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乗務して１ヶ月経ちました！こういった動画に早めに出会えたかった！！僕は酔っぱらいで会話にならない方に理不尽にキレられたり、「新人なんで」と言ったところ途中で怒られたことがあり、仕事に行くのも嫌になりました。しかし、辛抱して日々どうしたらいいか考えたところ、「地理勉強中で細かい道分からないのでお客様の方で早いみちあればお願いします」完全に分からない時は「ここら辺地理勉強中で全く分からないのでナビ入れてもいいですか？出発して、ナビだと遠回りされることもあるのでいつも使ってる道とかあれば教えてください」というようにしてます。これを言うようにしてから怒られることも無くなりました。でも未だに緊張します。接客も苦手意識芽生えてしまったので
とても丁寧な対応をされていて、好感が持てますね。一番大事なことは、「心を込めて接客すること」だと思います。タクシーに乗車されるかたは、多くがリピーター、普段から使っているので、乗務員の適当な対応や、嘘は簡単に見破られます。堂々と、しかし謙虚に、こちらの希望をお伝えすれば、お客様も丁寧に反応してくださるものなんですよね。
週明けから側乗デビューします営業圏は北摂になります会社の接客マニュアルはありますがやっぱり現場で実際に乗務されているキッタンさんの動画が1番参考になります地域によって接客も若干変わるとは思いますがこれからも先輩として動画をよろしくお願いします
デビューおめでとうございます。接客マニュアルも大事ですが、それより大事なのは「お客様が何を望んでいるか？」聞き取る力、あるいは感じ取る力ですね。慣れも経験も必要ですが、いつの時でもお客様に意識を向け続けることを忘れず、トップドライバーを目指してくださいね。
実感抜群なコメントですね！ありがとうございます🙇♀️
成功事例あれば、ぜひご共有くださいね♪
私は東京でタクシー会社に就職を決めているものです。動画を沢山見させていただいてキッタンさんのお客様へ対してのお気遣い、今回のような失礼の無い言い方など本当に勉強になります。ありがとうございます。
東京は高いサービスレベルを求める利用者も多いと思いますので、お客様に支持されるドライバーを目指してくださいね。
実際に本物のお客様を乗せた接客が一番勉強になりました。
間違いないと思いますよ。僕も、お客様にたくさんのルートや抜け道、教えていただきました。
大阪新米５１歳ドライバー。ひたすら過去の動画見ております。見た確認にコメント残していきます(笑)次の出勤は火曜日ですが火曜日は堺市から八尾方面に昼間動いてみようと思います
本日から横乗り指導が始まります。 非常に勉強になりました。 このセリフ、このまま使わせて頂きます‼️
デビューおめでとうございます。最初は未経験のことばかりで大変でしょうが、半年もすれば全ての業務にも地理にも慣れてきます。それまでは、勉強と思って、一人一人のお客様に丁寧に対応していきましょうね。
自分で言うのもアレなんですけど、私はこの辺の事をお客様に委ねるの得意です。とにかく物事をお願いする姿勢、教えてください的な姿勢、降車時に道を教えてもらった事への御礼、この3つで乗り切ってますよ。あと、お客様が言った道順や右左折のポイントを、都度復唱しながら進むのは大事だと思います。
「私はこの辺の事をお客様に委ねるの得意」これは大事な才能ですよね。天職じゃないでしょうか^^お客様を味方につけることのできる乗務員は、確実に結果を残しやすいですね。
これから乗り始める新人です！自分も「新人なので道を知りません」というのには違和感があったので、「勉強させて下さい」使わせていただきます！自家用車で意識的に走ったりするんですが、まだまだ不安です💦
「新人なので、道を知らない」と言うと、「じゃぁ、道勉強してから乗れや」と言いたくなりますよね（笑）お客様に気持ちよく道を教えてもらうには、こちらの姿勢が大事だと僕は思います。
タクシー業界へ転職を検討している者です。とても勉強になります！チャンネル登録しているので、これからも参考にさせていただきます😊
転職前からご視聴ありがとうございます。もし転職のことでわからないことがありましたら、無料転職相談、ぜひご利用ください^^
初めて投稿します、自分は北海道で長距離トラックドライバーをしています、2024問題で時間が長いと言う理由で、週休2日になってしまい収入も恐らく激減してしまうと思われ年齢も50代半ばになりタクシー業界に飛び込もうか悩んでいます、こちらの動画を拝見し、わかりやすい説明で、タクシー業界に更に興味がわきました、近いうちタクシー会社に話だけでも聞きに行きたいと思いました、これからも視聴楽しみにしております。
北海道からご視聴ありがとうございます。トラックドライバーからの転職は、今もっとも多いですね。大変な業界だと思います。タクシー業界も60代を過ぎると、一気に評価が低くなるので、50代のうちの転職が吉です。弟が数年間札幌にいたこともあり、他の地域よりはよく存じています。よろしければ、無料転職相談ご利用ください♪お力添えできると思います。kittan.jp/contact/
@@osakataxikittan ありがとうございます、やはりトラックドライバーからの転職多いんですね、2024年問題の影響ですね、今年中にはタクシードライバーに転職しようと思います、その際は相談のほうよろしくお願いします。これからも動画楽しみにしてます。
きったんさん、明日、いよいよ教育センターで、横乗り研修がスタートします。私の会社は、接遇がかなり、厳しです。名古屋市内の地理は、ざっくり、なんとなく、わかります、明日、教育センターの先生に、きったんさんのお客様ナビを使いたいと、思います。実車前、最後のレッスンなの、上手く伝えたいと、思ってます、毎回勉強に、なります。ありがとうございます
デビューおめでとうございます。タクシー乗務は最初が大変ですが、乗務を積むごとに、だんだん未経験のことが少なくなり、どんどん余裕が出てきます。最初の半年が辛抱です。それを超えたら、本当にラクになるので、ベストを尽くしてください。
やっぱり 言い方なんですね。 「新人なんで…」とゆう言い方は、ちょっと言い逃れ的なワードに聞こえますが、聞いた方は逆に「この人、大丈夫？」とゆうネガティブな気持ちに受け取るんだと思います。だから、「勉強させてください！」とゆう、ポジティブワードは必須だと思います。
「ちょっと言い逃れ的なワードに聞こえます」はまさにそうだと思います。新人で道知らないのなら、じゃぁ、値段割引しろや、ってなるかもしれない（苦笑）「勉強させてください」もよく考えたら都合のいい話ですが、心理的な印象が全然違うと思うんですよね。
キッタンさん、100％、おっしゃるとおりだと思います😅1日目、「今日初めてなので〜」は結構パワーワードで通用しましたが2日目以降、「新人なので〜」は、足かせにしか、なりませんでした（笑）キッタンさん、いつもありがとうございます。
乗務員「新人なので～」お客様「じゃぁちゃんと研修して出直してこいよ！」と言われても仕方ないと思うんですよね^^新人であることではなく、勉強不足であることを素直に言ったほうが、顧客心理に沿うと思います。
そのお客さんが普段から車の運転などをしてる方なら良いけど、そうじゃない場合だと自宅周辺の一方通行とかを把握して無い人が居るからなぁ…ウーバーをバイクでやっていた時に、お届け先の目の前が一通だからグルッと回って来たら「なんで遠回りしたんだ！」って言われた時は意味が分からなかったよw
去年東京都八王子市でデビューしたものです。一年たって隔日勤務でのびのびやっております。動画のようにそこ左と言ってきてなかなか目的地を言わないやつは安いくせに嫌な奴が多い印象です。そのくせ、あ、そこ左とか急に言ってきたり。。。目的地言わないやつストレスです。
気持ちはわかります。お客様の左、右、の指示で到着したところが、自分のよ～く知っているところだったりすると、「最初から目的地言ってよ」って思いますよね^^僕は、お客様の指示で、途中で目星がついたら、その地点で「行先〇〇でしょうか？」と確認したりします。今のところ、結構な確率で当たってます（笑）
ｷｯﾀﾝさん、色々ありましたが、面接、無事クリア、今日、車校、いよいよ、初日です、車校では、積極的に、質問や、至らない点を聞いて行こうと、思ってます。次の教育センターで、技能的な事、言われないように、やって行きます。注意点とか、ありましたら、ご指導、お願いいたします。２年前に脳卒中で、入院し、再起をかけてます。宜しくお願いいたします。きったんさん、動画配信、毎回。楽しみにしてます。早く私も、きったんさん、見たいに、御乗車ありがとうございましたと、いいたいでし。本日も、ご安全に
デビューおめでとうございます。2年前に入院されているのでしたら、このタクシー乗務でも、まずはご自身でご自分の乗務をコントロールできるよう、しっかり法規に沿って乗務なさってください。くれぐれも売上を追い過ぎないよう、無理なく乗務すれば、こんなに長く続けることができる仕事はないですからね^^
それだと丁寧な言い方で凌いでいるに過ぎず、納得されないお客様もいるかと思いますが。私の場合は『この辺りに詳しくないのでナビを使用させて頂いても宜しいですか？』とお伝えします。お客様からの返答は「ナビ通りでいいですよ」か「私が道を教えますよ」です。あくまで"分からないので自分で調べます"といった姿勢が重要だと思います。「分からないので道を教えて下さい」の意味で伝えますと、調べる方法はあるでしょ！ナビは何の為についてるの！とお叱りを受けたとしても当然です。説明が面倒だと感じるお客様もいらっしゃるので。
『この辺りに詳しくないのでナビを使用させて頂いても宜しいですか？』でもいいと思いますよ。僕が動画で言いたいのは、「ナビに頼り切ると、災いになることもある」ということであって、使うことを許可さえ取れれば、それでも良いと思います。ただ、僕の経験からすると、ナビよりはお客様の指示する道のほうが、後々役に立っています。地元の抜け道などは、ナビが出してこない時も多々ありますからね。
ルートに関しては女性の方が細かく言われます。だから アプリ配車でも女性には特にルートを聞く様にしてます。聞いても そっちの方が遅いし。と内心思ってますが笑
こんな短距離使うんだ
勉強になりました。確かに『新人なので〜』はお客様の立場に置き換えてたら公共交通機関の中でも割高なお代を頂く上に、道も知らないなんてハズレ感の何者でもないですね。でも乗り始めの頃は、やはり知らないのも事実なので、キッタンさんの動画での対処方法、@user-ne4es7ho4vさんのコメント@user-wk1sh2ii1uさんのコメントも含めて、色々考えさせられました。
乗務して１ヶ月経ちました！
こういった動画に早めに出会えたかった！！
僕は酔っぱらいで会話にならない方に理不尽にキレられたり、「新人なんで」と言ったところ途中で怒られたことがあり、仕事に行くのも嫌になりました。
しかし、辛抱して日々どうしたらいいか考えたところ、「地理勉強中で細かい道分からないのでお客様の方で早いみちあればお願いします」完全に分からない時は「ここら辺地理勉強中で全く分からないのでナビ入れてもいいですか？出発して、ナビだと遠回りされることもあるのでいつも使ってる道とかあれば教えてください」というようにしてます。
これを言うようにしてから怒られることも無くなりました。
でも未だに緊張します。接客も苦手意識芽生えてしまったので
とても丁寧な対応をされていて、好感が持てますね。一番大事なことは、「心を込めて接客すること」だと思います。
タクシーに乗車されるかたは、多くがリピーター、普段から使っているので、乗務員の適当な対応や、嘘は簡単に見破られます。堂々と、しかし謙虚に、こちらの希望をお伝えすれば、お客様も丁寧に反応してくださるものなんですよね。
週明けから側乗デビューします
営業圏は北摂になります
会社の接客マニュアルはありますが
やっぱり現場で実際に乗務されている
キッタンさんの動画が1番参考になります
地域によって接客も
若干変わるとは思いますが
これからも先輩として動画をよろしくお願いします
デビューおめでとうございます。
接客マニュアルも大事ですが、それより大事なのは「お客様が何を望んでいるか？」聞き取る力、あるいは感じ取る力ですね。
慣れも経験も必要ですが、いつの時でもお客様に意識を向け続けることを忘れず、トップドライバーを目指してくださいね。
実感抜群なコメントですね！ありがとうございます🙇♀️
成功事例あれば、ぜひご共有くださいね♪
私は東京でタクシー会社に就職を決めているものです。
動画を沢山見させていただいてキッタンさんのお客様へ対してのお気遣い、今回のような失礼の無い言い方など本当に勉強になります。
ありがとうございます。
東京は高いサービスレベルを求める利用者も多いと思いますので、お客様に支持されるドライバーを目指してくださいね。
実際に本物のお客様を乗せた接客が一番勉強になりました。
間違いないと思いますよ。
僕も、お客様にたくさんのルートや抜け道、教えていただきました。
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本日から横乗り指導が始まります。 非常に勉強になりました。 このセリフ、このまま使わせて頂きます‼️
デビューおめでとうございます。
最初は未経験のことばかりで大変でしょうが、半年もすれば全ての業務にも地理にも慣れてきます。
それまでは、勉強と思って、一人一人のお客様に丁寧に対応していきましょうね。
自分で言うのもアレなんですけど、私はこの辺の事をお客様に委ねるの得意です。
とにかく物事をお願いする姿勢、教えてください的な姿勢、降車時に道を教えてもらった事への御礼、この3つで乗り切ってますよ。
あと、お客様が言った道順や右左折のポイントを、都度復唱しながら進むのは大事だと思います。
「私はこの辺の事をお客様に委ねるの得意」
これは大事な才能ですよね。
天職じゃないでしょうか^^
お客様を味方につけることのできる乗務員は、確実に結果を残しやすいですね。
これから乗り始める新人です！
自分も「新人なので道を知りません」というのには違和感があったので、「勉強させて下さい」使わせていただきます！
自家用車で意識的に走ったりするんですが、まだまだ不安です💦
「新人なので、道を知らない」と言うと、「じゃぁ、道勉強してから乗れや」と言いたくなりますよね（笑）
お客様に気持ちよく道を教えてもらうには、こちらの姿勢が大事だと僕は思います。
タクシー業界へ転職を検討している者です。とても勉強になります！チャンネル登録しているので、これからも参考にさせていただきます😊
転職前からご視聴ありがとうございます。
もし転職のことでわからないことがありましたら、無料転職相談、ぜひご利用ください^^
初めて投稿します、自分は北海道で長距離トラックドライバーをしています、2024問題で時間が長いと言う理由で、週休2日になってしまい収入も恐らく激減してしまうと思われ年齢も50代半ばになりタクシー業界に飛び込もうか悩んでいます、こちらの動画を拝見し、わかりやすい説明で、タクシー業界に更に興味がわきました、近いうちタクシー会社に話だけでも聞きに行きたいと思いました、これからも視聴楽しみにしております。
北海道からご視聴ありがとうございます。
トラックドライバーからの転職は、今もっとも多いですね。大変な業界だと思います。
タクシー業界も60代を過ぎると、一気に評価が低くなるので、50代のうちの転職が吉です。
弟が数年間札幌にいたこともあり、他の地域よりはよく存じています。よろしければ、無料転職相談ご利用ください♪お力添えできると思います。
kittan.jp/contact/
@@osakataxikittan
ありがとうございます、やはりトラックドライバーからの転職多いんですね、2024年問題の影響ですね、今年中にはタクシードライバーに転職しようと思います、その際は相談のほうよろしくお願いします。これからも動画楽しみにしてます。
きったんさん、明日、いよいよ教育センターで、横乗り研修がスタートします。私の会社は、接遇がかなり、厳しです。名古屋市内の地理は、ざっくり、なんとなく、わかります、明日、教育センターの先生に、きったんさんのお客様ナビを使いたいと、思います。実車前、最後のレッスンなの、上手く伝えたいと、思ってます、毎回勉強に、なります。ありがとうございます
デビューおめでとうございます。
タクシー乗務は最初が大変ですが、乗務を積むごとに、だんだん未経験のことが少なくなり、どんどん余裕が出てきます。
最初の半年が辛抱です。
それを超えたら、本当にラクになるので、ベストを尽くしてください。
やっぱり 言い方なんですね。 「新人なんで…」とゆう言い方は、ちょっと言い逃れ的なワードに聞こえますが、聞いた方は逆に「この人、大丈夫？」とゆうネガティブな気持ちに受け取るんだと思います。だから、「勉強させてください！」とゆう、ポジティブワードは必須だと思います。
「ちょっと言い逃れ的なワードに聞こえます」はまさにそうだと思います。新人で道知らないのなら、じゃぁ、値段割引しろや、ってなるかもしれない（苦笑）
「勉強させてください」もよく考えたら都合のいい話ですが、心理的な印象が全然違うと思うんですよね。
キッタンさん、100％、おっしゃるとおりだと思います😅
1日目、「今日初めてなので〜」は結構パワーワードで通用しましたが2日目以降、「新人なので〜」は、足かせにしか、なりませんでした（笑）
キッタンさん、いつもありがとうございます。
乗務員「新人なので～」
お客様「じゃぁちゃんと研修して出直してこいよ！」
と言われても仕方ないと思うんですよね^^
新人であることではなく、勉強不足であることを素直に言ったほうが、顧客心理に沿うと思います。
そのお客さんが普段から車の運転などをしてる方なら良いけど、そうじゃない場合だと自宅周辺の一方通行とかを把握して無い人が居るからなぁ…
ウーバーをバイクでやっていた時に、お届け先の目の前が一通だからグルッと回って来たら「なんで遠回りしたんだ！」って言われた時は意味が分からなかったよw
去年東京都八王子市でデビューしたものです。一年たって隔日勤務でのびのびやっております。
動画のようにそこ左と言ってきてなかなか目的地を言わないやつは安いくせに嫌な奴が多い印象です。そのくせ、あ、そこ左とか急に言ってきたり。。。目的地言わないやつストレスです。
気持ちはわかります。
お客様の左、右、の指示で到着したところが、自分のよ～く知っているところだったりすると、「最初から目的地言ってよ」って思いますよね^^
僕は、お客様の指示で、途中で目星がついたら、その地点で「行先〇〇でしょうか？」と確認したりします。
今のところ、結構な確率で当たってます（笑）
ｷｯﾀﾝさん、色々ありましたが、面接、無事クリア、今日、車校、いよいよ、初日です、車校では、積極的に、質問や、至らない点を聞いて行こうと、思ってます。次の教育センターで、技能的な事、言われないように、やって行きます。注意点とか、ありましたら、ご指導、お願いいたします。２年前に脳卒中で、入院し、再起をかけてます。宜しくお願いいたします。きったんさん、動画配信、毎回。楽しみにしてます。早く私も、きったんさん、見たいに、御乗車ありがとうございましたと、いいたいでし。本日も、ご安全に
デビューおめでとうございます。
2年前に入院されているのでしたら、このタクシー乗務でも、まずはご自身でご自分の乗務をコントロールできるよう、しっかり法規に沿って乗務なさってください。
くれぐれも売上を追い過ぎないよう、無理なく乗務すれば、こんなに長く続けることができる仕事はないですからね^^
それだと丁寧な言い方で凌いでいるに過ぎず、納得されないお客様もいるかと思いますが。
私の場合は『この辺りに詳しくないのでナビを使用させて頂いても宜しいですか？』
とお伝えします。
お客様からの返答は「ナビ通りでいいですよ」か「私が道を教えますよ」です。
あくまで"分からないので自分で調べます"といった姿勢が重要だと思います。
「分からないので道を教えて下さい」の意味で伝えますと、
調べる方法はあるでしょ！ナビは何の為についてるの！
とお叱りを受けたとしても当然です。
説明が面倒だと感じるお客様もいらっしゃるので。
『この辺りに詳しくないのでナビを使用させて頂いても宜しいですか？』
でもいいと思いますよ。
僕が動画で言いたいのは、
「ナビに頼り切ると、災いになることもある」
ということであって、使うことを許可さえ取れれば、それでも良いと思います。
ただ、僕の経験からすると、ナビよりはお客様の指示する道のほうが、後々役に立っています。
地元の抜け道などは、ナビが出してこない時も多々ありますからね。
ルートに関しては女性の方が細かく言われます。だから アプリ配車でも女性には特にルートを聞く様にしてます。聞いても そっちの方が遅いし。と内心思ってますが笑
こんな短距離使うんだ
勉強になりました。確かに『新人なので〜』はお客様の立場に置き換えてたら
公共交通機関の中でも割高なお代を頂く上に、道も知らないなんてハズレ感の何者でもないですね。
でも乗り始めの頃は、やはり知らないのも事実なので、キッタンさんの動画での対処方法、@user-ne4es7ho4vさんのコメント
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