Как защитить ИП от потребителя
Вставка
- Опубліковано 7 кві 2019
- Потребитель прав не всегда - и не всегда он вообще потребитель. Проверяйте, для каких целей был куплен товар, устанавливайте гарантийные сроки, обеспечьте потребителей полной и достоверной информацией (и о работе ИП, и о товаре!), пропишите правила возврата и обмена и другие принципы, которые помогут предпринимателю избежать лишних расходов, - все в этом видео. В том числе рассказываем, как сократить издержки при длительном ремонте и не попасть на штраф за ущемление прав потребителя.
Подписывайтесь на наш канал и пользуйтесь деньгами с умом: ua-cam.com/users/tinkoffjourna...
Готовы рассказать свою историю - пишите на rich@tinkoff.ru
Спасибо за информацию!
Не могу промолчать про техническую часть. Непрофессиональный дубляж после съёмок добавляет сильной наигранности происходящему. Это можно исправить петличными микрофонами. Качества звука будет вполне достаточно, а натуральности будет гораздо больше.
Ведущий хорошо говорит, но руками очень сильно машет на каждое предложение, что опять же выглядит очень неестественно.
А вообще спасибо за канал с интересными вопросами и ответами!
Гарантия распространяется на изделие, про нещадную эксплуатацию вообще нет определения
Ребят, ну вы лучше готовьтесь, 5:23 для дистанционной продажи срок возврата 7 дней, если продавец уведомил покупателя письменно о способах возврата, а если нет то 3 месяца ст26.1 п4 зозпп
В ролике нами была представлена основная информация (срок возврата 7 дней). На практике клиент подписывает передаточные документы, в которых обычно и указываются условия возврата. Кроме того, в течение 3 месяцев владения товаром проблематично сохранить его первоначальный вид и все ярлыки, то есть вероятность возврата не велика. В связи с этим, а также ограниченностью времени ролика, мы решили не акцентировать внимание на 3 месяцах. Но мы обязательно учтем Ваши комментарии в будущем.
Чебоксары, привет
1:55 почитайте ст 19 п5 ЗоЗПП гарантийный срок два года в любом случае, даже если производитель указал год, второй год гарантии обеспечивает магазин, но только если потребитель докажет что дефект заводской
Это не совсем про гарантию, а начала эксплуатации
Все же, согласно ст.5 Закона 2300-1, Гарантийный срок устанавливает изготовитель (продавец), и срок может быть любым. Если говорить о периоде, указанном в п.5 ст.19, то возникновение дефекта до передачи покупателю (особенно при его активной эксплуатации) нужно суметь доказать... Так как на практике это трудноосуществимо, мы решили не акцентировать на этом внимание. Мы стараемся делать ролики полезными, но в то же время не перегружать их информацией. Конечно, нет информации, которая не важна, но нам приходится делать выборку информации с точки зрения практики ее применения и вероятности ее реализации. Мы не можем ухватить все, в ином случае пришлось бы цитировать весь закон. Но мы обязательно учтем сказанное Вами при производстве следующих роликов.
В судебной практике есть случаи, когда возмещения стоимость товара происходило даже после окончания гарантии. Покупатель делал независимую экспертизу, находил заводской брак и возвращал деньги.
Есть ещё срок эксплуатации, который устанавливает производитель. Товар можно вернуть и после окончания гарантийного срока.
Не ну это не в какие рамки, 6:00 в случае замены товара срок удовлетворения требований Потребителей 20 дней ст 21 п1 зозпп
В п.1 ст.21 Закона 2300-1 указан основной срок 7 дней. В то же время приведены критерии для «отсрочки», в том числе 20 и 30 дней. Тема ролика связана с защитой непосредственно предпринимателя, поэтому нами был выбран более удобный срок - 30 дней. При возникновении судебного спора Продавец вправе заявить, что товара не было в наличии, соответственно, 30 дней - допустимый вариант. Но спасибо за Вашу внимательность!
6:23 я могу потребовать все что угодно от продавца, и ремонт и замену и отказ от исполнения ДКП если недостаток существенный, невозможность использования более 30 дней и истечение срока устранения дефекта ст 18 п1 зозпп
Мы так и говорим (6:20-6:30): "Если после покупки прошло 15 дней, можно потребовать только ремонт. Но, если ремонт длится более 30 дней или недостаток существенный, можно потребовать вернуть деньги или заменить товар". Ошибки здесь нет. Возможно, Вас смутило 1 предложение и Вы не дослушали 2.
Т-Ж БОГАЧ да вы правы, я прослушал
@@tinkoffjournalможно потребовать не только ремонт. 30 дней суммарного времени ремонта при неоднократно обращении в ремонт.
Ну извини