【マクドナルド】ビニール袋問題と置き配 マクドナルド店員とウーバー配達員との葛藤

[@勝行森]

「くれないなら、袋を売って下さい。」と言いましたがダメでした。店舗に寄っては置き配のみ袋ありの所もありました。店舗に寄って上の判断で対応がまちまちです。「袋に入れましょか？」と、店員の方から言ってくれるところもありました。

[@fhakoda]

別に梱包責任を問われていないので入っていなければそのままです、前にミニストップがウーバー開始当初全くレジ袋へ入れず渡す方式で雨天時に置き配があっても其のままの為
店舗へレジ袋が無い場合全て床置きになりクレームは全て梱包方法は店舗責ですので如何対応するか検討下さいと言って受取っていたが現在は全てレジ袋入りになっていますよ　
客減りに対してレジ袋の変更は冬を越せない　だからイオンが政治屋に金使って法制化した過去がある

[@運び屋T]

そういう過去もあったんですね。確かにマクドナルドにおいても、マックデリバリーの置き配についてはシート必須にして
他社分は紙袋そのままで良いという方針ですし、ウーバー側からも特別な指示もありませんし、紙袋のままでクレーム言われても
店舗の問題ですし配達員は関係ないですよね

[@くぅーちゃんねる]

袋は基本品質保持の為に渡さないってことになってます。ビニール袋に入れるとポテトがダメになってしまいます。なので袋を貰うのは当たり前ではないのです。しかも、ビニール袋はお客様のとこに
到着してからビニール袋に入れて欲しいとのことです。

[@運び屋T]

コメントありがとうございます。品質第一に考えるならビニール袋廃止も仕方ないですね。
置き配後、すぐに取ってくれない方も稀におられますし。
もしくは通気性の良い特殊な素材の袋を使用するとかですが、私の近所の店では一時期
紙袋でもしっかりした高級な紙袋が使用されてたこともあります👜
その袋を使用すれば問題を解決出来るかもしれませんが費用対効果の問題もあるのか
今はもう普通の袋に戻りました。

[@ミニカー便]

マクドナルド様と同業他社で働いていました。レジ袋に入れると品質管理できないとの理屈は経費節約のための後ずけの屁理屈だと考えます。どのような実験を何年、何回、何店舗、いくつのケーススタディを実施したのでしょうか？想像ですが大概は権力者が自分の価値観で決定して後からそれらしい理屈を捏ねるものです。アメリカの同業でも働いた経験がありますが、アメリカの労働環境では他民族社会なので価値観が多様だからマニュアルを作り、違反したら損害賠償請求されるか解雇される契約するからマニュアル以外はやらない店員が普通だと思います。日本は島国気質だとお互いが勝手に思い、価値観が同じ前提でルール、マニュアルがあるから必要のないケースでもレジ袋を渡してしまう店員が多いのが原因だと考えられます。レジ袋に入れるほうがサービスの品質が上だと幻想している国民性になってしまったからでしょう。過剰包装です。細かいケースのマニュアルは日本人は苦手なのです。品質向上のためと云うほうが耳障りがいいからなのです。店員が経費節減でレジ袋を出しませんとお客様に説明したら炎上しかねません。レジ袋削減したら地球温暖化を止められますか？。広域行政政策で高温ごみ焼却炉施設が増えているのでレジ袋を燃えるゴミとして処理した方が税金を無駄使いしないで済むという主張する人もいるようです。長くなりましたが、玄関ドアの外にむき出しで置き配する場合は品質管理のためにレジ袋に入ってるほうがいいに決まっています。色々ご批判もあるでしょうが、そういう考え方の人間もいるということです。悪しからず。ちなみにマックは世界最高のサービス企業イメージだと本当に思っています。マックが銀座三越に出店してから、初めてホコ天でハンバーガーを食べてからずっとファンです。長く実務を経験している個人の考えです。

[@運び屋T]

@@ミニカー便 ​​⁠​⁠​⁠色々と過去の職歴もまじえ詳しいご説明をいただきありがとうございます。
確かにビニール袋に入れることで、顧客に対する店側の手間もコストも掛かりますしサービス品質（お客様から見たら）は上がりますね。
ただビニール袋に入れることにより、商品の品質が下がるなら、サービスは上がっても品質は下がる
という本末転倒な結果になりますが、お客様によりそこに気付く気付かないという問題もありますよね。
今回のことで、色々とご意見を伺えましたし、自分自身でビニール袋あり、なしで食べ比べをしてみようかという結論に達しました。

[@genkaidance]

すごいエキスパートレベルの配達員さんのチャンネルを見つけました。興味津々です。😊

[@運び屋T]

ありがとうございます😊でも、お恥ずかしい限りです。
請負の運び屋をしながら、fxをして合間にバイクでフーデリ配達してる位ですから😅

[@fyngb289]

マクドナルド案件で温かい商品と冷たい飲物分けて運んでますが、置き配時一つのビニール袋に入れるべきなのか分けて入れて置くのがいいのかいつも悩みます。

[@運び屋T]

品質的には分けるべきだとは思いますが、お店で分けられない場合も多いですし、それこそレジ袋も複数枚必要ですよね。レジ袋削減の観点から考えると袋はなしか、1つにまとめるのが良いことになります。何を最優先にするかですよね。

[@ジルベルトシモーニ]

亀戸クロックのマクドナルドで、ビニール袋は 渡せません。と言われたので、なぜ、来店のお客様には（ポテトありの）ビニール袋にいれるのに、　なぜ、Uberのお客様の商品には、ビニール袋をくれないのか❗️と、ブチ切れました。
結果、ポテトの袋には、ビニール袋を使わない条件で、ビニール袋は、頂けました。　ブチ切れた事に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。すみませんでした😣💦⤵

[@運び屋T]

ブチ切れちゃいましたか😅キレるとその後行きにくいというか気まずいですよね。。
もうポテトありの時は一律ビニール袋はあげませんよ、と言って区別なく対応してくれるほうが良いですね。
そこは直営店のようですが、上の人の方針みたいなのがあって、クルーも仕方なしに応じてるのか分かりませんし
そうとすると板挟みの店員も可哀想ですね😢でもキレてしまうのも理解できます。
関西エリアでは聞いたことがないので、ちょっと質問させて頂きたいのですが大雨の日でも
ポテト🍟があればビニール袋ウーバーにはくれないのですかね？

[@ジルベルトシモーニ]

@@運び屋T 　いや、基本どこのマクドナルドさんも、ビニール袋をくれるのですが、ほんの一握りの店舗さんが、いや、自分の経験では、亀戸クロックさんだけかな～？それも、クロ系のリーター格のスタッフさんが、かなり手強いんじゃないかと思います。　大雨の時は、亀戸クロック店には、行ってないので、わかりませんが、その他のマックさんは、問題なく　渡してくれます。
亀戸クロックさんには、その後、２～３回ほどピックアップにお伺いさせてもらいましたが、自分が来ることを察したのか、やり取りした　リーダー格の2人のスタッフさんは、見あたりませんでした。
仔犬ほど、よく吠えるとは、まさに、この事ですね、お恥ずかしい次第です💧

[@運び屋T]

ありがとうございます。一部の人間とかじゃなくて、意思統一して欲しいですね。
どちらにしても、そういうことがあると行く気がなくなりますよね。
気持ちよく仕事したいですしー
まあ、怒ってしまうこともありますよ。人間だもの、、320

[@ytokunaga5664]

直営とフランチャイズの違いがあるとは知りませでした。勉強になりました。以前までは私もビニール袋くれない店舗は自分で用意してました。またビニール袋は要求してもくれない店舗とかもありましたね。私はさすがに直に紙袋を置く事に抵抗があるので出来ないですね。なのでマック案件はビニール袋くれない店舗には行かないようにしています。しかし昨今の他バーガーチェーン店でもビニール袋要りますか？とピックするたびに聞いて来ます。面倒です。そのうちビニール袋くれない事になると予測してます。置配が多いのでビニール袋は必要だと考えてます。この問題は個人差によるのかなと思いました。

[@運び屋T]

私の周りにはビニール袋をくれない店舗はありませんが、噂に聞く店舗ですね。それこそフランチャイズ店舗オリジナルルールではないでしょうかね。
確かに置き配の割合は高く、躊躇うことも多いですよね。
でもそれが原因でピック先を1つ失うのは勿体無い感じがしますし、お店側も配達員が減って良いこともあまりないような気がしますが。

[@takahoshino]

群馬？ ふくろくれない店舗有りますよね。
置き配送のときのばらつきが多いい気がする。ケド
それも含めて 注文、ときどき配達ぃぃですよね。
自分はビニール袋ひいて上にお届けしてますね。雨なら なかにいれてしまいますね。

[@tare3]

私はドリンクだけ袋に入れてもらうようにしてる。ストローとか渡し忘れたら嫌だし。
マックの言い分のポテトなどの品質が落ちることもないかと。

[@tare3]

まあ店舗によっては温かいのと冷たいの一緒に入れるとこもあるので…

[@運び屋T]

なるほど、素晴らしいですね。プロ中のプロの運び屋ですね🍟
ただ、そこまでこちらが気を使ってて店側が同梱となると、おいおいーって心の声が出ちゃいませんかね

[@tare3]

@@運び屋T なるなる（笑）

[@運び屋T]

@@tare3 それより、今更ですがお名前見て笑けました😅相当の肉好きですね

[@hide-e9j]

今時？

[@運び屋T]

@@hide-e9j 今だから、この話題で
8時だよ全員集合ですよー
ババンババンバンバンということで