COMO RECUPERAR QUALQUER CELULAR SONY XPERIA QUE NÃO FUNCIONA! ( PASSO A PASSO )
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- Опубліковано 4 жов 2024
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meu zap 11982239736
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VALEU AMIGO JÁ IA JOGAR MEU CELULAR NO LIXO ESTAVA IGUAL O SEU DEPOIS QUE ASSISTI SEU VÍDEO DEU TUDO CERTO FOI ÚNICO VÍDEO QUE DEU CERTO OS OUTROS SÓ BALELA NEM TÉCNICO DE CELULAR RESOLVEU PARABÉNS VAI AJUDAR MUITA GENTE.
Pô cara fico muito feliz, e muito obrigado pelo retorno valeu mesmo
O meu Sony não consigo mais limpar os aplicativos abertos que fica na tela superior, não consigo deslizar para baixo a tela... Por favor me ajudem.. Já fiz de tudo. PLEASE
@@EusouoRaio bom dia, por favor me explique qual dos dois downloads eu baixo para meu celular xperia C4 dual E5343, na tela tem downloads para Windows e Mac OS, qual devo baixar? Por favor me ajude, obrigada...
Tengo problema con la entrada del cargador
Tem mais de um ano que meu celular não liga, depois que assisti esse vídeo me ajudou muito.
Parabéns...com o seu passo a passo consegui recuperar o Sony E3 da minha esposa...vi vários tutoriais...somente o seu funcionou...excelente explicação... Só tenho que te agradecer...parabéns
Em pleno 2021 e ainda funciona. Obrigado amigo
Deu certo!! Engraçado que é na opção de Smartwatch, mas o importante é que funcionou! Muito obrigada!
Ótimo vídeo, funcionou perfeitamente no meu xperia E3 dual(D2212), e pra queles que não conseguiram, avançar. ao invés de pressionar o botão liga/desliga + o botão - do volume, deixe pressionado o botão OFF, que fica atrás do celular, utilize um clipe, deixe pressionado e aperte o botão - do volume que o processo de atualização irá funcionar, abraços.
o xperia xa tem esse botão aonde será
Sensacional! Fiz o passo a passo e deu certo no meu Xperia Z3! Parabéns pelo vídeo! Uma dica, após seguir todos os passos ligar o aparelho e esperar ele iniciar, o meu demorou uns 5min, achei que não tinha dado certo, quando pensei que não, ele iniciou!!!! Estou mais feliz que você no vídeo! kkkkk Muuuuuuito obrigado!!!!
Kkkkk que maravilha fico muito feliz que deu certo
Pessoal, esse tutorial é realmente espetacular! Consegui atualizar meu celular sem precisar levar ao técnico. Economizei uma ¨grana preta¨. Meu aparelho não estava mais respondendo nem ao botão de liga e desliga. Show de bola! Obrigado ao organizador deste video. Parabéns!
Saymon Barros oh cara muito obg pelo retorno
Sou de Manaus-Am. E meu Sony Xperia estava assim mesmo. Eu vi esse vídeo e conseguir fazer todos os passos que você falou.... Parabéns pra você. Mais vídeo assim pra ajudar as pessoas. ✌🏻
Hoje, após assistir este vídeo, apliquei o procedimento no meu Xperia Z5 e consegui fazê-lo funcionar. Obrigado e sucesso!!! Boa noite!!!
Nossa que maravilha 👏
poxa muuuuuuuuuiiiiiiito obrigada mesmo. Meu celular é um z3 dual chip ele não ligava e a tela ficava todinha escura. Eu ja estava sem esperanças.......fiz igual voce mostrou no vídeo e deu certinho logo na primeira tentativa. Esta funcionando perfeitamente! obrigada vc é 10.
neialimatelles estou com um Sony m4 aqua que a tela fica toda preta porém ele liga mas não aparece nenhuma imagem , será que o procedimento que você usou funciona no meu ?
Muito Obrigado. Acordei meu experia e1 que estava imbernando a uns 3 anos rsrs.
Deu super certo! Arrasou! Obrigada por compartilhar conosco!
Muito bom, fiz aqui e funcionou. Rápido e fácil. obrigada.
Muito bom. Consegui restaurar um celular de uma amiga, ela tinha esquecido a senha, também não tava resetando, gostei, ajudou muito
tutorial perfeito, fluiu todo normal
meu aparelho ta novo em folha
muito obrigado
meu pc naõ reconheceu o celular por isso não consegui,mas gostei muito do video vc explica muito bm,parabens vc merece
O meu no caso eu liguei pressionando o botão Power e menos e depois eu soltei o Power e fiquei segurando só o de menos, aí eu enquanto pressionava o de menos eu ao mesmo tempo conectei o cabo USB e reconheceu
Obrigado pelo video. Resolveu meu problema com o Sony Xperia Z1. Deus abençoe você!
Muito obrigado Amigo
valeu pela dica desse software consegui destravar o smartphone pois achei que eu não conseguiria, de tantos que eu procurei no tube esse foi o melhor de todos. CONGRATULATHIONS!!!..... VALEU!
Muito obrigado pelo retorno amigo
Obrigado cara, tive esse problema hoje com meu XPERIA, mas assistindo teu vídeo deu certo reparou certinho.
De inicio pensei que fora problema da bateria mas ela foi comprada faz alguns meses. Vlw ...
Miguel Jimenez que bom obrigado pelo retorno
.
Quase compro um celular novo, mas com sua dica consegui. O meu é um Xperia ZQ, e para funcionar tem que apertar volume (-) enquanto conecta o cabo USB ao computador, daí é só correr para o abraço. Obrigado amigo!
Muito obrigado pelo retorno valeu mesmo amigo 👍
deu certo irmão, valeeeeeeu
eu tava tentando sem apertar a tecla (-)
agora deu certinho
Funcionou certinho, porém descobri que ele não ligava devido não estar funcionando as teclas power e volumes. Esse processo que que ensinou fez com que meu celular ligasse de modo sem que eu acionasse o power. Vou ter que levar na assistência infelizmente, mais obrigado pelas dicas
bom dia , gostaria de agradecer sua ajuda deste video , depois de levar em varios lugares e falarem que nao tinha mais jeito vc fez um video perfeito que fazendo o passo a passo certinho deu certo so posso agradecer muito que deus te abençoe sempre .
Putz cara muito obrigado pelo retorno fico muito feliz que deu certo pra vc
pena só perder todos dados do telefone..mas um um vídeo muito útil que ajudou demais..muito grato
Breno Sam obg pelo retorno
o meu continua mesma coisa fiz tudo tudo se procedeu mais celular ta mesma coisa xperia z3
Breno Sam tenta denovo pausadamente
Tentei várias forma não conseguia obrigado consegui. Dei um like escrito já. Valeu
Muito obrigado
Antes de mais nada! Um salve e parabéns pelo vídeo!! Tenho um Experia E3 Dual D2212!JÁ COMPREI ATÉ OUTRO CELULAR!!! Depois de três dias procurando na net, instalando programas e desinstalando, nada facionava!!! Até achar o seu vídeo!!! O aparelho estava com"LOOP INFINITO"!
para quem tem este modelo,quando chegar na opção de conectar o celular " APERTE SOMENTE O BOTÃO DE VOLUME MENOS OU DOW E CONECTA O CABO USB, NÃO PRECISA APERTAR O BOTÃO LIGA" No mais é aguardar o processo! Parece que não está rompendo o processo pq a sony economizou na animação da tela de visualização da instalação. Mas pode ter fé que funciona! Abraço amigo pela explicação neste Vídeo!! deixo AQUI UMA DICA ! " DEPOIS QUE A NOKIA PERDEU MERCADO A ONDA É IR DE SAMSUNG MESMO" A SONY DEIXA MUITO A DESEJAR EM VÁRIO APARELHOS QUE JÁ VI!!! MUITO CARO E TECNOLOGIA QUE NÃO FUNCIONA!!! FIQUEM COM DEUS!!!
eu queria te agradecer de verdade. Ja estávamos mandando d novo para a assistência e la se iria mais 120 reais. Fiz as etapas do video e ficou perfeito.. voltou a funcionar normalmente .. obg pela ajuda 💪
Larissa Biscaldi que bom muito obrigado pelo retorno
o meu tentei varias vezes e nada
Faz certinho os passos que da certo... no xperia do meu pai deu suuuper certo
voc tevesorti parabeis
esse procedimento apaga os dados, ou fica tudo normal?
Parabéns amigo!! Deu tudo certo aqui no meu, que tava com o mesmo problema!! Obrigado!!
Paulo Cesar Machado muito obrigado pelo retorno valeu
Parceiro vc é o cara...eu estava com esse problema no meu Sony e fiz passo a passo do seu video...
Cara deu certinho...voltou a funcionar normalmente...obrigado pela moral.
Abraços...
Seu entusiasmo fez me que eu nao desistisse, ou enviasse a um técnico!
Aparentemente está dando certo,,
depois volto aqui pra comentar se foi tudo ok.
muitíssimo obg.
Sarah Jane Hasmissanjhan kkkk que bom
KKK mas infelizmente nao deu certo! esta como o de centenas que comentou aqui...somente na tela azul e logo da sony
Sarah Jane Hasmissanjhan mim chama no zap 11982239736
Muito boa essa aula estava com esi mesmo problema executei o passo a passo deu tudo certo
luciano coutinho que bom fico . Obg pelo retorno
Muito obrigado pela força em compartilhar sua experiência e conhecimento! Obrigado!
Gerson Ferreira Leite obg pelo retorno
detale pessoal pra funcionar correto passo 1 desligue o cell 2 abra o programa clik em atualizar depois conecte o cel desligado no usb 4 ligue com a tecla volume menos, depois siga o programa...... muito bom funcionou perfeitamente, parabens so comentei pq me quebrei um pouco tentava ligar com volume pra baixo sem conectar, entao resolvi explanar isso obrigado amigo
tentei de várias formas e nunca dava certo, mas ao fazer o que o Adriano falou acima funcionou (pelo menos iniciou a instalação das atualização, rs). Valeu (detalhe: no final vc tenta ligar segurando o sinal de menos do volume.)
Boa tarde, tentei com Expiria C2304, mais não funcionou!
Você se tem outro jeito de atualizar? Obrigado!
obrigado amigo por esse vídeo, ele mim ajudou muito a resolver o problema do meu Xperia e4,não estava funcionando, mais agora está bom,eu já tinha dado ele por perdido!
Nino Silva Nino muito obg pelo retorno
CARA!!! VC É O DEUS DO SMARTPHONE!! DEU CERTO! Muito obrigado!
Oh fico muito feliz muito obrigado pelo retorno valeu mesmo amigo
Uhuuuuuuuuuuuu deu certo, eu já estava agoniado, pq já estava pensando que eu iria ter que comprar outro celular, mas ele VOLTOU!!!!! Muito obrigado, você é o cara.!!!! E toma o meu like.
Luiz Fernando aí sim obg pelo retorno
Cara muito obrigado!! deu tudo certo, deu erro 2 vezes no procedimento mas depois deu tudo certo, meu xperia z1 estava travando e desligando sozinho mas agora está funcionando como se fosse novo, VLW :)
Victor Faria obg pelo retorno fico feliz
Muito obrigado! Não conhecia este método! Recuperou um loop infinito do meu xperia z1 compact.
Abraço!
Rodrigo Galvão obg pelo retorno
Deu muuuuito certo, demora um pouco os procedimentos, mas no final o celular voltou a funcionar!! Valeu mesmo!!!
Samuel Tavares obg pelo retorno
cara eu te amo seu lazarento funcionou mesmo deus te abençoes cara sem palavras voltei aqui so para te agradecer e se inscrevi no canal obrigado precisamos mais de cara como nvc aqui no youtube rumo ao 100 mil
Muito obrigado cara
Resolveu meu problema !!! ficava reiniciando o tempo todo !!!! Sony xperia E3 2212
Flavio Ricardo de Oliveira que bom
Ai amigo.. curti pra caramba seu video.. serio!! AMEEEI o passo a passo pausado, devagar para que compreendamos exatamente o que foi feito. Ja dei unlike em varios videos pq o pessoal só fala que o link do que tem q instalar esta nas configurações e bla bla bla.. e vc abre milhoes de paginas, instala diversos programas e no final nunca chega ao que eles mostram na tela (afinal o deles ja esta la, instalado bonitinho) e o nosso nao.. Da raiva pq nunca da certo.. sao raras as vezes que consigo acompanhar o que o pessoal escreve e vc precisa pausar o video mil vezes para tentar ler (se der sorte) do que ele digitou antes de dar ENTER.. Adorei.. ta de parabens. Vou tentar e ver se da certo.. Mas ja dei like só pq gostei do seu metodo!! Abraços
Flavia Pavanelli oh cara muito obg pelo retorno
cara muuuuuiito obrigado procedimento realmente e meio confuso mas com paciência deu tudo certo ja estava mandando para a assistência de novo estou muito feliz kkk
carlos auguto soares fico feliz muito obrigado pelo retorno valeu
amigo sou seu fa funcionou certinho meu celular tavo com mesmo problema fiz passo a passo meu celular volto a vida ta funcionando perfeitamento obrigado amigo valeuu
TOP demais!!! suporte sony o caralho!! negócio é youtube!!!
Não entendi? Kkkk deu certo amigo?
Muito bom o video , realmente no meu Sony Experia E 3 Funcionou , o meu caso era q meu celular ligava e ficava parado na tela azul , e não dava para mexer em mais nada . Seguir as instruções e ocorreu tudo bem , fiquei com um pouco de medo , porém foi necessário . Aconselho as pessoas forem fazer , vão direto pra reparo de software , pq ali é trabalho completo e certamente irar da tudo certo , o celular precisa ter ai 100 % de carga , vai demorar umas duas horas o celular vai ficar desligado porém podem ficar tranquilos pois se seguirem o plano vcs iram está conectados ,vai dar tudo certo . Caso não de certo tentei novamente . Agora se não funcionar e vcs ja tiverem tentado , ai podem não ser o software . Recomendo vcs levarem em um técnico , Se caso não gostarem do videos tem outros ai , porém os caras estão enrolando muito e ficam explicando meia boa . Tipo a assisti outros videos dos canais pra obter aúdieencia , Agora eu so te agradeço por esse video aqui pois foi atrávez dele que conseguir , vi outros também mais eesse foi o melhor , abraços irmãos e lembre-se não instalem muita coisa pois o aparelho e muito chatinho bjs
joão Vitor obg pelo retorno
Sempre que precisar pode contar comigo .
E quando ele demora 10 minutos pra ligar???/? Ligo o meu Sony M4 e ele fica na tela com o logo da sony pisca pisca e pisca com diferença de uns 15 segundos esse pisca pisca e ai quando ele acha que deve ele liga, n vi nenhum problema parecido em lugar nenhum....
Parabéns suas explicação São muito boa, Bauru sp.valdomiro
Muito obrigado
vlw +1 inscrito, o meu chegava ate a parte de mostrar o logo da claro e não saia mais fiz o passo a passo e resolveu. obg
Gian Maciel muito obrigado pelo retorno
Consegui, segui as suas instruções e deu certo, consegui restaurar o meu celular, obrigado valeu mesmo.
Douglas Gouvea muito obrigado pelo retorno
Imagina. Merece varios like. Estou muito feliz, pois eu já iria malhar o celular na parede rsrss! Abraço
Douglas Gouvea obg
Cara sem palavras meu E3 Sony Xperia voltou zerado como veio de fabrica tudo certinho....obrigado mesmo, já estava jogando no lixo...kkkkk de raiva. Obrigado!
Egnaldo Santos obg pelo retorno
O meu tb é E3, o seu travou no simbolo da claro tbm?
Egnaldo Santos obg pelo retorno
caramba manu só tenho que te agradecer o meu deu certo ja tava triste MUITO OBRIGADO MESMO
Francielen Leite fico feliz obg pelo retorno
Hoje dia 16 09 2017 vim agradecer pelo tutorial fiz no meu Xperia m4 aqua deu certo salvei meu celular muito obrigado
geraldo ferreira oh cara fico feliz e Muito obrigado pelo retorno
geraldo ferreira estou agora mesmo com esse problema e tentando resolver
Muito muito obrigado amigo, funcionou direitinho. Deus te abençoe.
rodremaia ai sim fico feliz obg pelo retorno
O único vídeo que me ajudou de verdade! Parabéns Por me ajudar
Gustavo Lins muito obrigado pelo retorno valeu
Realmente funciona muito obrigado que Deus te abençoe sempre.
Muito obrigado pelo retorno valeu mesmo amigo
Dica top, parabéns...funciona perfeitamente.
Cristiano Oliveira muito obrigado pelo retorno 😁
Caramba muito toooop mano obrigado...mais simplificado que no curso de software que tô fazendo 😱🥶🤣🤣🤣🤣🤣👏🏿👏🏿👏🏿
Muito obrigado
Top, só seguir os passos, deu certo.. show show.. Parabéns!!
Alonso Alaor muito obrigado pelo retorno valeu
meu Sony Xperia L1 (comprado em 2017) só fica com a luz vermelha piscando, há um tempo atrás, eu dava alguns murros nele e voltava a ligar, hoje só fica piscando a luz vermelha.
Parabéns pelo vídeo, deu tudo certo aqui, show de bola. Abração Brother.
Daian Metal oh cara fico feliz . Muito obg pelo retorno
Olá! Preciso muito de ajuda! Meu celular é um Sony Xperia E3 que começou a travar de repente. Há 2 dias fui tirar uma foto, a câmera travou e não consegui mexer em nada. Desliguei e tentei ligar. E quando começa a ligar, para na tela da logo: SONY XPERIA. Tentei:
1 - Apertar o botão liga/desliga juntamente com o botão de volume (tanto o de diminuir, quanto o de aumentar o volume).
2 - Atualizar via PC mas não reconhece o telefone.
3 - Apertar o botão Off com uma agulha na parte de trás do aparelho entre o chip e o cartão de memória.
4-Desliguei apertando o botão liga/desliga juntamente com o botão de volume e deixei no carregador, tentei ligar e não ligou mais nada, dando a entender que a bateria está totalmente descarregada como se ela estivesse pifada. Há alguma outra coisa que eu possa fazer?! Muitíssimo obrigado!
O meu aparece que o celular está bloqueado oque eu devo fazer por favor me ajuda!!
Sua dica é boa mas o meu que tenho aqui parado ele só aparece uma luz vermelha quando eu coloco o cabo usb não liga nem aparece a clica de Sony só teria uma ideia
Olá ! Estou com o mesmo problema no meu Xperia Z2 a dois dias.E mesmo seguindo suas dicas corretamente, o computador não reconhece o celular, tentei pela tela de reparo de software, o windos 8 acusa que "o último dispositivo usb conectado teve um mau funcionamento." Conectei outro celular apenas para verificar se poderia ser a entrada usb ou o cabo, porém, não foi o caso. Testei em todas as entradas e a situação é a mesma.Como proceder?
*aliás, dando o comando power+ aumentar volume e depois soltar o power, está deixando o led azul.
aqui tambem
Erro de inicialização
Ocorreu um erro durante a preparação da atualização do seu dispositivo. Seu dispositivo não foi alterado.Tente novamente. Se o problema persistir, contate o suporte da Sony.
Oi, tentei diversas vezes mas qndo ligo pressionando o volume pra baixo só aparece a tela azul com duas ondas movimentando e nada de conectar usb.
Parece q o computador nao reconhece. Tem soluçao?
eu gostaria dê saber por que meu celular Sony espria ficar só otimizando aplicativos más nao abre o aplicativo ficar so a Sim direto
funcionou perfeitamente depois desse processo muito obrigado
Muito obrigado pelo retorno
no meu deu certo.....muito obrigado pela dica ai , quem precisar de ajuda so chamar
deu certo irmão muito obrigado consegui so da segunda vez poisa primeira deu erro
nicolas leite obg pelo retorno
Muito obrigado irmão..Deu certo vlw
muito bom,,deu tudo certo, parabéns camarada, continue ajudando a galera,,
vitor cosme muito obrigado pelo retorno
obrigado deu certo em meu celular! ganhou um like.valeu!!!!
Cleilson Silva obg pelo retorno
Parabéns Amigo!!!! Deu certo no Xperia ZQ
Adilson Adan obg pelo retorno
O defeito do meu celular é que ele não passa do nome ''SONY'' fiz esse procedimento no meu "SONY XPERIA E3 D2212" e apenas deu luz verde no meu celular e não avançou pra próxima etapa oque devo fazer?
Parabéns pelo vídeo
Seu canal é muito show
Super like
Muito obrigado
Show! funcionou perfeitamente e de primeira, telefone funfando perfeitamente...abraço
O meu cellé o xperia xa ele fica ligando e desligando toda ele não para qnd conecto na usb, tentei fazer igual o comentario do cara abaixo porem o xperia xa nao tem esse botão off q da p utilizar um clip p resetar ,oq eu faço??????
Um Super ,ike... vc me ajudou muiiiiiito... ja estava enlouquecendo
Aline Evelyn S. Fernandes muito obrigado pelo retorno valeu
muito obrigadoo amigo deu certoo parabens pelo seu trabalho sempre ajudano o proximo . muito obrigado forte abraço !
Leo m. oliveira obg pelo retorno
Gente para o celular ser reconhecido precisa colocar ele em modo fresh! e o pc vai reconhecer, ele mostra como no video é só fazer igual, ou pesquisem aq no youtube mesmo como colocar o celular de vcs no modo fresh, eu fiz como ele ensinou e recuperei um celular travado super rapido, detalhe haviam me cobrado 120 para arrumar
Moça um depois eu já troquei de celular
Gratidão !!!
deu certo. para o meu ser reconhecido. desliguei esperei 5 segundos e coloquei o cabo usb. quando ele começou a carrega apertei botão ligar mais volume para baixo. no celular nao apareceu nada mais no computador apareceu
Fiz a atualização e deu certo.....
Valeu pelas dicas
Samuel Santos dos Anjos obg pelo retorno
pensei que não ia dar certo , mas funcionou obrigado.
ricardo araujo obg pelo retorno
O Meu tá inteiramente bloqueado só aparece WELLCOME e não vai para lado nenhum e náo desliga. Quando desliga liga novamente sozinho. Pode ajudar.
Boa tarde HDSP RAIO! TUTORIAIS, meu aparelho sony xperia e3 dual estava funcionando normalmente, até que ele descarregou e depois não ligo mais. fui acompanhando o video passo a passo, e quando ele começa a atualizar o software meu aparelho se deconecta do PC mesmo com o USb conectado.
será que pode me ajudar em algo ?
O meu é o modelo Xperia C, bem pequenininho, roxo. Tá novinho! A luz vermelha fica piscando a cada 10s, eu seguro os botões de ligar e de -, ele dá uma vibrada, mas nada acontece! :(
TEM COMO FAZER O PROCESO CEM FORMATAR PRA NAO PERDER OS ARQUIVOS NO CELULAR? JÁ FAZ TENPO QUI ELE NAO LIGA .MAIS APARACE A BATERIA CARREGANDO.
Meu celular Sony Xperia za1 ultra não entra modo bootloader para dar hard reset e nem detecta no pc/notebook ao inserir cabo Usb com volume (-) menos apertado usando o xperia-companion... :(
Parabéns para quem deu certo! ;) Já eu das duas uma ... ou sou muito burro ou então é falta de sorte mesmo :( Obrigada pela dica e pela preocupação de ajudar o próximo... PS. Com duvidas no 3passo cabo ligado ou desligado ao PC quando (USB iniciar no ecrã PC ou no meu caso ecrã do Tablet) que deduzo que seja sem fios. Só ligo mesmo o fio USB no passo4 ?! Desculpa a minha confusão e mais uma vez Agradeço a "IDEIAS DO RAIO" ,9 J.B.
Vou fazer, que Deus 🙏🏽 me ajude que dê certo amigo.
deu certo?
olá camarada, o meu é um ST26a, não deu certo, disse que não oferece mais suporte para este modelo. Tem alguma outra opção? Obrigado.
parabens......estava com esse problema e consegui resolver seguindo o passo a passo. podem fazer que da certo.
Muito obrigado pelo retorno valeu mesmo amigo 👍
amigo tenho uma dica melhor , quando o cel ficar reiniciando e nunca sai da tela azul vc reseta ele e depois que ele ligar vc volta as configurações de fabrica ai fica zerado .
Boa tarde, muito bom esse tutorial, segui as dicas e deu certo
islutonapista obg pelo retorno
o meu Sony Xperia E1 não liga mais morreu só aparece carregando já tentei de tudo oque eu faço . desde já agradeço
cara me decepcionei muito com celular da sony,esse problema já e a segunda vez que me acontece,de primeira reparei o software e funcionou,só que o celular ficou lento as vezes falhava desligava sozinho etc,mas fui reparar de novo é por acidente o celular desconectou do PC agr o celular nao dá sinal algum,volta e meia com muita insistência ele vibra e outra hora liga mas fica em loop infinito meu xperia é o M4 aqua sabe como resolve?