Це відео не доступне.
Перепрошуємо.
#ElsysEnsina
Вставка
- Опубліковано 13 сер 2024
- Será que é tão fácil assim configurar a nossa Fechadura com biometria? Confira esse vídeo do #ElsysEnsina de hoje que te daremos a resposta.
00:00 - Abertura
00:32 - Cadastrar senha de administrador
01:55 - Excluir senha de administrador
02:53 - Cadastrar senha de usuário
04:25 - Excluir senha de usuário
05:18 - Configuração de rede
06:02 - Conexão inteligente
07:14 - Conexão HotSpot
Tenho esta fechadura e é fantástica. Mas tem UM PONTO que pode deixar algumas pessoas na mão... Não tem como travar a fechadura por dentro. Ou seja, para sair, a porta SEMPRE está "aberta", destravada, basta abaixar a maçaneta e abrir. Isso pode ser beeeem ruim para quem tem crianças pequenas que aprenderam a abrir portas, ou animais de estimação que também desenvolveram essa habilidade. Basta o gatinho pular na maçaneta, e a porta abre. Só instalando outra trava interna se conseguiria essa segurança, mas quem busca uma porta mais minimalista com apenas a fechadura eletrônica, fica com esse risco de crianças ou pets acidentalmente conseguirem sair pela porta.
Perfeito o ponto. Isso é bem ruim mesmo!
A de Vcs acaba bateria rápido? Mesmo usando Duracell alcalina eu acho curto o tempo de duracao
A minha é essa, e trava por dentro, é só fazer o movimento de abrir ao contrário, pra cima e ela trava. Pra destravar é a mesma coisa.
Tem um pininho que é uma trava abaixo da maçaneta que você coloca pra cima e trava a porta.
Eu tenho filhas pequenas. Coloquei fechadura tetra, até eles crescerem.
Com uma explicação boa dessas, fica muito fácil mesmo. Estava sofrendo antes desse vídeo. Muito obrigada!
Amo a Elsys. Deus abençoe a todos funcionarios, familia e colaboradores😃♥📺📡... Vem bênção ai Duda.
Obrigado pela parceria! 😍💙
@@ElsysOficial procede a reclamação do usuário @augustoa, sobre a falha na segurança da fechadura?
@@ElsysOficial minha fechadura está apitando e apagando geral,já troquei pilha e nada
@ElsysOficial , se eu mudo o SSID da minha rede wi-fi, é possível alterar também na fechadura ou eu teria que resetar a fechadura e fazer.tudo novamente a configuração?
Boraaa!!! Muito bom ! Apoio total a nós!
👣💪😊
Obaaa! Que bom que você gosta, Rochele. 😍
@@ElsysOficial 😍🤩💪
Não consigo excluir uma senha administrador. Eu cadastrei ela sem digital no vídeo só excluo com digital
Cadastrei minha senha e biometria. Mas minha esposa tambem é administradora mas so consegui castrar a senha. Tenho que exlcuir e comecar de novo? Ou posso incluir a biometria agora? Como faço? Obrigado
Não estou conseguindo parear... dá falha direto. Tanto pela inteligente quanto na local! O que pode ser? Como resolver?
Acontecendo o mesmo comigo
Essa fechaduras só conecta geralmente na rede 2G do wi-fi. Ou seja na hora da configuração coloque na rede 2G do seu modem para logo em seguida fazer o procedimento conforme o manual manda.
Instalação fácil boa fechadura.
É compatível com app Tuya ou o sistema é fechado? Não consigo colocar no apo tuya. O app da marca é muito limitado e não integra na alexa
Gostaria de conectar com a Alexa e também não consigo 😢
Comprei uma e estou com problema que a tranca do trinco funciona já a tranca da chave fica sempre aberta.voce aciona pra fora e quando abaixa a maçaneta ela volta e não tranca mais. O resto ainda tô apanhando pra configurar.
Já resolveu o fornecedor já tirou minhas dúvidas pelo watsap
Ótima explicação nós ajuda bastante.
Pessoal, será que alguém me da uma ajuda? Consegui instalar e configurar as senhas, mas a fechadura fixa piscando a luz azul sem parar até acabar a bateria. Alguém sabe como solucionar por favor?
Como faço para deixar a fechadura no mudo ou sem fala do sistema toda vez que abro a fechadura
Nas configurações dela é possível. Veja no manual.
Boa tarde!!
Quando você diz a conexão Hotspot vc saindo de perto da fechadura , a conexão não irá funcionar, acaba que você confunde quem está instalando. Por que ao contrário do que vc coloca a diferença entre uma e outra é apenas a maneira de configurar. A título de contribuição reveja sua explicação. Consegui configurar com
Ajuda do Roberto no apoio técnico.
Boa tarde. A explicação é boa, mas sabe se ela tranca automático? assim que se encosta a porta ou algum tempo depois
Ela tranca una 5 a 10 seg depois.
Adquiri essa fechadura e a porta fica cpnstantemente aberta. Dá aviso primeiro de destravar, depois de travar, porém sem nenhum efeito.
Olá, Antonio. Tudo bem? Nos envie um e-mail para sac@elsys.com.br para te ajudarmos melhor.
Antonio, primeiro veja se a função sempre aberta está ativada. Para desativar a função sempre aberta, é só abrir a fechadura com uma biometria cadastrada ou com alguma senha cadastrada. Se não for isso, talvez tenha a ver com a posição do suporte do eixo da maçaneta (estou chutando, mas verificaria isso). Na hora da instalação, a seta que tem no suporte deve estar apontada para baixo. Na minha fechadura, eu tive que fazer a reversão da maçaneta. Na hora que você a reverte, o suporte gira junto e não fica com a seta para baixo. É só você pegar o suporte (aquele quadrado que você vê na parte interna) e girar colocando a seta para baixo. Cuidado, se você girar a maçaneta (como se fosse fazer a reversão por exemplo) o suporte vai girar junto. Não sei se de fato é o seu problema, mas creio que seja isso.
@@pedrorodriguesdequadrosmas9346 Muito obrigado. Era a seta que o marceneiro não se atentou para a posição correta.
Pretendo comprar uma fechada Elsys gostaria de saber se vocês tem instaladores que faça essa instalação, obrigado.
Olá Thiago. Tudo bem? Entre em contato com nossa Central de atendimento pelo número 19 2101 0500 ou pelo nosso e-mail sac@elsys.com.br para que possamos te passar todas as informações. 😊
Boa tarde ...comprei uma casa que ja tem a fechadura instalada ....como fazer para resetar totalmente a fechadura .....para ficar com padrão de fabrica?
deu pra ver que n existe atendimento kkk
Amigo agradeço pela suas dicas. Eu estava conhecendo minha fechadura e criei uma senha de administrador que não lembro. Como fazer para entrar no menu? Grato
Olá, tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Um detalhe importante, a trava da parte de dentro da fechadura deve estar no aberto para que as senhas de usuario funcionem ou somente o administrador podera abrir e tambem refazer a conexao wi-fi. Perdi um tempao para descobrir isso.
Olá, tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Muito obrigada por essa informação! Estava tentando cadastrar os usuários aqui de casa e não estava conseguindo de jeito nenhum. Vc me salvou!
Boa noite!
Ficou uma dúvida. Em cadastro de usuário você cadastrou só a senha e para cadastrar a digital seria na sequência igual fez para adm?
Olá, Anderson. Tudo bem? Entre em contato pelo número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Olá, consigo travar por dentro de forma que uma criança não abra a porta e saia da casa?
Olá comprei uma fechadura de vcs muito boa ,só que está gastando muita pilha não dura nem 20 dias e quase não usamos
E uso pilha alcalina
O que está havendo será?
Olá, Alex. Neste caso, o primeiro passo é verificar se o modo não perturbe está ficando ativado. Primeiro, efetue um teste, ativando o modo, fechando a porta e tentando abrir. Caso não esteja desativando, deverá verificar se a chapinha está na posição correta.
Se o modo não perturbe ficar sempre ativado, irá consumir muita bateria.
Como faço para ver se esse modo está ativo
Boa noite! Instalei a fechadura e está funcionando normal porém hoje eu estava em casa o dia inteiro e tranquei ela por dentro (usei a maçaneta de dentro para passar o tranco)… quando minha esposa chegou em casa ela não conseguia destrancar a fechadura com a digital e nem com a senha!!! Uma dúvida, seu eu estiver em casa e trancar, NINGUÉM consegue destrancar??? Aí não faz sentido uai!
Olá, tudo bem? Acesse o link www.elsys.com.br/ ou entre em contato com nossa Central de vendas pelo número 19 2101 0500 para que possamos te passar todas as informações ☺
Sua esposa deve estar cadastrada como usuária apenas e não como administradora. Quando você ativa aquele botaozinho interno da trava, somente administradores conseguem entrar usando a senha de administrador. verifique se ele está ativado. Para registro, se ele ficar ativado, vai consumir bastante energia e em poucas semanas será necessário trocar as pilhas.
Pessoal preciso de apoio pois cadastro minha senha de ADM mais mesmo assim a senha padrão 123456 ainda está abrindo, já exclui tudo, qual a posição dessa senha 123456?
Olá, tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Não tem como não abrir interno diretamente na maçaneta? Meu gato pula e abre.
Olá, Daniela. Tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Também tenho esse problema existe solução?
Não tem jeito. Tem que colocar uma correntinha de antigamente mesmo. Eu tenho filho pequeno e terei que fazer isso. Até agora, é o único porém da fechadura que não consegui contornar.
Olá! Tentei configurar e a conexão inteligente não funcionou e o modo hotspot a rede não aparece. Conseguem ajudar, por favor?
Obs: fiz certinho em mudar parte o modo ap no app e mesmo assim nada...
Olá, Marco. Tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Tô pesquisando para compra uma, mas tô com uma dúvida, ela realmente funciona com Alexa? O pessoal q comprou na Amazon está informando q não funciona na Alexa.
Olá Alexandre, tudo bem? Entre em contato com o nossa Central de vendas pelo telefone 19 21010500 ou via e-mail Sac
Alexandre, no manual não fala que ela é compatível com a Alexa. Mesmo assim, a Elsys tem um skill na Alexa. Tentei rapidamente mexer mas não consegui. Se esse é seu principal fator de compra, não a recomendo. De resto, estou satisfeito, pois a compatibilidade com Alexa pra mim é só um extra.
@@pedrorodriguesdequadrosmas9346 obrigado
Boa noite. Tenho uma fechadura destas e quero apagar o usuário 001. Este é administrador ou usuário comum? Não consigo elimina-lo. Obrigado.
O modo de operação do Wi-fi 2.4ghz, opera em quais? B / G / N ou TODAS?
Olá, Rafael. Tudo bem? Pode funcionar em qualquer uma delas em 2.4 Ghz, seja B, G ou N.
Bom dia!
Adquiri e instalei uma fechadura dessas, consegui conectar na rede corretamente porém a fechadura nunca tranca, sempre que você baixa a maçaneta por fora mesmo que sem colocar a biometria ou a senha ela abre, ela até faz o som de trancar, onde desabilitaria o mecanismo da maçaneta porém não desativa, ela continua abrindo sem inserir a senha.
Vocês já pegar algum caso desses nas suas instalações, poderiam me dar alguma dica ou ajuda do que posso fazer com a fechadura?
tudo está certinho porém a porta não tranca nunca :/
Olá, Rodrigo. Tudo bem? Envie um e-mail para sac@elsys.com.br para te ajudarmos melhor.
Boa tarde. Eu tenho a opcao de travar a abertura por dentro da fechadura?? Tenho criancas em casa e nao é legal ficar sempre ativo....
O meu nao tem wi-fi. Preciso baixar o aplicativo mesmo assim? O meu é ESF-DE2000B PRETA
Tem como por ela no silencioso?
Olá, Daniel. Tudo bem? Entre em contato com nossa Central pelo número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Bom dia Rogério!!
Tire uma dúvida, cadastrei senha de administrador, senha de usuário, mas ainda consigo abrir a porta com a senha credenciador de fabrica, tem como excluir essa senha de fabrica?
Olá @nildogomes6301, tudo bem?
Entre em contato com nossa central SAC de atendimento pelo número 19 21010500.
Onde podemos lhe auxiliar.
@@ElsysOficial estarei vendo amigo
Obrigado 🙏🏼
Comprei uma desse é não estou conseguindo fazer o pareamento com o celular, nem de modo inteligente nem hotspot
Olá, tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Só consigo fazer a configuração hotspot, a inteligente só dá mensagem de falha. É na hotspot já tentei criar senha temporárias e nao sincroniza. Tem como me ajudar?
Olá, Marília. Tudo bem? Entre em contato pelo número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Conseguiu ajuda, Marilia? Estou na mesma situação
Conseguiram ? Também estou igual vcs
É possível cadastrar APENAS biometria para um usuário? O manual não fornece esta opção.
Bom dia @fabianomarquezi9440, tudo bem? Sim, é possível, você ira utilizar a mesma forma de cadastro de uma senha numérica, porém ao invés de digitar o número, vc ira cadastrar a biometria
Se trocar as pilhas a memória é perdida? Terá que cadastrar tudo denovo?
Olá, Ewerton. Somente se resetar a memória é perdida.
Aplicativo demonstrou ruim de manuseio, utilizo IOS e tem que clicar varias vezes na funções para funcionar. Não consigo editar usuário, entre outras funções não claras.
Sobre o Fechadura, cumpre o que promete, porém para cadastrar o usuário tem que ser uma função por vez, ou cadastra biometria, ou por senha, ai a gestão de identificação do usuário é pelo aplicativo, que se mostrou bem ruim para mim.
Olá @thiagosilva3117, tudo bem?
Entre em contato com nossa central SAC de atendimento pelo número 19 21010500.
Onde podemos lhe auxiliar.
Instalei a fechadura Elsys na minha clínica. Porém, preciso que durante o dia ela fique destrancada para acesso livre dos pacientes. É possível configurar?
Olá, Izabela. Tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para que possamos te ajudar melhor.
Cuidado, ela não é segura.. comprei uma e testei outra na loja e as duas abriram sem a senha
Use a função sempre aberta. Pra ativar, digite uma senha válida + #; e depois digite 5 + #. Obs: Quando você digita a senha + #, só vai ficar aceso o dígito 5 e *, porém quando você aperta o 5, a luz do # acende e você pode completar a ativação do modo sempre aberto. Pra desativar função é só desbloquear com a biometria ou com uma senha válida (óbvio).
Cara comprei uma fechadura não e da mesma marca mais é igualzinha só conseguir cadastrar administrador ,comprei pensando uma coisa mais foi outra , pensei que cadastrava no aplicativo a função por biometria com tempo de vencimento para cada pessoa , se cadastro por biometria direto na fechadura não tem essa opção de dias pra bloquear, no aplicativo tem mais apenas por senha e daí a pessoa pode passar pra outra pessoa ,não tão seguro alguém sabe se tem essa opção
A minha fechadura está consumindo muito rápido as pilhas, a cada 3 semanas eu tenho que trocar, preciso fazer alguma atualização? (Completou 2 anos de uso)
Olá @MarceloFigueiro, tudo bem?
Entre em contato com nossa central SAC de atendimento pelo número 19 21010500.
Onde podemos lhe auxiliar.
Boa noite, como consigo travar por dentro de maneira que uma criança não consiga abrir sozinha ?
Colocando um cordão
Como eu faço pra resetar pro padrão de fabrica ?
Olá, tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Olá! Importante falar que SÓ funciona com internet 2,5 !!!! Internet 5G não funciona!!!!
Isso deveria estar EXPRESSO em caixa alta nas informações da fechadura. A concorrente, vende um aparelho separado p possibilitar a conexão com a internet 5G.
Isso tem que ser atualizado pela fábrica do Recptor modelo ELSYS TV AOC
Como voltar a configuração de fábrica sem utilização de senhas?
Olá @76vinichaves, tudo bem? Para o reset de fábrica, é necessário o acesso ao compartimento de pilhas, onde ira ter acesso ao botão de reset, ele faz a restauração de fabrica e apaga todas as senhas cadastradas no produto, sendo necessário o recadastramento novamente.
Qual é o modelo? Digital I-lock I200?
Olá, Anderson. Tudo bem? Modelo ESF-DE4000B
Boa noite! Tenho essa fechadura ja algum tempo. Segui instruções pelo manual que acompanha e fiz os devidos registros de senha. Mas hoje quiz apagar uma senha e ao solicitar senha ADM, esqueci essa senha. Como faço para ressetar ou comi posso arrumar este problema? Obrigada.
Olá @13142716, tudo bem? Para que possamos lhe auxiliar, peço que entre em contato com nossa central de atendimento SAC pelo número 19 21010500
Olá. Ao mexer nas configurações, coloquei idioma inglês, como faz pra mudar para o português novamente?
Tenho uma situação c ela ! A menos de um ano eu tenho .
Na hr de por a senha , qdo eu aperto a tecla 2 , a tecla 4 e visivelmente acionada também! Como se eu estivesse apertando o 4 tmb !!!!!!
Mas a porta abre . Será q é bataria ou algum defeito no teclado ?
Se alguém puder me dar um relp eu agradeço !
O modelo de
Fechadura Digital De Embutir Biométrica De2000b não tem a opção do aplicativo ?
Olá @dicasdeamador9243, tudo bem? Para a Fechadura 2000B não há opção de conexão com aplicativo, ele esta disponível para a Fechadura 4000B
Existe possibilidade de coletar digital de todo mundo que entrar numa sala, sem cadastro previo?
Instalei minha fechadura, no começo funcionou o registro de biometrias no app e depois parou. Não consigo abrir a distancia, nem criar senha aleatoria ou senha de uso único. Como Posso fazer isso? Há algum tutorial?
Como resetar para Padrão de fábrica, Elsys ESF DE4000B ? Nao tem nenhuma senha, porq o antigo proprietário esqueceu e acessava apenas com a digital.
Olá @Leandro-ju3dt, tudo bem? É possível sim efetuar o reset, para isso é necessário utilizar a tecla SET ou o botão na parte interna do compartimento de pilhas, segurando a mesma por 7 segundos, até ela informar que o processo foi concluído, após isto, basta cadastrar novamente as senhas de ADM e usuários. Caso tenha dúvidas, poderá entrar em contato com nossa Central SAC de Atendimento pelo número 19 21010500
Poderia ter um acesso via wifi de maneira facil dentro do app para abrir a porta a distancia sem a necessidade do convidado digitar 9#
Olá @user-ox3eo4si3y, tudo bem? Além do sistema de Campainha 9#, que envia a notificação para que a porta seja aberta pelo proprietário, diretamente no app, você tem a possibilidade de disponibilizar ao seu convidado uma senha temporária ou uma senha aleatória, ou se preferir pode cadastrar uma senha de usuário para ele, sendo numérica ou de biometria. Qualquer dúvida entre em contado com nossa Central de suporte SAC pelo número 19 21010500, onde podemos lhe auxiliar.
Oi boa tarde !! Qual aplicativo pra fazer conexão inteligente
Teria um video ensinando como configurar com ALEXA e GOOGLE HOME ?
Olá, tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Recentemente troquei o meu provedor de internet e com isso a minha Wi-Fi. O app parou de atualizar o log de entradas e não há jeito de eu conseguir reconfigurar a rede wi-fi. Ela simplesmente não completa o processo. Mesmo eu seguindo todos os passos deste vídeo, do manual, etc. A fechadura funcionada, mas não conecta com a app por nada.
Olá @brunofranchini, tudo bem? Para que possamos lhe auxiliar melhor, peço a gentileza que entre em contato com nossa Central de Atendimento SAC através do número (19) 21010500 ou pelo e-mail sac@elsys.com.br.
Olá. Possa cadastrar outras digitais?
Gostaria de saber como faco para ver no aplicativo os usuarios cadastrados e suas respectivas senhas, eu nao consigo identificar no aplicativo cada colaborador com sua senha, ou eu nao consigo cadastrar 10 funcionarios cada um com uma senha e vizualizar elas noa aplicativo?
Olá Salem Colozio Melles Salem, tudo bem? Para que possamos lhe auxiliar melhor, peço a gentileza que entre em contato com nossa Central de Atendimento SAC através do número 19 21010500 ou pelo e-mail sac@elsys.com.br.
É possível dar nome para cada usuário cadastrado? Desta forma sabendo pelo o aplicativo quem entrou e qual hora/dia?
Sim, é possível. Quando cadastrar uma digital nova, anote a posição que a fechadura informa. Em usuários, você cadastra um nome e cadastra o número correspondente. Fazendo desta forma, vai aparecer em Registros o nome da pessoa, data e horário.
Olá @vrezende_, tudo bem, é possível sim, para isso é necessário que saiba o número da posição de cada senha que foi cadastrada, qualquer dúvida entre em contato conosco através do número 19 21010500 que podemos lhe auxiliar melhor.
Olá @vrezende_, tudo bem? É possível personalizar os nomes dos usuários cadastrados sim, para podermos lhe auxiliar, poderá entrar em contato com nossa Central de atendimento SAC, pelo número 19 21010500.
como faço para mudar a senha administrador?
Observação: Eu já mudei a senha padrão administrador. Mas agora eu quero mudar a minha senha que eu uso atualmente.
Como faço?
Olá Leandro, tudo bem? Para que possamos lhe auxiliar melhor, peço a gentileza que entre em contato com nossa Central de Atendimento SAC através do número 19 21010500 ou pelo e-mail sac@elsys.com.br.
Boa noite amigo. É possível ajustar o volume dela? Diminuir ou aumentar?
Acredito que não. É bem limitada. Dá pra desativar apenas. Mas eu coloquei uma fita isolante na saída do som (furinhos embaixo da fechadura) para abafar e diminuir o som, que é muito alto.
Tenho uma fechadura de vocês acesso por senha e ela não está abrindo por fora. Posso ter bloqueado algo ?
Boa tarde @denisebisco525, tudo bem? Para que possamos lhe auxiliar peço a gentileza que entre em contato com nossa central de atendimento SAC através do número 19 21010500
Alguém teve problema de alteração do idioma no aplicativo? Foi feita alteração para português algumas vezes no painel mas no aplicativo desconfigurou e não abre mais pelo sistema de campainha #9
Cadastrei a senha administrador mas não consegui ouvir a posição. Tem alguma forma de saber qual a posição da senha?
Olá @user-sg8qq4zn3y, tudo bem? Para verificar qual a posição digite a senha cadastrada seguida de * então ela ira informar qual o número da posição.
Bom dia, queria saber como resetar a fechadura elsys e deixar de fábrica
Mestre, pelo o que tenho lido (por que ainda vou comprar a minha kk)
Para resetar, basta apertar por 6segundos o botão “resete” pelo lado de dentro. Um botão pequeno que precisa de um pino para clicar
Olá, Wesley. Tudo bem? Para resetar a fechadura, vá na tecla SET que fica junto das pilhas e cadastre as senhas novamente.
Boa tarde. Comprei a fechadura há cerca de um ano, tive certa dificuldade para configurar na rede, mas consegui e tudo funcionou bem até eu trocar de celular. Depois disso, ao configurar o celular novo, o aplicativo Elsys mostra os usuários cadastrados, mas nunca mais consegui fazer funcionarem as notificações de acesso que antes eu recebia. Como resolver isto?
Estou com a mesma dificuldade pra configurar na rede. O que você fez pra conectar? Alguma dica. Já tentei o suporte deles mas nada....
Olá, Teresinha. Tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
@@ElsysOficial Estou com mesmo problema, vou precisar ligar para SP para ter suporte? Mostra um passo a passo e assim ja ajuda os clientes.
Boa noite equipe! Qual a duração das baterias dela?! Tenho lido uns relatos de que duram cerca de 01 mês apenas por conta do Wi-Fi.. procede?
Olá, Diego. Tudo bem? As pilhas duram cerca de 6 meses, com 10 acessos diários. Se estiver durando menos, é necessário verificar a instalação ou configuração.
Abre sem precisar da senha, foge amigao
@@augustoa por aqui sem problema alguma meu amigo! Ao contrário, estamos adotando a praticidade a funcionalidade da Fechadura da Elsys!! 👊🏼👊🏼
Obs: Não estou sendo patrocinado por eles nem ganhando nada! Sou apenas um cliente que pesquisou bastante e está super satisfeito com a compra do produto! ✌🏻👊🏼
@@diegobfs é pq tu não tentou ainda, tem um jeitinho bem simples que abre. Bom fica o aviso
@@augustoa bom dia, meu velho! Diga qual a maneira então por favor que irei verificar aqui! 👊🏼👊🏼
O que fazer quando a fechadura abre com qualquer digital não cadastrada?
Olá @claudiopenafiel7180, tudo bem?
Peço a gentileza que entre em contato com o perfil @nety.link
Onde podemos lhe auxiliar.
Ela desconecta fácil do app. e não registra mais nada. Como manter conectado para sempre? Já tive que resetar 3x para conseguir instalar e parear novamente.
Olá @lucascassiasp, tudo bem?
Entre em contato com nossa Central de atendimento SAC pelo número 19 21010500.
Onde podemos lhe auxiliar.
Estou tendo dificuldades em configurar a rede, meu wi-fi tem thetering, que mistura a rede 5.9 com a 2.4 e a fechadura não reconhece a 2.4, como faço?
Boa tarde @thesuperselma, tudo bem? Para que possamos lhe auxiliar peço a gentileza que entre em contato com nossa central de atendimento SAC através do número 19 21010500
Minha fechadura está dando pane, quando vou apertar os números, aperta vários de uma vez. O que fazer?
Olá @user-ho4wk3lq1j, tudo bem?
Entre em contato com nossa central SAC de atendimento pelo número 19 21010500.
Onde podemos lhe auxiliar.
A senha temporária, eu crio a senha prazo inicio e fim e demora horas para ficar valida, ja esta mais de 8h que criei e ainda nada, tem uma regra de como isso ser eficaz? (Obs.: Ja tentei outras vezes e deu certo em 3h, 2h…) Se com wifi nao funciona, se domente com os dados moveis, qual a dica?
Olá. Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Crie a senha temporária. Para validá-la é necessário o desbloqueio da fechadura, ou seja, alguém com biometria ou senha cadastrada tem que desbloquear a fechadura normalmente. Só depois a senha temporária será validada. Aí vem a pergunta, mas eu comprei a fechadura pra fazer airbnb e agora? Infelizmente as maneiras que encontrei são: falar pro inquilino quando chegar fazer a solicitação de desbloqueio na fechadura (9+#) e aí você desbloqueia remotamente no app ou, na hora que o inquilino estiver chegando, você gera uma senha remota aleatória no app (aquela que vale por cinco minutos) e passa pra ele abrir. Quando ele fizer o desbloqueio com a senha remota aleatória, ocorrerá a validação da senha temporária. Esse desbloqueio remoto ou utilização da senha remota aleatoria é que irá validar a senha temporária gerada para o período de estadia.
@@pedrorodriguesdequadrosmas9346 entendi o seu ponto, Pedro! Obrigado pelo esclarecimento que a propria marca e nem o Sac puderam me ajudar. Para que a senha seja validada voce ja testou se ela ficava valida no ato ou demorava um tempo? Fiz um teste com biometria e senha digitada e ate agora nada.
@@Giroto23 A senha temporária só funcionará se o status no app for "válida". Após seu comentário, testei a validação por desbloqueio mediante a senha aleatória, biometria, senha de usuário e senha de administrador. Todas essas formas de desbloqueio validaram as senhas temporárias que criei anteriormente. Apenas acrescento que a validação ocorreu quase que instantaneamente quando o desbloqueio foi feito por senha remota aleatória e por solicitação de senha 9+#. No desbloqueio por senha de administrador e de usuário demorou poucos segundos. Já na biometri levou mais ou menos 1 minuto pra validar. Depois da validação (confirmada no app) todas as senhas temporárias funcionaram.
Deu certo, Pedro! Com biometria e senha em seguida ele valida quase que na hora… muito obrigado pela força! Ajudou demais! Forte abs
Olá! Ao configurar a nova senha de administrador, a senha de fabrica é apagada automaticamente?
É possivel desabilitar o wiifi para economizar bateria?
Fuja… abre sem ter a senha
Sim, testei na minha e a de fabrica não funciona.
Boa tarde
Como baixo o volume dela?
Olá @rafapascoal01, tudo bem? A Fechadura não possui controle de volume, apenas a opção de controle de ativar ou desativar o áudio.
Estou tentando configurar no wifi, mas o APP diz para eu acessar uma rede 2.4 (como se su estivesse em uma 5.0). O problema é que eu já estou na 2.4 e o app não identifica isso. Por causa disso, não consigo configurar a fechadura na rede. Como proceder?
Olá @julio.coelho, tudo bem?
Entre em contato com nossa central SAC de atendimento pelo número 19 21010500.
Onde podemos lhe auxiliar.
Boa noite, faço todo o processo mas o meu app não encontra a fechadura de jeito nenhum. :/
Olá, Marcus. Tudo bem? Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Fechadura elsys EDF-DS1000H não funciona bem, estou do lado de fora de minha casa pois a fechadura simplesmente não quer abrir, e não tem vídeos dizendo o que fazer
Ola comprei uma DE4000B, com wi-fi... por fora ela só destrava a porta se a tranca (girar para cima) estiver ativada, isso não me parece normal, está correto? A instalação foi realizada por tecnico da Leroy Merlin. Se alguem tiver este modelo e ude atudar, ou a propria Elsys agradeço. @Elsys #ElsysEnsina
Olá @pedropexe, tudo bem? Se a porta abre somente girando a maçaneta para cima, ela pode ter sido montada invertida, neste caso entre em contato com nossa Central de Atendimento SAC através do número 19 21010500, onde poderemos lhe auxiliar no processo.
@@ElsysOficial ola, ela não abre girando para cima, é necessário ativar a tranca girando para cima, para posteriormente detravar com a digital. Se a tranca inferior não tiver ativada, não abre, mesmo fazendo o barulho do motor interno.
Pedro, tenho uma aqui instalada há 2 semanas e não funciona como você descreveu. Então vou chutar que tenha um problema mesmo na sua fechadura. Só de encostar a porta ela já tranca, e quando coloco a digital na maçaneta ela abre. Se estiver pra cima eu tenho que baixar uma vez pra tirar a segunda trava e baixar novamente pra abrir. Bem intuitivo. Espero que tenha trocado a sua por aí e dado tudo certo.
@@pedropexe
Como configurar senha e biometria pelo aplicativo
Olá, Rodrigo. Tudo bem? Envie um e-mail para sac@elsys.com.br para te ajudarmos melhor.
Olá boa noite não acho meu Wi-Fi nela aperto botão de dentro travado do lado de fora não funciona nada
Pessoal, instalei tudo e configurei as senhas, mas a fechadura fica piscando uma luz azul até acabar a bateria. Alguém sabe como solucionar por favor?
Minha gata sabe abrir portas pulando na fechadura. Como evitar que ela abra a porta por dentro?
Esqueci a senha de administrador, como posso realizar o reset de fábrica?
Olá @darlanferreira3745, tudo bem?
Entre em contato com nossa central SAC de atendimento pelo número 19 21010500.
Onde podemos lhe auxiliar, no passo a passo para realizar o procedimento.
Minha fechadura trava por fora, mas no momento da trava não aciona o comando de voz travado, isso é da fechadura mesmo ou tem algo errado com ela ? Por favor, me ajudeM
Bom dia Dhuliane, tudo bem? Para que possamos lhe auxiliar com este problema, solicita a gentileza que entre em contato com nossa Central de atendimento SAC através do número 19 21010500, onde poderemos realizar os testes e efetuar a verificações necessárias para lhe auxiliar.
Recptor modelo ELSYS TV AOC antena digital parabólica digital TV AOC WINDOWS wifi
Comprei minha fechadura e já segui todos estes passos e ela não cadastra no app. Não sei mais o que fazer
Oláaa, Dilson. Tudo bem? Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Como faço pra trocar as pilhas ? E qual pilha uso ?
Olá, Ethiene. Tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 que te ajudaremos melhor. 🤩
Fuja! Compra outra que essa abre sem a senha
Troquei a pilha e não durou 1 semana! O que pode ser?
Essa fechadura tem a opção de diminuir o volume da voz?
eu também quero saber isso. muito alto o volume. o andar inteiro fica sabendo quando entro ou saio por causa do eco no hall
Não tem. Só dá pra tirar o áudio.
Olá, tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor.
Quais a medida da tranca?
Olá, tudo bem? Entre em contato através do número 19 2101 0500 para te ajudarmos melhor! 😀
Pode de duas pessoa como administrador?
Boa tarde @user-ih3mg2ix8o, tudo bem?Para que possamos lhe auxiliar peço a gentileza que entre em contato com nossa central de atendimento SAC através do número 19 21010500
Continuo não conseguindo cadastrar a digital.
Como retira a senha de segunda credencial?
Quando não lembra a senha de administrador o que fazer?
Olá @Juzinhalora1,t tudo bem? Nesta situação é necessário efetuar o reset do produto. Entre em contato com nossa central SAC de atendimento pelo número 19 21010500. Onde podemos lhe auxiliar.
Fui cadastrar um usuário, mas deu ruim, acabei cadastrando a minha digital como uma segunda credencial. Agora a porta só abre com a senha + a minha digital! Ou seja, só eu abro a porta.
Olá @ricotok, neste caso é necessário efetuar o reset do produto e então você poderá efetuar o cadastramento das senhas novamente. Entre em contato com nossa Central de atendimento, onde poderemos te auxiliar melhor, através do número 19 21010500.
por favor, se o sistema permite até 300 usuários, como saber a posição de cada um deles para realizar uma exclusão?
Olá Marilene, tudo bem? Para saber o número das posições, a Fechadura informa no ato do cadastro, porém, caso já tenha sido cadastrada se recorde, para verificar, deverá utilizar a senha de acesso que deseja saber o número da posição, na abertura da porta e após ela informar destrancada, digite * e terá acesso a informação da posição.
@@ElsysOficial Obrigada! Mas a título de sugestão para uma atualizacao no APP, seria muito bom ter acesso a estas informações por meio de um icone direto.
Pessoal como eu deleto a senha admin de fabrica?
Tem como deixar a maçaneta para o lado esquerdo?
Oi, estava lendo o manual e tem que desmontar para fazer a reversão dos lados, aconselho um técnico pra fazer isso pra não danificar, mas tem como reverter o lado sim😊
Rogério como eu faço para cadastrar mais usuários
Oie, José! Tudo bem? Pra gente conseguir te auxiliar durante o processo, peço que entre em contato pela nossa Central de Atendimento 19 2101 0500 🚀💙