から「医薬品の接客をやってみたい」と、
店長にアピールすることも必要です。
アピールするためには、「任せても大丈夫なんだな」という
日頃の接客態度や、医薬品の知識が必要になってきます。
けっして悩まず、ご自分の出来ることから、始めてくださいね😃
新しく入られた方と、自分を比べないことも大切ですよ。
長々となりましたが、かまたさんと同じ境遇だった者として
あきらめないでほしいという思いから、体験談を書かせていただきました😌
@@plumeria-tohanプルメリアさま、初コメントにもかかわらず、本当に ありがとうございます。とても、嬉しいです。
体験談もいろいろ教えていただき、感動しました。登録販売の資格なしでの仕事につくか、年齢もあるしと、いろいろ考えて泣いてばかりの日々が続いていました。
スッキリせず、全く薬の知識も頭から抜けていく感じに、悲しくなってしまい。
レジでの一言かけから、挑戦していこうと思います。最初は、どのように、お言葉かけしていったのですか？教えていただけたらとても、嬉しいです。
一から勉強していきます。薬の知識を自分の言葉で発せれるように、頑張っていきます。今のままだと後悔にもなりますし、自分にお店を任そうとおもってもらえないと感じます。当たり前ですが、、、
かなり、自分のことを卑下していました。
もう一度、スタートラインに立ち頑張っていきます。
なにかあっても、プルメリアさまの言葉を書きとめて、前にすすみます。
こんなわたしに、あたたかいお言葉をありがとうございます。頑張ります。
お体には、お気をつけください。
かまたさん また前向きな気持ちになられて、良かったです！
通常レジでの声掛けは
・芍薬甘草湯などの「長期連用をしてはいけない」薬に
「こちらは、症状のある時にだけお使い下さいね」
・花粉症シーズンなどは、「アレグラ」がよく売れるのですが
「推奨品の薬が、アレグラと同じ成分ですが、お安くなりますよ」
・漢方を買われるお客様には、「食前にお飲みくださいね」
・栄養ドリンクや健康食品、化粧品を買われるお客様には
「良かったらこういった商品もございますので、お試しくださいね」と
推奨品のチラシをお渡しするなどをしました。
良かったら参考にしてくださいね。
せっかく得た資格と知識です😄もっと自信を持って下さいね。
レジからでも十分接客は出来ますよ。
ぜひこれからも薬の知識を増やしつつ、
お仕事に対して前向きに取り組んでくださいね。
お気遣いの言葉をありがとうございます。お互い頑張っていきましょうね✨
これからもよろしくお願いします🤗
@@plumeria-tohan プルメリアさま、本当に具体的にいろいろ教えていただき、ありがとうございます。
レジでのお客さまとのやり取りが、そんなにできるとは思ってもいませんでした。プルメリアさまのすごく、まっすぐなお仕事への姿勢に感動するとともに、自分のことを反省しました。もう一度プルメリアさまの動画で勉強させていただきます。
わたしのようなものに、こんなに適切なアドバイス、ありがとうございます。
今日から４連勤務ですが、まず、少しずつ自分の言葉で接客できるよう、頑張ります。勇気をだして、投稿させていただきました。震えるほど嬉しいです。
これからもよろしくお願い申し上げます。
天候も変わりやすくなっております、お体ご自愛ください。
プルメリアさま
いつも動画ありがとうございます。
あなた様の細かい動画と 案内して頂いた
過去問を 何度も解いき 独学で登録販売者の
試験に合格することができました。
本当に感謝です。
これからも、受験生のため、登録販売者の現場情報など
さらなる 動画のアップ継続を お願い致します。
質問ですが
「販売従事登録証」の申請は 「雇用関係者との使用関係書」
が、必ず必要なのでしょうか？
私の場合 働く「県」は決まっているものの、 事業所は
未だ決めかねているので 上記の関係証明書は、無いのです？
合格後の手続きで、ここもアップして頂けると嬉しいです。
プルメリア様の さらなるご発展をこれからも応援します。
渡辺光清様 合格おめでとうございます！
こちらこそ、ご視聴と嬉しいご報告をありがとうございます。
そのようなお言葉をいただき、大変光栄です。
お役に立てて本当に良かったです。
何よりも渡辺様の努力の成果だと思いますよ。
今後の動画作成の意欲がわく、好意的なお言葉に感謝いたします🤗
ご質問の件ですが、就職先が決定するまで
「販売従事登録の手続き」をする必要はありません。
就職先が決まってから、申請する手続きなのです。
詳しくは、こちらの動画で詳しくお話ししております。
ぜひご覧くださいね。
ua-cam.com/video/n9o-f-HVh0w/v-deo.html
今後も試験対策と、登録販売者の業務についての動画を
たくさん更新していきますので、末永くよろしくお願いいたします！
渡辺様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
プルメリア様
早速 ご返事ありがとうございます。
これからも あなた様の動画を 拝聴して
少しでも 勉強してきたことを忘れないよう
精進致します。
未来の 登録販売者が少しでも多く
旅立てるよう プルメリア様の今後の
更なる動画を 継続されますよう お祈りします。
本当にありがとうございました😭
ぜひ続けてのご視聴をよろしくお願いいたします。
ご期待に沿えるように、こちらも精進いたします🤗
いつも、ありがとうございます☺
昨年、登録販売者試験に合格した
50代半ばのオッサンですが、
数年後に私にもできるでしょうか⁉
ヒロタカオーさん こちらこそ、ご視聴とコメントをありがとうございます！
合格おめでとうございます。
年齢は気にされなくて大丈夫ですよ😄
私の働いている店舗では、60代の男性がいらっしゃいます。
実習中の立場で、頑張っていらっしゃいますよ。
1か月ほど前から登録販売者の見習いで接客しています。
当たり前のことですが、お客様からの聞き取りがきちんとできてないことに気がつき、接客ができるように調べていました。
プルメリアさんは、試験勉強中にもたびたびお世話になりました。
こんな良い動画があるなんて知りませんでした。
ありがとうございます。
チトセさん 医薬品の接客のデビュー、おめでとうございます！
いざお客様を目の前にすると、緊張から聞くことがおろそかに
なりがちですよね。参考にしていただけると嬉しいです🤗
試験勉強中からの、続けてのご視聴ありがとうございます！
私の経験談をもとに作成している「新人登録販売者シリーズ」で
実際に働くうえで役立つ情報を、他にも色々とお話ししております。
チトセさんの、職場でのご活躍を応援していますよ。
同じ登録販売者として、一緒に頑張っていきましょうね。
これからもぜひよろしくお願いいたします😄