Webinar - Técnicas de cobrança matadoras para a sua negociação
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- Опубліковано 22 сер 2024
- Negociar dívidas não é uma tarefa tão simples. Neste webinar, vamos discorrer sobre as técnicas de negociação mais consagradas no mercado. Iremos ver como é possível aumentar as chances de recuperação de dívidas e ainda manter o cliente confortável com a situação.
Guilherme Alonço e Manoella Curi, do time de especialistas da Assertiva, vão falar sobre as principais técnicas de cobrança e como utilizá-las em situações totalmente distintas.
Veja alguns dos pontos que serão abordados:
Quais técnicas utilizar na hora de negociar os débitos dos clientes;
Como recuperar o cliente devedor e torná-lo um consumidor fiel a sua marca;
Como montar um script de cobrança que faça sentido para realidade do seu negócio;
Dicas práticas para estruturar seu time de cobrança para uma negociação mais efetiva.
00:40 - Apresentação
02:37 - Sr. Barriga x Sr. Madruga
04:55 - Cobrar x Negociar (Você sabe a diferença?)
08:55 - A balança de toda negociação
11:20 - Perfis de devedor
17:13 - 5 pontos para fazer cobrança de pessoa física
20:29 - 3 pontos para fazer cobrança de pessoa jurídica
24:49 - Principais erros na hora da negociação
34:16 - Gatilhos mentais para negociação
40:25 - As armas da persuasão (por Robert B. Cialdini)
47:05 - Como driblar os argumentos dos clientes devedores?
52:01 - Perguntas
#assertiva #webinar #cobrança
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![Lp. Сердце Вселенной #1 НАЧАЛО ПУТЕШЕСТВИЯ [Новый сезон] • Майнкрафт](http://i.ytimg.com/vi/380Q7gLWGvk/mqdefault.jpg)
O conteúdo é ótimo uma pena que o áudio ficou distante com eco. :/
Perfeito estou com a mente mais aberta depois desse vídeo. Irei aplicar amanhã em meu trabalho. Empolgada 🤩 Glória a Deus pela a vida de vcs. JESUS AMA VCS. BJOS
Oii, Cíntia. Tudo bem?
É muito bom ouvir que você curtiu os nossos conteúdos!
Sempre nos esforçamos para entregar uma boa experiência e ter um feedback positivo é a nossa maior recompensa!
Obrigada pelo carinho 💜
Vou começar a trabalhar com cobrança semana que vem e já tô aqui pesquisando sobre. Obrigado pelo conteúdo.
Oii, tudo bem?
É muito bom ouvir que você curtiu o conteúdo que oferecemos! Nós sempre nos esforçamos para entregar uma boa experiência para os clientes, e ter um feedback positivo é a nossa maior recompensa!
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Obrigada pelo carinho 💜
Conteúdo sensacional, parabéns a todos os envolvidos!
Desejo sucesso a vocês!
Sou an analista de cobrança em uma escola de curso
Oi não sou da área, mas tenho uma empresa e lido diretamente com meus clientes, só divido com a minha sócia. Vocês podiam fazer uma simulação, como se tivesse falando com o cliente, fica mais fácil para quem não tem experiência. Gostei muito do conteúdo, vai muito de encontro com o que eu acredito como deve se agir com o cliente nessas situações. Obrigada me ajudou bastante! :)
Olá, @Thaíse! Que bom que gostou! Muito boa a sua ideia, vamos pensar em algum conteúdo do tipo. Não sei se ajuda, mas em nosso blog temos também um post com modelos de mensagens de cobrança. Pode dar uma olhadinha aqui: blog.assertivasolucoes.com.br/modelos-de-mensagem-para-cobranca/
@@AssertivaSoluçõesOficial Obrigada, vou ver sim!
Material de primeira! Parabéns
Valeu, Evellyn!
Vcs não podem me enviar esses slides que apresentam no vídeo não?
*Olá! Tenho uma dívida de 2.500,00 que peguei recentemente no app do picpay de um empréstimo pessoal. Porém não vou pagar tão cedo!*
Que acontecerá quando se passar os 30 dias iniciais que vencem a primeira parcela do empréstimo???
Posso receber uma intimação da justiça? E sobre a penhora de bens como fica no meu caso, pq não possuo nada de valor em meu nome, só a casa própria que está em nome do meu marido com valor de mercado estimado em R$180 mil.
E sobre conta bancária poupança, tendo uma somente com baixo valor menos de R$15 mil, ela pode ser bloqueado pela justiça??? Muito obrigada pela atenção e aguardo retorno!!!
*Outra dúvida é se esse valor de r$2.500,00 é considerado baixo ou alto suficiente para o Picpay mover um processo??*
Pois já vi vídeos aqui de especialistas dizendo que se o valor da dívida não for muito expressivo, abaixo de 10 mil, não compensaria para o banco entrar com todos esses recursos judiciais pois os valores que o banco gastaria, seria até maior que esse valor do próprio empréstimo dos r$2.500,00.
Você acha que isso tem sentido? Grata e bom trabalho!!!
Ainda bem que não sou Juiz pq senão ia bloquear essas contas todas suas para largar de ser safado e pagar a dívida sendo que tem saldo na conta e agindo de má fe.
Se atrasar o melhor e renegociar por ser um valor baixo e você tendo poupança qual e medo de tomar bloqueio da justiça.
ola, sou auxliar de cobrança
Gostaria do script de cobrança 😄
Nós temos um material sobre script de cobrança, @Jeferson. Você pode baixar clicando neste link: online.assertivasolucoes.com.br/inbound-combo-script-de-cobranca