Khai thác thông tin khách hàng hiệu quả - Phân loại khách hàng: Yes- no- Maybe +Sẵn sàng hay không = Thời gian = Chủ động ra quyết định = Tài chính = Tin tưởng = Nhu cầu - Hiểu rõ: + Khó Khăn: =Trải nghiệm \ Quá khứ \ Hiện tại + Kỳ vọng: = Tiêu chí KH đặt ra cho sản phẩm VÍ dụ: đâu là 3 tiêu chí anh/chị quan tâm nhất?
- Hiểu rõ: + Sản phẩm + Công ty + Bản thân: Tại sao anh/chị lại chọn tôi? => có phù hợp hay không
1. Phân loại khách hàng: để biết khách hàng đang ở đâu trong hành trình mua hàng của mình. Giúp KH trả lời câu hỏi Yes/no càng sớm càng tốt. Tránh chạy theo những khách hàng trả lời Maybe
Khai thác thông tin khách hàng hiệu quả 1 Phân loại khách hàng: Yes- no- Maybe +Sẵn sàng hay không = Thời gian: khi nào mua? cấp bách k? = Chủ động ra quyết định: có phải phụ thuộc bên nào k? = Tài chính: đủ tài chính chưa? = Tin tưởng? = Nhu cầu? cao hay thấp? thiết yếu? cần thiết? 2 Hiểu rõ: + Khó Khăn: =Trải nghiệm chưa? thấy tn? ra sao? \ Quá khứ \ Hiện tại + Kỳ vọng: = Tiêu chí KH đặt ra cho sản phẩm VÍ dụ: đâu là 3 tiêu chí anh/chị quan tâm nhất?
3 Hiểu rõ: Tại sao anh/chị lại chọn: + Sản phẩm? + Công ty? + tôi? => có phù hợp với khách hàng hay không ?
Phân loại khách hàng:xem khách hàng có phù hợp với mình hay không. Yes và No. Hạn chế khách trả lời Maybe. + Mục tiêu: hiểu rõ 2 điều. * Khó khăn, Niềm đau của khách hàng * Kỳ vọng, kết quả Khách hàng mua bằng cảm xúc: kỳ vọng, khó khăn + Mục tiêu 3: Câu hỏi sản phẩm, công ty, bản thân có phù hợp với khách hàng hay không. Không bán hàng cho khách hàng trả lời " Không" 1. Phân loại khách hàng + Biết được mức độ sẵn sàng của khách hàng: sẵn sàng về thời gian, tài chính, nhu cầu có cần thiết không. Ra quyết định được hay không. Đã sẵn sàng trao niềm tin cho người bán hàng này hay chưa.
Các Mục Tiêu khi đặt câu hỏi 1. Phân loại phân khúc khách hàng - Xác định rõ câu trả lời sớm yes-no-maybe 2. khó khăn và kỳ vọng của KH về sp 3. Hiểu rõ SP Có phù hợp với KH Chỉ bản sp phù hợp với KH
Mục tiêu chính khi đặt câu hỏi với khách hàng: 1. Phân loại khách hàng 2. Hiểu rỏ khó khăn và kỳ vọng của khách hàng ( niềm đau của khách hàng) 3. Nhìn nhận lại sản phẩm, cty và bản thân người bán có phù hợp với khách hàng hay không?
Kỳ vọng: - tiêu chi khách hàng đặt ra cho bản thân khi mua sản phẩm nào đó => Niềm đau + kì vọng = trình bày sản phẩm . III. Sản phẩm , cty , có phù hợp với KH hay không ?
em thấy cách anh chia nữa màn hình ra vừa quay phim vừa vẻ hay quá, cách này làm như thế nào vậy anh ơi, mong anh dành chút thời gian hướng dẫn ạ, pleaseeee
Cảm ơn Thầy Coach Duy Nguyễn nhiều. Em đã theo dõi kênh của thầy rất lâu và học được rất nhiều điều từ Thầy. Chúc Thầy và đội ngũ luôn mạnh khỏe, nhiệt huyết và chia sẻ nhiều kiến thức về kinh doanh hữu ích ạ!
E mới làm nhân viên sale ,cho một cty cung cấp máy móc ngành nhựa . E muốn học thêm các kỹ năng để bán hàng online tiếp cạn dc nhiều khách hàng. Bên a có lớp đào tạo ko ạ
![[Sách Nói] Thấu Hiểu Khách Hàng - Chương 1 | Đặng Thúy Hà](http://i.ytimg.com/vi/JobSK9x7POA/mqdefault.jpg)
Khai thác thông tin khách hàng hiệu quả
- Phân loại khách hàng: Yes- no- Maybe
+Sẵn sàng hay không
= Thời gian
= Chủ động ra quyết định
= Tài chính
= Tin tưởng
= Nhu cầu
- Hiểu rõ:
+ Khó Khăn:
=Trải nghiệm
\ Quá khứ
\ Hiện tại
+ Kỳ vọng:
= Tiêu chí KH đặt ra cho sản phẩm
VÍ dụ: đâu là 3 tiêu chí anh/chị quan tâm nhất?
- Hiểu rõ:
+ Sản phẩm
+ Công ty
+ Bản thân: Tại sao anh/chị lại chọn tôi?
=> có phù hợp hay không
hay quá, cảm ơn bạn
Hay quá ạ
@@quyenta3213 thanks bạn
@@ThaoNguyen-rd1ce thanks bạn
1. Phân loại khách hàng: để biết khách hàng đang ở đâu trong hành trình mua hàng của mình. Giúp KH trả lời câu hỏi Yes/no càng sớm càng tốt. Tránh chạy theo những khách hàng trả lời Maybe
Khai thác thông tin khách hàng hiệu quả
1 Phân loại khách hàng: Yes- no- Maybe
+Sẵn sàng hay không
= Thời gian: khi nào mua? cấp bách k?
= Chủ động ra quyết định: có phải phụ thuộc bên nào k?
= Tài chính: đủ tài chính chưa?
= Tin tưởng?
= Nhu cầu? cao hay thấp? thiết yếu? cần thiết?
2 Hiểu rõ:
+ Khó Khăn:
=Trải nghiệm chưa? thấy tn? ra sao?
\ Quá khứ
\ Hiện tại
+ Kỳ vọng:
= Tiêu chí KH đặt ra cho sản phẩm
VÍ dụ: đâu là 3 tiêu chí anh/chị quan tâm nhất?
3 Hiểu rõ: Tại sao anh/chị lại chọn:
+ Sản phẩm?
+ Công ty?
+ tôi?
=> có phù hợp với khách hàng hay không ?
Thank ạ.
Cảm ơn Coach Duy. Bên em làm về mảng B2B, chuyên cung cấp các thiết bị đóng gói tự động. Các bài học coach rất hay. Trân trọng.
Phân loại khách hàng:xem khách hàng có phù hợp với mình hay không. Yes và No. Hạn chế khách trả lời Maybe.
+ Mục tiêu: hiểu rõ 2 điều.
* Khó khăn, Niềm đau của khách hàng
* Kỳ vọng, kết quả
Khách hàng mua bằng cảm xúc: kỳ vọng, khó khăn
+ Mục tiêu 3: Câu hỏi sản phẩm, công ty, bản thân có phù hợp với khách hàng hay không. Không bán hàng cho khách hàng trả lời " Không"
1. Phân loại khách hàng
+ Biết được mức độ sẵn sàng của khách hàng: sẵn sàng về thời gian, tài chính, nhu cầu có cần thiết không. Ra quyết định được hay không. Đã sẵn sàng trao niềm tin cho người bán hàng này hay chưa.
Các Mục Tiêu khi đặt câu hỏi
1. Phân loại phân khúc khách hàng
- Xác định rõ câu trả lời sớm yes-no-maybe
2. khó khăn và kỳ vọng của KH về sp
3. Hiểu rõ SP
Có phù hợp với KH
Chỉ bản sp phù hợp với KH
mục tiêu : phân loại KH ( yes or no ) + hiểu rõ ( khó khăn, Kỳ vọng ) + có phù hợp ko ( bản thân, Cty và sản phẩm )
Cám ơn Coach Duy. Với những chia sẽ vừa rồi e có thêm kỹ năng áp dụng vào lĩnh vực Ô Tô. Sắp đến hy vọng Coach Duy cho ví dụ nhiều hơn về Sale ô tô ạ
Mục tiêu chính khi đặt câu hỏi với khách hàng:
1. Phân loại khách hàng
2. Hiểu rỏ khó khăn và kỳ vọng của khách hàng ( niềm đau của khách hàng)
3. Nhìn nhận lại sản phẩm, cty và bản thân người bán có phù hợp với khách hàng hay không?
Dạ cám ơn anh về chia sẻ hôm nay ạ. Em đang yếu khâu khai thác thông tin khách hàng ạ.
Chào bạn, bạn nhắn cho Duy theo số 0348 264 003 với cú pháp TRAO ĐỔI nhé 🥰
Biết ơn những chia sẻ rất bổ ích của anh ạ
Cảm ơn Coach Duy.
Cảm ơn a, kiến thức thật bổ ích
Kỳ vọng:
- tiêu chi khách hàng đặt ra cho bản thân khi mua sản phẩm nào đó
=> Niềm đau + kì vọng = trình bày sản phẩm .
III. Sản phẩm , cty , có phù hợp với KH hay không ?
Cảm ơn Anh đã chia sẻ. ❤
Cảm ơn coach Duy nhiều. Em làm về BHNT rất mong muốn được đón nhận những chia sẻ của thầy.
Cám ơn anh Coach Duy Nguyễn
cảm ơn những chia sẻ thật bổ ích của a , mong a sẽ ra nhiều video chia sẻ về lĩnh vực sales hơn nữa ạ
Em cảm ơn những chia sẻ quý báu của anh trong lĩnh vực bán hàng, Em sẽ trở thành 1 người bán hàng chuyên nghiệp
Thực sự rất tâm đắc những bài anh nói ạ.cảm ơn anh
Hiểu rõ khó khăn và kỳ vọng
Cám ơn em trai ! Giá trị em cho đi rất có ích ...!
Đúng rồi Thầy, KH của em họ kỳ vọng nhiều
Chị cám ơn e 😍
2. Hiểu rõ khó khăn và kỳ vọng
Em xem nhiều của anh anh có thể giúp em về đồ đồng thờ cúng được không ạ
tôi chưa biết phân loại khách hàng mong thầy duy giảng chi video sau ạ
Chủ động ra quyết định
E sale cám rất thik nghe video của a
em thấy cách anh chia nữa màn hình ra vừa quay phim vừa vẻ hay quá, cách này làm như thế nào vậy anh ơi, mong anh dành chút thời gian hướng dẫn ạ, pleaseeee
Cảm ơn chia sẻ của bạn
Khó khăn là gì
Kỳ vọng của kh là gì
a DUY ơi qua tuyệt
Phân loại k H rất quan trọng
Cảm ơn bạn chia sẻ rất ý nghĩa
Tôi chưa biết đặt câu hỏi cho khách hàng
1) phân loại
2) hiểu 2 điểm : khó khăn và kỳ vọng
Càng đau ở đâu lại càng xoáy vào đó. Vì nó càng thích.
Mới biết sp
Đang tìm hiểu
Xem kh có phù hợp với mình k
Chờ tt quan trọng để ra quyết định
da toi chua biet cach phan loai kh
Xác định
Kh có mua hay k
Hi Anh, Anh cho em xin link video để tránh khách hàng nói "maybe" với được ko ạ?
Phân loại khách hàng - yes or no m,ay be kỳ vọng - hiểu rõ khó khăn - kỳ vọng của kh
Mục tiêu số 2:Hiểu rõ khó khăn và kỳ vọng
dạ thưa anh em đang kinh doanh phân hữu cơ mà e là nhân viên đi seo ,,,mặt hàng e mới ra nên rất khó tiếp cận khách hàng mong a hướng dẫn dùm em
Anh làm thêm về bđs đi ạ. Em cảm ơn a
Phân loại khách hàng .
Tôi cảm thấy mình sẽ trở thành một người chuyên nghịêp
Cảm ơn anh
Em có xài tẩy tế bào chết hay kem body j k ha
cần hiểu rõ trải nghiệm của khách hàng trong quá khứ và hiện tại
Thầy ơi em muốn học live trên fp
Cảm ơn Thầy Coach Duy Nguyễn nhiều. Em đã theo dõi kênh của thầy rất lâu và học được rất nhiều điều từ Thầy. Chúc Thầy và đội ngũ luôn mạnh khỏe, nhiệt huyết và chia sẻ nhiều kiến thức về kinh doanh hữu ích ạ!
Hỏi điểm đau của khách hàng, liên kết quá khứ và hiện tại, hỏi 3 yếu tố hay 3 phần của sản phẩm
Bạn đang dành ra khoản bao nhiêu để đầu tư
Chào bạn! Mình muốn kinh doanh online thành công.
E mới làm nhân viên sale ,cho một cty cung cấp máy móc ngành nhựa . E muốn học thêm các kỹ năng để bán hàng online tiếp cạn dc nhiều khách hàng. Bên a có lớp đào tạo ko ạ
Tôi chưa biết phân loại khách hàng sin chỉ Rúp ạ
Phân loại khách hàng,
Em chưas biết cách phân loại khách hàng
Phân loại khách hàng
A duy cho hỏi lớp pro sale có học offline ko?
Câu hỏi hiểu rõ : khó khăn hay kỳ vọng của kh
thực phẩm chức năng và mỹ phẩm
Hiểu rõ hai điểm
1 ) nhóm câu hỏi phân loại
nội thất thì tư vấn như nào anh
Tôi chưa từng nghĩ đến bao giừo công ty , bản thân, sản phẩm phù hợp với khách hàng không
Bản thân có phù hợp với khách hàng không
Điều gì khiến bạn lựa chọn sp của phương mai
Tôi chưa biết câu hỏi phân loại kh
Giải pháp về giáo dục thì sao anh Duy
Đặt câu hỏi để phân loại kh
Em muốn đăng ký lớp học sale thì làm ntn ak??
Chào bạn, bạn gọi hoặc nhắn tin cho team của Duy để được hỗ trợ đăng ký nhé: 038 435 1320
1. Phân loại khách hàng
Các anh chị có thể chia sẻ cho em 3 yếu tố chính giúp anh chị ra quyết định sử dụng nhà cung cấp đó
Ky vọng giúp rau xanh tươi thông qua tủ lạnh
Ss về thời gian
Ss về tài chính
Ss về nhu cầu
Ss ra quyết định hay còn phải hỏi ý kiến từ người khác
minh chưa biết phân loại khách hàng đang gặp tình trạng lửa vời
Tôi chưa biết phân loại khác hàng
3 mục tiêu chính
Phân loại kh
6 nhóm câu hỏi
1) khai thác kh
Tôi chưa biết cách phân loại khách hàng
Có
Anh cho em xin giá lớp pro sales với ạ?
Chào bạn, bạn nhắn cho Duy theo số 0348 264 003 với cú pháp TRAO ĐỔI nhé 🥰
Anh Duy ơi, anh có lớp đào tạo sale Bất động sản không ạ.
Chào bạn, bạn gọi hoặc nhắn tin cho team của Duy để được hỗ trợ đăng ký nhé: 0348264003
E chưa biết anh ạ
Tiêu chí tiêu chuẩn vật liệu xây dựng hoàn thiện “ sàn gỗ, tấm ốp nhựa giả gỗ”
Tuyệt vời ! Rất vui vì clip ý nghĩa với bạn 🥰 Hãy cho Duy biết vấn đề bạn quan tâm là gì để Duy chia sẻ trong video tiếp theo nhé 🥰
Mức độ ss của kh thế nào
tôi chưa biết phân loại kh
Mục tiêu đầu tiên đặt câu hỏi cho khách hàng là để chọn lọc khách hàng
maybe ạ
A bán e Quên xách sử lý. Từ chôi
Tôi chưa biết phân lọi khách hàng
24:55
Phân loại cách hàng
Bản thân tôi có phù hợp với kh k
Sản phẩm của tôi có phù hợp với kh k
Cty của tôi có phù hợp với kh k
+ phân loại khách hàng
Tôi chưa biết phân loại khách hàng
Đặt câu hỏi:
Để phân loại khách hàng