WhatsApp Business: Como Configurar Resposta Automática
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- Опубліковано 25 лип 2024
- #whatsappbusiness #whatsapp #whatsappparanegocios
No vídeo de hoje, apresentado pela nossa Head de Comunicação Andressa Lima! Neste vídeo sobre Como Configurar Resposta Automática no WhatsApp Business, onde ela conta detalhes desta ferramenta.
Andressa explica as diferenças entre o WhatsApp convencional e o Business. Quem tem um negócio e já tem o WhatsApp pessoal que usa para atender os clientes, confira algumas funcionalidades que o WhatsApp business libera para as empresas:
- Adicionar catalogo, colocando os seus serviços ou produtos para quem entrar no seu perfil
- Horário de funcionamento
- Mandar mensagens automáticas
O primeiro passo para conseguir realmente configurar as mensagens, esse macete é configurar o funcionamento do seu negócio. E explica que existem dois tipos de mensagens automáticas. Que são: mensagens automáticas de ausência e de saudação
No caso das mensagens de ausência, o WhatsApp precisa saber o horário que o seu negócio parou de funcionar para liberar a mensagem certo?
Passo a passo:
Clique nos três pontinhos no canto superior direito - clique em ferramentas comerciais - clique em perfil comercial, no ícone de edição do campo de horário de atendimento - fazendo isso abrirá a aba com um campo de edição de horário, em seguida clique na opção aberto no horário selecionado.
Configure os dias e horário que sua empresa esta aberta. Após isso você estará pronto para começar a configuração das mensagens automáticas.
A primeira é a mensagem de ausência. Para a fazer isso você tem que voltar na área de ferramentas comerciais, clicar onde tem conversas em mensagem de ausência. Quando clicar vai aparecer em cima, enviar mensagem de ausência, habilite essa função. Em baixo, clicando no lápis você edita a mensagem e salva.
Nessa mensagem automática, você pode ja fazer alguns filtros dentro do que as pessoas costumam perguntar para você no WhatsApp.
Como configurar a mensagem de saudação:
Em ferramentas comerciais - clique em mensagem de saudação, habilite em enviar mensagem de saudação, clique em mensagem de saudação no ícone de editar e coloque a mensagem que você acha que fica interessante para falar com seu publico. Feito isso, clique em ok e depois salvar. Andressa começa a mostrar um teste na tela para vocês verem que realmente funciona.
Fim do tutorial, Andressa conta que e possível fazer o envio de mensagem automáticas no Instagram pelo direct. Ela chama para as pessoas deixarem nos comentários se quiserem esse video no canal.
00:00 - WhatsApp Business: Como Configurar Resposta Automática
01:12 - Funcionalidades que o WhatsApp Business
01:45 - Como configurar o horário de funcionamento do seu negócio
03:46 - Como configurar as mensagens automáticas
04:55 - Filtros na mensagem automática
05:27 - Como configurar as mensagens de saudação
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Bons Negócios 💙
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Adorei . Muito bem explicado .
Muito bom. Obrigado.
Obrigada pelo esclarecimento!!
Nossa me ajudou muito, fica muito mais facil acompanhando o passo a passo, agora vai ser bem melhor atender meus clientes!
Obrigada pela ajuda
Mim ajudou muito❤
Excelente seu vídeo. Explica certinho top !
🎬
Ajudou muito. Grata pelas informações
De nada 💙
Muito obrigado pela ajuda, foi sensacional!!! Ótima explicação e amei a forma de mostrar o passo a passo!
Obrigado pela dicas. Sua forma de apresentar é bem descontraída e facilita a assimilação do conteúdo.
Nós que agradecemos!
gostei da sua orientaçao muito boa... deixo bjo😘
Showww
Boa noite
Preciso de ajuda...
Esta mensagem de ausencia funciona somente a primeira vez que o cliente entra em contato. Se ele enviar outra mensagem, a msg automática não funciona mais 😭
Sabe como faz?
Gostei da dica
Será que eu consigo colocar as msg automaticamente em um grupo do WhatsApp
Show!
Iremos analisar ;)
Oi tenho um negócio das 18:00 às 2:00 porém quando coloco lá fica os mesmos horários tipo 18:00-18:00
Dá para receber os SMS d 6 números pelo whatsapp business, porq estou sem celular, só com o telefone fixo...
Oi Andressa, parabéns pelo conteúdo.
Me ajuda com uma coisinha, eu configurei aqui para um cliente de restaurante, estamos com um problema que quando uma pessoa que ja chamou uma vez, ao chamar no dia seguinte ele já não recebe mais a mensagem automática, no caso como ele é restaurante, eles enviam um link de cardápio digital para o cliente fazer o pedido, é crucial que sempre que a pessoa chame ela receba a mensagem, vc sabe como resolvemos isso?
Desde ja muito obrigado pela atenção.
Oii, vai na configuração de mensagem de ausência e põe para ativar, conforme o horário de funcionamento a pessoa q entrar em contato contigo vai receber essa mgs.
E sobre mensagem de saudação: para primeiros contato é enviado normal e só é reenviada após 14 dias. Se a pessoa mandar mgs todo dia, não recebe a mgs de saudação. Por isso precisa configurar na mgs de ausência
Queria para todos os meus contatos e não so para os que faz tempo que não manda mensagem
Gostaria de saber como configura, p mensagem automática ir p cliente que enviar pra gente quando clica no link no Instagram. Entende? Ja aparece p ele cliente enviar pra empresa
Tenho uma lanchonete e funcionando das 18 às 00:55,eu edito todos os horários mas só aparece loja fechada,e a mensagem de ausência nunca envia,já troquei o horário para comercial e funciona normal.
Gostaria de uma ajuda
Parabéns pelo tutorial.
Tem como colocar essas funções no whatsapp normal ou somente no Business?
Só no Business
Gostei muito, eu quero a explicação de mensagem pelo Instagram
E agora como desativar essa mensagem meu DEUS!! Não desativa nem a Pau😟😰
Vixi, o meu ñ deu certo, preciso de mais algum app para ativar o recurso de mens aut. de saudação?
Quando mudo pra conta comercial, perco as redes de transmissão ?
O meu esta enviando msg de ausência so para algumas pessoas e para as outras nak
Eu configurei, o whatsapp mandou a mensagem 1 vez e depois nao mandou mais
então o whatsapp só responde a mensagem de saudação quando é o primeiro contato, se a pessoa já conversou antes ele não responde?
Já percebi isso. Isso me incomoda muito. Reparei que se a pessoa fica 1 mês sem mandar msg, quando manda aparece. Mas clientes que mandam msg continuamente não recebe. São os mais chatos kkkk
Para mim não resolveu porque queria par todos os meu contatos
Bom dia, obrigado pelas dicas, mas como faço para colocar o nome da pessoa que está entrando em contato comigo na mensagem? Por exemplo, eu enviei uma mensagem para uma empresa e na resposta automática dela já veio meu nome
@Andressa Lima bom dia, eu consegui, tem que fazer pelo Facebook, pela resposta automática vinculando ao WhatsApp, mas muito obrigado pela atenção e pelas dicas, sucesso!!!
Queria saber com fazer tbm
Reparei que tem pessoas que não estão recebendo as msgs automáticas. Isso está me incomodando muito principalmente nos domingos que tenho msg automática pata todos que não respondo mensagens. Poderia me ajudar? Está tudo certo nas configurações
Estou com o mesmo problema, reparei aqui tbm que se eu abrir o aplicativo do whats, ele dispara a mensagem logo quando abro, e nao no momento fora de trabalho que foi marcado
A resposta de ausência não aparece nos grupos?
@Andressa Lima Entendi! obrigada pela resposta! Você conhece alguma ferramenta ou truque para conseguir gerar respostas automáticas em grupos?
Eu tenho mensagem automática, mas não queria aparecesse quando me marcassem no grupo
Aparece sim
Como coloca em mensagem automática, pq o meu só vai mensagem de saudações quando alguém manda uma mensagem no outro dia n vai a mensagem automática