Levei golpe no cartão de crédito - Como resolvi?

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  • Опубліковано 14 жов 2024
  • É sempre bom verificar a fatura do cartão de crédito, mesmo que você não o utilize.
    Fazia dois meses que eu não utilizava o cartão e ao ver a fatura tomei um susto: tinham feito compras com o meu cartão.
    Assista ao vídeo e veja como resolvi.
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КОМЕНТАРІ • 246

  • @EducareViverbyRachel
    @EducareViverbyRachel  2 роки тому +3

    Oi pessoal! Segue o link do vídeo onde conto como fiz para conseguir receber o cartão que não chegava: ua-cam.com/video/xbaxh76BVkQ/v-deo.html

  • @leticiamarcussi6529
    @leticiamarcussi6529 Місяць тому +3

    Cai no golpe também, passei o cartão numa maquininha e era golpe, fizeram um estrondo no meu cartão, na mesma hora detectei e bloquiei o cartão, já acionei a banco e constenstei as compras, espero que eles tenham misericórdia e cancelam, pq é desesperador.

    • @mariedefelix6467
      @mariedefelix6467 17 днів тому +1

      Cai no golpe de mil reais no meu cartão de crédito e não consegui cancelar a compra e nem o estorno to muito mal com isso não consigo mim conformar😭😭😭😭😭😭😭😭

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  15 днів тому

      @leticiamarcussi6529 Que bom que você conseguiu perceber à tempo. Deu tudo certo com as contestações?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  15 днів тому

      @mariedefelix6467 Lamento por seu prejuízo. Esses golpistas estão cada vez piores. Precisamos estar sempre atentos e mesmo assim corremos riscos.

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  15 днів тому

      @mariedefelix6467 Lamento por seu prejuízo. Esses golpistas estão cada vez piores. Precisamos estar sempre atentos.

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  15 днів тому

      @mariedefelix6467 Lamento por seu prejuízo. Esses golpistas estão cada vez piores. Precisamos estar sempre atentos.

  • @mariedefelix6467
    @mariedefelix6467 17 днів тому +1

    Mim ligaram dizendo que era do banco e acreditei passaram mil reais no meu cartão de crédito virtual😢😢😢😢😢😢😢

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  17 днів тому

      Já tentou o estorno? Liga para o banco.

    • @mariedefelix6467
      @mariedefelix6467 17 днів тому +1

      @@EducareViverbyRachel já só que não consegui mandaram fazer um boletim só que não tenho como provar porque foi pelo insta e apaguei a ligação to muito mal por não ter desconfiado😭😭😭😭😭

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  16 днів тому +1

      Que pena🙁. Esses golpistas perturbam demais.

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  15 днів тому

      @@mariedefelix6467 Que pena 🙁. Lamento pelo prejuízo.

  • @glayconful
    @glayconful 2 роки тому +5

    Muito bom o vídeo, parabéns por compartilhar. Eu sempre utilizo aplicativos de bancos virtuais e só libero limite no ato da utilização para evitar possíveis dores de cabeça.
    Até hoje nunca tive nenhum problema e aconselho a todos agirem da mesma forma.

  • @MariaLourdes-bj7kp
    @MariaLourdes-bj7kp 2 місяці тому +2

    Cai no golpe,estou triste e envergonhada.Fui a vítima e mesmo assim estou me sentindo culpada por não perceber que naquela compra tinha algo errado.Contestei ,mas a central disse que precisaria de mais informações. 😢😢😢😢😢

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  2 місяці тому

      @@MariaLourdes-bj7kp Lamento pelo ocorrido. Espero que você consiga a contestação.

  • @leticiasantana582
    @leticiasantana582 5 місяців тому +2

    Bom dia mim tira uma dúvida fez uma compra de 370 reais só q minha mercadoria n chegou tentei entrar em contato mad fui bloqueda no fazer o extorno

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  5 місяців тому

      Está tendo muito golpe de venda falsa. Vendedores que prometem entregar um produto, recebem o dinheiro e não entregam. Quando você está dentro do prazo para cancelamento da compra, você consegue estornar e receber o valor de volta. Depois do prazo para estorno, não tem jeito: você fica no prejuízo mesmo. Só resta denunciar na delegacia e esperar pela justiça.

    • @deymisonaraujo5840
      @deymisonaraujo5840 5 місяців тому +1

      Bom dia comprei uma piscina com estalaçao paguei 50% no cartão mas o vendedor não consegue fazer tem como resolver

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  4 місяці тому

      @@deymisonaraujo5840 Ligue para a central do seu cartão e peça para eles cancelarem o pagamento.

  • @joycemichellys194
    @joycemichellys194 2 роки тому +7

    Eu não sei oq vem acontecendo comigo, recentemente um cartão meu foi clonado, 5 compras não reconhecidas. Porém foi online, fiz a contestação e o banco conseguiu resolver. Dias depois mais 3 cartões meus foram clonados com compras absurdas. Contestei todas as compras desses 3 cartões, mas dois deles a análise não foi aceita pq eles disse que lá consta que eu quem passei com meu cartão físico autorizado com senha. Gente como isso é possível? Alguém roubou meus dados, e não sei oq fazer, não sei se eu fazendo um boletim de ocorrência se irá resolver. Não posso pagar por compras em que eu não fiz

    • @renatasouza2723
      @renatasouza2723 2 роки тому +3

      Concordo plenamente. Vc precisa buscar um advogado de sua confiança . Ele vai te dar um norte . Provavelmente vais resolver tudo com ação judicial

    • @joycemichellys194
      @joycemichellys194 2 роки тому

      @@renatasouza2723 chega a ser humilhante e cansativo eu ter que provar algo em que eu não fiz, ou eu continuo correndo atrás, ou eu pago. Vc acha que fazendo um boletim de ocorrência resolve ?

    • @leandromateus6241
      @leandromateus6241 Рік тому

      ​@@joycemichellys194conseguiu resolver?

    • @camilasilvasantos8641
      @camilasilvasantos8641 Рік тому

      ​@@leandromateus6241 se ela contestar a pessoa q comprou os produtos no cartão dela ainda recebe

  • @vanessavan8575
    @vanessavan8575 6 місяців тому +1

    Qual é a operadora do seu cartão?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  5 місяців тому

      Oi Vanessa! Desculpe, mas para evitar facilitação de roubo de dados, prefiro não dar tantos detalhes. Tenho recebido muitas ligações de tentativas de golpes. Melhor ter cuidado com o que expomos de informação.

  • @celestecampelo9494
    @celestecampelo9494 9 місяців тому +1

    Oi !! Adorei o seu Vídeo !!! Dúvida: o Banco descobriu quem fez a compra no seu Cartão pela internet ?? Agradeço a resposta . Abraços !!

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  8 місяців тому +1

      Que eu saiba não, @celeste.

    • @celestecampelo9494
      @celestecampelo9494 8 місяців тому +2

      Acredito então que o Logista ... Recorre a justiça para provar quem fez a compra ... Até porque os Logistas possuem os dados de nome e endereço que a mercadoria chegou. Caso tenha sido compra de produtos físicos e não de serviços . Eu estou correta ? Desde já agradeço o retorno ! Bjos

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  8 місяців тому

      Oi @celeste! O lojista pode ficar no prejuízo também. Tudo vai depender das regras de segurança na transação terem sido observadas pelo lojista também.

  • @lucianapopsin8643
    @lucianapopsin8643 4 місяці тому +1

    Olá boa noite vc poderia me explicar oq quer dizer estorno crédito mês anterior?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  4 місяці тому

      Olá Luciana. Estorno é cancelamento de valor lançado. Provavelmente, no mês anterior foi creditado um valor na sua conta e, no mês seguinte, o banco está cancelando este valor.

  • @JV-R45
    @JV-R45 3 роки тому +4

    Vídeo incrível, obrigado.

  • @jorgeiaconasobrinho6376
    @jorgeiaconasobrinho6376 3 місяці тому +2

    A fatura fecha no dia 28 deste mês

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 місяці тому

      Você ligou para a central de atendimento do cartão? Tem que ligar pra lá ou contestar pelo aplicativo do banco onde você fez o cartão.

  • @fabriciocardosodesa
    @fabriciocardosodesa 3 роки тому +6

    Hoje manhã cedo, alguém usou meu cartão crédito. Pagou contas de serviço da oi assinatura , estou preocupado manhã cedo vou fazer contestação no Banco do Brasil e fazer boletim de ocorrência.

    • @ingridoliveira3632
      @ingridoliveira3632 3 роки тому +1

      No meu aconteceu isso também sendo que meu cartão nem chegou

    • @ryansilva7831
      @ryansilva7831 3 роки тому

      @@ingridoliveira3632 ola o meu também aconteceu hoje meu cartão não chegou e fizeram uma compra de 2700 reais vou bota o banco do brasil na justiça.

    • @cassianorocha8617
      @cassianorocha8617 3 роки тому +1

      Aconteceu comigo hoje, não chegou o cartão e usaram 4200 reais no crédito, estou desesperado

    • @ryansilva7831
      @ryansilva7831 3 роки тому

      @@cassianorocha8617 mano eu ainda estou esperando o banco da a resposta pra ver si eles vão devolver meu crédito ou se vou ter qui bota pra justiça. Eu te aconselho a fazer o B.O pra fica mais fácil deles acreditar que não foi vc que fez a compra

    • @gracekelly3722
      @gracekelly3722 2 роки тому

      @@cassianorocha8617 fizeram 3,500 no meu tbm do Banco do Brasil dia 19/10 liguei hoje para vê a resposta dada como improcedente, sendo que nem o cartão eu recebi

  • @leticiamarcussi6529
    @leticiamarcussi6529 3 роки тому +4

    Acabei de descobrir que meu cartão de crédito foi clonado, estou desesperada, foram todas compras feitas pela internet, tentei ligar na central do cartão mas nao tive resposta por causa do horário.

  • @raulpattryck4653
    @raulpattryck4653 4 місяці тому +1

    Boa noite..cai no golpe comorei em site falos falie com o Banco entreguei as provas...eles Então analisando deu um prazo de 45 dias...
    Possso usar o cartão normalmente..?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  4 місяці тому

      Recomendo que você verifique junto à administradora do seu cartão, qual o melhor procedimento. Talvez recomendem para você o cancelamento do cartão pois, se o site era falso, como saber se não guardaram os seus dados do cartão?

    • @raulpattryck4653
      @raulpattryck4653 4 місяці тому

      @@EducareViverbyRachel obg..
      Já fiz isso..já estou cm outro cartão..
      Me tire mas uma dúvida...a fatura ta vindo devo pagar..? Msmo sabendo q foi golpe e o Banco tá analisando..

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  4 місяці тому +1

      Melhor você esclarecer com a administradora se eles te cobrarão multa por atraso e juros, caso você não pague a fatura, mesmo que seja cancelado o valor da compra.

  • @rafaellasouza2635
    @rafaellasouza2635 Рік тому +3

    Sofri uma fraude tbm contestei quando ainda estava em processamento e mesmo assim o cartão Nubank liberou a compra.

  • @eversonferreiraferreira760
    @eversonferreiraferreira760 2 роки тому +3

    Que bom que conseguiu resolver.

  • @andersonvazdematos7364
    @andersonvazdematos7364 3 роки тому +4

    Eu fiz uma compra no dia 24/08 e cancelei no dia seguinte antes da compra ser enviada, e a minha fatura fecha todo dia 06 do mês, e no dia que fechou o Valor da compra ainda estava lá e eu tive que pagar a compra. Eu entrei em contato com a loja e com a administradora do meu cartão, e eles mim falaram que iria estornar como crédito na fatura do mês seguinte. Só que eles lançaram nessa fatura o Valor do celular como se eu tivesse comprado novamente e logo abaixo fizeram o estorno. E quando a fatura fechou agora ficou elas por elas, as compras que eu tinha que deveriam ser abatida por causa do crédito que eu tinha tá lá pra mim pagar. O que eu faço?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  4 місяці тому

      O processo tinha que ter sido corrigido pela operadora do cartão. Espero que tenha sido solucionado.

  • @joandersonsouzaa
    @joandersonsouzaa 2 роки тому +10

    Gente clonaram meu cartão usaram 5 mil reais nele, hoje tem 5 dias que eu contestei e bloqueei o cartão até agora nada ou eles resolvem ou eu irei colocar o bb na justiça já pensou isso não tem cabimento gente

  • @atiradorff319
    @atiradorff319 3 роки тому +3

    Fizeram isso com o meu cartão recentemente , liguei no banco disse que ia pra análise e agora está constando na fatura aí liguei de novo e disse que não foi aceito pq foi com cartão e senha e que eu pague .Como vou pagar compra que não fiz mais de 1.200 e o pior é débito automático

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 роки тому +1

      @WELLINGTON MENDES Quando utilizam sua senha é mais complicado mesmo. Em compras online é mais ágil a contestação pois não utilizam a senha mas a chave de segurança. Espero que consiga resolver.

    • @haialasoliveira
      @haialasoliveira 3 роки тому +1

      Estou na mesma situação que vc ,com o banco Inter

    • @atiradorff319
      @atiradorff319 3 роки тому +2

      @@EducareViverbyRachel o pior é ter que pagar uma fatura que a gente não fez , muita raiva trabalhar todo dia chegar cansado e um vagabundo (a) fazer isso .

    • @atiradorff319
      @atiradorff319 3 роки тому

      @@haialasoliveira complicado de mais e a gente não ter nenhum suporte é frustrante.

  • @olivabaster3657
    @olivabaster3657 2 роки тому +4

    Somente no dia 30/12/2021 descobri a fraude que estava acontecendo ,liguei para o fone fácil Bradesco p cancelar o cartão e informar compra não reconhecida na fatura do cartão, data do roubo , 19/08/21 , valor $ 512,27 e 3 parcelas foram pagas pedi para cancelarem o cartão e ficaram de me retornar( o que nao aconteceu) para me posicionar sobre o ocorrido , a pergunta é ,á alguma chance do banco me ressarcir sobre as 3 parcelas q foram efetuadas Dra ? Valeu e ótimo 2022 dentro do possivel

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  2 роки тому

      Oliva, não sei te dizer sobre essa possibilidade. Não sou da área de direito mas, acredito que valha a pena correr atrás.

    • @liss3454
      @liss3454 2 роки тому

      Procure um advogado

    • @hathileypamela4347
      @hathileypamela4347 Рік тому

      Estou com umas dividas que clonaram meu cartao em 8000 pra esse mes

  • @aooopotencia4781
    @aooopotencia4781 Рік тому +2

    Boa noite, cai em um golpe tentei recuperar o dinheiro mas eles falam que a compra não consta, como posso resolver?

    • @sandrareginadequeiroz7475
      @sandrareginadequeiroz7475 Рік тому +1

      Aconteceu comigo também isso

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  10 місяців тому

      @aooopotencia Não tinha passado por isso ainda. Mas, recentemente, vi isso acontecer. Meu amigo ainda conseguiu o contato por WhatsApp e o atendente alegou que já tinha restaurado as informações no sistema. Mas, tudo leva a crer que seja mais um golpe. Parece que dessa vez meu amigo ficou no prejuízo.

  • @joandersonsouzaa
    @joandersonsouzaa 2 роки тому +3

    Como foi feito o extorno?? Voce rescebeu alguma messagem ou foi feito altomaticamente pra 2via do Cartão?????? A fatura que eu contestei sumiu porem o saldo ainda nao voltou pro cartao onde Levei o golpe.. pode ter Ido pra 2via do cartao???

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  2 роки тому +1

      Meu estorno foi feito na fatura do cartão, normalmente. Não foi na segunda via não.

  • @harukatakayama5404
    @harukatakayama5404 3 роки тому +4

    Gastaram 500 reias com McAfee no meu cartão, consegui cancelar a compra e tá em análise.

    • @mariaaparecidaviana4909
      @mariaaparecidaviana4909 3 роки тому

      Resolveu

    • @harukatakayama5404
      @harukatakayama5404 3 роки тому

      @@mariaaparecidaviana4909 sim

    • @ianavitoria7544
      @ianavitoria7544 3 роки тому

      @@harukatakayama5404 como você cancelou? Fizeram uma de 300 no meu cartao é a compra ainda tá em processamento. Bloqueei Meu cartao temporariamente pra vê se cancela a compra

    • @harukatakayama5404
      @harukatakayama5404 3 роки тому

      @@ianavitoria7544 eu liguei e disse q fizeram a compra, eles deram baixa na compra e mandaram p analise l.

  • @fppalpitesfutebol9298
    @fppalpitesfutebol9298 3 роки тому +2

    Ao verificar meu extrato do cartao de credito bb no dia 23 de abril, agora vi duas compras que nao foram feitas por mim no extrato do dia 21 logo contestei as duas compras e o cartao foi bloquiado sera que extornao o valor sendo que nao foi eu que fiz a compra moro em minas e as compras foram em sao paulo pela internete

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 роки тому

      @FP Acredito que estornarão o valor sim. Na situação do vídeo, a operadora do cartão “cancelou” as compras e eu não tive que pagar por elas.

    • @diogooliveira363
      @diogooliveira363 3 роки тому +1

      Ola.. vc conseguiu ter o extorno ? aconteceu a mesma coisa cmg.... fiz a contestação hj , pediram pra aguardar 30 dias pra resolver o caso... vc fez boletim de ocorrencia ?

    • @fppalpitesfutebol9298
      @fppalpitesfutebol9298 3 роки тому

      Consegui sim,extornaram na minha fatura

    • @arthuramaral3828
      @arthuramaral3828 3 роки тому

      Fiz uma compra online em um site enganoso, e o pagamento foi via mercado pago, oq vc fez pra solicitar o estorno ? Ajuda please.

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 роки тому +1

      Arthur, tenta entrar no mercado pago e cancelar o pagamento ou solicitar o cancelamento da compra. Mande email para o mercado pago, mensagens pelo site... utilize todos os canais que eles disponibilizem, até conseguir ter retorno de alguém.

  • @DougWachholz
    @DougWachholz 2 роки тому +2

    Foi feito uma compra dia 26/11 de 2021 em meu cartão de crédito e percebi só agora, liguei para o banco e eles disseram que já passou o prazo de estorno, até agora estou pagando as parcelas, fui atrás sozinho consegui achar a loja que foi feita a compra online, falei com o lojista consegui todas as informações e provas de que de fato ocorreu uma fraude, nem eu nem o dono da loja tem culpa sobre isso, existe mesmo um prazo que se eu não solicitar estorno, tenho que assumir esse prejuízo por não ter percebido a tempo? É como se eu fosse responsabilizado de não ter percebido a tempo de ter sido vítima de um golpe, meio absurdo. agradeço a resposta.

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  2 роки тому

      Douglas, desconheço que exista tal prazo. Ainda mais que você ainda está pagando. No mínimo, a meu ver, você poderia contestar as parcelas ainda não pagas. Seria bom consultar o PROCON.

    • @DougWachholz
      @DougWachholz 2 роки тому

      @@EducareViverbyRachel liguei para o banco novamente, e ela diz que está fora do prazo de contestação, que é de 45 dias, resumindo vou ter que assumir o prejuízo mesmo da fraude que tomei.

    • @TheSmuca
      @TheSmuca 2 роки тому

      @@DougWachholz tenta um desacordo comercial.

    • @renatasouza2723
      @renatasouza2723 2 роки тому +1

      Por favor .. procure um advogado de sua confiança ou com indicação . Esse é um tipo de situação que só se resolve com ação judicial

  • @ingridyveloso1230
    @ingridyveloso1230 11 місяців тому +1

    Uma coisa quanto tempo demorou pra eles constestarem ?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  11 місяців тому +1

      @ingridy A minha solicitação de contestação foi atendida imediatamente. Creio que porque contestei dentro do período ainda em que ocorre a validação do pedido de compra, ou seja, nas primeiras 48 horas. Peguei o golpe logo no início.

  • @michelerezendevieira
    @michelerezendevieira 3 роки тому +2

    Clonaram meu cartão ontem,fizeram a compra de 2084,00 contestei 3 hs dp do ocorrido e fiz o B.O,SERÁ QUE VÃO CANCELAR ESSAS COMPRAS?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 роки тому

      Oi @Michele! Foi compra online ou em loja física? Se foi online, acredito que vão cancelar essas compras sim, pois não houve prejuízo para a loja. Mas, se as compras foram feitas em loja física, com recebimento dos produtos na hora e o clonador já levou os produtos, não sei como são os desdobramentos.
      No caso do meu vídeo, as compras foram online e os produtos não haviam sido enviados pela loja.

    • @michelerezendevieira
      @michelerezendevieira 3 роки тому +1

      @@EducareViverbyRachel foi online, tomara que revejam que não fui eu.

    • @joandersonsouzaa
      @joandersonsouzaa 2 роки тому

      @@michelerezendevieira deu certo amigo, pode me ajudar por favor

  • @carolinefonseca8315
    @carolinefonseca8315 3 роки тому +2

    Eu tive uma fraude uma vez de 2.500 e nunca descobri quem era foi compras pela internet

  • @alexandrealvesdossantos8356
    @alexandrealvesdossantos8356 4 місяці тому +2

    Bom dia fiz uma compra em um site falso se passando por verdadeiro, percebo 40 minutos depois pois os valores não batiam, liguei pra central de cartão e estou esperando o cancelamento, 900 reais rstou bastante chateado com essa situação, a compra foi num sábado, será que consigo reverter esse golpe?
    Deus abençoe

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  4 місяці тому +1

      Se você pediu o cancelamento da compra dentro das primeiras 48 horas, eles têm que cancelar. Deixe claro pra eles suas suspeitas e acompanhe até obter a confirmação do cancelamento.

    • @alexandrealvesdossantos8356
      @alexandrealvesdossantos8356 4 місяці тому +2

      ​@@EducareViverbyRachelmuito obrigado pelo retorno, Deus abençoe!

  • @letygoncalves3414
    @letygoncalves3414 2 роки тому +1

    Qual banco é o seu?
    Porque estou tendo sério problema c6 Bank para contestar,falam estão resolvendo e nunca resolvem.

  • @rosangelaalves8155
    @rosangelaalves8155 3 роки тому +1

    E vc conseguiu descobrir quem comprou

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 роки тому +1

      Oi @Rosangela! Não descobri quem comprou. Mas acredito que seja possível desde que se faça o registro da ocorrência na delegacia.

    • @rosangelaalves8155
      @rosangelaalves8155 3 роки тому +1

      Pois é mas creio que a maior parte das pessoas não faz boletinho ne valores alto a a pessoa procura ne mas obrigado por ter respondido

  • @danielasmith6189
    @danielasmith6189 2 роки тому +2

    Mas como conseguiram comprar? Como que eles conseguem usar o cartão ou saber seu código de segurança?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  2 роки тому +2

      No meu caso, desconfio de “invasão” ou “vazamento” de informações por meio de APPs no meu celular. O primeiro uso indevido do meu cartão foi registrado num Uber. Eu tinha colocado, antes do ocorrido, dados do meu cartão de crédito para pagamento no Uber. Depois do golpe sofrido, tirei todos os meus dados de cartão de crédito em aplicativos.

    • @danielasmith6189
      @danielasmith6189 2 роки тому +3

      @@EducareViverbyRachel Nossa, bom saber disso, pq tenho meu cartão registrado no Uber também. Vou retirar por questão de segurança. Morro de medo dessas coisas. Obrigada pelo alerta.

  • @EvertonPinheiro-1996
    @EvertonPinheiro-1996 3 місяці тому +1

    Levei um golpe clonaram meu cartão 309 reais não sei como

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 місяці тому +1

      Espero que consiga resolver!

    • @EvertonPinheiro-1996
      @EvertonPinheiro-1996 3 місяці тому +1

      @@EducareViverbyRachel se eu conseguir resolver passo aqui pra deixar um feedback
      Muito obrigado 🫂😊

    • @EvertonPinheiro-1996
      @EvertonPinheiro-1996 2 місяці тому +1

      Infelizmente não resolveu,mim deram 90 dias pra dar um novo feedback

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  2 місяці тому +1

      Poxa! Tomara que revertam a situação. Que seja resolvido o seu problema!

  • @sindicatoprodutoresrurais6664
    @sindicatoprodutoresrurais6664 3 роки тому +2

    Será que em compras online dá pra saber quem comprou com meu cartão

  • @camilasilvasantos8641
    @camilasilvasantos8641 Рік тому +1

    Mas qnd vc contestou a pessoa q fez a compra conseguiu ficar com os produtos da compra?

  • @michelesilva4754
    @michelesilva4754 Рік тому +1

    Boa tarde, comprei um curso na internet com o meu cartão e era um golpe, será que consigo recuperar o valor?

    • @suhsioli7834
      @suhsioli7834 Рік тому

      Olá você conseguiu cancelar a compra ?? Ou ficou no prejuízo??

  • @joelitonbatera
    @joelitonbatera Рік тому +1

    Qual prazo da contestação?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  Рік тому +3

      Para não ser cobrado, o consumidor deve notificar a administradora do cartão pelo menos 10 dias antes do vencimento da fatura. Feito isso, o valor contestado não pode constar na fatura seguinte e fica garantido ao consumidor o direito de pagar a fatura descontado o valor questionado.
      A instituição financeira pode fazer constar na fatura que há um crédito em disputa até encerrar o procedimento de apuração.
      Veja o que diz o Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, no artigo 54-G.

  • @IzainySantosdaSilva
    @IzainySantosdaSilva 9 місяців тому +2

    Eu caí no golpe ontem meu cartão virtual

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  8 місяців тому

      Lamento muito. Conseguiu pedir o estorno (devolução) do valor?

  • @danieldebh5714
    @danieldebh5714 3 роки тому +2

    Aconteceu cmg tbm
    Hj fui olhar minha fatura esta lá q comprei 1,207.00 d coisa ,sendo que não fiz
    Liguei pro banco e contestei
    Agr estou esperando pra ver oq vai acontecer pq N comprei ,N posso pagar isso tudo

    • @lucianocesar2496
      @lucianocesar2496 3 роки тому

      Amigo aconteceu comigo também hj, como terminou a situação?

    • @daianecunha29
      @daianecunha29 3 роки тому +1

      O meu Cartão de crédito fiz o pedido pelo APP isso foi 02/09 n chegou na minha residência ontem pela manha recebi 3 ligações do banco do Brasil e não atendimento porque estava falando com minha irmã ai quando foi hoje pela manhã olhei no APP de cartão do BBB usaram 2,400 Sendo que nem comprei O cartão nem chegou moro em são Gonçalo/RJ e fizeram uma compra em osasco Presencialmente esse cartão nem chegou agora to desesperada não sei o que faço

    • @lucianocesar2496
      @lucianocesar2496 3 роки тому +2

      @@daianecunha29 calma, tenta entrar em contato com o banco pelo aplicativo ou por ligação e pede pra contestar esses valores que vc desconhece

    • @lucianocesar2496
      @lucianocesar2496 3 роки тому +2

      @@daianecunha29 eu também fiquei desesperado, mais não vou pagar o que não comprei! Prefiro deixar meu nome sujo

    • @lucianocesar2496
      @lucianocesar2496 3 роки тому

      @@daianecunha29 aconteceu hj comigo :(

  • @maizaaa28
    @maizaaa28 2 роки тому +2

    Rachel, um número que eu não tenho salvo no meu celular me ligou hoje, eu não atendi mas quando eu olhei tava aparecendo banco do Brasil, sendo que eu não tinha salvo o número. Daí me ligaram de novo mais tarde e eu atendi. Daí eu perguntei por que estavam entrando em contato comigo e disseram que era a respeito de um cartão meu que estava pra chegar (eu realmente tô esperando um cartão), nisso eu acreditei e daí me ferrei. Pediram pra confirmar algumas coisas e com isso pegaram todo dinheiro que estava na conta, liguei pro banco do Brasil e disseram que eles nunca entram em contato, que nunca pedem essas informações por ligação, que pra resolver esse tipo de coisa somos nós que devemos entrar em contato com eles. Tô tentando fazer um boletim de ocorrência, mas tipo, caso não dê em nada tem algum jeito de conseguir o dinheiro de volta?

    • @simonerodrigues3210
      @simonerodrigues3210 2 роки тому

      A mesma coisa aconteceu comigo hoje

    • @susicosta2379
      @susicosta2379 2 роки тому

      Alguém aqui resolveu?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  Рік тому

      Maiza, espero que tenha conseguido resolver. Mas, é bem difícil conseguir o dinheiro de volta porque como você passou os dados, para o banco fica como se tivesse sido você.

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  6 місяців тому

      Voltando aqui para contar que o mesmo aconteceu comigo em 2024: recebi várias ligações que apareciam com o nome Banco do Brasil no meu celular e eram falsas. Não me levaram nada porque já estava informada.

  • @eversonferreiraferreira760
    @eversonferreiraferreira760 2 роки тому +2

    Eu fiz essa pesquisa pq eu comprei um celular novo pelo aplicativo e resolvi pesquisar,caso queiram me passar a perna

  • @Jefersonaqui
    @Jefersonaqui 4 місяці тому +1

    Cai em um golpe de 80 reais gastei o que eu não tinha 😢

  • @leosantana8414
    @leosantana8414 3 роки тому +1

    Eu fiz a contestação mais ainda sim apareceu o valor das parcelas na minha fatura o que devo fazer ???

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 роки тому +3

      Sugiro ligar para confirmar se foi aceita a constestação. Por um tempo, é normal ficar aparecendo a prestação e depois eles lançam uma contrapartida para zerar o valor a ser pago. Mas, é bom ter certeza se a contestação foi aceita.

    • @leosantana8414
      @leosantana8414 3 роки тому +2

      @@EducareViverbyRachelliguei a contestação foi aceita ..

  • @joaopedrocruzdias4055
    @joaopedrocruzdias4055 3 роки тому +1

    Como vc sabe de onde foi feito a compra?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 роки тому +2

      Pela fatura do cartão dá pra saber.

    • @harveyross7
      @harveyross7 3 роки тому +2

      @@EducareViverbyRachel mas se alguém usar seu cartão para pedir ifood por exemplo, vc consegue descobrir onde foi entregue o pedido? Aconteceu comigo e N sei quem foi e p onde foi esse pedido

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 роки тому +1

      Acho que não tem como você obter essas informações, a não ser que investiguem com a polícia. Quando utilizaram meu cartão, o primeiro pagamento foi feito à Uber. Não deu pra descobrir quem foi ou pra onde estava indo. De alguma maneira, o uso desses aplicativos em celulares parece estar sendo portas para golpes. Infelizmente.

  • @Carlos_Augusto_prime
    @Carlos_Augusto_prime Рік тому +4

    Meu cartão não foi clonado eu mesmo fiz a compra e cai no golpe

    • @vulgosolnavoz2615
      @vulgosolnavoz2615 Рік тому

      Conseguiu reembolso?

    • @Carlos_Augusto_prime
      @Carlos_Augusto_prime Рік тому

      @@vulgosolnavoz2615 Não, pq se passaram 4 dias depois que fui pedir reembolso, o cara se desfez do dinheiro

  • @LuziaErickaRodrigues
    @LuziaErickaRodrigues 4 місяці тому

    Eu farei tudo isso no meu cartão de crédito!!

  • @carolinefonseca8315
    @carolinefonseca8315 3 роки тому +1

    Eu acho que não tem como descobrir se não acionar a polícia

  • @jorgeiaconasobrinho6376
    @jorgeiaconasobrinho6376 3 місяці тому +2

    Tive golpe só que avisei a loja do cartão eles não cancelou valor 1030 e outro valor de 2030 reais.

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 місяці тому

      Você ligou para a central de atendimento do cartão? Tem que ligar pra lá ou contestar pelo aplicativo do banco onde você fez o cartão.

  • @michelebrum5784
    @michelebrum5784 2 роки тому +1

    Eu cai num golpe comprei no cartao mercado livre algurm pide mim ajudar

  • @spdynave3548
    @spdynave3548 3 роки тому +1

    Levei um golpe de 2099.00 no cartão também contestei

  • @paulojunior1258
    @paulojunior1258 3 роки тому +1

    Oi, boa noite fizeram várias compras no meu cartão Bradesco exclusive no mercado livre, mas eu só consigo ver o valor das compras me entende? Não consigo ver oque foi comprado e sim só o valor será que se eu ligar na central eles podem me informar oque foi comprado? Por ser exclusive?

    • @paulojunior1258
      @paulojunior1258 3 роки тому +1

      Só vejo o valor das compras e em quantas × foi parcelada a compra

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  3 роки тому

      Olá @paulo junior ! Na fatura só aparece o valor das compras mesmo e em quantas × foi parcelada a compra. Para saber o que foi comprado, só se a loja que vendeu te passar as informações. Se você não reconhece as compras, é melhor contestar logo. Antes que fechem a fatura e você tenha que pagar pelo que não comprou.

    • @joandersonsouzaa
      @joandersonsouzaa 2 роки тому +1

      @@EducareViverbyRachel amiga meu problema é quase igual, só consigo contestar a compra se eu ver onde foi comprado e no momento não tô conseguindo ver onde foi só consigo ver o valor

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  2 роки тому

      Tem que entrar no aplicativo do banco ou telefonar pra eles. Na fatura tem que ter os detalhes da compra como nome da loja e data da compra.

  • @mateussilva8194
    @mateussilva8194 3 роки тому

    Eu eu paguei no boleto como faço pra recuperar essa grana pelo amor de deus

  • @wallessonadriano1416
    @wallessonadriano1416 Рік тому

    Como desbloquear o cartão e as senhas?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  Рік тому

      Tem que seguir as instruções que recebeu na carta que vem junto ou separada do cartão.

  • @Frikitonaa
    @Frikitonaa 2 роки тому +1

    foi difícil conseguir o estorno das compras parceladas? e de qual banco era o cartão?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  2 роки тому

      Não foi difícil, Yamandu. Foi rápido. Mas, como eu disse no vídeo, eu peguei a fraude nas primeiras 48 horas do lançamento. O cartão era do Banco do Brasil.

  • @vg5712
    @vg5712 2 роки тому +2

    As pessoas q fizeram isso foram pegas?

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  2 роки тому +1

      Não sei. Na época não cheguei a fazer boletim de ocorrência.

    • @wizzard7
      @wizzard7 2 роки тому

      é impossível pegar irmãokkkkkk

    • @juceliagamadecarvalho2299
      @juceliagamadecarvalho2299 2 роки тому

      @@wizzard7 Pq vc diz que é impossível pegar?

    • @wizzard7
      @wizzard7 2 роки тому

      @@juceliagamadecarvalho2299 não é possível te rastrear, ao menos q vc seja burro e coloque o seu endereço em alguma compra.

    • @joaozinnnpiedro
      @joaozinnnpiedro 2 роки тому +1

      @@juceliagamadecarvalho2299 as pessoas que fazem isso usam vpn, um aplicativo que muda a localização deles e talz, e também a loja não pode divulgar nada das informações de quem comprou, mesmo alegando fraude

  • @luhenando5199
    @luhenando5199 2 роки тому

    Mas tipo a pessoa q roubou vc sabe q vc fez isso? Tipo o banco diz pra eles lá q vc fez a denuncia enfim?me explica

    • @EducareViverbyRachel
      @EducareViverbyRachel  2 роки тому

      No meu caso, a loja ao ver que nao recebeu o dinheiro, provavelmente, não enviou a compra online para a pessoa que aplicou o golpe.

  • @TERRAJOVEM6000
    @TERRAJOVEM6000 2 роки тому +4

    O próprio funcionário do Banco faz isso, não existe clone,

  • @marloninaciocunha4409
    @marloninaciocunha4409 2 роки тому

    Onde uma pessoa de são Paulo tbm

  • @rafaelvieira-fp5qy
    @rafaelvieira-fp5qy 2 роки тому

    você abriu uma ocorrência?

  • @juansantos739
    @juansantos739 2 роки тому

    Oi

  • @ricardobeo3656
    @ricardobeo3656 Рік тому +1

    COMPREI UM CURSO QUE DIZIA 57 REAIS...AGORA VEM DESCONTANDO TODO MÊS 57 REAIS...NÃO ME ATENDEM E NEM RESPONDEM NO INSTAGRAM
    O BANCO NÃO CONSEGUE RESOLVER
    COMO FAÇO

    • @leonardolincoln5997
      @leonardolincoln5997 Рік тому

      Amigo, já aconteceu comigo, se o seu caso for o mesmo, só entrar na plataforma e cancelar a assinatura (plataforma do curso que vc compro, ex: hotmart, kwify e etc…)

    • @laisoliveira-zr1xz
      @laisoliveira-zr1xz Рік тому +1

      Só pedir uma nova via do cartão
      O número do cartão vai mudar e eles não vão ter acesso ao novo