Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.
Вставка
- Опубліковано 12 сер 2022
- Скачать книгу бесплатно «Ценовое давление в b2b» paper-planes.ru/book_price_pr...
Руководство по HR-стратегии от лидеров практики. Скачать бесплатно academy-paperplanes.ru/hr-manual
Статьи о CJM и маркетинговой стратегии на сайте
Илья Балахнин, о пути клиента или Customer journey map, как современной концепции маркетинга. Она пришла на смену воронке продаж, и стала стандартным инструментом для лидеров рынка для роста выручки. Вы на конкретных примерах узнаете как строить CJM, для чего он нужен, и как использовать Customer Journey Map в маркетинговой стратегии b2b или b2c.
Когда строят модель путешествия клиента, часто игнорируют данные о клиентах и их покупках. Это самая большая ошибка, вель настоящий и эффективный CJM можно построить только на основании анализа данных, например с помощью RFM, QFD, k-средним или иным видам количественного анализа.
Наш сайт: paper-planes.ru
Академия Paper Planes: academy-paperplanes.ru/
Инстаграм: / ibalahnin
Канал Ильи Балахнина в Telegram: t.me/ilyabalahnin Контакты партнёров
Илья Балахнин t.me/ilia_balahnin +7 926 592 4877
Сергей Худовеков t.me/khudovekov +7 926 055 7715
Максим Борисов t.me/borisovml +7916 810 6530
А Вася Уткин то в маркетинге хорош!
А ты хорош
Маркетолог который принимает решения благодаря матану... 🤟🤟🤟
Действительно неплохой экскурс. Ещё про 6 сигм крутое видео. Если бы кто-то вообще об этом знал, начиная бизнес))))
Илья, здравствуйте! Вы великолепны! Потрясающе интересно, полезно и прикладно (простите за такую интерпретацию, именно так хочу сказать:))
Удачи Вам!
В2В
30:41 стадия обзора решений >похожа на ст оценки в В2С
30:53 выбор поставщика похожа на ст сделки в в2с
31:05 ст определения проблемы
33:45 ст определения проблемы
33:45 обзор решения
33:56 формирование требований
Всегда с удовольствием слушаю Ваши лекции. Полезно, интересно, с юмором. Спасибо!!!
Очень крутое видео, только вот чтобы применить это на практике, надо разобраться с тем, как считать все эти модели, а что ещё более важно, так это непосредственно пойти и отцивровать тех пользователей и их опыт, на основе которого потом строить все продемонстрированные в видео модели, и только потом принимать какие либо решения, влияющие на бизнес процессы. Выглядит как тяжелейший ад, но спасибо за открытие нового мира, теперь есть понимание, куда копать :)
Если вас пугает это работа, может это не ваше?) Меня вот таргет пугает, ни ногой туда, хотя знать должна спицифику
На одном дыхании просто! Подача огонь
Работал с Ильёй. На самом деле то, чему можно научиться у него - рассказывать истории, после которых остаются знания
Ь
00
З
Д
б0ж0
Д
0ж
17:53 эт первичного гсмысления
19:20 фаза оценки
21:35 этап сделки. Товарной денежные отношения
21:55 этап опыта
23:47 петля лояльности
.
Сделка > опыт > лояльность
Благодарю за очень полезный контент !
Спасибо большое за супер полезный контент!
Это огонь🔥🔥🔥🔥🔥 я получила понимания больше, чем в обучении за 100к
Спасибо:))
А у нас еще и обучение есть: paper-planes.academy
@@ilyabalahnin Здравствуйте, Илья! Скажите, вам нужны спикеры, тренеры, преподаватели в вашу обучающую платформу? У меня большой опыт работы в малом бизнесе.
Крутой
@@user-eo7lj2vg5kНу что ответил Илья?
лекція дуже крута дізналася багато нового
Благодарю, интересно
Крутая лекция! Спасибо большое
Жалко, что небольшие участки фраз на склейке вырезаны и фокус иногда теряется
Шикарное видео и не одного комментария.
Короче. Я с Украины и понимаю что у нас data driven подход вообще 0.
Будь это любая сеть от новус груп до ларька.
Теперь вопрос, как считать и выучить этого мужика на видео, его опыт и кейсы что бы задвигать все это на рынке.
Наверное уже не актуально, но всё же. У этого мужика есть образовательные продукты, которые можно купить)
@@user-su2qh4hk7p Дякую.
Загуглю.
Мне нужен такой коуч 😻
Илья, подскажите пожалуйста, данный и схожие оффлайны проводятся в рамках каких продуктов? Спасибо
Здравствуйте, регулярно оповещаю в моем телеграмм канале t.me/ilyabalahnin
Здравствуйте. У меня один вопрос пока что касательно по аудитории, вы привели как пример мужчину который заходит в кофейню для того чтобы поработать в тишине за чашечкой кофе. И у меня здесь вопрос как рекламного менеджера, тоже приведу пример как кафе, я рекламирую кафе в утренней обстановке, но и есть задача рекламировать вечернюю тематику для пятничного вечера, музыка в стиле 90-х, кальян, бокал пенного. А как мне рекламировать этому человеку это же кафе, и привести его к нам, не смотря на то что он по делам может находиться в другом конце города, возможно ли ему показать рекламу пятничной программы в виде ретаргетинга? Или же все таки есть другой выход? Просто по сегментации, у него получается много демографических интересов, а возраст и гео остается как есть.
Тут есть более стержневой вопрос:
Какая концепция заведения? Если у вас одновременно кафе для работы и кафе для пятничных вечеринок, то это вызывает сложности. В первую очередь с позиционированием, из-за чего аудитория может не дойти до вас. Не понятно, чего именно ожидать внутри, для каких JTBD заведение. Можете изучить наши видео по EST-модели, чтобы определить целевой вектор позиционирования для кафе.
А уже после разработки концепции создаете рекламные кампании по конкретным JTBD. Ищите одного и того же клиента по одним соцдем параметрам, то делаете акцент на разных задачах заведения.
А мне в качестве такого места сразу на ум пришла Чайхона Васильчуки, которая именно недалеко от моего дома (Мичуринский 36). Подойдёт для всего вышеперечисленного. Значит можно💪
Где можно скачать презентацию со встречи?
Присоединяюсь к вопросу. Илья, дайте презу, плиз
Кто и как использует RFM анализ для дистрибьюторов?
Илья а продолжение есть у этой лекции?🙏🙏🙏
Дальше ответы на вопросы и разбор кейсов:)
@@ilyabalahnin Ответы кейсы тоже можно было бы оставить…🥲
А где можно получить эту презу?
+
И мне)
Презентация очень полезная. Но отвлекает непрерывное хождение лектора.
Леруа теперь тоже грязный
Илья ты топ🎉