Tive um problema com meu antigo iPhone, liguei na Apple e me informaram que trocariam por um novo, pois estava na garantia e foi um problema que estava dando recall. Me indicaram levar até uma autorizada em Curitiba, pois não tinha como eu me deslocar até SP. Na autorizada me informaram que levaria 20 dias pra receberem as peças.. Aí eu disse: mas peraí, vão receber peças pq? Se eu tenho direito da troca do aparelho ? Eles não sabiam o que me dizer, peguei meu celular e fui embora, enviei pra SP, e em menos de 15 dias já estava com um celular novo.. Essas assistências tentam enganar muito os consumidores.
eu não sou de comentar, mas acho que deveria. eu tentei várias vezes agendar um dia no Morumbi quando estava viajando por são paulo, eu ia deixar o meu celualar na autorizada na sariava, mas eu não sei o que tinha me dado na hora e eu disse, não, acho melhor não. ai eu fui na apple e o atendente foi MUITO simpático e me disse para voltar sábado pelas 10AM que, geralmente, está vazio. eu deixei meu celular lá, e eles falaram que em 5 dias eles iam resolver. Só que houve um problema, a Apple me mandou esperar mais 10 dias, e depois outro e-mail para mais 10 dias. a apple tinha estragado meu celular, nao estava na garantia, eu juntei dinhero o ano todo para pagar o concerto da tela, e no final a apple acabou me dando um celuar novo, pois por erro deles eles estragaram. conclusão: a assistência da apple demora, mas é muito boa
Mano a karen pra mim é a unica vlogueira que presta pra mim . Pq elea informa tudo pesquisa de verdade . Nao paassa informação ruim ou pela metade ou achismo . Serio espero que mais milhões de pessoas venham a acompanha la porque mano . Outro nivel . Merece muito respeito e admiração serio mano
Quando meu iPhone parou de funcionar o touch, eu levei em uma autorizada da Apple, eles foram super atenciosos, deixei meu celular 4 dias úteis pra eles verem o problema e depois de 6 dias me ligaram pra mim ir pegar um telefone novo 💜💜💜💜
Karen, eu uso Dell, deu um probleminha na dobradiça do meu notebook, a assistência demorou 4 dias por causa dessa função de peças, o cara foi na minha casa arrumar o meu note ou seja, eu só fiquei sem usá-lo no período que o cara tava arrumando o note, umas 2 horas, e ainda o cara tava fazendo isso no meu quarto comigo vendo o meu BB todinho desmontado. Eu acho o pós vendas da Dell também maravilhosa...
Que bom que você resolveu, ano passado passei por um problema parecido, a placa queimou só que minha garantia tinha acabado. Passei por umas 5 assistência e todas com a mesma história: deixa aqui, em 7 dias a gente responde o que é e passamos o orçamento. Fiquei igual a você e não deixei, minha sorte foi que procurando mais encontrei a IGeeks, ali perto do Shopping JK, eles avaliaram na hora, deram o preço (400 reais), concertaram na minha frente e em 40 minutos tava pronto, pareceu um sonho haha. Fica a dica caso algum dia precise ou saiba alguém que esteja procurando.
"É um computador de 20 mil reais" MINHA GENNNNTEEE! Pra eu dar 20 mil reais num computador ele teria que ser muito bom e inclusive fazer todo o meu trabalho pra mim hahahaha
Natalia Lima Uma das maravilhas dos EUA é que um computador de 21000 custa 2500 dólares (uns 8000 reais) e se for as configurações que eu to pensando ela tem PC pra mais uns 3/4 anos ainda rodando tudo lisinho!!! Como pra uma designer gráfica e UA-camr é essencial um PC bom eu vejo como um investimento!
Não tem jeito, quem trabalha cm internet, edição de vídeo e fotos sempre vai preferir Apple. E R$20.000,00 pra um computador que vai te ajudar a trabalhar é investimento!!
Meu Iphone parou de funcionar a tela depois de 7 dias que a garantia tinha expirado. Fiquei super chateada mas fui encorajada a ligar na apple e explicar a situação! Consegui trocar por um novo.
Ka, eu moro em Salvador, e fui na I Town do Shopping Salvador, e eles são muito legais ! Tive um problema cm o Iphone 5s e eles me deram um outro novo, em 1 semana, e apesar da demora da fila ( mas foi pq tinha muita gente ) o moço que me atendeu foi super atencioso e anotava tudo que eu falava, eu amei. Não tiver dor de cabeça.
Eu sempre vou na omni (a autorizada aqui de Curitiba) e NUNCA tive problema... já troquei fone. um iphone e display de macbook, minha amiga também já trocou um iphone lá também e tudo sem custo nenhum e com atendimento 10/10
Não troco meu Samsung. Até a assistência técnica dela é muito boa, pois já usei e sempre fui muito bem atendida e meus problemas foram resolvidos sem complicações.
O melhor atendimento que ja tive. Resolveram o problema do meu telefone remotamente, loguei no pc num site deles digitei uns codigos e daí pra frente o cara controlava meu iphone, foi incrivel o atendimento recomendo super porque tambem me decepcionei com o atendimento de autorizada.
Solicitei a assistência técnica do meu DELL e eles mandaram um técnico na minha casa pra resolver o problema, junto com as peças pra trocar em menos de 48 horas e eu moro em uma cidade se 25mil habitantes (Ilha Solteira-Sp)
Realmente a Dell é outro departamento, como já disseram é insana mesmo, eu sempre recomendo Dell, é um pouco mais caro que os outros mas são muito melhores, uma empresa que minimiza o impacto ambiental, a assistência técnica é simplesmente sensacional.
Kareeeennnnn!! Meu Deus!! Estou chorando pelo meu iPhone 6S que depois de exatos três meses e da ultima atualização bugou, fui na assistência aqui de Maringá - PR e ficará "relis"1.500,00 TEMERS!! Jesus o que é isso!! Nesse valor da pra comprar um novo, agora você me deu uma esperança, amanha vou ligar na Apple e chorar minha história para quem sabe fazerem algo mais acessível pelo concerto. Muitoooooooooo obrigada por esse vídeo!! Te sigo a um tempão e adoroooo seu trabalho
Por incrível que pareça, a única vez que precisei da assistência da Apple, fui atendida no Shopping Morumbi e foi super fácil para marcar. E foi muita sorte, pois moro no Rio de Janeiro e estava em SP a passeio. Nota 10 para o atendimento.
Quando a Apple troca a tela ela troca a parte que abre inteira! Troquei do meu MacBook esses tempos porque tava com um defeito na tela e eles trocam tudo mesmo sem dó nem piedade hahahahah (Apple é empresa que eu mais confio pra suporte e pós venda) por isso que eu amo essa empresa maravilhosa! A propósito aqui em Santa Catarina eles seguem protocolos rigorosos de qualidade de serviço, tipo no estado inteiro só tem 3 autorizadas e por um tempo uma delas foi banida por mau atendimento. Se eu fosse você denunciaria por serviços não compatíveis com o padrão Apple!
Depende muito da loja que vai dar o Pós, por telefone é topzero, mas tem lojas que são muito pombo no atendimento, aqui no Rio eu só vou na iTown do barrashopping, não sei se continua bela, des-de 2013 que eu não tenho problema com apple
Se não conseguir agendar, é só ir na loja da Apple um pouco antes de abrir que eles te encaixam rapidinho. Já precisei ir duas vezes, uma para arrumar o celular e outra vez para arrumar o notebook. Cansei de sofrer com esse agendamento que nunca tem vaga e fui lá de manhã e deu super certo. O computador deixei cerca de uma semana e já estava pronto.
Eu sempre consegui marcar na Apple do Morumbi pelo APP "Suporte Apple", nunca tive problema com a assistência. Eles abrem os horários para agendamento no mesmo dia em torno das 9h e 10h, e sempre trocaram meu aparelho na hora sem dor de cabeça, caso eles não tenham o produto em estoque, vc continua com o seu aparelho e quando chega, vc volta e troca. Tem que ficar de olho pois realmente esgota muito rápido os horários, mas ai é só ficar ligado, SIMPLES E FÁCIL. A assistência na própria Apple é excelente sim! Pelo menos na minha opinião :)
Eu já tive problemas, mas o meu foi com iPhone. Graças a Deus o seguro cobriu e eu recebi um aparelho novo ❤️ pagamos mais caro porque sabemos que o serviço é garantido e seguro quando necessitamos.
Adorei o vídeo! Realmente o atendimento dos profissionais da Apple são excelentes. Precisei ligar no suporte deles pra resolver sobre a bateria do mac do meu esposo e fui super maravilhosamente bem atendida e consegui sanar todas as dúvidas que eu tinha. Eles também me recomendaram a assistência ou tentar ir na loja e agendar, mas como vc disse é muito demorado.
Meu Iphone apresentou problemas e está na garantia o suporte da apple é sensacional trocaram minha tela que estava com uma mancha preta espero voltar bom e 100%
Karen eu quebrei 2 Iphones e eu levei na Apple do Morumbi no turno da manhã e marquei horário para as 16h da tarde e eu consegui atendimento, tudo foi perfeito
Eu moro na fronteira com o Paraguai e fico impressionada em como esse tipo de serviço é bom aqui(tudo bem que eu android). Levei meu celular pra consertar e eles começaram a arrumar na hora.
Karen, sempre fui consumidora da Apple, mas, com o passar dos anos, eu percebi que a Apple tava cobrando muito caro, e me entregando muito pouco, ou seja, o custo benefício não tava compensando. Acabei trocando meu pc e meu celular por produtos Samsung, e não me arrependi. Todos os meus problemas foram solucionados rápido na assistência técnica da Samsung, enquanto que toda as vezes que tive problema com o meu Macbook, a Apple não conseguiu resolver e fiquei no prejuízo. Sei que cada um tem uma experiência diferente, mas, no meu caso, acho que o custo benefício da Samsung é muito maior! Sei que a gente fica com aquela dorzinha de deixar a Apple, mas não acho justo o “imposto Apple” que a gente paga só pra ter a maçãzinha no fundo do celular. Enfim, que bom que deu tudo certo com seu notebook! Adoro seu trabalho 😘
To chocada com os comentários, deve ser questão de sorte pq quando eu tive problema com o iPhone, entrei em contato com Apple pelo 0800, e enviei ele pelos correios no dia 29 de janeiro, e no dia 2 de fevereiro já estava um aparelho novo (coberto pela garantia). Foi super fácil!!
Acho muito importante esse tipo de vídeo, Kah, pq comprei um iPhone justamente por já ter tipo problemas com assistências de outras marcas. Já é um adiantamento pra se ter uma noção caso eu precise usar a garantia.
Karen, eu já tive boas experiências com outras marcas. A samsung consertou o display do meu notebook em uma semana. EU moro no interior e tive ainda que mandar pelo correio, e ainda o prazo de retorno foi muito curto!!!!
a Karen é tão incrível que ela ficou 15 minutos falando de um assunto q eu n tenho o menor interesse, mas eu assisti do começo ao fim e adorei kjkkkkkk ❤
Sua história me fez lembrar a minha. O meu Asus também veio com defeito levei três vezes pra reparar na garantia na loja onde comprei, voltou sempre igual, aí um dia voltei lá e pedi orçamento, já veio um relatório com todos os defeitos que tinha, cerca de 350 euros a reparação, aí eu mandei reparar e falei que tinha a garantia, finalmente tive meu notebook reparado e sem custos. 😉 engraçado eles nem tão nem aí quando é na garantia, mas se você falar que paga eles já encontram todos os problemas.
O jeito mais fácil de conseguir horários na loja da Apple é indo na loja pessoalmente e marcando. Se for durante a semana normalmente você pode conseguir um encaixe. De final de semana é um pouco mais difícil. Mais se você for lá e explicar o problema eles fazem o agendamento para você.
Adorei esse vídeo da Karem pq ela está mostrando a realidade do brasil e q nem sepre Apple é perfeita e foda q n erra mais nada é perfeito , amei esse vídeo
Eu tive um problema com meu antigo Iphone, porque ele simplesmente PAROU de funcionar e quando eu fui na Itown disseram que caiu água nele, sendo que, meu celular nunca nem caiu. Enfim, entrei com pedido de processo contra a Apple e ganhei total reembolso dele, amém
Nossa ka, meu MacBook está apresentando os mesmos problemas. Estou aguardando anciosamente 21 dias para retirar ele. Atendimento da Apple Morumbi é maravilhoso ❤🙏
por isso que eu aprendi a concertar as coisas sozinha meu note da megaware tem 9 anos já troquei tela, teclado, comprei hd de 1 tera e aumentei a ram dele... melhor coisa que decidi na vida é não depender de assistência técnica
Na iplace de Brasília, no park shopping, tive problema com um iPhone, me deram um novo, demorou 5 dias. Achei rápido pra um atendimento no Brasil e todos foram super gente boa. Acho que autorizada é melhor mesmo.
O atendimento da Apple Brasil é uma porcaria comparado com o atendimento nos EUA. Meu Macbook deu problema na bateria, ela estufou e a Apple Brasil disse que foi por mau uso, sendo que eu uso ele para trabalho. Na assistência premium o conserto sairia R$5500 e na loja da Apple do Morumbi por R$3500. Um absurdo essa diferença de valores. E eles sempre indicam pra levar nas assistências premium. Nem entrando com pequenas causas eu consegui ganhar.
Karen Bachini tb não sei. Mas na assistência o valor das peças pro conserto era muito maior que na loja própria da Apple. Bem bizarro! E pior, ainda tive que pagar R$150 só pra receber o orçamento da assistência pq não quis fazer o conserto com eles.
Realmente, a assistência da Apple é muita boa!! Eu tinha um iPhone 6 e um dia ele começou a esquentar muito, a bateria estufou. Ligamos na Apple e contamos o que havia acontecido, a primeira pergunta da atendente foi; machucou alguém? Depois disso levamos na loja da Apple no Morumbi, acho que ficou lá uns 15 dias para eles avaliarem se era problema do iPhone mesmo, eles contataram que era e me dariam um novo, mas já não fabricava o 6. No final peguei um IPhone 7 Red e paguei só a diferença :D
Fico feliz por ter resolvido seu problema Ka, felizmente a Apple cumpriu o concerto. Apenas queria que resolvessem o problema tão rápido assim com outros consumidores. Mas, vamos que vamos
Kah pausei na parte da autorizada, tenho um mac book retina que deu um problema na tela. Assim como vc pesquisei na internet e vi que deu esse problema em todos da época, parece que ela vai descolando, sabe? Por não conseguir marcar na apple NUNCA levei em uma autorizada e fui tratada exatamente igual a você. Queria que eu deixasse o meu computador lá, sem a menor explicação. A mulher me disse simplesmente que eu tinha que esperar. Enfim, sigo nessa tour. Vi no seu stories que no final deu tudo certo com você, ainda bem! Estava torcendo pq sei bem como é ruim ficar nesse tipo de situação. Agora vou dar play e ver o fim do video! Beijinhoooooos
eu já deixei na iPlace do shopping Ibirapuera porque o meu deu um problema na placa mãe (rolou um recall e eu não paguei nada mesmo 5 anos depois), atendimento maravilhoso, nada a reclamar
Já precisei ir duas vezes na apple do Morumbi, para conseguir marcar você tem que entrar no site de agendamento em horas exatas tipo 14:00, 14:15, 12:30 e correr para preencher o cadastro porque eles liberam 5 a 10 vagas acaba liberação de horário.Às duas vezes que precisei consegui marcar em menos de 30 minutos
eu derramei uma garrafa de água no meu macbook novinho (menos de 1 mês) e ele apagou completamente. fui na apple chorando e olharam na hora... orçamento de pouco mais de 600 libras pra consertar (basicamente perda total pois custou 900). chorei um pouco mais e chamaram o gerente. ele fez tudo de graça e cobrou só 100. :) está em minhas preces até hoje
Hum, faz sentido agora o pq depois de 4 meses com um celular 'novo' levado na autorizada eu tive que trocar outro de novo, mas dessa vez pela Apple mesmo!! Fui para os Estados Unidos e eles trocaram meu carregador do celular com defeito de graça. Apple melhor empresa da vida!!
Eu fui na autorizada da Apple na saraiva do Center Norte pq minha tela tava saindo (a bateria tava com problema). Eu troquei meu celular por um novo (eles que me deram) e ele não apresenta nenhum problema, agora tô com medo aaaah
Karen Bachini Eu trabalho com Apple aqui no RJ (consultoria) e o procedimento dessa autorizada tá MUITOOO errado e totalmente fora dos protocolos da Apple. O estranho é q a Apple costuma ser muito chata tanto pra liberar as certificações pra uma assistência carregar o nome deles quanto na fiscalização da mesma. Não sei como essa ainda não perdeu as certificações!
Kaaa vc tem que conhecer a Assistência da Dell !! Meu computador deu um problema e o técnico veio na minha casa trocar tudo de graça! Sério eu moro no interior do Rio e o técnico veio depois de 3 dias úteis e consertou!!
eu eu tenho um notebook da apple e outro da Dell e os concerto deles dois são ótimo não tenho nada e reclamar eles dão a assistência correta e devida, mais eu particularmente prefiro a assistência da Dell que eles chama de (garantia em domicilio) por que eles pegão e manda o técnico vir na sua casa ele faz a analise do computador e arrumar o pc na sua frente todo o momento, e a visita e agendada e eu posso acompanhar todo o procedimento de perto, e eu não tenho que me preocupar em pegar fila e espera de mais e tudo rápido e pratico.
nossa karen, a loja da apple aqui da minha cidade é maravilhosa, todos os problemas que tive eles resolveram, eles dão o prazo de 15 dias mas bem antes eles resolvem, e lá não precisa agendar nem nada, só chegar na fila, que se tem mt tem umas 7 pessoas e esperar
Eu tive um problema com meu iPhone, e as assistências autorizadas não queriam trocar, dizendo que não era defeito, mas era sim. Tive que ligar pro 0800 da Apple para eles me falarem que era sim um problema, porém o ruim da Apple é que não tem loja oficial com assistência em todos os lugares do Brasil. A Apple pediu para eu levar o meu celular para a autorizada mais próxima para efetuarem a troca, e mesmo assim a autorizada não queria trocar, tive que fazer escândalo pra poderem trocar um celular que tinha só 2 meses de uso.
Karen faz um sorteio das maquiagens que vc não usa mais ou só comprou pra testar , não gostou enfim pq outra pessoa pode gostar ou até mesmo os que vc n usa pff
O cabinho que encaixa no celular do meu fone saiu, e quando fui levar para trocar ,( lembrando que estava na garantia) a moça , que nem era técnica, olhou nem 30 segundos e falou que não ia trocar pq foi mal uso. Falou que a única solução seria comprar um novo que é quase 300 reais. A minha irma também levou e não trocaram! A que eu fui é a do Barra shopping com o New York no Rj!
Eu tenho um PRO 2017 fez um ano em Janeiro de 2019 e os problemas começaram, primeiro teclado... resolvido, fizeram a troca do tope case completo, após 3 meses a tela retina começou a manchar de um dia para o outro, trocada também, sem custo! Após 6 / 7 meses mais uma vez o teclado pifou de novo, teclas repetindo e falhando... A saga continua....
Karen uma vez fui numa q não era autorizada e eh mt melhor do q as autorizadas eles fazem tudo direitinho e te dão até a peça q foi substituída por outra uma vez eu gastei 300 reais na tela de um iPod sendo q eu podia ter gastado bem menos numa não autorizada
Eu tive uma experiência recente na assistência na iplace aqui de BSB. Fiz agendamento na internet e fui atendida na hora certa. O técnico avaliou meu iPhone e iPad. O iPad resolveu na hora e ele só me instruiu a fazer o negócio no iTunes. O iPhone 6 era pra trocar a bateria e o Touch ID não estava funcionando. Pelo próprio programa de rastreio de problema da Apple já viu qual era o problema e me disse que não podia consertar, que não podia abrir o iPhone pra não correr o risco de parar de funcionar (preju pra eles né). Só que me falou que a solução era fazer a troca paga que custava fucking 1.599 reais! Acabei trocando pelo 7 que na vivo saiu praticamente o mesmo preço! Foi bem bom, mas fiquei chateada de não dar pra consertar :(
Oi Karen, também passei um sufoco com a assistência autorizada da Motorolla (apesar das marcas serem diferentes) e realmente é uma bosta mesmo eles só fazem cagar mais ainda o problema, ainda bem que você não deixou nessa autorizada e que bom que deu certo !!
Levei o meu macbook pra uma assistência 3 anos atrás. Choro até hoje, porque eu só queria trocar uma tecla, mas eles deram conta de apagar todos os meus apps, inclusive os de fotos e vídeos que JÁ VÊM no mac. Perdi todos os meus arquivos do intercâmbio que fiz em 2014. Perdi fotos que eu tinha dos meus bichinhos filhotes. Perdi fotos da minha família. Vídeos que eu havia gravado... foi péssimo. Me ligaram um ano depois perguntando como estava o computador. Relatei tudo (pela segunda vez, porque antes eu já tinha visto e reclamado, mas nada fizeram). Inclusive o fato de a tecla estragada em questão NÃO ESTAR FUNCIONANDO. Eles só colocaram uma tecla por questão de estética, sabe? Eu fiquei muito triste. Enfim. Vida que segue =/
essa semana meu celular deu problema, eu levei na apple do Morumbi segunda a noite, eu n tinha agendamento e tinham fechado os horários, aí levei na saraiva tbm mas concordo com vc e n gosto de assistências, por isso na terça-feira assim q abriu a apple do morumbi (12:00) eu cheguei lá, consegui agendamento 2hrs e meia dps {era o prazo de espera para qm n tinha agendamento}, eles me atenderam e deu tudo muito certo, talvez se vc fosse em um horário onde não tivesse muita gnt(nos horários de abertura) vc conseguisse atendimento assim como eu, tenta, às vezes dá certo, pelo menos cmg deu
Pagando 20mil no computador, o mínimo que a Apple e todas as autorizadas da face dessa Terra poderiam fazer nesse caso, é te dar um notebook novo! Absurdo pagar um valor desses e ter uma assistência lixo. Mas enfim, que bom que seu problema se resolveu finalmente! ❤️
Tenho uma história real que pensei em até colocar no UA-cam um dia, eu tinha comprado um iPhone 6 Plus e quando ele estava com 2 meses de uso eu derrubei o cretino no chão e a tela teve um trincado superficial fora a fora de cima a baixo e aquilo me incomodava (a propósito chorei quando derrubei, tutu pom?). Enfim liguei pro 0800 da Apple que até hoje considero a melhor opção! Eles disseram que dano estético não cobria e obviamente sabia disso mas mesmo assim ia arrumar com eles (uma tela num reparador sem autorização era o mesmo preço porque o celular era lançamento), então me decidi e fui efetuar o reparo. Eles te mandam um codigo que você chega nos correios e com esse código o pacote já tem endereço, seguro e tarifas pagos e inclusos! Mandei pra reparo, tudo as mil maravilhas, até chegar no limbo de Barueri - SP onde meu pacote dos correios sumiu!!! Sim, ele fucking sumiu! (Aquele momento do desespero/cu na mão). Então liguei pra Apple e eles só faltaram me colocar no colo deles, me direcionaram pra uma assistente de atendimento sênior (a maravilhosa nem morava no Brasil, Ana Albuquerque era o nome dela, me lembro até hoje essa mulherona da porra kkkk). A Apple me mandou um iPhone novinho em folha, com notas fiscais novas e o melhor, eles estornaram meu pagamento do reparo, ou seja eu não paguei um tostão pelo reparo e ainda tive um celular novo em menos de um mês! Eu aprendi uma coisa, na Apple eles sempre vão fazer tudo ao alcance deles pra te ajudar!!! Amo essa empresa, hoje to com iPhone e não abro mão (compro fora do país porque aqui é uma facada né), quando a Karen mostrou sua história eu fiquei, caramba eles têm os mesmos procedimentos pra todos os produtos e situações. Enfim Apple possui preços maiores, mas o pós venda coloca qualquer empresa no chinelo!
A autorizada é tipo terceirizada. Só leva o nome mesmo. Mas isso de deixar e eles vão ver e dps falam é praticamente padrão. Nas autorizadas em geral. Tive um problema com um celular da Samsung. Fui na assistência deles msmo foi esse procedimento e não resolveram o problema pq foi comprado fora do país. O pós atendimento deixa a desejar em mtas marcas. Ainda bem q da Apple deu certo ^^
6 років тому
Adorei o vídeo e sinto muito pela situação Karen , mas faz um vídeo de resenha ou sua opniao sobre o MacBook !!!
Na vdd pelo código do consumidor qualquer assistência é obrigada a devolver o produto em 30 dias. E eu achava q a Apple trocava os produtos por novos quando há problemas.
kah, eu tive um problema com meu macbook air que foi um mega sofrimento. simplesmente ele quebrou 3x a mesma peça. e a peça é a placa lógica, apenas a principal peça do computador. na primeira vez o conserto foi pela garantia, na segunda eu tive que pagar (R$1000,00) e na terceira eu não tenho dinheiro e o computador está encostado. conversei com várias pessoas que trabalham com isso e todas elas acreditam que o problema é relacionado com o "conjunto" do computador, por isso que msm trocando a peça ela volta a quebrar. infelizmente morro de medo de comprar um novo macbook (nem tenho grana atualmente para isso) e não tem loja da apple onde eu moro (tampouco eu teria coragem de mandar um computador de 10 mil reais pelos correios brasileiros...). enfim, só um desabafo mesmo hsausahusahusah
Sei que pra muita gente vai parecer um luxo, mas para você que trabalha com isto tem que ter dois computadores mesmo. Não se desfaz do outro não Karen, fica com ele, nunca se sabe. Cada dia sem poder trabalhar é grana que se perde. Beijo!
Eu comprei um iphone em uma loja autorizada nos eua e depois de menos de 6 meses ele parou de funcionar, estava com problema na bateria, ainda estava na garantia. Entao eu fui na loja da apple de belo horizonte e la a moça me disse q o meu cel tava fora da garantia e disse q ele tinha sido ligado um ano ANTES de eu ter comprado, ai eu falei pra moça e ela disse pro tecnico olhar e la ele disse q a apple nao cobria mais porque a loja q era AUTORIZADA tinha trocado por uma bateria falsa e a bateria danificou o sistema do iphone. Conclusao eu nunca mais compro produtos da apple fora da loja da apple mesmo
Karen eu tenho um MacBook e moro na gringa. C menos d 1 ano deu um problema e fui na Apple genius e resolveram meu problema NA HORA !!! Já qdo estava no Brasil eu tive problema no meu iPhone e advinha ???? Me mandaram ligar na Apple 😳😳😳 q ódio. Sinto sua dor. Boa sorte 🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀
Tive um problema com meu antigo iPhone, liguei na Apple e me informaram que trocariam por um novo, pois estava na garantia e foi um problema que estava dando recall. Me indicaram levar até uma autorizada em Curitiba, pois não tinha como eu me deslocar até SP. Na autorizada me informaram que levaria 20 dias pra receberem as peças.. Aí eu disse: mas peraí, vão receber peças pq? Se eu tenho direito da troca do aparelho ? Eles não sabiam o que me dizer, peguei meu celular e fui embora, enviei pra SP, e em menos de 15 dias já estava com um celular novo.. Essas assistências tentam enganar muito os consumidores.
Samantha Delonzek Oii vc mandou o seu celular pelo correio ? Se sim vc não teve medo de extraviar o seu celular ?
jasmini modolon tive medo sim! Mas por sorte deu tudo certo.. Tive medo quando mandaram deixar o Buscar desativado..
Foi na omni ou outra?
Samantha Delonzek u
Samantha Delonzek mas não tem loja de assistência da Apple? Nem no Barigui nem no Müller? Achava q tinha
"Eu comprei um notebook da MAC" 😂😂😂😂 Isso é resultado dos vídeos de make.
김나국 army ❤
김나국 A Mac parou de fazer maquiagem, agora eles fazem notebook 😂😂😂😂
HAHAHAH SIM
Continuam fazendo maquiagem E Notebook
김나국 kkk
Não adianta meninas, IIIINFELIZMENTE não tem no Brasil...
Giovana Iensen nuss ce ta em todo lugar😂🖤
Não adianta, meninas!! Não tem no Brasil
Não tem
HAHAHAHHAHSHS
eu não sou de comentar, mas acho que deveria.
eu tentei várias vezes agendar um dia no Morumbi quando estava viajando por são paulo, eu ia deixar o meu celualar na autorizada na sariava, mas eu não sei o que tinha me dado na hora e eu disse, não, acho melhor não.
ai eu fui na apple e o atendente foi MUITO simpático e me disse para voltar sábado pelas 10AM que, geralmente, está vazio. eu deixei meu celular lá, e eles falaram que em 5 dias eles iam resolver. Só que houve um problema, a Apple me mandou esperar mais 10 dias, e depois outro e-mail para mais 10 dias. a apple tinha estragado meu celular, nao estava na garantia, eu juntei dinhero o ano todo para pagar o concerto da tela, e no final a apple acabou me dando um celuar novo, pois por erro deles eles estragaram.
conclusão: a assistência da apple demora, mas é muito boa
Mano a karen pra mim é a unica vlogueira que presta pra mim . Pq elea informa tudo pesquisa de verdade . Nao paassa informação ruim ou pela metade ou achismo . Serio espero que mais milhões de pessoas venham a acompanha la porque mano . Outro nivel . Merece muito respeito e admiração serio mano
Quando meu iPhone parou de funcionar o touch, eu levei em uma autorizada da Apple, eles foram super atenciosos, deixei meu celular 4 dias úteis pra eles verem o problema e depois de 6 dias me ligaram pra mim ir pegar um telefone novo 💜💜💜💜
Karen, eu uso Dell, deu um probleminha na dobradiça do meu notebook, a assistência demorou 4 dias por causa dessa função de peças, o cara foi na minha casa arrumar o meu note ou seja, eu só fiquei sem usá-lo no período que o cara tava arrumando o note, umas 2 horas, e ainda o cara tava fazendo isso no meu quarto comigo vendo o meu BB todinho desmontado. Eu acho o pós vendas da Dell também maravilhosa...
Luka Vargas quando se compra assistência da Dell é muitooo melhor, eu sempre tive Dell e nunca tive problemas
Vc comprou pelo site da Dell o seu note?
Ester Lopes sim, sim
Também sou cliente da Dell, e o meu note deu o mesmo problema da Karen, mas eles vêm casa é muito show
Que bom que você resolveu, ano passado passei por um problema parecido, a placa queimou só que minha garantia tinha acabado. Passei por umas 5 assistência e todas com a mesma história: deixa aqui, em 7 dias a gente responde o que é e passamos o orçamento. Fiquei igual a você e não deixei, minha sorte foi que procurando mais encontrei a IGeeks, ali perto do Shopping JK, eles avaliaram na hora, deram o preço (400 reais), concertaram na minha frente e em 40 minutos tava pronto, pareceu um sonho haha. Fica a dica caso algum dia precise ou saiba alguém que esteja procurando.
"É um computador de 20 mil reais" MINHA GENNNNTEEE! Pra eu dar 20 mil reais num computador ele teria que ser muito bom e inclusive fazer todo o meu trabalho pra mim hahahaha
Natalia Lima Uma das maravilhas dos EUA é que um computador de 21000 custa 2500 dólares (uns 8000 reais) e se for as configurações que eu to pensando ela tem PC pra mais uns 3/4 anos ainda rodando tudo lisinho!!! Como pra uma designer gráfica e UA-camr é essencial um PC bom eu vejo como um investimento!
Natalia Lima nesse valor eu compro um terreno kkkkkk
Não tem jeito, quem trabalha cm internet, edição de vídeo e fotos sempre vai preferir Apple. E R$20.000,00 pra um computador que vai te ajudar a trabalhar é investimento!!
Natalia Lima ela comprou nos eua ela não pagou nem 6 mil reais
Foi o que eu pensei. Tem a obrigação de funcionar.😒
Meu Iphone parou de funcionar a tela depois de 7 dias que a garantia tinha expirado. Fiquei super chateada mas fui encorajada a ligar na apple e explicar a situação! Consegui trocar por um novo.
Ka, eu moro em Salvador, e fui na I Town do Shopping Salvador, e eles são muito legais ! Tive um problema cm o Iphone 5s e eles me deram um outro novo, em 1 semana, e apesar da demora da fila ( mas foi pq tinha muita gente ) o moço que me atendeu foi super atencioso e anotava tudo que eu falava, eu amei. Não tiver dor de cabeça.
Eu sempre vou na omni (a autorizada aqui de Curitiba) e NUNCA tive problema... já troquei fone. um iphone e display de macbook, minha amiga também já trocou um iphone lá também e tudo sem custo nenhum e com atendimento 10/10
Não troco meu Samsung. Até a assistência técnica dela é muito boa, pois já usei e sempre fui muito bem atendida e meus problemas foram resolvidos sem complicações.
O melhor atendimento que ja tive. Resolveram o problema do meu telefone remotamente, loguei no pc num site deles digitei uns codigos e daí pra frente o cara controlava meu iphone, foi incrivel o atendimento recomendo super porque tambem me decepcionei com o atendimento de autorizada.
Solicitei a assistência técnica do meu DELL e eles mandaram um técnico na minha casa pra resolver o problema, junto com as peças pra trocar em menos de 48 horas e eu moro em uma cidade se 25mil habitantes (Ilha Solteira-Sp)
carolina taborda ribas A DELL eh otima!
carolina taborda ribas A assistência da Dell é insana
O mesmo, tive um problema no teclado , em 48 mandaram uma assistente na minha casa, trocou tudo na minha frente . Note lindo e funcionando . Rs
Hanna Guedes foi exatamente o mesmo problema do meu hehehe teclado. Ele também trocou tudo na minha frente, tudo ótimo, meu note ficou novo!
Realmente a Dell é outro departamento, como já disseram é insana mesmo, eu sempre recomendo Dell, é um pouco mais caro que os outros mas são muito melhores, uma empresa que minimiza o impacto ambiental, a assistência técnica é simplesmente sensacional.
Ahhhhhh adorei o videooo! Gosto muito do teu jeito de abordar esses conteúdos mais de eletrônicos e tals.
Fui atendida na Apple do Morumbi e, olha, elogiei muuuito o atendimento de lá. Não demorou, foram super solícitos e não tive mais problema. Bjs!
Kareeeennnnn!! Meu Deus!! Estou chorando pelo meu iPhone 6S que depois de exatos três meses e da ultima atualização bugou, fui na assistência aqui de Maringá - PR e ficará "relis"1.500,00 TEMERS!! Jesus o que é isso!! Nesse valor da pra comprar um novo, agora você me deu uma esperança, amanha vou ligar na Apple e chorar minha história para quem sabe fazerem algo mais acessível pelo concerto. Muitoooooooooo obrigada por esse vídeo!! Te sigo a um tempão e adoroooo seu trabalho
Por incrível que pareça, a única vez que precisei da assistência da Apple, fui atendida no Shopping Morumbi e foi super fácil para marcar. E foi muita sorte, pois moro no Rio de Janeiro e estava em SP a passeio. Nota 10 para o atendimento.
Quando a Apple troca a tela ela troca a parte que abre inteira! Troquei do meu MacBook esses tempos porque tava com um defeito na tela e eles trocam tudo mesmo sem dó nem piedade hahahahah (Apple é empresa que eu mais confio pra suporte e pós venda) por isso que eu amo essa empresa maravilhosa! A propósito aqui em Santa Catarina eles seguem protocolos rigorosos de qualidade de serviço, tipo no estado inteiro só tem 3 autorizadas e por um tempo uma delas foi banida por mau atendimento. Se eu fosse você denunciaria por serviços não compatíveis com o padrão Apple!
Depende muito da loja que vai dar o Pós, por telefone é topzero, mas tem lojas que são muito pombo no atendimento, aqui no Rio eu só vou na iTown do barrashopping, não sei se continua bela, des-de 2013 que eu não tenho problema com apple
Se não conseguir agendar, é só ir na loja da Apple um pouco antes de abrir que eles te encaixam rapidinho. Já precisei ir duas vezes, uma para arrumar o celular e outra vez para arrumar o notebook. Cansei de sofrer com esse agendamento que nunca tem vaga e fui lá de manhã e deu super certo. O computador deixei cerca de uma semana e já estava pronto.
Eu sempre consegui marcar na Apple do Morumbi pelo APP "Suporte Apple", nunca tive problema com a assistência. Eles abrem os horários para agendamento no mesmo dia em torno das 9h e 10h, e sempre trocaram meu aparelho na hora sem dor de cabeça, caso eles não tenham o produto em estoque, vc continua com o seu aparelho e quando chega, vc volta e troca.
Tem que ficar de olho pois realmente esgota muito rápido os horários, mas ai é só ficar ligado, SIMPLES E FÁCIL.
A assistência na própria Apple é excelente sim! Pelo menos na minha opinião :)
Eu já tive problemas, mas o meu foi com iPhone. Graças a Deus o seguro cobriu e eu recebi um aparelho novo ❤️ pagamos mais caro porque sabemos que o serviço é garantido e seguro quando necessitamos.
Eu amo quando a Karen fala sobre tecnologia/a Apple
Adorei o vídeo! Realmente o atendimento dos profissionais da Apple são excelentes. Precisei ligar no suporte deles pra resolver sobre a bateria do mac do meu esposo e fui super maravilhosamente bem atendida e consegui sanar todas as dúvidas que eu tinha. Eles também me recomendaram a assistência ou tentar ir na loja e agendar, mas como vc disse é muito demorado.
Meu Iphone apresentou problemas e está na garantia o suporte da apple é sensacional trocaram minha tela que estava com uma mancha preta espero voltar bom e 100%
Karen eu quebrei 2 Iphones e eu levei na Apple do Morumbi no turno da manhã e marquei horário para as 16h da tarde e eu consegui atendimento, tudo foi perfeito
Eu moro na fronteira com o Paraguai e fico impressionada em como esse tipo de serviço é bom aqui(tudo bem que eu android). Levei meu celular pra consertar e eles começaram a arrumar na hora.
Karen, sempre fui consumidora da Apple, mas, com o passar dos anos, eu percebi que a Apple tava cobrando muito caro, e me entregando muito pouco, ou seja, o custo benefício não tava compensando. Acabei trocando meu pc e meu celular por produtos Samsung, e não me arrependi. Todos os meus problemas foram solucionados rápido na assistência técnica da Samsung, enquanto que toda as vezes que tive problema com o meu Macbook, a Apple não conseguiu resolver e fiquei no prejuízo. Sei que cada um tem uma experiência diferente, mas, no meu caso, acho que o custo benefício da Samsung é muito maior! Sei que a gente fica com aquela dorzinha de deixar a Apple, mas não acho justo o “imposto Apple” que a gente paga só pra ter a maçãzinha no fundo do celular. Enfim, que bom que deu tudo certo com seu notebook! Adoro seu trabalho 😘
To chocada com os comentários, deve ser questão de sorte pq quando eu tive problema com o iPhone, entrei em contato com Apple pelo 0800, e enviei ele pelos correios no dia 29 de janeiro, e no dia 2 de fevereiro já estava um aparelho novo (coberto pela garantia). Foi super fácil!!
Acho muito importante esse tipo de vídeo, Kah, pq comprei um iPhone justamente por já ter tipo problemas com assistências de outras marcas. Já é um adiantamento pra se ter uma noção caso eu precise usar a garantia.
Karen, eu já tive boas experiências com outras marcas. A samsung consertou o display do meu notebook em uma semana. EU moro no interior e tive ainda que mandar pelo correio, e ainda o prazo de retorno foi muito curto!!!!
a Karen é tão incrível que ela ficou 15 minutos falando de um assunto q eu n tenho o menor interesse, mas eu assisti do começo ao fim e adorei kjkkkkkk ❤
Eu conheci seu canal numa resenha do iPhone 7. Agora eu acompanho as resenhas e as atrapalhadas de maquiagem e virei uma pessoa incrível da internet!😀
Sua história me fez lembrar a minha. O meu Asus também veio com defeito levei três vezes pra reparar na garantia na loja onde comprei, voltou sempre igual, aí um dia voltei lá e pedi orçamento, já veio um relatório com todos os defeitos que tinha, cerca de 350 euros a reparação, aí eu mandei reparar e falei que tinha a garantia, finalmente tive meu notebook reparado e sem custos. 😉 engraçado eles nem tão nem aí quando é na garantia, mas se você falar que paga eles já encontram todos os problemas.
O jeito mais fácil de conseguir horários na loja da Apple é indo na loja pessoalmente e marcando. Se for durante a semana normalmente você pode conseguir um encaixe. De final de semana é um pouco mais difícil. Mais se você for lá e explicar o problema eles fazem o agendamento para você.
Adorei esse vídeo da Karem pq ela está mostrando a realidade do brasil e q nem sepre Apple é perfeita e foda q n erra mais nada é perfeito , amei esse vídeo
Eu tive um problema com meu antigo Iphone, porque ele simplesmente PAROU de funcionar e quando eu fui na Itown disseram que caiu água nele, sendo que, meu celular nunca nem caiu. Enfim, entrei com pedido de processo contra a Apple e ganhei total reembolso dele, amém
Nossa ka, meu MacBook está apresentando os mesmos problemas. Estou aguardando anciosamente 21 dias para retirar ele. Atendimento da Apple Morumbi é maravilhoso ❤🙏
por isso que eu aprendi a concertar as coisas sozinha meu note da megaware tem 9 anos já troquei tela, teclado, comprei hd de 1 tera e aumentei a ram dele... melhor coisa que decidi na vida é não depender de assistência técnica
Na iplace de Brasília, no park shopping, tive problema com um iPhone, me deram um novo, demorou 5 dias. Achei rápido pra um atendimento no Brasil e todos foram super gente boa. Acho que autorizada é melhor mesmo.
Iiiiiiiiiiinfelizmente não tem no Brasil meninas, tutu pom? Karen é a MELHOR DO MUNDOOOO ❤
Kareeennn, como é tua rotina de cuidado com teu cabelo?? Ele sempre tá lindooo.
A blogueirinha né kkk :
"Não sei se tem no Brasil!"
sabrina Almeida tutupom
sabrina Almeida MELHOR DO MUNDOOOOOO KKKKKK
Ka Faz um vídeo mostrando as loja on-line que você compra suas coisas❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
O atendimento da Apple Brasil é uma porcaria comparado com o atendimento nos EUA.
Meu Macbook deu problema na bateria, ela estufou e a Apple Brasil disse que foi por mau uso, sendo que eu uso ele para trabalho. Na assistência premium o conserto sairia R$5500 e na loja da Apple do Morumbi por R$3500. Um absurdo essa diferença de valores. E eles sempre indicam pra levar nas assistências premium. Nem entrando com pequenas causas eu consegui ganhar.
Mano mas o preço é tabelado como pode ser diferente? Por isso que falo autorizada precisa melhorar mtoooo
Karen Bachini tb não sei. Mas na assistência o valor das peças pro conserto era muito maior que na loja própria da Apple. Bem bizarro! E pior, ainda tive que pagar R$150 só pra receber o orçamento da assistência pq não quis fazer o conserto com eles.
é dificil conseguir o atendimento, mas quando consegue eles são TOPISSIMOS
aqui no Rio o atendimento é realmente muito bom, sempre te ajudam e o atendimento é mara!
Tá certa. Eu já foi na Apple do RJ me ajudaram bastante me atenderam muito bem.
Você me salvou dessa assistência da Apple... obrigada!! Vou levar lá na loja do Morumbi. bjs
Realmente, a assistência da Apple é muita boa!! Eu tinha um iPhone 6 e um dia ele começou a esquentar muito, a bateria estufou. Ligamos na Apple e contamos o que havia acontecido, a primeira pergunta da atendente foi; machucou alguém?
Depois disso levamos na loja da Apple no Morumbi, acho que ficou lá uns 15 dias para eles avaliarem se era problema do iPhone mesmo, eles contataram que era e me dariam um novo, mas já não fabricava o 6. No final peguei um IPhone 7 Red e paguei só a diferença :D
Fico feliz por ter resolvido seu problema Ka, felizmente a Apple cumpriu o concerto. Apenas queria que resolvessem o problema tão rápido assim com outros consumidores. Mas, vamos que vamos
OBRIGADA!
Ia deixar na FJR mesmo, aí lembrei do seu vídeo (que eu já tinha visto) e vim aqui dar uma conferida! Que alívio! ♥️
Esse vídeo é utilidade pública! mto bom
Kah pausei na parte da autorizada, tenho um mac book retina que deu um problema na tela. Assim como vc pesquisei na internet e vi que deu esse problema em todos da época, parece que ela vai descolando, sabe? Por não conseguir marcar na apple NUNCA levei em uma autorizada e fui tratada exatamente igual a você. Queria que eu deixasse o meu computador lá, sem a menor explicação. A mulher me disse simplesmente que eu tinha que esperar. Enfim, sigo nessa tour. Vi no seu stories que no final deu tudo certo com você, ainda bem! Estava torcendo pq sei bem como é ruim ficar nesse tipo de situação. Agora vou dar play e ver o fim do video! Beijinhoooooos
eu já deixei na iPlace do shopping Ibirapuera porque o meu deu um problema na placa mãe (rolou um recall e eu não paguei nada mesmo 5 anos depois), atendimento maravilhoso, nada a reclamar
QUE PAPEL DE PAREDE LINDOOOO KAHBBIE E O LUBA ♡♡♡
keren mdsss quero esse fundo de tela do seu computador,KAREN,LUBA E GABBIE MDSSSSSSSSSS.
Já precisei ir duas vezes na apple do Morumbi, para conseguir marcar você tem que entrar no site de agendamento em horas exatas tipo 14:00, 14:15, 12:30 e correr para preencher o cadastro porque eles liberam 5 a 10 vagas acaba liberação de horário.Às duas vezes que precisei consegui marcar em menos de 30 minutos
Karen, faz a resenha comparando o MacBook Air com o MacBook Pro pff
eu derramei uma garrafa de água no meu macbook novinho (menos de 1 mês) e ele apagou completamente. fui na apple chorando e olharam na hora... orçamento de pouco mais de 600 libras pra consertar (basicamente perda total pois custou 900). chorei um pouco mais e chamaram o gerente. ele fez tudo de graça e cobrou só 100. :) está em minhas preces até hoje
Hum, faz sentido agora o pq depois de 4 meses com um celular 'novo' levado na autorizada eu tive que trocar outro de novo, mas dessa vez pela Apple mesmo!! Fui para os Estados Unidos e eles trocaram meu carregador do celular com defeito de graça. Apple melhor empresa da vida!!
Eu fui na autorizada da Apple na saraiva do Center Norte pq minha tela tava saindo (a bateria tava com problema). Eu troquei meu celular por um novo (eles que me deram) e ele não apresenta nenhum problema, agora tô com medo aaaah
A Saraiva foi bem de boa. Até o atendimento foi bom bem melhor que a fjr
Karen Bachini Sendo totalmente aleatória, na hora que chegou sua notificação começou seu comercial da Avon...eu nunca fiquei tão confusa.
Karen Bachini Eu trabalho com Apple aqui no RJ (consultoria) e o procedimento dessa autorizada tá MUITOOO errado e totalmente fora dos protocolos da Apple. O estranho é q a Apple costuma ser muito chata tanto pra liberar as certificações pra uma assistência carregar o nome deles quanto na fiscalização da mesma. Não sei como essa ainda não perdeu as certificações!
Kaaa vc tem que conhecer a Assistência da Dell !! Meu computador deu um problema e o técnico veio na minha casa trocar tudo de graça! Sério eu moro no interior do Rio e o técnico veio depois de 3 dias úteis e consertou!!
eu eu tenho um notebook da apple e outro da Dell e os concerto deles dois são ótimo não tenho nada e reclamar eles dão a assistência correta e devida, mais eu particularmente prefiro a assistência da Dell que eles chama de (garantia em domicilio) por que eles pegão e manda o técnico vir na sua casa ele faz a analise do computador e arrumar o pc na sua frente todo o momento, e a visita e agendada e eu posso acompanhar todo o procedimento de perto, e eu não tenho que me preocupar em pegar fila e espera de mais e tudo rápido e pratico.
Kareeeeeennnn tava com saudade. Cê tá sumida.... Some não .... Pleaseeee
Faz resenha do notebook da Xiaomi mi pro! Ele é concorrente do MacBook
amo esses vídeos sobre tecnoligia q tu faz
nossa karen, a loja da apple aqui da minha cidade é maravilhosa, todos os problemas que tive eles resolveram, eles dão o prazo de 15 dias mas bem antes eles resolvem, e lá não precisa agendar nem nada, só chegar na fila, que se tem mt tem umas 7 pessoas e esperar
Eu tive um problema com meu iPhone, e as assistências autorizadas não queriam trocar, dizendo que não era defeito, mas era sim. Tive que ligar pro 0800 da Apple para eles me falarem que era sim um problema, porém o ruim da Apple é que não tem loja oficial com assistência em todos os lugares do Brasil. A Apple pediu para eu levar o meu celular para a autorizada mais próxima para efetuarem a troca, e mesmo assim a autorizada não queria trocar, tive que fazer escândalo pra poderem trocar um celular que tinha só 2 meses de uso.
Karen faz um sorteio das maquiagens que vc não usa mais ou só comprou pra testar , não gostou enfim pq outra pessoa pode gostar ou até mesmo os que vc n usa pff
O cabinho que encaixa no celular do meu fone saiu, e quando fui levar para trocar ,( lembrando que estava na garantia) a moça , que nem era técnica, olhou nem 30 segundos e falou que não ia trocar pq foi mal uso. Falou que a única solução seria comprar um novo que é quase 300 reais. A minha irma também levou e não trocaram! A que eu fui é a do Barra shopping com o New York no Rj!
Amoo o seu canal, te acompanho a mt tempo e admiro mt o seu trabalho. Adoro mt seus cachorrinhos e vc.
Eu tenho um PRO 2017 fez um ano em Janeiro de 2019 e os problemas começaram, primeiro teclado... resolvido, fizeram a troca do tope case completo, após 3 meses a tela retina começou a manchar de um dia para o outro, trocada também, sem custo! Após 6 / 7 meses mais uma vez o teclado pifou de novo, teclas repetindo e falhando... A saga continua....
Karen, como vc fez o seu background do mac? A imagem de fundo... é linda
Karen uma vez fui numa q não era autorizada e eh mt melhor do q as autorizadas eles fazem tudo direitinho e te dão até a peça q foi substituída por outra uma vez eu gastei 300 reais na tela de um iPod sendo q eu podia ter gastado bem menos numa não autorizada
Eu tive uma experiência recente na assistência na iplace aqui de BSB. Fiz agendamento na internet e fui atendida na hora certa. O técnico avaliou meu iPhone e iPad. O iPad resolveu na hora e ele só me instruiu a fazer o negócio no iTunes. O iPhone 6 era pra trocar a bateria e o Touch ID não estava funcionando. Pelo próprio programa de rastreio de problema da Apple já viu qual era o problema e me disse que não podia consertar, que não podia abrir o iPhone pra não correr o risco de parar de funcionar (preju pra eles né). Só que me falou que a solução era fazer a troca paga que custava fucking 1.599 reais! Acabei trocando pelo 7 que na vivo saiu praticamente o mesmo preço! Foi bem bom, mas fiquei chateada de não dar pra consertar :(
Todo conteúdo que a Karen fala o video fica legal ❤❤❤
Oi Karen, também passei um sufoco com a assistência autorizada da Motorolla (apesar das marcas serem diferentes) e realmente é uma bosta mesmo eles só fazem cagar mais ainda o problema, ainda bem que você não deixou nessa autorizada e que bom que deu certo !!
+Karen Bachini eu vi você no canal desconfinados. Até sem maquiagem você é lindíssima.
Levei o meu macbook pra uma assistência 3 anos atrás. Choro até hoje, porque eu só queria trocar uma tecla, mas eles deram conta de apagar todos os meus apps, inclusive os de fotos e vídeos que JÁ VÊM no mac. Perdi todos os meus arquivos do intercâmbio que fiz em 2014. Perdi fotos que eu tinha dos meus bichinhos filhotes. Perdi fotos da minha família. Vídeos que eu havia gravado... foi péssimo. Me ligaram um ano depois perguntando como estava o computador. Relatei tudo (pela segunda vez, porque antes eu já tinha visto e reclamado, mas nada fizeram). Inclusive o fato de a tecla estragada em questão NÃO ESTAR FUNCIONANDO. Eles só colocaram uma tecla por questão de estética, sabe? Eu fiquei muito triste. Enfim. Vida que segue =/
Assistência autorizada boa mesmo é iTown. Fazem tudo como é feito nas lojas da Apple.
muuuuuito blogayra qnd fala "Ñ tem aqui no Brasil".
Eu vi esse caso no seu Stories no Instagram.
Amo d + essa Karen garota propaganda Bachini
Que fundo de tela amazing é esse 😍😍😍😍😍
ja tive muito problema com garatias, principalmente com as garantias estendidas.
essa semana meu celular deu problema, eu levei na apple do Morumbi segunda a noite, eu n tinha agendamento e tinham fechado os horários, aí levei na saraiva tbm mas concordo com vc e n gosto de assistências, por isso na terça-feira assim q abriu a apple do morumbi (12:00) eu cheguei lá, consegui agendamento 2hrs e meia dps {era o prazo de espera para qm n tinha agendamento}, eles me atenderam e deu tudo muito certo, talvez se vc fosse em um horário onde não tivesse muita gnt(nos horários de abertura) vc conseguisse atendimento assim como eu, tenta, às vezes dá certo, pelo menos cmg deu
Pagando 20mil no computador, o mínimo que a Apple e todas as autorizadas da face dessa Terra poderiam fazer nesse caso, é te dar um notebook novo!
Absurdo pagar um valor desses e ter uma assistência lixo.
Mas enfim, que bom que seu problema se resolveu finalmente! ❤️
Tenho uma história real que pensei em até colocar no UA-cam um dia, eu tinha comprado um iPhone 6 Plus e quando ele estava com 2 meses de uso eu derrubei o cretino no chão e a tela teve um trincado superficial fora a fora de cima a baixo e aquilo me incomodava (a propósito chorei quando derrubei, tutu pom?). Enfim liguei pro 0800 da Apple que até hoje considero a melhor opção! Eles disseram que dano estético não cobria e obviamente sabia disso mas mesmo assim ia arrumar com eles (uma tela num reparador sem autorização era o mesmo preço porque o celular era lançamento), então me decidi e fui efetuar o reparo. Eles te mandam um codigo que você chega nos correios e com esse código o pacote já tem endereço, seguro e tarifas pagos e inclusos! Mandei pra reparo, tudo as mil maravilhas, até chegar no limbo de Barueri - SP onde meu pacote dos correios sumiu!!! Sim, ele fucking sumiu! (Aquele momento do desespero/cu na mão). Então liguei pra Apple e eles só faltaram me colocar no colo deles, me direcionaram pra uma assistente de atendimento sênior (a maravilhosa nem morava no Brasil, Ana Albuquerque era o nome dela, me lembro até hoje essa mulherona da porra kkkk). A Apple me mandou um iPhone novinho em folha, com notas fiscais novas e o melhor, eles estornaram meu pagamento do reparo, ou seja eu não paguei um tostão pelo reparo e ainda tive um celular novo em menos de um mês! Eu aprendi uma coisa, na Apple eles sempre vão fazer tudo ao alcance deles pra te ajudar!!! Amo essa empresa, hoje to com iPhone e não abro mão (compro fora do país porque aqui é uma facada né), quando a Karen mostrou sua história eu fiquei, caramba eles têm os mesmos procedimentos pra todos os produtos e situações. Enfim Apple possui preços maiores, mas o pós venda coloca qualquer empresa no chinelo!
A autorizada é tipo terceirizada. Só leva o nome mesmo.
Mas isso de deixar e eles vão ver e dps falam é praticamente padrão. Nas autorizadas em geral. Tive um problema com um celular da Samsung. Fui na assistência deles msmo foi esse procedimento e não resolveram o problema pq foi comprado fora do país. O pós atendimento deixa a desejar em mtas marcas. Ainda bem q da Apple deu certo ^^
Adorei o vídeo e sinto muito pela situação Karen , mas faz um vídeo de resenha ou sua opniao sobre o MacBook !!!
Na vdd pelo código do consumidor qualquer assistência é obrigada a devolver o produto em 30 dias.
E eu achava q a Apple trocava os produtos por novos quando há problemas.
kah, eu tive um problema com meu macbook air que foi um mega sofrimento. simplesmente ele quebrou 3x a mesma peça. e a peça é a placa lógica, apenas a principal peça do computador.
na primeira vez o conserto foi pela garantia, na segunda eu tive que pagar (R$1000,00) e na terceira eu não tenho dinheiro e o computador está encostado. conversei com várias pessoas que trabalham com isso e todas elas acreditam que o problema é relacionado com o "conjunto" do computador, por isso que msm trocando a peça ela volta a quebrar.
infelizmente morro de medo de comprar um novo macbook (nem tenho grana atualmente para isso) e não tem loja da apple onde eu moro (tampouco eu teria coragem de mandar um computador de 10 mil reais pelos correios brasileiros...).
enfim, só um desabafo mesmo hsausahusahusah
Faz um novo vídeo pra cuidado com a pele (protetor, hidratantes...) , um vídeo só disso
Ooii lindah
Olho pra voce e vejo uma mulher batalhadora que merece tudo que tem e sua historia de superacao
Gosto muito de voce
Sei que pra muita gente vai parecer um luxo, mas para você que trabalha com isto tem que ter dois computadores mesmo. Não se desfaz do outro não Karen, fica com ele, nunca se sabe. Cada dia sem poder trabalhar é grana que se perde. Beijo!
É uma luta mesmo com autorizadas, tenso né. Mas que ótimo que resolveu. Beijos
gente mto serio... nao sabia... isso acontece comigo... to em choquem.. obrigado pelo video... OBRIGADO MESMOOOO
Eu comprei um iphone em uma loja autorizada nos eua e depois de menos de 6 meses ele parou de funcionar, estava com problema na bateria, ainda estava na garantia. Entao eu fui na loja da apple de belo horizonte e la a moça me disse q o meu cel tava fora da garantia e disse q ele tinha sido ligado um ano ANTES de eu ter comprado, ai eu falei pra moça e ela disse pro tecnico olhar e la ele disse q a apple nao cobria mais porque a loja q era AUTORIZADA tinha trocado por uma bateria falsa e a bateria danificou o sistema do iphone. Conclusao eu nunca mais compro produtos da apple fora da loja da apple mesmo
Karen eu tenho um MacBook e moro na gringa. C menos d 1 ano deu um problema e fui na Apple genius e resolveram meu problema NA HORA !!! Já qdo estava no Brasil eu tive problema no meu iPhone e advinha ???? Me mandaram ligar na Apple 😳😳😳 q ódio. Sinto sua dor. Boa sorte 🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀