Best E-Channel Banking. Юрий Грибанов, Frank RG: дистанционные каналы обслуживания и эффективность

По словам Генерального директора Frank Research Group Юрия Грибанова, сегодня отношение расходов к активам у российских банков составляет 2,6%, в то время как у их западных коллег - 1%. И дистанционные каналы обслуживания (мобильный, интернет-банк) - один из ключевых путей повышения эффективности российских банков.