Também estou com esse problema comprei a cômoda pra colocar as roupas da minha BB que está pra nascer e até agora nada. Minha filha nasce em cerca de duas semanas e ainda não tenho cômoda tá tudo uma bagunça.
@@mariol.297 05/01 foi feita a compra , previsão de entrega 04/03 na verdade basicamente 60 dias. duvido muito que vão cumprir com o prazo tão fazendo maior descaso no que diz respeito as informações e atualizações
@@mariol.297 ola Mario tudo bem?o prazo final foi dia 15 de janeiro,mas meu status parou no "preparando seu pedido"e o cronograma parou,eles me mandaram a última mensagem sobre o pedido em dezembro ,dia 8 eu acho e sumiram,daí depois de tanto cobrar satisfações eles mandaram um e-mail anteontem,dando três opções (duas delas absurdas e sem coerência)um vale pra comprar com eles(o que é isso Brasil?)e esperar sem prazo com vencimento pra 15 de julho (oi?)daí eu optei pelo estorno e já estou morrendo de medo pq tem gente no reclame aqui esperando desde julho.Sou de SP capital
@@renataassumpcao7467 você poderia exigir o cumprimento forçado do produto se quisesse ainda receber. Lembrando que esse estorno do dinheiro tem de ser com correção monetária conforme o código de defesa do consumidor.
Boa noite ! Eu também estou neste dilema comprei desde 16/06/2020 e não recebi nada ainda . Não tem andamento no status , não recebo e-mails . Telefone não atende , já mandei vários e-mails e não é concluído pelo site . A data prevista para entregar a estante é dia 08/07/2020. Mais acho que não vou receber . Não conhecia este site ,mais como.compro pelo site das casas Bahia e eles que muitas vezes são responsáveis pela entrega , eu comprei por lá .
Recebi após o prazo, a juíza leiga extinguiu o processo sem resolução devido à entrega do produto, mas estou processando-os novamente. Qual o prazo máximo que te deram?
@@mariol.297, o prazo final foi no dia 29/03. Antes desta data, eles agendaram outras, mas não cumpriram a entrega em nenhuma. Depois do dia 29/03, eu entrei em contato com eles e reagendaram mais uma vez e também não cumpriram. Ontem me enviaram um e-mail falando de estornar o dinheiro, pois houve um problema com a mercadoria. 4 meses pra dar nisso... Nunca mais compro nada lá.
@@mariol.297 Isso mesmo, o prazo final era 29/03. Apesar desta data, eles chegaram a mandar e-mail dizendo que iriam entregar em outras datas antes do prazo final, mas nunca cumpriram. Exatamente agora acabaram de devolver o dinheiro, acredita? kkkkkkk... Eles alegam que não encontraram o endereço, mas justo hoje com ferramentas como waze e google maps, essa desculpa não cola. Provavelmente eles me venderam um produto que não tinha em estoque ou aconteceu algum tipo de avaria. Paciência. Nunca mais compro lá.
Estou passando pelo mesmo problema agora em 2021... Foda que comprei uma prateleira deles no ano passado, em meio a pandemia, entregaram certinho e antes do prazo!! Agora eu realizei uma compra de uma cadeira de escritório e caí nessa mesma arapuca. Só de olhar o reclame aqui da vontade de jogar uma bomba nessa loja. O que da mais raiva não é nem o dinheiro, e sim que a coisa é feita de uma maneira que vc não tem defesa nenhuma! Você não consegue nem xingar eles! É tudo por chat e com 100 pessoas na fila de espera na sua frente! É surreal
Existe claramente um problema grave de logística e atendimento. Eles sabem disso, mas como continua dando lucro, não estão nem aí. Se não devolverem o dinheiro, você terá de ir para o Juizado, infelizmente.
Oii, Mario. Estou passando pela mesma coisa. E hoje depois de mais de um mês, recebo um e-mail falando que a minha compra foi cancelada. E que posso usar o crédito para comprar outra coisa.
Meu esposo tbm comprou NÃO RECEBEMOS O PRODUTO AINDA, e NO SITE MOBLY E NA TRANSPORTADORA DOMINALOG FIZERAM UMA ATUALIZAÇÃO COMO ENTREGUE. Maior falta de respeito ao consumidor sou do Nordeste.
@@mariol.297 Sim, falaram que em dois dias viria um email para saber do meu estorno, não veio e já descontou a 3 parcela e eu sem guarda roupa e sem poder comprar outro, pior q comprei dois, vou contratar um advogado, muita safadeza dessa loja, minha vontade é entrar na loja e ir chutando tudo, mas aí... perco a razão.
@@mariol.297 Era 08/01/21, o outro guarda roupa era 01/02, só q já tinham lançado a nota fiscal e constava q saiu para entrega em 18/12/20, tudo desconexo, informações....tudo estranho, eles ficam dando desculpas, adiando no Messenger, mas, Segunda feira vou conversar com uma advogada e entrar com um processo, sou de São Paulo, Mário dúvido q esse estorno vai entrar na minha conta segunda-feira, e mesmo q entre vou entrar na justiça, para ver se pelo menos uma multa eles levem e parem de dar esses golpes, tô sem guarda roupa e sem poder comprar outro..... é fogo!
@@gladstonfreire Qual era o prazo de entrega? Você requisitou o cancelamento ou eles fizeram isso sem consulta? Devolveram o valor com atualização monetária?
Também estou com esse problema comprei a cômoda pra colocar as roupas da minha BB que está pra nascer e até agora nada.
Minha filha nasce em cerca de duas semanas e ainda não tenho cômoda tá tudo uma bagunça.
Quando você comprou e qual o prazo máximo que informaram ?
@@mariol.297 40 dias ...eles não atualizam mais o status do produto e nem respondem minhas solicitações.
@@hashyluz2642 40 dias úteis de prazo de entrega? e a compra foi feita quando?
@@mariol.297 05/01 foi feita a compra , previsão de entrega 04/03 na verdade basicamente 60 dias. duvido muito que vão cumprir com o prazo tão fazendo maior descaso no que diz respeito as informações e atualizações
@@hashyluz2642 Deixe-nos atualizados sobre sua situação, se entregaram ou não. Espero que tenha o bebê com saúde.
Ia comprar um sofá nesta loja, não vou mais, obrigado pelas informações e Boa sorte no seu processo!
Tem gente esperando o estorno desde o ano passado,estou desesperada esperando o estorno pra comprar outro móvel pq eles não me entregaram o que pedi.
Qual o prazo final que deram? De onde você é?
@@mariol.297 ola Mario tudo bem?o prazo final foi dia 15 de janeiro,mas meu status parou no "preparando seu pedido"e o cronograma parou,eles me mandaram a última mensagem sobre o pedido em dezembro ,dia 8 eu acho e sumiram,daí depois de tanto cobrar satisfações eles mandaram um e-mail anteontem,dando três opções (duas delas absurdas e sem coerência)um vale pra comprar com eles(o que é isso Brasil?)e esperar sem prazo com vencimento pra 15 de julho (oi?)daí eu optei pelo estorno e já estou morrendo de medo pq tem gente no reclame aqui esperando desde julho.Sou de SP capital
@@renataassumpcao7467 você poderia exigir o cumprimento forçado do produto se quisesse ainda receber. Lembrando que esse estorno do dinheiro tem de ser com correção monetária conforme o código de defesa do consumidor.
está enrolado esse estorno,comprei um armário em outra loja,já recebi,já foi montado e até agora nada da mobly resolver o meu problema😞
NUNCA COMPRE UM PRODUTO DA MOBLY!!!! PÉSSIMA EMPRESA!!!!
Boa noite ! Eu também estou neste dilema comprei desde 16/06/2020 e não recebi nada ainda . Não tem andamento no status , não recebo e-mails . Telefone não atende , já mandei vários e-mails e não é concluído pelo site . A data prevista para entregar a estante é dia 08/07/2020. Mais acho que não vou receber . Não conhecia este site ,mais como.compro pelo site das casas Bahia e eles que muitas vezes são responsáveis pela entrega , eu comprei por lá .
Entre com uma ação no juizado especial da sua cidade, forçando-os a entregar o produto. Não custa nada.
Já entregou?
Mario, bom dia. Você conseguiu receber seu produto? E qual foi o desfecho do seu processo? Estou com o mesmo problema.
Recebi após o prazo, a juíza leiga extinguiu o processo sem resolução devido à entrega do produto, mas estou processando-os novamente. Qual o prazo máximo que te deram?
@@mariol.297, o prazo final foi no dia 29/03. Antes desta data, eles agendaram outras, mas não cumpriram a entrega em nenhuma. Depois do dia 29/03, eu entrei em contato com eles e reagendaram mais uma vez e também não cumpriram. Ontem me enviaram um e-mail falando de estornar o dinheiro, pois houve um problema com a mercadoria. 4 meses pra dar nisso... Nunca mais compro nada lá.
@@GilbertoJrs O primeiro prazo que te forneceram, no momento da compra, era 29/03? Chegaram a emitir Nota? Qual era o produto?
@@mariol.297 Isso mesmo, o prazo final era 29/03. Apesar desta data, eles chegaram a mandar e-mail dizendo que iriam entregar em outras datas antes do prazo final, mas nunca cumpriram. Exatamente agora acabaram de devolver o dinheiro, acredita? kkkkkkk... Eles alegam que não encontraram o endereço, mas justo hoje com ferramentas como waze e google maps, essa desculpa não cola. Provavelmente eles me venderam um produto que não tinha em estoque ou aconteceu algum tipo de avaria. Paciência. Nunca mais compro lá.
Como está o andamento do seu processo??
Juíza leiga incompetente extinguiu sem decisão de mérito, isto é, não julgou, porque entregaram depois. Mas irei entrar novamente .
Estou passando pelo mesmo problema agora em 2021... Foda que comprei uma prateleira deles no ano passado, em meio a pandemia, entregaram certinho e antes do prazo!! Agora eu realizei uma compra de uma cadeira de escritório e caí nessa mesma arapuca. Só de olhar o reclame aqui da vontade de jogar uma bomba nessa loja. O que da mais raiva não é nem o dinheiro, e sim que a coisa é feita de uma maneira que vc não tem defesa nenhuma! Você não consegue nem xingar eles! É tudo por chat e com 100 pessoas na fila de espera na sua frente! É surreal
Existe claramente um problema grave de logística e atendimento. Eles sabem disso, mas como continua dando lucro, não estão nem aí. Se não devolverem o dinheiro, você terá de ir para o Juizado, infelizmente.
Oii, Mario. Estou passando pela mesma coisa. E hoje depois de mais de um mês, recebo um e-mail falando que a minha compra foi cancelada. E que posso usar o crédito para comprar outra coisa.
Meu esposo tbm comprou NÃO RECEBEMOS O PRODUTO AINDA, e NO SITE MOBLY E NA TRANSPORTADORA DOMINALOG FIZERAM UMA ATUALIZAÇÃO COMO ENTREGUE. Maior falta de respeito ao consumidor sou do Nordeste.
Juizado Especial, é só fazer o download da petição e preencher com seus dados e informações!
TB levei esse golpe, estou aguardando estorno, vou fazer escândalo na loja!
Juizado especial para resolver
@@mariol.297 Sim, falaram que em dois dias viria um email para saber do meu estorno, não veio e já descontou a 3 parcela e eu sem guarda roupa e sem poder comprar outro, pior q comprei dois, vou contratar um advogado, muita safadeza dessa loja, minha vontade é entrar na loja e ir chutando tudo, mas aí... perco a razão.
@@luziacristinasil4439 Qual era o prazo máximo de entrega que eles forneceram? Qual seu estado e cidade?
@@mariol.297 Era 08/01/21, o outro guarda roupa era 01/02, só q já tinham lançado a nota fiscal e constava q saiu para entrega em 18/12/20, tudo desconexo, informações....tudo estranho, eles ficam dando desculpas, adiando no Messenger, mas, Segunda feira vou conversar com uma advogada e entrar com um processo, sou de São Paulo, Mário dúvido q esse estorno vai entrar na minha conta segunda-feira, e mesmo q entre vou entrar na justiça, para ver se pelo menos uma multa eles levem e parem de dar esses golpes, tô sem guarda roupa e sem poder comprar outro..... é fogo!
Estou passando por esse problema em 2021
Acione-os judicialmente, Vinícius
Como está o processo ?
Juíza leiga incompetente extinguiu sem decisão de mérito, isto é, não quis julgar, porque entregaram depois. Mas irei entrar novamente .
@@mariol.297 depois de quase 5 meses que fiz a compra, eles estornaram a compra e não entregaram o produto.
@@gladstonfreire Qual era o prazo de entrega? Você requisitou o cancelamento ou eles fizeram isso sem consulta? Devolveram o valor com atualização monetária?
Esta acontecendo comigo também! Não acredito ! Já começou a descontar a primeira fatura e nada ainda! Nunca mais compro!
chegou seu produto Erika?
Vou ter que ir no procom pq eles não entrega
Procon não adianta nada. Perda de tempo. Vá direto ao Juizado e requisite o cumprimento forçado da oferta. Att.
Ok pq são muito desonesto
NUNCA COMPRE UM PRODUTO DA MOBLY!!!! PÉSSIMA EMPRESA!!!!