كيف يمكن لفهم احتياجات العميل أن يزيد من مبيعاتك ؟
Вставка
- Опубліковано 26 бер 2023
- مهارات خدمة العميل (٢) | تعرف علي مستويات خدمة العملاء وكيف تفهم احتياجات عميلك ؟!
تتحدث هذه السلسلة عن خدمة العملاء ومهاراتها الأساسية التي يجب أن يفهمها المتدرب من حيث فهم العميل واحتياجاته وتقوية مهارات التواصل والاستماع وكيفية التعامل مع اعتراضاته للوصول لأعلي مستوي من خدمة العميل والارتقاء بها .
- اشترك معانا في قناتنا علي التليغرام لمتابعة الفيديوهات والكتب والدورات المجانية اول بأول :
t.me/marketsch...
- لمتابعة الحساب الشخصي علي الفيسبوك :
/ omarsaied.moh
- لمزيد من الدورات المتخصصة ممكن تزور موقعنا
stepsaleshub.com/
- اشترك معانا في قناتنا علي التليغرام لمتابعة الفيديوهات والكتب والدورات المجانية اول بأول :
t.me/marketschoolomarsaied
- لمتابعة الحساب الشخصي علي الفيسبوك :
facebook.com/omarsaied.moh
- وتابع معانا الدورات المجانية المتخصصة علي قناتنا مجانا :
- سلسلة الاستراتيجية
ua-cam.com/play/PLXC27xdu32SaKUt9VQAqcqf-J8g-H-pNy.html
- سلسلة الإدارة
ua-cam.com/play/PLXC27xdu32SZRjVMcPzA-4-JmSQOIV2ZG.html
- سلسلة تعلم البيع الصوتية
ua-cam.com/play/PLXC27xdu32SZFJTxde8Snab8N3m40A2yq.html
- سلسلة مهارات التفاوض الفعّال
ua-cam.com/play/PLXC27xdu32SaDx2zdg66MJDzns0HieWPx.html
- سلسلة علم نفس الإقناع والتأثير علي الآخرين
ua-cam.com/play/PLXC27xdu32SaB1eCFaofPHzIgkDXTcFpw.html
- سلسلة التسويق الاستراتيجي
ua-cam.com/play/PLXC27xdu32SbOS3JiQead-TrU2Clz6xd_.html
- سلسلة احتراف مهارات البيع
ua-cam.com/play/PLXC27xdu32SZciCK8kqgIFd06K4zZ0VRa.html
بارك الله فيك
جزاكم الله خيرا
مشكور علي المتابعة 🥰
ممكن مثال يشمل محتوى الفيديو كامل في الاخر
وشكرن ليك الشرح رائع ❤❤
ممتاز اقتراحك مشكور عليه 🥰
الفيديو القادم إن شاء الله نعطي مساحة أكبر لمثال مطول عن النموذج
هل الطريقة دي في التعامل مع العميل مناسبة لعميل يفضل البراندات المستوردة عن المحلية
بالتأكيد ، ولكن افهم طبيعة هذا العميل في الاول وليه بيفضل المستورد عن المحلي ثم طوع الطريقة لخدمة ومساعدة العميل ده في حل مخاوفه من المحلي والمتابعة معه
سلام اخي ممكن تعمنا كيف البدء كلام مع عميل على تلفون وشوهني الاسئلة ممكن لوسمحت
اهلا بيك يا حسام
هي بتتوقف علي كذا شئ لازم اتعرف عليه
هل العميل ده علي دراية بالمنتج وهو اللي بيسأل وانت بتتابع معاه ، ولا عميل لا يعرف عنك شئ ؟
@@omarsaied سلام اول شي مابيعرف عني شي وتاني شي انا بدي بيع له يعني انا بدي اتواصل معو
@@omarsaied هوي انا بدي عرفوا على خدمة تاعيتي انا بيع خدمات
@@omarsaied وعندي سؤال بدي اسالك عليه ايه رايك لو عملت استشاره مجانيه للعميل يعني انا بتواصل معاه وبقلو رح اعملك استشاره مجانيه وبخبرو ايه محتاج بس هون مشكلتي انو انا بعد ماعرفت بل مشاكل كيف خليه يشتري مني انو ماتروح استشاره على فاضي وشكرا كتير على هل محتوى
موضوع الاستشارة المجانية ممتاز لكن ازاي بعدها تخليه يتعامل معك لازم تكون موظف الاستشارة صح زي ما بنحكي في الفيديو الخطوة الاهم انك تجاوب علي سؤال ليه يتعامل معي مش مع المنافس بعد ما عرف اهمية اللي بقدمه له.
وهنا لازم تكون محضر هذا قبل الاجتماع معه انه ايه المميز عندك والمختلف وايه اللي تقدر انت تقدمهوله من خلالك منتجك وتساعده فيه انه يحل مشاكله.