Доброго дня! У вас в Хоругвино умышленно товар отправляют в брак при приемке, типо не читается штрихкод! Видео не могут предоставить что штрихкод не читается, отправили фото товара, штрихкод на нем читается во всех приложениях! Поддержка закрывает обращение! В отзывах уже много у кого так было, почему на другом мп мне спокойно скидывают видео, если не читается штрихкод и там это все можно решить? Как теперь быть, что за беспредел ?
Добрый день! Видео в таком случае действительно не предоставляется, ведь товар не повреждён и о его утере речи не идёт. Если отсканировать его не удалось, причин тому может быть несколько: штрихкод меньше 30х20 мм, находится под дополнительной упаковкой или повредился при печати/в процессе доставки. Детальнее расскажет поддержка в обращении
@@ozon_business честно, другого ответа от вас не ожидала, типичная отписка озон. Почему видео не предоставляется? Как я должна понять по фото, что шк не считался. Сюр. Ни одна из причин, которые вы перечислили не применима к моей ситуации: шк стандартный, такой же как и на всех остальных товарах, которые я отгружаю, шк находится на упаковке и не поврежден, что видно по фото, которое вы же и прислали в поддержке!
Подскажите планируем поставку по FBS по габаритам товар 140х79х26, т.е. по размеру он не является крупногабаритным, но по весу он 33 кг. Тогда он будет считаться крупногабаритным?
Здравствуйте! Не рекомендуем - этикетки с маркировкой не отклеятся и не испортятся при перевозке, если будете печатать их именно на термопринтере или на термотрансферном принтере.
А если мебель не такая большая а всего лишь полки для ванны, кухни , размерами не большие и вес до 6 кг то тоже надо в коробку пихать или во что-то другое можно
Добрый день! Если у меня товар в коробке 210*90*15 см и вес 80 кг. Получается я могу его сдать на FBO, так как вес подходит, несмотря на то что ширина больше на 10 см?
Доброго дня! Такой товар можно передать только на Негабарит склады, а для выгрузки понадобится поддон, чтобы не повредить короб при использовании техники. Проверить подходящие фулфилменты можно здесь: s.ozon.ru/9Mg0gA
Здравствуйте Не знаю куда уже написать. Я сменила фамилию, соответственно ИП тоже поменяло. Но в личном кабинете так и стоит старая фамилия и когда я печатаю лист на грузоместо, там пишут ИП с старой фамилией, мою поставку вот так ведь не примут? И куда звонить писать, чтобы мне поменяли её.
Сдать поставку можно после смены фамилии в личном кабинете. Изменить фамилию, имя и телефон можно через настройки Ozon ID. Сам Ozon ID изменить нельзя - он закрепляется за пользователем автоматически. Если вы зарегистрированы как ИП, после смены ФИО обязательно напишите в поддержку: Финансы → Изменить реквизиты. seller-edu.ozon.ru/personal-account/settings
Уважаемый озон, перенестие пожалуйста видео на стороннюю платформу, ютуб сильно тормозит
А ещё хотела узнать по поводу эдо, дорогое удовольствие этот электронный помошник, можно ли работать без него по началу. Нет возможности приобрести
Доброго дня! У вас в Хоругвино умышленно товар отправляют в брак при приемке, типо не читается штрихкод! Видео не могут предоставить что штрихкод не читается, отправили фото товара, штрихкод на нем читается во всех приложениях! Поддержка закрывает обращение! В отзывах уже много у кого так было, почему на другом мп мне спокойно скидывают видео, если не читается штрихкод и там это все можно решить? Как теперь быть, что за беспредел ?
Добрый день! Видео в таком случае действительно не предоставляется, ведь товар не повреждён и о его утере речи не идёт. Если отсканировать его не удалось, причин тому может быть несколько: штрихкод меньше 30х20 мм, находится под дополнительной упаковкой или повредился при печати/в процессе доставки. Детальнее расскажет поддержка в обращении
@@ozon_business честно, другого ответа от вас не ожидала, типичная отписка озон. Почему видео не предоставляется? Как я должна понять по фото, что шк не считался. Сюр. Ни одна из причин, которые вы перечислили не применима к моей ситуации: шк стандартный, такой же как и на всех остальных товарах, которые я отгружаю, шк находится на упаковке и не поврежден, что видно по фото, которое вы же и прислали в поддержке!
Вопрос! как упаковать ночник астронавт?
Подскажите планируем поставку по FBS по габаритам товар 140х79х26, т.е. по размеру он не является крупногабаритным, но по весу он 33 кг. Тогда он будет считаться крупногабаритным?
Добрый день, можно ли клеить 2 одинаковых штрихкода, для перестраховки если один повредится?
Добрый день! Можно.
@@ozon_business Вас понял, спасибо
@@ozon_businessскажите вы принимаете коробки только тех размеров которые подписаны у вас?
Здравствуйте, а можно термопринтер заменить другим чем то?
Здравствуйте! Не рекомендуем - этикетки с маркировкой не отклеятся и не испортятся при перевозке, если будете печатать их именно на термопринтере или на термотрансферном принтере.
А если мебель не такая большая а всего лишь полки для ванны, кухни , размерами не большие и вес до 6 кг то тоже надо в коробку пихать или во что-то другое можно
Добрый день! Если у меня товар в коробке 210*90*15 см и вес 80 кг. Получается я могу его сдать на FBO, так как вес подходит, несмотря на то что ширина больше на 10 см?
Доброго дня! Такой товар можно передать только на Негабарит склады, а для выгрузки понадобится поддон, чтобы не повредить короб при использовании техники. Проверить подходящие фулфилменты можно здесь: s.ozon.ru/9Mg0gA
@@ozon_business Сдать то могу по FBS, это я понял. Вопрос в том можно ли по FBO сдать на склады ОЗОН товар с такой шириной.
Здравствуйте
Не знаю куда уже написать. Я сменила фамилию, соответственно ИП тоже поменяло. Но в личном кабинете так и стоит старая фамилия и когда я печатаю лист на грузоместо, там пишут ИП с старой фамилией, мою поставку вот так ведь не примут? И куда звонить писать, чтобы мне поменяли её.
Сдать поставку можно после смены фамилии в личном кабинете. Изменить фамилию, имя и телефон можно через настройки Ozon ID. Сам Ozon ID изменить нельзя - он закрепляется за пользователем автоматически.
Если вы зарегистрированы как ИП, после смены ФИО обязательно напишите в поддержку: Финансы → Изменить реквизиты.
seller-edu.ozon.ru/personal-account/settings
высота паллеты не больше 180 см , а про вес забыли указать информацию