valeu pela ajuda mano, só para ajudar aqui, a moça quando liguei falou para n enviar na caixa original se eu queria a caixa para colecionar, porque eles n enviavam na mesma caixa de volta, pena q não são todos os atendentes que dão essa dica, mais ja fica aqui o aviso, se quiserem ter essa caixa enviem em outra n envia na original porque realmente ela n vem de volta.
Opa! Meu controle chegou no centro de reparos em 19/02/2024 e ontem, 29/02/2024 recebi um controle novo na minha casa. 10 dias cravados, achei rápido e funciona bem a garantia.
@@lucaspereira.ok17Mano, o meu controle é novo, veio com o console faz 03 meses, mas a bateria nao dura mais que 03 horas. Ja fiz ajustes para economizar bateria mas continua gastando muito. Sera que a bateria do controle veio com defeito? Tem garantia?
Meu deu ruim com 8 meses de uso vou tentar trocar o meu espero que mandem um novo L3 puxando para esquerda sozinho 😢 Controle do ps4 vai para 5 anos e tá bom Do ps5 durou nem 1 ano isso que joguei pouco até no ps4 jogava muito mais além disso não joguei jogos de luta no ps5 e já deu ruim 😤 espero que mandem um novo vou vê o vídeo espero que dê bom ;)
@@MARCiN_T-Player o mesmo estava com o mesmo problema. Mandaram outro controle com 15 dias. Dependendo da região que você mora talvez chegue até antes. Só seguir o passo a passo do vídeo que da boa. Espero que consiga resolver é realmente é frustrante demais pagar por algo que promete qualidade e entrega problema em tão pouco tempo.
@@djcs valeu pela informação fera ✌🏼 acordei agora pouco Demorei mais que esperado para dormir aí acordei tarde d+ hoje ( trabalho de noite ) Vou vê o vídeo ainda e tentar fazer o procedimento até sexta se não na segunda ou terça feira que vem quando tiver um tempinho disponível a + Thanks ✌🏼
@@djcstô pensando em enviar o meu a seta direita parou de funcionar ,vc mora em qual região só pra ter uma noção de quando chega aki pq vou viajar aí não sei se dá tempo de chegar antes
Cara quero agradecer a você, graças a Deus eu e meu pai compramos o PS5 em dezembro de 2023, quando foi mais ou menos em Junho deste ano o controle original começou a dar sinais leves de drift, mas aí pensei comigo que deveria haver alguma garantia da Sony, já que tenho meus direitos como consumidor, pesquisei e esse foi o primeiro vídeo que assisti, segui seus passos conforme demonstrado no vídeo, postei o controle defeituoso pra a Sony no dia 03/07 e no dia 16/07 recebi um controle novinho que foi enviado diretamente deles... Tudo conforme você explica no vídeo, nem sua explicação e nem a garantia da Sony deixaram a desejar. Obrigado! ❤🙏🏻
@@blueintheDark1405 eles me mandaram a autorização pra postar em questão de dois dias, tem que mandar uma cópia na caixa e apresentar outra na agência dos correios
Uma dúvida quando eles vão mandar de volta pra vc chega alguma mensagem ou código de rastreio ? O controle chegou lá dia 09/08 e nada de resposta até agora
Voltando aqui pra agradecer, seguindo seu vídeo pra acionar a garantia do meu controle que estava com problema de drift. Recebi ontem o novo controle. Parabéns pelo conteúdo.
Fico feliz que serviu, eu passei um sufoco na época pois não encontrei nenhum vídeo detalhando como era o RMA, e eu nunca precisei acionar garantia assim dessa forma. Boa sorte aí com o controle agora
Achei bacana mostrar o processo de RMA da Sony. Uma empresa q recomendo e q eu usei o RMA e foi positivo foi da corsair, eles seguem a risca o prazo de garantia informado no produto, acionei a garantia de um water cooler de 5 anos onde deu problema faltando 1 mês pra vencer o prazo, mandei a eles foi identificado o problema como tal modelo tinha saido de linha enviaram um novo lacrado de um modelo atualizado, enfim as vezes compensa pagar um pouco mais com NF de tal fabricante q ofereça essa garantia pós compra. Top o vídeo, segue o 👍🏻
Obrigado pela ajuda amigo,que Deus te abençoe, mandei meu controle pro reparo seguindo suas instruções dia 03/05, e me mandaram um controle novinho hj, dia 13/05, muito bom a eficiência da Sony, não sei se é pq eu moro no RJ, mais foi muito rápido meu controle e o rosa pink, na verdade e da minha esposa, estava puxando fortemente para a esquerda o analógico L3. muito satisfeito com a garantia.
eu tbm moro no Rio e enviei o meu dia 7 e até agora não voltou, e o pior, ainda falaram que não tem a cor do meu controle eai tive que escolher outra cor, sendo que eu adorava o controle roxo
O meu tá puxando o L3 pro lado esquerdo também, vou entrar em contato com eles amanhã pra ver se resolvo. Moro em Goiás, e já tô vendo que vai demorar 😢
@@El_Bigodon76 o meu chegou um pouco depois que mandei essa msg haha, baseado na minha experiência e na de outros aí dos comentários acho que a média fica ali nos 20 dias mesmo
O meu controle é o Midnight Black, comprei em janeiro na Amazon, termino de pagar esse mês. está com esse mesmo problema no L3 puxando pra esquerda. 😪 Eles te falaram qual era o problema? Já fiz todo o procedimento do vídeo, e chegou um SMS com "código" de postagem dos correios, informado pra mim verificar o e-mail, mas até agora não tive retorno. Recebi ontem essa mensagem.
Salve Mello valeu pelo vídeo meu problema foi resolvido fiz os procedimentos Atendente foi atencioso.. bem de boa Fiz tudo conforme orientação do vídeo , depois de levar ao correio levou 11* dias para chegar Para fazer retirada .. E mandaram controle novo 😁🎮 ❤️🙌🏻🙏🏼 Comentei que levou 10 para algumas pessoas mas na vdd foi 11 tinha me embolado na data 😅 Mas foi bem rapido show d+ Thanks pelo vídeo
@@lucaspereira.ok17 não lembro dia da semana que chegou .. espero que o do senhor chegue logo o ruim que fica meio perdido ( sem comunicação ) Acho que no dia que foi entregue chegou SMS no meu celular ... Porém só no dia mesmo 😕 , ao menos chegou um novo né kkkkk tava muito confiante não Mesmo eu tendo cuidado pensei será que vão alegar mal uso 😤😅 mas deu bom
Enviei o meu dia 10, e hoje dia 22 recebi um novo! O Suporte da Sony tá de parabéns. Esse vídeo foi de grande utilidade, ajudou demais meu mano! Quem tiver qualquer outra dúvida externa é só perguntar.
Fala cara. Eles trocaram por um controle revisado e atualizado? Tô com medo que eles me enviem um mais antigo que o meu (o meu é da última revisão que teve). FCC ID terminado com "B"
Slv, voltando aqui pra deixar meus agradecimentos pela orientação irmão, graças a você consegui acionar a garantia e recebi meu controle hoje dia 28/05/2024 (sendo que postei nos correios dia 03/05/2024) foram 25 dias apartir do momento que enviei o controle. Meu controle estava com drift e me mandaram um controle novo. Também me enviaram o controle balançando dentro da caixa, mas até o momento o controle funciona normalmente.
@@Lenda.exe7 enviei sim mano, porém eles não mandaram pra minha casa, eles enviaram para agência de correios e eu tive que retirar lá, não entendi. Porém achei muito melhor, pois não tive que esperar para me entregarem.
@@Lenda.exe7 no vídeo explica sobre tudo isso mano, mas eu vou te dar umas dicas que no vídeo não explicou kkk. Pode enviar em qualquer caixa, até uma caixa de catchup, porém não pode mostrar a marca do produto, no caso vc pode colocar em um saco preto pra poder enviar, são as normas dos correios. E sobre colocar os papéis do lado de fora, vc não precisa colocar, quando vc chegar nos correios eles vão te dar um saquinho para vc colocar o comprovante da compra dentro, na parte de fora da caixa.
Enviando hoje dia 09/08/23 Para a garantia, o problema foi o botão quadrado enperrando, me surpreendeu a atendente gringa entendeu tudo q falei, super educada ❤, agora é aguardar meu controle chegar lá.
@@joaokirchhoff7195chegou ontem dia 22/08/23, exatamente como o amigo do vídeo falou, veio 1 controle novinho zerado com cheirinho ainda 😂😂, nota 10 o suporte do Playstation!❤
@@joaokirchhoff7195no meu o serial que são 17 caracteres tá pouco apagado espero que não dê k.o e eu tenha anotado certo kkkk😅 teve um que fiquei na dúvida se era número ou letra no caso i ou 1 por está apagadinho 😢 na caixa acho que não contém essa informação só no controle
Muito obrigado Mello pelo vídeo, ajudou muito as informações para eu solicitar o conserto ou troca do meu controle do PS4, esta com o analógico puxando, entrei em contato hj e estou aguardando o retorno do e-mail de postagem. O e-mail para eu enviar as informações já chegou.
Já acionei, foi bem de boa. O sotaque dos atendentes da Sony são bem exóticos né kkk Só tive dificuldade pra achar o número pra ligar, e na ligação me perguntaram se eu já tinha tentado resetar pelo Play 5. Tive q dizer q sim mesmo não tendo o console. Jogo só no Pc com ele. Tive q imprimir o código do controle, motivo de troca etc... kkk
Procedimento feito e troca realizada! Fiz de acordo com o vídeo e em 15 dias recebi um controle novo! O controle que veio com o meu console consta que foi fábrica na China e o controle que eles mandaram consta informação do Vietnã!
@@FernandoAzevedo-nr2uw não sei hein, o código que eu recebi foi direto da Sony e tinha 10 números. Pede para a agência dos correios da sua cidade confirmar o código e se for verifico você vai até o correio e despacha o controle! Eu que moro em SP o controle foi direcionado para a assistência em Cotia/SP
Tô vendo seu vídeo agora e vi os comentários também, porém por hoje ser sábado segunda cedo vou fazer isso como vc explicou bem certo, a garantia do meu está até novembro
Muito bom saber sobre a assistencia e como acioná-la mas; ficar até 30 dias sem o controle pra quem tem só um, não dá. Fora de cogitação. Eu e meu console vamos entrar em depressão nessa espera kk. Mais facil pagar $20 ou $30 mangos aqui na cidade e mandar trocar em 30 min, ou eu mesmo trocar em casa. Mas de qualquer forma, valeu demais pelo video.
Lamentável esses controles do PS5. Já mandei três para assistência técnica da Sony, dois foram trocados e um só reparo. O pior que o último foi um Dualsense Edge, com 6 meses soltou a borracha todinha do controle 🤦
Isso que é o pior, o Dualsense quebra e daí já ficamos com um pé atrás em comprar outro novo e já com o pensamento que poderá dar problema rapidamente. Um controle caro desse e que não dura muito tempo, lamentável, e eu estou nessa situação atualmente.
Resumindo,2 copias da nota fiscal,1 copia de comprovante de residência,1 copia com as especificações, endereços,enviar a nota fiscal em PDF para eles no gmail,junto com as especificações também em pdf,correto?
Por enquanto meu processo foi bem parecido com o seu, a diferença é que eu só recebei o código de postagem por SMS, não chegou por email, ele já chegou no destinatário e agora estou esperando, não me foi instruido a parte de colocar um comprovante de endereço, apenas a nota fiscal e a folha das informações pessoais.
Fiz tudo como vc fez, deu tudo certo, acho que demorou cerca de 10 ou 11 dias para voltar, e mandaram um novo, e bem melhor embalado do que o seu felizmente
Pow o meu nem jogo direito e já ficou zoado e alguns jogos eles colocam a corrida pra vc pressionar o analógico com pouco tempo isso já deve dar problema nele já que isso não presta
Comprei meu PS5 em Fevereiro/2023 e já precisei acionar a garantia duas vezes, uma para o próprio console e outra para uma base de carregamento que comprei à parte, em ambas as vezes deu tudo certo, o cara que me atendeu nas duas vezes, parece ser a mesma pessoa, tem sotaque espanhol/castelhano, mas fala português perfeitamente. Agora irei precisar acionar pela terceira vez pois o controle que veio com o console começou apresentar o efeito de arrasto (drift) no L3. Ainda bem que ainda está na garantia, mas já prevejo ter que comprar aí um novo controle de vez em quando após a garantia expirar porquê com ctz esse problema será frequente!
@@clauberviniciusrodrigues578 cara, eu nem achei tão burocrático assim, uma vez que vc precisa enviar pelo correio. O mais chato é ter que imprimir alguns documentos, se vc não tiver uma impressora fácil, e embalar e ter que levar ao Correio, mas o contato com o atendente é bem de boa, o cara te fazer algumas perguntas mas não do tipo que dificulta o processo, é mais pra ter o registro mesmo, depois eles começam a trocar e-mail com você de forma automática, pedindo algumas informações e ao final liberando o código de postagem com as instruções. Atente-se que eles pedem vc envie algumas cópias desses documentos junto com o produto, dentro da caixa, então lembre-se de ter uma segunda cópia do nro da postagem com você (fora da caixa) pra apresentar no Correio na hora de enviar, no meu primeiro envio cometi esse erro, tive que abrir a caixa lá no Correio pra pegar o bendito nro e depois fechá-la lá mesmo, na hora eu tava um pouco tenso porquê estava enviando nada mais nada mesmo do que o próprio PS5 numa caixa enorme e não consegui encontrar o nro da postagem, no e-mail pelo celular, ali na hora.
Cara eu tbm tive que acionar a garantia para o meu controle de ps5 mas do ps4 é bem comum dar isso tbm e sabe o que eu fiz ? Abri ele , apliquei limpa contato e resolveu o meu problema .
ótimo vídeo super explicativo! Uma dúvida: no meu DualSense nao tem essa numeração iniciando com G, a que mais se aproxima começa com F, e uma sequencia de 16 numeros. Seria esse o serial number?
Muito tanquila a garantia da Sony recebi meu controle no dia de hoje 29/01/24 com menos de 20 dias pos postagem. Controle enviado com defeito no analogico trocado por um novo. Video ajudou muito. Obs. Não enviei o cabo de carregamento.
Boa noite, o SMS que a Sony manda seria o código de rastreio? e o papel que vai no saquinho junto com a NF seria as informações que você criou, no caso a mesma que vc colocou dentro da caixa? e o comprovante de endereço tem que ser o mesmo endereço que consta na NF? Desde já agradeço a atenção dispensada.
Comprovante do endereço que eles vão te devolver o aparelho, a folha com as informações que criou deve ter uma copia dentro e uma no saquinho para fiscalização nos correios se necessário.
@@MELLO_OFICIAL, faltou você mostrar como preencher a declaração de conteúdo, ou só precisa por a folha que vc criou com as informações pessoais no exel? Agradeço a atenção.
liguei lá fiz tudo certinho igual no vídeo, eles mandaram o e-mail, e mandaram ontem a autorização de postagem no sms com o número da autorização, mas não recebi nenhum e-mail igual o que você recebeu da sony autorizando a postagem, só o sms com o número de postagem, já olhei o spam, e nada até hj. ps: fazem três dias que acionei a garantia.
Volte a olhar novamente, é importamte falar ou soletrar o e-mail se for muito dificil, os atendentes não são Brasileiros e podem entender errado. Tente falar com suporte de novo e eles devem conseguir puxar seu protocolo
BOA TARDE..blz,,,,como eu faço pra enviar o formulario que eles enviaram pra mim no meu email , pra preencher e me enviarem a caixa,,eu fiz como vc falou criei outro formulario, e salvei ,o que ele enviou nao da pra reenviar , como faço. ele falou que nao precisa enviar outro email ,ma como eles vao saber ?
tem 1 ano e 1 mês que comprei e agora apresentou problemas, mas por ser um ser um problema recorrente (drift) será que eles ajudam? tinha uma TV da Samsung q possuia um problema de fábrica e arrumaram mesmo após a garantia encerrar
Comprei um PS5 a quase 1 ano. Meu controle apresentou drift no analógico direito. Fui ativar a garantia da Sony e tomei um susto quando tive o pedido negado. Segundo a Sony meu Playstation na foi adquirido no Brasil,devido a isso não tinha cobertura a garantia. No dia da compra o vendedor da loja que é a melhor que tem na cidade,disse que tinha garantia total da Sony durante 1 ano. Tive que entrar no jurídico pra não ficar no prejuízo.
Boa noite amigo achei o seu vídeo e ajudou muito acionei a garantia pois o meu controle apresentou drift , o meu veio junto ao console eu queria tirar uma dúvida eles pedem pra enviar na caixa do produto mas o meu veio junto ao console não tenho uma caixa de quanto vc compra ele separado nesse caso posso enviar em outra caixa ? Abraço
Meu VOLCANIC RED com apenas 3 meses de uso deu drift no analogico acionei a garatia porem neste formulario esta pedindo o serial do controle impossivel de enxergar deviado a cor do controel vermelho estaum pouco desgastado as letras o que eu faço?
Vlw pela dicas meu querido eu tbm estou com um problema no controle o meu é no analógico direito faz nem 3 mês complicado vou ver se consigo entrar em contato com eles.
Mello, eu recebi o meu dualsense da garantia dia 21 de junho, mandaram outro novo, mas desde 4/07 vem apresentando o mesmo problema que o anterior, literalmente a mesma coisa, o analógico esquerdo(l3) puxando para a esquerda. Eu consigo mandar novamente para a garantia? Estou bem triste com a situação, pois o do PS4 durou 3 anos comigo e o do ps5 já deu o mesmo problema 2 vezes em 3 meses que tenho ele
@@Alerrandro16. enviei ele ontem no correio, liguei lá e pela orientação dada é pra dar certo sim, atendente disse que está na garantia ainda tenho mesmo que enviar. Só torcer agora e aguardar.
@@djcs não, eles usam como referência a nota do primeiro controle comprado, e atualizando meu caso, chegou até mais rápido dessa vez, mandaram mais uma vez um novo(espero que seja) mas sim resolveram na garantia pela segunda vez, espero que não dê problema de novo
eu liguei só 1 vez pro suporte da Sony, foi um problema que tive com uma conta antiga do PS3, meu email tinha sido hackeado e por isso eu nao consegui acessar minha conta do ps3, liguei pra eles e também fui atendido por alguém que nao era fluente em portugues mas eu entendia 100% o que ele falava, acabou que ele resolveu o meu problema bem rápido, talvez até mesmo por eles nao serem brasileiros eles sejam mais calmos e tranquilos para nos ajudar, normalmente quando se liga para algum telemarketing aqui do Brasil a gente é mal atendido pelos atendentes brasileiros
Amigo muito bom o seu vídeo, Só estou com uma dúvida. Acionei a garantia do meu controle q no caso é aquele q vem junto do console, ai no caso de q forma eu embalo ele? Pq nas instruções eles pedem q se for um controle é pra enviar na caixa do mesmo... Mas como não é um controle q comprei separado, é oq veio no console então eu devo enviar ele na caixa grande do ps5 mesmo?
Envie o controle em uma caixa paralela junto da nota fiscal de compra do PS5, não precisa enviar a caixa do PS5 porque nela sequer vem o serial do controle escrito, então é inutil.
Obrigado pela ajuda, só que infelizmente eu liguei lá pq meu video game não e do Brasil não quiseram realizar a garatinha do controle que veio junto com o game, mesmo eu ter comprando numa loja do brasil.
Se você comprou o console em uma loja física no Brasil, você deve ir nessa mesma loja solicitar a garantia, porque algumas lojas não repassam a nota fiscal para o consumidor para sonegar imposto, a nota existe e permanece no nome da loja. Agora se o console foi comprado pelo lojista no mercado cinza, Paraguai por exemplo, neste caso não tem garantia da Sony mesmo.
O meu voltou da garantia hoje. Tenho 2, 1 comprei e tá durando há quase 2 anos sem drift nem falha alguma. O outro comprei em dezembro e em junho apresentou um drift horrível. Mandei pra sony seguindo os procedimentos desse vídeo e me mandaram numa caixa vagabunda e aberta, nem uma fita para lacrar a caixa mandaram, apenas mandaram. Mas me mandaram um controle novinho em folha!
Mello eu respondi pelo email mais não fiz pela aquela planilha mas coloquei todos os dados corretamente e chegou um email k receberam as informações agora esperar 2 dias será k vai da certo??? Por nao ter feito pela aquela planilha? No meu caso e drift
Vídeo bem top não sei se no meu caso vai ajudar ... Espero que sim Vou tentar fazer tal procedimento espero que dê bom e Sony conserte ou mande um controle novo no meu caso L3 puxando para esquerda sozinho Infelizmente não tenho computador mas vou vê se faço isso em algum local papelaria algo do tipo ( armarinho / Lan house ) Valeu por ajuda a galera com essas informações Depois comento se mandaram controle novo ou se consertaram Thanks ✌🏼🎮😉 *->LiKe* fera
@@GkbLyis Olá fera então ontem chegou SMS 18h que chegou no correios pronto para retirada uns 15min da minha casa porém pela hora já tinha fechado kkkkk então só terça feira aí só na terça vou saber se consertaram ou se mandaram um novo
@@GkbLyis fera peguei o controle hoje fui na agência e busquei Mandaram um novo ;) 😁 Eu tava com receio de alegarem mal uso kkkkk 😅 Eu não testei muito controle , só liguei ele fiz atualização do software coloquei cabo USB né .. tava dizendo que tinha dois pontos de bateria ... Fiz teste do microfone do controle ( controle ps5 tem microfone né ) funcionou Porém jogar jogo não cheguei jogar não preferi descansar pois eu trabalho de noite então tirei tarde para dormir aí amanhã eu jogo e do uma testada nele porém creio que tá 100% até porque é controle novo 😁
Ah esqueci de comentar após eu levar no correios levou 10 dias para chegar no correios para fazer retirada Chegou na última sexta .. por ser tarde não pude buscar sábado e domingo não abre e segunda era ano novo aí fiz retirada dele ontem terça feira 02/01/24 Chegou rápido e mandaram controle novo ❤🎮 🙏🏼🙌🏻 resolvido fera
ola bom dia tenho uma duvida o envio e so com a embalagem original, o meu controle esta na garantia mais eu nao tenho mais a caixa do controle, sera possivel enviar sem a caixa original
@@MELLO_OFICIAL obriga por tirar essa duvida, essa semana seguinte estarei enviando, seu video tirou muitas duvidas, depois que fazer isso estarei dandoo um retor aqui obrigado TMJ
@@MELLO_OFICIAL iai meu mano como eu disse mande pra garantia e deu tudo certo, e me mandaram um controle novo, muito feliz pelas suas dicar e pelao trabalho de garantia da sony ao seu gamers. obrigado seu video foi muito util pra essa garantia. TMJ
Você precisa se certificar de que o problema não é no cabo, pois é bem burocrático o envio do console, você precisa aguardar chegar uma caixa na sua casa para enviar ele e vai ficar uns 20 a 30 dias sem ele. Então teste outro cabo antes de enviar o console. A garantia vai cobrir se o problema for o console. Abraço
Olá amigo! Excelente vídeo!!! Será que vc poderia me tirar uma dúvida sobre a ativação da garantia?? No caso das versões bundle do PS5 que venha com algum jogo, pra que eles peguem o console pra reparo ou troca precisa mandar o jogo junto??? Ou eles só pedem o console mesmo?
É porque os analógicos não são magnéticos (hall-effect), usam potenciômetros que se baseam em uma parte mecânica em que os movimentos de fricção são feitos sob uma camada de grafite. Essa camada com o tempo vai se desgastando e acaba deixando resíduos onde o contato acontece, esses resíduos ou o próprio desgaste envia sinais fantasmas, pois a placa pensa que algum movimento está acontecendo, mas na verdade é o desgaste natural do grafite ou resíduos dele que prejudica a precisão desses sinais. Um analógico magnético utiliza imãs pra enviar os sinais pra placa, os polos ficam se alternando conforme o analógico se movimenta e a placa faz o mesmo trabalho de transformar esse movimento magnético em sinais pra placa, mas sem nenhum movimento mecânico de fricção algum, o que resulta em zero desgaste ou coisas do tipo.
Amigo mandei sem o comprovante de endereço porque no questionário que eu preenchi já estava pedindo o meu endereço! Além de ter também na cópia da nota fiscal.
Amigo a minha garantia expirou 15 dias atrás e o problema começou uns 5 dias depois, será que consigo reparo mesmo assim? por se tratar de um vicio oculto do produto, onde ta acontecendo com todo mundo o problema de drift no analogico
No meu caso eu comprei o controle no Paraguai e deu problema de drift no lado esquerdo. Liguei pra eles e me disseram que não podem acionar a garantia porque eu comprei no paraguai...
Mandei meu controle hoje para Garantia Analógico Puxando o lado esquerdo e para baixo ,.vamos ver o que vai acontecer, se vai vir novo ou concettado , , ,
Recebi essa mensagem de código de envio para meu endereço só que não consigo acompanhar pq não está dando no site dos correios , alguém sabe me explicar o pq por favor ! 🙏🏼
Amigao estou com esse plobema meu controle esta com drivit porem queria saber ok voce acha se mando controle sem caixa seu veio sem caixa outra coisa aquela folha com meus dados posso imprimir fazer a mão
Os dados inclusive a folha com os dados devem ser todos digitalizados. Pode enviar apenas com a caixa interna, a sub caixa com imagem ilustrativa pode ficar com ela pois o meu voltou sem ela.
O amigão obrigado responder seg você ak já vou acompanhar obrigado pela força vou fazer tudo isso terça feira cara meu plobema já vem aconteceu com 3 controle separados que comprei sempre drifit agora controle veio com console tá firme forte eu jogo muito fps
O meu esta desconectado o controle e dando drift, não é o controle porque ja testei um novo que comprei e ja testei de um amigo, realmente é algo no console e as vezes quando desliga ele ainda liga de novo
valeu pela ajuda mano, só para ajudar aqui, a moça quando liguei falou para n enviar na caixa original se eu queria a caixa para colecionar, porque eles n enviavam na mesma caixa de volta, pena q não são todos os atendentes que dão essa dica, mais ja fica aqui o aviso, se quiserem ter essa caixa enviem em outra n envia na original porque realmente ela n vem de volta.
obrigado por avisar. vou mandar de outra forma então!
Muito obrigada!!!
Eu mandei tudo até o cabo me voltaram só o controle embalado num plástico dentro de uma caixa de papelão kkkk
@@sdsilva838o mesmo controle ou um novo ?
Opa! Meu controle chegou no centro de reparos em 19/02/2024 e ontem, 29/02/2024 recebi um controle novo na minha casa. 10 dias cravados, achei rápido e funciona bem a garantia.
Opa mano blz! Pode me tirar uma dúvida ?
Eu não tenho a caixa do controle, acabou sumindo. Ela é necessária para poder mandar pra garantia ?
@@felipepacheco8400 não precisa irmão, pode ser qualquer caixa pequena, ou a que vende nos correrios (8 reais). Tmj!
@@lucaspereira.ok17Mano, o meu controle é novo, veio com o console faz 03 meses, mas a bateria nao dura mais que 03 horas. Ja fiz ajustes para economizar bateria mas continua gastando muito. Sera que a bateria do controle veio com defeito? Tem garantia?
Você tem a nota fiscal do PS5?@@jesuel55
@@jesuel55na compra de um console a Playstation de tá 1 ano de garantia
Mandei o meu com drift dia 2 de agosto. Voltou um novo dia 17 de agosto. Segui os passos do vídeo, deu tudo certo! Valeu
Meu deu ruim com 8 meses de uso vou tentar trocar o meu espero que mandem um novo
L3 puxando para esquerda sozinho 😢
Controle do ps4 vai para 5 anos e tá bom
Do ps5 durou nem 1 ano isso que joguei pouco até no ps4 jogava muito mais além disso não joguei jogos de luta no ps5 e já deu ruim 😤 espero que mandem um novo vou vê o vídeo espero que dê bom ;)
@@MARCiN_T-Player o mesmo estava com o mesmo problema. Mandaram outro controle com 15 dias. Dependendo da região que você mora talvez chegue até antes. Só seguir o passo a passo do vídeo que da boa. Espero que consiga resolver é realmente é frustrante demais pagar por algo que promete qualidade e entrega problema em tão pouco tempo.
@@djcs valeu pela informação fera ✌🏼 acordei agora pouco
Demorei mais que esperado para dormir aí acordei tarde d+ hoje ( trabalho de noite )
Vou vê o vídeo ainda e tentar fazer o procedimento até sexta se não na segunda ou terça feira que vem quando tiver um tempinho disponível a +
Thanks ✌🏼
@@djcstô pensando em enviar o meu a seta direita parou de funcionar ,vc mora em qual região só pra ter uma noção de quando chega aki pq vou viajar aí não sei se dá tempo de chegar antes
@@danilex02 moro no norte do Paraná
Cara quero agradecer a você, graças a Deus eu e meu pai compramos o PS5 em dezembro de 2023, quando foi mais ou menos em Junho deste ano o controle original começou a dar sinais leves de drift, mas aí pensei comigo que deveria haver alguma garantia da Sony, já que tenho meus direitos como consumidor, pesquisei e esse foi o primeiro vídeo que assisti, segui seus passos conforme demonstrado no vídeo, postei o controle defeituoso pra a Sony no dia 03/07 e no dia 16/07 recebi um controle novinho que foi enviado diretamente deles... Tudo conforme você explica no vídeo, nem sua explicação e nem a garantia da Sony deixaram a desejar. Obrigado! ❤🙏🏻
Demorou o para chegar o código postal ?
@@blueintheDark1405 eles me mandaram a autorização pra postar em questão de dois dias, tem que mandar uma cópia na caixa e apresentar outra na agência dos correios
@@ohey_isaac2107o meu faz 4 dias e ainda não enviaram
Se o controle for o q vem com o console tem que enviar o console para garantia tbm?
Uma dúvida quando eles vão mandar de volta pra vc chega alguma mensagem ou código de rastreio ? O controle chegou lá dia 09/08 e nada de resposta até agora
Voltando aqui pra agradecer, seguindo seu vídeo pra acionar a garantia do meu controle que estava com problema de drift. Recebi ontem o novo controle. Parabéns pelo conteúdo.
Fico feliz que serviu, eu passei um sufoco na época pois não encontrei nenhum vídeo detalhando como era o RMA, e eu nunca precisei acionar garantia assim dessa forma. Boa sorte aí com o controle agora
Levou quanto tempo pra te entregarem o controle novo?
Muitíssimo obrigada. Você facilitou minha vida muitoooo com esse vídeo
Fico feliz que ajudou!
Obrigado pela dica. O atendimento da Playstation é muito rápido e muito bom
Achei bacana mostrar o processo de RMA da Sony.
Uma empresa q recomendo e q eu usei o RMA e foi positivo foi da corsair, eles seguem a risca o prazo de garantia informado no produto, acionei a garantia de um water cooler de 5 anos onde deu problema faltando 1 mês pra vencer o prazo, mandei a eles foi identificado o problema como tal modelo tinha saido de linha enviaram um novo lacrado de um modelo atualizado, enfim as vezes compensa pagar um pouco mais com NF de tal fabricante q ofereça essa garantia pós compra.
Top o vídeo, segue o 👍🏻
Acionei a garantia, recebi o SMS e cara pense numa Ansiedade velho 🤦🏾♂️🤦🏾♂️🤦🏾♂️ mas você me ajudou muito Mano
Obrigado pela ajuda amigo,que Deus te abençoe, mandei meu controle pro reparo seguindo suas instruções dia 03/05, e me mandaram um controle novinho hj, dia 13/05, muito bom a eficiência da Sony, não sei se é pq eu moro no RJ, mais foi muito rápido meu controle e o rosa pink, na verdade e da minha esposa, estava puxando fortemente para a esquerda o analógico L3.
muito satisfeito com a garantia.
Amém! Agora é curtir o controle novo
eu tbm moro no Rio e enviei o meu dia 7 e até agora não voltou, e o pior, ainda falaram que não tem a cor do meu controle eai tive que escolher outra cor, sendo que eu adorava o controle roxo
O meu tá puxando o L3 pro lado esquerdo também, vou entrar em contato com eles amanhã pra ver se resolvo. Moro em Goiás, e já tô vendo que vai demorar 😢
@@El_Bigodon76 o meu chegou um pouco depois que mandei essa msg haha, baseado na minha experiência e na de outros aí dos comentários acho que a média fica ali nos 20 dias mesmo
O meu controle é o Midnight Black, comprei em janeiro na Amazon, termino de pagar esse mês. está com esse mesmo problema no L3 puxando pra esquerda. 😪 Eles te falaram qual era o problema? Já fiz todo o procedimento do vídeo, e chegou um SMS com "código" de postagem dos correios, informado pra mim verificar o e-mail, mas até agora não tive retorno. Recebi ontem essa mensagem.
Salve Mello valeu pelo vídeo meu problema foi resolvido fiz os procedimentos
Atendente foi atencioso.. bem de boa
Fiz tudo conforme orientação do vídeo , depois de levar ao correio levou 11* dias para chegar
Para fazer retirada ..
E mandaram controle novo 😁🎮 ❤️🙌🏻🙏🏼
Comentei que levou 10 para algumas pessoas mas na vdd foi 11 tinha me embolado na data 😅
Mas foi bem rapido show d+
Thanks pelo vídeo
daora mano, o meu fez 10 dias hoje, torcendo para chegar ate amanha kkk
@@lucaspereira.ok17 não lembro dia da semana que chegou .. espero que o do senhor chegue logo o ruim que fica meio perdido ( sem comunicação )
Acho que no dia que foi entregue chegou SMS no meu celular ... Porém só no dia mesmo 😕 , ao menos chegou um novo né kkkkk tava muito confiante não
Mesmo eu tendo cuidado pensei será que vão alegar mal uso 😤😅 mas deu bom
@@MARCiN_T-Player logo logo ele quebra dinovo e vc vai ter q pedir outra troca
@@FelipDev espero que não até porque se chegar não posso pedir outro só comprando outro
Prazo para solicitar outro caso de defeito já acabou
Enviei o meu dia 10, e hoje dia 22 recebi um novo! O Suporte da Sony tá de parabéns. Esse vídeo foi de grande utilidade, ajudou demais meu mano! Quem tiver qualquer outra dúvida externa é só perguntar.
Fala cara.
Eles trocaram por um controle revisado e atualizado?
Tô com medo que eles me enviem um mais antigo que o meu (o meu é da última revisão que teve). FCC ID terminado com "B"
@@gzampra Fala brother, não cheguei a observar esses detalhes mas, após verificar aqui notei que sim, é a versão mais recente e revisada.
@@gzampra Só não tenho certeza se eles mandam o mesmo pra todo mundo, mas vamos torcer que sim.
@@011_Henriique vlw Henrique pelo retorno.
Tomara mesmo.
Valeu mano, segui todos os passos que vc disse no vídeo e acabei de postar meu controle. Espero que dê tudo certo.
Yae, deu certo?
@@tavilericardo878 sim mano. Eles me deram um controle novo
Slv, voltando aqui pra deixar meus agradecimentos pela orientação irmão, graças a você consegui acionar a garantia e recebi meu controle hoje dia 28/05/2024 (sendo que postei nos correios dia 03/05/2024) foram 25 dias apartir do momento que enviei o controle. Meu controle estava com drift e me mandaram um controle novo. Também me enviaram o controle balançando dentro da caixa, mas até o momento o controle funciona normalmente.
Opa irmão, tu enviou o comprovante de residência ou não precisa?
@@Lenda.exe7 enviei sim mano, porém eles não mandaram pra minha casa, eles enviaram para agência de correios e eu tive que retirar lá, não entendi. Porém achei muito melhor, pois não tive que esperar para me entregarem.
@@davipinheiro7132pdp, na parte de fora da caixa só precisa mandar a cópia da nota fiscal ou mais alguma coisa?
@@Lenda.exe7 no vídeo explica sobre tudo isso mano, mas eu vou te dar umas dicas que no vídeo não explicou kkk.
Pode enviar em qualquer caixa, até uma caixa de catchup, porém não pode mostrar a marca do produto, no caso vc pode colocar em um saco preto pra poder enviar, são as normas dos correios. E sobre colocar os papéis do lado de fora, vc não precisa colocar, quando vc chegar nos correios eles vão te dar um saquinho para vc colocar o comprovante da compra dentro, na parte de fora da caixa.
@@davipinheiro7132ae irmão enviei lá agr, valeu pela ajuda! Tmj
Mesmo cara que me atendeu "Oscar" gente finíssima !!!
Eu também, gente fina e direto ao ponto como eu gosto. Ele está com bem menos sotaque agora
Enviando hoje dia 09/08/23 Para a garantia, o problema foi o botão quadrado enperrando, me surpreendeu a atendente gringa entendeu tudo q falei, super educada ❤, agora é aguardar meu controle chegar lá.
Eai já chegou?
@@joaokirchhoff7195chegou ontem dia 22/08/23, exatamente como o amigo do vídeo falou, veio 1 controle novinho zerado com cheirinho ainda 😂😂, nota 10 o suporte do Playstation!❤
@@joaokirchhoff7195ahh postei no dia 09 e chegou la no dia 10, a mesma coisa pra voltar postaram dia 21, chegou dia 22.
Resolveu ?
@@joaokirchhoff7195no meu o serial que são 17 caracteres tá pouco apagado espero que não dê k.o e eu tenha anotado certo kkkk😅 teve um que fiquei na dúvida se era número ou letra no caso i ou 1 por está apagadinho 😢 na caixa acho que não contém essa informação só no controle
Muito obrigado Mello pelo vídeo, ajudou muito as informações para eu solicitar o conserto ou troca do meu controle do PS4, esta com o analógico puxando, entrei em contato hj e estou aguardando o retorno do e-mail de postagem. O e-mail para eu enviar as informações já chegou.
Já acionei, foi bem de boa. O sotaque dos atendentes da Sony são bem exóticos né kkk Só tive dificuldade pra achar o número pra ligar, e na ligação me perguntaram se eu já tinha tentado resetar pelo Play 5. Tive q dizer q sim mesmo não tendo o console. Jogo só no Pc com ele. Tive q imprimir o código do controle, motivo de troca etc... kkk
Ué pq tem que dizer que tem play 5? Eu disse que não tinha que comprei separado.
@@joaovictoralves3054 Ele simplesmente perguntou se eu já tinha resetado o controle na consola Playstation 5 (assim q ele falou😆)
@@anderdogOfficial perguntou pra mim também e eu disse que não tinha Playstation mas que tinha resetado mais de uma vez kkkk
Valeu pela ajuda mano, mandei o meu hoje, agora é só esperar
Tú é brabo Mello.
Melhoras🙌
Valeu, ajudou muito! Me enviaram um controle novo em menos de 10 dias! de ter enviado o controle com drift Gostei do RMA da Sony.
Procedimento feito e troca realizada!
Fiz de acordo com o vídeo e em 15 dias recebi um controle novo!
O controle que veio com o meu console consta que foi fábrica na China e o controle que eles mandaram consta informação do Vietnã!
Boa tarde, cara eu recebi um código de postagem da Kingston, só esse já serve? Ou devo esperar o email da Sony confirmando?
@@FernandoAzevedo-nr2uw não sei hein, o código que eu recebi foi direto da Sony e tinha 10 números.
Pede para a agência dos correios da sua cidade confirmar o código e se for verifico você vai até o correio e despacha o controle!
Eu que moro em SP o controle foi direcionado para a assistência em Cotia/SP
@@juanmacri6680 Deu certo, recebi o e-mail também, foi enviado para Cotia também, agora é só aguardar, muito obrigado amigo!
Excelente explicação.
Valeu pelo video amigo! Me deu uma esperança de resolver meu problema!
Consegui receber o meu (novo) depois de 14 dias, o vídeo é certeiro, façam o passo a passo que dá certinho.
eu nao recebi por email aquele papel que nem o dele, só um sms com o código, tu precisou do papel??
@@LucasGabriel-wx9fn sim, o processo todo começa com o email da Sony.
@@LucasGabriel-wx9fnchegou pra você? Eu só recebi o código e estou na dúvida
Tô vendo seu vídeo agora e vi os comentários também, porém por hoje ser sábado segunda cedo vou fazer isso como vc explicou bem certo, a garantia do meu está até novembro
Conseguiu resolver ?
O meu já foi o mesmo cara, falou comigo.. da conhecer pela voz..
Muito bom saber sobre a assistencia e como acioná-la mas; ficar até 30 dias sem o controle pra quem tem só um, não dá. Fora de cogitação. Eu e meu console vamos entrar em depressão nessa espera kk. Mais facil pagar $20 ou $30 mangos aqui na cidade e mandar trocar em 30 min, ou eu mesmo trocar em casa. Mas de qualquer forma, valeu demais pelo video.
Liguei agora a pouco e veio o mesmo atendente do vídeo kkkk
Mandar o número
Lamentável esses controles do PS5. Já mandei três para assistência técnica da Sony, dois foram trocados e um só reparo. O pior que o último foi um Dualsense Edge, com 6 meses soltou a borracha todinha do controle 🤦
Isso que é o pior, o Dualsense quebra e daí já ficamos com um pé atrás em comprar outro novo e já com o pensamento que poderá dar problema rapidamente.
Um controle caro desse e que não dura muito tempo, lamentável, e eu estou nessa situação atualmente.
Vídeo top, parabéns 👏🏾👏🏾👏🏾
Video show, so ficou uma duvida , meu controle é o que veio com o console no caso eu mando a nota do console? Mesmo mandando so o controle
muito obrigado por facilitar as coisas!
Resumindo,2 copias da nota fiscal,1 copia de comprovante de residência,1 copia com as especificações, endereços,enviar a nota fiscal em PDF para eles no gmail,junto com as especificações também em pdf,correto?
Por enquanto meu processo foi bem parecido com o seu, a diferença é que eu só recebei o código de postagem por SMS, não chegou por email, ele já chegou no destinatário e agora estou esperando, não me foi instruido a parte de colocar um comprovante de endereço, apenas a nota fiscal e a folha das informações pessoais.
Tbm só recebi o código via SMS ontem, vou providenciar a embalagem e enviar de acordo com o vídeo obrigado a todos pelas informações
Fiz tudo como vc fez, deu tudo certo, acho que demorou cerca de 10 ou 11 dias para voltar, e mandaram um novo, e bem melhor embalado do que o seu felizmente
Excelente vídeo! obrigado
Comprei um mês passado e já deu drift, pqp cada vez menos qualidade e durabilidade nos produtos. (Trato meus controles melhor que a minha família)
Boa😅
O meu que veio junto com o console já deu drift com apenas 4 meses de uso, Sony a cada dia que passa só aumenta preço e traz menos qualidade.
Pow o meu nem jogo direito e já ficou zoado e alguns jogos eles colocam a corrida pra vc pressionar o analógico com pouco tempo isso já deve dar problema nele já que isso não presta
O meu está com drift apenas 3 meses de uso ... Vim aqui pra ver como faz pra acionar a garantia
@@davipinheiro7132 comigo aconteceu a mesma coisa , e eu tou jogando praticamente só o xbox , e quando liguei hj já ta puxando automaticamente.
Comprei meu PS5 em Fevereiro/2023 e já precisei acionar a garantia duas vezes, uma para o próprio console e outra para uma base de carregamento que comprei à parte, em ambas as vezes deu tudo certo, o cara que me atendeu nas duas vezes, parece ser a mesma pessoa, tem sotaque espanhol/castelhano, mas fala português perfeitamente. Agora irei precisar acionar pela terceira vez pois o controle que veio com o console começou apresentar o efeito de arrasto (drift) no L3. Ainda bem que ainda está na garantia, mas já prevejo ter que comprar aí um novo controle de vez em quando após a garantia expirar porquê com ctz esse problema será frequente!
Minha base de carregamento parou de funcionar com uma semana, é toda essa burocracia mesmo?
@@clauberviniciusrodrigues578 cara, eu nem achei tão burocrático assim, uma vez que vc precisa enviar pelo correio. O mais chato é ter que imprimir alguns documentos, se vc não tiver uma impressora fácil, e embalar e ter que levar ao Correio, mas o contato com o atendente é bem de boa, o cara te fazer algumas perguntas mas não do tipo que dificulta o processo, é mais pra ter o registro mesmo, depois eles começam a trocar e-mail com você de forma automática, pedindo algumas informações e ao final liberando o código de postagem com as instruções. Atente-se que eles pedem vc envie algumas cópias desses documentos junto com o produto, dentro da caixa, então lembre-se de ter uma segunda cópia do nro da postagem com você (fora da caixa) pra apresentar no Correio na hora de enviar, no meu primeiro envio cometi esse erro, tive que abrir a caixa lá no Correio pra pegar o bendito nro e depois fechá-la lá mesmo, na hora eu tava um pouco tenso porquê estava enviando nada mais nada mesmo do que o próprio PS5 numa caixa enorme e não consegui encontrar o nro da postagem, no e-mail pelo celular, ali na hora.
Cara eu tbm tive que acionar a garantia para o meu controle de ps5 mas do ps4 é bem comum dar isso tbm e sabe o que eu fiz ? Abri ele , apliquei limpa contato e resolveu o meu problema .
ótimo vídeo super explicativo!
Uma dúvida: no meu DualSense nao tem essa numeração iniciando com G, a que mais se aproxima começa com F, e uma sequencia de 16 numeros. Seria esse o serial number?
estou com esse mesmo problema, conseguiu resolver?
mesma coisa aqui, nao achei nada com G.. Conseguiu resolver, achou o serial?
Tem QR code no controle, escaneia que vai aparecer esse número
o meu começa com F também, e o controle que veio com o console começa com E. Acho que começar com G não é uma regra
Muito tanquila a garantia da Sony recebi meu controle no dia de hoje 29/01/24 com menos de 20 dias pos postagem. Controle enviado com defeito no analogico trocado por um novo. Video ajudou muito. Obs. Não enviei o cabo de carregamento.
ja guarda as informações pois logo vc vai ter que trocar esse tambem
Sim todas as notas fiscais são DANFE (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica) é so uma sigla.
Tenho a nota fiscal mais nao esta em meu nome ... Tem algum problema ? Esta dentro da garantia ainda
Boa noite, o SMS que a Sony manda seria o código de rastreio? e o papel que vai no saquinho junto com a NF seria as informações que você criou, no caso a mesma que vc colocou dentro da caixa? e o comprovante de endereço tem que ser o mesmo endereço que consta na NF? Desde já agradeço a atenção dispensada.
Comprovante do endereço que eles vão te devolver o aparelho, a folha com as informações que criou deve ter uma copia dentro e uma no saquinho para fiscalização nos correios se necessário.
@@MELLO_OFICIAL, faltou você mostrar como preencher a declaração de conteúdo, ou só precisa por a folha que vc criou com as informações pessoais no exel? Agradeço a atenção.
liguei lá fiz tudo certinho igual no vídeo, eles mandaram o e-mail, e mandaram ontem a autorização de postagem no sms com o número da autorização, mas não recebi nenhum e-mail igual o que você recebeu da sony autorizando a postagem, só o sms com o número de postagem, já olhei o spam, e nada até hj.
ps: fazem três dias que acionei a garantia.
Volte a olhar novamente, é importamte falar ou soletrar o e-mail se for muito dificil, os atendentes não são Brasileiros e podem entender errado. Tente falar com suporte de novo e eles devem conseguir puxar seu protocolo
Mesma coisa comigo, o email de postagem não recebi. Recebi o email pedindo as informações etc. o de postagem recebi só no sms
Muito obrigada pela ajuda
te amo ❤
BOA TARDE..blz,,,,como eu faço pra enviar o formulario que eles enviaram pra mim no meu email , pra preencher e me enviarem a caixa,,eu fiz como vc falou criei outro formulario, e salvei ,o que ele enviou nao da pra reenviar , como faço.
ele falou que nao precisa enviar outro email ,ma como eles vao saber ?
tem 1 ano e 1 mês que comprei e agora apresentou problemas, mas por ser um ser um problema recorrente (drift) será que eles ajudam? tinha uma TV da Samsung q possuia um problema de fábrica e arrumaram mesmo após a garantia encerrar
Comprei um PS5 a quase 1 ano.
Meu controle apresentou drift no analógico direito.
Fui ativar a garantia da Sony e tomei um susto quando tive o pedido negado.
Segundo a Sony meu Playstation na foi adquirido no Brasil,devido a isso não tinha cobertura a garantia.
No dia da compra o vendedor da loja que é a melhor que tem na cidade,disse que tinha garantia total da Sony durante 1 ano.
Tive que entrar no jurídico pra não ficar no prejuízo.
Normalmente lojistas fazem isso, mas as informações da caixa vieram em português? Porque senão ele realmente é de fora.
e pra manda a folha de com o código de postagem junto ou só apresentar nos correios???
MELLO ta elegante ❤
Boa noite amigo achei o seu vídeo e ajudou muito acionei a garantia pois o meu controle apresentou drift , o meu veio junto ao console eu queria tirar uma dúvida eles pedem pra enviar na caixa do produto mas o meu veio junto ao console não tenho uma caixa de quanto vc compra ele separado nesse caso posso enviar em outra caixa ? Abraço
Opa mn, mandou em outra caixa? Meu controle apresentou o msm defeito, e pediram a caixa também mais veio junto com o console.
@@natan9246 mandei sim em outra caixa pq o meu veio junto ao console
@@alessandrorangel9723 valeu em mn, tava em dúvida se podia ou não mandar em outra caixa
Com esse canal consegui fazer de tudo no meu PS3, canal top de mais. Foda q agora eu larguei meu PS4 de lado kkkk😂
Meu VOLCANIC RED com apenas 3 meses de uso deu drift no analogico acionei a garatia porem neste formulario esta pedindo o serial do controle impossivel de enxergar deviado a cor do controel vermelho estaum pouco desgastado as letras o que eu faço?
Problema é que sempre tem drift alguns meses depois do vencimento da garantia.
O meu fez 4 meses de uso, e nem jogo todo dia, mandei hoje pra garantia .
Aí é chorar no banho k
Vlw pela dicas meu querido eu tbm estou com um problema no controle o meu é no analógico direito faz nem 3 mês complicado vou ver se consigo entrar em contato com eles.
Deu certo???
Deu certo brother?
@@zzGabrielS2zz comprei outro demora muito.
@@lucasismau8434 comprei outro demora muito.
Mello, eu recebi o meu dualsense da garantia dia 21 de junho, mandaram outro novo, mas desde 4/07 vem apresentando o mesmo problema que o anterior, literalmente a mesma coisa, o analógico esquerdo(l3) puxando para a esquerda. Eu consigo mandar novamente para a garantia? Estou bem triste com a situação, pois o do PS4 durou 3 anos comigo e o do ps5 já deu o mesmo problema 2 vezes em 3 meses que tenho ele
Deu certo?
@@Alerrandro16. enviei ele ontem no correio, liguei lá e pela orientação dada é pra dar certo sim, atendente disse que está na garantia ainda tenho mesmo que enviar. Só torcer agora e aguardar.
@@Joaopedrojr.Só uma pergunta, esse controle novo que vem tem a garantia estendida por mais um ano? Eles mandam uma nota fiscal nova?
@@djcs não, eles usam como referência a nota do primeiro controle comprado, e atualizando meu caso, chegou até mais rápido dessa vez, mandaram mais uma vez um novo(espero que seja) mas sim resolveram na garantia pela segunda vez, espero que não dê problema de novo
Depois q o controle volta da garantia, eles dao mais 90 dias a partir do conserto.
Depois que recebe o sms com o rastreio, demora quanto tempo pra chegar? O número que eles manda pelo sms não dá pra rastrear pelo site dos correios.
Estou com esse mesmo problema , já recebeu o seu ? Quanto tempo demorou ? Vlw irmão
Comigo demorou 14 dias a partir do envio sou do DF, e mandaram um novo.
Boa noite meu amigo, minha nota fiscal veio em PDF, o que eu faço?
só imprimir
muito foda, mello agr ensina a fazer rebaling
KKKKKKKKKKK POW AMIGO CALMA AE NÉ, NEM MEMBRO DO CANAL NÓS É, TA QUERENDO DE MAIS KKKKKKKKKK
@@GeniosdoS.Anthony KKKK é msm, mais pior que eu tava presisando
Reballing precisa de uma maquina de 10k
Boa amigo uma pergunta posso usa esse modelo seu do vídeo de planilha eles aceitam sem o nomes e logo PlayStation só com as informações?
no lugar do número do cupom fiscal e aquele só com 5 digitos ou o oltro grande em baixo do código de barras ??
eu liguei só 1 vez pro suporte da Sony, foi um problema que tive com uma conta antiga do PS3, meu email tinha sido hackeado e por isso eu nao consegui acessar minha conta do ps3, liguei pra eles e também fui atendido por alguém que nao era fluente em portugues mas eu entendia 100% o que ele falava, acabou que ele resolveu o meu problema bem rápido, talvez até mesmo por eles nao serem brasileiros eles sejam mais calmos e tranquilos para nos ajudar, normalmente quando se liga para algum telemarketing aqui do Brasil a gente é mal atendido pelos atendentes brasileiros
Incrível né? Eles realmente atendem melhor que os próprios Brasileiros kkk
Amigo muito bom o seu vídeo, Só estou com uma dúvida. Acionei a garantia do meu controle q no caso é aquele q vem junto do console, ai no caso de q forma eu embalo ele? Pq nas instruções eles pedem q se for um controle é pra enviar na caixa do mesmo... Mas como não é um controle q comprei separado, é oq veio no console então eu devo enviar ele na caixa grande do ps5 mesmo?
Envie o controle em uma caixa paralela junto da nota fiscal de compra do PS5, não precisa enviar a caixa do PS5 porque nela sequer vem o serial do controle escrito, então é inutil.
Obrigado pela ajuda, só que infelizmente eu liguei lá pq meu video game não e do Brasil não quiseram realizar a garatinha do controle que veio junto com o game, mesmo eu ter comprando numa loja do brasil.
Se você comprou o console em uma loja física no Brasil, você deve ir nessa mesma loja solicitar a garantia, porque algumas lojas não repassam a nota fiscal para o consumidor para sonegar imposto, a nota existe e permanece no nome da loja. Agora se o console foi comprado pelo lojista no mercado cinza, Paraguai por exemplo, neste caso não tem garantia da Sony mesmo.
Tem como ser nota fiscal pelo celular?
Eu não recebi essa folha playstation que vocês reduziu, só recebi um mensagem falando como devia enviar e o código enviaram no sms
Ae irmão, tu conseguiu enviar só com o código postal?
tambem recebi só Códigos
@@Lenda.exe7 enviei mano, deu tudo certo, enviei dia 03 e voltou dia 11. Mandaram um novo e foi muito rápido.
O meu voltou da garantia hoje. Tenho 2, 1 comprei e tá durando há quase 2 anos sem drift nem falha alguma. O outro comprei em dezembro e em junho apresentou um drift horrível. Mandei pra sony seguindo os procedimentos desse vídeo e me mandaram numa caixa vagabunda e aberta, nem uma fita para lacrar a caixa mandaram, apenas mandaram. Mas me mandaram um controle novinho em folha!
Pois é, eu me arrependi de ter enviado a caixa original, da próxima vez enviarei apenas a caixa interna mantendo a subcaixa comigo
Opa , amigo , enviei os documentos mas o número de serial ficou errado , o que faço ?
Tenho dois controles brancos, um deu problema, comprei um a parte e o outro veio junto, não sei qual comprei a parte
o serial do controle tem que bater com o do console ( só ver na parte de baixo do console )
Uma dúvida, e se for o controle que vem no próprio ps5 , ele não vem numa caixa igual o que vc compra aparte
Tenho a mesma dúvida amigo,o meu de problema é não sei oq faço!
Irmao! Me tira uma dúvida?? Qual numero eu mando da nota fiscal?? E a chave de acesso? Ou número da Nfe??
Obrigado ! Grande ajuda.
Uma pergunta, tem que ter a caixa original do controle.?
Mello eu respondi pelo email mais não fiz pela aquela planilha mas coloquei todos os dados corretamente e chegou um email k receberam as informações agora esperar 2 dias será k vai da certo??? Por nao ter feito pela aquela planilha? No meu caso e drift
Resolveu?
Eles me mandaram SMS com código de postagem, já verifiquei meu e-mail o spam e não tem nada.
eu tambem, recebi só o código e to sem saber o que fazer
Comigo aconteceu a mesma coisa. Algum update?
@@Mike-IP É só ir lá com esse código, que eles embalam e etc
Rpz, o meu controle não tem número de série no fundo, seria o mesmo do Console, uma vez que comprei junto?
E quando o controle que vem com o videogame que da drift com 6 meses de uso? A nota fiscal vai ser a do console?
Vídeo bem top não sei se no meu caso vai ajudar ... Espero que sim
Vou tentar fazer tal procedimento espero que dê bom e Sony conserte ou mande um controle novo no meu caso L3 puxando para esquerda sozinho
Infelizmente não tenho computador mas vou vê se faço isso em algum local papelaria algo do tipo ( armarinho / Lan house )
Valeu por ajuda a galera com essas informações
Depois comento se mandaram controle novo ou se consertaram
Thanks ✌🏼🎮😉
*->LiKe* fera
Eles consertaram ou mandaram um novo?
@@GkbLyis Olá fera então ontem chegou SMS 18h que chegou no correios pronto para retirada uns 15min da minha casa porém pela hora já tinha fechado kkkkk então só terça feira aí só na terça vou saber se consertaram ou se mandaram um novo
@@GkbLyis fera peguei o controle hoje fui na agência e busquei
Mandaram um novo ;) 😁
Eu tava com receio de alegarem mal uso kkkkk 😅
Eu não testei muito controle , só liguei ele fiz atualização do software coloquei cabo USB né .. tava dizendo que tinha dois pontos de bateria ... Fiz teste do microfone do controle ( controle ps5 tem microfone né ) funcionou
Porém jogar jogo não cheguei jogar não preferi descansar pois eu trabalho de noite então tirei tarde para dormir aí amanhã eu jogo e do uma testada nele porém creio que tá 100% até porque é controle novo 😁
@@MARCiN_T-Player Show demais. Obrigado pela atenção✌️
Ah esqueci de comentar após eu levar no correios levou 10 dias para chegar no correios para fazer retirada
Chegou na última sexta .. por ser tarde não pude buscar sábado e domingo não abre e segunda era ano novo aí fiz retirada dele ontem terça feira 02/01/24
Chegou rápido e mandaram controle novo ❤🎮 🙏🏼🙌🏻 resolvido fera
Nota Fiscal serve de qualquer loja aqui do Brasil?
ola bom dia tenho uma duvida o envio e so com a embalagem original, o meu controle esta na garantia mais eu nao tenho mais a caixa do controle, sera possivel enviar sem a caixa original
Se o número de série dele está legível você pode enviar em outra embalagem sim.
@@MELLO_OFICIAL obriga por tirar essa duvida, essa semana seguinte estarei enviando, seu video tirou muitas duvidas, depois que fazer isso estarei dandoo um retor aqui obrigado TMJ
@@MELLO_OFICIAL iai meu mano como eu disse mande pra garantia e deu tudo certo, e me mandaram um controle novo, muito feliz pelas suas dicar e pelao trabalho de garantia da sony ao seu gamers. obrigado seu video foi muito util pra essa garantia. TMJ
Obrigado pelo seu video
Qual prazo para recebimento do codigo de postagem, alguem sabe ?
4 dias aqui e nada ainda
Demorou 3 dias pra eu receber o e-mail com a postagem, mas eu demorei uns dias a mais pra perceber, porque tinha caído na caixa de spam.
@@Mike-IPtive que ligar lá novamente e dar o número de protocolo e ele me passou o número de postagem
Comprei Ps5 a dois mês e controle já tá dando mau contato no conector de carga, será que eles trocam esse conector na garantia ?
Você precisa se certificar de que o problema não é no cabo, pois é bem burocrático o envio do console, você precisa aguardar chegar uma caixa na sua casa para enviar ele e vai ficar uns 20 a 30 dias sem ele. Então teste outro cabo antes de enviar o console. A garantia vai cobrir se o problema for o console. Abraço
Bom dia amigo, número de série do meu controle não começa com G, oq faço?
Ajudou muito, valeu
Olá amigo! Excelente vídeo!!! Será que vc poderia me tirar uma dúvida sobre a ativação da garantia?? No caso das versões bundle do PS5 que venha com algum jogo, pra que eles peguem o console pra reparo ou troca precisa mandar o jogo junto??? Ou eles só pedem o console mesmo?
Apenas o console, o resto dos acessórios não é pra enviar. A não ser que seja solicitado.
@@MELLO_OFICIAL muito muito obrigado pelo feedback! + 1 inscrito :)
Esses defeitos do analógico puxar para um lado ele acontece porquê ?? É devido a usar muito ou algum defeito do próprio controle?
É porque os analógicos não são magnéticos (hall-effect), usam potenciômetros que se baseam em uma parte mecânica em que os movimentos de fricção são feitos sob uma camada de grafite. Essa camada com o tempo vai se desgastando e acaba deixando resíduos onde o contato acontece, esses resíduos ou o próprio desgaste envia sinais fantasmas, pois a placa pensa que algum movimento está acontecendo, mas na verdade é o desgaste natural do grafite ou resíduos dele que prejudica a precisão desses sinais. Um analógico magnético utiliza imãs pra enviar os sinais pra placa, os polos ficam se alternando conforme o analógico se movimenta e a placa faz o mesmo trabalho de transformar esse movimento magnético em sinais pra placa, mas sem nenhum movimento mecânico de fricção algum, o que resulta em zero desgaste ou coisas do tipo.
Amigo mandei sem o comprovante de endereço porque no questionário que eu preenchi já estava pedindo o meu endereço! Além de ter também na cópia da nota fiscal.
Uma dúvida o endereço que está na nota fiscal não é meu endereço atual… eles vão me enviar o produto pelo endereço que coloquei no formulário né?
Sim
Boa tarde amigo. Quantos dias demorou para eles enviarem o código postal ?
Amigo a minha garantia expirou 15 dias atrás e o problema começou uns 5 dias depois, será que consigo reparo mesmo assim? por se tratar de um vicio oculto do produto, onde ta acontecendo com todo mundo o problema de drift no analogico
Mandei meu PlayStation para garantia, como faço para saber se vai ter conserto ou se iá estão me enviando de volta o console?
No meu caso eu comprei o controle no Paraguai e deu problema de drift no lado esquerdo. Liguei pra eles e me disseram que não podem acionar a garantia porque eu comprei no paraguai...
Exatamente
Mandei meu controle hoje para Garantia Analógico Puxando o lado esquerdo e para baixo ,.vamos ver o que vai acontecer, se vai vir novo ou concettado , , ,
E ai, teve solução
@jonathanpacheco2026 olha tá bom até , sabe mas me diz uma coisa , será que a assistência manda controle usado ou novo , qual sua opinião,
Recebi essa mensagem de código de envio para meu endereço só que não consigo acompanhar pq não está dando no site dos correios , alguém sabe me explicar o pq por favor ! 🙏🏼
Se resetar o controle Dualsense pela parte de trás, ainda posso acessar a garantia?
Amigao estou com esse plobema meu controle esta com drivit porem queria saber ok voce acha se mando controle sem caixa seu veio sem caixa outra coisa aquela folha com meus dados posso imprimir fazer a mão
Os dados inclusive a folha com os dados devem ser todos digitalizados. Pode enviar apenas com a caixa interna, a sub caixa com imagem ilustrativa pode ficar com ela pois o meu voltou sem ela.
O amigão obrigado responder seg você ak já vou acompanhar obrigado pela força vou fazer tudo isso terça feira cara meu plobema já vem aconteceu com 3 controle separados que comprei sempre drifit agora controle veio com console tá firme forte eu jogo muito fps
Acredita que comprei também na magazine Luiza 😂😂
Cara não t conseguindo mandar, fiz os dados e ele fala q tá errado vou ligar pra eles de novo, fiz esse papel aí com todo oq eles fala envio n email
Consegui enviar porém n acho o número pra rastrear foi e nn sei qndo chega 🤦🏻
O meu esta desconectado o controle e dando drift, não é o controle porque ja testei um novo que comprei e ja testei de um amigo, realmente é algo no console e as vezes quando desliga ele ainda liga de novo