Quelle analyse pertinente ! Effectivement, les salariés sont hélas jugés sur le temps de travail et donc de rentabilité alors que la réponse et le service rendus sont primordiaux quelque soit le client !
Un employeur achète des heures de travail, un client achète un produit ou une prestation avec un résultat défini à l'avance ... d'où la friction quand finalement le prestataire annonce à son client que ce sera plus cher car il y passe plus de temps que prévu ;-). (sauf demande complémentaire du client évidemment).
Merci Maïlys pour ces conseils qui tombent à point nommé : premier devis à établir. Cette vidéo m'amène et m'aide à considérer l'établissement du devis sous un autre angle, plus subtil que celui auquel m'a habituée l'industrie. La comparaison avec l'œuvre d'art est très explicite. Yapluka :-) Merci
Merci Maëlys pour cette vidéo, c'est assez clair et c'est en effet une thématique toujours sensible quand on commence. J'ai trouvé intéressant d'avoir les 2 points vus côté architecte d'intérieur et côté client. Les sujets sur le thème devis / facturation m'intéressent ;)
Je suis d'accord sur le fait que le client n'est pas intéressé par le temps passé mais par le résultat. C'est d'ailleurs cela qui est mis en avant quand on veut vendre une prestation. En revanche, en "interne", il est important de savoir combien on doit vendre une prestation pour, à la fin, pouvoir vivre de son entreprise. Et ce tarif est au final quand même lié au temps qu'on y passe. Même si au début, on n'est pas très efficace... 😉
Très intéressant ton point de vue sur la valeur de ce qu'on remet en tant que décoratrice et ce que le client gagne de son côté. Ce qui me rend folle, c'est de voir des sites qui proposent des prestations à 99€ la pièce !! Mais effectivement, quel gain pour le client ? sans doute bien moindre que de passer par un VRAI décorateur qui optimise son espace en fonction de ses besoins et qui se projette dans le temps ;)
Merci beaucoup pour cette mise au point très intéressante sur la question du temps. Je n'avais pas pensé à voir les choses sous cet angle du temps que l'on fait gagner au client mais c'est en effet très pertinent.
Vraiment, merci Maëlys de toutes tes vidéos et de ce que tu as créé avec HOME. J'ai enfin eu l'impression de retrouver ce que j'essaye de faire toute seule et désarmée dans mon coin depuis 1 an et demi. Évidemment le sujet du rapport au client et du gain de temps dans son travail est intéressante ! J'espère pouvoir rejoindre ta formation un jour prochain... Au plaisir de voir d'autres vidéos :)
Ce sujet n'est jamais abordé comme vous le faites, merci de ce partage! En tant qu'(ancienne) ingénieur, je pratiquais la notion de % par rapport aux devis (d'après les normes Suisses SIA), qui peut être adapté si le devis change. C'est pratique et accepté par la plupart de gens. Je conviens que cette notion déshumanise l'approche avec le client mais ce % peut aider à se faire une idée de base. L'important finalement est la relation avec le client et leur faire comprendre que ça demande du savoir-faire, car dans ce métier beaucoup pensent encore que ce savoir-faire autour de l'esthétique et de l'optimisation de l'espace ne devrait pas trop coûter...car chacun pense y arriver, tant bien que mal, non? J'aimerai que vous abordiez le sujet: comment cibler les potentiels clients ou comment décrocher des clients en dehors du bouche à oreille?
c'est noté Marie :-) ça fait partie des sujets qu'on travaille en profondeur au sein du Mastermind HOMER PRO ! optimisemonespace.com/ecole-home-mon-projet-de-reconversion/homer-pro-pour-vivre-de-l-architecture-dinterieur/
Bonjour Stephan ! téléchargez le Guide Offert pour vos projets d’architecture d’intérieur « Les 10 questions à se poser pour réussir son projet » : optimisemonespace.com/guide-yt/
Quelle analyse pertinente ! Effectivement, les salariés sont hélas jugés sur le temps de travail et donc de rentabilité alors que la réponse et le service rendus sont primordiaux quelque soit le client !
Un employeur achète des heures de travail, un client achète un produit ou une prestation avec un résultat défini à l'avance ... d'où la friction quand finalement le prestataire annonce à son client que ce sera plus cher car il y passe plus de temps que prévu ;-). (sauf demande complémentaire du client évidemment).
Merci Maïlys pour ces conseils qui tombent à point nommé : premier devis à établir. Cette vidéo m'amène et m'aide à considérer l'établissement du devis sous un autre angle, plus subtil que celui auquel m'a habituée l'industrie. La comparaison avec l'œuvre d'art est très explicite. Yapluka :-) Merci
Super intéressant et enfin une réponse concrète pour nous permettre de faire comprendre réellement à nos clients ce que nous leur vendons....
Merci Maëlys pour cette vidéo, c'est assez clair et c'est en effet une thématique toujours sensible quand on commence. J'ai trouvé intéressant d'avoir les 2 points vus côté architecte d'intérieur et côté client. Les sujets sur le thème devis / facturation m'intéressent ;)
Je suis d'accord sur le fait que le client n'est pas intéressé par le temps passé mais par le résultat. C'est d'ailleurs cela qui est mis en avant quand on veut vendre une prestation.
En revanche, en "interne", il est important de savoir combien on doit vendre une prestation pour, à la fin, pouvoir vivre de son entreprise. Et ce tarif est au final quand même lié au temps qu'on y passe. Même si au début, on n'est pas très efficace... 😉
Très intéressant ton point de vue sur la valeur de ce qu'on remet en tant que décoratrice et ce que le client gagne de son côté. Ce qui me rend folle, c'est de voir des sites qui proposent des prestations à 99€ la pièce !! Mais effectivement, quel gain pour le client ? sans doute bien moindre que de passer par un VRAI décorateur qui optimise son espace en fonction de ses besoins et qui se projette dans le temps ;)
Merci beaucoup pour cette mise au point très intéressante sur la question du temps. Je n'avais pas pensé à voir les choses sous cet angle du temps que l'on fait gagner au client mais c'est en effet très pertinent.
Vraiment, merci Maëlys de toutes tes vidéos et de ce que tu as créé avec HOME. J'ai enfin eu l'impression de retrouver ce que j'essaye de faire toute seule et désarmée dans mon coin depuis 1 an et demi. Évidemment le sujet du rapport au client et du gain de temps dans son travail est intéressante ! J'espère pouvoir rejoindre ta formation un jour prochain... Au plaisir de voir d'autres vidéos :)
j'ai beaucoup aimé cette vidéo très intéressant de ce point de vue de ne pas voir ça comme un temps mais une valeur ajoutée merci Maïlys !
Thématique super intéressante! Merci :)
Très instructive cette vidéo! Merci beaucoup pour ce partage 👏🙏
Ce sujet n'est jamais abordé comme vous le faites, merci de ce partage! En tant qu'(ancienne) ingénieur, je pratiquais la notion de % par rapport aux devis (d'après les normes Suisses SIA), qui peut être adapté si le devis change. C'est pratique et accepté par la plupart de gens. Je conviens que cette notion déshumanise l'approche avec le client mais ce % peut aider à se faire une idée de base. L'important finalement est la relation avec le client et leur faire comprendre que ça demande du savoir-faire, car dans ce métier beaucoup pensent encore que ce savoir-faire autour de l'esthétique et de l'optimisation de l'espace ne devrait pas trop coûter...car chacun pense y arriver, tant bien que mal, non?
J'aimerai que vous abordiez le sujet: comment cibler les potentiels clients ou comment décrocher des clients en dehors du bouche à oreille?
c'est noté Marie :-) ça fait partie des sujets qu'on travaille en profondeur au sein du Mastermind HOMER PRO ! optimisemonespace.com/ecole-home-mon-projet-de-reconversion/homer-pro-pour-vivre-de-l-architecture-dinterieur/
فيديو رائع مزيدا من العطاء وتالق حبيبتي تنخدم الخياطة التقلدية القفطان والعصرية تسرق كل الوقت continues 👍
Merci beaucoup 🥰🎀
merci pour cette video très pertinente :)
bjr merci pour les conseils
Est ce que je peux avoir lien
Bonjour, comment je peux télécharger votre guide ? Merci
Bonjour Stephan ! téléchargez le Guide Offert pour vos projets d’architecture d’intérieur « Les 10 questions à se poser pour réussir son projet » :
optimisemonespace.com/guide-yt/
👍⭐️⭐️⭐️