Это только для казахов? Чисто теоретически если в России оформить казахскую есимку Билайн, то будет работать заблокированные у нас сайты, но разрешенные в Казахстане? У нас тоже Билайн есть, я им пользуюсь, или не сработает это?
Наконец-то все заработало, сменил пластиковую карту на Есим. Проблема возникла только с верификацией по селфи. Офис приятно удивил. Быстро, современно.
@@oybek40, добрый вечер! Странно, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, ведь ограничений в работе приложения. Ситуация нестандартная и требует детальной проверки. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам.
Мне нужно перенести eSIM со старого iPhone на новый, но приложение пишет, что мой новый iPhone 13 Pro Max ее не поддерживает, хотя он сделан для рынка США и не привязан к определенному оператору, нужно ли сначала удалить eSIM на старом iPhone, а только потом пытаться установить ее на новый? Посоветуйте пожалуйста.
Здравствуйте! К сожалению, в настоящее время у нас наблюдаются ограничения, для некоторых моделей смартфонов подключение eSIM временно недоступно. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства и просим Вас ожидать. При необходимости, рекомендуем писать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055. Наша команда работает 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравствуйте! Спасибо Вам за прекрасный отзыв! 😍Мы будем стремиться радовать Вас ещё больше!) Поэтому, пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте www.beeline.kz
@@BeelineKazakhstan а если у меня две симки билайн один корпаративный а второй личный и я хочу перевести личный яна есим так можно? И второе можно звонить через есим?
Здравствуйте! Да, при переходе с физической сим-карты на eSIM тарифный план сохраняется. А если, у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим написать нам на электронный infodesk@beeline.kz, указав Ваши данные. Мы обязательно проверим и постараемся решить вопрос.
У меня такая проблема. В приложение мой билайн в процессе сканирования документа выдает сканированные данные содержат ошибки. Повторите все сначала. Как пройти эту процедуру?
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы испытываете дискомфорт при пользовании услугами нашей Компании. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz, указав ваши данные. Будем рады Вам помочь!
Здравствуйте. На один смартфон можно приобрести до 5 eSIM. Доступное количество eSIM на один смартфон зависит от производителя, т.е. от самого смартфона. Но, одновременно Вы не сможете пользоваться несколькими eSIM. Технология позволяет пользоваться только одной eSIM в текущий момент времени. Вы сами выбираете какой. (Ваш помощник Асель)
@@BeelineKazakhstan если в айфон используется 1 физ карта и одна Еsim, но есть еще симка для интернета изи, как быть? Можно ли пользоваться интернетом?
@@user-lg5ph8gm4t здравствуйте! Одновременно можно использовать интернет только на одном номере. Чтобы изменить номер для интернета, нужно сделать следующее: - для iPhone: зайти в «Настройки» своего iPhone → Нажать «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → Нажать «Сотовые данные» → Выбрать номер с eSIM, который будет использоваться для интернета.
Помогите Я купила eSIM (в приложении нажала «Выпустить eSIM»), когда была в своем аккаунте билайн обычной sim(а у вас в видео ситуация, когда человек впервые становится клиентом Билайн). Подписала договор через госключ, прислали договор А как установить(активировать) эту e-SIM? У меня есть только этот виртуальный номер, а ни пароля, ни qr-кода(1:37) к этой eSIM нет. В договоре есть код идентификации, но непонятно, для чего он. Что вообще делать?
Здравствуйте! Спасибо, что интересуетесь нашими услугами. Оплачивать тарифный план при покупке номера не обязательно, когда весь процесс будет пройден, Вы можете отключить тумблер "Оплатить тариф", далее уже принять приглашение главы группы по услуге "Семейный круг".
Здравствуйте! В настоящее время ограничений в работе приложения не имеется. Попробуйте переустановить приложение и повторить попытку. Если ситуация сохранится, напишите нам номер и модель телефона в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055. Работаем 24/7 и готовы помочь.
Здравствуйте! Стоимость замены Sim-карты 200 тенге. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете написать нам в мессенджере WhatsApp, по номеру +77713330055. Мы будем рады Вам помочь. Работаем 24/7.
если я купила новый пластиковый номер, как я могу сразу перейти на есим?мне негде номер вставлять, поэтому нужно зарегестрироваться сразу не вставляя и перейти на есим, помогите пожалуйста
Здравствуйте! Для квалифицированного ответа, нам необходимы дополнительные данные. Просим написать о своей ситуации нам на электронную почту - infodesk@beeline.kz. Мы постараемся помочь. в решении вопроса. Хотим отметить, при переходе с обычной SIM-карты на eSIM все подключенные на номере услуги, включая купленные пакеты и безлимиты, сохранятся.
Здравствуйте! К сожалению, нет. Так как при покупке номера, подключение тарифного плана обязательная процедура. Но по истечению месяца, Вы можете сменить тарифный план на "Простой", без абонентской платы. Если возникнут вопросы и потребуется наша помощь, пишите нам на адрес infodesk@beeline.kz любое время. Мы здесь 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы испытываете дискомфорт при пользовании услугами нашей Компании. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz, указав номер и ИИН клиента на кого он зарегистрирован, а также модель телефона. Будем рады Вам помочь!
Ну наконец то подключили есим на 13й,теперь вопрос если старая симка поддерживала 3g, теперь е сим тоже показывает 3g, можно как то онлайн заменить на 4g
Здравствуйте! Да, услуга доступна на данной модели. А технология 4G уже есть на eSim. Если у Вас возникли трудности, напишите нам в мессенджер WhatsApp wa.me/77713330055 . Наша команда работает 24/7 и всегда готова помочь.
1:04..ну вот у меня на этом же месте нет выбора Еsim Только доставка по городу и второй вариант… По этапно всё норм и концовка программы мой билайн хромает Незнаю что делать
Живу в Южной Корее и здесь нужна местная симка карта, возможно ли купить вашу Е сим просто для того чтоб оплачивать подписки на айфон. То есть возможно ли на Айфоне иметь сим-карту разных государств, России и Южной Кореи? Телефон iPhone 14 Pro с поддержкой Е сим.
Здравствуйте! Да, конечно можете приобрести номер Beeline в приложении "Мой Beeline", нажав на главной странице "Стать абонентом" и выполните следующие шаги для покупки. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 подробнее о вопросе. Мы работаем 24/7 и всегда готовы проверить.
Здравствуйте. Технологию eSIM поддерживают многие последние модели iPhone, Samsung и Huawei. Вы можете набрать команду *705# для проверки доступности eSIM. Также рекомендуем обязательно проверить этот момент в инструкции к телефону. Исключение - модели, привязанные (залоченные) к определенному оператору или выпущенные для рынка Китая. Сервис eSIM на этих моделях может работать некорректно, рекомендуем воспользоваться пластиковой SIM.
Здравствуйте! Технологию eSIM поддерживают многие последние модели iPhone, Samsung и Huawei. Вы можете набрать команду *705# для проверки доступности eSIM. Также рекомендуем обязательно проверить этот момент в инструкции к телефону. Исключение - модели, привязанные к определенному оператору или выпущенные для рынка Китая. Сервис eSIM на этих моделях может работать некорректно, рекомендуем воспользоваться пластиковой SIM. Если будут вопросы, напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055. Работаем 24/7 и готовы помочь.
Классно, спасибо большое! Купила новый номер билайн, хотя была на другом операторе более 10 лет 🤤 Все быстро, просто, оперативно. Ничего сложного, только удо и карточка для оплаты. А QR можно скинуть брату/мужу/папе/маме на телефон и отсканировать себе в аппарат😊 Вот это вееещь, вот это будущее. А то купила xr за кучу бабок, и такие функции не были доступны, пока не появились у билайна! Топ ⬆️⬆️⬆️
Здравствуйте! Мы очень рады, что наши услуги приносят Вам только положительные эмоции! :) Спасибо Вам за прекрасный отзыв! Мы будем стремиться радовать Вас ещё больше!) Поэтому, пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте www.beeline.kz
Здравствуйте! Если номер новый, номер можно зарегистрировать на несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет, c согласия законного представителя. Представителю необходимо при себе иметь один из следующих документов: свидетельство о рождении несовершеннолетнего, свидетельство об усыновлении или удостоверение личности опекуна(попечителя) и обратиться в офис.
Меня тоже интересует этот вопрос. Наверное, надо на новом телефоне добавлять "добавлять новый номер" и сканировать QR, который вы получили в первый раз актив.еSim.
Здравствуйте. Если Вы потеряли доступ к старому устройству, то необходимо с удостоверением личности подойти в наш офис, чтобы восстановить физическую SIM-карту, которую после в зависимости от модели устройства Вы можете перенести на eSIM.
@@haifengchen7370 Здравствуйте. Спасибо за интерес к нашим услугам. Один QR-код можно активировать только на одном и том же устройстве, на котором производилась первая активация, зато до 10 раз, поскольку eSIM привязывается к конкретному устройству. Если Вы меняете устройство, то, в приложении "Мой Beeline" нужно запросить новый eSIM(QR). Обязательно необходимо иметь на руках старое устройство, т.к. код подтверждения при авторизации в приложении "Мой Beeline" приходит на старое устройство. Если Вы потеряли доступ к старому устройству, то необходимо с удостоверением личности подойти в наш офис, чтобы восстановить физическую SIM-карту.
Если подключить eSim сейчас, после внедрения технологии 5G нужно ли будет делать какие-нибудь манипуляции? Например, заново получать eSim или идти в офис продаж?
Добрый день! Вам необходимо иметь смартфон с поддержкой 5G. Остальные условия для подключения будут известны ближе к запуску. Мы обязательно подготовим анонс и сообщим подробности, как только всё будет готово к старту. Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте www.beeline.kz
Здравствуйте! Стоимость замены SIN на eSIM 200 тенге. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, рекомендуем написать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055. Мы будем рады ответить на вопросы и помочь Вам! (Ваш помощник Динара)
Здравствуйте! В случае сохранения входа в приложении "Мой Beeline" зайдите в раздел "Аккаунт", кликните по номеру и выберите "Профиль" - "Замена или активация SIM" - eSim - Восстановить eSim. После отсканируйте повторно QR код. Если у Вас не сохранен вход в приложении "Мой Beeline" необходимо обратиться в офис Beeline для замены сим-карты. При возникновении дополнительных вопросов, напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055. Работаем 24/7 и готовы помочь.
Здравствуйте! Если Вы желаете сменить сим-карту на eSim рекомендуем следовать инструкции по видео. Изменить тарифный план Вы можете в приложении Мой Beeline. У нас имеется широкая линейка тарифных планов с разным количеством предоставляемых ресурсов и ценой, исходя из потребностей наших абонентов. Рекомендуем выбирать тариф с учетом получаемого объема информации в интернете и звонками на других мобильных операторов. Если у Вас будут дополнительные вопросы, просим написать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055. Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравствуйте! Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 Наша команда работает 24/7 и всегда готова помочь.
Что делать если qr не отправил на другой телефон, а сам процесс получение есим завершился якобы успешно? Приложение даже не дало дочитать инструкцию, сразу же вышло «поздравляем с есим». Теперь не могу найти свой qr
Здравствуйте! Для восстановления QR кода, Вам нужно будет зайти в приложение "Мой Beeline". Далее, в главном меню выбираете нужный номер и нажимаете на кнопку "Замена SIM-карты/eSIM". После этого, выбираете функцию "eSIM - Восстановить eSIM". После, отправляете QR код на любой удобный источник (почта, WhatsApp и т.д.). Для восстановления eSIM необходимо будет подвести камеру девайся к QR и всё. У Вас подключится eSIM. Если что-то пойдёт не так, то просто напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 Мы проверим в чём может быть дело и постараемся помочь. Мы работаем 24/7 и без выходных.
Здравствуйте, у меня не полчилось.все сделал как на видео. Оплатил все, деньги списались. Только не появилось кюар код, индентификация и ошибка без конца. Что делать?
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы испытываете неудобства. Позвольте нам разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в WhatsApp wa.me/77713330055 свои данные. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам.
Здравствуйте. Вы можете обратиться в один из офисов Компании с удостоверением личности для возможности переоформления номера. Могут запросить дополнительную информацию по номеру, которую может предоставить только владелец номера. Адреса офисов на нашем сайте www.beeline.kz
Здравствуйте! Необходима детальная проверка. Просим написать нам на почту infodesk@beeline.kz, указав свои данные и скриншот с приложения. Мы проверим и будем рады помочь.
Здравствуйте! Странно ограничений нет. Попробуйте переустановить приложение. Если ограничения сохранятся, просим написать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055. Мы обязательно проверим и постараемся помочь. Наша команда работает 24/7.
Здравствуйте. По данному вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержки Tele2, поскольку мы не можем консультировать по услугам других сотовых операторов.
Здравствуйте! Совсем скоро! Мы уже устраняем неполадки, и в ближайшие дни проблема с активацией виртуальных SIM-карт будет полностью решена. Благодарим Вас за обращение
Здравствуйте! Позвольте проверить и разобраться нам. Пожалуйста, напишите нам на почту infodesk@beeline.kz более подробнее о ситуации. Мы постараемся Вам помочь!
@@BeelineKazakhstanСколько бы не пытался не смог купить есим. Пишет попробовать позже, или обратиться к службе поддержки. Это на этапе селфи пишут, а паспорт проходит проверку.
Добрый день! Странно, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, ведь ограничений в работе приложения нет. Ситуация нестандартная и требует детальной проверки. Пожалуйста, напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 свои данные. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам.
@@ketarphosh3483, здравствуйте! На данный момент в работе услуги и приложения нет ограничений. Рекомендуем Вам переустановить приложение и повторить попытку. Если ситуация останется прежней, напишите нам на WhatsApp (+7 771 3330055) модель Вашего устройства и номер телефона, проверим.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! В настоящее время возможны ограничения в работе приложения, не нажимается кнопка "Подтвердить личность", и при прохождении верификации выдает ошибку. Наши специалисты уже проверяют информацию, просим Вас ожидать и понаблюдать. В скором времени сможете воспользоваться услугой. Если возникнут вопросы, напишете нам в мессенджер WhatsApp wa.me/77713330055. Наша команда работает 24/7 и всегда рада помочь.
Здравствуйте! В работе приложения на данный момент нет ограничений. Рекомендуем переустановить его и повторить попытку. Если ситуация останется прежней, напишите нам на WhatsApp (+7 771 3330055) свои данные, проверим.
Здравствуйте! Активация eSIM доступна и в приложении "Мой Beeline". Если Вы столкнулись с ограничениями в работе услуги, рекомендуем написать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055. Мы будем рады ответить на вопросы и помочь Вам!
Добрый вечер! Да, можно. Технологию eSIM поддерживают: 1) iPhone XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020), 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max; 2) Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, Z Flip, Fold; 3) Huawei P40, P40 Pro. А можно просто набрать команду *705# и узнать ответ через SMS :)
Здравствуйте. Если Вы столкнулись с неудобствами, напишите, пожалуйста, свои данные нам на электронную почту infodesk@beeline.kz. Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравствуйте! Чтобы мы могли помочь Вам в решении возникшего вопроса и найти выход, пожалуйста, напишите нам на WhatsApp wa.me/77713330055 номер телефона, по которому у Вас возник вопрос. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам.
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту infodesk@beeline.kz, описав свой вопрос более подробно и написав номер и ИИН владельца. Будем рады помочь! :)
Здравствуйте! Если наблюдаются ограничения, Вы можете написать нам на почту infodesk@beeline.kz , указав свои данные и с какими ограничениями Вы столкнулись. Наша команда работает 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Мы готовы проверить и помочь. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, нам в мессенджере. Наша команда работает 24/7 и всегда готовы помочь. Ссылка на мессенджер в био.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас испытываете неудобства. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам. Для этого нам необходимы Ваши данные. Просим написать о своей ситуации подробнее нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055. Мы проверим и выясним причины.
Здравствуйте! Просим обновить до последней версии и проверить. При возникновении дополнительных вопросов напишите, пожалуйста, нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055 свои данные. Наша команда работает 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравствуйте. Если у Вас возникли трудности, напишите нам на почту infodesk@beeline.kz. Мы обязательно все проверим и постараемся найти решение. 💛 (Ваш помощник Диана)
Здравствуйте! Вы можете обратиться к нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055, указав свой номер телефона и ИИН владельца номера. Мы будем рады помочь Вам в решении вопроса.
Добрый день! У нас есть тарифный план без абонентской платы, Вы можете подключить ее после покупки номера eSim. Подробно: beeline.kz/ru/products/tariffs/prostoi.html
Здравствуйте! Технологию eSIM поддерживают: 1) iPhone XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020), 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max; 2) Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, Z Flip, Fold; 3) Huawei P40, P40 Pro. А можно просто набрать команду *705# и узнать ответ через SMS. 😁
@@Ano47nym Здравствуйте. Данный вопрос находится на рассмотрении у специалистов. Как только появятся новости, мы обязательно опубликуем их на нашем сайте beeline.kz
@@zharatqanalla Сәлеметсіз бе! Тексеру үшін бізге infodesk@beeline.kz электрондық поштасына хат жазуды сұраймыз. Біздің команда 24/7 жұмыс істейді және әрқашан көмектесуге дайын.
Здравствуйте! eSIM уже доступно! Для его активации, Вам никуда не нужно ходить. Всё делается в приложении «Мой Beeline». Более подробно о замене действующей SIM на eSIM, Вы можете узнать на сайте www.beeline.kz, во вкладке "Тарифы и услуги - Услуги - eSIM". Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, то просим написать нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравствуйте! Просим написать о своей ситуации нам на электронную почту - infodesk@beeline.kz. Нам необходимы данные для проверки. Мы постараемся помочь в решении вопроса.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! В настоящее время возможны ограничения в работе приложения, не нажимается кнопка "Подтвердить личность", и при прохождении верификации выдает ошибку. Наши специалисты уже проверяют информацию, просим Вас ожидать и понаблюдать. В скором времени сможете воспользоваться услугой. Если возникнут вопросы, напишете нам в мессенджер WhatsApp wa.me/77713330055. Наша команда работает 24/7 и всегда рада помочь.
Здравствуйте! Для более детальной проверки информации просим Вас написать нам по номеру: +7 777 333 00 55. Наша команда работает 24/7 и мы всегда помочь.
Здравствуйте. Если у Вас уже есть номер Beeline и устройство поддерживает eSIM, то подключить услугу можно, следуя инструкции: 1. Подключитесь к Wi-Fi. 2. Зайдите в приложение «Мой Beeline» → Авторизуйтесь под своим номером и кликните на свой номер в верхней части экрана → В персональных настройках выберете «Замена SIM-карты/eSIM» → Выберите eSIM в «Способ получения» → Новый eSIM. 3. Пройдите быструю идентификацию. 4. Заплатите 200 тг за новую eSIM. 5. Получите QR-код и отсканируйте с помощью устройства, на котором планируете пользоваться eSIM. Лайфхак: перешлите QR на другое устройство поблизости, чтобы было легче его отсканировать. Список устройств, поддерживающих eSIM и всю информацию об услуге, можно просмотреть на нашем сайте beeline.kz
Здравствуйте! Номер можно зарегистрировать на несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет, с согласия законного представителя (представителю необходимо при себе иметь один из следующих документов: свидетельство о рождении несовершеннолетнего, свидетельство об усыновлении или удостоверение личности опекуна(попечителя). Если пользователь номера достиг 18 лет, регистрацию можно пройти в приложении "Мой Beeline" - Персональные данные - Подтвердить личность, либо при обращении в офис с удостоверением личности. Адреса офисов указаны на сайте по ссылке: beeline.kz/ru/offices?. Если у Вас возникли дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, напишите на почту infodesk@beeline.kz. Мы будем рады помочь) *P.S. Регистрация на несовершеннолетнего доступна только в офисах продаж и обслуживания.
Здравствуйте! Заменить пластиковую SIM карту на eSIM можно в приложении «Мой Beeline». 1 Подключитесь к Wi-Fi. 2 Зайдите в приложение «Мой Beeline» → Авторизуйтесь под своим номером и кликните на свой номер в верхней части экрана → В персональных настройках выберете «Замена SIM-карты/eSIM» → Выберите eSIM в «Способ получения» → Новый eSIM. 3 Пройдите быструю идентификацию. 4 Заплатите 200 тг за свою новенькую eSIM. 5 Получите свой QR-код и отсканируйте с помощью устройства, на котором планируете пользоваться eSIM. Лайфхак: перешлите QR на другое устройство поблизости, чтобы было легче его отсканировать. Важно! Сканирование QR и активацию eSIM нужно делать через настройки самого смартфона. Apple: Подключиться к Wi-Fi -> В настройках телефона выбрать: Настройки -> Сотовая связь -> Добавить сотовый тариф -> Отсканировать QR-код. Samsung: Подключиться к Wi-Fi -> Зайти в Настройки -> Подключения -> Диспетчер SIM-карт -> Выбрать тариф -> Отсканировать QR-код. Huawei: Подключиться к Wi-Fi -> Зайти в Настройки -> Мобильная связь -> Управление SIM-картами -> Добавить SIM-карту -> Отсканировать QR-код. Вот здесь подробнее: bee.gg/e/eSIM
Добрый вечер! Странно, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, ведь ограничений в работе приложения нет. Ситуация нестандартная и требует детальной проверки. Пожалуйста, напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 свои данные. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам
eSIM (Embedded SIM) - Электронная сим-карта. Возможность подключаться к оператору связи без пластиковой SIM-карты. Если Ваше устройство поддерживает eSIM , то за пределами Республики Казахстан будет также работать.
Здравствуйте! Готовы проверить информацию. Просим Вас написать о своей ситуации подробнее нам на почту infodesk@beeline.kz. Мы постараемся помочь в решении вопроса. (Ваш помощник Диана)
Здравствуйте! По вопросам Теле2, просим обратиться в службу поддержки наших партнеров. Если у Вас возникнут вопросы по нашим услугам, просим написать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055. Наша команда работает 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравствуйте! Если Вы не желаете пользоваться тарифным планом с абонентской платой, то рекомендуем подключить тариф без абонентской платы. А вот выбрать актуальный тариф Вы можете на сайте tarif.beeline.kz или в приложении «Мой Beeline». Всё, что мы делаем, основано на потребностях наших клиентов. 😁
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы испытываете дискомфорт при пользовании услугами нашей Компании. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz, указав номер и ИИН клиента на кого он зарегистрирован, а также модель телефона. Будем рады Вам помочь!
Здравствуйте! Да, за пользование eSIM дополнительная оплата не требуется. Но стоит отметить, что при переходе с физической SIM карты на eSIM списывается единоразовая оплата в размере 200 тг.
Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим услугам. Рекомендуем приобрести новый номер в приложении и выбрать функцию eSIM, а также Вы можете портироваться со своим номером в нашу сеть или же заказать доставку курьером прямо домой! Все эти функции есть у Вас в телефоне с приложением "Мой Beeline"! Если у Вас возникнут вопросы просим написать нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055. Работаем 24/7 и всегда готовы помочь!
Здравствуйте! Недоступность замены Sim на eSIM в приложений My beeline. В настоящее время возможны ограничения в работе приложения. Наши специалисты уже проверяют информацию, просим вас ожидать. Спасибо Вам за отзыв. Если возникнут вопросы, напишите нам свои данные на WhatsApp: wa.me/7713330055. Готовы проверить и помочь!
Здравствуйте. Мы не можем комментировать тарифы и процедуры других компаний. Но, мы можем Вам помочь по нашим услугам. Напишите, пожалуйста, свои данные если есть вопросы нам на электронную почту infodesk@beeline.kz. Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравствуйте! Для полноценной консультации просим написать нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz указав Ваш номер и регистрационные данные по номеру. Будем рады помочь Вам 😊
@@zaistinuipravdu792 "Переподключение тарифного плана" - досрочное списание абонентской платы и восстановление всех пакетов в рамках тарифного плана. Команда: *355# bee.gg/mypriceplan. Если будут вопросы, пожалуйста, напишите нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам.
Здравствуйте! При возникновении ошибок: Сканирование паспорта не удалось/Лицо не соответствует фото в паспорте/Не удается сделать селфи - Рекомендуем обратиться в офис/салон bee.gg/offices-int-ru.
Как я оплатила, мне не выдаёт QR код, выдаёт ошибку. Уже два часа сижу с этой проблемой, не могу позвонить в колл центр, ваш бот в ватсапе на понимает. Решите пожалуйста эту проблему!!!
Здравствуйте. Позвольте нам проверить всю информацию и уделить ситуации отдельное внимание. Будем признательны, если Вы напишете нам на почту infodesk@beeline.kz данные для проверки. Рассмотрим вопрос детально и постараемся найти решение. (Ваш помощник Диана)
@@R1ch4rd Здравствуйте! На этапе оформления Вам необходимо выбрать любой из предлагаемых тарифных планов, после чего сможете перейти на "Простой" набрав команду *660#. Стоимость перехода 200 тенге.
@@BeelineKazakhstan поскольку мне не нужны остатки из пакета предлагаемого тарифа, именно поэтому я хочу выбрать простой тариф уже на этапе оформления сразу же. Возможности такой нет?
А как перенести сам есим со старого айфона на новый? Ограничения нет на айфон американской сборки?
Здравствуйте купил eSIM но не знаю как её авторизовать в госуслугах
О о у о как мне помогло это предложение спасибо большое❤️👍🏼
Здравствуйте! Мы рады, что Вам нравится.💛
Подскажите как быть?? Как правильно делать? У меня поддержка Есим есть
Это только для казахов? Чисто теоретически если в России оформить казахскую есимку Билайн, то будет работать заблокированные у нас сайты, но разрешенные в Казахстане? У нас тоже Билайн есть, я им пользуюсь, или не сработает это?
Наконец-то все заработало, сменил пластиковую карту на Есим. Проблема возникла только с верификацией по селфи.
Офис приятно удивил. Быстро, современно.
Здравствуйте! Рады, что вопрос Ваш решен. Если будут вопросы - обращайтесь, работаем 24/7 😊
@@BeelineKazakhstan здравствуйте у меня тоже такая беда верификацией
@@oybek40, добрый вечер! Странно, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, ведь ограничений в работе приложения. Ситуация нестандартная и требует детальной проверки. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам.
Мне нужно перенести eSIM со старого iPhone на новый, но приложение пишет, что мой новый iPhone 13 Pro Max ее не поддерживает, хотя он сделан для рынка США и не привязан к определенному оператору, нужно ли сначала удалить eSIM на старом iPhone, а только потом пытаться установить ее на новый? Посоветуйте пожалуйста.
Здравствуйте! К сожалению, в настоящее время у нас наблюдаются ограничения, для некоторых моделей смартфонов подключение eSIM временно недоступно. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса.
Приносим Вам свои извинения за временные неудобства и просим Вас ожидать.
При необходимости, рекомендуем писать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055.
Наша команда работает 24/7 и всегда готовы помочь.
Оформил, сделал, все работает. Уже много лет вместе с вами ❤️, теперь еще и через есим. Удачи Билайн ✨
Здравствуйте! Спасибо Вам за прекрасный отзыв! 😍Мы будем стремиться радовать Вас ещё больше!) Поэтому, пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте www.beeline.kz
@@BeelineKazakhstan а если у меня две симки билайн один корпаративный а второй личный и я хочу перевести личный яна есим так можно? И второе можно звонить через есим?
Интернет я использую корпаративный
Спасибо, теперь у меня 2-симочный айфон ;)
Желаем приятного пользования 😊💛
@Алексей Иванов Здравствуйте! Да, услуга Esim работает😊
Вроде можно больше добавить
@@freliko_old Добавить можно более 8 штук на сайте эпла написано, но пользоваться только двумя.
а уменя 4 симчатый 1 в телефоне 3 других есим😂😂
А тариф сохраняется если переходишь с физики Билайн на есим?
Здравствуйте! Да, при переходе с физической сим-карты на eSIM тарифный план сохраняется. А если, у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим написать нам на электронный infodesk@beeline.kz, указав Ваши данные. Мы обязательно проверим и постараемся решить вопрос.
У меня такая проблема. В приложение мой билайн в процессе сканирования документа выдает сканированные данные содержат ошибки. Повторите все сначала. Как пройти эту процедуру?
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы испытываете дискомфорт при пользовании услугами нашей Компании. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz, указав ваши данные. Будем рады Вам помочь!
Идет процесс переноса номера около 2 часов. Что делать ? Ждать дальше или это уже сбой какой то ?
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, свои данные на почту infodesk@beeline.kz. Мы проверим и поможем!
Одну симку только можно электронным сделать или 2 симки разных тоже можно?
Здравствуйте. На один смартфон можно приобрести до 5 eSIM. Доступное количество eSIM на один смартфон зависит от производителя, т.е. от самого смартфона. Но, одновременно Вы не сможете пользоваться несколькими eSIM. Технология позволяет пользоваться только одной eSIM в текущий момент времени. Вы сами выбираете какой. (Ваш помощник Асель)
@@BeelineKazakhstan если в айфон используется 1 физ карта и одна Еsim, но есть еще симка для интернета изи, как быть? Можно ли пользоваться интернетом?
@@user-lg5ph8gm4t здравствуйте! Одновременно можно использовать интернет только на одном номере. Чтобы изменить номер для интернета, нужно сделать следующее:
- для iPhone: зайти в «Настройки» своего iPhone → Нажать «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → Нажать «Сотовые данные» → Выбрать номер с eSIM, который будет использоваться для интернета.
айфон 14 версия аиос 17.2.1 написано (возможно смартфон привязан определенному оператору или выпушен для рынка Китая )так выходит что мне делать ?
Здравствуйте! Напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 номер телефона и подробнее о вопросе. Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.
Помогите
Я купила eSIM (в приложении нажала «Выпустить eSIM»), когда была в своем аккаунте билайн обычной sim(а у вас в видео ситуация, когда человек впервые становится клиентом Билайн). Подписала договор через госключ, прислали договор
А как установить(активировать) эту e-SIM? У меня есть только этот виртуальный номер, а ни пароля, ни qr-кода(1:37) к этой eSIM нет.
В договоре есть код идентификации, но непонятно, для чего он. Что вообще делать?
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, свои данные и немного подробнее о ситуации нам на почту infodesk@beeline.kz. Мы проверим и поможем!
А обязательно выбирать тариф в начале и оплачивать, если я хочу после регистрации подключится к семейному тарифу другого абонента?
Здравствуйте! Спасибо, что интересуетесь нашими услугами. Оплачивать тарифный план при покупке номера не обязательно, когда весь процесс будет пройден, Вы можете отключить тумблер "Оплатить тариф", далее уже принять приглашение главы группы по услуге "Семейный круг".
подскажите пожалуйста все сделала по инструкции после сканирования пишет сбой активации ,в чем может быть проблема?
Здравствуйте! В настоящее время ограничений в работе приложения не имеется. Попробуйте переустановить приложение и повторить попытку. Если ситуация сохранится, напишите нам номер и модель телефона в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055. Работаем 24/7 и готовы помочь.
Здравствуйте! Подключение eSIM будет стоят денег? Сколько это по цене по настоящему тарифу?
Здравствуйте! Стоимость замены Sim-карты 200 тенге. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете написать нам в мессенджере WhatsApp, по номеру +77713330055. Мы будем рады Вам помочь. Работаем 24/7.
Рахмет, Билайн
Можно ли 1 сим карту подключить на 2 телефона?
Нет
если я купила новый пластиковый номер, как я могу сразу перейти на есим?мне негде номер вставлять, поэтому нужно зарегестрироваться сразу не вставляя и перейти на есим, помогите пожалуйста
Здравствуйте Если у Вас возникли вопросы по мобильному интернету, пожалуйста, напишите на почту infodesk@beeline.kz . Мы всё проверим и поможем.
А если подключить е сим а там есть уже тариф но этот номер был выдан с вайфайем и два номером то будет ли работать интернет в е сим?
Здравствуйте! Для квалифицированного ответа, нам необходимы дополнительные данные. Просим написать о своей ситуации нам на электронную почту - infodesk@beeline.kz. Мы постараемся помочь. в решении вопроса.
Хотим отметить, при переходе с обычной SIM-карты на eSIM все подключенные на номере услуги, включая купленные пакеты и безлимиты, сохранятся.
Здравствуйте,я бы хотел купить eSIM но не хочу покупать тариф можно ли так сделать?
Здравствуйте! К сожалению, нет. Так как при покупке номера, подключение тарифного плана обязательная процедура. Но по истечению месяца, Вы можете сменить тарифный план на "Простой", без абонентской платы. Если возникнут вопросы и потребуется наша помощь, пишите нам на адрес infodesk@beeline.kz любое время. Мы здесь 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравтвуйте,у меня оплата не прошла
Пробовал перейти со своим номером к вам на Билайн, пишет не возможно. Так как телефон не поддерживает eSim. iPhon 13
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы испытываете дискомфорт при пользовании услугами нашей Компании. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz, указав номер и ИИН клиента на кого он зарегистрирован, а также модель телефона. Будем рады Вам помочь!
Ну наконец то подключили есим на 13й,теперь вопрос если старая симка поддерживала 3g, теперь е сим тоже показывает 3g, можно как то онлайн заменить на 4g
Здравствуйте! Да, услуга доступна на данной модели. А технология 4G уже есть на eSim. Если у Вас возникли трудности, напишите нам в мессенджер WhatsApp wa.me/77713330055 . Наша команда работает 24/7 и всегда готова помочь.
@Beeline Казахстан ммм
1:04..ну вот у меня на этом же месте нет выбора Еsim
Только доставка по городу и второй вариант…
По этапно всё норм и концовка программы мой билайн хромает
Незнаю что делать
у меня тоже
Тоже шш
Живу в Южной Корее и здесь нужна местная симка карта, возможно ли купить вашу Е сим просто для того чтоб оплачивать подписки на айфон. То есть возможно ли на Айфоне иметь сим-карту разных государств, России и Южной Кореи? Телефон iPhone 14 Pro с поддержкой Е сим.
Здравствуйте! Да, конечно можете приобрести номер Beeline в приложении "Мой Beeline", нажав на главной странице "Стать абонентом" и выполните следующие шаги для покупки. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 подробнее о вопросе. Мы работаем 24/7 и всегда готовы проверить.
@@BeelineKazakhstan То есть я могу иметь две сим-карты, Сим сотовая связь Южной Кореи и сим России, Казахстана?)))
Крууууть!
А что если я заказал айфон с Америки (т.е сборка Американская), eSim будет работать в Казахстане?
Здравствуйте. Технологию eSIM поддерживают многие последние модели iPhone, Samsung и Huawei. Вы можете набрать команду *705# для проверки доступности eSIM. Также рекомендуем обязательно проверить этот момент в инструкции к телефону.
Исключение - модели, привязанные (залоченные) к определенному оператору или выпущенные для рынка Китая. Сервис eSIM на этих моделях может работать некорректно, рекомендуем воспользоваться пластиковой SIM.
если на свой старый номер е сим офоримить то тариф остается прежним или как,я подключена к интернет дома
Добрый день! При замене SIM карты на eSIM номер, баланс, тарифный план и подключенные услуги не меняются.
Для айфона 15 про макс,перенести сим на Есим билайн доступен ? А не как в 13 линейке
Здравствуйте! Технологию eSIM поддерживают многие последние модели iPhone, Samsung и Huawei. Вы можете набрать команду *705# для проверки доступности eSIM. Также рекомендуем обязательно проверить этот момент в инструкции к телефону.
Исключение - модели, привязанные к определенному оператору или выпущенные для рынка Китая. Сервис eSIM на этих моделях может работать некорректно, рекомендуем воспользоваться пластиковой SIM. Если будут вопросы, напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055. Работаем 24/7 и готовы помочь.
Классно, спасибо большое! Купила новый номер билайн, хотя была на другом операторе более 10 лет 🤤
Все быстро, просто, оперативно. Ничего сложного, только удо и карточка для оплаты. А QR можно скинуть брату/мужу/папе/маме на телефон и отсканировать себе в аппарат😊
Вот это вееещь, вот это будущее. А то купила xr за кучу бабок, и такие функции не были доступны, пока не появились у билайна!
Топ ⬆️⬆️⬆️
Здравствуйте! Мы очень рады, что наши услуги приносят Вам только положительные эмоции! :) Спасибо Вам за прекрасный отзыв! Мы будем стремиться радовать Вас ещё больше!) Поэтому, пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте www.beeline.kz
Данный момент работает? Есим
@@akl666 да)
обязательно ли должен быть 18лет?
можно ли установить есим на телефон в 17лет самостоятельно?
Здравствуйте! Если номер новый, номер можно зарегистрировать на несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет, c согласия законного представителя.
Представителю необходимо при себе иметь один из следующих документов: свидетельство о рождении несовершеннолетнего, свидетельство об усыновлении или удостоверение личности опекуна(попечителя) и обратиться в офис.
здравствуйте ,, я гражданка казахстана,
возможно ли подключить есим находясь в другой стране, не имея казахстанского номера
нахожусь в Южной Корее
А если телефон потерял можно будет так же удалённо восстановить сим, или все равно в офис идти?🤔
Меня тоже интересует этот вопрос. Наверное, надо на новом телефоне добавлять "добавлять новый номер" и сканировать QR, который вы получили в первый раз актив.еSim.
@@haifengchen7370 вроде просто через qr не восстановить будет, иначе тогда любой человек получив qr получит вашу сим🤔
Здравствуйте. Если Вы потеряли доступ к старому устройству, то необходимо с удостоверением личности подойти в наш офис, чтобы восстановить физическую SIM-карту, которую после в зависимости от модели устройства Вы можете перенести на eSIM.
@@haifengchen7370 Здравствуйте. Спасибо за интерес к нашим услугам. Один QR-код можно активировать только на одном и том же устройстве, на котором производилась первая активация, зато до 10 раз, поскольку eSIM привязывается к конкретному устройству. Если Вы меняете устройство, то, в приложении "Мой Beeline" нужно запросить новый eSIM(QR). Обязательно необходимо иметь на руках старое устройство, т.к. код подтверждения при авторизации в приложении "Мой Beeline" приходит на старое устройство. Если Вы потеряли доступ к старому устройству, то необходимо с удостоверением личности подойти в наш офис, чтобы восстановить физическую SIM-карту.
@@BeelineKazakhstan Спасибо за ваше объяснение , очень четко и высоко профессиональное! И я все понял.
Если подключить eSim сейчас, после внедрения технологии 5G нужно ли будет делать какие-нибудь манипуляции? Например, заново получать eSim или идти в офис продаж?
Добрый день! Вам необходимо иметь смартфон с поддержкой 5G. Остальные условия для подключения будут известны ближе к запуску. Мы обязательно подготовим анонс и сообщим подробности, как только всё будет готово к старту. Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте www.beeline.kz
Здравствуйте можно без полный оплаты получить е сим ?
Здравствуйте! Стоимость замены SIN на eSIM 200 тенге. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, рекомендуем написать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055. Мы будем рады ответить на вопросы и помочь Вам! (Ваш помощник Динара)
случайно удалила есим в настройках. как получить кью ар код опять который выдавался при покупке, чтоб отсканировать и добавить?
Здравствуйте! В случае сохранения входа в приложении "Мой Beeline" зайдите в раздел "Аккаунт", кликните по номеру и выберите "Профиль" - "Замена или активация SIM" - eSim - Восстановить eSim. После отсканируйте повторно QR код.
Если у Вас не сохранен вход в приложении "Мой Beeline" необходимо обратиться в офис Beeline для замены сим-карты. При возникновении дополнительных вопросов, напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055. Работаем 24/7 и готовы помочь.
@@BeelineKazakhstan спасибо❤❤❤
Здравствуйте у меня есть номер в Билайн но не хочу его менять но на телефоне (14 про) есим тариф семейный что можно будет сделать?
Здравствуйте! Если Вы желаете сменить сим-карту на eSim рекомендуем следовать инструкции по видео. Изменить тарифный план Вы можете в приложении Мой Beeline.
У нас имеется широкая линейка тарифных планов с разным количеством предоставляемых ресурсов и ценой, исходя из потребностей наших абонентов. Рекомендуем выбирать тариф с учетом получаемого объема информации в интернете и звонками на других мобильных операторов.
Если у Вас будут дополнительные вопросы, просим написать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055. Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.
Почему на айфон se 2020 нет сети после установки QR код?
Здравствуйте! Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 Наша команда работает 24/7 и всегда готова помочь.
Что делать если qr не отправил на другой телефон, а сам процесс получение есим завершился якобы успешно? Приложение даже не дало дочитать инструкцию, сразу же вышло «поздравляем с есим». Теперь не могу найти свой qr
Здравствуйте! Для восстановления QR кода, Вам нужно будет зайти в приложение "Мой Beeline". Далее, в главном меню выбираете нужный номер и нажимаете на кнопку "Замена SIM-карты/eSIM". После этого, выбираете функцию "eSIM - Восстановить eSIM". После, отправляете QR код на любой удобный источник (почта, WhatsApp и т.д.). Для восстановления eSIM необходимо будет подвести камеру девайся к QR и всё. У Вас подключится eSIM. Если что-то пойдёт не так, то просто напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 Мы проверим в чём может быть дело и постараемся помочь. Мы работаем 24/7 и без выходных.
Здравствуйте. У вас получилось найти qr?
Здравствуйте, у меня не полчилось.все сделал как на видео. Оплатил все, деньги списались. Только не появилось кюар код, индентификация и ошибка без конца. Что делать?
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы испытываете неудобства. Позвольте нам разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в WhatsApp wa.me/77713330055 свои данные. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам.
@@BeelineKazakhstan написал, не смогли решить проблему.
@@mooncame7211 напишите, пожалуйста, на нашу почту infodesk@beeline.kz свои данные
@@mooncame7211как решили?
Здравствуйте!
Как мне быть если мой номер зарегистрирован на незнакомого мне человека? Можно зарегать е-сим?
Здравствуйте. Вы можете обратиться в один из офисов Компании с удостоверением личности для возможности переоформления номера. Могут запросить дополнительную информацию по номеру, которую может предоставить только владелец номера. Адреса офисов на нашем сайте www.beeline.kz
На Айфоне программа мой билайн казахстан тупит нереально и как сним разобраться?? Разработчики или мой СЕ3 тупить
согласен
что делать если нет параметра добавить тариф? на айфоне 11
Здравствуйте! Необходима детальная проверка. Просим написать нам на почту infodesk@beeline.kz, указав свои данные и скриншот с приложения. Мы проверим и будем рады помочь.
Неделю мучаюсь чтобы создать еСим, на моменте оплаты выдает ошибку и все, что делать?
Здравствуйте! Странно ограничений нет. Попробуйте переустановить приложение. Если ограничения сохранятся, просим написать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055. Мы обязательно проверим и постараемся помочь. Наша команда работает 24/7.
Если есть. Физическая сим карта Билайн то можно на неё сделать есим оператора теле 2
Здравствуйте. По данному вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержки Tele2, поскольку мы не можем консультировать по услугам других сотовых операторов.
Здравствуйте, когда esim заработает?
Здравствуйте! Совсем скоро! Мы уже устраняем неполадки, и в ближайшие дни проблема с активацией виртуальных SIM-карт будет полностью решена. Благодарим Вас за обращение
Как всегда Билайн на высоте
Здравствуйте. Благодарим Вас за такой отзыв. 😊💛
Это точно на вершине
Почему выходит ошибки 501? Не могу никак зарегистрироваться
Здравствуйте! Позвольте проверить и разобраться нам. Пожалуйста, напишите нам на почту infodesk@beeline.kz более подробнее о ситуации. Мы постараемся Вам помочь!
А если сейчас действующий номер его можно перевести на Esim?
Здравствуйте! Да, все верно. Вы можете перейти на eSIM с действующей SIM-картой.
День добрый. Скажите пожалуйста могу ли я оформить есим, если я не являюсь резидентом Казахстана?)
Добрый вечер! Конечно Вы можете оформить esim в приложении "Мой Beeline" во вкладке "стать абонентом Beeline".
@@BeelineKazakhstanСколько бы не пытался не смог купить есим. Пишет попробовать позже, или обратиться к службе поддержки. Это на этапе селфи пишут, а паспорт проходит проверку.
Добрый день! Странно, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, ведь ограничений в работе приложения нет. Ситуация нестандартная и требует детальной проверки. Пожалуйста, напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 свои данные. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам.
@@ketarphosh3483, здравствуйте! На данный момент в работе услуги и приложения нет ограничений. Рекомендуем Вам переустановить приложение и повторить попытку. Если ситуация останется прежней, напишите нам на WhatsApp (+7 771 3330055) модель Вашего устройства и номер телефона, проверим.
Никак не могу этот eSIM сделать ? Сейчас работает он ?
Добрый вечер! Установка или замена действующей SIM на Esim доступна в приложении "Мой Beeline".
Добрый день. Когда заработает услуга в приложении????
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! В настоящее время возможны ограничения в работе приложения, не нажимается кнопка "Подтвердить личность", и при прохождении верификации выдает ошибку. Наши специалисты уже проверяют информацию, просим Вас ожидать и понаблюдать. В скором времени сможете воспользоваться услугой. Если возникнут вопросы, напишете нам в мессенджер WhatsApp wa.me/77713330055. Наша команда работает 24/7 и всегда рада помочь.
Почему у меня нет варианта выбрать есим в приложении?
Здравствуйте! В работе приложения на данный момент нет ограничений. Рекомендуем переустановить его и повторить попытку. Если ситуация останется прежней, напишите нам на WhatsApp (+7 771 3330055) свои данные, проверим.
сейчас перейти на есим можно только в салоне билайн?
Здравствуйте! Активация eSIM доступна и в приложении "Мой Beeline". Если Вы столкнулись с ограничениями в работе услуги, рекомендуем написать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055. Мы будем рады ответить на вопросы и помочь Вам!
Можно ли активировать есим сейчас?
Добрый вечер! Да, можно. Технологию eSIM поддерживают:
1) iPhone XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020), 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max;
2) Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, Z Flip, Fold;
3) Huawei P40, P40 Pro.
А можно просто набрать команду *705# и узнать ответ через SMS :)
ах вот почему у меня инет виснет, кто-то слушает такие советы как вы раздаете и забирает весь трафик себе
Здравствуйте. Если Вы столкнулись с неудобствами, напишите, пожалуйста, свои данные нам на электронную почту infodesk@beeline.kz. Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.
Блин я теперь не могу удалить хотя удалял но номер в другом смартфоне не поддержит сигнала
Здравствуйте! Чтобы мы могли помочь Вам в решении возникшего вопроса и найти выход, пожалуйста, напишите нам на WhatsApp wa.me/77713330055 номер телефона, по которому у Вас возник вопрос. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам.
Актив как подклчит
У меня нет выбора есим только qr или доставка, как это понимать?
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту infodesk@beeline.kz, описав свой вопрос более подробно и написав номер и ИИН владельца. Будем рады помочь! :)
а если уже есть свой номер Билайн?
Сделал? Можно сделать свой номер е сим?
Ни как не выходит куар код пишет ошибка Response status code was unacceptable: 500
Здравствуйте! Если наблюдаются ограничения, Вы можете написать нам на почту infodesk@beeline.kz , указав свои данные и с какими ограничениями Вы столкнулись. Наша команда работает 24/7 и всегда готовы помочь.
а что делать если не работает LTE? показывает то 3G то 4G и на них не работает ни одно приложение
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Мы готовы проверить и помочь.
Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, нам в мессенджере. Наша команда работает 24/7 и всегда готовы помочь. Ссылка на мессенджер в био.
Куда надо зайти чтобы с пластиковый сим карты билайн поменять на есим
Здравствуйте! Всё делается в приложении «Мой Beeline». Вот здесь подробнее: bee.gg/e/eSIM
А что делать? У меня на экране айфона идет Оплата заказа и бесконечная загрузка 😢
Я уже жду 1 час
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас испытываете неудобства. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам. Для этого нам необходимы Ваши данные. Просим написать о своей ситуации подробнее нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055. Мы проверим и выясним причины.
Здравствуйте. У меня в настройки нет «добавить тариф». Что делать? (IOS 17.1.2)
Здравствуйте! Просим обновить до последней версии и проверить. При возникновении дополнительных вопросов напишите, пожалуйста, нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055 свои данные. Наша команда работает 24/7 и всегда готовы помочь.
Почему заполняю 18 число номер сим карты , у меня ошибка выходит
Здравствуйте. Если у Вас возникли трудности, напишите нам на почту infodesk@beeline.kz. Мы обязательно все проверим и постараемся найти решение. 💛 (Ваш помощник Диана)
У меня не получается подключить? Долгая загрузка! Что делать? И до Билайна не дозвонится
Здравствуйте! Вы можете обратиться к нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055, указав свой номер телефона и ИИН владельца номера. Мы будем рады помочь Вам в решении вопроса.
Можно купить есим без тарифа?
Добрый день! У нас есть тарифный план без абонентской платы, Вы можете подключить ее после покупки номера eSim. Подробно: beeline.kz/ru/products/tariffs/prostoi.html
@Beeline Казахстан а для каких моделей доступно e-sim можете сказать?
Здравствуйте! Технологию eSIM поддерживают:
1) iPhone XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020), 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max;
2) Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, Z Flip, Fold;
3) Huawei P40, P40 Pro.
А можно просто набрать команду *705# и узнать ответ через SMS. 😁
@@Ano47nym Здравствуйте. Данный вопрос находится на рассмотрении у специалистов. Как только появятся новости, мы обязательно опубликуем их на нашем сайте beeline.kz
@@BeelineKazakhstan сотовый тариф деген телефон да жок оныда орнату керекпа
@@zharatqanalla Сәлеметсіз бе! Тексеру үшін бізге infodesk@beeline.kz электрондық поштасына хат жазуды сұраймыз. Біздің команда 24/7 жұмыс істейді және әрқашан көмектесуге дайын.
Здравствуйте. В данный момент услуга доступна?
нет не заработал. даже активировав на телефоне , показывает нет данных!
@@kanatg327 Спасибо!
Здравствуйте! eSIM уже доступно! Для его активации, Вам никуда не нужно ходить. Всё делается в приложении «Мой Beeline». Более подробно о замене действующей SIM на eSIM, Вы можете узнать на сайте www.beeline.kz, во вкладке "Тарифы и услуги - Услуги - eSIM". Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, то просим написать нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.
Всё делал как на обзоре, концовка прям тупит:( там только два варианта один доставка другой QR код с сим пластика… Вообще не понятно
Здравствуйте! Просим написать о своей ситуации нам на электронную почту - infodesk@beeline.kz. Нам необходимы данные для проверки. Мы постараемся помочь в решении вопроса.
Тоже хочу есим
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! В настоящее время возможны ограничения в работе приложения, не нажимается кнопка "Подтвердить личность", и при прохождении верификации выдает ошибку. Наши специалисты уже проверяют информацию, просим Вас ожидать и понаблюдать. В скором времени сможете воспользоваться услугой. Если возникнут вопросы, напишете нам в мессенджер WhatsApp wa.me/77713330055. Наша команда работает 24/7 и всегда рада помочь.
У меня возникла ошибка, не могу зарегистрироваться
Здравствуйте! Для более детальной проверки информации просим Вас написать нам по номеру: +7 777 333 00 55. Наша команда работает 24/7 и мы всегда помочь.
Здравствуйте, у меня нет Добавить тариф, что делать?
Здравствуйте! Напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 номер телефона и подробнее о вопросе. Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.
А если у меня уже есть Билайн и мой Билайн то как получить е сим?
Здравствуйте. Если у Вас уже есть номер Beeline и устройство поддерживает eSIM, то подключить услугу можно, следуя инструкции:
1. Подключитесь к Wi-Fi.
2. Зайдите в приложение «Мой Beeline» → Авторизуйтесь под своим номером и кликните на свой номер в верхней части экрана → В персональных настройках выберете «Замена SIM-карты/eSIM» → Выберите eSIM в «Способ получения» → Новый eSIM.
3. Пройдите быструю идентификацию.
4. Заплатите 200 тг за новую eSIM.
5. Получите QR-код и отсканируйте с помощью устройства, на котором планируете пользоваться eSIM.
Лайфхак: перешлите QR на другое устройство поблизости, чтобы было легче его отсканировать.
Список устройств, поддерживающих eSIM и всю информацию об услуге, можно просмотреть на нашем сайте beeline.kz
А со скольки дет можно оформить сим?
Здравствуйте! Номер можно зарегистрировать на несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет, с согласия законного представителя (представителю необходимо при себе иметь один из следующих документов: свидетельство о рождении несовершеннолетнего, свидетельство об усыновлении или удостоверение личности опекуна(попечителя). Если пользователь номера достиг 18 лет, регистрацию можно пройти в приложении "Мой Beeline" - Персональные данные - Подтвердить личность, либо при обращении в офис с удостоверением личности. Адреса офисов указаны на сайте по ссылке: beeline.kz/ru/offices?. Если у Вас возникли дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, напишите на почту infodesk@beeline.kz. Мы будем рады помочь)
*P.S. Регистрация на несовершеннолетнего доступна только в офисах продаж и обслуживания.
А если я уже абонент Билайн? Для своих то как делать?
Здравствуйте! Заменить пластиковую SIM карту на eSIM можно в приложении «Мой Beeline».
1 Подключитесь к Wi-Fi.
2 Зайдите в приложение «Мой Beeline» → Авторизуйтесь под своим номером и кликните на свой номер в верхней части экрана → В персональных настройках выберете «Замена SIM-карты/eSIM» → Выберите eSIM в «Способ получения» → Новый eSIM.
3 Пройдите быструю идентификацию.
4 Заплатите 200 тг за свою новенькую eSIM.
5 Получите свой QR-код и отсканируйте с помощью устройства, на котором планируете пользоваться eSIM.
Лайфхак: перешлите QR на другое устройство поблизости, чтобы было легче его отсканировать.
Важно! Сканирование QR и активацию eSIM нужно делать через настройки самого смартфона.
Apple: Подключиться к Wi-Fi -> В настройках телефона выбрать: Настройки -> Сотовая связь -> Добавить сотовый тариф -> Отсканировать QR-код.
Samsung: Подключиться к Wi-Fi -> Зайти в Настройки -> Подключения -> Диспетчер SIM-карт -> Выбрать тариф -> Отсканировать QR-код.
Huawei: Подключиться к Wi-Fi -> Зайти в Настройки -> Мобильная связь -> Управление SIM-картами -> Добавить SIM-карту -> Отсканировать QR-код.
Вот здесь подробнее: bee.gg/e/eSIM
Подключаю есим деньги были списаны , но регистрация не происходит выдает ошибку , что делать?
Добрый вечер! Странно, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, ведь ограничений в работе приложения нет. Ситуация нестандартная и требует детальной проверки. Пожалуйста, напишите нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055 свои данные. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам
Решили вопрос ? Вам qr code на мыло скинули?
молодцы!
а в России будет работать eSIM?
eSIM (Embedded SIM) - Электронная сим-карта. Возможность подключаться к оператору связи без пластиковой SIM-карты. Если Ваше устройство поддерживает eSIM , то за пределами Республики Казахстан будет также работать.
Как узнать свой 18 значное число если было утеряно карточка
Здравствуйте! Готовы проверить информацию. Просим Вас написать о своей ситуации подробнее нам на почту infodesk@beeline.kz. Мы постараемся помочь в решении вопроса. (Ваш помощник Диана)
Купил онлайн и упс… в офисе сказали номера в базе нет, сбой. Купите у нас другой.
Здравствуйте! Просим написать нам в мессенджере WhatsApp, по номеру +77713330055, описав более подробно ситуацию. Проверим и поможем. Мы работаем 24/7
У меня теле2 основной ,есим Билайн подключил теперь теле2 не работает что делать ,сбой звонка и другое через теле2 ,а Билайн работает
Здравствуйте! По вопросам Теле2, просим обратиться в службу поддержки наших партнеров.
Если у Вас возникнут вопросы по нашим услугам, просим написать нам в мессенджер WhatsApp, по номеру 77713330055.
Наша команда работает 24/7 и всегда готовы помочь.
Здравствуйте вам помогли решить это. Вопрос ?
урааааааа e-sim заработал. наконецта
Благодарим Вас за эмоции :) Нам приятно, что Вы рады слышать эту новость!
а если я не хочу подключать тариф, как быть ?
Здравствуйте! Если Вы не желаете пользоваться тарифным планом с абонентской платой, то рекомендуем подключить тариф без абонентской платы. А вот выбрать актуальный тариф Вы можете на сайте tarif.beeline.kz или в приложении «Мой Beeline». Всё, что мы делаем, основано на потребностях наших клиентов. 😁
Не работает. Не даёт возможность перейти со старым номером
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы испытываете дискомфорт при пользовании услугами нашей Компании. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz, указав номер и ИИН клиента на кого он зарегистрирован, а также модель телефона. Будем рады Вам помочь!
Почему не могу пройти через идентификацию?
Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz свои данные. Мы проверим.
Здравствуйте всем, а пользоваться есим это бесплатно ?
Здравствуйте! Да, за пользование eSIM дополнительная оплата не требуется. Но стоит отметить, что при переходе с физической SIM карты на eSIM списывается единоразовая оплата в размере 200 тг.
У меня на телефоне актив . Тғпғрь хочу добавить билайн . Как подключить?
Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим услугам. Рекомендуем приобрести новый номер в приложении и выбрать функцию eSIM, а также Вы можете портироваться со своим номером в нашу сеть или же заказать доставку курьером прямо домой! Все эти функции есть у Вас в телефоне с приложением "Мой Beeline"! Если у Вас возникнут вопросы просим написать нам в мессенджере WhatsApp wa.me/77713330055. Работаем 24/7 и всегда готовы помочь!
Дошел до сканера но сканера когда снимаю задняя часть удостоверение появляется ошибка как исправить😮
Здравствуйте! Недоступность замены Sim на eSIM в приложений My beeline. В настоящее время возможны ограничения в работе приложения. Наши специалисты уже проверяют информацию, просим вас ожидать. Спасибо Вам за отзыв. Если возникнут вопросы, напишите нам свои данные на WhatsApp: wa.me/7713330055. Готовы проверить и помочь!
@@BeelineKazakhstan спасибо! смотрели мой отзыв😁
Здравствуйте, сделайте пожалуйста туториал как сделать на Российском билайна пожалуйста
Здравствуйте. Мы не можем комментировать тарифы и процедуры других компаний. Но, мы можем Вам помочь по нашим услугам. Напишите, пожалуйста, свои данные если есть вопросы нам на электронную почту infodesk@beeline.kz. Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.
В РФ таким образом можно подключить номер?
Здравствуйте! Для полноценной консультации просим написать нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz указав Ваш номер и регистрационные данные по номеру. Будем рады помочь Вам 😊
Билайн лучший ❤❤
Спасибо за отзыв. Рады стараться 💛
@@zaistinuipravdu792 "Переподключение тарифного плана" - досрочное списание абонентской платы и восстановление всех пакетов в рамках тарифного плана. Команда: *355# bee.gg/mypriceplan. Если будут вопросы, пожалуйста, напишите нам на электронный адрес infodesk@beeline.kz. Мы работаем 24/7 и всегда готовы прийти на помощь своим клиентам.
в друго телефоне как откроеш qr кода
Здравствуйте! Если у Вас возникли трудности, напишите нам в мессенджер WhatsApp wa.me/77713330055 . Наша команда работает 24/7 и всегда готова помочь.
Что если не считывает удостоверение
Здравствуйте! При возникновении ошибок: Сканирование паспорта не удалось/Лицо не соответствует фото в паспорте/Не удается сделать селфи - Рекомендуем обратиться в офис/салон bee.gg/offices-int-ru.
Как я оплатила, мне не выдаёт QR код, выдаёт ошибку. Уже два часа сижу с этой проблемой, не могу позвонить в колл центр, ваш бот в ватсапе на понимает. Решите пожалуйста эту проблему!!!
Здравствуйте. Позвольте нам проверить всю информацию и уделить ситуации отдельное внимание. Будем признательны, если Вы напишете нам на почту infodesk@beeline.kz данные для проверки. Рассмотрим вопрос детально и постараемся найти решение. (Ваш помощник Диана)
Как решили проблему? Я тоже оплатил но QR-код не вышел выходит какая-то ошибка проблема
А что если мне тариф не нужен а я хочу от Билайн ЕСИМ как быть ?
Здравствуйте! Вы можете подключить тарифный план без абонентской платы "Простой". Подробнее о тарифном плане можно узнать на нашем сайте beeline.kz :)
@@BeelineKazakhstan а как его выбрать на этапе оформления?
@@R1ch4rd Здравствуйте! На этапе оформления Вам необходимо выбрать любой из предлагаемых тарифных планов, после чего сможете перейти на "Простой" набрав команду *660#. Стоимость перехода 200 тенге.
@@BeelineKazakhstan поскольку мне не нужны остатки из пакета предлагаемого тарифа, именно поэтому я хочу выбрать простой тариф уже на этапе оформления сразу же. Возможности такой нет?
@@R1ch4rd Выбрать сразу тариф "Простой" не предоставляется возможным.