Comprei um S23 Plus na Trocafy (sou como novo), mas ...
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- Опубліковано 9 вер 2024
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Infelizmente deu ruim a nova compra que fizemos na Trocafy, o S23 Plus chegou com restrição de cadastro no Cadeado Galaxy.
🔴Veja o vídeo com a resolução final do caso:
📽️Comprei um S23 Plus na Trocafy (sou como novo), qual foi a solução?
• Comprei um S23 Plus na...
🔴Nossa outra experiencia com a Trocafy:
📽️Comprei um S23 na Trocafy (sou como novo)
• Comprei um S23 na Troc...
🔴Vídeo seguinte:
📽️Vale a pena comprar um S23 ou S23+ na Trocafy (sou como novo)?
• Vale a pena comprar um...
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Opa pessoal, passando para avisar que já tivemos uma resolução do caso, e o vídeo já está no ar, confira no nosso canal!
📽 - Como foi o atendimento pós venda da Trocafy? (S23 Plus)
ua-cam.com/video/QYWsS9bzoEw/v-deo.html
Tenh9 um S23 512GB monstro demais o pequenino na cor preta, verifiquei o site que voce mostrou ta tudo certinho comprei ele por 3K fechado! Muito obgd pelas informações e espero que resolva o seu problema!
Valeu @haween1078! Desfrute do aparelho amigo, parabéns! Te adianto que fomos atendidos e já tivemos uma solução sim, vamos atualizar em breve com um vídeo no canal.
Tenho um s23+ do trocafy faz 2 meses, excelente, sem o que reclamar.
Beleza amigo!
Tivemos retorno da Trocafy felizmente e logo, logo vamos postar um vídeo aqui no canal.
@@CN_CanalNovo estamos ansiosos para o vídeo kkkk
@@GustavoSilva-tg9me 👀
Sabe se ele é a prova d'água? Quero comprar um, mas queria um que nunca foi aberto.
trocafy, trocafone, etc... são sites que vendem aparelhos usados que passaram por alguma ''reforma'' como troca de tela, troca de carcaça, ou alguma manutenção a fim de dar uma nova aparência ao aparelho, por mais novo que aparente ser não deixa de ser um aparelho que já foi usado por outra pessoa e isso pode gerar alguns problemas como esse do vídeo, só compro celular novo mas se por ventura for comprar algum usado, só se for de alguém próximo que vc tenha contato e saiba o histórico do aparelho!
Muito legal sua opinião e seu ponto de vista foi o meu por bastante tempo. Te adianto que já fomos atendidos e já tivemos uma solução, vamos depois atualizar aqui no canal. Em relação a experiência de compra, que foram duas o saldo, para nós foi positivo até aqui. Mas entendo suas razões sim, obrigado por participar! Um abraço
@@CN_CanalNovo obrigado, fico feliz que deu tudo certo e que resolveu o problema, o meu ponto de vista é baseado no fato de que o celular é um bem necessário e ficar 1 ou 2 dias sem ele já pode prejudicar demais nossas vidas então prefiro evitar!
Tem razão! Fomos atendidos e recebemos todo o suporte mas ninguém quer usar pós venda, né? Mais uma vez obrigado pela contribuição+
Pfv, nos atualize sobre esse caso, estava pensando em comprar na trocafy mas agora fiquei com um pé atrás.
Pode compra sem medo,compre o meu s23 plus la veio praticamente novo pode confiar
@@gabrielfVideosopa quero pegar o s23 plus também voce pegou na categoria execelente?
@@teyteyxo peguei na trocafy do mercado livre,acredito q foi usado com marcas pq la no mercado livre n aparece direito,mas veio bem novo,nem vi arranhado,tive sorte peguei o de 512gb por 2,800
@@gabrielfVideos a bateria dura tudo certinho?
@@teyteyxo ta durando bem,comprei um carregador de 45w pra ele carrega rapido
Comprei meu s23+ 512gb na Trocafy. O meu chegou 21/08/2024, perfeito, identico a um novo, 9 meses de fabricação, saude bateria 100%, nenhum tipo de bloqueio ou cadeado, uma verdadeira máquina 🤩 fiquei muito feliz
🙌🏻 Espetacular!
Quando o meu s21 fe chegar viu logo verificar se já tem cadastro no cadeado galaxy
Vi s21fe são 2 anos de graça no cadeado galaxy
como foi a experiencia amigo? tudo certo com o celular ??
@@evellinpereira2582 o meu tá shom de bola.fiz o cadastro no cadeado Galaxy por.1 anos sem pagar nada estou amando meu s21 fe sou como novo shom de bola recomendo a trocafy
Cara smartphones dão tanto trabalho rsrs o meu quebrou só o vidro da tela e pra trocar só o vidro corre o risco de parar o display e uma tela do meu no mercado tá por volta de 4 mil reais e só o vidro fica 1200 , resumindo é como uma roleta da sorte sem saber o que vai acontecer.
Tem razão @winchester3338, não tá fácil pra ninguém
Não sei sim vc sabe q tem uma máquina que não deixa Apple indentificar sim as peças são originais é só pesquisar direito não estou falando q eles façam isso mais por via das dúvidas é melhor comprar em lojas físicas pagando mais caro mesmo porque o barato sai caro😉
Assim, acho que entendi, esse programa só funciona para fazer a verificação de celulares Apple, e se eu não me engano, apenas técnicos possuem
Comprei o s21 fe esperando chegar no mercado livre na loja trocafy espero que não tenho nenhuma problema!!
Deu tudo certo? Pretendo comprar o mesmo.
@@Usernoiu sim shom de bola
@@Reinaldosilva-wm9wg. A bateria é boa?
A uns 3 meses atras eu comprei um S23 Ultra na Trocafy. Qdo chegou ja fui verificar nesse site se estava cadastrado e estava. Eu não queria devolver pois estava muito novo. Perguntei se eles poderiam retirar esse vinculo e eles falaram que não. Então tive que devolver, e pedi o estorno e até que foi rápido.
E agora estou querendo um novamente, falei com eles ontem pelo suporte se poderiam antes de enviar o celular eles fazerem essa verificação e fui informado de que nao era possível pois os celulares ficam no estoque e o que eles poderiam fazer era eu assim que comprar enviar um email pra eles tentarem ver oque eles poderiam fazer.
Ai assim fica difícil, desta forma eles perdem é vendas
Fala Thiago, você fez certo e olha que a consulta não demora nada, claro que eles podem fazer isso. Na verdade quando eles recebem o aparelho, pra entrar no estoque de venda tem como consultar o IMEI, liberar pra venda sem consultar não está certo. Nós resolvemos a situação com eles e recebemos outro aparelho sem cadeado Galaxy (tem vídeo no canal). Mas esta resposta deles decepciona muito. Difícil comprar sabendo que eles podem verificar e não fazem.
@@CN_CanalNovo Atualização: Resolvi comprar o celular, acabou de chegar e adivinha veio com IMEI já cadastrado no galaxy cadeado, lá se vai outra burocracia pra trocar 🤦♂️, a trocafy peca nesse quesito
@@thiagosousa3413 Fala Thiago vou te sugerir algo então nessa questão. Depois de informar a Trocafy sobre a questão pelo email padrão, abra uma reclamação no Reclame Aqui. Em seguida envie um e-mail para casosespeciais@alliedbrasil.com.br informando que você abriu uma reclamação na Trocafy. Este e-mail é o principal para tratamento de casos do RA. Espero que possa te ajudar a ter mais rapidez no processo. Sucesso na resolução
Comprei um s23+ veio tudo ok, ainda não conferi isso do cadeado
Acabei de verificar, tenho um ano do cadeado galaxy grátis
Perfeito, parabéns pela compra, desfrute do novo aparelho!!!
mas depois de 1 ano consegue oq???
Depois de um ano você pode contratar o serviço por mais um ou dois anos com possibilidade de renovação, tipo um car system.
@@thecabeludinho Desculpe, quando eu disse que seria como car system, seria em relação a localização e bloqueio, mas não é tipo um seguro. É um serviço que bloqueia o aparelho pra proteger seus dados.
Boa sorte para vocês. A trocafy não tem número de telefone somente email. E o atendimento é PRECÁRIO. Comprei um Galaxy s23 ultra no início do mês 06 de 2024. Com 15 dias o aparelho na parte superior começou aparecer um risco fino rosa, depois passou de rosa para verde claro. E agora apareceu uma faixa preta. O único meio de comunicação com eles é por email. E até hoje 26/06/24 sem resolução. Estou sem aparelho celular até hoje. Querem saber mais sobre eles entrem no site do RECLAME AQUI. Não compro nunca mais nada neste site. E do meu pai também veio com o cadeado Samsung ativo e vinculado à outra pessoa e ainda sem resposta sobre isso. Fiquem atentos. Eu me arrependo de ter comprado e o celular eu comprei na condição (sou como novo).
Sinto muito por isso, realmente no nosso caso tivemos um atendimento rápido e não temos o que reclamar até aqui da Trocafy, mas te sugiro seguir os seguintes passos: Abra uma reclamação no reclame aqui e envie um e-mail para casosespeciais@alliedbrasil.com.br com o print de sua reclamação no RA. Esse e-mail é o do setor que trata do Reclame Aqui. Espero que ajude e você consiga assistência para o S23U. Faça o mesmo em relação ao celular com Cadeado Galaxy
Galera se alguém puder ajudar com uma dúvida, essa condição SOU COMO NOVO tem certificação contra água?
Fala Marcos, tudo certo? A Trocafy não garante certificação IP, na verdade como é a fabricante que informa sobre a certificação na fabricação do aparelho e, é um aparelho usado, o IP não seria uma condição pra se considerar numa compra.
Os aparelhos que pegamos nesta condição vieram com as tampas originais e não parecem ter sido abertos. Inclusive ainda com garantia da fabricante, mas pessoalmente não conto com IP, considero no máximo proteção contra chuva. Eu não arriscaria. Se o IP for determinante melhor um novo e mesmo assim as fabricantes não costumam garantia contra água. Boa escolha e sucesso!
acabei de comprar o S23U na categoria “muito bom”, na trocafone, vai chegar daqui a 5 dias, dai volto aqui pra falar o que eu achei!🤠✌🏼✨
Pera ai, nao entendi direito, como q eu faço para ver se ele ta broqueado? Tou querendo pegar um s23 plus la na tricafy msm, mais agr tou com um pe atras...
Fala João Vitor beleza? Então, primeiro você entra no iunlocker.com e pesquisa pelo IMEI Samsung pra conferir se está ativo. Depois você confere se está cadastrado no Cadeado Galaxy, é só entrar em cadeadogalaxy.com.br.
O aparelho que recebemos não estava bloqueado mas estava registrado em nome de outra pessoa. Por isso, preferimos devolver dentro do prazo de 10 dias que a Trocafy oferece.
O meu tem cadeado, então se me roubarem quem for usar se conseguir usar vai ser fácil encontrar 😅😅😅
Opa Waldo tudo beleza? Isso aí você entra na sua conta pra localizar e bloquear se for preciso.
Alguém sabe como remover o aparelho do cadeado Galaxy? Vou vender um e está vinculado a minha conta
Entre na sua conta do Cadeado Galaxy e escolha a opção desvincular dispositivo.
👀
👁️👁️
@@RafaTechOficial kkkk
Kkkkkkkk
Cara basta ir com sua nota atual e estando com o imei na nota a Samsung desvincula.
Opa obrigado pelo comentário, olha eu não localizei esta informação em lugar nenhum e pesquisei bastante, em todos os locais a orientação sempre foi a mesma, apenas o usuário inicial que pode desvincular, daí teria que ter acesso ao primeiro dono; a Trocafy inforrmou que não seria possível desvincular tanto que é só mencionar pra eles que o motivo da devolução é Cadeado Galaxy e eles aprovam. Porque sendo este um procedimento até simples, ir a uma loja Samsung e desvincular apresentando a nota fiscal atual claro, não sendo esta uma brecha de segurança do programa e tals, seria algo pra Trocafy corrigir no pós venda, falta total de orientação. Se você teve acesso a informação, via Samsung-colaborador ou mesmo teve experiência neste sentido e conseguiu desvincular, te peço pra compartilhar o caso e se tiver mais detalhes. Neste caso, você irá ajudar muita gente.
Se quiser pode fazer contato via Telegram @Canal_Novo
@@CN_CanalNovo posso te dar outra dica, use o consumidor.gov.br notifique a Samsung sobre o fato com o link do seu vídeo, explicando e vamos ver que a Samsung dirá. Explica que isto tbm é uma brecha feia de segurança sim.
Ah entendi então, ir na loja com a nota fiscal atual com o IMEI na nota seria uma tentativa, assim como usar o consumidor.gov.br. Essas são boas dicas para quem passou do prazo de devolução de 10 dias. Como eu estava no prazo de 10 dias preferi devolver. Mas, beleza são opções pra tentar reverter a situação, valeu então
Qual é o site e como você verificou se o aparelho ainda estava na garantia da Samsung sem a nota fiscal?
Fala Thiago, tudo beleza? A gente verifica todas estas informações no site iunlocker, são dois tipos de verificação uma para a Apple e outra para a Samsung, mas dá uma olhada nisso.
@@CN_CanalNovo obrigado!
Qual categoria do aparelho comprado?
Sou como novo
Deve ter alguma forma de desativar esse aplicativo, não?
Olá Thalisson tudo bem? Tem sim, é preciso desvincular o IMEI do serviço, mas apenas quem habilitou o serviço, entrando na conta com os dados de segurança.
Ola eu comprei um s22+ e ele tambem contem esse cadastro estou meio triste pos ele veio com total funcionalidade e carcaça zerada eu deveria devolver mesmo assim?
Olá tudo bem olha o cadastro no Cadeado Galaxy para a linha S22+ pode estar já no final porque o programa, a princípio dura 1 ou 2 anos. Pode ser que esteja no final. Como você tem 10 dias pra devolver te aconselho a fazer o que foi comentado por um usuário a uns dias atrás. Vá até uma loja da Samsung com a nota fiscal e faça uma consulta, como deve ter o IMEI na nota veja se eles tem como te informar quanto tempo pra terminar o cadeado e se é possível desvincular o IMEI já que o aparelho foi revendido. Se não der certo nenhuma das tentativas você precisa decidir se vai arriscar ficar com o aparelho ou se será melhor devolver. No nosso caso devolvemos e recebemos outro. Teve um usuário que devolveu um S22 ultra com Cadeado e na troca ele recebeu um S23 Ultra pq eles não tinham S22 ultra para repor. Em todo o caso, faça um registro no Reclame aqui e envie um e-mail para casosespeciais@alliedbrasil.com.br. Este setor trata de Cadeado Galaxy dentre outras coisas. Sucesso!
Música alta. Atrapalhou o emtendimento do que vc fala...
Ei Marcus Vinícius, obrigado pelo feedback. Lamento por isso, vamos observar essa questão. Se tiver alguma dúvida me avise que te respondo por aqui.
Como foi o pós venda? Resolveram?
Fala Kaio seja bem vindo ao canal! Sim, fomos atendidos e o pós venda resolveu a situação. Em breve vamos postar um vídeo atualizando o caso.
Qual o site que voce usou que da pra saber quando foi fábrica, se é um telefone oficial e se ainda ta na garantia?
Fala Gustavo, tudo beleza? A gente verifica todas estas informações no site iunlocker, são dois tipos de verificação para a Apple e para a Samsung.
@@CN_CanalNovo obrigado amigo, vou começar a utilizar a partir de hoje
Onde voce comprou essa capinha? Me manda o link por favor
Opa meu amigo, tá na mão, comprei pelo aliexpress:
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Vou te mandar outra opção, que por mais que essa capinha não possua "magsafe", eu particularmente considero ela mais bonita:
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Ele meu amigo, bom dia, meu s23 chegou, como eu verificou essa função de galaxy cadeado ??
Opa, beleza amigo, vá no navegador do seu aparelho novo e acesse o link app.cadeadogalaxy.com.br, você irá baixar o app e só seguir as instruções, deixe o IMEI a mão para digitar no campo solicitado. Se não houver registro o app vai deixar você prosseguir para entrar na sua conta ou vai te dar a opção de criar uma nova conta, segue o passo a passo e perfect! Vai dar certo, sucesso!!
@@CN_CanalNovo amigo, acabei de verificar e sim, veio conectado em outra conta agora, poxa que azar, já estou usando o celular
Olá tudo bem muito chato man, olha como você tem 10 dias pra devolver te aconselho a fazer o que foi comentado por um usuário a uns dias atrás. Vá até uma loja da Samsung com a nota fiscal e faça uma consulta, como deve ter o IMEI na nota veja se eles tem como te informar quanto tempo pra terminar o cadeado e se é possível desvincular o IMEI já que o aparelho foi revendido. Se não der certo você precisa decidir se vai arriscar ficar com o aparelho ou se será melhor devolver. No nosso caso devolvemos e recebemos outro. Teve um usuário que devolveu um S22 ultra com Cadeado e na troca ele recebeu um S23 Ultra pq eles não tinham S22 ultra para repor. Em todo o caso, faça um registro no Reclame aqui e envie um e-mail para casosespeciais@alliedbrasil.com.br. Este setor trata de Cadeado Galaxy dentre outras coisas. Espero que consiga resolver.
@@CN_CanalNovo aqui na minha cidade não tem loja da Samsung, será que online eles resolvem ?
Não acredito, na sua cidade tem assistência técnica própria da Samsung, poderia ser uma opção.
Cara mim tire uma dúvida comprei o s21 fe na trocafy esperando chegar se tive já o resitro no cadeado galaxy o que eu faço nesse caso ??????
Fala Reinaldo tudo bem? Acredito que S21 FE não esteja com cadastro ativo pq o programa tem contrato de 1 ou 2 anos provavelmente não deve estar, mas caso esteja envie um e-mail solicitando a troca por motivo de Cadeado Galaxy. Dentro dos 10 dias ocorre o cancelamento ou você solicita troca por outro na mesma condição.
@@CN_CanalNovo vlw mano
Chegou hoje meu s21 fe show de bola
Comprei pelo MercadoLivre mesma loja
Boa tarde, qual o site para fazer a consulta ?
Só digitar no google, cadeado galaxy :)