Bist Du irre? Wenn Du den an Söder verschickst, landet der wahrscheinlich beim Empfänger des Bremsenreinigers und Markus wundert sich, dass er CDs in einem Gefahrgutcontainer geliefert bekommt!
Das ist doch super gelaufen. Der Mann hat für seine 25 CDs 500 Euro bekommen. Das wäre ja gar nicht sicher gewesen, dass er die alle verkauft. On-top gab es noch einen kostenlosen Bremsenreiniger. Klasse Service.
Du hast in der Aufzählung noch die kostenlose Werbung vergessen 😅 by the way: der Pianist gäbe ein klasse Kabarettist. Seine Worte mit passender Mimik - einfach spitze 😂
@@herrsan wunderschöne Musik auf der CD allerdings habe ich die alle an Freunde und Verwandte verschenkt sonst würde ich euch natürlich teilhaben lassen
@@MrRossi1805 Vermutlich ein simpler Erfassungsfehler wo Versender und Empfänger vertauscht wurden und dann beim belabeln nicht nachgedacht / nicht aufgepasst.wurde, da hätte der Fehler spätestens auffallen müssen.
Gerade bei DHL ist das Standard! Ist meinem Sohn bereits mehrfach passiert. Erst die Androhung einer Anzeige wegen Diebstahls hat dazu geführt,dass die Pakete ankamen. Einige zu ihm als Empfänger oder zu demjenigen wo er Pakete hingeschickt hatte.
Ich habe mal kurzzeitig bei DHL gearbeitet(Verteilzentrum). Die Arbeitsabläufe sind so streng zeitlich gesteckt. Da passieren permanent Fehler, weil die Angestellten gar nicht sich, die Zeit nehmen dürfen, um Fehler zu bereinigen. Habe oft einzelne Paketzettel für Absender und Empfänger herumfliegen sehen, die dem Paket nicht zugeordnet werden können. So klebt die jeder einfach irgendwo drauf, nur damit das Band nicht zu lange steht(ein stehendes Band mag der Abteilungsleiter gar nicht, dafür gibt es Schimpfe und Entlassung Drohungen). Ursache ist, weil Pakete extrem hastig ein und ausgeladen, und aufs Band gelegt/geworfen werden müssen. Und wenn da die Versandzettel nicht ordentlich drauf kleben, wird der durch das drauf schieben oder herunter anderer Pakete schnell ungewollt entfernt. Wenn man das als Angestellter das wegen der Eile nicht merkt, wars das dann fürs Paket.
Ich schaue euch, weil es euch hier auf YT gibt - die Entscheidung sich weitestgehend in die Mediathek zurückzuziehen ist ein echter Rückschritt. Schade!
Seh ich genauso. Alles auf YT zu finden ist bequemer. Außerdem schlägt der YT Algorithmus eure neuesten Videos direkt vor. Noch bequemer. Muss man nur klicken ohne große Rumsucherei.
@@rabenstein9234 Ja ich glaube mich wirds auch nicht mehr so häufig zu extra3 spülen. Obwohls ein klasse Format ist, aber ich bin da mal ganz pragmatisch und denke, dass es einfach viel gute Satire auf YT gibt, wer präsent ist, wird gesehen, wer Hürden einbaut statt multipräsent zu sein, wird vergessen. So hart es klingt. Klingt nach ner Entscheidung von jemanden, der die Zugkraft der Formate etwas zu optimistisch sieht in einem Meer von leicht zugänglichem Content, der mich findet statt umgekehrt. Ich nutze zwar die Mediathek, aber dann eher für wirklich uniqueren Content. Lanz, dessen Politik-Talkrunden schlicht ungeschlagen gut sind und das mit Abstand. Der ein oder andere Film, Dokus zu speziellen Themen. Extra3 aber kümmert sich sehr um sagen wir mal niedrigkaratige Aufreger, was ja legitim und trotzdem sehr gut aufgearbeitet und lustig gemacht ist, unbenommen. Dafür gehe ich keine Umwege Das ist klassischer Algorithmus-Content, der mir empfohlen wird, da YT gerade merkt, dass ich gerade leichte Kost möchte, Dinge die halt irgendwie relevant sind zu einem Format wie extra3. So oder so wünsche ich der Sendung weiterhin viel Erfolg, ich schau bestimmt dann und wann wieder rein wenn ich dran denke, muss aber ganz realistisch abschötzen, dass es wohl deutlcih weniger wird, es sei denn Rezo macht weiterhin viele Reactions zu extra3. (irgendwas sagt mir aber, dass er auch eher ein YT- als Mediathek-Zuseher ist, aber kann ja sein, dass er extra3 mehr auf dem Schirm behält als ich)
Meiner Erfahrung nach würde ich mal vermuten, dass das Etikett nicht richtig aufgeklebt war und sich im Paketverteilzentrum im Kontakt mit einem anderen Paket dort angeheftet hat (-> ist selten, kommt aber vor). Das Paket mit den CDs (und nun ohne Etikett) ist dann wahrscheinlich nach Wuppertal zur Adressermittlung gegangen und ist dann als unanbringlich eingestuft worden, weil wahrscheinlich keine Adressinformationen wie z.B. auf einer Rechnung oder so im Paket vorlagen (wie auch zu sehen im Beitrag). Das andere Paket mit nun zwei Etiketten ist wahrscheinlich dann an die Adresse des neu angehafteten Etiketts ausgeliefert worden (Wahrscheinlichkeit lag hier bei 50%) und der Empfänger hatte nicht bemerkt, dass sich noch ein anderes Etikett auf dem Paket befunden hat. Es kann aber auch sein, dass ein übereifriger DHL-Mitarbeiter das andere (richtige) Etikett unter der Annahme entfernt hat, dass es sich hier bei noch um ein altes Etikett gehandelt hat, das bei einem vorherigen Versandvorgang verwendet wurde. (Nur so nebenbei: Es kommt meiner Erfahrung nach in 1 von 10 Fällen vor, dass Kunden das alte Etikett nicht entfernen, wenn sie die Paketverpackung erneut verwenden.) Normalerweise stimmt dann aber immer eine der Adressen auf den beiden Etiketten überein, was in dem Fall hier aber nicht der Fall gewesen sein dürfte. Das hätte der DHL-Mitarbeiter vor dem Entfernen des Etiketts merken müssen, falls es überhaupt zu einem Entfernvorgang durch einen Mitarbeiter gekommen ist. Mein Tipp: (zusätzlich zu dem Etikett) immer die Anschrift auf die Paketverpackung schreiben und/oder einen Zettel mit der Anschrift ins Paket legen.
Mal ein konstruktiver Beitrag. Danke 😉 Tatsächlich finde ich die Zustellquote / Zuverlässigkeit bei DHL ziemlich gut, vor allem im Gegensatz zu anderen Dienstleistern. Randinfo: ich habe vor 20 Jahren mal während dem Studium bei der DHL Sendungsverfolgung bzw in dem Call Center gearbeitet, in dem die Leute anrufen, wenn Pakete verloren gegangen sind. Kann sein, dass sich einiges geändert hat, aber damals waren die Standards überhaupt nicht schlecht. Im Gegenteil, wenn jemand unprofessionell war, dann waren es die Kunden, die wegen eines vermissten Pakets angerufen haben. Es kann immer passieren, dass ein Paket verschwindet. Das ist nicht schön und mit Sicherheit nervig, aber bei dem Job braucht man schon ein dickes Fell..
Noch ein Tip: Adresse sauber schreiben. Ich wohne an einer Adresse, die sich nur in zwei Buchstaben von der Adresse einer großen Krankenkasse unterscheidet (gleiche Stadt/Plz/Hausnummer, nur der Straßenname unterscheidet sich in k statt h und a statt u). Ich bekomme etwa 1x die Woche fehlgeleitete Post, die eigentlich an die Krankenkasse gehen sollte. Die bei mir ankommende Briefe sind von den Absendern aber ausnahmslos mit unleserlicher "Sauklaue" beschriftet. Die Absender werden vermutlich die Post verfluchen, weil die ihre Post nicht zustellen konnten (ich werfe die Briefe irgendwann wieder in einen Briefkasten ein, als "unzustellbar/zurück an Absender"). Schuld waren hier aber immer die Absender selbst. Ich habe noch keine fehlgeleitete Post bekommen, wo die Adresse klar leserlich gewesen wäre, und ich die Schuld bei der Post gesehen hätte. Diese Schlampigkeit und Achtlosigkeit der Absender nervt.
Danke für den Tipp mit der Extraadresse. Werde ich mir merken. Ich gehöre übrigens zu den Kunden, die nicht immer jeden alten Aufkleber entfernen, da ich häufig Kartons von meiner Arbeit für Pakete recycle und das nicht jedes Mal geht. Falls ihr alte Aufkleber oder Adressen nicht abmachen könnt: Panzertape oder Edding ist hier ein guter Freund. Und es ist vor allem wichtig, auch den Strichcode auf eventuellen alten Aufklebern unlesbar zu machen, damit die nicht versehentlich gescannt werden. (ein dicker, senkrechter Strich durch den Strichcode )
Was helfen würde: Wenn nicht jeder Zweite jeden Scheiß online bestellen würde. Bei dem großen Paketvolumen geteilt durch zu wenig Personal kann nichts gutes bei rumkommen🤷🏻♂️ da sollte sich hier jeder Einzelne mal an die eigene Nase fassen, bevor hier über die völlig gestressten Zusteller hergezogen wird
Das beste, was DHL für mich mal geschafft hat, war, dass zwei Pakete, die laut Sendungsverfolgung am gleichen Tag "angekommen" sind, in unterschiedliche Paketshops zur Abholung gebracht wurden. Kleine Rundreise durch Hamburg gefällig?
Pasiert manchmal leider wen man nicht da ist und der packetbote auf dem Scanner die falsche Filiale auswählt oder eine packetschop z.b keine ident check durchführen kann keine Ahnung post ist komisch ich arbeite dort 🤣
Oh, ich habe heute eins, das entweder gestern oder heute ankommen sollte. Hat sich heute um 7:00 aus dem Verteilzentrum auf den Weg gemacht, soll angeblich 7:15 an meinen Briefkasten abgegeben worden sein. (Bei mindestens 25 Minuten Fahrtweg vom Verteilzentrum zu meiner Wohnung.) Ich gehe mal positiv denkend davon aus, dass der Fahrer heute morgen alles als zugestellt markiert hat, was er heute auf jeden Fall abgeben will. Ansonsten steht da auch eine Rundreise an. Und ich weiß bisher nichtmal wohin.
Das hängt halt teilweise auch davon ab, wie groß ein Paket ist oder auch ob eine Altersprüfung bspw erforderlich ist. Das kann nicht jede Pommesbude alles anbieten, weshalb dir wohl zwei verschiedene Läden/Paketstationen gegeben wurden
Ist mir auch schon passiert. Könnte aber vlt auch daran liegen, dass an meinem Wohnort mehrere DHL Fahrer Touren machen. Da kann es durchaus auch passieren, dass der eine um 11 Uhr vormittags klingelt und der andere um 18 Uhr abends. Nervig ist es aber natürlich trotzdem
Ich habe das Video eben von einem Bekannten zugeschickt bekommen, tatsächlich sind die CDs Ende April mit komplett deformierter Verpackung bei mir in Koblenz gelandet, obwohl ich 2 T-Shirts bestellt habe. Nachforschungsantrag sowie Verlustmeldung bereits gestellt, aber bisher ohne Erfolg.
Ich hatte mal ein Paket zu viel in einer Packstation. Habe es aber garnicht mitbekommen und natürlich mitgenommen und ausgepackt (waren Handschuhe drin, passten nicht und waren auch nicht mein Geschmack ^^) Es war eine Qual dieses Paket wieder abzugeben. Niemand wollte das Paket haben. Erst Tage später bin ich auf die Idee gekommen das Paket einfach selbst beim Empfänger abzugeben. Er hat sich total gefreut. Der Kundenservice ist wirklich eine Katastrophe sobald irgendwas nicht nach dem Standart Ablauf läuft.
Weil es viel mehr kostet als es einfach als verloren zu deklarieren und die Entschädigung zu zahlen. Der Aufwand rechnet sich schlicht nicht für DHL und Verkäufer.
hatte ich auch schon, paket wurde in packstation geliefert, bin dort hin gab den code ein und da waren dann 2 pakete drin wovon nur eins für mich war. ist wohl so ne art glückspiel, wer zuerst kommt hat doppelte freude 😂
Das ist mir auch passiert. Ich hatte es sogar noch an der Packstation gemerkt und beim Kundenservice angerufen, dass sie mir doch die Packstation wieder aufmachen (ich hatte blöderweise schon zugemacht). Ging nicht. Es musste dann zur Postfiliale gebracht werden 🙄.
Ich hatte vor kurzem auch ein fremdes Paket in der Packstation, allerdings leider nur das und nicht meins. 🤨 Wurde stutzig, weil es von der Größe her überhaupt nicht passte, dann gesehen, dass anderer Empfänger. Einfach wieder eingescannt an der Packstation (ging), fertig. Ich war kurz verblüfft. Hab sogar ne Sendungsverfolgung dafür bekommen. Darin konnte ich sehen, dass es eine Tag später wieder rausgenommen wurde zum Weitertransport, dann wieder in die gleiche Packstation eingelegt und schließlich vom (hoffentlich richtigen) Empfänger abgeholt. Na also, so hat wenigstens einer sein Paket. 🥳 Meins blieb verschollen bzw stand in der Sendungsverfolgung es ginge zurück an den Absender. Hab ne Erstattung von Amazon bekommen.
Nee, jetzt im Ernst, ich brauche Bremsenreiniger. Bitte schicken Sie mir das Päckchen, Herr Simon.. 😂🎉 würde dafür auch ein paar wirklich funky CDs raushauen..😅
Sprache muss immer im Kontext betrachtet werden. In dem Fall ist der Begriff "Einzelfall" nicht als "einmaliger Fall", sondern als "Ausnahme von der Regel" zu verstehen. Es steckt hinter den Einzelfällen also keine Systematik.
Wie Pat schon richtig schrieb, definiert man im QM folgendermaßen: Einzelfall -> Es ist nicht zu erwarten, dass sich der Mangel oder Fehler beim erneuten Prozessdurchlauf wiederholt. Serienfall -> Das Gegenteil.
DHL und deren Kundenservice ist wirklich katastrophal. Ich hatte mir vor 1,5 Jahren einen neuen Monitor über Amazon bestellt, der hatte aber einen Bildfehler, weswegen ich den zur Reparatur schicken ließ. Bei der Reparatur-Firma kam der aber nie an. Ich habe erst nach 3 Monaten etwa erfahren, dass der Monitor beim Versand beschädigt und direkt entsorgt wurde. Mir konnte man immer keine Auskunft geben, weil ich weder Abender (Amazon) noch Empfänger (Reparatur-Firma) war, was man mir aber erst mitteilte, nachdem ich einen BRIEF (!!) dorthin schicken musste. Am Telefon oder in einer Filiale konnte man mir einfach nicht helfen. Irgendwann hat mir Amazon dann bestätigt, dass DHL für die Beschädigung und Entsorgung des Monitors verantwortlich ist und ich bekam mein Geld wieder. 🙄 Aber ich finde es schon frech, dass die Personen in den Filialen einem nicht mehr weiterhelfen dürfen und können.
@@petermuller6939Nö, kommt für mich nicht in die Tüte. Bei Amazon in ZWANZIG JAHREN Bestellzeitraum NOCH NICHT EINMAL ein Problem mit Rückerstattung oder Umtausch etc. gehabt. Noch nie!! Lokale Händler können mich mal, ganz ehrlich. Wenn man nicht mal bereit ist, die GESETZLICHEN Vorschriften einzuhalten… ist schon extrem
@@petermuller6939 @jannik Trunk Ich kaufe viel bei meinem örtlichen Elektro-Markt (hab leider nur Medi-Max), aber wenn der nur Grütze hat, hat er halt Pech. Also Mimimi, das war hier nicht das Thema.
@@janniktrunk5775 Seh ich aus wie die Wohlfahrt das ich beim lokalen Händler 1/3 oder bis zu 100% mehr bezahle? Wieso soll ich beim Händler wesentlich mehr bezahlen wenn ich eh weiß was ich haben will, keine Beratung brauch außer vielleicht der Auskunft wo's im Laden steht? Das was ich will hat der Händler meistens auch nicht, wenn der das bestellen muss kann ich das auch gleich selber machen.
Man freut sich doch jedes Mal, wenn eine Sendung von DHL pünktlich, unbeschädigt ankommt und sogar noch beim richtigen Empfänger abgegeben wird. Was selten genug vorkommt. Normalerweise sind die Boten weitaus kreativer.
Kann ich echt nicht sagen. DHL macht bei uns immer einen super Job. GLS und UPS kann man bei uns vergessen. Die klingeln meistens gar nicht erst, sondern bringen das Paket in einen Paketshop am anderen Ende der Stadt. Ich vermute, es ist stark vom Personal abhängig.
@@piah.3670 Deswegen hatte ich ja ironisch geschrieben gehabt , Fachkraft bei der Hotline. Das dieses Leute von der Hotline wenig bis gar nicht geschult sind , dies ist glaube ich jedem bekannt .
Bei mir ist Standard, dass nicht geklingelt wird und Pakete prinzipiell einfach (von der Straße einsehbar) vor die Haustür gelegt werden, egal ob jemand zuhause wäre oder nicht. Wenn sie wenigstens zusätzlich einmal auf die Klingel drücken würden, bevor sie wieder einsteigen, würde mich das nur halb so sehr ärgern... Außerdem haben sie schon einmal einen Monitor auf dem Weg "verloren", der halt in der Originalverpackung verschickt wurde - also quasi als Einladung für jeden, der glaubt noch einen Monitor zu brauchen. Aber immerhin wurde mir noch nie etwas Falsches zugeschickt, da kann ich mich ja eigentlich glücklich schätzen ^^
Es wird - seit Corona - nicht nur nicht mehr geklingelt, sondern im wahrsten Sinne des Wortes per Wurf(sendung). Ich habe das einmal selbst erlebt: Ich saß in meiner kleinen Werkstatt am Treppenaufgang zu meinem Haus. Plötzlich flog etwas zur offenen Tür rein - ein DHL Paket! Ich sprang sofort auf, um den Zusteller noch zu erwischen und zur Rede zu stellen. Er stieg aber gerade wieder in seine Elektrokarre ein, und reagierte auch nicht auf meine Rufe, sondern fuhr ohne Entschuldigung einfach weiter! Zum Glück war nichts zerbrechliches im Paket. Der „Knabe“ (wahrscheinlich ein Student im Semesterferienjob) hatte aber echt gut gezielt - aus 10 m Entfernung genau in die Öffnung zu treffen - Hut ab! 😂
Das kommt mir bekannt vor. Ich habe mal verschiedene PC Komponenten bestellt beim Händler meines Vertrauens. Bekommen hab ich dann ein dickes Buch über Computersprache. Ich bin mir sicher da hat sich der Inhalt während der Reise geändert. Es war aber damals nicht DHL.
Ich habe vor 6 Jahren mal bei Mindfactory 5 Grafikkarten a 600 Euro und andere Komponenten für einen Botcoin-Miner gekauft, Endpreis waren knappe 2500. Bei DEM Paket waren mir dir die 100 Euro Transportversicherung es wert, und Gottseidank habe ich das gemacht. Als das Paket endlich ankam, kam es mit 4975862 Millionen Klebebändern umwickelt UND komplett von der Post unverpackt an, kein Produkt war mehr in seinem originalen Karton, aber nichts war geöffnet und es war jedes einzelne Teil bis auf den letzen Lüfter drin… ich frage mich heute noch manchmal wieviel von dem Inhalt ohne die Versicherung bei mir angekommen wäre
Bei mir im zehnten Bezirk von Wien stellt DPD generell nicht zu, sondern behauptet man wurde nicht angetroffen. Ich arbeite im HomeOffice und bin jeden Tag den ganzen Tag zuhause. Stattdessen wird das Paket in einen Paketshop gebracht und in einer Email heißt es dann, es wurde eine Benachrichtigung hinterlassen. Die gibt es natürlich nicht, weil gar niemand da war. Oder aber es wird in einem Paketautomaten hinterlegt, dann bekommt man eine Info in der Sendungsverfolgung, man hätte eine Email mit dem Abholcode bekommen. Aber die Mail bekommt man nicht, weil auch hier kein Zustellungsversuch stattgefunden hat und dadurch in deren System irgendein Schritt ausgelassen wurde. Jetzt im letzten Fall wurde dann nach der verstrichenen 7tägigen Abholfrist einfach der Code für "zugestellt" vom Paketboten genutzt, damit das Paket nicht zurück an Amazon geht (so wie wahrscheinlich hunderte alle 7 Tage)... sprich ich hab kein Paket und werde von Amazon auch keine Gutschrift kriegen, weil da ja behauptet wird, es wurde zugestellt.
Ich habe kürzlich 40 kg Katzenstreu bestellt. Obwohl der liefernde Markt für diese Artikel Luftlinie 1 km von meiner Adresse entfernt ist, und ich den ganzen Tag auf Lieferung gewartet habe, fand ich lediglich eine DHL-Karte im Briefkasten, die besagte, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Die Packstation, wo ich es hätte abholen können, ist ca. 1 km von meiner Adresse entfernt. Ich bestelle prinzipiell nichts (NICHTS, GAR NIX) mehr, wo DHL auch nur im Kleingedruckten erwähnt wird. Ich habe in den letzten Jahren extremst schlechte Erfahrungen mit DHL gemacht. Da überlege ich lieber vorher und mach mich selbst auf den Weg. Mit dem Bus zum Tiermarkt, Taxi zurück, ich hab mein Streu, Fahrer happy, Katzen auch, Keks gegessen, Dauer 40 Minuten. Eine "Zivilisation", die nicht mal 40 kg Katzenstreu oder 25 CDs zuverlässig ans Ziel bringen kann, will zum Mars?
Wenn du aber etwas kaufen willst, dass nur an einem Ort 500 km entfernt verkauft wird, ist bestellen die einzig gangbare Option. Und welcher Zusteller leistet schon bessere Arbeit als DHL? Vielmehr sind die Alternativen wie Hermes und DPD meist noch schlimmer.
@@Mis7erSeven Ich bestelle möglichst gar nicht und kaufe Produkte am liebsten vor Ort beim Händler. Ich bezahle und habe meine Ware in der Hand. Ich habe mit DHL schon zu viele schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich habe ein ähnliches Problem schonmal gehabt, da wurde ein Paket nicht zugestellt. Die genaue Website, zum melden das ein Paket verloren gegangen ist, konnte ich so nicht finden. Der Mitarbeiter am Telefon konnte mir aber die genaue URL mitteilen (die Website sah dann auch tatsächlich anders aus, als wenn man selbst googlet und anscheinend auf die richtige, aber Falsche Website gelangt), weswegen ich am ende Erfolgreich eine "Verlustmeldung" aufgeben konnte ohne eine "Anliegensnummer" nur mit der "Sendungsverfolgungsnummer" und Absender/Empfänger Adresse. Der Fall endete damit: Das Paket ging während des Versands kaputt, und das wurde innerhalb ein paar Tagen mir per Email mitgeteilt. (nachdem ich erfolgreich die "Verlust" Meldung aufgegeben hatte.)
Selber solche Erfahrungen sammeln müssen. Zuletzt war ein aufgegebenes Paket einfach verschwunden. Nach rund 2 Wochen (!) kam der online-Paketschein und zwei Tage später hatte der Empfänger sein Paket. Das ging gerade nochmal gut! Bereits zweimal musste ich verlustig gegangene Pakete melden und erlebte eine ähnliche Odysee wie der freundliche Musikus. Doch wehe das passiert bei Hermes oder GLS, dann hat man noch viel mehr Spaß…
Oh ja.. ich hatte eine filmreife Odyssee einer Lieferung bei Hermes... 4 Antike Designer Stühle, voraussichtlich nicht ordnungsgemäß verpackt, aber trotzdem vom Boten mitgenommen, dann im Verteiler Zentrum verschollen... Sehr viele , sehr "interessante" Telefonate und Mailwechsel gehabt (mir wurde gesagt, ich sollte mal ein Seminar mitmachen, wie man ordentlich für Hermes verpackt...- dass ich der Empfänger war war da unwichtig 😉) - die Stühle waren von Hermes als verloren gemeldet. Da ich mir nicht vorstellen konnte, dass 4 Stühle verloren gehen, bin ich dem nachgegangen, bis kurz vor einer Diebstahlsanzeige.. Die "nicht transportfähigen" Stühle wurden trotzdem noch herumgekarrt, um sie dem Absender wieder auszuliefern, der sie jedoch nicht annahm. Endlose Reihen unwissender Callcenter Agents, die ohne Pause dasselbe herunterleiern...("Machen Sie eine Verlustmeldung, dann bekommen Sie die Ware nochmal neu." - Wie denn bei antiken Unikaten??) Irgendwie bekam ich über Umwege Kontakt zum Leiter des VZ, der mir mitteilte, dass die Stühle nicht weg seien, sondern bei ihm im Lager stehen, aber mangels ordnungsgemäßer Verpackung nicht versendet werden können, da sie dann ja kaputt gehen könnten und dann sei ja Hermes verantwortlich!..(zurück an den Absender ging aber 😂😂). Ich würde aber von Hermes die Kaufsumme erstattet bekommen, wenn sie verloren gegangen sind... 🤔 (Verschwundene Ware erstatten geht, beschädigte Ware ausliefern ist aber ein zu großes Risiko..😂) Der Mann war patent und hilfsbereit, versprach mir, dass er die Ware nochmal besser verpacken könne, dann würde sie aber evtl im nächsten VZ wieder nicht weiter gehen.. Mein Mailwechsel und Telefonate gingen dann bis in die oberen Etagen vom Otto Versand.. und Oh Wunder... Nach nur einem Monat kam ein mürrischer Bote, mit dem Hinweis, die Ware müsse nächstes Mal richtig verpackt werden und stellte mir 4 Stühle vor die Tür... Daran hingen jeweils Zettel, dass die Ware so wie sie ist ausgeliefert werden müsse - "Anweisung aus Hamburg!!" 😅 Dies war nur eine kurz umrissene Darstellung...Irgendwann wird das nochmal eine Kurzgeschichte... Die spannenden Telefonate und dramatischen Wendungen muss man auch gehört haben 😂😂😂 - Diese Stühle können viel erzählen. !
Wir haben 2 Wochen vor nem Festival einen 10L Met Kanister bestellt. Der wurde auch zügig versendet, hat dann allerdings am Paketzentrum Neustrelitz soviele Extrarunden gedreht, dass er erst nach 18 Tagen ankam und wir schon weg waren. Wurde z.T. 5x am Tag dort in ein Auto verladen und 15min später wieder entladen.
Hab auch schon drei tage auf ein Paket gewartet, weil der Fahrer nix besseres zu tun hatte, als es spazieren zu fahren. Weils wichtig war, hab ich dafür sogar Termine verschoben gehabt und hab die drei Tage umsonst gewartet. Immer wenns kurz vor der Zustellung war hieß es dann "Tut uns Leid, kommt heute nicht mehr". Dabei hat man in der Nachverfolgung gesehen, dass er schön die Packstationen der Umgebung abgefahren hat. Echt zum Kotzen mit dem Verein
Hab den Fahrer neulich auch ausm Küchenfenster gesehen, wie er vorm Haus (Eingang im Hinterhof) stand, Pakete abgescannt und wieder reingeworfen hat.. Zack: Sendung konnte nicht zugestellt werden, Empfänger nicht zuhause.. Aber die Reihe Häuser, wo er nicht in den Hinterhof muss, brav abgefahren..
Schonmal daran gedacht, dass es tatsächlich am Paketvolumen liegen könnte? Aktuell wird mehr bestellt als zu Covid-Zeiten, gleichzeitig gibt es in den meisten Zustellbasen allerdings deutlich weniger Personal. Der Fahrer ist auch nur ein Mensch. Der kann nicht die ganze Nacht fahren
Super Idee mit den selbstgemachten 25 CDs a 20 Euro. Geht das auch mit selbst gemalten Bildern, sagen wir 10 Bilder a 100.000 Euro? Ich wollte eh immer schon mal Millionär werden. Bremsenreiniger zum Verschicken hätte ich auch da.
Versichert ist die Sendung mit € 500.- Für Versicherung mit € 1.000.000.- wären mindestens Zehntausende € fällig (falls DHL es überhaupt annähme) und es wäre als Werttransport erheblich besser gesichert/dokumentiert. Sie sind sicher nicht der Erste mit dieser „guten“ Idee.
Mit DHL können Sie Wertgegenstände bzw. Valoren bis zu einem Wert von 25.000 EUR verschicken. Valoren der Klasse I sind bis zu einem Wert von 25.000 EUR zulässig. Valoren der Klasse II (z. B. Kunstgegenstände, Gemälde, Antiquitäten) sind bis zu einem Wert von 500 EUR erlaubt. Höhere Werte als 25.000 EUR pro Paket bzw. Express-Sendung sind generell unzulässig. Beachten Sie, dass der gemeinsame Versand von Valoren der Klasse II und anderen höherwertigen Gegenständen den Gesamtwert von 25.000 EUR nicht überschreiten darf1. Ihr Paket mit ihren selbst gemalten Gemälden kann somit nur bis 500 Euro pro Paket versichert werden. Und selbst dafür müssten sie erst mal einen Käufer finden, um den Verkauf zu diesem Preis nachweisen zu können.
Paket wurde Umverpackt und dann ist es verschollen. Und das mit der Verlust Meldung ist müssig obwohl die dagegen versichert sind . Im prinzip kann er froh sein , das er seine Kohle wieder bekommen hat .
Habe dafür ein Paket mit korrektem Inhalt, das ich noch gar nicht haben soll. Habe im Mai ein Paket im seit 2021 "feindlichen" Ausland Großbritannien bestellt und per Postvertrag (Abholung durch Royal Mail beim Versender, Zustellung durch Deutsche Post-DHL in Deutschland) versenden lassen. Royal Mail hat es laut deren Tracking bis heute nicht in der Nähe von Liverpool abgeholt. DHL schreibt in deren Tracking immer noch "Wir erwarten die Sendungsdaten in Kürze" (das steht da so lange, bis es in Deutschland gelandet ist und von RM an DHL übergeben wird) und das Paket, zum Glück mit dem gewünschten Inhalt 🤣, ist seit zwei Wochen hier. Eigentlich fragt man sich, warum man für ein verfolgbares Paket auch noch 2 £ Aufpreis bezahlt hat, wenn dann so was raus kommt.
@@Arltratlo Ja, gefühlt zahlt man bei DHL nicht für den Transport eines Objekts sondern für eine spannende Geschichte. Meist aber im Gegensatz zu Krimis mit offenem oder schlechtem Ende.
Was kann DHL dafür, dass die Royal Mail Sendungsdaten nicht korrekt übermittelt? Das ist übrigens auch in der EU kein seltener Fall. In vielen EU Ländern funktioniert Paketzustellung gänzlich anders als bei uns.
@@peterschmalz2187 Ab Neu-Isenburg eine Menge, denn die Sendungsdaten sind ja übermittelt. Wenn sie es nicht wären, würde mir DHL melden, die Sendung sei nicht bekannt. Sie erwarten aber, die unter dieser Nummer laufende Sendung aus den Ausland zu erhalten. Und in der Vergangenheit (bestelle öfter bei dem Händler) hat es auch in den meisten Fällen in England nicht funktioniert, aber das Tracking setzte ein, wenn das Paket in Frankfurt aus dem Flieger geladen wurde und erstmals gescannt wurde (Neu-Isenburg glaube ich steht dann da), bevor es im Zollamt landet. Anschließend konnte ich bei dem Tracking (einfachste Stufe) sehen, wenn es in Köln angekommen war und wenn es aufs Fahrzeug verladen wurde.
Habe was aus den USA bestellt, 20$ Versand. Also gut, ging dann durch ganz New York mit USPS, dann nach Frankfurt und 5 Tage später war es dann in China. Ja... da blieb es dann mal gute 2 Monate. Irgendwann ging es von Beijing nach Shanghai, wurde hier und dort vom Chinesischen Zoll der Einfuhr verweigert, dann von UPU betreut und ist dann in die USA geflogen. Irgendwann ging es von dort dann wieder nach Frankfurt wo es dann zu mir geleitet wurde. Nicht aber ohne 5,73 Euro Zoll + 6 Euro Auslagegebühr zu zahlen. Danke an alle Postunternehmen und an denjenigen der mein Paket einfach in einen Flieger nach China gestopft hat :) Zumindest war es dann nach über 3 Monaten bei mir und ich weiß nun auch warum der Versand so teuer war.
Ich fotografiere Sternenkinder und schicke den Eltern die Fotos per USB Stick. Manchmal verschwindet die ganze Sendung, mehrfach kam nur ein leerer Umschlag an. Bücher, die wir bestellen und die per DHL ausgeliefert werden, sind beschädigt. Und wir haben mittlerweile herausgefunden, dass Päckchen oft in der Postfiliale bleiben und man nur benachrichtigt wird, dass man nicht angetroffen werden konnte. In dem Zusammenhang dann überhaupt noch von hohen Sicherheitsstandards zu sprechen, geschweige denn von hohen Sicherheitsstandards...
@@mann3421 Ganz einfach, weil es Eltern gibt, die nicht wissen, ob sie sich die Fotos anschauen können und wollen. Und sie die Fotos nur auf einem USB Stick aufbewahren wollen, für den Fall, dass sie eines Tages das Bedürfnis und oder die Kraft haben...
@@christopherg2347 Mit der Argumentation kann man gut Autos ohne Motor verkaufen - solange es sich nicht bewegt, ist die Unfallgefahr sehr klein. Oder leere Lebensmittelverpackungen. Die sichersten Lebensmittel sind die, die nie in den Körper gelangen. :D
DHL eine unendliche Geschichte. Wir stellen bald jemand bei uns im Unternehmen ein, der sich ausschließlich um bei DHL vermisste Pakete kümmert. DHL ist eine absolute Servicewüste geworden.
Die Konzernmutter (Deutsche Post) ist auch nicht besser. Die Post an einen Kunden kommt regelmäßig zurück, weil der Zusteller die Adresse nicht finden kann. Der Kunde fragt sich, wie groß er sein Firmenschild noch machen soll. Andere Kunden kriegen ihre Post nur noch per Einschreiben Rückschein, damit wir auch sicher sein können, dass sie angekommen ist. Und eine Hotline für Firmenkunden oder gar einen Rückrufservice, damit das Sekretariat nicht eine halbe Stunde in der Warteschleife hängt und währenddessen nicht erreichbar ist, gibt es natürlich auch nicht.
@@rolfs2165 bei mir ist es schon passiert, dass ich die Rechnung gleichzeitig mit der ersten Mahnung bekommen habe. Es ist mittlerweile schlimm, ich hatte letzte Woche Freitag ein Brief vom 24.05 im Briefkasten. Ich kann mittlerweile mit einer Zustellzeit von 10 tagen rechnen.
@@Demmos21 Das hatten wir letztes Jahr auch mal ganze drei Wochen lang. Schlussendlich habe ich mich an die Bundesnetzagentur gewandt. Echter Geheimtipp. Danach lief es wieder. Vermutlich haben sich dort noch einige mehr beschwert und dann konnte die Post nicht mehr leugnen.
Hach ja, wie häufig war ich schon beim Nachbarhaus, um einer Dame mit ähnlichem Nachnamen, aber völlig anderem Vornamen ihre Päckchen zu geben … und umgekehrt 🙈🙈🙈 Manchmal denk ich mir, die Post hätte nie privatisiert werden dürfen. Der Postbeamte bei uns, der dann leider in Rente ging, war immer super zuverlässig.
Es darf ja alles bitteschön nichts mehr kosten. Gewinnoptimierung dicht gefolgt von Gewinnmaximierung ... DAS IST HEUTZUTAGE DER HEILIGE GRAL. Daß dabei der eine oder andere Kunde leer ausgeht, sind Kollateralschäden und interessieren keinen. Soll der doofe Kunde doch selber sehen, wie er zurecht kommt. *Die Hauptsache ist, er hat bezahlt.* Die Leistung dafür bleiben wir ihm schön schuldig und das in allen Bereichen der Wirtschaft. Dieses Land hat fertig, aber komplett.
Ich weiss jetzt, wo ich mich bewerbe. DHL Servicetelefon. Wenn ich mit: "Keine Ahnung, weiss ich nicht und ist schwer zu finden" trotzdem mein Gehalt bekomme 😀.
@@VesuvioXXL Glaube mir eins, ein Job in einem Callcenter ist alles andere als leicht. Ich habe das 5 Jahre lang gemacht. Okay. Wir haben nicht für DHL gearbeitet, aber für andere Kunden durchaus. Ich hatte stressbedingten Bluthochdruck und Probleme mit Dauerhusten. Ich würde den Job nie wieder machen wollen. So leicht verdient ist der Job wirklicht nicht.
Sowas ähnliches hatten wir auch. Paket in eine Packstation gelegt, wurde laut Sendungsverfolgung abgeholt und das wars. Einfach weg. Da hatte wohl jemand lange Finger -.-
ich hatte vor paar Jahren was bestellt, ich war aber nicht zuhause. auf dem Abholschein stand aber nicht meine übliche Filiale, sondern eine in 2,5km Entfernung. dort war mein Paket aber nicht. ich erfuhr dort dass es doch bei meiner üblichen Filiale war. ich fuhr also hin und da sagt man mir dass es nicht da ist. es wird in den nächsten Tagen zugestellt
Ich hatte mal einen ähnlichen Fall. Paket aus der Ukraine kam am Flughafen an. Es wurde dann weitergeleitet und dabei beschädigt. Das neu verpacken hat nicht so gut geklappt und bei mir kam nur Stück Karton an. Der 500 Euro Inhalt war weg. Nachdem die Hotline auch nach 3 Wochen immer noch nicht helfen wollte habe ich mich über Twitter beschwert und zack einen persönliche Betreuer bekommen, der alles gegeben hat und mein Paket auch finden konnte. Nach 8 Wochen war das Paket dann endlich da und der DHL Mensch hat sogar nochmal nachgefragt, ob jetzt alles passt.
@@lolakauffmann ich hab einfach alle DHL Support Accounts angetweetet und habe nach nicht mal 10h eine Antwort auf meine Frage bekommen. Unabhängig von followern. Mit eventim habe ich das gleiche gemacht, nachdem ich da an der hotline keine Hilfe bekommen habe. Manchmal ist Twitter wesentlich schneller was Support betrifft
Das Problem damals war zusätzlich noch, dass mein Freund das "Paket" hat abgeholt hat in der Postfiliale und es nicht gecheckt hat, dass es nur ein Teil vom Karton hat. Er wusste nicht was ich da bestellt habe und hat es nicht weiter hinterfragt. Ansonsten hätte er, bzw ich, direkt einen Verlust Meldung in der Filiale machen können. Leider war das dann im Nachhinein massiv kompliziert deshalb.
Das ist der Klassiker, wenn man mit der hervorragenden Qualität von DHL arbeitet... 🤔 Ich habe vor ein paar Tagen eine Waschmaschine bestellt und es kam ein Trockner, nur gehört der nicht der Firma bei der ich die Waschmaschine bestellt habe...🤷🏻♂️ Keiner weiß wo meine Waschmaschine ist und niemandem gehört der Trockner...🤷🏻♂️
Unser einer Zusteller ist dermaßen unfähig, der kann ein Paket nicht mal übergeben, wenn man neben ihm steht. Es mag daran liegen, dass er der deutschen Sprache kaum mächtig ist.
Hatte vor einigen Wochen auch mal ziemliche Probleme mit DHL-Express xD Ich hab ein Paket in Japan bestellt (nur nebenbei: es handelte sich um eine Konzert-DVD). Da es mir DHL-Express verschickt wurde, war es auch 3 Tage nach Bestellung, bereits durch Zoll und in München (wo ich wohne). Allerdings hat die verdammte Zustellung vom DHL-Zentrum bis zu mir zuhause dann 3 Wochen gedauert xD (soviel zum Thema „Express“. Es wurde zunächst am Dienstag Vormittag zugestellt, leider war ich da nicht zuhause. Anschließend wurde das Paket aber aus irgendeinem Grund nach Straubing (ca. 100km entfernt) gefahren und dort in einer Filiale abgegeben. Selbstverständlich konnte ich nicht mal eben 100 km weit in eine andere Stadt fahren. um irgendwo dort ein Paket abzuholen, also gab ich an, es solle Samstags nochmals zugestellt werden. Also wurde es von Straubing wieder zurück nach München gefahren, leider ging es dabei „verloren“ (so DHL). Ein paar Tage später bekomme ich plötzlich die Meldung mein Paket sei in Pasing abholbereit (das ist am völlig anderen Stadtende!) Ich hab mich gefreut dass mein Paket anscheinend wieder aufgetaucht ist, und bin hingefahren, leider stellte sich das ganze als Fehl-Meldung heraus. Also fuhr ich mit leeren Händen wieder zurück nur um zuhause einen Zettel im Briefkasten zu finden, dass DHL mich nicht antreffen konnte, und das Paket in Trudering (Statteil in meiner Nähe) abholbereit ist…. Also fahre ich nochmal los und tatsächlich die Filiale hatte das Paket 🤦
Vor über zehn Jahren wurde bei einem Paket vom Onlineversand an mich der Inhalt durch einen getragenen Wollpullover mit Hundehaaren ersetzt. Dankenswerterweise hatte sich der Onlineversand direkt um die Abwicklung mit der Post gekümmert. Der Inhalt ist trotzdem nicht wieder aufgetaucht und obendrein war ein Artikel aus der ursprünglichen Sendung nicht mehr vorrätig. Schade, Schokolade!...
Klarer Fall eines einzelnen Menschen irgendwo zwischen Annahmestelle und Frachtzentrum, der bullshit mit den etiketten gemacht und dann ists halt nicht mehr nachverfolgbar. Ist dann nur kacke, wenn die Servicemitarbeiter von DHL keine Lust haben
Als jemand, der selbst mal als studentische Hilfskraft bei der Post gejobbt hat, kommen mir einige Ideen, was passiert sein könnte... *Fall 1 - Szenario 1:* Ein Zusteller hat zwei Pakete nebeneinander neu etikettieren müssen (Schäden am Etikett durch Verladung), und dabei die zwei Pakete vertauscht. Das Paket mit den CDs wurde dann an eine dritte Person zugestellt, diese dachte sich dann nur "wtf, okay?" beim Auspacken, hat sich aber nicht weiter bemüht. Dann hat der Zusteller noch vergessen, das Paket als "zugestellt" zu scannen, und zum Abschluss seines Arbeitstages die Sendung als "nicht beladen" vermerkt, weil das Paket ja "nicht da" war, er sich aber falscherweise sicher war, alle als zugestellt gescannt zu haben. Eigentlich ist das der sicherere Weg bei Unsicherheit, denn dadurch wäre das Paket sicherheitshalber immer noch im technischen Umlauf. Aber evtl. könnte das eigentliche Paket dadurch zur Karteileiche geworden sein. Schusseliger Umgang mit dem Scanner. *Fall 1 - Szenario 2:* Eine krasse Namens- und Adressverwechslung durch mehrere heftige Zufälle. Der bei mir bisher heftigste Fall von Namenslotto war (sinngemäß) 2x "Mohammed" (kein Vorname(nskürzel)), 1x "Mouhammed", 1x "Mohammad", 2x "Muhammad" (H. und K.) und 1x "Mouhammad" - und alle davon an der selben Haustür! Und die sind nicht miteinander verwandt! Wenn man da nicht hellwach ist, passiert es schnell, dass Pakete an den falschen Haushalt gehen. Das Paket mit den CDs sowie das Paket mit dem Bremsenreiniger hätten auch hier beide extrem ähnliche Namen für Absender, Empfänger und Adresse, bei der Zustellung werden die zwei Pakete dann verwechselt, die dritte Person, die die CDs bekommt, agiert wie in Szenario 1. Möge das Chaos beginnen 😂 *Fall 1 - Szenario 3:* Jemand mag Herr Simon nicht, oder wollte einfach nur witzig sein, und hat an den Paketen rumgepfuscht, als keiner hingesehen hat. Und jetzt weiß keiner mehr, wer's war. *Fall 2:* Der zweite Fall ist ein Klassiker, ein Zusteller mit Mohrrüben im Kopf überklebt bei "Zurück an den Absender" die Adresse des Empfängers - warum auch immer. Eigentlich braucht man da nix Dolles tun, auch Überkleben kann man komplett sein lassen. Jedenfalls stünde dadurch Herr Simons Name zweimal auf dem Etikett. Sind nur ein paar Gedankengänge dazu - kann auch ganz Anderes passiert sein 🤷♂️
Klingt plausibel.. Trotzdem!! Weitere Möglichkeit : DHL hat alles richtig gemacht. Empfänger, wollte die CDs kostenlos behalten und hat daher angegeben eine Dose Presto erhalten zu haben und diese zurück gesendet. Dann wäre zwar Immernoch die Frage, wieso die Sendungsverfolgung kein Ergebnis liefert. Könnte aber auch genau der kleine Fehler von DHL gewesen sein, der ihn dazu animiert hat. Wenn wir schon die Möglichkeiten durchspielen 💁♂️
Spürnase 🍀 Hab für den Behindertenverein übrigens auch schon gearbeitet.... Fall 3 - Szenario 1: Nun, vielleicht hat die CD's auch der Nachbarhund gefressen, als das Paket per Ablagevertrag zugestellt wurde und zur Vertuschung hat er dann einfach einen Bremsenreiniger aus der Garage geholt.... 😅 Oder es gab einen Fehler in der Matrix, und es ist schwarzes Loch entstanden, das die CD's dann einfach eingesaugt hat 🤷♂️
oder es war ein sub unternehmer, deren fahrer hat die cd's gesehen und mit nach hause genommen. soll bei sub unternehmern nicht selten sein, habe sogar mal gehört das sie sachen von online videotheken sogar mitnehmen dürften, da die pakete eh niemand vermisst...
Fall 3: Der Absender könnte ein Betrüger sein und hat den Brensenreiniger statt der CDs vershickt und DHL ist unschuldig - kann ja auch theoretisch sein.
@@fabianfranz1696 theoretisch auch denkbar, praktisch läge da der Fall aber beim Händler. Wirkte irgendwie auch nicht, als ob Herr Simon und der Geiger sich nicht kennen würden, aber who knows 🤷♂️
Mir wurde erzählt, Sonntags wird nachts mal geguckt, ob etwas im Paketzentrum vom Band gefallen ist. Wenn es nach 7 Werktagen nichtwieder auftaucht, tjsa dann ist es wohl weg
Das ist natürlich eine blöde Nummer bei DHL, aber im Vergleich zu anderen Paketdiensten traue ich denen ja noch zu, ihre Sache ordentlich zu machen. Mit DHL hatte ich bisher nur unwesentliche Probleme (2 mal hab ich eine falsche Sendung in meiner Packstation gehabt), aber von DPD und Hermes halte ich mich um jeden Preis fern, schlechter geht es nicht. Beide Anbieter haben schon mehrere meiner Pakete verloren (oder geklaut, wer weiß) und Geld hab ich dadurch auch verloren. Wenn ich mittlerweile bei einer Bestellung nicht absehen kann, mit welchem Dienst die Ware kommt, lasse ich die Bestellung gleich bleiben. Denn Zeit damit zu verschwenden, ein verlorenes Paket zu suchen und dann trotzdem den finanziellen Schaden zu haben, wenn es weg ist, das muss ich nicht schonwieder haben. (jeder hat natürlich andere Erfahrungen gibt bestimmt auch gute DPD Leute - aber nicht da, wo ich wohne)
Meine DHL-Postbank-Filiale ist absolut unfähig. Bei jedem Anliegen stellt man sich blöd und beharrt darauf, dass man eine Postbankfiliale sei und nur Dienstleister für DHL ist. Trotzdem klafft überall das Logo und die Pakete landen immer dort und werden auch von dort verteilt und ausgetragen. Selbst DHL sagt, dass das nicht stimmt. Einen Vorgesetzten habe man nicht. Die Unabhängigen Filialen, die tatsächlich nur Dienstleister sind und auch Hermes, DPD und co. abwickeln, sind da erheblich kompetenter.
Also mein über 1000€ Handy via DHL wird seit 4 Wochen nicht geliefert. Höchstwahrscheinlich geklaut.. Nachforschungsauftrag hat bisher auch nichts ergeben. Steckt in Bielefeld Sortierzentrum fest. Seit ich auf dieses Paket warte habe ich 3 andere Pakete (andere Artikel) mit DPD und Hermes bestellt und auch bekommen.
Bei mir ähnlich...hatte vor einiger Zeit einen Mini-PC über DPD liefern lassen...nachdem er nach 1 1/2 Wochen nicht geliefert wurde, obwohl bereits längst angekündigt, hab ich mal nachgefragt. Der Lieferant hat unsere Wohnung nicht finden können und das Paket stattdessen einfach nicht zugestellt, weil es ihm unangenehm war, das ganze dem Chef mitzuteilen 😑 Daraufhin wurde das Paket von Lüneburg bis zu uns (Hamburger Umland) noch am selben Abend mit dem Taxi geliefert...will nicht wissen, wie viel das gekostet hat 😂 Ansonsten wurde uns von DPD noch ein Schrank mit Beschädigung zugestellt (dadurch immerhin kostenlos erhalten) und ein Paket brauchte inlands fast 3 Wochen... Also bislang wirklich ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht. Bewusst wird über DPD nichts mehr versendet bzw. bestellt 😪
Seid Wochen versuche ich mit diesen komischen glitzernden runden Dingern meine Bremsen zu reinigen. Nu wird mir langsam klar, warum ich einfach keine DIY Videos finden konnte zum Thema mit runden Glitzerscheiben Felgen reinigen und das Reinigunsergebnis so zu wünschen übrig lässt.
Seitdem bei uns vor ein paar Monaten der alte Post- und Paketbote (mein Nachbar) in Rente gegangen ist, ist die Leistung der Post auf das Niveau der konkurrierenden Anbieter (DPD, Hermes und Co.) gesunken. Jetzt stellt auch die DHL einfach ohne zu klingeln die Pakete mit dreistelligem Inhaltswert vor die Haustür. Kann ich wunderbar von meinem Homeoffice aus beobachten, wenn ich zu Hause bin. Die versuchen nichtmal, mich anzutreffen. Naja und wenn ich nicht zu Hause bin, dann bleibt das Paket einfach vor der Haustür liegen, bis ich doch irgendwann da bin oder sich jemand anderes denkt, dass er es eigentlich auch gebrauchen könnte. Bei einem wichtigen Dokument neulich, dass per Einschreiben oder wie das heißt kam, wo ich also persönlich den Empfang bestätigen muss, war ich auch zu Hause. Den Brief haben sie dann doch nicht ohne meine Unterschrift einfach eingeworfen oder vor die Haustür geschmissen. Nein, da war es noch dreister: Der Postbote ist schon direkt mit dem ausgefüllten "Wir konnten Sie nicht antreffen"-Zettel ausgestiegen und hat den eingeworfen - ich konnte leider nicht schnell genug runter rennen, um den Boten noch abzufangen...
Ganz einfach, dreh den Spieß um; Wenn eine Ablage des Pakets ohne deine Zustimmung vor deiner Tür stattfindet -> Paket reinnehmen und beim Versender angeben, dass das Paket nicht ankam. Der Versender darf sich nun zwar mit DHL rumärgern, bekommt aber sein Geld zurück und im System von DHL ist Notiz eingegangen, dass der Postbote in deinem Bezirk wohl mal auf den Zahn gefühlt werden muss. Ist zwar "arschig", ich weiß, aber leider gibt es heutzutage keine andere Möglichkeit mehr, sich als "kleiner Mann" zu wehren.
@@5up3rs3cr3t blödsinn.Man kann sich über diesen Postboten bei der Post beschweren. Diese gibt das an den Standortleiter weiter und wenn sich diese beschwerden häufen, kann es am ende sogar passieren, dass der Zusteller entlassen wird!
@@holgerpeters9904 Kein Blödsinn, harte Realität; Heutzutage geht deine Beschwerde in irgendein Sammelpostfach ein (Ob E-Mail oder Brief) und dieser wird nach kurzer Zeit gelöscht/weggeworfen, aber bestimmt nicht gelesen.. Beschwerden kann man sich nur, wenn man Premium-Business Kunde ist und hunderte von Paketen monatlich über DHL abwickelt. DA wird hin geschaut, aber doch nicht beim "kleinen Mann", der vereinzelte Privatsendungen bemängelt.
@@5up3rs3cr3t Bei uns in der Zustellbasis bearbeitet ein Vorgesetzter die Beschwerden. Sind diese schwerwiegend, müssen wir Stellungnahmen schreiben und im schlimmsten Fall die Haftung übernehmen, was bei Handys, Konsolen o.Ä. kein Pappenstiel ist. Es wurden sogar schon Kollegen und Kolleginnen gekündigt bzw. deren Verträge nicht verlängert.
Ich habe ein internationales Paket per DHL verschickt. Am deutschen Exportflughafen ist die Online-Verfolgung geendet. Ich musste gut ein Monat warten (internationales Paket) bis ich die Vermisstenmeldung abgeben konnte/sollte/durfte. Ich hab erst ein Online-Portal verwendet, dann kamen Mails das gesucht wird, geschrieben wie von einer freundlichen Maschine. Dann kam ein Brief, auch eher maschinell erstellt. Ich habe dann noch mal Online bestätigt das weder ich noch der eigentliche Empfänger da Paket haben. Dann hats noch mal etwas gedauert und ich wurde in Kenntnis gesetzt das die Versicherungssumme und meine Versandkosten mir überwiesen werden. Das wurde auch gemacht und das Thema war durch. Technisch alles ok und ich bin weitestgehend mit DHL echt zufrieden beim verschicken. Mich stört dabei nur, dass ich zu keinem Zeitpunkt der Untersuchung bzw. Abwicklung den Eindruck hatte mit einem Menschen zu tun zu haben. Der DHL-Algorithmus gibt es und nimmt es.
Naja. Wie viel mehr soll denn das Paket kosten, damit sich da ein Mensch drum kümmert? Vor allem für eine Tätigkeit die zu 100% automatisiert ablaufen kann.
Naja, die Marke des Bremsenreinigers Presto lässt eine musikalische Verwechslungsgefahr zu. Wenn man damit die Klaviertasten bearbeitet und seine Finger, kann man vielleicht ein bisschen schneller spielen. ;) (bitte nicht Ernst nehmen und nicht nachmachen!!!)
Ich weiß nicht was er hat. Bremsenreiniger ist so ziemlich das nützlichste Reinigungsmittel. Aufkleberreste? > Bremsenreiniger. Fettablagerungen in der Küche? > Bremsenreiniger. Bremsen reinigen? > selbstverständlich, Bremsenreiniger. Ist natürlich ärgerlich, wenn man ihn statt CDs bekommt und noch ärgerlicher, wenn man 500€ dafür zahlt, aber das Geld hat er ja wenigstens wieder bekommen und jetzt wo das Zeug schonmal da ist kann ich nur empfehlen es auch aufzubrauchen.
Ich glaube hier auf UA-cam laden sie keine ganzen folgen mehr hoch. Nur Ausschnitte oder spezielles. Die ganzen folgen gibt's aber in der ARD oder NDR Mediathek.
Ach, hätten wir doch noch die gute DEUTSCHE BUNDESPOST mit ihren Beamten. Da war zwar auch nicht alles perfekt, aber es gab wesentlich besseren Kundenservice!
Wer in 2023 noch CDs produziert und verschickt, hat es auch nicht besser verdient. DHL hat den Fehler sicher bemerkt und die CDs ins Jahr 1995 geschickt.
DHL ist glaube nur noch ein besserer Sauhaufen, da die ja das Monopol haben brauchen die sich ja auch nicht kümmern, die sagen einfach nicht zu finden und dann hat sich das erledigt. Kenne das mit Warensendungen aus Fernost, die greifen fast ausschließlich auf DHL zurück ab Deutschland. Die Ware landet beim Zoll, soweit normal, plötzlich ist sie zugestellt- aber bei mir ist sie nicht. Laut Zoll hat DHL da eigene Zollabfertigung, DHL kann aber ohne die eigene Sendungsnummer das Paket nicht nachverfolgen- dumm nur das DHL tatsächlich verlangt das ich diese selber in Erfahrung bringen soll. Vielleicht werd ich ja noch Hellseher- DHL wird sicher gerne auf solche Dienste zurückgreifen!
Hach ja, so eine Verlustmeldung hab ich auch schon mal ausgefüllt, nachdem ein Paket angeblich beim Nachbarn abgegeben wurde (das war die letzte Information unter der DHL Trackingnummer). Allerdings hatte ich keinen Zettel im Briefkasten und auch online keinerlei Informationen gefunden, wie denn besagter Nachbar heißt und in welchem Haus er wohnt. Hab zwar bei diversen Nachbarn geklingelt aber das Paket tauchte nicht wieder auf. Am Ende gab es für mich auch Geld zurück, aber das hat einige Wochen gedauert. Aber mal ne andere Frage: Wer verschickt denn heute noch CDs?
Schaut euch einfach Mal die Leute an die bei DHL arbeiten, mehr muss ich dazu nicht sagen. Ich wurde übrigens auch schon bestohlen durch einen DHL Paketboten.
Ja DHL ist nicht nur sehr unkooperativ sondern auch mit der größte Saftladen ever. Hab mit denen auch so ziemlich jedes Mal n Zirkus. Echt irre alles 🙈
Dann kauf halt deine Sachen wie früher im Einzelhandel: Problem gelöst. Was ich "echt irre" finde, dass jeder jeden Scheiß online bestellen muss und sich dann wundert, dass die Logistik an ihre Grenzen kommt. Die liefern halt nicht nur deine Pakete aus🙈
@@tombeck2005 Auf die Idee, dass man gewisse Sachen nur online bekommt, kommste nicht, was? Und btw. Ich bestelle, wenn überhaupt alle Jubeljahre mal was online. Aber ist ja nun nicht das Thema. Es bestreitet niemand, dass es immer mehr Pakete gibt und dadurch natürlich logistische Probleme auftauchen: Ja. Und dass allgemein da, wo Menschen arbeiten, Fehler passieren, ist auch nicht das Thema. Was aber insbesondere bei DHL auch das Ding ist, ist dass die ne unglaublich unkooperative und teils auch äußerst unfreundliche Servicehotline haben (Auch dann, wenn man nur kurz und freundlich was nachfragen möchte) und auch sonstige Sachen, die einfach hausgemacht sind. z. B. Dass man die Pakete einfach iwo abstellt ohne zu klingeln (Ja ok Zeitdruck unso) und man die teilweise an irgendwelchen wunderlichen Orten auf seinem Grundstück findet (Ich beispielsweise schon in der Papiertonne und nein, ich habe keine Ablage dadrin genehmigt und da war’s nur Glück, dass sie an dem Tag nicht geleert wurde (Kenne ich auch jemand dem das passiert ist)) oder dass Pakete einfach als nicht zustellbar deklariert und wieder mitgenommen werden, obwohl die Adresse klar auffindbar ist und auch der Name unten am Klingelschild und Briefkasten steht. Und ist dann teilweise echt ein Kampf, sich da mit der Hotline auseinanderzusetzen um endlich zu seinem Paket zu kommen. Also bei allem Respekt vor der anstrengenden und schwierigen Arbeit der Zusteller und der Leute, die da in den Logistikzentren arbeiten, aber sowas muss dann echt auch nicht sein
@@Darkangelmw11 Dinge, die man nur online kaufen kann, machen wirklich nur einen marginalen Anteil aus, der noch nicht mal erwähnenswert ist... Ich fahre selbst: der Großteil wird aus Bequemlichkeit bestellt: Hundefutter und Katzenstreu in 25 bis 30 Kilopaketen, Drogerieartikel (DM) in derselben Gewichtsklasse, also erzähl mir keinen vom Pferd. Dazu kommen noch solche Anwandlungen, ganze Hochbeete per DHL bestellen zu wollen, ist ja billiger. Und dann sich wundern: Wie müssen das alleine austragen?🙈 Zum Thema Zeitdruck: Bei 30 Paketen pro Stunde, wird man aktuell in neun Stunden nicht fertig. Viele haben es sich sehr bequem gemacht, dagegen sage ich auch nichts, das ist halt so in dieser Gesellschaft. Wenn diese Leute dann hier aber auch noch lamentieren müssen, geht das entschieden zu weit, finde ich.
Ich war mit DHL jahrelang zufrieden. Immer schnell, freundlich, zuverlässig. Wirklich nahezu ohne Tadel (mir fällt nichts ein), aber seit ca. einem Jahr haben sie leider echt massiv nachgelassen. Ich hatte eine Sendung an einem Mittwoch abgegeben, die erstmal zwei Tage gar nicht abgeholt wurde (Mi, Do), dann Freitagnacht aber auch nicht gleich zum nächsten Verteilzentrum gefahren wurde wie früher, sondern erst Montagmorgen und dann auch nicht zugestellt wurde, sondern erst am Mittwoch. Früher habe ich hier was vor 14 Uhr abgegeben und es war den nächsten Tag da. Wenn es 2-3 Tage dauert, ist ja kein Beinbruch, aber das zieht sich durch alles durch .. gehetzte Boten, unfreundlich oder reden gar nicht, finden einen nicht, sind seit zwei Stunden bei noch drei Zustellstops oder die GPS-Verfolgung fällt ganz aus ... machen die die aus? Ich weiß, sehr deutsche Probleme, aber vor allem liegt es doch wohl an schlechter Bezahlung und günstiger wurde es ja nicht.
Das mit der Bezahlung ist ja so eine Sache. Man würde ihnen das ja gönnen. Aber es macht hier zumindest keinen Unterschied welchen Zusteller man beauftragt. Man hat also auch nicht die Möglichkeit "den Guten" für mehr Geld zu beauftragen, da es den nicht gibt....
Es liegt vor allem an der Kombination aus rapide wachsenden Paketaufkommen und akutem Personalmangel. Und natürlich haben dabei Geschäftskunden deutlich Vorrang vor Privatkunden.
Die Angaben mit den Zustellstopps darf man nicht beachten. Der Scanner sagt vielleicht das es noch 2 Stopps sind, aber man ist nicht immer in der Gangfolge unterwegs. Sondern fängt oft erst in der Mitte an und macht den Anfang zum Schluss. Aber laut scanner sind die Pakete dann immer noch in der Reinfolge
Ich finde es eine lustige Vorstellung, dass es vielleicht da draußen eine Person gibt, die random Dinge an random Leute versendet. Und dieselben als Absender angibt, so einfach nach dem Motto: Hier hast du. Und die CDs sind einfach verloren gegangen.
Kann DHL nicht den Atommüll entsorgen? Einfach abschicken und weg is er 🤣
Naja, er ist ja nicht weg. Es hat ihn nur jemand anderes.
@@MichaelFridrich gut genug in meine meinung :)
Bist Du irre?
Wenn Du den an Söder verschickst, landet der wahrscheinlich beim Empfänger des Bremsenreinigers und Markus wundert sich, dass er CDs in einem Gefahrgutcontainer geliefert bekommt!
@@morkvomork6815 Großartig!
Die Russen haben da so eine Methode. "Atlantic, here it comes"
Das ist doch super gelaufen. Der Mann hat für seine 25 CDs 500 Euro bekommen. Das wäre ja gar nicht sicher gewesen, dass er die alle verkauft. On-top gab es noch einen kostenlosen Bremsenreiniger. Klasse Service.
Du hast in der Aufzählung noch die kostenlose Werbung vergessen 😅 by the way: der Pianist gäbe ein klasse Kabarettist. Seine Worte mit passender Mimik - einfach spitze 😂
Das ist mal gut analysiert
Find ich auch!
Zudem weiß niemand genau ob die CDs überhaupt existieren.
@@Langziehpopel die gibt es! 😉
Jetzt weiß ich wo mein Bremsenreiniger hin ist
Ist die CD zumindest gut?
@@herrsan wunderschöne Musik auf der CD allerdings habe ich die alle an Freunde und Verwandte verschenkt sonst würde ich euch natürlich teilhaben lassen
🧐👆
Ist echt so? Oder Quatsch?
@@TheBestTwo96 natürlich Quatsch, die Folge ist schon älter ^^
Immer wieder, ohne Worte 🤦♂
Wie die Jagd nach dem Passierschein A38 😅
legende 😂
linke Ecke abbeißen , rechter Ohr Abdruck... Da gibt's schöne Bilder vom A38
Wenn sie eine Galeere anmelden wollen, wenden sie sich an die Hafenbehörde!
Nein, der neue Passierschein A39.
Haben Sie das Rundschreiben nicht bekommen?
Ja einfach zum schnell davon laufen 🏃♀️
Als gerlernter Speditionskaufmann: Fälle wie diese sind leider absoluter Standard in der Branche.
Und wie kommt es, dass er als Absender und als Empfänger auf dem Paket steht?
@@MrRossi1805 Vermutlich ein simpler Erfassungsfehler wo Versender und Empfänger vertauscht wurden und dann beim belabeln nicht nachgedacht / nicht aufgepasst.wurde, da hätte der Fehler spätestens auffallen müssen.
Gerade bei DHL ist das Standard!
Ist meinem Sohn bereits mehrfach passiert.
Erst die Androhung einer Anzeige wegen Diebstahls hat dazu geführt,dass die Pakete ankamen.
Einige zu ihm als Empfänger oder zu demjenigen wo er Pakete hingeschickt hatte.
@@jn1960 Oh man. Da scheint richtig System dahinter zu stecken.
Ich habe mal kurzzeitig bei DHL gearbeitet(Verteilzentrum). Die Arbeitsabläufe sind so streng zeitlich gesteckt. Da passieren permanent Fehler, weil die Angestellten gar nicht sich, die Zeit nehmen dürfen, um Fehler zu bereinigen. Habe oft einzelne Paketzettel für Absender und Empfänger herumfliegen sehen, die dem Paket nicht zugeordnet werden können. So klebt die jeder einfach irgendwo drauf, nur damit das Band nicht zu lange steht(ein stehendes Band mag der Abteilungsleiter gar nicht, dafür gibt es Schimpfe und Entlassung Drohungen).
Ursache ist, weil Pakete extrem hastig ein und ausgeladen, und aufs Band gelegt/geworfen werden müssen.
Und wenn da die Versandzettel nicht ordentlich drauf kleben, wird der durch das drauf schieben oder herunter anderer Pakete schnell ungewollt entfernt.
Wenn man das als Angestellter das wegen der Eile nicht merkt, wars das dann fürs Paket.
Ich schaue euch, weil es euch hier auf YT gibt - die Entscheidung sich weitestgehend in die Mediathek zurückzuziehen ist ein echter Rückschritt. Schade!
Seh ich genauso. Alles auf YT zu finden ist bequemer. Außerdem schlägt der YT Algorithmus eure neuesten Videos direkt vor. Noch bequemer. Muss man nur klicken ohne große Rumsucherei.
@@rabenstein9234 Ja ich glaube mich wirds auch nicht mehr so häufig zu extra3 spülen. Obwohls ein klasse Format ist, aber ich bin da mal ganz pragmatisch und denke, dass es einfach viel gute Satire auf YT gibt, wer präsent ist, wird gesehen, wer Hürden einbaut statt multipräsent zu sein, wird vergessen. So hart es klingt. Klingt nach ner Entscheidung von jemanden, der die Zugkraft der Formate etwas zu optimistisch sieht in einem Meer von leicht zugänglichem Content, der mich findet statt umgekehrt.
Ich nutze zwar die Mediathek, aber dann eher für wirklich uniqueren Content. Lanz, dessen Politik-Talkrunden schlicht ungeschlagen gut sind und das mit Abstand. Der ein oder andere Film, Dokus zu speziellen Themen.
Extra3 aber kümmert sich sehr um sagen wir mal niedrigkaratige Aufreger, was ja legitim und trotzdem sehr gut aufgearbeitet und lustig gemacht ist, unbenommen. Dafür gehe ich keine Umwege Das ist klassischer Algorithmus-Content, der mir empfohlen wird, da YT gerade merkt, dass ich gerade leichte Kost möchte, Dinge die halt irgendwie relevant sind zu einem Format wie extra3.
So oder so wünsche ich der Sendung weiterhin viel Erfolg, ich schau bestimmt dann und wann wieder rein wenn ich dran denke, muss aber ganz realistisch abschötzen, dass es wohl deutlcih weniger wird, es sei denn Rezo macht weiterhin viele Reactions zu extra3. (irgendwas sagt mir aber, dass er auch eher ein YT- als Mediathek-Zuseher ist, aber kann ja sein, dass er extra3 mehr auf dem Schirm behält als ich)
Extra3 war nen fester Bestandteil meiner wöchentlichen Routine, jetzt leider nicht mehr. Auf die Mediathek und die Sucherei habe ich keine Lust !
Ja das allerdümmste was sie machen können !
Word
Ich wusste gar nicht, dass DHL auch Schrottwichteln anbietet😅
Der war gut 😂
@Sebastian Wittich Und das im Sommer!
Meiner Erfahrung nach würde ich mal vermuten, dass das Etikett nicht richtig aufgeklebt war und sich im Paketverteilzentrum im Kontakt mit einem anderen Paket dort angeheftet hat (-> ist selten, kommt aber vor). Das Paket mit den CDs (und nun ohne Etikett) ist dann wahrscheinlich nach Wuppertal zur Adressermittlung gegangen und ist dann als unanbringlich eingestuft worden, weil wahrscheinlich keine Adressinformationen wie z.B. auf einer Rechnung oder so im Paket vorlagen (wie auch zu sehen im Beitrag).
Das andere Paket mit nun zwei Etiketten ist wahrscheinlich dann an die Adresse des neu angehafteten Etiketts ausgeliefert worden (Wahrscheinlichkeit lag hier bei 50%) und der Empfänger hatte nicht bemerkt, dass sich noch ein anderes Etikett auf dem Paket befunden hat.
Es kann aber auch sein, dass ein übereifriger DHL-Mitarbeiter das andere (richtige) Etikett unter der Annahme entfernt hat, dass es sich hier bei noch um ein altes Etikett gehandelt hat, das bei einem vorherigen Versandvorgang verwendet wurde. (Nur so nebenbei: Es kommt meiner Erfahrung nach in 1 von 10 Fällen vor, dass Kunden das alte Etikett nicht entfernen, wenn sie die Paketverpackung erneut verwenden.) Normalerweise stimmt dann aber immer eine der Adressen auf den beiden Etiketten überein, was in dem Fall hier aber nicht der Fall gewesen sein dürfte. Das hätte der DHL-Mitarbeiter vor dem Entfernen des Etiketts merken müssen, falls es überhaupt zu einem Entfernvorgang durch einen Mitarbeiter gekommen ist.
Mein Tipp: (zusätzlich zu dem Etikett) immer die Anschrift auf die Paketverpackung schreiben und/oder einen Zettel mit der Anschrift ins Paket legen.
Mal ein konstruktiver Beitrag. Danke 😉
Tatsächlich finde ich die Zustellquote / Zuverlässigkeit bei DHL ziemlich gut, vor allem im Gegensatz zu anderen Dienstleistern.
Randinfo: ich habe vor 20 Jahren mal während dem Studium bei der DHL Sendungsverfolgung bzw in dem Call Center gearbeitet, in dem die Leute anrufen, wenn Pakete verloren gegangen sind. Kann sein, dass sich einiges geändert hat, aber damals waren die Standards überhaupt nicht schlecht. Im Gegenteil, wenn jemand unprofessionell war, dann waren es die Kunden, die wegen eines vermissten Pakets angerufen haben. Es kann immer passieren, dass ein Paket verschwindet. Das ist nicht schön und mit Sicherheit nervig, aber bei dem Job braucht man schon ein dickes Fell..
Noch ein Tip: Adresse sauber schreiben. Ich wohne an einer Adresse, die sich nur in zwei Buchstaben von der Adresse einer großen Krankenkasse unterscheidet (gleiche Stadt/Plz/Hausnummer, nur der Straßenname unterscheidet sich in k statt h und a statt u). Ich bekomme etwa 1x die Woche fehlgeleitete Post, die eigentlich an die Krankenkasse gehen sollte. Die bei mir ankommende Briefe sind von den Absendern aber ausnahmslos mit unleserlicher "Sauklaue" beschriftet. Die Absender werden vermutlich die Post verfluchen, weil die ihre Post nicht zustellen konnten (ich werfe die Briefe irgendwann wieder in einen Briefkasten ein, als "unzustellbar/zurück an Absender"). Schuld waren hier aber immer die Absender selbst. Ich habe noch keine fehlgeleitete Post bekommen, wo die Adresse klar leserlich gewesen wäre, und ich die Schuld bei der Post gesehen hätte. Diese Schlampigkeit und Achtlosigkeit der Absender nervt.
Danke für den Tipp mit der Extraadresse. Werde ich mir merken. Ich gehöre übrigens zu den Kunden, die nicht immer jeden alten Aufkleber entfernen, da ich häufig Kartons von meiner Arbeit für Pakete recycle und das nicht jedes Mal geht. Falls ihr alte Aufkleber oder Adressen nicht abmachen könnt: Panzertape oder Edding ist hier ein guter Freund. Und es ist vor allem wichtig, auch den Strichcode auf eventuellen alten Aufklebern unlesbar zu machen, damit die nicht versehentlich gescannt werden. (ein dicker, senkrechter Strich durch den Strichcode )
genau das. Anders kann ja nicht ein komplett anderes Paket plötzlich seinen Aufkleber haben.
Sie irren sich. Glauben Sie wirklich, dass ich nicht in der Lage bin einen Paketaufkleber auszufüllen?
Es spiegelt unser aller Schmerz wieder. Danke für diese Erleichterung. Wir schaffe das nur gemeinsam 🫡
😞❤😫 HILFE ! Ich sterbe bald an Krebs. Abschiedsvidio ist 0n.
@@Dave_Alkmann Nerv hier nicht herum.
Was helfen würde: Wenn nicht jeder Zweite jeden Scheiß online bestellen würde. Bei dem großen Paketvolumen geteilt durch zu wenig Personal kann nichts gutes bei rumkommen🤷🏻♂️ da sollte sich hier jeder Einzelne mal an die eigene Nase fassen, bevor hier über die völlig gestressten Zusteller hergezogen wird
Das beste, was DHL für mich mal geschafft hat, war, dass zwei Pakete, die laut Sendungsverfolgung am gleichen Tag "angekommen" sind, in unterschiedliche Paketshops zur Abholung gebracht wurden. Kleine Rundreise durch Hamburg gefällig?
Pasiert manchmal leider wen man nicht da ist und der packetbote auf dem Scanner die falsche Filiale auswählt oder eine packetschop z.b keine ident check durchführen kann keine Ahnung post ist komisch ich arbeite dort 🤣
Oh, ich habe heute eins, das entweder gestern oder heute ankommen sollte. Hat sich heute um 7:00 aus dem Verteilzentrum auf den Weg gemacht, soll angeblich 7:15 an meinen Briefkasten abgegeben worden sein. (Bei mindestens 25 Minuten Fahrtweg vom Verteilzentrum zu meiner Wohnung.)
Ich gehe mal positiv denkend davon aus, dass der Fahrer heute morgen alles als zugestellt markiert hat, was er heute auf jeden Fall abgeben will. Ansonsten steht da auch eine Rundreise an. Und ich weiß bisher nichtmal wohin.
Das hängt halt teilweise auch davon ab, wie groß ein Paket ist oder auch ob eine Altersprüfung bspw erforderlich ist. Das kann nicht jede Pommesbude alles anbieten, weshalb dir wohl zwei verschiedene Läden/Paketstationen gegeben wurden
Ist mir auch schon passiert. Könnte aber vlt auch daran liegen, dass an meinem Wohnort mehrere DHL Fahrer Touren machen. Da kann es durchaus auch passieren, dass der eine um 11 Uhr vormittags klingelt und der andere um 18 Uhr abends. Nervig ist es aber natürlich trotzdem
Kein Paket zugestellt ist ja was anderes als -> Bremsen Reiniger bekommen😂
Eben! Folgerichtig hätte man eigentlich den Preis des Bremsenreinigers von der Erstattung abziehen müssen! /s
@@feloh2000 Nö, weil dhl ja nicht der Versender des Bremsreinigers war..
Ich habe das Video eben von einem Bekannten zugeschickt bekommen, tatsächlich sind die CDs Ende April mit komplett deformierter Verpackung bei mir in Koblenz gelandet, obwohl ich 2 T-Shirts bestellt habe. Nachforschungsantrag sowie Verlustmeldung bereits gestellt, aber bisher ohne Erfolg.
Ich hatte mal ein Paket zu viel in einer Packstation. Habe es aber garnicht mitbekommen und natürlich mitgenommen und ausgepackt (waren Handschuhe drin, passten nicht und waren auch nicht mein Geschmack ^^) Es war eine Qual dieses Paket wieder abzugeben. Niemand wollte das Paket haben. Erst Tage später bin ich auf die Idee gekommen das Paket einfach selbst beim Empfänger abzugeben. Er hat sich total gefreut.
Der Kundenservice ist wirklich eine Katastrophe sobald irgendwas nicht nach dem Standart Ablauf läuft.
Und genau darauf wird gesetzt. Die machen deren Problem zu deinem und du arbeitest unentgeltlich für die.
Weil es viel mehr kostet als es einfach als verloren zu deklarieren und die Entschädigung zu zahlen. Der Aufwand rechnet sich schlicht nicht für DHL und Verkäufer.
hatte ich auch schon, paket wurde in packstation geliefert, bin dort hin gab den code ein und da waren dann 2 pakete drin wovon nur eins für mich war. ist wohl so ne art glückspiel, wer zuerst kommt hat doppelte freude 😂
Das ist mir auch passiert.
Ich hatte es sogar noch an der Packstation gemerkt und beim Kundenservice angerufen, dass sie mir doch die Packstation wieder aufmachen (ich hatte blöderweise schon zugemacht). Ging nicht.
Es musste dann zur Postfiliale gebracht werden 🙄.
Ich hatte vor kurzem auch ein fremdes Paket in der Packstation, allerdings leider nur das und nicht meins. 🤨 Wurde stutzig, weil es von der Größe her überhaupt nicht passte, dann gesehen, dass anderer Empfänger. Einfach wieder eingescannt an der Packstation (ging), fertig. Ich war kurz verblüfft. Hab sogar ne Sendungsverfolgung dafür bekommen. Darin konnte ich sehen, dass es eine Tag später wieder rausgenommen wurde zum Weitertransport, dann wieder in die gleiche Packstation eingelegt und schließlich vom (hoffentlich richtigen) Empfänger abgeholt. Na also, so hat wenigstens einer sein Paket. 🥳
Meins blieb verschollen bzw stand in der Sendungsverfolgung es ginge zurück an den Absender. Hab ne Erstattung von Amazon bekommen.
Ich spiel zwar auch gern Klavier aber der Bremsenreiniger ist echt top 😂😂
Fürs Klavier..
Nee, jetzt im Ernst, ich brauche Bremsenreiniger. Bitte schicken Sie mir das Päckchen, Herr Simon.. 😂🎉 würde dafür auch ein paar wirklich funky CDs raushauen..😅
Hab die Tage ein Paket aus Italien bestellt, dass wurde dann erstmal nach Indien geschickt. Dhl Kundenservice war auch eine absolute Katastrophe 😂
Na, solange du es nicht in Mumbai an einer Paketstation abholen kannst/sollst, geht’s ja noch. 😅
alte beiträge
Ob Indien oder Italien... Hauptsache Fußball 😉
"Einige" Einzelfälle = Nach Definition kein Einzelfall mehr
Sprache muss immer im Kontext betrachtet werden. In dem Fall ist der Begriff "Einzelfall" nicht als "einmaliger Fall", sondern als "Ausnahme von der Regel" zu verstehen. Es steckt hinter den Einzelfällen also keine Systematik.
@@Pat______ Genau. Wie bei der Bundeswehr :D
In EINZELFÄLLEN kann es schon passieren das das Paket ankommt XD
Wie Pat schon richtig schrieb, definiert man im QM folgendermaßen:
Einzelfall -> Es ist nicht zu erwarten, dass sich der Mangel oder Fehler beim erneuten Prozessdurchlauf wiederholt.
Serienfall -> Das Gegenteil.
DHL und deren Kundenservice ist wirklich katastrophal. Ich hatte mir vor 1,5 Jahren einen neuen Monitor über Amazon bestellt, der hatte aber einen Bildfehler, weswegen ich den zur Reparatur schicken ließ. Bei der Reparatur-Firma kam der aber nie an. Ich habe erst nach 3 Monaten etwa erfahren, dass der Monitor beim Versand beschädigt und direkt entsorgt wurde. Mir konnte man immer keine Auskunft geben, weil ich weder Abender (Amazon) noch Empfänger (Reparatur-Firma) war, was man mir aber erst mitteilte, nachdem ich einen BRIEF (!!) dorthin schicken musste. Am Telefon oder in einer Filiale konnte man mir einfach nicht helfen. Irgendwann hat mir Amazon dann bestätigt, dass DHL für die Beschädigung und Entsorgung des Monitors verantwortlich ist und ich bekam mein Geld wieder. 🙄
Aber ich finde es schon frech, dass die Personen in den Filialen einem nicht mehr weiterhelfen dürfen und können.
und was lernt man daraus? kauft bei lokalen händlern oder wenigstens in filialen vor ort, dann passiert sowas nicht
Wer Amazon supportet hat m.E. auch nichts besseres verdient. Kauf deinen Monitor halt vor Ort beim Fachhändler.
@@petermuller6939Nö, kommt für mich nicht in die Tüte. Bei Amazon in ZWANZIG JAHREN Bestellzeitraum NOCH NICHT EINMAL ein Problem mit Rückerstattung oder Umtausch etc. gehabt. Noch nie!! Lokale Händler können mich mal, ganz ehrlich. Wenn man nicht mal bereit ist, die GESETZLICHEN Vorschriften einzuhalten… ist schon extrem
@@petermuller6939 @jannik Trunk
Ich kaufe viel bei meinem örtlichen Elektro-Markt (hab leider nur Medi-Max), aber wenn der nur Grütze hat, hat er halt Pech. Also Mimimi, das war hier nicht das Thema.
@@janniktrunk5775 Seh ich aus wie die Wohlfahrt das ich beim lokalen Händler 1/3 oder bis zu 100% mehr bezahle?
Wieso soll ich beim Händler wesentlich mehr bezahlen wenn ich eh weiß was ich haben will, keine Beratung brauch außer vielleicht der Auskunft wo's im Laden steht? Das was ich will hat der Händler meistens auch nicht, wenn der das bestellen muss kann ich das auch gleich selber machen.
Da wartet jemand auf seinen Bremsenreiniger und bekommst stattdessen ne Ladung CD's :D
die armen bremsen sind bestimmt nicht mehr reparierbar. zahlt die reperatur dann eigentlich auch die dhl?
Arbeite in der gleichen Branche und ja es kommen viele Pakete weg -.- bist als Mitarbeiter meistens hilflos aber der Kunde ist mega angepisst
Excellence. Simply delivered.
Man freut sich doch jedes Mal, wenn eine Sendung von DHL pünktlich, unbeschädigt ankommt und sogar noch beim richtigen Empfänger abgegeben wird. Was selten genug vorkommt. Normalerweise sind die Boten weitaus kreativer.
Kann ich echt nicht sagen. DHL macht bei uns immer einen super Job. GLS und UPS kann man bei uns vergessen. Die klingeln meistens gar nicht erst, sondern bringen das Paket in einen Paketshop am anderen Ende der Stadt. Ich vermute, es ist stark vom Personal abhängig.
Fachkraft bei der Hotline 😂😂😂😂 was geht bloß bei DHL ab 😂😂😂😂😂
vielleicht sind das die gleichen wie bei der Telekom
@@MariusVolkel-lv6ut 👍🤣🤣🤣🤣👍
Das ist keine Fachkraft. Normalerweise sind das Callcenter und die Telefonisten werden auch nur sehr unzureichend ausgebildet.
@@piah.3670 Deswegen hatte ich ja ironisch geschrieben gehabt , Fachkraft bei der Hotline. Das dieses Leute von der Hotline wenig bis gar nicht geschult sind , dies ist glaube ich jedem bekannt .
@@kuchenhexe9008 Leider ist das so. Ich habe mir schon längst abgewöhnt, eine Hotline anzurufen.
Bei mir ist Standard, dass nicht geklingelt wird und Pakete prinzipiell einfach (von der Straße einsehbar) vor die Haustür gelegt werden, egal ob jemand zuhause wäre oder nicht. Wenn sie wenigstens zusätzlich einmal auf die Klingel drücken würden, bevor sie wieder einsteigen, würde mich das nur halb so sehr ärgern...
Außerdem haben sie schon einmal einen Monitor auf dem Weg "verloren", der halt in der Originalverpackung verschickt wurde - also quasi als Einladung für jeden, der glaubt noch einen Monitor zu brauchen.
Aber immerhin wurde mir noch nie etwas Falsches zugeschickt, da kann ich mich ja eigentlich glücklich schätzen ^^
Es wird - seit Corona - nicht nur nicht mehr geklingelt, sondern im wahrsten Sinne des Wortes per Wurf(sendung). Ich habe das einmal selbst erlebt: Ich saß in meiner kleinen Werkstatt am Treppenaufgang zu meinem Haus. Plötzlich flog etwas zur offenen Tür rein - ein DHL Paket! Ich sprang sofort auf, um den Zusteller noch zu erwischen und zur Rede zu stellen. Er stieg aber gerade wieder in seine Elektrokarre ein, und reagierte auch nicht auf meine Rufe, sondern fuhr ohne Entschuldigung einfach weiter! Zum Glück war nichts zerbrechliches im Paket. Der „Knabe“ (wahrscheinlich ein Student im Semesterferienjob) hatte aber echt gut gezielt - aus 10 m Entfernung genau in die Öffnung zu treffen - Hut ab! 😂
Das kommt mir bekannt vor. Ich habe mal verschiedene PC Komponenten bestellt beim Händler meines Vertrauens. Bekommen hab ich dann ein dickes Buch über Computersprache. Ich bin mir sicher da hat sich der Inhalt während der Reise geändert. Es war aber damals nicht DHL.
Ich habe vor 6 Jahren mal bei Mindfactory 5 Grafikkarten a 600 Euro und andere Komponenten für einen Botcoin-Miner gekauft, Endpreis waren knappe 2500. Bei DEM Paket waren mir dir die 100 Euro Transportversicherung es wert, und Gottseidank habe ich das gemacht.
Als das Paket endlich ankam, kam es mit 4975862 Millionen Klebebändern umwickelt UND komplett von der Post unverpackt an, kein Produkt war mehr in seinem originalen Karton, aber nichts war geöffnet und es war jedes einzelne Teil bis auf den letzen Lüfter drin… ich frage mich heute noch manchmal wieviel von dem Inhalt ohne die Versicherung bei mir angekommen wäre
@Tormund Riesentod Womöglich hatte auch das Raum-Zeit-Kontinuum seine Finger im Spiel..
Ja das kenn ich auch
Es ist so ätzend das man immer wieder von vorne anfangen muss
Mich würde die selbe Geschichte nochmal interessieren - allerdings aus Sicht der Person, die den Bremsenreiniger bestellt hat
Mit DHL telefoniert 😂 ich lach mich schlapp! Da kann man sich auch mit einer Wand unterhalten.
Bei mir im zehnten Bezirk von Wien stellt DPD generell nicht zu, sondern behauptet man wurde nicht angetroffen. Ich arbeite im HomeOffice und bin jeden Tag den ganzen Tag zuhause. Stattdessen wird das Paket in einen Paketshop gebracht und in einer Email heißt es dann, es wurde eine Benachrichtigung hinterlassen. Die gibt es natürlich nicht, weil gar niemand da war. Oder aber es wird in einem Paketautomaten hinterlegt, dann bekommt man eine Info in der Sendungsverfolgung, man hätte eine Email mit dem Abholcode bekommen. Aber die Mail bekommt man nicht, weil auch hier kein Zustellungsversuch stattgefunden hat und dadurch in deren System irgendein Schritt ausgelassen wurde. Jetzt im letzten Fall wurde dann nach der verstrichenen 7tägigen Abholfrist einfach der Code für "zugestellt" vom Paketboten genutzt, damit das Paket nicht zurück an Amazon geht (so wie wahrscheinlich hunderte alle 7 Tage)... sprich ich hab kein Paket und werde von Amazon auch keine Gutschrift kriegen, weil da ja behauptet wird, es wurde zugestellt.
DPD kann man auch komplett vergessen. Jedes Mal verlieren die bei mir das Paket, wurde auch schon in der falschen Straße zugestellt...
Weil ich im obersten Stockwerk wohne bekomme ich jedes Zweite Paket, also geht's mir auch so.
Hört sich alles sehr logisch und nachvollziehbar an. Vielleicht haben sich die cds einfach als bremsen reiniger geoutet, freut mich nur für die dann.
Einfach mal anrufen und fragen wann die Sendung mit der Maus kommt😂
😂😂😂😂😂
Ich habe kürzlich 40 kg Katzenstreu bestellt. Obwohl der liefernde Markt für diese Artikel Luftlinie 1 km von meiner Adresse entfernt ist, und ich den ganzen Tag auf Lieferung gewartet habe, fand ich lediglich eine DHL-Karte im Briefkasten, die besagte, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Die Packstation, wo ich es hätte abholen können, ist ca. 1 km von meiner Adresse entfernt.
Ich bestelle prinzipiell nichts (NICHTS, GAR NIX) mehr, wo DHL auch nur im Kleingedruckten erwähnt wird.
Ich habe in den letzten Jahren extremst schlechte Erfahrungen mit DHL gemacht. Da überlege ich lieber vorher und mach mich selbst auf den Weg. Mit dem Bus zum Tiermarkt, Taxi zurück, ich hab mein Streu, Fahrer happy, Katzen auch, Keks gegessen, Dauer 40 Minuten.
Eine "Zivilisation", die nicht mal 40 kg Katzenstreu oder 25 CDs zuverlässig ans Ziel bringen kann, will zum Mars?
Wenn du aber etwas kaufen willst, dass nur an einem Ort 500 km entfernt verkauft wird, ist bestellen die einzig gangbare Option.
Und welcher Zusteller leistet schon bessere Arbeit als DHL? Vielmehr sind die Alternativen wie Hermes und DPD meist noch schlimmer.
@@Mis7erSeven Ich bestelle möglichst gar nicht und kaufe Produkte am liebsten vor Ort beim Händler. Ich bezahle und habe meine Ware in der Hand. Ich habe mit DHL schon zu viele schlechte Erfahrungen gemacht.
Ist mir auchmal passiert. Ich hatte Bremsenreiniger bestellt und stattdessen 25 CDs bekommen. Naja. Waren gute Lieder drauf. ♥️
Da ist das mit den Weihnachtsgeschenken schon mal geklärt...
Ich habe ein ähnliches Problem schonmal gehabt, da wurde ein Paket nicht zugestellt. Die genaue Website, zum melden das ein Paket verloren gegangen ist, konnte ich so nicht finden. Der Mitarbeiter am Telefon konnte mir aber die genaue URL mitteilen (die Website sah dann auch tatsächlich anders aus, als wenn man selbst googlet und anscheinend auf die richtige, aber Falsche Website gelangt), weswegen ich am ende Erfolgreich eine "Verlustmeldung" aufgeben konnte ohne eine "Anliegensnummer" nur mit der "Sendungsverfolgungsnummer" und Absender/Empfänger Adresse. Der Fall endete damit: Das Paket ging während des Versands kaputt, und das wurde innerhalb ein paar Tagen mir per Email mitgeteilt. (nachdem ich erfolgreich die "Verlust" Meldung aufgegeben hatte.)
Selber solche Erfahrungen sammeln müssen.
Zuletzt war ein aufgegebenes Paket einfach verschwunden. Nach rund 2 Wochen (!) kam der online-Paketschein und zwei Tage später hatte der Empfänger sein Paket. Das ging gerade nochmal gut!
Bereits zweimal musste ich verlustig gegangene Pakete melden und erlebte eine ähnliche Odysee wie der freundliche Musikus.
Doch wehe das passiert bei Hermes oder GLS, dann hat man noch viel mehr Spaß…
Oh ja.. ich hatte eine filmreife Odyssee einer Lieferung bei Hermes...
4 Antike Designer Stühle, voraussichtlich nicht ordnungsgemäß verpackt, aber trotzdem vom Boten mitgenommen, dann im Verteiler Zentrum verschollen... Sehr viele , sehr "interessante" Telefonate und Mailwechsel gehabt (mir wurde gesagt, ich sollte mal ein Seminar mitmachen, wie man ordentlich für Hermes verpackt...- dass ich der Empfänger war war da unwichtig 😉) - die Stühle waren von Hermes als verloren gemeldet. Da ich mir nicht vorstellen konnte, dass 4 Stühle verloren gehen, bin ich dem nachgegangen, bis kurz vor einer Diebstahlsanzeige..
Die "nicht transportfähigen" Stühle wurden trotzdem noch herumgekarrt, um sie dem Absender wieder auszuliefern, der sie jedoch nicht annahm.
Endlose Reihen unwissender Callcenter Agents, die ohne Pause dasselbe herunterleiern...("Machen Sie eine Verlustmeldung, dann bekommen Sie die Ware nochmal neu." - Wie denn bei antiken Unikaten??)
Irgendwie bekam ich über Umwege Kontakt zum Leiter des VZ, der mir mitteilte, dass die Stühle nicht weg seien, sondern bei ihm im Lager stehen, aber mangels ordnungsgemäßer Verpackung nicht versendet werden können, da sie dann ja kaputt gehen könnten und dann sei ja Hermes verantwortlich!..(zurück an den Absender ging aber 😂😂). Ich würde aber von Hermes die Kaufsumme erstattet bekommen, wenn sie verloren gegangen sind... 🤔 (Verschwundene Ware erstatten geht, beschädigte Ware ausliefern ist aber ein zu großes Risiko..😂)
Der Mann war patent und hilfsbereit, versprach mir, dass er die Ware nochmal besser verpacken könne, dann würde sie aber evtl im nächsten VZ wieder nicht weiter gehen..
Mein Mailwechsel und Telefonate gingen dann bis in die oberen Etagen vom Otto Versand.. und Oh Wunder... Nach nur einem Monat kam ein mürrischer Bote, mit dem Hinweis, die Ware müsse nächstes Mal richtig verpackt werden und stellte mir 4 Stühle vor die Tür... Daran hingen jeweils Zettel, dass die Ware so wie sie ist ausgeliefert werden müsse - "Anweisung aus Hamburg!!" 😅
Dies war nur eine kurz umrissene Darstellung...Irgendwann wird das nochmal eine Kurzgeschichte... Die spannenden Telefonate und dramatischen Wendungen muss man auch gehört haben 😂😂😂 - Diese Stühle können viel erzählen. !
Die Musik auf den CDs wird der neue Werbe Titel der DHL.. klar das die den nicht zusenden wollen 🤣
Wir haben 2 Wochen vor nem Festival einen 10L Met Kanister bestellt. Der wurde auch zügig versendet, hat dann allerdings am Paketzentrum Neustrelitz soviele Extrarunden gedreht, dass er erst nach 18 Tagen ankam und wir schon weg waren. Wurde z.T. 5x am Tag dort in ein Auto verladen und 15min später wieder entladen.
Methammer - wo ginge hin?
@@Fischbroetchen1 Nova Rock, das vergangene Woche stattgefunden hat
@@vanquishstf3577 wir waren auf MPS, da gibt es immer Met.
Hab auch schon drei tage auf ein Paket gewartet, weil der Fahrer nix besseres zu tun hatte, als es spazieren zu fahren. Weils wichtig war, hab ich dafür sogar Termine verschoben gehabt und hab die drei Tage umsonst gewartet. Immer wenns kurz vor der Zustellung war hieß es dann "Tut uns Leid, kommt heute nicht mehr". Dabei hat man in der Nachverfolgung gesehen, dass er schön die Packstationen der Umgebung abgefahren hat.
Echt zum Kotzen mit dem Verein
Hab den Fahrer neulich auch ausm Küchenfenster gesehen, wie er vorm Haus (Eingang im Hinterhof) stand, Pakete abgescannt und wieder reingeworfen hat.. Zack: Sendung konnte nicht zugestellt werden, Empfänger nicht zuhause.. Aber die Reihe Häuser, wo er nicht in den Hinterhof muss, brav abgefahren..
Schonmal daran gedacht, dass es tatsächlich am Paketvolumen liegen könnte? Aktuell wird mehr bestellt als zu Covid-Zeiten, gleichzeitig gibt es in den meisten Zustellbasen allerdings deutlich weniger Personal. Der Fahrer ist auch nur ein Mensch. Der kann nicht die ganze Nacht fahren
Super Idee mit den selbstgemachten 25 CDs a 20 Euro. Geht das auch mit selbst gemalten Bildern, sagen wir 10 Bilder a 100.000 Euro? Ich wollte eh immer schon mal Millionär werden. Bremsenreiniger zum Verschicken hätte ich auch da.
Versichert ist die Sendung mit € 500.- Für Versicherung mit € 1.000.000.- wären mindestens Zehntausende € fällig (falls DHL es überhaupt annähme) und es wäre als Werttransport erheblich besser gesichert/dokumentiert.
Sie sind sicher nicht der Erste mit dieser „guten“ Idee.
Mit DHL können Sie Wertgegenstände bzw. Valoren bis zu einem Wert von 25.000 EUR verschicken.
Valoren der Klasse I sind bis zu einem Wert von 25.000 EUR zulässig.
Valoren der Klasse II (z. B. Kunstgegenstände, Gemälde, Antiquitäten) sind bis zu einem Wert von 500 EUR erlaubt.
Höhere Werte als 25.000 EUR pro Paket bzw. Express-Sendung sind generell unzulässig.
Beachten Sie, dass der gemeinsame Versand von Valoren der Klasse II und anderen höherwertigen Gegenständen den Gesamtwert von 25.000 EUR nicht überschreiten darf1.
Ihr Paket mit ihren selbst gemalten Gemälden kann somit nur bis 500 Euro pro Paket versichert werden. Und selbst dafür müssten sie erst mal einen Käufer finden, um den Verkauf zu diesem Preis nachweisen zu können.
Höchstwahrscheinlich ist es beschädigt worden und beim verpacken wurden die Artikel vertauscht
Das kann möglich sein.
Deutsche Post und DHL: da bist du (aus)geliefert.
Paket wurde Umverpackt und dann ist es verschollen.
Und das mit der Verlust Meldung ist müssig obwohl die dagegen versichert sind .
Im prinzip kann er froh sein , das er seine Kohle wieder bekommen hat .
Habe dafür ein Paket mit korrektem Inhalt, das ich noch gar nicht haben soll. Habe im Mai ein Paket im seit 2021 "feindlichen" Ausland Großbritannien bestellt und per Postvertrag (Abholung durch Royal Mail beim Versender, Zustellung durch Deutsche Post-DHL in Deutschland) versenden lassen. Royal Mail hat es laut deren Tracking bis heute nicht in der Nähe von Liverpool abgeholt. DHL schreibt in deren Tracking immer noch "Wir erwarten die Sendungsdaten in Kürze" (das steht da so lange, bis es in Deutschland gelandet ist und von RM an DHL übergeben wird) und das Paket, zum Glück mit dem gewünschten Inhalt 🤣, ist seit zwei Wochen hier. Eigentlich fragt man sich, warum man für ein verfolgbares Paket auch noch 2 £ Aufpreis bezahlt hat, wenn dann so was raus kommt.
nicht beschweren, du hattest deinen eigenen Krimi!
@@Arltratlo Ja, gefühlt zahlt man bei DHL nicht für den Transport eines Objekts sondern für eine spannende Geschichte. Meist aber im Gegensatz zu Krimis mit offenem oder schlechtem Ende.
Was kann DHL dafür, dass die Royal Mail Sendungsdaten nicht korrekt übermittelt?
Das ist übrigens auch in der EU kein seltener Fall.
In vielen EU Ländern funktioniert Paketzustellung gänzlich anders als bei uns.
@@peterschmalz2187 Ab Neu-Isenburg eine Menge, denn die Sendungsdaten sind ja übermittelt. Wenn sie es nicht wären, würde mir DHL melden, die Sendung sei nicht bekannt. Sie erwarten aber, die unter dieser Nummer laufende Sendung aus den Ausland zu erhalten.
Und in der Vergangenheit (bestelle öfter bei dem Händler) hat es auch in den meisten Fällen in England nicht funktioniert, aber das Tracking setzte ein, wenn das Paket in Frankfurt aus dem Flieger geladen wurde und erstmals gescannt wurde (Neu-Isenburg glaube ich steht dann da), bevor es im Zollamt landet. Anschließend konnte ich bei dem Tracking (einfachste Stufe) sehen, wenn es in Köln angekommen war und wenn es aufs Fahrzeug verladen wurde.
Habe was aus den USA bestellt, 20$ Versand. Also gut, ging dann durch ganz New York mit USPS, dann nach Frankfurt und 5 Tage später war es dann in China. Ja... da blieb es dann mal gute 2 Monate. Irgendwann ging es von Beijing nach Shanghai, wurde hier und dort vom Chinesischen Zoll der Einfuhr verweigert, dann von UPU betreut und ist dann in die USA geflogen. Irgendwann ging es von dort dann wieder nach Frankfurt wo es dann zu mir geleitet wurde. Nicht aber ohne 5,73 Euro Zoll + 6 Euro Auslagegebühr zu zahlen. Danke an alle Postunternehmen und an denjenigen der mein Paket einfach in einen Flieger nach China gestopft hat :) Zumindest war es dann nach über 3 Monaten bei mir und ich weiß nun auch warum der Versand so teuer war.
Warum ein Reapload
Die werden bestimmt mit dem Namen Klaus Simon voll durcheinander gekommen sein. Die CDs hat bestimmt ein Simon Klaus oder so xD
Das Video wurde doch schon einmal hochgeladen 🤔
Warte auch schon seit April 2020 auf ein DHL Paket. Weder Entschädigung noch Entschuldigung bekommen. Dauert Halt Länger bei dem Verein.
Bei mir ist ein nicht ersetzbares originalteil eines Oldtimers verschollen gegangen.
Sowas verschickt man auch per Kurier!
Ich fotografiere Sternenkinder und schicke den Eltern die Fotos per USB Stick. Manchmal verschwindet die ganze Sendung, mehrfach kam nur ein leerer Umschlag an. Bücher, die wir bestellen und die per DHL ausgeliefert werden, sind beschädigt. Und wir haben mittlerweile herausgefunden, dass Päckchen oft in der Postfiliale bleiben und man nur benachrichtigt wird, dass man nicht angetroffen werden konnte. In dem Zusammenhang dann überhaupt noch von hohen Sicherheitsstandards zu sprechen, geschweige denn von hohen Sicherheitsstandards...
warum kein link zur cloud
mit passwort.
das ist ja ulkig sowas mit usb stick zu schicken
Wenn sie es dir nicht zustellen kann es auch keiner klauen!
Die beste Sicherheit ist in der Filiale.
@@mann3421 Ganz einfach, weil es Eltern gibt, die nicht wissen, ob sie sich die Fotos anschauen können und wollen. Und sie die Fotos nur auf einem USB Stick aufbewahren wollen, für den Fall, dass sie eines Tages das Bedürfnis und oder die Kraft haben...
@@christopherg2347 Mit der Argumentation kann man gut Autos ohne Motor verkaufen - solange es sich nicht bewegt, ist die Unfallgefahr sehr klein. Oder leere Lebensmittelverpackungen. Die sichersten Lebensmittel sind die, die nie in den Körper gelangen. :D
@@marcelfelde was sind überhaupt Sternenkinder??
DHL eine unendliche Geschichte. Wir stellen bald jemand bei uns im Unternehmen ein, der sich ausschließlich um bei DHL vermisste Pakete kümmert. DHL ist eine absolute Servicewüste geworden.
Die Konzernmutter (Deutsche Post) ist auch nicht besser. Die Post an einen Kunden kommt regelmäßig zurück, weil der Zusteller die Adresse nicht finden kann. Der Kunde fragt sich, wie groß er sein Firmenschild noch machen soll. Andere Kunden kriegen ihre Post nur noch per Einschreiben Rückschein, damit wir auch sicher sein können, dass sie angekommen ist. Und eine Hotline für Firmenkunden oder gar einen Rückrufservice, damit das Sekretariat nicht eine halbe Stunde in der Warteschleife hängt und währenddessen nicht erreichbar ist, gibt es natürlich auch nicht.
Aber dann bitte gleich vorab auch Termine bei einem Psychologen machen, nach ein paar Tagen hat er diesen sicher nötig
@@rolfs2165 bei mir ist es schon passiert, dass ich die Rechnung gleichzeitig mit der ersten Mahnung bekommen habe. Es ist mittlerweile schlimm, ich hatte letzte Woche Freitag ein Brief vom 24.05 im Briefkasten. Ich kann mittlerweile mit einer Zustellzeit von 10 tagen rechnen.
@@Demmos21 Das hatten wir letztes Jahr auch mal ganze drei Wochen lang. Schlussendlich habe ich mich an die Bundesnetzagentur gewandt. Echter Geheimtipp. Danach lief es wieder. Vermutlich haben sich dort noch einige mehr beschwert und dann konnte die Post nicht mehr leugnen.
Wo ist deine Firma? Ich bin gut im Beschweren und sehr hartnäckig 👹.
Hach ja, wie häufig war ich schon beim Nachbarhaus, um einer Dame mit ähnlichem Nachnamen, aber völlig anderem Vornamen ihre Päckchen zu geben … und umgekehrt 🙈🙈🙈 Manchmal denk ich mir, die Post hätte nie privatisiert werden dürfen. Der Postbeamte bei uns, der dann leider in Rente ging, war immer super zuverlässig.
In Pension ☝️
@@waffenhirn Völlig richtig 😂
@@jessplansandwrites 🤓 ⬅️ ich
😊
Es darf ja alles bitteschön nichts mehr kosten. Gewinnoptimierung dicht gefolgt von Gewinnmaximierung ... DAS IST HEUTZUTAGE DER HEILIGE GRAL. Daß dabei der eine oder andere Kunde leer ausgeht, sind Kollateralschäden und interessieren keinen. Soll der doofe Kunde doch selber sehen, wie er zurecht kommt. *Die Hauptsache ist, er hat bezahlt.* Die Leistung dafür bleiben wir ihm schön schuldig und das in allen Bereichen der Wirtschaft. Dieses Land hat fertig, aber komplett.
Sehr sympathischer Typ der Herr Simon ;)
Nett hier, als Siebter!
Ich weiss jetzt, wo ich mich bewerbe. DHL Servicetelefon. Wenn ich mit: "Keine Ahnung, weiss ich nicht und ist schwer zu finden" trotzdem mein Gehalt bekomme 😀.
Bewirb dich beim Callcenter. Du glaubst doch nicht wirklich, dass da eine Fachkraft am Telefon war?
Das ist vermutlich irgendein Jockel, der bei einem Subunternehmen arbeitet und mit einem Leitfaden angelernt ist. ;)
@@dabbasw31 Reicht doch offensichtlich auch.
@@piah.3670 Das ist doch gerade der Witz daran. Ohne Fachwissen trotzdem Geld kriegen?
@@VesuvioXXL Glaube mir eins, ein Job in einem Callcenter ist alles andere als leicht. Ich habe das 5 Jahre lang gemacht. Okay. Wir haben nicht für DHL gearbeitet, aber für andere Kunden durchaus. Ich hatte stressbedingten Bluthochdruck und Probleme mit Dauerhusten. Ich würde den Job nie wieder machen wollen. So leicht verdient ist der Job wirklicht nicht.
Bei DHL scheint es organisiertes Abgreifen in den Verteilungszentren zu geben, spezialisiert auf Wertpakete.
Als ehemaliger Mitarbeiter hätte ich diesbezüglich viel zu erzählen…
Die Polizei hat im meiner Zeit vor Ort einige Mitarbeiter mitgenommen 😅
Das kann ich mir sehr gut vorstellen. Bei uns ist auch schon so einiges weggekommen.
@@blabla6874 Schreib ein Buch drüber, ^^Mein DHL Leben^^ XD wird spitze werden
@@blabla6874 jetzt bin ich gespannt
Sowas ähnliches hatten wir auch. Paket in eine Packstation gelegt, wurde laut Sendungsverfolgung abgeholt und das wars. Einfach weg. Da hatte wohl jemand lange Finger -.-
ich hatte vor paar Jahren was bestellt, ich war aber nicht zuhause. auf dem Abholschein stand aber nicht meine übliche Filiale, sondern eine in 2,5km Entfernung. dort war mein Paket aber nicht. ich erfuhr dort dass es doch bei meiner üblichen Filiale war. ich fuhr also hin und da sagt man mir dass es nicht da ist. es wird in den nächsten Tagen zugestellt
Ich hatte mal einen ähnlichen Fall. Paket aus der Ukraine kam am Flughafen an. Es wurde dann weitergeleitet und dabei beschädigt. Das neu verpacken hat nicht so gut geklappt und bei mir kam nur Stück Karton an. Der 500 Euro Inhalt war weg. Nachdem die Hotline auch nach 3 Wochen immer noch nicht helfen wollte habe ich mich über Twitter beschwert und zack einen persönliche Betreuer bekommen, der alles gegeben hat und mein Paket auch finden konnte. Nach 8 Wochen war das Paket dann endlich da und der DHL Mensch hat sogar nochmal nachgefragt, ob jetzt alles passt.
@@lolakauffmann ich hab einfach alle DHL Support Accounts angetweetet und habe nach nicht mal 10h eine Antwort auf meine Frage bekommen. Unabhängig von followern.
Mit eventim habe ich das gleiche gemacht, nachdem ich da an der hotline keine Hilfe bekommen habe. Manchmal ist Twitter wesentlich schneller was Support betrifft
Das Problem damals war zusätzlich noch, dass mein Freund das "Paket" hat abgeholt hat in der Postfiliale und es nicht gecheckt hat, dass es nur ein Teil vom Karton hat. Er wusste nicht was ich da bestellt habe und hat es nicht weiter hinterfragt. Ansonsten hätte er, bzw ich, direkt einen Verlust Meldung in der Filiale machen können. Leider war das dann im Nachhinein massiv kompliziert deshalb.
Ich warte schon seit Monaten auf meinen Bremsenreiniger 😢
Das ist der Klassiker, wenn man mit der hervorragenden Qualität von DHL arbeitet... 🤔
Ich habe vor ein paar Tagen eine Waschmaschine bestellt und es kam ein Trockner, nur gehört der nicht der Firma bei der ich die Waschmaschine bestellt habe...🤷🏻♂️ Keiner weiß wo meine Waschmaschine ist und niemandem gehört der Trockner...🤷🏻♂️
Da ist eher zu vermuten, dass der Absender das falsche Produkt an dich versendet hat :)
Unser einer Zusteller ist dermaßen unfähig, der kann ein Paket nicht mal übergeben, wenn man neben ihm steht.
Es mag daran liegen, dass er der deutschen Sprache kaum mächtig ist.
Dann soll er aufhören Bremsenreiniger
zu versenden! 😂😉
Hatte vor einigen Wochen auch mal ziemliche Probleme mit DHL-Express xD
Ich hab ein Paket in Japan bestellt (nur nebenbei: es handelte sich um eine Konzert-DVD). Da es mir DHL-Express verschickt wurde, war es auch 3 Tage nach Bestellung, bereits durch Zoll und in München (wo ich wohne). Allerdings hat die verdammte Zustellung vom DHL-Zentrum bis zu mir zuhause dann 3 Wochen gedauert xD (soviel zum Thema „Express“.
Es wurde zunächst am Dienstag Vormittag zugestellt, leider war ich da nicht zuhause. Anschließend wurde das Paket aber aus irgendeinem Grund nach Straubing (ca. 100km entfernt) gefahren und dort in einer Filiale abgegeben. Selbstverständlich konnte ich nicht mal eben 100 km weit in eine andere Stadt fahren. um irgendwo dort ein Paket abzuholen, also gab ich an, es solle Samstags nochmals zugestellt werden. Also wurde es von Straubing wieder zurück nach München gefahren, leider ging es dabei „verloren“ (so DHL). Ein paar Tage später bekomme ich plötzlich die Meldung mein Paket sei in Pasing abholbereit (das ist am völlig anderen Stadtende!) Ich hab mich gefreut dass mein Paket anscheinend wieder aufgetaucht ist, und bin hingefahren, leider stellte sich das ganze als Fehl-Meldung heraus. Also fuhr ich mit leeren Händen wieder zurück nur um zuhause einen Zettel im Briefkasten zu finden, dass DHL mich nicht antreffen konnte, und das Paket in Trudering (Statteil in meiner Nähe) abholbereit ist…. Also fahre ich nochmal los und tatsächlich die Filiale hatte das Paket 🤦
Vor über zehn Jahren wurde bei einem Paket vom Onlineversand an mich der Inhalt durch einen getragenen Wollpullover mit Hundehaaren ersetzt. Dankenswerterweise hatte sich der Onlineversand direkt um die Abwicklung mit der Post gekümmert. Der Inhalt ist trotzdem nicht wieder aufgetaucht und obendrein war ein Artikel aus der ursprünglichen Sendung nicht mehr vorrätig. Schade, Schokolade!...
Herr Simon ist für mich der typische extra3 Zuschauer.
Klarer Fall eines einzelnen Menschen irgendwo zwischen Annahmestelle und Frachtzentrum, der bullshit mit den etiketten gemacht und dann ists halt nicht mehr nachverfolgbar.
Ist dann nur kacke, wenn die Servicemitarbeiter von DHL keine Lust haben
Als jemand, der selbst mal als studentische Hilfskraft bei der Post gejobbt hat, kommen mir einige Ideen, was passiert sein könnte...
*Fall 1 - Szenario 1:*
Ein Zusteller hat zwei Pakete nebeneinander neu etikettieren müssen (Schäden am Etikett durch Verladung), und dabei die zwei Pakete vertauscht. Das Paket mit den CDs wurde dann an eine dritte Person zugestellt, diese dachte sich dann nur "wtf, okay?" beim Auspacken, hat sich aber nicht weiter bemüht. Dann hat der Zusteller noch vergessen, das Paket als "zugestellt" zu scannen, und zum Abschluss seines Arbeitstages die Sendung als "nicht beladen" vermerkt, weil das Paket ja "nicht da" war, er sich aber falscherweise sicher war, alle als zugestellt gescannt zu haben. Eigentlich ist das der sicherere Weg bei Unsicherheit, denn dadurch wäre das Paket sicherheitshalber immer noch im technischen Umlauf. Aber evtl. könnte das eigentliche Paket dadurch zur Karteileiche geworden sein. Schusseliger Umgang mit dem Scanner.
*Fall 1 - Szenario 2:*
Eine krasse Namens- und Adressverwechslung durch mehrere heftige Zufälle. Der bei mir bisher heftigste Fall von Namenslotto war (sinngemäß) 2x "Mohammed" (kein Vorname(nskürzel)), 1x "Mouhammed", 1x "Mohammad", 2x "Muhammad" (H. und K.) und 1x "Mouhammad" - und alle davon an der selben Haustür! Und die sind nicht miteinander verwandt! Wenn man da nicht hellwach ist, passiert es schnell, dass Pakete an den falschen Haushalt gehen. Das Paket mit den CDs sowie das Paket mit dem Bremsenreiniger hätten auch hier beide extrem ähnliche Namen für Absender, Empfänger und Adresse, bei der Zustellung werden die zwei Pakete dann verwechselt, die dritte Person, die die CDs bekommt, agiert wie in Szenario 1. Möge das Chaos beginnen 😂
*Fall 1 - Szenario 3:*
Jemand mag Herr Simon nicht, oder wollte einfach nur witzig sein, und hat an den Paketen rumgepfuscht, als keiner hingesehen hat. Und jetzt weiß keiner mehr, wer's war.
*Fall 2:*
Der zweite Fall ist ein Klassiker, ein Zusteller mit Mohrrüben im Kopf überklebt bei "Zurück an den Absender" die Adresse des Empfängers - warum auch immer. Eigentlich braucht man da nix Dolles tun, auch Überkleben kann man komplett sein lassen. Jedenfalls stünde dadurch Herr Simons Name zweimal auf dem Etikett.
Sind nur ein paar Gedankengänge dazu - kann auch ganz Anderes passiert sein 🤷♂️
Klingt plausibel.. Trotzdem!!
Weitere Möglichkeit :
DHL hat alles richtig gemacht. Empfänger, wollte die CDs kostenlos behalten und hat daher angegeben eine Dose Presto erhalten zu haben und diese zurück gesendet.
Dann wäre zwar Immernoch die Frage, wieso die Sendungsverfolgung kein Ergebnis liefert. Könnte aber auch genau der kleine Fehler von DHL gewesen sein, der ihn dazu animiert hat.
Wenn wir schon die Möglichkeiten durchspielen 💁♂️
Spürnase 🍀 Hab für den Behindertenverein übrigens auch schon gearbeitet....
Fall 3 - Szenario 1: Nun, vielleicht hat die CD's auch der Nachbarhund gefressen, als das Paket per Ablagevertrag zugestellt wurde und zur Vertuschung hat er dann einfach einen Bremsenreiniger aus der Garage geholt.... 😅
Oder es gab einen Fehler in der Matrix, und es ist schwarzes Loch entstanden, das die CD's dann einfach eingesaugt hat 🤷♂️
oder es war ein sub unternehmer, deren fahrer hat die cd's gesehen und mit nach hause genommen. soll bei sub unternehmern nicht selten sein, habe sogar mal gehört das sie sachen von online videotheken sogar mitnehmen dürften, da die pakete eh niemand vermisst...
Fall 3: Der Absender könnte ein Betrüger sein und hat den Brensenreiniger statt der CDs vershickt und DHL ist unschuldig - kann ja auch theoretisch sein.
@@fabianfranz1696 theoretisch auch denkbar, praktisch läge da der Fall aber beim Händler. Wirkte irgendwie auch nicht, als ob Herr Simon und der Geiger sich nicht kennen würden, aber who knows 🤷♂️
Mir wurde erzählt, Sonntags wird nachts mal geguckt, ob etwas im Paketzentrum vom Band gefallen ist. Wenn es nach 7 Werktagen nichtwieder auftaucht, tjsa dann ist es wohl weg
Das ist natürlich eine blöde Nummer bei DHL, aber im Vergleich zu anderen Paketdiensten traue ich denen ja noch zu, ihre Sache ordentlich zu machen. Mit DHL hatte ich bisher nur unwesentliche Probleme (2 mal hab ich eine falsche Sendung in meiner Packstation gehabt), aber von DPD und Hermes halte ich mich um jeden Preis fern, schlechter geht es nicht. Beide Anbieter haben schon mehrere meiner Pakete verloren (oder geklaut, wer weiß) und Geld hab ich dadurch auch verloren. Wenn ich mittlerweile bei einer Bestellung nicht absehen kann, mit welchem Dienst die Ware kommt, lasse ich die Bestellung gleich bleiben. Denn Zeit damit zu verschwenden, ein verlorenes Paket zu suchen und dann trotzdem den finanziellen Schaden zu haben, wenn es weg ist, das muss ich nicht schonwieder haben.
(jeder hat natürlich andere Erfahrungen gibt bestimmt auch gute DPD Leute - aber nicht da, wo ich wohne)
Wer weiß ob die cds je verschickt wurden
Meine DHL-Postbank-Filiale ist absolut unfähig. Bei jedem Anliegen stellt man sich blöd und beharrt darauf, dass man eine Postbankfiliale sei und nur Dienstleister für DHL ist. Trotzdem klafft überall das Logo und die Pakete landen immer dort und werden auch von dort verteilt und ausgetragen. Selbst DHL sagt, dass das nicht stimmt. Einen Vorgesetzten habe man nicht.
Die Unabhängigen Filialen, die tatsächlich nur Dienstleister sind und auch Hermes, DPD und co. abwickeln, sind da erheblich kompetenter.
Also mein über 1000€ Handy via DHL wird seit 4 Wochen nicht geliefert. Höchstwahrscheinlich geklaut.. Nachforschungsauftrag hat bisher auch nichts ergeben. Steckt in Bielefeld Sortierzentrum fest. Seit ich auf dieses Paket warte habe ich 3 andere Pakete (andere Artikel) mit DPD und Hermes bestellt und auch bekommen.
Bei mir ähnlich...hatte vor einiger Zeit einen Mini-PC über DPD liefern lassen...nachdem er nach 1 1/2 Wochen nicht geliefert wurde, obwohl bereits längst angekündigt, hab ich mal nachgefragt. Der Lieferant hat unsere Wohnung nicht finden können und das Paket stattdessen einfach nicht zugestellt, weil es ihm unangenehm war, das ganze dem Chef mitzuteilen 😑
Daraufhin wurde das Paket von Lüneburg bis zu uns (Hamburger Umland) noch am selben Abend mit dem Taxi geliefert...will nicht wissen, wie viel das gekostet hat 😂
Ansonsten wurde uns von DPD noch ein Schrank mit Beschädigung zugestellt (dadurch immerhin kostenlos erhalten) und ein Paket brauchte inlands fast 3 Wochen...
Also bislang wirklich ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht. Bewusst wird über DPD nichts mehr versendet bzw. bestellt 😪
@@Toastkruemelchen87hat den Betrieb circa 100€ gekostet, was Günstiger ist, als Dein PC zu erstatten oder DPD-Partnerschaft zu verlieren.
sehr amüsant!!
Seid Wochen versuche ich mit diesen komischen glitzernden runden Dingern meine Bremsen zu reinigen. Nu wird mir langsam klar, warum ich einfach keine DIY Videos finden konnte zum Thema mit runden Glitzerscheiben Felgen reinigen und das Reinigunsergebnis so zu wünschen übrig lässt.
Das sind Ersatzbremsscheiben. Kein Reiniger nötig, nur auswechseln. 😆
Die runden Silberscheiben kann man aber doch prima zum schaben benutzen..
das wort fachkraft ist das wichtigste
Seitdem bei uns vor ein paar Monaten der alte Post- und Paketbote (mein Nachbar) in Rente gegangen ist, ist die Leistung der Post auf das Niveau der konkurrierenden Anbieter (DPD, Hermes und Co.) gesunken. Jetzt stellt auch die DHL einfach ohne zu klingeln die Pakete mit dreistelligem Inhaltswert vor die Haustür. Kann ich wunderbar von meinem Homeoffice aus beobachten, wenn ich zu Hause bin. Die versuchen nichtmal, mich anzutreffen. Naja und wenn ich nicht zu Hause bin, dann bleibt das Paket einfach vor der Haustür liegen, bis ich doch irgendwann da bin oder sich jemand anderes denkt, dass er es eigentlich auch gebrauchen könnte. Bei einem wichtigen Dokument neulich, dass per Einschreiben oder wie das heißt kam, wo ich also persönlich den Empfang bestätigen muss, war ich auch zu Hause. Den Brief haben sie dann doch nicht ohne meine Unterschrift einfach eingeworfen oder vor die Haustür geschmissen. Nein, da war es noch dreister: Der Postbote ist schon direkt mit dem ausgefüllten "Wir konnten Sie nicht antreffen"-Zettel ausgestiegen und hat den eingeworfen - ich konnte leider nicht schnell genug runter rennen, um den Boten noch abzufangen...
Ganz einfach, dreh den Spieß um; Wenn eine Ablage des Pakets ohne deine Zustimmung vor deiner Tür stattfindet -> Paket reinnehmen und beim Versender angeben, dass das Paket nicht ankam.
Der Versender darf sich nun zwar mit DHL rumärgern, bekommt aber sein Geld zurück und im System von DHL ist Notiz eingegangen, dass der Postbote in deinem Bezirk wohl mal auf den Zahn gefühlt werden muss.
Ist zwar "arschig", ich weiß, aber leider gibt es heutzutage keine andere Möglichkeit mehr, sich als "kleiner Mann" zu wehren.
@@5up3rs3cr3t blödsinn.Man kann sich über diesen Postboten bei der Post beschweren. Diese gibt das an den Standortleiter weiter und wenn sich diese beschwerden häufen, kann es am ende sogar passieren, dass der Zusteller entlassen wird!
@@holgerpeters9904 Kein Blödsinn, harte Realität; Heutzutage geht deine Beschwerde in irgendein Sammelpostfach ein (Ob E-Mail oder Brief) und dieser wird nach kurzer Zeit gelöscht/weggeworfen, aber bestimmt nicht gelesen..
Beschwerden kann man sich nur, wenn man Premium-Business Kunde ist und hunderte von Paketen monatlich über DHL abwickelt. DA wird hin geschaut, aber doch nicht beim "kleinen Mann", der vereinzelte Privatsendungen bemängelt.
@@5up3rs3cr3t Bei uns in der Zustellbasis bearbeitet ein Vorgesetzter die Beschwerden. Sind diese schwerwiegend, müssen wir Stellungnahmen schreiben und im schlimmsten Fall die Haftung übernehmen, was bei Handys, Konsolen o.Ä. kein Pappenstiel ist. Es wurden sogar schon Kollegen und Kolleginnen gekündigt bzw. deren Verträge nicht verlängert.
Peter wollte einfach nur etwas Frust abladen, das ist ganz normal und sollte nicht weiter durch Kommentare zur Honorierung freigebenen werden. Danke.
Man stelle sich diese anrufe bei Hermes vor..... 😅😅
Ich habe ein internationales Paket per DHL verschickt. Am deutschen Exportflughafen ist die Online-Verfolgung geendet. Ich musste gut ein Monat warten (internationales Paket) bis ich die Vermisstenmeldung abgeben konnte/sollte/durfte. Ich hab erst ein Online-Portal verwendet, dann kamen Mails das gesucht wird, geschrieben wie von einer freundlichen Maschine. Dann kam ein Brief, auch eher maschinell erstellt. Ich habe dann noch mal Online bestätigt das weder ich noch der eigentliche Empfänger da Paket haben. Dann hats noch mal etwas gedauert und ich wurde in Kenntnis gesetzt das die Versicherungssumme und meine Versandkosten mir überwiesen werden. Das wurde auch gemacht und das Thema war durch.
Technisch alles ok und ich bin weitestgehend mit DHL echt zufrieden beim verschicken. Mich stört dabei nur, dass ich zu keinem Zeitpunkt der Untersuchung bzw. Abwicklung den Eindruck hatte mit einem Menschen zu tun zu haben. Der DHL-Algorithmus gibt es und nimmt es.
Naja. Wie viel mehr soll denn das Paket kosten, damit sich da ein Mensch drum kümmert?
Vor allem für eine Tätigkeit die zu 100% automatisiert ablaufen kann.
Naja, die Marke des Bremsenreinigers Presto lässt eine musikalische Verwechslungsgefahr zu.
Wenn man damit die Klaviertasten bearbeitet und seine Finger, kann man vielleicht ein bisschen schneller spielen. ;) (bitte nicht Ernst nehmen und nicht nachmachen!!!)
Ich weiß nicht was er hat. Bremsenreiniger ist so ziemlich das nützlichste Reinigungsmittel. Aufkleberreste? > Bremsenreiniger. Fettablagerungen in der Küche? > Bremsenreiniger. Bremsen reinigen? > selbstverständlich, Bremsenreiniger.
Ist natürlich ärgerlich, wenn man ihn statt CDs bekommt und noch ärgerlicher, wenn man 500€ dafür zahlt, aber das Geld hat er ja wenigstens wieder bekommen und jetzt wo das Zeug schonmal da ist kann ich nur empfehlen es auch aufzubrauchen.
Er könnte mit dem Bremsenreiniger das Laufwerk seines CD-Spielers säubern, dann laufen die CDs wie geschmiert..
Warum der reupload?
Wann kommt denn mal wieder eine neue Folge von euch raus? Gefühlt seit vielen Wochen nur "spezial".
Ich glaube hier auf UA-cam laden sie keine ganzen folgen mehr hoch. Nur Ausschnitte oder spezielles.
Die ganzen folgen gibt's aber in der ARD oder NDR Mediathek.
@@wodkaknall Ja ich weiß, aber auch da scheint kaum was neues zu kommen...
Samstagabend Meldung Paket zugestellt , Montag in Zustellung
nee, is gut. ich hab meine bremsen mit den silberscheiben abgerieben. laeuft alles wieder.
2:17 hat mich gekillt.
Ach, hätten wir doch noch die gute DEUTSCHE BUNDESPOST mit ihren Beamten. Da war zwar auch nicht alles perfekt, aber es gab wesentlich besseren Kundenservice!
Dieses Video ist spannend.
Extra uralt aber immer noch witzig
Coole Bremsenreinigerwerbung. Sollte man denen mal anbieten^^
Reupload ?
Ich denke. Mir kommt die ganze Geschichte bekannt vor
Reupload oder?
Wer in 2023 noch CDs produziert und verschickt, hat es auch nicht besser verdient. DHL hat den Fehler sicher bemerkt und die CDs ins Jahr 1995 geschickt.
😂😂😂 Sowas in der Art habe ich mir auch gedacht…
Was ist das Problem
Das nächste mal mit Hermes verschicken, da sprechen die Zusteller zwar kaum deutsch, aber die Pakete kommen immer zuverlässig an.
DHL ist glaube nur noch ein besserer Sauhaufen, da die ja das Monopol haben brauchen die sich ja auch nicht kümmern, die sagen einfach nicht zu finden und dann hat sich das erledigt. Kenne das mit Warensendungen aus Fernost, die greifen fast ausschließlich auf DHL zurück ab Deutschland. Die Ware landet beim Zoll, soweit normal, plötzlich ist sie zugestellt- aber bei mir ist sie nicht. Laut Zoll hat DHL da eigene Zollabfertigung, DHL kann aber ohne die eigene Sendungsnummer das Paket nicht nachverfolgen- dumm nur das DHL tatsächlich verlangt das ich diese selber in Erfahrung bringen soll. Vielleicht werd ich ja noch Hellseher- DHL wird sicher gerne auf solche Dienste zurückgreifen!
Seit wann haben die ein Monopol? Schlecht wurde es in der Paketbranche mit dem Verlust des Monopols
@@hansmuller3604 Das ändert leider nichts daran das DHL noch immer den Markt beherrscht,.
Warum nicht gleich Diskette?
Hach ja, so eine Verlustmeldung hab ich auch schon mal ausgefüllt, nachdem ein Paket angeblich beim Nachbarn abgegeben wurde (das war die letzte Information unter der DHL Trackingnummer). Allerdings hatte ich keinen Zettel im Briefkasten und auch online keinerlei Informationen gefunden, wie denn besagter Nachbar heißt und in welchem Haus er wohnt. Hab zwar bei diversen Nachbarn geklingelt aber das Paket tauchte nicht wieder auf. Am Ende gab es für mich auch Geld zurück, aber das hat einige Wochen gedauert.
Aber mal ne andere Frage: Wer verschickt denn heute noch CDs?
Ich habe nur Probleme mit der Post gehabt. Unglaublich sind die.
Schaut euch einfach Mal die Leute an die bei DHL arbeiten, mehr muss ich dazu nicht sagen. Ich wurde übrigens auch schon bestohlen durch einen DHL Paketboten.
Was wenn Herr Simon tatsächlich den Bremsenreiniger andtattt CDs verschickt hat?
Ja DHL ist nicht nur sehr unkooperativ sondern auch mit der größte Saftladen ever. Hab mit denen auch so ziemlich jedes Mal n Zirkus. Echt irre alles 🙈
Dann kauf halt deine Sachen wie früher im Einzelhandel: Problem gelöst. Was ich "echt irre" finde, dass jeder jeden Scheiß online bestellen muss und sich dann wundert, dass die Logistik an ihre Grenzen kommt. Die liefern halt nicht nur deine Pakete aus🙈
@@tombeck2005 Auf die Idee, dass man gewisse Sachen nur online bekommt, kommste nicht, was? Und btw. Ich bestelle, wenn überhaupt alle Jubeljahre mal was online. Aber ist ja nun nicht das Thema. Es bestreitet niemand, dass es immer mehr Pakete gibt und dadurch natürlich logistische Probleme auftauchen: Ja. Und dass allgemein da, wo Menschen arbeiten, Fehler passieren, ist auch nicht das Thema. Was aber insbesondere bei DHL auch das Ding ist, ist dass die ne unglaublich unkooperative und teils auch äußerst unfreundliche Servicehotline haben (Auch dann, wenn man nur kurz und freundlich was nachfragen möchte) und auch sonstige Sachen, die einfach hausgemacht sind. z. B. Dass man die Pakete einfach iwo abstellt ohne zu klingeln (Ja ok Zeitdruck unso) und man die teilweise an irgendwelchen wunderlichen Orten auf seinem Grundstück findet (Ich beispielsweise schon in der Papiertonne und nein, ich habe keine Ablage dadrin genehmigt und da war’s nur Glück, dass sie an dem Tag nicht geleert wurde (Kenne ich auch jemand dem das passiert ist)) oder dass Pakete einfach als nicht zustellbar deklariert und wieder mitgenommen werden, obwohl die Adresse klar auffindbar ist und auch der Name unten am Klingelschild und Briefkasten steht. Und ist dann teilweise echt ein Kampf, sich da mit der Hotline auseinanderzusetzen um endlich zu seinem Paket zu kommen. Also bei allem Respekt vor der anstrengenden und schwierigen Arbeit der Zusteller und der Leute, die da in den Logistikzentren arbeiten, aber sowas muss dann echt auch nicht sein
@@Darkangelmw11 Dinge, die man nur online kaufen kann, machen wirklich nur einen marginalen Anteil aus, der noch nicht mal erwähnenswert ist... Ich fahre selbst: der Großteil wird aus Bequemlichkeit bestellt: Hundefutter und Katzenstreu in 25 bis 30 Kilopaketen, Drogerieartikel (DM) in derselben Gewichtsklasse, also erzähl mir keinen vom Pferd. Dazu kommen noch solche Anwandlungen, ganze Hochbeete per DHL bestellen zu wollen, ist ja billiger. Und dann sich wundern: Wie müssen das alleine austragen?🙈
Zum Thema Zeitdruck: Bei 30 Paketen pro Stunde, wird man aktuell in neun Stunden nicht fertig. Viele haben es sich sehr bequem gemacht, dagegen sage ich auch nichts, das ist halt so in dieser Gesellschaft. Wenn diese Leute dann hier aber auch noch lamentieren müssen, geht das entschieden zu weit, finde ich.
Hey das ist mein Bremsenreiniger... Auf den warte ich schon seit Monaten.
CDs kamen aber nicht an :-D
Ich war mit DHL jahrelang zufrieden. Immer schnell, freundlich, zuverlässig. Wirklich nahezu ohne Tadel (mir fällt nichts ein), aber seit ca. einem Jahr haben sie leider echt massiv nachgelassen. Ich hatte eine Sendung an einem Mittwoch abgegeben, die erstmal zwei Tage gar nicht abgeholt wurde (Mi, Do), dann Freitagnacht aber auch nicht gleich zum nächsten Verteilzentrum gefahren wurde wie früher, sondern erst Montagmorgen und dann auch nicht zugestellt wurde, sondern erst am Mittwoch. Früher habe ich hier was vor 14 Uhr abgegeben und es war den nächsten Tag da. Wenn es 2-3 Tage dauert, ist ja kein Beinbruch, aber das zieht sich durch alles durch .. gehetzte Boten, unfreundlich oder reden gar nicht, finden einen nicht, sind seit zwei Stunden bei noch drei Zustellstops oder die GPS-Verfolgung fällt ganz aus ... machen die die aus? Ich weiß, sehr deutsche Probleme, aber vor allem liegt es doch wohl an schlechter Bezahlung und günstiger wurde es ja nicht.
Das mit der Bezahlung ist ja so eine Sache. Man würde ihnen das ja gönnen.
Aber es macht hier zumindest keinen Unterschied welchen Zusteller man beauftragt.
Man hat also auch nicht die Möglichkeit "den Guten" für mehr Geld zu beauftragen, da es den nicht gibt....
Es liegt vor allem an der Kombination aus rapide wachsenden Paketaufkommen und akutem Personalmangel.
Und natürlich haben dabei Geschäftskunden deutlich Vorrang vor Privatkunden.
Die Angaben mit den Zustellstopps darf man nicht beachten. Der Scanner sagt vielleicht das es noch 2 Stopps sind, aber man ist nicht immer in der Gangfolge unterwegs. Sondern fängt oft erst in der Mitte an und macht den Anfang zum Schluss. Aber laut scanner sind die Pakete dann immer noch in der Reinfolge
Ich finde es eine lustige Vorstellung, dass es vielleicht da draußen eine Person gibt, die random Dinge an random Leute versendet. Und dieselben als Absender angibt, so einfach nach dem Motto: Hier hast du. Und die CDs sind einfach verloren gegangen.