Venho agradecer a Intelbras e Thais pela boa explicação pois pra mim, não foi só explicação foi um curso completo, e aprendi o que ainda tinha duvida que era a configuração das portas externas, isso fora as duvidas resolvidas, obrigado a vcs da Intebras.
Liberando portas, é um problema na rede da vivo (sp) geralmente a porta 8080 não libera, nesse tutorial, vcs poderiam informar que a pessoa tente usar outra porta tipo 8081 , pois ele teria mais sucesso, de toda forma a intelbras está de parabéns.
Muito bom esse tutorial, muito bem explicado,detalhado e completo, esta de parabéns me ajudou bastante e tirou todas as minhas duvidas, nota 10. Recomendo a todos que tiverem alguma duvida sobre o assunto, 100% recomendado.
Parabéns pelo tutorial! Depois de eu tomar uma surra, e fiz a net trocar dois modens que desconfigurei, você foi a chave para acertar tudo com meu dvr e portas do modem. Valeuuuu!
Olá, tudo bem? Não estou conseguindo fazer o acesso remoto, fiz a configuração correta, consigo fazer o acesso interno com o link do ip junto com a porta, mas não consigo fazer o acesso externo, abrir as portas para o ip do dvr, fiz o ddns do noip, e não conseguir fazer o acesso, tentei fazer o ddns da intelbras deu certo mas o link do ddns que ele da pra fazer o acesso não abre,o roteador que uso é o tp link na configuração do ddns não nos da opção de ddns intelbras somente no ip e dynds e outro que não lembro, por favor me ajudem.
Excelente! Já havia rodado vários vídeo-tutoriais, mas nenhum funcionou. Apenas com suas explicações consegui sucesso da configuração. Perfeito. Obrigado!
O DVR intelbras é o melhor DVR que ja conheci, ele é sem comparação na qualidade de imagem, e na praticidade no firmware dele, muito facil, tanto pra mim que instalo quanto pro cliente! eu sempre indico o intelbras para todos clientes e dou suporte a todos tranquilamente, pois o DVR intelbras me permite isso, pessoal não instalem outro aparelho se não for o da intelbras por ser mais barato, vcs vão se ferrar depois, sei disso por experiência própria! se possivel quero ser um representante da Intelbras aqui na minha cidade, para fazer instalação e configuração de acesso remoto para clientes por indicação do próprio site da intelbras. Desde já Grato pela qualidade que a intelbras tem me dado no meu serviço! Abraço
Olá Rafael. Ficamos muito felizes em saber que gosta de nossos produtos e que conseguimos o nosso principal objetivo, a satisfação de nossos clientes. Para ser indicado no site da Intelbras como revenda envie um e-mail para encontre@intelbras.com.br com seus dados. Agradecemos. =D
Olá Carlos.Este foi o primeiro vídeo tutorial desenvolvido e que estamos nos aperfeiçoando a cada novo vídeo desenvolvido. Assista também ao vídeo ua-cam.com/video/na5--KmMiiE/v-deo.html . Estamos á disposição. =D
Muitíssimo obrigado por este vídeo. Já vieram 3 empresas diferentes tentando configurar nossos DVRs (são três unidades, dois em um IP e outro em outro IP), ambas sem sucesso. Cada um com uma desculpa mais mirabolante que o outro (hehehehe). Segui este passo a passo e está tudo rodando liso liso!
OK. Foi feito todos os teste por orientação da equipe intelbras, e o defeito era de fato o HD com problema. Feito a substituição do mesmo, e solucionou o problema. Obg.
IntelbrasBR, preciso direcionar a porta 80 no ADSL GWM1420, mas mesmo criando o direcionamento, ele não manda. Se eu mudar a porta EXTERNA para 8080 e traduzir para a interna 80, ele roda bem (chamando meusite:8080). Preciso realmente que seja a 80, sem mudanças. Alguma sugestão?
Olá Diego, boa tarde. Primeiramente, desculpa pela demora. por favor, nos informe seu e-mail de contato, que vamos te ajudar com sua dúvida. Aguardamos. =)
Obrigado. Ficamos felizes que os vídeos são úteis pra você. Já recebemos o seu e-mail pra contato e vamos te passar as devidas orientações. Ficamos a disposição. Obrigado. =)
Olá Dimas, bom dia. Como o seu roteador é de outro fabricante, não temos como te auxiliar com suporte técnico. Porém no momento em que você cria o DDNS Intelbras no DVR, ele já irá atualizar o domínio criado. Sendo assim, você não precisará configurar nada no seu roteador, apenas o redirecionamento de portas. Ficamos a disposição. Obrigado. =)
boa noite. primeiramente quero agradecer a boa vontade e simplicidade de nos ajudar. gostaria que tirasse uma duvida de como fazer o direcionamento. é o seguinte. meu cliente tem um modem de marca desconhecida e um roteador da dlink. estou querendo fazer acesso remoto exteno. como devo proceder. por favor me explique com detalhes, pois vi alguns vieos e nao entendi. muito obrigado mesmo. Deus os abençoe.
Olá, bom dia. Infelizmente, não prestamos suporte para o seu equipamento. Você precisará entrar em contato com o fabricante em questão para esclarecer sua dúvida. Sobre a lógica do redirecionamento de portas, é uma só, caso o modem esteja realizando roteamento acesse o nosso segundo vídeo sobre acesso remoto: ua-cam.com/video/na5--KmMiiE/v-deo.html. Ficamos à disposição. Obrigado. =)
Caso eu não consiga tirar alguma dúvida com você mesma hora por aqui como faço? Você pode me passar seu whatsapp ou pode até ser um número Tim caso eu precise como os dvrs são de diferentes modelos. Eu ainda não fiz acesso no dvr intelbras somente jfl.
Olá Diego Magalhaes, não prestamos suporte via Whats App, mas você pode fazer contato conosco pelos nossos vários canais, acesse aqui: www.intelbras.com.br/suporte-tecnico- para localiza los.
Bom dia. Primeiramente gostaria de parabenizar o pronto atendimento que tenho tido a todas as minhas solicitações junto a Intelbras, nunca ví um suporte tão eficiente. Neste momento preciso de uma ajuda importante. Conectei meu DVR ao meu sistema de internet, mas, como a qualidade brasileira se faz presente, minha conexão é oscilante e diariamente tenho que reconectar meu DVR pois, a internet se desconecta, normalmente quando não estou em casa e preciso ver as câmeras. Há como configurar o DVR para se reconectar automaticamente? Agradeço a ajuda.
como vc determina as portas para o dvr no roteador? exp vc pode derminar qualquer porta , nos vidios eu vejo criando 3 portas para o dvr , essas portas são determinada pelo propio usuario ou tem portas especificas.
obrigado pelo video. Mas na minha topologia está diferente, eu tenho um modem datacom onde são disponibilizados 5 ips validos, antigamente eu tinha um ip valido no dvr e acessava tudo tranquilamente, sem precisar fazer nenhuma configuração nesse modem, mas agora eu só tenho um ip valido no roteador e tudo da rede passa por esse roteador inclusive o dvr, nesse caso basta fazer o direcionamento no roteador que vai funcionar? já que eu não precisava configurar nada no modem antes.
Boa noite. posso dar uma ideia de deixarem um Dvr pre configurado de voces. apenas com acesso user e com com um canal pra cada camera, assim quando chegar no cliente, podemos mostrar as imagens e a qualidade. principalmente hdcvi
Olá Edmilson, você terá que configurar portas diferentes para cada DVR e redirecioná-las para o endereço de IP de cada DVR. O DDNS você configura em apenas um DVR, a diferenciação no acesso será feita pela porta. Caso ainda possua dúvidas nos informe seu e-mail que nosso suporte te auxilia. =D
Boa tarde, preciso configurar o DVR VD 8E 240, Neste vídeo, quando chega na parte do DDNS não dá pra seguir pois o que apresenta no meu DVR é bem diferente, vocês não possuem um vídeo para esse modelo?
Tenho um dvr3016 , fiz todas as configurações q vc disse, consegui acessar as câmeras pela minha rede, mas não consigo acessar por uma rede externa, o que devo fazer para acessar remotamente utilizando ou tra rede?
Olá Marcos, para esse equipamento você deve utilizar o ddns da Intelbras com a liberação de portas, e para fazer testes de acesso utilize outra rede, tente fazer o acesso utilizando IP externo para testes também, caso não estiver conseguindo acessar externo verifique com a operadora sobre o redirecionamento das portas do seu gravador. Se continuar com duvidas o nosso suporte pode te ajudar.
Ótimo vídeo, fiz as configurações portas liberadas e testadas. Porem quando conecto via IE aparece a tela de usuário e senha, insiro os dados depois de um tempo aparece a mensagem Time Out. O que pode ser?
Intelbras, sabe me responder se existe a opção de gravar online os vídeos? Ou serve somente para visualizar o que está passando no momento? Desde já agradeço!
Tudo bem! gostei muito do vídeo mais eu queria saber como Instalar uma caixa de som no ambiente das câmeras e se é possível falar com as pessoas no ambiente das câmera do meu celular?
prezados comprei um iv 7000 hf, e gostaria de saber como integrar ao DVR...poderia me orientar, por favor. gostaria q as imagens que aparecem no monitor de duas câmeras, aparecesse também no LCD do porteiro, são câmeras HD.
IntelbrasBR seguinte, o vídeo é excelente, porém na empresa em que estou, o acesso local não funciona em alguns equipamentos, embora a configuração do IE esteja ok. o que fazer?
Oi Jonnas, se o roteador estiver configurado para rotear a rede, será preciso redirecionar as portas do modem para o endereço de IP WAN do roteador e redirecionar as portas no roteador para o endereço de IP do DVR. Porém, caso o roteador esteja configurado no modo bridge, o redirecionamento das portas do modem deve ser feito diretamente para o endereço de IP do DVR. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Olá Magno Santanna, tudo bem? É sim possível ouvir o áudio do microfone de seu sistema de CFTV acessando este equipamento pelo ISIC 6 em seu celular. Para que consiga ouvir o áudio, basta que abra no aplicativo a câmera 1 ou a câmera onde o microfone está conectado diretamente e então clique mais abaixo no ícone de um microfone (caso queira habilitar o áudio bidirecional) ou no de um alto falante (caso queira ouvir o áudio principal da câmera em questão). O áudio bidirecional no caso é referente apenas à câmera conectada no canal 1. Caso tenha mais alguma dúvida a respeito, por favor entre em contato com o nosso suporte, ficamos à disposição. Abraços!
gostaria de saber se é possivel monitorar minhas cameras que não são ip minha duvida e quanto a camera está conectada ao dvr e este por sua vez está na rede ligado ao roteador
tenho grande confiança nos produtos intelbras todo meu equipamento,cameras,dvr,roteador,tudo intelbras visitei a empresa fiz treinamento fiquei muito impresionado com a equipe muito bem articulada sem dúvida uma experiecia muito positiva
Olá naercio Soares leal , muito obrigada pelo seu feedback, nosso suporte vai te orientar em breve. Ficamos felizes que tenha gostado de nos visitar, conte conosco sempre. Abraços!
Por gentileza, gostaria de saber se posso aplicar esta configuração no modelo DVR VD 8E 240C ? Ainda há a necessidade de criar um IP externo no site no-ip para este modelo?
Wellyngton Silva Olá, bom dia. A configuração de acesso remoto seguirá a mesma lógica para todos os equipamentos. O que muda é a questão do DDNS. No caso do seu DVR, se você não tem um IP fixo, você poderá atualizar o DVR para usar o Intelbras DDNS, caso não queira usar o NO-IP. O firmware está disponível no nosso site: www.intelbras.com.br/empresarial/monitoramento/gravadores-digitais-de-video-dvr/8-canais/vd-8e-240c. Qualquer dúvida estamos à disposição. =)
Segui todo o procedimento e deu certo até um certo ponto, não consegui progresso na parte de abri as portas 8080 e 3777, pois precisa desbloquear na interface do roteador né? Meu roteador é da net, não da intelbras, tem relatividade meu raciocínio? Por favor me ajuda, grato desde já.
Bom dia! Deixa lhe perguntar. Estou com uma surpresa, nos últimos dias. Fazemos todas as configurações e testamos. Tudo OK. Mas depois de dois dias até 3 dias uma coisa a tipica. Eles estão tendo a necessidade de que eu vá até o local e atualize o endereço do dyn ( IP). No caso eu tenho o dyn dns pago e repasso a comodidade para os meus clientes.E os clientes são gvt, oi ou net. Esta acontecendo somente na GVT e na net é normal. de 7 clientes na semana passada, 4 cairam e 3 não. DVR, HCVI. Pode tentar me ajudar?
Boa noite,tenho instalado em casa um dvr configurado já,coloquei mais um dvr do mesmo que tem em casa dvr g2 1004 na loja do comércio,como que eu faço para usar as câmeras aqui de casa junto das da loja no mesmo aplicativo?
Boa Tarde! estou com um probleminha para acessar o DVR remotamente pelo celular e pela internet, preciso liberar as portas 8080 e a de serviço 37777 só que meu DVR é Intelbras 3016 e meu roteador é um Mf25a da Claro estou com dificuldade de abrir as portas. será que vcs podem me ajudar?
boa noite meu dvr estava funcionando normalmente o acesso remoto eu eu acabei restaurando o dvr para padrão de fábrica e agora tive que refazer as configuração do ddns até o momento do procedimento OK mais quando tento acessa pelo celular não entra da tempo excedido será uma dúvida será que tenho que mexer nas configuração do roteador
boa tarde configurei o dvr DV 3116 conforme a configuraçao padrao com o modem roteador GWM 2420 N que tenho em casa, nao pegou no navegador e nem no smarfone
Boa tarde ? gostaria de obter um suporte com relação ao produto ,,,,roteador intelbras gwm 2420n ,,fiz as configurações e a abertura de portas como mostra nos videos ,mas mesmo assim não funcionou fiz os procedimentos de ping no cmd pingou normal ,,mas na hora de fazer o teste de portas no site que a intelbras faz testes fica somente oscilando e não sai disso,não sei se o provedor pode afetar em alguma coisa aqui o provedor e o da metalnet e a internet e da vivo
Olá Fabio Julio Fao, o nosso suporte pode te ajudar pelo seu e-mail, ou se preferir entre em contato conosco. Segue os nossos canais de suporte: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Parece que FightCade está tendo problemas ao fazer NAT de transferência de sua conexão. Se você não pode se conectar tente abrir portas GGPO no seu roteador ( 6000-6009 udp ) . vcs ja tem algo referente as essas portas? obg
Olá, +Joabson paulo carvalho da silva Joabson Carvalho, Não se preocupe vamos te ajudar. Nos informe seu e-mail de contato que nosso suporte vai te orientar. Aguardamos
Olá, adquirir um DVR 3116 mas eu não consigo visualizar através do aplicativo Asse, Meu IP é fixo mesmo assim eu tenho que redirecionar as portas Dyndns da Intelbras?. att.Elson
Olá Jordão. Não prestamos suportes para aplicativos de outros fabricantes. Sugerimos que utilize o App ISIC 6 para a visualização das câmeras,sera necessário fazer o redirecionamento de portas . =)
Bom dia, gostaria de uma ajuda pois foi trocado o modem antigo da NET para um mais moderno e com uma velocidade maior, que seja, ARRIS TG 1682 para operar o DVR 3016, não consigo configurar a porta de saída do modem para o sistema ISIC 6
Boa tarde Jhone. Agradecemos a sua sugestão já encaminhamos para o setor responsável, mas ainda não temos uma previsão para realização do mesmo, incluiremos nos próximos materiais a serem desenvolvidos.
Boa tarde. tenho um senário com o modem da vivo conectado em um roteador e queria configurar um acesso externo de 03 DVR VD 16E 480C todos eles estão no mesmo local, ja fiz a atualização para poder utilizar o DDNS da intelbras.
Olá Denilson, bom dia. Você precisa identificar se o modem da vivo está realizando roteamento ou está em modo bridge. Se o endereço de IP que chega na WAN do seu roteador for um IP válido, você só precisará redirecionar as portas apenas no roteador. Caso o modem esteja roteando, o IP WAN do roteador será um IP privado e você terá que redirecionar a porta no modem e no roteador, temos um vídeo que mostra esse segundo cenário: ua-cam.com/video/na5--KmMiiE/v-deo.html. Ficamos à disposição. Obrigado. =)
certo vou verificar como esta atuando o modem pois a internet ainda não esta funcionando lá no local. Outra duvida que eu tenho e o seguinte no local vou ter 03 aparelhos como vou acessá-los?? e possível acessar os 03 com o mesmo ddns?
Olá Denilson, bom dia. Sim, é possível, você vai diferenciar os DVRs pelo número das portas. Configure diferentes portas para os 3 DVRs e realize o redirecionamento de portas, duas portas para cada DVR, uma http e uma de serviço. Ficamos à disposição. Obrigado. =)
Boa noite uma duvida consigo acessar o dvr em qualquer rede mais na que foi instalado nao o q pode ser? Só consigo pelo ip fixado no dvr pelo ddns não só em outra rede de internet
Ola. Eu fiz toda a configuração no DVR 3016, inclusive ele criou um ip externo. Porem do celular iphone e ipad não estou conseguindo. Pelo que vi tenho que fazer a configuração no meu Dlink? para ele liberar o roteador externo?
IntelbrasBR Ola bom dia! Na realidade eu nao estou conseguindo identificar esse ip que voces mostram no video, 192.168.1.1 (roteador intelbras) eu tenho isso tambem? meu email rogeriocesarm@gmail.com
Boa tarde. Minha configuração no VD3108 está toda correta e pelo app do iPhone eu acesso tudo. No PC ele abre a página de login mas digito e não muda nada. Estou agora usando Windows 10, com o EDGE. Só abre no IE? E no Macbook? Obrigado.
IntelbrasBR Bom dia. Consegui. Acho que o problema é que o acesso só é permitido no PC através do Internet Explorer ou do Chrome com o IE Tabs. O duro é que agora o Windows 10 tem o EDGE, que não rodou, e o meu portátil é um MacBook PRO. Se o que eu disse estiver correto, gostaria de um auxílio para acessar via MAC - mesmo que seja através de um aplicativo usando a porta 37777 - e neste novo EDGE. Comprei duas câmeras a mais e comprei Intelbras 960h. Que imagem sensacional. Vou acabar trocando todas rs. Meu e-mail é isnpms@gmail.com. Obrigado.
Eu trabalho de porteiro, no meu serviço antigamente tinha como capturar foto e fazer uma gravação local depois de um tempo parou de fazer captura e essa gravação local o que que eu faço nas configurações pra voltar a capturar as fotos?
Boa noite... assumi a manutencao de uma empresa que tem mais de 20 DRVs "VD16E 480" instalados com DDNS no ip, preciso mudar os DDNS mas eu uso o DDNS da DLINK e esses DVRs nao tem essa opçao e nem a opçao do DDNS na intelbras, como faço?
Agradeço a explicação para configuração do DVR. Agora estou com outro problema. A configuração funciona perfeitamente no meu notebook que compartilha a mesma rede, porém, nos dispositivos portáteis (celular e tablet) dá sempre o erro "LOGIN FALHOU" e em computadores externos a minha residência não abre nada. Fiz todo o procedimento, inclusive já confirmei meu domínio (fariasmarco.ddns-intelbras.com.br) caso precisem saber a porta que está aberta no meu modem é a 8080 e login e senha são padrão do sistema da intelbras. Agradeço antecipadamente a ajuda.
Amigo o Dvr anterior hd 1T armazenarva 15 dias 16 câmeras. O atual intelbras 16 hd 2T armazenar 11 dias. Não deveria ser o dobro? o que está errado? Obrigado.
bom dia! Meu aplicativo ISIC 6 do iphone atualizou e desde então não consegui configurar para abrir as câmeras automático. Estou fazendo manualmente toda vez. Como faço para configurar? Grato
Tenho uma dúvida. .Eu moro longe .instalei uma câmera intelbras na casa da minha esposa. .aparecem 4 janelas eu só vejo 2..As vezes parece que estou assistindo gravações para eu não ver o q houve em certo momento. .É possível minha esposa como administradora escolher uma gravação para eu assistir em tempo real. ?
Oi Gin, você deve estar acessando o DVR via app iSIC ou software SIM Plus, correto? Nesse caso, não é possível que alguém configure o gravador para que exiba as gravações ao invés das imagens em tempo real, a menos que você acesse o menu "Reprodução". Caso contrário, se você estiver acessando o menu "Visualização", as imagens exibidas são as que estão sendo capturadas em tempo real. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com a nossa área técnica através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Olá! Uso um DVR intelbras1004 fiz o procedimento de redirecionamento de portas, mas msmo assim ando testo as portas elas continuam fechadas, consigo acessar tanto no pc qnto no celular as imagens na rede local, mas n sei prque as portas continuam fechadas para uso externo. Tenho conexão PPPOe e uso um roteador tp-Link Wr841n
Paulo. gostaria de saber ,como posso acessar o dvr série 3000.1004 pelo IP para utilizar as imagem no programa Menycam .ou conectar ao programa se possível. obrigado
boa noite, estou com uma duvida sobre o dvr, na parte de acesso remoto, foi instalado o dvr tudo direitinho, ate pelo celular eu consegui ver as imagens da camera, mas somente na mesma rede de internet, no caso as cameras estao no meu local de trabalho, e queria ver de casa as imagens, esse processo realizado no video resolveria meu problema? se nao, como poderia resolver e assim conseguir ver a imagem das cameras de qualquer rede wifi com o app da intelbras? Grato
Desculpa se não entendi muito bem , mas parece que só dá pra acessar se estiverem na mesma rede wireless, existe possibilidade de eu acessar em qualquer lugar que tenha internet ? não apenas na mesma rede. Agradeço desde já
+IntelbrasBR Meu e-mail é sleltry@gmail.com , mas consegui fazer funcionar pelo intelbras cloud, e creio quer apenas não consegui fazer pelo ddns pois minha internet é lenta, mas obrigado mesmo assim.
Boa tarde. Minha rede não é PPoE, isso interfere em algo, porque não estou conseguindo. Outro vídeo que vi, dizia que eu devia habilitar o DMZ. Devo fazer isso?
Olá Gabu. Vai interferir na questão de como realizar o processo de redirecionamento de portas. Dentro de sua rede provavelmente você possui algum equipamento de rede seja modem ou roteador que deve esta realizando a autenticação da rede "no caso PPOE". Nos informe seu e-mail de contato, assim nosso suporte pode te auxiliar melhor. Aguardamos. =D
Muito bem, Thais!! Bem explicativo!
Olá +Ariel Costa Obrigada pelo seu retorno, iremos repassar a Thais!
Venho agradecer a Intelbras e Thais pela boa explicação pois pra mim, não foi só explicação foi um curso completo, e aprendi o que ainda tinha duvida que era a configuração das portas externas, isso fora as duvidas resolvidas, obrigado a vcs da Intebras.
Olá Israel santos, obrigada pelo seu reconhecimento. Ficamos muito felizes com o seu retorno, abraços! Estamos sempre à disposição.
Liberando portas, é um problema na rede da vivo (sp) geralmente a porta 8080 não libera, nesse tutorial, vcs poderiam informar que a pessoa tente usar outra porta tipo 8081 , pois ele teria mais sucesso, de toda forma a intelbras está de parabéns.
pro tip: you can watch movies at Flixzone. I've been using it for watching a lot of movies recently.
@Archer Kayson Yea, I have been watching on flixzone} for years myself :D
No modem da vivo você fez algo? Eu mudei de claro para vivo e não consigo acessar as câmeras:/
Muito bom esse tutorial, muito bem explicado,detalhado e completo, esta de parabéns me ajudou bastante e tirou todas as minhas duvidas, nota 10.
Recomendo a todos que tiverem alguma duvida sobre o assunto, 100% recomendado.
obg vou atualizar .vlw mesmo atenção 10.
Imagina, Flavinho Mascarenhas. Qualquer dúvida é só nos chamar, nosso suporte pode te ajudar. Abraços!
Parabéns pelo tutorial!
Depois de eu tomar uma surra, e fiz a net trocar dois modens que desconfigurei, você foi a chave para acertar tudo com meu dvr e portas do modem.
Valeuuuu!
Olá Anderson, boa tarde. Ficamos muito contentes com o seu retorno e satisfeitos que o vídeo foi útil para você. Obrigado! =D
Olá, tudo bem? Não estou conseguindo fazer o acesso remoto, fiz a configuração correta, consigo fazer o acesso interno com o link do ip junto com a porta, mas não consigo fazer o acesso externo, abrir as portas para o ip do dvr, fiz o ddns do noip, e não conseguir fazer o acesso, tentei fazer o ddns da intelbras deu certo mas o link do ddns que ele da pra fazer o acesso não abre,o roteador que uso é o tp link na configuração do ddns não nos da opção de ddns intelbras somente no ip e dynds e outro que não lembro, por favor me ajudem.
Vc consegui algo?
Ótimos videos, da pra entender perfeitamente as explicações, super satisfeito,como também os produtos que são de excelente qualidade.
Que bom que conseguimos te ajudar. Ficamos muito felizes com o seu retorno! Obrigado. =)
boa tarde estou com problema na de conectar meu dvr na hora de enviar email que ele sempre aparece falha de comunicação, por favor tente novamente.
isso aconteceu comigo hoje e não resolvi,troquei o dvr acredito que seja defeito
Excelente! Já havia rodado vários vídeo-tutoriais, mas nenhum funcionou. Apenas com suas explicações consegui sucesso da configuração. Perfeito. Obrigado!
Olá Daniel. Ficamos felizes que gostou. Continue acompanhando nosso canal. :D
Olá, preciso de ajuda, por favor me respondam.
O DVR intelbras é o melhor DVR que ja conheci, ele é sem comparação na qualidade de imagem, e na praticidade no firmware dele, muito facil, tanto pra mim que instalo quanto pro cliente! eu sempre indico o intelbras para todos clientes e dou suporte a todos tranquilamente, pois o DVR intelbras me permite isso, pessoal não instalem outro aparelho se não for o da intelbras por ser mais barato, vcs vão se ferrar depois, sei disso por experiência própria! se possivel quero ser um representante da Intelbras aqui na minha cidade, para fazer instalação e configuração de acesso remoto para clientes por indicação do próprio site da intelbras. Desde já Grato pela qualidade que a intelbras tem me dado no meu serviço! Abraço
Olá Rafael. Ficamos muito felizes em saber que gosta de nossos produtos e que conseguimos o nosso principal objetivo, a satisfação de nossos clientes. Para ser indicado no site da Intelbras como revenda envie um e-mail para encontre@intelbras.com.br com seus dados. Agradecemos. =D
O áudio da apresentadora é horrível. Talvez uma legenda ajudasse...
Olá Carlos.Este foi o primeiro vídeo tutorial desenvolvido e que estamos nos aperfeiçoando a cada novo vídeo desenvolvido. Assista também ao vídeo ua-cam.com/video/na5--KmMiiE/v-deo.html . Estamos á disposição. =D
Muitíssimo obrigado por este vídeo. Já vieram 3 empresas diferentes tentando configurar nossos DVRs (são três unidades, dois em um IP e outro em outro IP), ambas sem sucesso. Cada um com uma desculpa mais mirabolante que o outro (hehehehe). Segui este passo a passo e está tudo rodando liso liso!
Olá André. Ficamos felizes com seu retorno é muito importante. Continue seguindo nosso canal. =D
OK. Foi feito todos os teste por orientação da equipe intelbras, e o defeito era de fato o HD com problema. Feito a substituição do mesmo, e solucionou o problema. Obg.
Ótimo post, bastante esclarecedor, por isso só trabalho com Intelbras.
Olá Alfredo. Ficamos felizes com seu retorno é muito importante. Continue seguindo nosso canal. =D
Vídeo perfeito. Configurei com sucesso, apenas seguindo os mesmos passos indicado no vídeo. Obrigado.
Ficamos muito felizes que conseguiu. Continue acompanhando nosso canal. =D
IntelbrasBR, preciso direcionar a porta 80 no ADSL GWM1420, mas mesmo criando o direcionamento, ele não manda. Se eu mudar a porta EXTERNA para 8080 e traduzir para a interna 80, ele roda bem (chamando meusite:8080).
Preciso realmente que seja a 80, sem mudanças.
Alguma sugestão?
Olá Diego, boa tarde. Primeiramente, desculpa pela demora. por favor, nos informe seu e-mail de contato, que vamos te ajudar com sua dúvida. Aguardamos. =)
IntelbrasBR:
dsayron
A R R O B A
hotmail
P O N T O
com
Obrigado!
A aula foi bem detalhada, legal
Olá Jorge . Ficamos felizes com seu retorno é muito importante. Continue seguindo nosso canal. =D
OK, continuare pesquisando e adquerindo mais conhecimentos, obrigado
Obrigado. Ficamos felizes que os vídeos são úteis pra você. Já recebemos o seu e-mail pra contato e vamos te passar as devidas orientações. Ficamos a disposição. Obrigado. =)
esses DVR de voces so aceitam dns de voces ou posso usar um proprio???
Olá Dimas, bom dia. Como o seu roteador é de outro fabricante, não temos como te auxiliar com suporte técnico. Porém no momento em que você cria o DDNS Intelbras no DVR, ele já irá atualizar o domínio criado. Sendo assim, você não precisará configurar nada no seu roteador, apenas o redirecionamento de portas. Ficamos a disposição. Obrigado. =)
Video Perfeito. Parabéns Intelbras.
Obrigado Rafael. Ficamos muito contentes com o seu retorno. =D
otima video aula intelbras é intelbras.
Que bom que gostou do vídeo. Continue acompanhando nosso canal. =D
Ótimo video aula parabéns
Obrigada Juliano. Ficamos muito felizes que gostou do vídeo, continue acompanhando nosso canal. =D
Muito bom seu video.. Muito bem explicado. Parabéns e obrigado.
Olá, +luiz fernando almeida sílva, Obrigado pelo seu retorno, continue seguindo nosso canal.
muito bem explicado!!
Parabéns pelas informações.
boa noite. primeiramente quero agradecer a boa vontade e simplicidade de nos ajudar. gostaria que tirasse uma duvida de como fazer o direcionamento. é o seguinte. meu cliente tem um modem de marca desconhecida e um roteador da dlink. estou querendo fazer acesso remoto exteno. como devo proceder. por favor me explique com detalhes, pois vi alguns vieos e nao entendi. muito obrigado mesmo. Deus os abençoe.
Olá, bom dia. Infelizmente, não prestamos suporte para o seu equipamento. Você precisará entrar em contato com o fabricante em questão para esclarecer sua dúvida. Sobre a lógica do redirecionamento de portas, é uma só, caso o modem esteja realizando roteamento acesse o nosso segundo vídeo sobre acesso remoto: ua-cam.com/video/na5--KmMiiE/v-deo.html. Ficamos à disposição. Obrigado. =)
Parabens pelo video, muito claro e preciso.
Olá +Ubirajara M Guimarães. Ficamos felizes com seu retorno é muito importante. Continue seguindo nosso canal. =D
muito bom o vídeo está de parabéns. bem explicativo
Olá Diego Magalhaes, muito obrigada pelo seu retorno, esse é o nosso objetivo estar #semprepróxima de nossos clientes.
Caso eu não consiga tirar alguma dúvida com você mesma hora por aqui como faço? Você pode me passar seu whatsapp ou pode até ser um número Tim caso eu precise como os dvrs são de diferentes modelos. Eu ainda não fiz acesso no dvr intelbras somente jfl.
Olá Diego Magalhaes, não prestamos suporte via Whats App, mas você pode fazer contato conosco pelos nossos vários canais, acesse aqui: www.intelbras.com.br/suporte-tecnico- para localiza los.
Bom dia.
Primeiramente gostaria de parabenizar o pronto atendimento que tenho tido a todas as minhas solicitações junto a Intelbras, nunca ví um suporte tão eficiente.
Neste momento preciso de uma ajuda importante. Conectei meu DVR ao meu sistema de internet, mas, como a qualidade brasileira se faz presente, minha conexão é oscilante e diariamente tenho que reconectar meu DVR pois, a internet se desconecta, normalmente quando não estou em casa e preciso ver as câmeras. Há como configurar o DVR para se reconectar automaticamente? Agradeço a ajuda.
Olá Marco, bom dia. Agradecemos o reconhecimento. Vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato. Aguardamos =)
email: marcofarias65@gmail.com
Marco, dados recebidos. Vamos enviar as orientações por e-mail. Por favor, aguarde. Ficamos a disposição. Obrigado e bom final de semana. =)
Aprendi por aqui
Ficamos felizes em poder ajudar Wellington. 😉
ok, fico no aguardo. obrigado
muito bom parabens
Olá, rubens6732@gmail.com Moreira Moreira, muito obrigado pelo seu retorno , é muito importante para nós.
Muito bom ajunda muito
Ficamos muito felizes que gostou de nosso vídeo. Continue acompanhando nosso canal. =D
Bom dia. Tenho o DVR vd 3104 e só consigo ver as cameras internamente e o meu modem é da GVT. Teriam algum passo a passo para essa configuração?
como vc determina as portas para o dvr no roteador? exp vc pode derminar qualquer porta , nos vidios eu vejo criando 3 portas para o dvr , essas portas são determinada pelo propio usuario ou tem portas especificas.
Olá vilmar aparecido pereira ferreira Não se preocupe vamos te ajudar. Nos informe seu e-mail de contato que nosso suporte vai te orientar. Aguardamos
vilmar.apf15@gmail.com
Olá vilmar aparecido pereira ferreira Não se preocupe, vamos te ajudar. Por favor, aguarde orientações por e-mail. Combinado? Ficamos à disposição
obrigado pelo video. Mas na minha topologia está diferente, eu tenho um modem datacom onde são disponibilizados 5 ips validos, antigamente eu tinha um ip valido no dvr e acessava tudo tranquilamente, sem precisar fazer nenhuma configuração nesse modem, mas agora eu só tenho um ip valido no roteador e tudo da rede passa por esse roteador inclusive o dvr, nesse caso basta fazer o direcionamento no roteador que vai funcionar? já que eu não precisava configurar nada no modem antes.
Olá Pedro. Não se preocupe nosso suporte vai te orientar, por favor nos informe seu e-mail de contato. Aguardamos. =)
Pedrohb2@hotmail.com
Pedro hb Perfeito. Vamos enviar as orientações para seu e-mail de contato, combinado? =D
Boa noite. posso dar uma ideia de deixarem um Dvr pre configurado de voces. apenas com acesso user e com com um canal pra cada camera, assim quando chegar no cliente, podemos mostrar as imagens e a qualidade. principalmente hdcvi
Tenho 2 DVR em um mesmo local, tenho que fazer algum procedimento diferenciado para visualizar os 2 ?
Olá Edmilson, você terá que configurar portas diferentes para cada DVR e redirecioná-las para o endereço de IP de cada DVR. O DDNS você configura em apenas um DVR, a diferenciação no acesso será feita pela porta. Caso ainda possua dúvidas nos informe seu e-mail que nosso suporte te auxilia. =D
Boa tarde, preciso configurar o DVR VD 8E 240, Neste vídeo, quando chega na parte do DDNS não dá pra seguir pois o que apresenta no meu DVR é bem diferente, vocês não possuem um vídeo para esse modelo?
Olá +Thathilu Kids, vamos te auxiliar. Por favor, nos informe o seu e-mail de contato, para que nosso suporte possa te orientar. Aguardamos.
Oi, nosso email é thathilu@gmail.com, grato pelo retorno.
Olá +Thathilu Kids Não se preocupe, vamos te ajudar. Por favor, aguarde orientações por e-mail. Combinado? Ficamos à disposição
Somente vai dar porta aberta se estiver conectado no DVr mesmo ja configurado o redirecionamento de portas ?
Olá Diego Arlindo, vamos te auxiliar. Por favor, nos informe o seu e-mail de contato, para que nosso suporte possa te orientar. Aguardamos. :D
Tenho um dvr3016 , fiz todas as configurações q vc disse, consegui acessar as câmeras pela minha rede, mas não consigo acessar por uma rede externa, o que devo fazer para acessar remotamente utilizando ou tra rede?
Olá Marcos, para esse equipamento você deve utilizar o ddns da Intelbras com a liberação de portas, e para fazer testes de acesso utilize outra rede, tente fazer o acesso utilizando IP externo para testes também, caso não estiver conseguindo acessar externo verifique com a operadora sobre o redirecionamento das portas do seu gravador. Se continuar com duvidas o nosso suporte pode te ajudar.
@@intelbras já resolvi, mas obrigado pelo retorno.
Se desconectar da internet o provedor vai renovar o IP. Vai ter que configurar de novo?
Olá parabéns pelo video, poderia me orientar como libero as portas 8080 e 37777 no houter DMG-661 da VIVO Fibra ?
Olá Marcelo. Obrigada pelo retorno, porém não prestamos suporte para equipamentos de outros fabricantes.
Ótimo vídeo, fiz as configurações portas liberadas e testadas. Porem quando conecto via IE aparece a tela de usuário e senha, insiro os dados depois de um tempo aparece a mensagem Time Out. O que pode ser?
Olá Robson. Nos informe seu e-mail de contato que vamos te ajudar. Aguardamos. =)
Intelbras, sabe me responder se existe a opção de gravar online os vídeos? Ou serve somente para visualizar o que está passando no momento? Desde já agradeço!
Olá Diego. Não se preocupe vamos te ajudar. Nos informe seu e-mail de contato que nosso suporte vai te orientar. Aguardamos
Tudo bem! gostei muito do vídeo mais eu queria saber como Instalar uma caixa de som no ambiente das câmeras e se é possível falar com as pessoas no ambiente das câmera do meu celular?
Olá, +Antero Martins, Por favor nos informe seu e-mail para contato, nosso suporte vai te orientar.
meu e-mail: anterowmartins@ig.com.br
+IntelbrasBR meu e-mail: anterowmartins@ig.com.br
Olá, +Antero Martins, Por favor aguarde as orientações no seu e-mail, Combinado? Nosso suporte vai te orientar.
show de bola gostei muito
Olá Amanda, que bom que gostou! Continue acompanhando nosso canal! :D
prezados comprei um iv 7000 hf, e gostaria de saber como integrar ao DVR...poderia me orientar, por favor. gostaria q as imagens que aparecem no monitor de duas câmeras, aparecesse também no LCD do porteiro, são câmeras HD.
Olá Sivaldo, nosso suporte vai te orientar. Por favor nos informe seu e-mail para contato.
Sivaldorios@yahoo.com.br
Olá Sivaldo, em breve o nosso suporte vai enviar as orientações para o seu e-mail, combinado?
Vídeo muito bom
Que bom que você gostou Carlos, continue acompanhando nosso canal. Obrigada e uma ótima semana! =D
IntelbrasBR seguinte, o vídeo é excelente, porém na empresa em que estou, o acesso local não funciona em alguns equipamentos, embora a configuração do IE esteja ok. o que fazer?
PheitosaBr Marcos Paulo Bom dia. Não se preocupe vamos te ajudar, por favor informe seu e-mail para contato e modelo do produto. Aguardamos. =)
IntelbrasBR Muito obrigado pela atenção. meu email marcospheitosa@hotmail.com; skype: marcos.negocial, ficarei honrrado em receber ajuda de vocês.
PheitosaBr Marcos Paulo Bom dia. Ficamos felizes com a sua satisfação! Dados recebidos, enviaremos as orientações para seu e-mail de contato. =D
No caso posso usar o e-mail pessoal que sempre uso pra receber o e-mails????
Oi Leonardo, pode sim. Nesse caso você pode utilizar o seu e-mail particular para as configurações de seu DVR.
Boa Noite, a intelbras disponibiliza algum curso para configurar acesso remoto ??
Grato
Olá Ronan. Entre no site do ITEC e verifique nossos cursos,itec.intelbras.com.br/apresentacao.php. Estamos á disposição. =)
Caso seja a segunda topologia, como devo configurar?, já que tenho um roteador ligado no modem.
Oi Jonnas, se o roteador estiver configurado para rotear a rede, será preciso redirecionar as portas do modem para o endereço de IP WAN do roteador e redirecionar as portas no roteador para o endereço de IP do DVR. Porém, caso o roteador esteja configurado no modo bridge, o redirecionamento das portas do modem deve ser feito diretamente para o endereço de IP do DVR. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
boa noite! gostaria de tirar uma dúvida: o microfone cftv, poso escutar pelo aplicativo isic 6?
Olá Magno Santanna, tudo bem? É sim possível ouvir o áudio do microfone de seu sistema de CFTV acessando este equipamento pelo ISIC 6 em seu celular.
Para que consiga ouvir o áudio, basta que abra no aplicativo a câmera 1 ou a câmera onde o microfone está conectado diretamente e então clique mais abaixo no ícone de um microfone (caso queira habilitar o áudio bidirecional) ou no de um alto falante (caso queira ouvir o áudio principal da câmera em questão). O áudio bidirecional no caso é referente apenas à câmera conectada no canal 1. Caso tenha mais alguma dúvida a respeito, por favor entre em contato com o nosso suporte, ficamos à disposição. Abraços!
mais e necessário fazer direcionamento no modem também ou não
gostaria de saber se é possivel monitorar minhas cameras que não são ip minha duvida e quanto a camera está conectada ao dvr e este por sua vez está na rede ligado ao roteador
Olá naercio Soares leal, fique tranquilo que vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.
meu imail é naerciolegal@outlook.com por favor entrem em contato e me ajudem meu telefone é 81-988842725
tenho grande confiança nos produtos intelbras todo meu equipamento,cameras,dvr,roteador,tudo intelbras visitei a empresa fiz treinamento fiquei muito impresionado com a equipe muito bem articulada sem dúvida uma experiecia muito positiva
Olá naercio Soares leal , muito obrigada pelo seu feedback, nosso suporte vai te orientar em breve. Ficamos felizes que tenha gostado de nos visitar, conte conosco sempre. Abraços!
Tem como criar outras contas como convidado, e especificar qual câmera cada conta pode acessar ?
Olá, +Deus TroyaR, por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te orientar.
IntelbrasBR Obrigado, Mas já consegui ajuda de um técnico.
Por gentileza, gostaria de saber se posso aplicar esta configuração no modelo DVR VD 8E 240C ? Ainda há a necessidade de criar um IP externo no site no-ip para este modelo?
Só para constar o e meu e-mail é w2000@terra.com.br
Wellyngton Silva Olá, bom dia. A configuração de acesso remoto seguirá a mesma lógica para todos os equipamentos. O que muda é a questão do DDNS. No caso do seu DVR, se você não tem um IP fixo, você poderá atualizar o DVR para usar o Intelbras DDNS, caso não queira usar o NO-IP. O firmware está disponível no nosso site: www.intelbras.com.br/empresarial/monitoramento/gravadores-digitais-de-video-dvr/8-canais/vd-8e-240c. Qualquer dúvida estamos à disposição. =)
IntelbrasBR boa tarde , como faço redirecionamento de portas no roteador wrn 300? já consegui na rede local. obrigado
Segui todo o procedimento e deu certo até um certo ponto, não consegui progresso na parte de abri as portas 8080 e 3777, pois precisa desbloquear na interface do roteador né? Meu roteador é da net, não da intelbras, tem relatividade meu raciocínio? Por favor me ajuda, grato desde já.
Olá Rodrigo, nos informe o seu e-mail para contato o nosso suporte técnico vai te orientar. Ficamos no aguardo!
IntelbrasBR diguinh07@outlook.com
Obrigada Rodrigo, em breve vamos te orientar através do e-mail. Abraços!
Bom dia! Deixa lhe perguntar. Estou com uma surpresa, nos últimos dias. Fazemos todas as configurações e testamos. Tudo OK. Mas depois de dois dias até 3 dias uma coisa a tipica. Eles estão tendo a necessidade de que eu vá até o local e atualize o endereço do dyn ( IP). No caso eu tenho o dyn dns pago e repasso a comodidade para os meus clientes.E os clientes são gvt, oi ou net. Esta acontecendo somente na GVT e na net é normal. de 7 clientes na semana passada, 4 cairam e 3 não. DVR, HCVI. Pode tentar me ajudar?
Olá +Jlbilobran Bilobran, Não se preocupe vamos te ajudar. Nos informe seu e-mail de contato que nosso suporte vai te orientar. Aguardamos
Parabens!
Olá, +Alessandro Ferreira, Obrigado pelo seu retorno, é muito importante para nós.
Boa noite,tenho instalado em casa um dvr configurado já,coloquei mais um dvr do mesmo que tem em casa dvr g2 1004 na loja do comércio,como que eu faço para usar as câmeras aqui de casa junto das da loja no mesmo aplicativo?
Olá, vamos te orientar, por gentileza nos informe o seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo!
infotechinformatica.unai@gmail.com
Obrigada, em breve você receberá orientações pelo e-mail. Ficamos à disposição!
Boa Tarde! estou com um probleminha para acessar o DVR remotamente pelo celular e pela internet, preciso liberar as portas 8080 e a de serviço 37777 só que meu DVR é Intelbras 3016 e meu roteador é um Mf25a da Claro estou com dificuldade de abrir as portas. será que vcs podem me ajudar?
boa noite meu dvr estava funcionando normalmente o acesso remoto eu eu acabei restaurando o dvr para padrão de fábrica e agora tive que refazer as configuração do ddns até o momento do procedimento OK mais quando tento acessa pelo celular não entra da tempo excedido será uma dúvida será que tenho que mexer nas configuração do roteador
Oi Alex, tudo bem? A nossa equipe técnica vai te ajudar, nos informe seu e-mail para contato.
pergunta: porque no acesso interno voce digitou o numero de ip e no acesso externo voce digitou o dominio ddns?
Olá +Top Ideal Way, Por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te orientar.
boa tarde configurei o dvr DV 3116 conforme a configuraçao padrao com o modem roteador GWM 2420 N que tenho em casa, nao pegou no navegador e nem no smarfone
Boa tarde ?
gostaria de obter um suporte com relação ao produto ,,,,roteador intelbras gwm 2420n ,,fiz as configurações e a abertura de portas como mostra nos videos ,mas mesmo assim não funcionou fiz os procedimentos de ping no cmd pingou normal ,,mas na hora de fazer o teste de portas no site que a intelbras faz testes fica somente oscilando e não sai disso,não sei se o provedor pode afetar em alguma coisa aqui o provedor e o da metalnet e a internet e da vivo
esses DVR de voces so aceitam dns de voces ou posso usar um proprio???
Olá ACES, os modelos atuais (MHDX) possibilitam o uso do DDNS da Intelbras, No-IP e DynDNS. Ficamos no seu aguardo!
Bom dia gostaria de saber se eh necessário mesmo eu habilitar o Intelbras ddns pois não estou conseguindo
Olá Cristian, boa tarde. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato. Vamos te ajudar com a habilitação do DDNS. Aguardamos. Obrigado. =)
tenho dois DVR VD 3116 e preciso configurá-los para ter acesso remoto a eles gostaria de saber onde consigo este suporte
Olá Fabio Julio Fao, o nosso suporte pode te ajudar pelo seu e-mail, ou se preferir entre em contato conosco. Segue os nossos canais de suporte: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Parece que FightCade está tendo problemas ao fazer NAT de transferência de sua conexão. Se você não pode se conectar tente abrir portas GGPO no seu roteador ( 6000-6009 udp ) . vcs ja tem algo referente as essas portas? obg
Olá, +Joabson paulo carvalho da silva Joabson Carvalho, Não se preocupe vamos te ajudar. Nos informe seu e-mail de contato que nosso suporte vai te orientar. Aguardamos
joabaixista@hotmail.com obg pela atenção
Olá, +Joabson paulo carvalho da silva Joabson Carvalho, Por favor, aguarde orientações por e-mail. Combinado? Ficamos à disposição. Obrigado.
Olá, adquirir um DVR 3116 mas eu não consigo visualizar através do aplicativo Asse, Meu IP é fixo mesmo assim eu tenho que redirecionar as portas Dyndns da Intelbras?.
att.Elson
Olá Jordão. Não prestamos suportes para aplicativos de outros fabricantes. Sugerimos que utilize o App ISIC 6 para a visualização das câmeras,sera necessário fazer o redirecionamento de portas . =)
Bom dia, gostaria de uma ajuda pois foi trocado o modem antigo da NET para um mais moderno e com uma velocidade maior, que seja, ARRIS TG 1682 para operar o DVR 3016, não consigo configurar a porta de saída do modem para o sistema ISIC 6
Olá, vamos te ajudar, por favor nos informe o seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo!
ola, quando vai sair o video com a nova firmware do hdcvi 3008 com suporte para camera ip
Boa tarde Jhone. Agradecemos a sua sugestão já encaminhamos para o setor responsável, mas ainda não temos uma previsão para realização do mesmo, incluiremos nos próximos materiais a serem desenvolvidos.
Boa tarde. tenho um senário com o modem da vivo conectado em um roteador e queria configurar um acesso externo de 03 DVR VD 16E 480C todos eles estão no mesmo local, ja fiz a atualização para poder utilizar o DDNS da intelbras.
Olá Denilson, bom dia. Você precisa identificar se o modem da vivo está realizando roteamento ou está em modo bridge. Se o endereço de IP que chega na WAN do seu roteador for um IP válido, você só precisará redirecionar as portas apenas no roteador. Caso o modem esteja roteando, o IP WAN do roteador será um IP privado e você terá que redirecionar a porta no modem e no roteador, temos um vídeo que mostra esse segundo cenário: ua-cam.com/video/na5--KmMiiE/v-deo.html. Ficamos à disposição. Obrigado. =)
certo vou verificar como esta atuando o modem pois a internet ainda não esta funcionando lá no local. Outra duvida que eu tenho e o seguinte no local vou ter 03 aparelhos como vou acessá-los?? e possível acessar os 03 com o mesmo ddns?
Olá Denilson, bom dia. Sim, é possível, você vai diferenciar os DVRs pelo número das portas. Configure diferentes portas para os 3 DVRs e realize o redirecionamento de portas, duas portas para cada DVR, uma http e uma de serviço. Ficamos à disposição. Obrigado. =)
Adquiri um VD 3004 e agora um adaptador WBN240, estou em dúvidas como instalar o adaptador no DVR, como procedo?
Olá Marco, boa tarde. Vamos te ajudar. Enviaremos as informações para o seu e-mail de contato. Por favor, aguarde. =)
Boa noite uma duvida consigo acessar o dvr em qualquer rede mais na que foi instalado nao o q pode ser? Só consigo pelo ip fixado no dvr pelo ddns não só em outra rede de internet
Olá Leandro Lino, Para que o nosso suporte possa te orientar melhor, por favor nos informe seu e-mail para contato. Ficamos à disposição.
Ola. Eu fiz toda a configuração no DVR 3016, inclusive ele criou um ip externo.
Porem do celular iphone e ipad não estou conseguindo. Pelo que vi tenho que fazer a configuração no meu Dlink? para ele liberar o roteador externo?
Olá Rogério, bom dia. Não se preocupe vamos te ajudar. Por favor no informe seu e-mail para contato. Combinado?=D
IntelbrasBR Ola bom dia! Na realidade eu nao estou conseguindo identificar esse ip que voces mostram no video, 192.168.1.1 (roteador intelbras) eu tenho isso tambem? meu email rogeriocesarm@gmail.com
Rogerio Cesar
Olá Rogério. Vamos enviar as orientações para seu e-mail de contato. Por favor aguarde. =D
Boa tarde. Minha configuração no VD3108 está toda correta e pelo app do iPhone eu acesso tudo. No PC ele abre a página de login mas digito e não muda nada. Estou agora usando Windows 10, com o EDGE. Só abre no IE? E no Macbook? Obrigado.
Olá Ivan Sinigaglia Vamos te auxiliar, nos informe seu e-mail de contato que nosso suporte irá lhe ajudar. Aguardamos
IntelbrasBR Bom dia. Consegui. Acho que o problema é que o acesso só é permitido no PC através do Internet Explorer ou do Chrome com o IE Tabs. O duro é que agora o Windows 10 tem o EDGE, que não rodou, e o meu portátil é um MacBook PRO. Se o que eu disse estiver correto, gostaria de um auxílio para acessar via MAC - mesmo que seja através de um aplicativo usando a porta 37777 - e neste novo EDGE. Comprei duas câmeras a mais e comprei Intelbras 960h. Que imagem sensacional. Vou acabar trocando todas rs. Meu e-mail é isnpms@gmail.com. Obrigado.
Olá +Ivan Sinigaglia, em breve nosso suporte irá te orientar por e-mail, combinado? Ficamos à disposição!
Ok obrigado.
Eu trabalho de porteiro, no meu serviço antigamente tinha como capturar foto e fazer uma gravação local depois de um tempo parou de fazer captura e essa gravação local o que que eu faço nas configurações pra voltar a capturar as fotos?
Olá Alessandro Frederico Vamos te orientar por e-mail combinado? Ficamos à disposição. Obrigado
Blz
Tenho um DVR VD 3004 Quero usar o Cloud tem como atualizar o Firmware?
Boa noite... assumi a manutencao de uma empresa que tem mais de 20 DRVs "VD16E 480" instalados com DDNS no ip, preciso mudar os DDNS mas eu uso o DDNS da DLINK e esses DVRs nao tem essa opçao e nem a opçao do DDNS na intelbras, como faço?
Olá Mark First, vamos enviar a sua dúvida para o nosso suporte, logo te orientamos por e-mail.
quando vai fazer o direcionamento de portas aos 7:35 que ip é esse que ela coloca no server ip address? é o do dvr ou do computador?
Olá wilami, por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te orientar.
Agradeço a explicação para configuração do DVR.
Agora estou com outro problema. A configuração funciona perfeitamente no meu notebook que compartilha a mesma rede, porém, nos dispositivos portáteis (celular e tablet) dá sempre o erro "LOGIN FALHOU" e em computadores externos a minha residência não abre nada. Fiz todo o procedimento, inclusive já confirmei meu domínio (fariasmarco.ddns-intelbras.com.br) caso precisem saber a porta que está aberta no meu modem é a 8080 e login e senha são padrão do sistema da intelbras.
Agradeço antecipadamente a ajuda.
Olá Marco, boa tarde. Vamos te ajudar, enviaremos as informações para o seu e-mail de contato. Por favor, aguarde. =)
Amigo o Dvr anterior hd 1T armazenarva 15 dias 16 câmeras. O atual intelbras 16 hd 2T armazenar 11 dias. Não deveria ser o dobro? o que está errado? Obrigado.
Olá João Pereira Duarte, o nosso suporte vai te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.
bom dia!
Meu aplicativo ISIC 6 do iphone atualizou e desde então não consegui configurar para abrir as câmeras automático. Estou fazendo manualmente toda vez. Como faço para configurar? Grato
Olá, +A J RIBEIRÃO PRETO, por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te orientar.
Boa noite preciso de orientação de como acessar meu dvr via pc pela internet, inclusive poder configurar as cameras e tudo acesso total pelo pc?
minha internet e a rádio
Sempre terei que redirecionar portas?
Oi Samuel, nos informe o seu e-mail para contato que vamos te orientar. Ficamos no aguardo!
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da pra usar o acesso num macbook e/ou num iphone?
pois para um cliente eles só usam pc e celular com a maçã
Olá Saimon, fique tranquilo que vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo.
Tenho uma dúvida. .Eu moro longe .instalei uma câmera intelbras na casa da minha esposa. .aparecem 4 janelas eu só vejo 2..As vezes parece que estou assistindo gravações para eu não ver o q houve em certo momento. .É possível minha esposa como administradora escolher uma gravação para eu assistir em tempo real. ?
Oi Gin, você deve estar acessando o DVR via app iSIC ou software SIM Plus, correto? Nesse caso, não é possível que alguém configure o gravador para que exiba as gravações ao invés das imagens em tempo real, a menos que você acesse o menu "Reprodução". Caso contrário, se você estiver acessando o menu "Visualização", as imagens exibidas são as que estão sendo capturadas em tempo real.
Caso tenha mais dúvidas entre em contato com a nossa área técnica através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Olá! Uso um DVR intelbras1004 fiz o procedimento de redirecionamento de portas, mas msmo assim ando testo as portas elas continuam fechadas, consigo acessar tanto no pc qnto no celular as imagens na rede local, mas n sei prque as portas continuam fechadas para uso externo. Tenho conexão PPPOe e uso um roteador tp-Link Wr841n
Olá Gilmar Montero, fique tranquilo que vamos te ajudar. Por favor nos informe seu e-mail para contato, ficamos no aguardo!
Paulo. gostaria de saber ,como posso acessar o dvr série 3000.1004 pelo IP para utilizar as imagem no programa Menycam .ou conectar ao programa se possível. obrigado
Olá Luciane, por favor nos informe seu e-mail para contato. Vamos te orientar
Olá Luciane em breve o nosso suporte vai enviar as informações para o seu e-mail. Ficamos à disposição!
Olá, muito boa as explicações. mas não consigo abrir 2 portas, apenas a 8080.
Olá Chay, muito obrigada pleo seu retorno. Quanto ao seu aparelho por favor nos informe seu e-mail para contato.
boa noite, estou com uma duvida sobre o dvr, na parte de acesso remoto, foi instalado o dvr tudo direitinho, ate pelo celular eu consegui ver as imagens da camera, mas somente na mesma rede de internet, no caso as cameras estao no meu local de trabalho, e queria ver de casa as imagens, esse processo realizado no video resolveria meu problema? se nao, como poderia resolver e assim conseguir ver a imagem das cameras de qualquer rede wifi com o app da intelbras?
Grato
Olá Matheus Godinho, o nosso suporte vai te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo!
IntelbrasBR maatheuslg_@hotmail.com
Olá Matheus Godinho, tudo bem? Já solicitamos ao nosso suporte que te oriente por e-mail, em breve você receberá as informações. Abraços!
Desculpa se não entendi muito bem , mas parece que só dá pra acessar se estiverem na mesma rede wireless, existe possibilidade de eu acessar em qualquer lugar que tenha internet ? não apenas na mesma rede.
Agradeço desde já
Bom dia +Rodrigo Xavier vamos te auxiliar. Por favor, nos informe o seu e-mail de contato, para que nosso suporte possa te orientar. Aguardamos.
+IntelbrasBR Meu e-mail é sleltry@gmail.com , mas consegui fazer funcionar pelo intelbras cloud, e creio quer apenas não consegui fazer pelo ddns pois minha internet é lenta, mas obrigado mesmo assim.
+Rodrigo Xavier ok então, qualquer dúvida ficamos à disposição!
ola gostaria de um vídeo de como adicionar, câmeras IPs nos DVRs hibrido da intelbras.
OLA GOSTARIA DE SABER MAIS A RESPEITO DE CONFIGURAÇÕES DE DVR INTELBRAS POIS SO TRABALHO COM ESTE
Olá Denir, bom dia. Por favor, nos informe o modelo, seu e-mail de contato e mais detalhes da sua dúvida, para que possamos te ajudar. Aguardamos. =)
Eu fui no Modem pra redirecionar fiz tudo como vc explicou então voltei para o Open Port e deu fechado do mesmo jeito. o que pode ser??
Olá Romeu. Não se preocupe nosso suporte vai te auxiliar, nos informe o modelo de seu produto e e-mail para contato. Aguardamos. =)
H.264 DVR NETWORK
Email: juniorboeira2012@hotmail.com
Romeu Junior Perfeito. Dados recebidos, nosso suporte vai te orientar por e-mail, combinado? =D
Boa tarde. Minha rede não é PPoE, isso interfere em algo, porque não estou conseguindo.
Outro vídeo que vi, dizia que eu devia habilitar o DMZ. Devo fazer isso?
Olá Gabu. Vai interferir na questão de como realizar o processo de redirecionamento de portas. Dentro de sua rede provavelmente você possui algum equipamento de rede seja modem ou roteador que deve esta realizando a autenticação da rede "no caso PPOE". Nos informe seu e-mail de contato, assim nosso suporte pode te auxiliar melhor. Aguardamos. =D
freitasgabu@gmail.com
GabuFreitas Perfeito. Nosso suporte vai te orientar por e-mail, combinado? =D
Combinado. Muito obrigado.
GabuFreitas De nada! Estamos sempre à disposição. =D