Muito bom Alexandre Nogueira, seu xará aqui sempre teve essa preocupação, hoje vivo do MercadoLivre. Estou sempre atento as regras do ML pra não cometer "infração" e ser punido. Eu sempre me perguntava... - E se por algum erro do robô eu tiver minha conta bloqueado o que devo fazer, como proceder? Muito bem colocada essa matéria e parabéns pelo seu trabalho nesse sentido de estar sempre colaborando e divulgando seus conhecimentos e orientações juntamente com o Gilmar Theobald, Thiago Wendel e outros. Grande abraço!
boa tarde mestre, eu que tenho a agradecer o fato de você estar sempre aqui no canal. Muito Obrigado pela parceria sempre. !!! Conte comigo, e sobre a notificação se ameaçarem te bloquear, já notifique pq assim nem bloqueiam, aqui eu faço assim.
Eu sou usuario, fui suspenso pediiram a confirmação da identidade. Já confirmei e não liberam a conta, nem respondem. Fiz reclamanção no reclameaqui e pediram pra eu enviar meus documentos de novo e um link invalido =( 30 dias a conta bloqueada me sendo negando a utilização da plataforma sendo que não descomprir nenhuma regra e me prontifiquei a fornecer tudo que a empresa requisitou. Absurdo isso...
Olá, tudo bem? Caso você se garanta que não cometeu nenhuma infração em relação a politica deles, e como não estão oferecendo uma solução mesmo com você cooperando, você pode escrever uma Notificação Extrajudicial e enviar ao setor jurídico deles informando o ocorrido e exigindo uma solução. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
ML JÁ ME DEU UMAS CINCO SUSPENÇÕES POR SUSPEITAS DE ATOS EM PERGUNTAS ETC, SÓ NESSE ANO ... NÃO ACEITOU 3 COMPRAS QUE VIERAM COM DEFEITOS E RECLAMEI NO MESMO DIA DA COMPRA ... E AGORA ME SUSPENDERAM POR FAZER RECLAMAÇÕES E PEDIR DEVOLUÇÕES .... TENHO UNS 500 REAIS NO MP E DIZEM QUE SÓ EM DOIS MESES TEREI ESSE DINHEIRO ...
Mano, o envio foi cancelado de uma compra que eu fiz, mas o produto que eu comprei veio até mim eu eu tô com ele a muito tempo, porém minha conta tá suspensa, entendi foi nada
Oi blz olha minha conta está pausada no mercado pago e por isso não consigo receber rotas no mercado de envios extra pq uma está interligada a outra onde posso ir pra aceitar os termos i condições me ajuda
Olá, Entre em contato com o mercado pago na ajuda para verificar qual motivo de pedir essa confirmação a todo momento. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
O mercado livre me suspendeu definitivamente porque fiz uma compra a pedido de minha mãe,aí como era no cartão dela me pediram foto eu pensei que fosse a dela q deveria mandar aí cancelou o envio de duas mercadorias q já estava sendo despachadas pra envio por dizer que fiz compra suspeita,já não sei mais o que faço já mandei mensagem pra eles msm assim eles mantêm suspensa...vc poderia me ajudar? pois são mais de dois mil reais em compra e não posso pagar pelo que eu não recebi...
Olá, tudo bem? Caso não tenha dado nenhum motivo para a suspensão da conta, isso torna essa medida indevida. Se não obtiver resposta por parte deles ou a liberação de sua conta, envie uma notificação extrajudicial ao Jurídico deles explicando o ocorrido e solicitando uma solução o quanto antes. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Bom dia Alexandre. Eu tinha uma conta Gold que foi suspensa por PPPI no final do ano passado. Minha pergunta é a seguinte: tem um advogado que se chama Ângelo Braga que, segundo ele, nenhuma conta é suspensa por uma única infração, mesmo que seja PPPI. Segundo ele o que leva uma conta a ser suspensa é uma a soma de diversas infrações. A linha de atuação dele é no sentido de remover algumas dessas infrações para que a conta volte a funcionar. Alexandre, vc já ouviu falar nesse advogado? Conhece casos de pessoas que já tentaram esse caminho? Vc acha que essa linha de ação pode dar certo? Obrigado Alexandre, sucesso para vc em 2021
Olá Hamilton, tudo bem? Não conheço sobre e também não sei se funcionará por esse caminho. Mas se preferir arriscar, é uma opção também. Mas ressalto que nunca tive relatos de alguém que conseguiu resolver dessa maneira. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Bom dia Alexandre. Eu tenha uma conta MercadoLOder Gold que foi suspensa no final do ano passado de forma definitiva. Para abrir uma nova conta, com outro CNPJ, é importante colocar um endereço diferente da conta que foi suspensa por PPPI? Ou apenas utilizando outro computador, outra internet e outro telefone já são suficientes? Obrigado, fico no aguardo.
Olá Hamilton, tudo bem? Não precisa colocar um endereço diferente não, pois mesmo se houvesse duas empresas no mesmo endereço ainda é aceito. Pode utilizar o mesmo endereço e caso tenha algum problema com o ML com esse novo CNPJ, envie uma notificação extrajudicial ao Jurídico deles informando a situação e exigindo a liberação. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Bom dia Alexandre. Tive minha conta Gold suspensa no mercado há mais de 1 ano por PPPI. Eu cometi um erro que não sabia que estava cometendo. Eu anuncia um controle para PS4 que não era fabricado pela Sony e fui denunciado. Já enviei notificação extrajudicial mas não adiantou. Você acha que vale a pena pegar um ônibus e ir pessoalmente até a Melicidade para tentar desbloquear essa conta? Tem gente lá para fazer esse tipo de atendimento? Ainda gostaria muito de recuperar das conta. Obrigado, fico no seu aguardo.
Olá Hamilton, tudo bem? Infelizmente creio que será difícil recuperar essa conta, pois você violou essa condição da PPPI. Tente contato de outra forma antes, pois ainda em período de pandemia o atendimento presencial deve estar mais restrito. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
ja fiz coisa errada, mas nao faço mais, agora tudo conforme a lei. recebi hj que a minha conta foi bloqueada permanente, sendo que e conta nova de um mês. pode ter sido por isso ?
Olá Jay, tudo bem? Se realmente não tem mais nada errado, recomendo que faça igual fala no vídeo. Escreva um carta extrajudicial ao Mercado Livre aos cuidados do Jurídico. Agradeço por assistir o vídeo, grande abraço!
@Alexandre Nogueira - Universidade Marketplaces eu adicionei 600 reais hoje e quando entrei mostrou que estava suspensa, mas eu ainda nao recebi o dinheiro (via boleto) (tenho 16 anos)
Olá, tudo bem? Pode ser por você ser menor de idade. Nesse caso você precisa pedir pra um responsável entrar em contato com o Mercado Pago e solicitar o reembolso desse valor em outra conta. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Tive minha conta conta suspensa do mercado pago, fiz uma adição com eles de dinheiro e quando fui transferir para minha conta pessoal eles suspenderam a conta e o meu dinheiro esta retido, mas há algum mal entendido pois eles haviam me mandado um email dizendo que minha conta fou suspensa pois encontraram irregularidades na minhas vendas, mas eu não vendo nada no mercado livre não sou vendendora e agora não sei o que fazer !!! Dependia muito desse dinheiro agora estou sem, sem chances de reaver ele valor e não sei nem por onde começar
Olá Neusa, tudo bem? Se foi suspensa equivocadamente e não tinha nada de errado com a conta, e ainda assim não consegue contato com o suporte, você pode escrever uma carta extrajudicial aos cuidados do Setor Jurídico deles explicando a situação, assim darão uma atenção maior ao caso. Agradeço por acompanhar o conteúdo, grande abraço!
Bom dia Ale. Minha conta foi suspensa e estou aguardando a tempos alguma resolução do caso, mas não tenho nenhum retorno. Gostaria da sua ajuda pra tentar resolver essa situação.
Olá Daniel, tudo bem? Neste caso oriento que entre em contato com o canal para entender os motivos que levaram ao bloqueio da conta. Fique atento aos termos e condições de uso para evitar que isso aconteça novamente. Agradeço por acompanhar o canal e fico a disposição. Grande Abraço
Vou dar uma dica para vendedores que levou suspensão e precisa responder mensagens pòs Venda , vai no e-mail e abre as pergunta por lá Ok, se tentar abrir direto no mercado livre não consegue , vlw !!!!
Olá, O ideal é o vendedor tentar reverter a situação da suspensão. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Obrigado amigo, vou fazer isso, estamos bloqueados faz alguns dias, estamos com mais de 100mil retidos no MP, esta sem condições, colaboradores, contas, empréstimos, vencendo/vencidos e eles não resolvem!
@@UniversidadeMarketplace fala fera, na época não vi sua mensagem, mas foi resolvido sim, levou um mês pra resolver. E agora vc deve estar se perguntando, o que eu faço aqui? Bloquearam novamente, mas agora foi a conta inteira, por uma alegação sem fundamento (vínculo com usuário que possui pendências). Agora a brincadeira ficou feia, pois tem 400k no MP, faturando mensal 1.5kk. Absurdo demais.
Eu tive minha conta suspensa e abri uma reclamação no site consumidor.gov.br e em dois dias eles já me responderam. Eu pedi para eles tirarem a suspensão ou pelo menos liberar o acesso para eu poder tirar meu dinheiro no mercado Pago. Eles liberaram o acesso ao dinheiro mas a minha conta foi suspensa definitivamente. A minha dúvida é: Como é impossível eu recuperar aquela conta, será que eu posso fazer uma nova?
Olá Leticia, tudo bem? Pode sim, no entanto não sei te dizer se vão aceitar o mesmo CPF na abertura de outra conta. Aí você teria que ter um outro documento, de um sócio, por exemplo, para essa abertura de conta. Caso não tenha motivo para terem suspendido sua conta, você pode também escrever uma carta extrajudicial para o setor jurídico deles, explicando o ocorrido e solicitando a liberação da sua conta, ou do seu documento para a abertura de uma nova conta. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Olá Ézio, tudo bem? O que dá para fazer foi descrito no vídeo. Tanto a suspensão no ML como no MP, se não conseguir contato com eles, se não derem um retorno logo, escreva uma carta extrajudicial para eles, aos cuidados do Jurídico, assim darão uma atenção ao seu caso. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Boa noite,minha conta do mercadopago não consigo fazer transferência por pix,enviar dinheiro ou sacar tudo da recusado.Quando entrei em contato eles disseram que há uma inconsistência na minha conta que devo aguardar 3 dias.O que faço?
Bom dia, tudo bem? Você deve seguir as orientações dadas por eles, aguarde os 3 dias para que obtenha uma resposta concreta. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Acordei hoje e ao entrar na minha conta vejo esse mensagem: Suspendemos a sua conta Foi necessário suspender a sua conta porque identificamos um comportamento irregular nas suas negociações. A segurança dos nossos usuários está em primero lugar, por isso, esta suspensão é definitiva. Se você tem dúvidas, por favor, contate-nos. O que posso fazer?
Olá Davy, Entrar em contato com eles e, caso a resposta não venha ou não concorde com a resposta vai precisar entrar com uma notificação extrajudicial para saber o motivo da suspensão e solicitar o desbloqueio de sua conta. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Olá Pedro, Precisa entrar em contato com eles e, caso não consiga a resposta, tem que notificar o mercado livre extrajudicialmente para entender sua situação. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Olá, tudo bem? Você precisa tentar contato com o ML solicitando o porque do bloqueio. Caso não tenham feito nada irregular com sua conta, e não obtenha resposta deles, você pode escrever uma carta extrajudicial solicitando o motivo e solução do ocorrido. Agradeço por acompanhar nosso conteúdo, abraço!
minha conta no mercado livre foi hakeada, eles suspenderam a 10 dias, e não deram solução e nem retorno, estou perdendo vendas e meu dinheiro esta bloqueado no mercado pago, sabe o que fazer
Olá, tudo bem? Caso não esteja conseguindo contato com eles, recomendo que escreva uma carta extrajudicial para que deem uma atenção maior ao seu caso. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Eu criei uma conta no mercado pago e trabalhei na internet e usei o mercado pago como carteira virtual aí me bloquearam e não consigo pega o dinheiro e nem compra nada!
Minha irmã tinha uma conta, fez uma compra e não enviaram, ela cancelou a compra e pra receber o dinheiro precisava de conta no mercado pago, como ela é de menor suspenderam sua conta e agora ela não consegue receber o dinheiro das compras dela, um prejuízo de mais de 150 reais, não sabemos mais o que fazer
Olá Kati! Tudo bem? Se você tiver algum dado da loja em que sua irmã fez a compra, tente achar algum telefone na internet mesmo para entrar em contato com a loja e explique o ocorrido. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo! Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Entre em nosso canal no Telegram com notícias sempre atualizadas e muito conteúdo relevante: bit.ly/telegram-uni-mkt
Boa tarde Alexandre, em março meu cartão de credito foi clonado, com ele fizeram compras de passagens de onibus pelo mercado pago. eu fiz o bloquei do cartão e o banco me estornou o valor das compras pois foi comprobada a clonação. porem o mercado pago bloqueo minha conta e eu não posso retirar o dinheiro das minhas vendas lá, ja fiz a reclamação a eles e falaram que etudarião o caso mas continua me chegando uma mensagem que diz que eu preciso pagar essas duas compras. que posso fazer ?
Eu não vendo nada na minha conta. Eu só abri no mercado pago para receber e comprar o matérial escolar. E eles estão dizendo que eu não atendo os termos e condições de uso. E tinha que ser nesse email porque é o que está cadastrado na escola 😡
Bom dia Andressa, Uma sugestão é que você revise todos os dados se estão corretos e os mesmos dados da escola, caso esteja tudo certinho você pode abrir um chat pelo Mercado Livre explicando o ocorrido para ter uma solução. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
O problema é tentar pagar suas dívidas do cartão de crédito e do mercado crédito sem poder entrar na conta. Eu estou numa luta pois eles não fornecem código de barras pra gente pagar e o 0800 além de ser difícil de falar o atendente nunca faz o que vc pede. Tô quase desistindo e deixando sujar meu nome
Olá Angelo! Você pode verificar se: A cobrança não foi paga anteriormente. Alguns serviços não permitem o seu pagamento caso o boleto esteja vencido. Verifique se você está escaneando ou digitando o código de barras corretamente. Certifique-se de que o meio de pagamento escolhido pode ser usado: que o seu cartão de crédito possui limite disponível, que você tem dinheiro suficiente em sua conta Mercado Pago ou na conta do cartão de débito virtual Caixa. Caso o seu problema não esteja dentro de nenhum desses que te passei, você pode entrar em contato com: www.mercadopago.com.br/ajuda
Ola . Eu questionei uma compra suspeita com mercado crédito e suspenderam minha conta ! Deram prazo de 36 horas e ja fazem 5 dias e nada de resposta! Espero mais ou ja entro com a ação?
Olá, tudo bem? Se não responderem você pode enviar uma carta extrajudicial explicando a situação e solicitando solução, seria melhor do que entrar com a ação direto. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Suspenderam a minha conta alegando que tenho outra com um nome que desconheço, lamentável isso aí, suspenderam por um erro deles e o contato fica impossível
Fala mestre, Entre com uma notificação extrajudicial explicando seus direitos. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Olá...eu não estou conseguindo acessar minha conta, quarta feira fiz uma compra normal,na quinta feira fui entrar já pediu um código q vinha no celular,mas troquei de celular e não tenho acesso ao número q estava cadastrado lá,, tentei acessar de outra maneira e pediu pra validar com foto de indentidade fiz e foi negado, já tentei entrar em contato com eles por e-mail e ligação e não consigo,vc sabe q medidas eu posso tomar ou se tem alguma outra forma de conseguir acessar? Já tenho essa conta faz muito tempo porque só agora estão fazendo isso? Poderiam mandar o código no email então, mas não tem essa opção.
Bloquearam minha conta tinha mais de 8 mil reais no mercado pago 😔isso pqe vendi um produto impróprio e não sabia 😔 apareceu suspensão definitiva , tem como resolver ?
Mardônio Rodrigues não :/ pior fiz outras duas contas peguei + 2 mil em cada e fui banido novamente nas duas ! Mais 5 mil reais travado ! O mercado livre te bloqueia em tudo quando tem uma conta que não respeita as regras mesmo que não tenha feita nada de errado só pela 1 conta que foi banido se perde todas que está ligada no wi fi
Olá Jucelino, tudo bem? Recomendo que vá tentando entrar na sua conta, pois precisa verificar se o dinheiro caiu. Esse erro de voltar ao início pode ser alguma instabilidade no site deles ou com sua conexão, precisa ir tentando. Agradeço por acompanhar o canal, grande abraço!
Olá , fiz uma compra no mercado livre , no dia 31/01 , porém no mesmo dia cancelei a compra , apareceu que o valor foi devolvido , quando foi hoje acessei meu aplicativo para ver a fatura do cartão e apareceu o mesmo valor lá oque faço ? Porém hoje eu entrei em reclamação por uma coisa que não comprei cancelei a compra , e eles suspenderam minha conta o que faço tô desesperada que minha fatura fecha hoje para eu pagar
Olá Tainara, Pode contestar a operação junto a sua operadora. Pode ser que apareça o estorno na próxima fatura (isso porque ela poderia já ter fechado quando realizou a compra). Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Essa carta voce mesmo pode fazer em 2 vias e enviar via CARTORIO DE NOTAS ( custa uns 40,00 ) e é um documento OFICIAL pré-base para uma processo judicial, caso não haja solução dentro do prazo estipulado por voce.
Bom dia! Fui bloqueado no mercado livre e no mercado pago, pq contestei uma compra q comprei no do site do Facebook que até hj não recebi. Agora tenho dinheiro lá pra tirar pra pagar as minhas contas e não consigo nem fazer a transferência e nem consigo pagar nem o boleto. O q eu faço?
Bom dia Eliane, tudo bem? Não entendi direito sua dúvida. Você é quem fez a compra ou quem fez a venda? Se conseguir, abra um chamado solicitando o andamento dessa contestação, senão der certo dessa forma e estiver tudo correto do seu lado da história recomendo que escreva uma carta extrajudicial para eles poderem dar uma atenção maior no seu caso. Agradeço por acompanhar os vídeos, abraço!
Tive o mesmo problema, clonaram o cartão da minha mãe e fizeram mais de 10 compras dai ela contestou todas dai mercadopago suspensou, agora tenho dinheiro la preso.Liguei la na ouvidoria e abriram um protocolo relatando o b.o e deu prazo de 5 a 7 dias úteis.
Olá, Por algum motivo seu comentário não estava aparecendo. Pedimos desculpas e caso sua dúvida ainda permaneça, por gentileza envie um novo comentário. Se você está contribuindo com nosso canal, te agradeço muito e continue nos acompanhando. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Boa noite publiquei um produto criei a conta hoje no Mercado Livre Devido a Tivemos que excluir seu anúncio de Pulseira Silicone Compatível Relógio A. Watch 38 /44 Mm porque não cumpria com as nossas de Produtos que violem as leis sobre Propriedade Intelectual. Só que foi suspensa pode voltar ao normal como posso cadastrar sem tem denovo esses problemas não sei oq fiz de errado
Olá boa tarde , eu fiz uma transferência do mercado pago pra minha conta , e o mercado pago suspendeu meu acesso a conta , agora estou com dinheiro preso sem poder retirar ! O que eu posso fazer ?
Olá, tudo bem? Eles podem ter entendido errado essa transação e bloqueiam por suspeita de fraude. Dá para tentar abrir um chamado na plataforma informando o problema, mas se não conseguir, você pode escrever uma notificação extrajudicial para eles solicitando a liberação de seu dinheiro. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Show de bola! Minha conta do Mercado Pago estava suspensa desde o dia 25/10/2018, quinta-feira. Já havia aberto dois chamados e nada de resposta. Assisti ao vídeo no domingo e enviei a notificação na segunda via SEDEX10. Eles receberam na terça dia 30/10/2018 às 9hs da manhã. Às 15:55hs do mesmo dia minha conta, que é Mercado Lider GOLD, foi desbloqueada!!! Nossa, que alívio...Muito obrigado pelas informações Alexandre! Deus abençoe por compartilhar. Tmj!
Oi Alysson, infelizmente aconteceu comigo dia 27/10/2018, você sabe o motivo da sua conta ter sido bloqueada, pois estão alegando por e-mail que tenho coincidência cadastrais com outro vendedor que esta com pendência no ML. Mas eu não tenho vínculo nenhum com este vendedor, vou enviar uma Notificação amanhã que meu advogado esta fazendo espero que resolva também. Abraços
@@leandromiranda1701 Olá Leandro! A minha foi suspensa sem nenhum motivo aparente. Disseram que foi detectada uma atitude suspeita. Depois não falavam mais nada. Você enviando a notificação dará tudo certo. No meu caso foi resolvido no mesmo dia em que a notificação foi recebida por eles. Depois diga como foi resolvido! Estou torcendo pra que dê certo pra você também. Boa sorte!
@@alyssonpeta Oi Alysson, ainda não, eu mandei a Notificação eles receberam no sábado, mas até agora nada. Vou esperar até quarta-feira, se não resolverem, já vou entrar com ação judicial. Obrigado pela ajuda!
@@leandromiranda1701Entendi. Vai dar tudo certo. Normalmente eles respondem em até 48hs após receberem...Como sábado o setor jurídico não trabalha, é muito provável que você receba uma responta hoje ou amanhã. Espero sinceramente que se resolva logo.
Olá, tudo bem? Somente via chamado ou e-mail mesmo. Caso não tenha resposta nesses lugares somente com notificação extrajudicial para forçar uma atenção maior ao caso. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Olá Samuel boa tarde, vai em ajuda para abrir um chamado ou pedir um contato com o Mercado Pago. Veja se vai dar certo!!! ✈️Conheça a nossa Mentoria de 6 meses para Marketplaces: bit.ly/mentoria-alexandrenogueira 📚Conheça a Universidade e Nossos Treinamentos: universidademarketplaces.com.br/ 📫 Fique por dentro de tudo no nosso Canal do Telegram: bit.ly/telegram-uninews-UA-cam
Cara eu tô com minha conta suspensa, não entendi nada, pois uma compra q eu fiz tá como COMPRA CANCELADA sendo q eu paguei e tá pedindo pra eu pagar de novo.
Olá, tudo bem? Nesse caso, como diz que a compra foi cancelada, recomendo que verifique se o estorno do pagamento já não foi liberado. Caso o pagamento tenha sido por boleto, o estorno foi feito no Mercado Pago. No caso de pagamento por cartão, o estorno vem nas próximas faturas. Se não foi liberado estorno e você não conseguir contato nem com o vendedor, nem com o ML, e sua conta ainda for suspensa sem você cometer nada de errado, recomendo que escreva uma carta extrajudicial solicitando uma atenção ao caso. Agradeço por acompanhar o canal, grande abraço!
Boa Tarde Comprei um coletor menstrual pelo mercado pago e demorou horrores pra chega pede a vendedora pra fazer o reembolso e Ela fez . Mais mesmo assim mandou o produto mesmo Eu falando que só queria meu dinheiro . O coletor chegou ontem e agr Ela quer que Eu paguei,falei que n iria paga que n queria mais o produto. Ela me disse que Eu posso fica negativada . O que devo fazer ?
A minha conta foi bloqueada no MercadoLivre como é que eu faço para desbloquear já pedi para eles mandaram a fatura novamente e não consigo fiz a compra no meu EMEI a pessoa cancelou o cartão não me avisou e minha conta foi bloqueada inclusive o meu e-mail
mano me tira uma duvida meu cliente fez uma compra na minha maquininha no cartao debito eu devolve o valor quantos dias pra cair na conta dele ja que e debito na aparece na fatura e sin na conta por favor
Eles têm direito de bloquear. Mais o valor que está lá é da gente? Porque eu mesmo já entreguei a mercadoria pro cliente e eles simplesmente suspenderam minha conta que uso a anos. Com o valor la não consegui sacar.
Olá Mayri, tudo bem? Sim, o valor que está é seu, o recomendado é que você entre em contato com o ML para entender qual foi o motivo da suspensão e tentar solucionar o problema Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Universidade Marketplaces Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Minha conta foi bloqueada após uma invasão de hackers, entrei em contato com o mercado livre, enviei a documentação me pediram cinco dias úteis, aguardei o prazo e recebi a mensagem de que a conta está ativa, tudo voltou ao normal, menos o meu acesso, aparece mensagem de conta bloqueada, ligo todos os dias, entrei em contato com a ouvidoria, hoje faz 22 dias que estou nesse problema, tive que pausar todos os meus colaboradores e estou no fim de uma gravidez, pra ter bebê a qualquer momento.
Olá, O ideal neste caso é uma notificação extrajudicial para ter seu acesso liberado. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Ale, sempre antecipo meus recebíveis para pagar fornecedores, apareceu um debito de 299 segundo eles e não explicam de onde veio, como tenho pressa resolvi pagar mas ai nao consegui nem pix, transferencia, boleto, nada nada, fala que tenho de confirmar a conta, mandei todos documentos empresa e pessoal solicitados mas ate agora nada, que pode ser amigo, da uma luz, procuro sempre trabalhar corretamente a anos
@@UniversidadeMarketplace bom dia, esse mencionado debito e no mercado pago, que nem sabia da existencia, nao consigo pagar , de nenhuma forma e ainda por cima tenho dinheiro na conta , esse e o problema queria uma forma de poder acelerar isso
estou com um problema tenho 3 contas no mercado livre uma no CNPJ outra no CPF e uma no CNPJ da minha mulher o que aconteceu foi o seguinte tem um emprestimo no CNPJ da minha mulher e estava pagando tudo certinho ai ele pediram para q começasse a enviar pelo mercado envios ou seja por transportadora nisso tinha q cadastrar a nota fiscal eletronica em razão da pandemia a Sefaz demoru para enviar a senha para o cadastramento e emissão de nota no ML ai tive que pausar todos os anuncios pq quando vendia só liberava a etiqueta de envio pós a impressão da NF e como ainda não estava emitindo nota tive q pausar e com isso atrasou a parcela do emprestimo ai ele vincularam a conta da minha esposa ao meu CPF e bloquearam todo dinheiro q entra na conta do mercado pago e dois dias foi a do meu CNPJ bom resumo eles podem fazer isso? com uma notificação extra judicial feita por um advogado será q eles vão acatar? por favor preciso de um auxilio
Acho que aconteceu isso comigo , tentei pagar várias vezes uma conta e depois não conseguir ter mais acesso , apareceu aqui que foi recusado o pagamento e o valor tá no mercado livre só que só aparece a mensagem " Aldo deu ruim " e fica carregando as informações e não sai disso , será que fui bloqueada ?
Olá Juliana, tudo bem? Pode ser que tenha sido bloqueada sim, justamente por tentar fazer um pagamento várias vezes, e sem sucesso, o próprio ML bloqueou sua conta por segurança. Tente contato com eles por e-mail explicando a situação e pedindo o desbloqueio. Se não conseguir contato, recomendo escrever uma carta extrajudicial ao Setor Jurídico deles, com o mesmo intuito de informar o problema e solicitar uma solução. Agradeço por acompanhar o conteúdo, abraço!
Olá, Precisa saber o motivo da suspensão, se conseguiu fazer o envio ou solicite para o comprador cancelar. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Ocorreu comigo e um colega 2 restrições/bloqueios seguidos, ambas após a 5ª venda. O motivo seria por uma conta até então sem movimentação, ter 5 vendas dentro de 2 dias?
a minha conta também foi suspensa definitivamente porém dois dias antes eu tinha feito uma compra e ela já estava em trânsito Será que essa última compra chega normal ?
Olá, tudo bem? Pode ser que sim. O ideal seria confirmar com o vendedor. Tente contato com ele por e-mail ou telefone, se possível. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Bom dia Amigo, fui bloqueado permanentemente no ml e não sou vendedor, apenas comprador e recebia pix através do aplicativo mercado pago, tentei de tudo e nada,só falam que é a cláusula 10, mandei notificação extra judicial e até agora nem resposta, o qua pode ser neste caso?
Olá Alair, tudo bem? Isso acontece pois o Mercado Livre pode ter identificado alguma atividade irregular na sua conta ou alguma pratica que julgue inapropriada, podendo suspender temporariamente ou permanentemente. Oriento que fique atenta aos "Termos e condições de uso" do canal para evitar que situações assim se repitam. Agradeço por acompanhar o canal e fico a disposição Grande abraço!
Tô com o dinheiro de pagar as contas preso lá, já mandei email mensagem entrei até no reclame aqui até agora nada fizeram ,não tenho mais confiança tô sem poder compra nada nem pagar nada passando dificuldade tudo por tenho dinheiro mais não posso usar
Olá Lucy, Caso não tenha nada de errado, recomendo que escreva uma carta extrajudicial para o jurídico do Mercado Livre explicando o caso. Agradeço por acompanhar os vídeos, abraço!
MEU DEUS...TO.DESESPERADA..SUSPENDERAM MINHA CONTA E RINAH MEU ÚNICO DINHEIRO QUE TENHO 700 ....E AGORA...MINHA CLIENTE JA CANCELOU A VENDA..SERA Q VAO ESTORNAR ???? SERA QIE JA PERDI
Olá, tudo bem? Eles podem ter identificado alguma transação suspeita de fralde ou algo desse tipo, assim a conta é bloqueada para análise. Se ainda conseguir entrar você pode tentar abrir um chamado para ter mais informações. Caso contrário, senão tiver contato nenhum com eles, você pode escrever uma carta extrajudicial ao setor jurídico deles informando o ocorrido e solicitando uma solução. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Olá David, tudo bem? Pode ser que o anuncio tenha saído do ar e, por uma instabilidade no sistema, o mesmo não atualizou para você ainda, ocasionando esse erro. Tente contato com o vendedor questionando sobre. Agradeço por acompanhar o conteúdo do canal. Grande abraço!
Boa noite, eu fiz uma transação pra outra conta mp, e estava em análise, aí agora eles falaram q a minha conta foi fechada, sabe me dizer se ainda vai cair?
Pessoal, socorro!!! Fiz uma compra no mercado livre, paguei no cartão, o cartão confirmou a compra. Mas suspenderam minha conta do mercado livre porque criei duas contas com o mesmo CPF. E AGORA? Meu tênis ainda vai chegar?? Quero cancelar e nem consigo. Me ajudem aí
Oi, Silas tudo bem? Se a compra foi feita antes do bloqueio da sua conta chega normalmente, a não ser que o vendedor suspenda a venda mas chega sim! Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Bom dia amigo , meu Mercado pago tinha um saldo certo ? Eu fiz uma transferência pro banco do Brasil a qual ficou em Analise é ainda aparece uma frase em uma barra vermelha dizendo q deu algo errado . Que disgraca é essa ? Bloqueou meu dinheiro será ... ainda está em Análise.
Olá Eduardo, Precisa entrar em contato com o mercado pago para entender o que aconteceu. O dinheiro vai voltar para sua conta. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Eu fui vender um celular usado no mercado livre, so que vendi pra uma pessoa aqui na minha rua aí nisso eu esqueci de remover o anúncio do mercado livre aí um pessoa comprou, mas eu cancelei a compra e minha conta foi bloqueada sendo que eu devolvi o dinheiro e cancelei a conta me ajudem ai
Não apareceu ninguém falando que você puxa saco do ML rsrs (referente ao vídeo falando sobre as notas fiscais). Como sempre imparcial e com firmeza nos conteúdos de extrema qualidade. Obrigado pelas informações, sucesso e boas vendas no seus negócios. Abraço
Fala mestre bom dia, então você viu é um milagre divino kkkk. Mas as vezes as pessoas entendem que eu não mando no Mercado Livre e sim tento instruir a galera com as dúvidas que recebo. Tem horas que não podemos fazer muita coisa, e eu não brigo mais por ninguém, luto por mim e pelos meus amigos hoje quando precisam de mim, pq quando tentei fazer petição para ir ao ministério público fiquei gritando nos vídeos que nem um idiota kkkk e só 5 mil pessoas assinaram, então dali para frente não abraço mais a causa dos outros não. Grande abraço mestree!!! :D
Olá Mathias, tudo bem? Deve ser para atualizar seus dados pessoais/cadastrais dentro da sua conta. Pode ser que algum campo não tenha sido preenchido ou houve alguma alteração. Agradeço por acompanhar o canal, grande abraço!
Olá Alexandre, tive uma conta que foi bloqueada permanente estava no meu cpf, ou e-mail não lembro agora, parei de usar porque não tinha mais acesso, depois de um tempo criei outra conta no cpf já tinha mais de 80 vendas, pedi a troca de titularidade pra cnpj e bloquearam como diz na mensagem : Detectamos irregularidades na sua conta e, por medidas de segurança, tivemos que suspendê la. Só que o cnpj foi criado agora, será que volta a funcionar a conta ?
Olá, tudo bem? O primeiro passo, é entrar em contato com o Mercado Livre para entender o motivo fique atento aos Termos e condições disponibilizado pelo link abaixo: www.mercadolivre.com.br/ajuda/Termos-e-condicoes-gerais-de-uso_1409, diretamente em 4- Registro e conta. Agradeço e fico à disposição para qualquer dúvida. Grande abraço!
Abri uma conta no mercado pago e N consego transferir meu dinheiro disseram q foi excluída que me mandariam um email tem mais de cinco dias e nada meu dinheiro está retido
Boa tarde Silvana, Nesse caso você deve abrir um chat pelo Mercado livre explicando o ocorrido, para solucionar o mais rápido possível. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Boa tarde eu fui olhar o meu aplicativo do mercado pago e eu tinha no valor de 170 na conta mas hoje quando eu abrir o aplicativo tinha r$ 11 Ninguém mexeu no meu celular e tá como eu tivesse usado a conta a seis meses atrás e não foi as minhas atividades do aplicativo tá de Janeiro e não eu sempre usei o aplicativo até o dia de hoje tá como aplicativo tivesse voltado para o passado entendeu
Olá Raniely, tudo bem? Você pode pedir para seu responsável escrever uma notificação extrajudicial ao setor jurídico deles explicando o ocorrido e solicitando que, mesmo que não liberem a conta, pelo menos devolvam o valor que havia nela através de outra conta. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Me bloquearam nós 2 entrei no consumidor.com.br Mandei um texto gigante em 2 dias resolveram aí o m livre veio pedir pra que tirasse mas quando queria falar com eles só tem email mas nada , rapidinho responderam e liberou rapidinho.
Bom dia Alexander entro em minha conta. mas fui suspenso na conta do mercado pago! Por tentar fazer transferência pra minha conta da caixa . Agora eles estão pedindo que eu reative, faço os processo mas eles n ativa minha conta só fica dizendo reative e nada
Oi amigo me ajuda pelo amor de Deus eu tô com dinheiro na minha conta do mercado pago e ontem o mercadobloqueou a minha conta eu não consigo pegar o dinheiro não consigo transferir não consigo sacar não consigo fazer me ajuda pelo amor de Deus
Eu acho que posso ter feito alguma coisa, tipo eu teve alguns produtos que eu queria comprar, cheguei a imprimir o boleto e esqueci e acabou nem dando pra pagar e o cliente nem pagou, ai blz tava funcionando normal umas vezes isso é depois nunca mais fiz e do nada minha conta rezetou e entrei de novo consegui entrar porem não consigo efetuar compras e minha conta foi suspensa, isso foi um erro?
Boa tarde Mestre, não acredito que seja por isso que foi suspensa, mas pode tentar entrar contato com eles para saber o que pode ser feito. Grande Abraço! Alexandre Nogueira Me acompanhe no instagram para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br
Alexandre parabéns pelo vídeo ótima informação. Ale tive minha conta bloqueada e não quero correr o risco de abrir outra e também ser bloqueada por utilizar o mesmo computador e a mesma internet, sabe me informar oque preciso fazer? trocar de computador ou de internet?
Olá, Por algum motivo seu comentário não estava aparecendo. Pedimos desculpas e caso sua dúvida ainda permaneça, por gentileza envie um novo comentário. Se você está contribuindo com nosso canal, te agradeço muito e continue nos acompanhando. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Galera alguém me ajuda, a minha conta foi suspensa permanentemente e estou tentando criar outra pelo meu celular com outro CPF mas está todas bloqueando, será que o mercado livre pegou o IP do meu celular ? Como resolver ? Me ajudem obrigado
Olá Alexandre, tudo bem? Como disse no vídeo, indico que você encaminhe uma notificação extrajudicial ao ML se realmente não tiver nada de errado, assim retirarão a suspensão da sua conta. Grande abraço!
Pra mim aparece a frase "algo saiu mal, estamos trabalhando para solucionalo" foi minha primeira compra e eu n fiz nd de errado, eu apenas mudei a senha do meu mercado pago por motivos de seguranças Será q ter feito isso tem alguma coisa a vê?
Boa tarde José Ronaldo, Consegue sim, manda uma notificação extrajudicial. Grande Abraço Alexandre Nogueira Clique no link abaixo e fique por dentro dos eventos de e-commerce e marketplaces bit.ly/facaoseudestino
Fiz uma compra e no dia seguinte não consegui ter acesso a minha conta , como faço para saber se minha compra foi autorizada e se o vendendor despachou a minha compra ?
Bom Alexandre não estou conseguindo acesso a conta por conta que solicitei a mudança de senha (tinha esquecido a senha) eles me deram 24hr pra confirmar
Cristian, precisa aguardar nesse caso. Grande Abraço! Alexandre Nogueira Me acompanhe no instagram para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br
Boa noite Alex! Beleza? Duvida: Minha conta foi suspensa por anunciar um vaporizador(mini narguile). Varias pessoas já o vendem e não lembro que era proibido comercia-lo. Posso enviar a notificação?
Olá, Por algum motivo seu comentário só apareceu agora para nós. Pedimos desculpas e caso sua dúvida ainda permaneça, por gentileza envie um novo comentário. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Olá, Por algum motivo seu comentário só apareceu agora para nós. Pedimos desculpas e caso sua dúvida ainda permaneça, por gentileza envie um novo comentário. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Fala dr, Pode sim... Por algum motivo seu comentário só apareceu agora para nós. Pedimos desculpas e caso sua dúvida ainda permaneça, por gentileza envie um novo comentário. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Amigo minha conta estava tirando uns 2000 mil por mês para mim e minha esposa, estávamos apenas começando e eles nos bloquearam e falaram que vendiamos produtos falsificados sendo que vendíamos produtos originais, investimos o que tínhamos para começar e eles fazem isso... Estamos sem rumo, tristes... e eles responderam que é um bloqueio permanente, estamos atras de um advogado para nos ajudar, mesmo eles falando q é um bloqueio permanente a conta pode voltar? e se voltar os anúncios voltam como eram, com o número de vendas que tinham??
Olá Bruno, Se agiu corretamente, o ideal é entrar com uma notificação extrajudicial para que seja realizado o desbloqueio de sua conta. Anexe todos os documentos e encaminhe a documentação para que eles analisem e reativem sua conta da forma como ela estava. Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo. Grande Abraço! Equipe Alexandre Nogueira Acompanhe nas redes sociais para saber das novidades em primeira mão! instagram.com/alevnogueiraa/?hl=pt-br ua-cam.com/channels/VAG94Mv-L17sWI9mbGYBdA.html
Tô super chateado minha conta foi suspensa e tenho dinheiro nela já entrei com reclamações será que consigo meu dinheiro de volta? Minha conta é dês de 2016 só pq comprei uma mercadoria da minha própria cidade de uma pessoa próxima pela plataforma mercado livre
Olá Alexandre, tudo bem? Eles podem ter identificado essa compra como fraude ou algo indevido. Como não consegue contato com eles, pode escrever uma notificação extrajudicial explicando o ocorrido e solicitando uma solução rápida. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Ontem 26/04/2020 depois de realizar algumas vendas perdi o acesso a minhas contas do ML e MP, simplesmente do nada fui desconectado de ambas as contas. Não sei se fui roubado, bloqueado e etc estou super desesperado. Ao tentar colocar minha senha eles mandaram eu enviar foto do meu documento de identidade, mas não tive resposta de nada, simplesmente todos meus anúncios sumiram. Alguem ja passou por isso, favor me ajudem!!! Isso é minha sobrevivência agora na pandemia. Não recebi nenhum email...
Minha conta ta suspensa. Não consigo retirar meu dinheiro. Desisperado estou. Ja.mandek vários email e reclamações para outra instituições e nada resolvido. Me ajudem
Olá, tudo bem? Tente contato com eles por e-mail informando o ocorrido para que te auxiliem à resolver. Caso não te respondam, você pode notificá-los extrajudicialmente, exigindo a solução, caso não tenha dado motivo para a suspensão ter ocorrido. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
@@UniversidadeMarketplace Boa noite. Nesse caso o nome vai para SPC ou SERASA? Pois aconteceu o mesmo comigo e quero pagar porém não tenho acesso ao boleto para pagamento.
@@suellenjuliana3212 não pague e se eles colocarem seu nome no Serasa vc entra com ação e processa eles porque bloquearam sua conta e você não teve acesso a ela para pagar
Oi eu fiz uma compra no marcado livre paguei atraves do mercado pago So que eles recusaram meu pagamento e suspenderam minha conta tanto do mercado livre como a do mercado pago oque eu faço?
Falou que minha conta está suspensa pelo fato de eu ser menor de idade Quanto tempo demora para voltar ao normal? Tenho dinheiro lá e não consigo tirar :((((
Olá Jéssy, tudo bem? Se foi bloqueada equivocadamente e não tinha nada de errado com a conta, e ainda assim não consegue contato com o suporte, você pode escrever uma carta extrajudicial aos cuidados do Setor Jurídico deles explicando a situação, assim darão uma atenção maior ao caso. Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Boa noite! Tive minha conta suspensa, mandei a notificação e foi recebida no dia 19 de agosto, até agora não obtive nenhuma resposta. Eles costumam responder essa notificação?
Olá, tudo bem? Fique de olho caso a conta desbloquear para que você faça o acerto desse valor. No entanto, se não desbloquearem a conta, você não tem muito o que fazer para pagar esse valor mesmo. Agradeço por acompanhar nosso conteúdo, abraço!
não consigo transferir meu dinheiro do mercado pago para minha conta pessoal e não consigo alterar o e-mail o que faço?
Muito bom Alexandre Nogueira, seu xará aqui sempre teve essa preocupação, hoje vivo do MercadoLivre. Estou sempre atento as regras do ML pra não cometer "infração" e ser punido. Eu sempre me perguntava... - E se por algum erro do robô eu tiver minha conta bloqueado o que devo fazer, como proceder?
Muito bem colocada essa matéria e parabéns pelo seu trabalho nesse sentido de estar sempre colaborando e divulgando seus conhecimentos e orientações juntamente com o Gilmar Theobald, Thiago Wendel e outros.
Grande abraço!
boa tarde mestre, eu que tenho a agradecer o fato de você estar sempre aqui no canal. Muito Obrigado pela parceria sempre. !!!
Conte comigo, e sobre a notificação se ameaçarem te bloquear, já notifique pq assim nem bloqueiam, aqui eu faço assim.
Eu sou usuario, fui suspenso pediiram a confirmação da identidade. Já confirmei e não liberam a conta, nem respondem.
Fiz reclamanção no reclameaqui e pediram pra eu enviar meus documentos de novo e um link invalido =(
30 dias a conta bloqueada me sendo negando a utilização da plataforma sendo que não descomprir nenhuma regra e me prontifiquei a fornecer tudo que a empresa requisitou.
Absurdo isso...
Olá, tudo bem?
Caso você se garanta que não cometeu nenhuma infração em relação a politica deles, e como não estão oferecendo uma solução mesmo com você cooperando, você pode escrever uma Notificação Extrajudicial e enviar ao setor jurídico deles informando o ocorrido e exigindo uma solução.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
ML JÁ ME DEU UMAS CINCO SUSPENÇÕES POR SUSPEITAS DE ATOS EM PERGUNTAS ETC, SÓ NESSE ANO ... NÃO ACEITOU 3 COMPRAS QUE VIERAM COM DEFEITOS E RECLAMEI NO MESMO DIA DA COMPRA ... E AGORA ME SUSPENDERAM POR FAZER RECLAMAÇÕES E PEDIR DEVOLUÇÕES .... TENHO UNS 500 REAIS NO MP E DIZEM QUE SÓ EM DOIS MESES TEREI ESSE DINHEIRO ...
Mano, o envio foi cancelado de uma compra que eu fiz, mas o produto que eu comprei veio até mim eu eu tô com ele a muito tempo, porém minha conta tá suspensa, entendi foi nada
Oi blz olha minha conta está pausada no mercado pago e por isso não consigo receber rotas no mercado de envios extra pq uma está interligada a outra onde posso ir pra aceitar os termos i condições me ajuda
Boa noite como elaborar essa notificação teria que pedir para libertar o valor o que constar para escrever essa nunca elaborei
Tô com medo de eles bloquearem minha conta... Toda hora tá pedindo pra eu colocar meu CPF
Olá,
Entre em contato com o mercado pago na ajuda para verificar qual motivo de pedir essa confirmação a todo momento.
Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo.
Grande Abraço!
Equipe Alexandre Nogueira
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O mercado livre me suspendeu definitivamente porque fiz uma compra a pedido de minha mãe,aí como era no cartão dela me pediram foto eu pensei que fosse a dela q deveria mandar aí cancelou o envio de duas mercadorias q já estava sendo despachadas pra envio por dizer que fiz compra suspeita,já não sei mais o que faço já mandei mensagem pra eles msm assim eles mantêm suspensa...vc poderia me ajudar? pois são mais de dois mil reais em compra e não posso pagar pelo que eu não recebi...
Top vídeo estou com problema desde dia 16 Outubro mas ate agora nada estou suspenso no mercado pago
Olá, tudo bem?
Caso não tenha dado nenhum motivo para a suspensão da conta, isso torna essa medida indevida. Se não obtiver resposta por parte deles ou a liberação de sua conta, envie uma notificação extrajudicial ao Jurídico deles explicando o ocorrido e solicitando uma solução o quanto antes.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Bom dia Alexandre. Eu tinha uma conta Gold que foi suspensa por PPPI no final do ano passado. Minha pergunta é a seguinte: tem um advogado que se chama Ângelo Braga que, segundo ele, nenhuma conta é suspensa por uma única infração, mesmo que seja PPPI. Segundo ele o que leva uma conta a ser suspensa é uma a soma de diversas infrações. A linha de atuação dele é no sentido de remover algumas dessas infrações para que a conta volte a funcionar. Alexandre, vc já ouviu falar nesse advogado? Conhece casos de pessoas que já tentaram esse caminho? Vc acha que essa linha de ação pode dar certo? Obrigado Alexandre, sucesso para vc em 2021
Olá Hamilton, tudo bem?
Não conheço sobre e também não sei se funcionará por esse caminho. Mas se preferir arriscar, é uma opção também.
Mas ressalto que nunca tive relatos de alguém que conseguiu resolver dessa maneira.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Bom dia Alexandre. Eu tenha uma conta MercadoLOder Gold que foi suspensa no final do ano passado de forma definitiva. Para abrir uma nova conta, com outro CNPJ, é importante colocar um endereço diferente da conta que foi suspensa por PPPI? Ou apenas utilizando outro computador, outra internet e outro telefone já são suficientes? Obrigado, fico no aguardo.
Olá Hamilton, tudo bem?
Não precisa colocar um endereço diferente não, pois mesmo se houvesse duas empresas no mesmo endereço ainda é aceito. Pode utilizar o mesmo endereço e caso tenha algum problema com o ML com esse novo CNPJ, envie uma notificação extrajudicial ao Jurídico deles informando a situação e exigindo a liberação.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Bom dia Alexandre. Tive minha conta Gold suspensa no mercado há mais de 1 ano por PPPI. Eu cometi um erro que não sabia que estava cometendo. Eu anuncia um controle para PS4 que não era fabricado pela Sony e fui denunciado. Já enviei notificação extrajudicial mas não adiantou. Você acha que vale a pena pegar um ônibus e ir pessoalmente até a Melicidade para tentar desbloquear essa conta? Tem gente lá para fazer esse tipo de atendimento? Ainda gostaria muito de recuperar das conta. Obrigado, fico no seu aguardo.
Olá Hamilton, tudo bem?
Infelizmente creio que será difícil recuperar essa conta, pois você violou essa condição da PPPI.
Tente contato de outra forma antes, pois ainda em período de pandemia o atendimento presencial deve estar mais restrito.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
ja fiz coisa errada, mas nao faço mais, agora tudo conforme a lei. recebi hj que a minha conta foi bloqueada permanente, sendo que e conta nova de um mês. pode ter sido por isso ?
Olá Jay, tudo bem?
Se realmente não tem mais nada errado, recomendo que faça igual fala no vídeo.
Escreva um carta extrajudicial ao Mercado Livre aos cuidados do Jurídico.
Agradeço por assistir o vídeo, grande abraço!
@Alexandre Nogueira - Universidade Marketplaces eu adicionei 600 reais hoje e quando entrei mostrou que estava suspensa, mas eu ainda nao recebi o dinheiro (via boleto) (tenho 16 anos)
Olá, tudo bem?
Pode ser por você ser menor de idade. Nesse caso você precisa pedir pra um responsável entrar em contato com o Mercado Pago e solicitar o reembolso desse valor em outra conta.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Tive minha conta conta suspensa do mercado pago, fiz uma adição com eles de dinheiro e quando fui transferir para minha conta pessoal eles suspenderam a conta e o meu dinheiro esta retido, mas há algum mal entendido pois eles haviam me mandado um email dizendo que minha conta fou suspensa pois encontraram irregularidades na minhas vendas, mas eu não vendo nada no mercado livre não sou vendendora e agora não sei o que fazer !!! Dependia muito desse dinheiro agora estou sem, sem chances de reaver ele valor e não sei nem por onde começar
Olá Neusa, tudo bem?
Se foi suspensa equivocadamente e não tinha nada de errado com a conta, e ainda assim não consegue contato com o suporte, você pode escrever uma carta extrajudicial aos cuidados do Setor Jurídico deles explicando a situação, assim darão uma atenção maior ao caso.
Agradeço por acompanhar o conteúdo, grande abraço!
Bom dia Ale. Minha conta foi suspensa e estou aguardando a tempos alguma resolução do caso, mas não tenho nenhum retorno. Gostaria da sua ajuda pra tentar resolver essa situação.
Olá Daniel, tudo bem?
Neste caso oriento que entre em contato com o canal para entender os motivos que levaram ao bloqueio da conta. Fique atento aos termos e condições de uso para evitar que isso aconteça novamente.
Agradeço por acompanhar o canal e fico a disposição.
Grande Abraço
Vou dar uma dica para vendedores que levou suspensão e precisa responder mensagens pòs Venda , vai no e-mail e abre as pergunta por lá Ok, se tentar abrir direto no mercado livre não consegue , vlw !!!!
Olá,
O ideal é o vendedor tentar reverter a situação da suspensão.
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Grande Abraço!
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@@UniversidadeMarketplace como reverter
Obrigado amigo, vou fazer isso, estamos bloqueados faz alguns dias, estamos com mais de 100mil retidos no MP, esta sem condições, colaboradores, contas, empréstimos, vencendo/vencidos e eles não resolvem!
Tem que notificar eles, como estao as coisas ai?
deu certo?
Deu certo ?
@@UniversidadeMarketplace fala fera, na época não vi sua mensagem, mas foi resolvido sim, levou um mês pra resolver. E agora vc deve estar se perguntando, o que eu faço aqui? Bloquearam novamente, mas agora foi a conta inteira, por uma alegação sem fundamento (vínculo com usuário que possui pendências). Agora a brincadeira ficou feia, pois tem 400k no MP, faturando mensal 1.5kk. Absurdo demais.
Eu tive minha conta suspensa e abri uma reclamação no site consumidor.gov.br e em dois dias eles já me responderam. Eu pedi para eles tirarem a suspensão ou pelo menos liberar o acesso para eu poder tirar meu dinheiro no mercado
Pago. Eles liberaram o acesso ao dinheiro mas a minha conta foi suspensa definitivamente. A minha dúvida é: Como é impossível eu recuperar aquela conta, será que eu posso fazer uma nova?
Olá Leticia, tudo bem?
Pode sim, no entanto não sei te dizer se vão aceitar o mesmo CPF na abertura de outra conta. Aí você teria que ter um outro documento, de um sócio, por exemplo, para essa abertura de conta.
Caso não tenha motivo para terem suspendido sua conta, você pode também escrever uma carta extrajudicial para o setor jurídico deles, explicando o ocorrido e solicitando a liberação da sua conta, ou do seu documento para a abertura de uma nova conta.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Falou falou e não resolveu meu problema de estar suspenso no ML
Olá Ézio, tudo bem?
O que dá para fazer foi descrito no vídeo. Tanto a suspensão no ML como no MP, se não conseguir contato com eles, se não derem um retorno logo, escreva uma carta extrajudicial para eles, aos cuidados do Jurídico, assim darão uma atenção ao seu caso.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Boa noite,minha conta do mercadopago não consigo fazer transferência por pix,enviar dinheiro ou sacar tudo da recusado.Quando entrei em contato eles disseram que há uma inconsistência na minha conta que devo aguardar 3 dias.O que faço?
Bom dia, tudo bem?
Você deve seguir as orientações dadas por eles, aguarde os 3 dias para que obtenha uma resposta concreta.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Acordei hoje e ao entrar na minha conta vejo esse mensagem:
Suspendemos a sua conta
Foi necessário suspender a sua conta porque identificamos um comportamento irregular nas suas negociações.
A segurança dos nossos usuários está em primero lugar, por isso, esta suspensão é definitiva.
Se você tem dúvidas, por favor, contate-nos.
O que posso fazer?
conseguiu resolver, to com esse problema faz 2 dias e eu nem vendo no mercado livre kkkkkk, tenho 490 reais no mercado pago to desesperado
@@pedroschiessl4944 estou aguardando resposta
eu tinha uma divida de 250 do mercado credito e fui bloqueado, nao vou precisar pagar entao?
Olá Davy,
Entrar em contato com eles e, caso a resposta não venha ou não concorde com a resposta vai precisar entrar com uma notificação extrajudicial para saber o motivo da suspensão e solicitar o desbloqueio de sua conta.
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Olá Pedro,
Precisa entrar em contato com eles e, caso não consiga a resposta, tem que notificar o mercado livre extrajudicialmente para entender sua situação.
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Deixa eu te perguntar eu acho que eu passei meus dados para alguém aqui ou eu não sei se foi eles que me bloqueou me ajuda
Olá, tudo bem?
Você precisa tentar contato com o ML solicitando o porque do bloqueio. Caso não tenham feito nada irregular com sua conta, e não obtenha resposta deles, você pode escrever uma carta extrajudicial solicitando o motivo e solução do ocorrido.
Agradeço por acompanhar nosso conteúdo, abraço!
minha conta no mercado livre foi hakeada, eles suspenderam a 10 dias, e não deram solução e nem retorno, estou perdendo vendas e meu dinheiro esta bloqueado no mercado pago, sabe o que fazer
Olá, tudo bem?
Caso não esteja conseguindo contato com eles, recomendo que escreva uma carta extrajudicial para que deem uma atenção maior ao seu caso.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Eu criei uma conta no mercado pago e trabalhei na internet e usei o mercado pago como carteira virtual aí me bloquearam e não consigo pega o dinheiro e nem compra nada!
Manda seu zap talvez posso te ajudar.
Lembrando não passe seus dados de sua conta pra ninguém...
Minha irmã tinha uma conta, fez uma compra e não enviaram, ela cancelou a compra e pra receber o dinheiro precisava de conta no mercado pago, como ela é de menor suspenderam sua conta e agora ela não consegue receber o dinheiro das compras dela, um prejuízo de mais de 150 reais, não sabemos mais o que fazer
Olá Kati! Tudo bem?
Se você tiver algum dado da loja em que sua irmã fez a compra, tente achar algum telefone na internet mesmo para entrar em contato com a loja e explique o ocorrido.
Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo!
Grande Abraço!
Equipe Alexandre Nogueira
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Boa tarde Alexandre, em março meu cartão de credito foi clonado, com ele fizeram compras de passagens de onibus pelo mercado pago. eu fiz o bloquei do cartão e o banco me estornou o valor das compras pois foi comprobada a clonação. porem o mercado pago bloqueo minha conta e eu não posso retirar o dinheiro das minhas vendas lá, ja fiz a reclamação a eles e falaram que etudarião o caso mas continua me chegando uma mensagem que diz que eu preciso pagar essas duas compras. que posso fazer ?
Estou com minha conta suspensa no mercado pago sem saber o motivo não consigo transferir nem sacar meu dinheiro nem enviar o que tá acontecendo?
Vc já resolveu?
O meu I-mail e senha da errado e t certo
Eu não vendo nada na minha conta. Eu só abri no mercado pago para receber e comprar o matérial escolar. E eles estão dizendo que eu não atendo os termos e condições de uso. E tinha que ser nesse email porque é o que está cadastrado na escola 😡
Bom dia Andressa,
Uma sugestão é que você revise todos os dados se estão corretos e os mesmos dados da escola, caso esteja tudo certinho você pode abrir um chat pelo Mercado Livre explicando o ocorrido para ter uma solução.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
O problema é tentar pagar suas dívidas do cartão de crédito e do mercado crédito sem poder entrar na conta. Eu estou numa luta pois eles não fornecem código de barras pra gente pagar e o 0800 além de ser difícil de falar o atendente nunca faz o que vc pede. Tô quase desistindo e deixando sujar meu nome
Olá Angelo!
Você pode verificar se:
A cobrança não foi paga anteriormente.
Alguns serviços não permitem o seu pagamento caso o boleto esteja vencido.
Verifique se você está escaneando ou digitando o código de barras corretamente.
Certifique-se de que o meio de pagamento escolhido pode ser usado: que o seu cartão de crédito possui limite disponível, que você tem dinheiro suficiente em sua conta Mercado Pago ou na conta do cartão de débito virtual Caixa.
Caso o seu problema não esteja dentro de nenhum desses que te passei, você pode entrar em contato com:
www.mercadopago.com.br/ajuda
Ola . Eu questionei uma compra suspeita com mercado crédito e suspenderam minha conta ! Deram prazo de 36 horas e ja fazem 5 dias e nada de resposta! Espero mais ou ja entro com a ação?
Olá, tudo bem?
Se não responderem você pode enviar uma carta extrajudicial explicando a situação e solicitando solução, seria melhor do que entrar com a ação direto.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Suspenderam a minha conta alegando que tenho outra com um nome que desconheço, lamentável isso aí, suspenderam por um erro deles e o contato fica impossível
Fala mestre,
Entre com uma notificação extrajudicial explicando seus direitos.
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desbloquearam sua conta???
Olá...eu não estou conseguindo acessar minha conta, quarta feira fiz uma compra normal,na quinta feira fui entrar já pediu um código q vinha no celular,mas troquei de celular e não tenho acesso ao número q estava cadastrado lá,, tentei acessar de outra maneira e pediu pra validar com foto de indentidade fiz e foi negado, já tentei entrar em contato com eles por e-mail e ligação e não consigo,vc sabe q medidas eu posso tomar ou se tem alguma outra forma de conseguir acessar? Já tenho essa conta faz muito tempo porque só agora estão fazendo isso? Poderiam mandar o código no email então, mas não tem essa opção.
Bloquearam minha conta tinha mais de 8 mil reais no mercado pago 😔isso pqe vendi um produto impróprio e não sabia 😔 apareceu suspensão definitiva , tem como resolver ?
Você conseguiu desbloquear?
Mardônio Rodrigues não :/ pior fiz outras duas contas peguei + 2 mil em cada e fui banido novamente nas duas ! Mais 5 mil reais travado !
O mercado livre te bloqueia em tudo quando tem uma conta que não respeita as regras mesmo que não tenha feita nada de errado só pela 1 conta que foi banido se perde todas que está ligada no wi fi
@@viniciussouza8181 eu consigo tirar o dinheiro 11956375642
@@khollerr Como ?
Conseguiu resolver mano ?
Oi tou com problema no mercado pago ,transferi meu dinheiro e agora não consigo assecar minha conta não da nada errado so volta pro início de novo
Olá Jucelino, tudo bem?
Recomendo que vá tentando entrar na sua conta, pois precisa verificar se o dinheiro caiu. Esse erro de voltar ao início pode ser alguma instabilidade no site deles ou com sua conexão, precisa ir tentando.
Agradeço por acompanhar o canal, grande abraço!
Olá , fiz uma compra no mercado livre , no dia 31/01 , porém no mesmo dia cancelei a compra , apareceu que o valor foi devolvido , quando foi hoje acessei meu aplicativo para ver a fatura do cartão e apareceu o mesmo valor lá oque faço ? Porém hoje eu entrei em reclamação por uma coisa que não comprei cancelei a compra , e eles suspenderam minha conta o que faço tô desesperada que minha fatura fecha hoje para eu pagar
Olá Tainara,
Pode contestar a operação junto a sua operadora.
Pode ser que apareça o estorno na próxima fatura (isso porque ela poderia já ter fechado quando realizou a compra).
Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo.
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Essa carta voce mesmo pode fazer em 2 vias e enviar via CARTORIO DE NOTAS ( custa uns 40,00 ) e é um documento OFICIAL pré-base para uma processo judicial, caso não haja solução dentro do prazo estipulado por voce.
Show Show show, Obrigado pór contribuir mestre, muito boa informação e de extrema importância.!!! obrigado mesmo.
Advogado público faz essa carta extrajudicial? Onde devo ir?
Bom dia! Fui bloqueado no mercado livre e no mercado pago, pq contestei uma compra q comprei no do site do Facebook que até hj não recebi.
Agora tenho dinheiro lá pra tirar pra pagar as minhas contas e não consigo nem fazer a transferência e nem consigo pagar nem o boleto. O q eu faço?
Bom dia Eliane, tudo bem?
Não entendi direito sua dúvida. Você é quem fez a compra ou quem fez a venda?
Se conseguir, abra um chamado solicitando o andamento dessa contestação, senão der certo dessa forma e estiver tudo correto do seu lado da história recomendo que escreva uma carta extrajudicial para eles poderem dar uma atenção maior no seu caso.
Agradeço por acompanhar os vídeos, abraço!
Tive o mesmo problema, clonaram o cartão da minha mãe e fizeram mais de 10 compras dai ela contestou todas dai mercadopago suspensou, agora tenho dinheiro la preso.Liguei la na ouvidoria e abriram um protocolo relatando o b.o e deu prazo de 5 a 7 dias úteis.
Excelente suas dicas. PARABÉNS !!!
Olá,
Por algum motivo seu comentário não estava aparecendo.
Pedimos desculpas e caso sua dúvida ainda permaneça, por gentileza envie um novo comentário. Se você está contribuindo com nosso canal, te agradeço muito e continue nos acompanhando.
Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo.
Grande Abraço!
Equipe Alexandre Nogueira
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Boa noite publiquei um produto criei a conta hoje no Mercado Livre Devido a Tivemos que excluir seu anúncio de Pulseira Silicone Compatível Relógio A. Watch 38 /44 Mm porque não cumpria com as nossas de Produtos que violem as leis sobre Propriedade Intelectual. Só que foi suspensa pode voltar ao normal como posso cadastrar sem tem denovo esses problemas não sei oq fiz de errado
Olá boa tarde , eu fiz uma transferência do mercado pago pra minha conta , e o mercado pago suspendeu meu acesso a conta , agora estou com dinheiro preso sem poder retirar ! O que eu posso fazer ?
Olá, tudo bem?
Eles podem ter entendido errado essa transação e bloqueiam por suspeita de fraude.
Dá para tentar abrir um chamado na plataforma informando o problema, mas se não conseguir, você pode escrever uma notificação extrajudicial para eles solicitando a liberação de seu dinheiro.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Show de bola! Minha conta do Mercado Pago estava suspensa desde o dia 25/10/2018, quinta-feira. Já havia aberto dois chamados e nada de resposta. Assisti ao vídeo no domingo e enviei a notificação na segunda via SEDEX10. Eles receberam na terça dia 30/10/2018 às 9hs da manhã. Às 15:55hs do mesmo dia minha conta, que é Mercado Lider GOLD, foi desbloqueada!!! Nossa, que alívio...Muito obrigado pelas informações Alexandre! Deus abençoe por compartilhar. Tmj!
Oi Alysson, infelizmente aconteceu comigo dia 27/10/2018, você sabe o motivo da sua conta ter sido bloqueada, pois estão alegando por e-mail que tenho coincidência cadastrais com outro vendedor que esta com pendência no ML. Mas eu não tenho vínculo nenhum com este vendedor, vou enviar uma Notificação amanhã que meu advogado esta fazendo espero que resolva também. Abraços
@@leandromiranda1701 Olá Leandro! A minha foi suspensa sem nenhum motivo aparente. Disseram que foi detectada uma atitude suspeita. Depois não falavam mais nada. Você enviando a notificação dará tudo certo. No meu caso foi resolvido no mesmo dia em que a notificação foi recebida por eles. Depois diga como foi resolvido! Estou torcendo pra que dê certo pra você também. Boa sorte!
@@leandromiranda1701 Fala Leandro! Conseguiu resolver o problema?
@@alyssonpeta Oi Alysson, ainda não, eu mandei a Notificação eles receberam no sábado, mas até agora nada. Vou esperar até quarta-feira, se não resolverem, já vou entrar com ação judicial. Obrigado pela ajuda!
@@leandromiranda1701Entendi. Vai dar tudo certo. Normalmente eles respondem em até 48hs após receberem...Como sábado o setor jurídico não trabalha, é muito provável que você receba uma responta hoje ou amanhã. Espero sinceramente que se resolva logo.
Não sei o que ouve mas perde os meu dados com o mercado crédito, e não tem outro meio de atendimento para resouver
Olá, tudo bem?
Somente via chamado ou e-mail mesmo. Caso não tenha resposta nesses lugares somente com notificação extrajudicial para forçar uma atenção maior ao caso.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Boa noite amigo o que fazer tenho dinheiro no mercado pago mais não consigo fazer transferência , não válida meu RG.
Olá Samuel boa tarde, vai em ajuda para abrir um chamado ou pedir um contato com o Mercado Pago.
Veja se vai dar certo!!!
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Cara eu tô com minha conta suspensa, não entendi nada, pois uma compra q eu fiz tá como COMPRA CANCELADA sendo q eu paguei e tá pedindo pra eu pagar de novo.
Olá, tudo bem?
Nesse caso, como diz que a compra foi cancelada, recomendo que verifique se o estorno do pagamento já não foi liberado. Caso o pagamento tenha sido por boleto, o estorno foi feito no Mercado Pago. No caso de pagamento por cartão, o estorno vem nas próximas faturas.
Se não foi liberado estorno e você não conseguir contato nem com o vendedor, nem com o ML, e sua conta ainda for suspensa sem você cometer nada de errado, recomendo que escreva uma carta extrajudicial solicitando uma atenção ao caso.
Agradeço por acompanhar o canal, grande abraço!
@@UniversidadeMarketplace Bllz, mn! Vou ver aq
Boa Tarde
Comprei um coletor menstrual pelo mercado pago e demorou horrores pra chega pede a vendedora pra fazer o reembolso e Ela fez .
Mais mesmo assim mandou o produto mesmo Eu falando que só queria meu dinheiro .
O coletor chegou ontem e agr Ela quer que Eu paguei,falei que n iria paga que n queria mais o produto.
Ela me disse que Eu posso fica negativada .
O que devo fazer ?
A minha conta foi bloqueada no MercadoLivre como é que eu faço para desbloquear já pedi para eles mandaram a fatura novamente e não consigo fiz a compra no meu EMEI a pessoa cancelou o cartão não me avisou e minha conta foi bloqueada inclusive o meu e-mail
mano me tira uma duvida meu cliente fez uma compra na minha maquininha no cartao debito eu devolve o valor quantos dias pra cair na conta dele ja que e debito na aparece na fatura e sin na conta por favor
Eles têm direito de bloquear.
Mais o valor que está lá é da gente?
Porque eu mesmo já entreguei a mercadoria pro cliente e eles simplesmente suspenderam minha conta que uso a anos.
Com o valor la não consegui sacar.
Entra no consumidor.gov, faz uma reclamação lá que resolve. Pelo menos comigo resolveu em 15 dias
Olá Mayri, tudo bem?
Sim, o valor que está é seu, o recomendado é que você entre em contato com o ML para entender qual foi o motivo da suspensão e tentar solucionar o problema
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Já tentei enviei vários formulários todos sem resposta.
Difícil .
Minha conta foi bloqueada após uma invasão de hackers, entrei em contato com o mercado livre, enviei a documentação me pediram cinco dias úteis, aguardei o prazo e recebi a mensagem de que a conta está ativa, tudo voltou ao normal, menos o meu acesso, aparece mensagem de conta bloqueada, ligo todos os dias, entrei em contato com a ouvidoria, hoje faz 22 dias que estou nesse problema, tive que pausar todos os meus colaboradores e estou no fim de uma gravidez, pra ter bebê a qualquer momento.
Olá,
O ideal neste caso é uma notificação extrajudicial para ter seu acesso liberado.
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Equipe Alexandre Nogueira
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@@UniversidadeMarketplace Muito obrigada pelo retorno, infelizmente vou ter que recorrer a esse recurso!
Ale, sempre antecipo meus recebíveis para pagar fornecedores, apareceu um debito de 299 segundo eles e não explicam de onde veio, como tenho pressa resolvi pagar mas ai nao consegui nem pix, transferencia, boleto, nada nada, fala que tenho de confirmar a conta, mandei todos documentos empresa e pessoal solicitados mas ate agora nada, que pode ser amigo, da uma luz, procuro sempre trabalhar corretamente a anos
Bom dia Caio,
Entre em contato com o seu fornecedor, para verificar esse debito.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
@@UniversidadeMarketplace bom dia, esse mencionado debito e no mercado pago, que nem sabia da existencia, nao consigo pagar , de nenhuma forma e ainda por cima tenho dinheiro na conta , esse e o problema queria uma forma de poder acelerar isso
estou com um problema tenho 3 contas no mercado livre uma no CNPJ outra no CPF e uma no CNPJ da minha mulher o que aconteceu foi o seguinte tem um emprestimo no CNPJ da minha mulher e estava pagando tudo certinho ai ele pediram para q começasse a enviar pelo mercado envios ou seja por transportadora nisso tinha q cadastrar a nota fiscal eletronica em razão da pandemia a Sefaz demoru para enviar a senha para o cadastramento e emissão de nota no ML ai tive que pausar todos os anuncios pq quando vendia só liberava a etiqueta de envio pós a impressão da NF e como ainda não estava emitindo nota tive q pausar e com isso atrasou a parcela do emprestimo ai ele vincularam a conta da minha esposa ao meu CPF e bloquearam todo dinheiro q entra na conta do mercado pago e dois dias foi a do meu CNPJ bom resumo eles podem fazer isso? com uma notificação extra judicial feita por um advogado será q eles vão acatar? por favor preciso de um auxilio
Fiz uma compra no mercado livre e não chegou a compra o mercado livre diz que devolveu mais não aparece na fatura do mercado pago
Acho que aconteceu isso comigo , tentei pagar várias vezes uma conta e depois não conseguir ter mais acesso , apareceu aqui que foi recusado o pagamento e o valor tá no mercado livre só que só aparece a mensagem " Aldo deu ruim " e fica carregando as informações e não sai disso , será que fui bloqueada ?
Olá Juliana, tudo bem?
Pode ser que tenha sido bloqueada sim, justamente por tentar fazer um pagamento várias vezes, e sem sucesso, o próprio ML bloqueou sua conta por segurança. Tente contato com eles por e-mail explicando a situação e pedindo o desbloqueio. Se não conseguir contato, recomendo escrever uma carta extrajudicial ao Setor Jurídico deles, com o mesmo intuito de informar o problema e solicitar uma solução.
Agradeço por acompanhar o conteúdo, abraço!
Olá, minha conta foi suspensa, porém fui suspenso em meio a uma venda, ja ate descontou no cartao do comprador
Olá,
Precisa saber o motivo da suspensão, se conseguiu fazer o envio ou solicite para o comprador cancelar.
Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo.
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Equipe Alexandre Nogueira
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Ocorreu comigo e um colega 2 restrições/bloqueios seguidos, ambas após a 5ª venda. O motivo seria por uma conta até então sem movimentação, ter 5 vendas dentro de 2 dias?
a minha conta também foi suspensa definitivamente porém dois dias antes eu tinha feito uma compra e ela já estava em trânsito Será que essa última compra chega normal ?
Olá, tudo bem?
Pode ser que sim. O ideal seria confirmar com o vendedor.
Tente contato com ele por e-mail ou telefone, se possível.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Vc coseguiu recebe sua mercadoria amigo conta suspensa
Bom dia Amigo, fui bloqueado permanentemente no ml e não sou vendedor, apenas comprador e recebia pix através do aplicativo mercado pago, tentei de tudo e nada,só falam que é a cláusula 10, mandei notificação extra judicial e até agora nem resposta, o qua pode ser neste caso?
Moço mim ajuda a mandar uma notificação extra juridical eu nao sei a quem fazer isso😢
Devolveram a minha pro correio, será que o endereço tá errado ou precisa ser aos cuidados do departamento jurídico?
Olá Alair, tudo bem?
Isso acontece pois o Mercado Livre pode ter identificado alguma atividade irregular na sua conta ou alguma pratica que julgue inapropriada, podendo suspender temporariamente ou permanentemente. Oriento que fique atenta aos "Termos e condições de uso" do canal para evitar que situações assim se repitam.
Agradeço por acompanhar o canal e fico a disposição
Grande abraço!
Olá Alexandre tudo bem?qual seria o endereço pra eu enviar uma notificação extra judicial?
Tô com o dinheiro de pagar as contas preso lá, já mandei email mensagem entrei até no reclame aqui até agora nada fizeram ,não tenho mais confiança tô sem poder compra nada nem pagar nada passando dificuldade tudo por tenho dinheiro mais não posso usar
Olá Lucy,
Caso não tenha nada de errado, recomendo que escreva uma carta extrajudicial para o jurídico do Mercado Livre explicando o caso.
Agradeço por acompanhar os vídeos, abraço!
MEU DEUS...TO.DESESPERADA..SUSPENDERAM MINHA CONTA E RINAH MEU ÚNICO DINHEIRO QUE TENHO 700 ....E AGORA...MINHA CLIENTE JA CANCELOU A VENDA..SERA Q VAO ESTORNAR ????
SERA QIE JA PERDI
me ajuda boquearam a minha tem como vc me ajuda
Olá boa noite
Por motivo de compras pelo mercado pago não reconhecida por mim resultou na suspensão compras. Quero regularizar mas não consigo assesso
Manda teu zap q te ajudo...
TO COM 5 CONTO NA CONTA E DO ND ELA FOI SUSPENSA E N CONDIGO TIRAR A SUSPENCAO
Olá, tudo bem?
Eles podem ter identificado alguma transação suspeita de fralde ou algo desse tipo, assim a conta é bloqueada para análise. Se ainda conseguir entrar você pode tentar abrir um chamado para ter mais informações. Caso contrário, senão tiver contato nenhum com eles, você pode escrever uma carta extrajudicial ao setor jurídico deles informando o ocorrido e solicitando uma solução.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
quando aperto em compra aperece ''ops aconteceu um erro''
Olá David, tudo bem?
Pode ser que o anuncio tenha saído do ar e, por uma instabilidade no sistema, o mesmo não atualizou para você ainda, ocasionando esse erro.
Tente contato com o vendedor questionando sobre.
Agradeço por acompanhar o conteúdo do canal. Grande abraço!
Bom dia ! Tenho dinheiro na minha conta do mercado pago , e suspenderam definitivamente a minha conta , será que eu consigo recuperar meu dinheiro
Minha dúvida também
A minha tbm foi suspensa , e tenho dinheiro na conta
@@jamileferreira1165 60dias pra pega o saldo
Boa noite, eu fiz uma transação pra outra conta mp, e estava em análise, aí agora eles falaram q a minha conta foi fechada, sabe me dizer se ainda vai cair?
Nao consigo mais comprar eles acharam uma compra suspeita e suspensaderam minha conta
aconteceu o mesmo comigo, ambas as contas bloqueadas, ml e mp
Pessoal, socorro!!! Fiz uma compra no mercado livre, paguei no cartão, o cartão confirmou a compra. Mas suspenderam minha conta do mercado livre porque criei duas contas com o mesmo CPF. E AGORA? Meu tênis ainda vai chegar?? Quero cancelar e nem consigo. Me ajudem aí
Oi, Silas tudo bem?
Se a compra foi feita antes do bloqueio da sua conta chega normalmente, a não ser que o vendedor suspenda a venda mas chega sim!
Grande Abraço!
Equipe Alexandre Nogueira
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Bom dia amigo , meu Mercado pago tinha um saldo certo ? Eu fiz uma transferência pro banco do Brasil a qual ficou em Analise é ainda aparece uma frase em uma barra vermelha dizendo q deu algo errado . Que disgraca é essa ? Bloqueou meu dinheiro será ... ainda está em Análise.
Olá Eduardo,
Precisa entrar em contato com o mercado pago para entender o que aconteceu. O dinheiro vai voltar para sua conta.
Muito obrigado por acompanhar nosso conteúdo.
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Eu fui vender um celular usado no mercado livre, so que vendi pra uma pessoa aqui na minha rua aí nisso eu esqueci de remover o anúncio do mercado livre aí um pessoa comprou, mas eu cancelei a compra e minha conta foi bloqueada sendo que eu devolvi o dinheiro e cancelei a conta me ajudem ai
Não apareceu ninguém falando que você puxa saco do ML rsrs (referente ao vídeo falando sobre as notas fiscais).
Como sempre imparcial e com firmeza nos conteúdos de extrema qualidade. Obrigado pelas informações, sucesso e boas vendas no seus negócios. Abraço
Fala mestre bom dia, então você viu é um milagre divino kkkk.
Mas as vezes as pessoas entendem que eu não mando no Mercado Livre e sim tento instruir a galera com as dúvidas que recebo. Tem horas que não podemos fazer muita coisa, e eu não brigo mais por ninguém, luto por mim e pelos meus amigos hoje quando precisam de mim, pq quando tentei fazer petição para ir ao ministério público fiquei gritando nos vídeos que nem um idiota kkkk e só 5 mil pessoas assinaram, então dali para frente não abraço mais a causa dos outros não.
Grande abraço mestree!!! :D
E tome curso !!!!
Meu mercado pago tá pedindo pra atualizar a conta como faz pra atualizar?
Olá Mathias, tudo bem?
Deve ser para atualizar seus dados pessoais/cadastrais dentro da sua conta. Pode ser que algum campo não tenha sido preenchido ou houve alguma alteração.
Agradeço por acompanhar o canal, grande abraço!
Olá Alexandre, tive uma conta que foi bloqueada permanente estava no meu cpf, ou e-mail não lembro agora, parei de usar porque não tinha mais acesso, depois de um tempo criei outra conta no cpf já tinha mais de 80 vendas, pedi a troca de titularidade pra cnpj e bloquearam como diz na mensagem :
Detectamos irregularidades na sua conta e, por
medidas de segurança, tivemos que suspendê
la.
Só que o cnpj foi criado agora, será que volta a funcionar a conta ?
Olá, tudo bem?
O primeiro passo, é entrar em contato com o Mercado Livre para entender o motivo fique atento aos Termos e condições disponibilizado pelo link abaixo:
www.mercadolivre.com.br/ajuda/Termos-e-condicoes-gerais-de-uso_1409, diretamente em 4- Registro e conta.
Agradeço e fico à disposição para qualquer dúvida.
Grande abraço!
Hj eu tentei entrar no mercado pago, mas não conseguir.
E agora?
Olá Elysangela, tudo bem?
Qual o problema que está tendo ao tentar entrar na conta?
@@UniversidadeMarketplace eu to tentandp e nao consigo
Quando eu coloco meu emial nao entrar
Abri uma conta no mercado pago e N consego transferir meu dinheiro disseram q foi excluída que me mandariam um email tem mais de cinco dias e nada meu dinheiro está retido
Boa tarde Silvana,
Nesse caso você deve abrir um chat pelo Mercado livre explicando o ocorrido, para solucionar o mais rápido possível.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
@@UniversidadeMarketplace boa noite pois é já fiz isso me pediram pr esperar a mensagem pelo e-mail como disse já tem cinco dias
Boa tarde eu fui olhar o meu aplicativo do mercado pago e eu tinha no valor de 170 na conta mas hoje quando eu abrir o aplicativo tinha r$ 11 Ninguém mexeu no meu celular e tá como eu tivesse usado a conta a seis meses atrás e não foi as minhas atividades do aplicativo tá de Janeiro e não eu sempre usei o aplicativo até o dia de hoje tá como aplicativo tivesse voltado para o passado entendeu
A minha conta foi suspenso pois disseram qui sou menor de idade como faço pra recuperar meu dinheiro qui está lá ?
Olá Raniely, tudo bem?
Você pode pedir para seu responsável escrever uma notificação extrajudicial ao setor jurídico deles explicando o ocorrido e solicitando que, mesmo que não liberem a conta, pelo menos devolvam o valor que havia nela através de outra conta.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
@@UniversidadeMarketplace como faço isso ?
Me bloquearam nós 2 entrei no consumidor.com.br
Mandei um texto gigante em 2 dias resolveram aí o m livre veio pedir pra que tirasse mas quando queria falar com eles só tem email mas nada , rapidinho responderam e liberou rapidinho.
Fiz isso hj eles só querem deixar eu tira meu dinheiro em 14/12 vê se pode
@@juliabiia6408 consegui tirar
@@juliabiia6408 Conseguiu tirar ?
Bom dia Alexander entro em minha conta. mas fui suspenso na conta do mercado pago! Por tentar fazer transferência pra minha conta da caixa . Agora eles estão pedindo que eu reative, faço os processo mas eles n ativa minha conta só fica dizendo reative e nada
Também estou na mesma situação!
Oi amigo me ajuda pelo amor de Deus eu tô com dinheiro na minha conta do mercado pago e ontem o mercadobloqueou a minha conta eu não consigo pegar o dinheiro não consigo transferir não consigo sacar não consigo fazer me ajuda pelo amor de Deus
Tá acontecendo o mesmo comigo.
Eu acho que posso ter feito alguma coisa, tipo eu teve alguns produtos que eu queria comprar, cheguei a imprimir o boleto e esqueci e acabou nem dando pra pagar e o cliente nem pagou, ai blz tava funcionando normal umas vezes isso é depois nunca mais fiz e do nada minha conta rezetou e entrei de novo consegui entrar porem não consigo efetuar compras e minha conta foi suspensa, isso foi um erro?
Boa tarde Mestre, não acredito que seja por isso que foi suspensa, mas pode tentar entrar contato com eles para saber o que pode ser feito.
Grande Abraço!
Alexandre Nogueira
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Alexandre parabéns pelo vídeo ótima informação.
Ale tive minha conta bloqueada e não quero correr o risco de abrir outra e também ser bloqueada por utilizar o mesmo computador e a mesma internet, sabe me informar oque preciso fazer? trocar de computador ou de internet?
Olá,
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Galera alguém me ajuda, a minha conta foi suspensa permanentemente e estou tentando criar outra pelo meu celular com outro CPF mas está todas bloqueando, será que o mercado livre pegou o IP do meu celular ? Como resolver ? Me ajudem obrigado
Olá Alexandre, tudo bem?
Como disse no vídeo, indico que você encaminhe uma notificação extrajudicial ao ML se realmente não tiver nada de errado, assim retirarão a suspensão da sua conta.
Grande abraço!
Pra mim aparece a frase "algo saiu mal, estamos trabalhando para solucionalo" foi minha primeira compra e eu n fiz nd de errado, eu apenas mudei a senha do meu mercado pago por motivos de seguranças
Será q ter feito isso tem alguma coisa a vê?
Bom dia Vinicius, tudo bem?
Você trocou apenas a senha do mercado pago dentro do mercado livre?
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Amigo eles suspenderam minha conta eles falaram pq sou de menor de idade,será que eu consigo recuperar o dinheiro que tá lá ?
Boa tarde José Ronaldo,
Consegue sim, manda uma notificação extrajudicial.
Grande Abraço
Alexandre Nogueira
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bit.ly/facaoseudestino
@@UniversidadeMarketplace vlw man
Extrajurídica e a onde? Porque a minha conta tá tudo certo e dando senha incoreta
Aconteceu o mesmo comigo e não tô conseguindo transferir o dinheiro
Fiz uma compra e no dia seguinte não consegui ter acesso a minha conta , como faço para saber se minha compra foi autorizada e se o vendendor despachou a minha compra ?
Bom Alexandre não estou conseguindo acesso a conta por conta que solicitei a mudança de senha (tinha esquecido a senha) eles me deram 24hr pra confirmar
Cristian, precisa aguardar nesse caso.
Grande Abraço!
Alexandre Nogueira
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Boa noite Alex! Beleza?
Duvida: Minha conta foi suspensa por anunciar um vaporizador(mini narguile). Varias pessoas já o vendem e não lembro que era proibido comercia-lo. Posso enviar a notificação?
Mesmo caso do meu vc conseguiu recuperar ?
Olá,
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Olá,
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Fala dr,
Pode sim...
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Alex Nogueira no caso a venda de vaper e proibida mesmo assim tenho direito a recuperar meu dinheiro ??
Amigo minha conta estava tirando uns 2000 mil por mês para mim e minha esposa, estávamos apenas começando e eles nos bloquearam e falaram que vendiamos produtos falsificados sendo que vendíamos produtos originais, investimos o que tínhamos para começar e eles fazem isso... Estamos sem rumo, tristes... e eles responderam que é um bloqueio permanente, estamos atras de um advogado para nos ajudar, mesmo eles falando q é um bloqueio permanente a conta pode voltar? e se voltar os anúncios voltam como eram, com o número de vendas que tinham??
Olá Bruno,
Se agiu corretamente, o ideal é entrar com uma notificação extrajudicial para que seja realizado o desbloqueio de sua conta. Anexe todos os documentos e encaminhe a documentação para que eles analisem e reativem sua conta da forma como ela estava.
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Tô super chateado minha conta foi suspensa e tenho dinheiro nela já entrei com reclamações será que consigo meu dinheiro de volta? Minha conta é dês de 2016 só pq comprei uma mercadoria da minha própria cidade de uma pessoa próxima pela plataforma mercado livre
Olá Alexandre, tudo bem?
Eles podem ter identificado essa compra como fraude ou algo indevido.
Como não consegue contato com eles, pode escrever uma notificação extrajudicial explicando o ocorrido e solicitando uma solução rápida.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
@@UniversidadeMarketplace mas assim beleza mas o dinheiro eles tem que devolver ne isso?
@@alexandresoares7026 Você vai solicitar na notificação isso também, porém não consigo te garantir que o farão.
Ontem 26/04/2020 depois de realizar algumas vendas perdi o acesso a minhas contas do ML e MP, simplesmente do nada fui desconectado de ambas as contas. Não sei se fui roubado, bloqueado e etc estou super desesperado. Ao tentar colocar minha senha eles mandaram eu enviar foto do meu documento de identidade, mas não tive resposta de nada, simplesmente todos meus anúncios sumiram. Alguem ja passou por isso, favor me ajudem!!! Isso é minha sobrevivência agora na pandemia. Não recebi nenhum email...
Minha conta ta suspensa. Não consigo retirar meu dinheiro. Desisperado estou. Ja.mandek vários email e reclamações para outra instituições e nada resolvido. Me ajudem
tbm nao estou conseguindo
Conseguiu resolver ?
Poxa eu acabei de fazer uma compra, tava tudo certinho até vir o aviso q a minha conta foi suspensa por algo errado q eu fiz. Ué???
Exatamente com o meu, fiz tudo certo na hora da compra com o saldo no mercado pago, a minha conta foi bloqueada
Acabei de fazer o pagamento e agora veio dizendo que fui bloqueada meu Deus tô com Medo agora
@@luizasilva7447 Eu fiz a minha compra no Boleto depois
Eu to com medo da minha mercadoria não vim😔paguei no boleto também
@@luizasilva7447 fica de boas q dá certo, hj me veio o email confirmando o pagamento no boleto :)
Oi , minha conto foi suspensa definitivo e tinha contas do mercado crédito para pagar e agora?
Olá, tudo bem?
Tente contato com eles por e-mail informando o ocorrido para que te auxiliem à resolver. Caso não te respondam, você pode notificá-los extrajudicialmente, exigindo a solução, caso não tenha dado motivo para a suspensão ter ocorrido.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
@@UniversidadeMarketplace Boa noite. Nesse caso o nome vai para SPC ou SERASA? Pois aconteceu o mesmo comigo e quero pagar porém não tenho acesso ao boleto para pagamento.
Vc conseguiu algum contato? Eles mandaram seu nome para o Serasa?
@@suellenjuliana3212 não pague e se eles colocarem seu nome no Serasa vc entra com ação e processa eles porque bloquearam sua conta e você não teve acesso a ela para pagar
Oi eu fiz uma compra no marcado livre paguei atraves do mercado pago So que eles recusaram meu pagamento e suspenderam minha conta tanto do mercado livre como a do mercado pago oque eu faço?
Falou que minha conta está suspensa pelo fato de eu ser menor de idade
Quanto tempo demora para voltar ao normal? Tenho dinheiro lá e não consigo tirar :((((
60 dias e as vezes fica RETIDO até você completar 18anos
@@marcosviniciusgomes5295 sério ???? :((((( Não acredito q tristeeeeeee
Como faco pra desbloquear minha conta no mercado pago?
Olá Jéssy, tudo bem?
Se foi bloqueada equivocadamente e não tinha nada de errado com a conta, e ainda assim não consegue contato com o suporte, você pode escrever uma carta extrajudicial aos cuidados do Setor Jurídico deles explicando a situação, assim darão uma atenção maior ao caso.
Agradeço por acompanhar o canal, abraço!
Boa noite! Tive minha conta suspensa, mandei a notificação e foi recebida no dia 19 de agosto, até agora não obtive nenhuma resposta. Eles costumam responder essa notificação?
Tenho 15 anos e minha conta do bloqueada por ser menor de idade e tô devendo 110 reais lá oque faço ?
Olá, tudo bem?
Fique de olho caso a conta desbloquear para que você faça o acerto desse valor.
No entanto, se não desbloquearem a conta, você não tem muito o que fazer para pagar esse valor mesmo.
Agradeço por acompanhar nosso conteúdo, abraço!