영상에서도 언급했지만 본 영상을 통해 어떠한 보상도 받을 생각 없습니다(대한항공 측에서 그렇게 해줄 생각도 없겠지만요). 일개 개인이 대기업 상대로 이슈 제기하는 건... 상당히 쉽지 않습니다. 농담반 진담반 이 영상 이후로 블랙리스트에 올라가서 대한항공 이용에 불이익 입는 건 아닌가 라는 생각도 했습니다. 좀 더 계산적으로 생각하자면 저한테 광고 줄 광고주 하나 잃은 거나 마찬가지입니다. 어떤 관점에서 따져도 저에겐 잃는 게 더 많은 영상입니다. 다만 그럼에도 불구하고 이번 일은 많은 분들이 실제 겪을 수 있는 일인 만큼, 남겨두고 공유해야된다고 생각했습니다. 앞으로 대한민국 FSC가 대한항공 하나만 남는 상황에서는 더더욱이요. 여러분이 구독해주시고 좋아요 눌러주셔서 저에게 생긴 힘이 있다면, 비록 그게 저 개인에게는 실이 되더라도 좋은 의도와 방향으로 쓰여야 된다고 생각합니다. 그게 제가 이 영상을 만든 목적입니다. 감사합니다.
ㅋㅋㅋ수요일 1시비행기였는데 보딩하고 8시까지 기내에서 갇혀있다가 나왔더니 내일오전으로 지연됐다고 나가서 숙박하고오든 공항에서 노숙하든 알아서 쳐하고 낼 오전 6시까지 체크인카운터에서 짐맡기로함 ㅋㅋ 공항에서 노숙하고있는데 5시에 결항문자때림. 나야 공항에서 숙박하고있어서 바로 카운터가서 지랄해서 가장 빠른 다른 항공사로 바꿔서 출국했지만 밖에서 숙박했던 사람들은 아무것도 못했을거임 ㅋㅋ ㄹㅇ 대한항공은 절대 안탈거임
이거 올려야 해요. 독과점 심한 항공사일 수록 고객을 개처럼 봅니다. 물류관련 공부하고 자격증 딴 학생입니다. 물관 공부하면서 몬트리올 협약 공부도 했습니다. 물관에는 자세히 안 나오지만 관심 있어서 공부 했는데 여기서도 기체결함으로 인한 항공기 연착은 항공기운송지연에 해당하므로 이용객에게 손해배상해야 한다고 합니다. 이런 일들이 비일비재합니다. 아무리 대형 항공사, 정상급 항공사라고 떠들고 광고해도 이런 일들 파묻고 언론 플레이로 넘겨버리는게 대기업입니다. 이번에 확실하게 짚고 넘어갔으면 합니다.
Lcc는 단일 기종 및 적은 노선을 운영하기에 대체편 투입에 좀더 용의합니다. 하지만 대한항공 같은 경우는 lcc보다 운용하는 기종도 노선도 많으니 오키나와 노선보다 더 많은 승객들이 한국에 못 들어오는 노선에 해당 항공편 비행기를 배정했겠죠. 만약 다음날에 결항시키지 않았다면 대한항공 운항 스케줄이 금방 정상화 되지 않고 오래 걸렸을 겁니다.
안녕하세요. 또더남님 ~ 11/27 대한항공 같은편 이용으로 공항에 있었던 사람입니다. 정확하고 자세한 설명 영상으로 만들어 주셔서 감사합니다. 그날 공항에서 너무 어이없고 황당했었습니다. 대부분의 고객들이 기상으로 인한 취소로 인지 하시고 공항을 떠나시는 모습이 너무 아쉬웠습니다. 저또한 콜센타로 힘들게 전화해 11/28 날짜를 변경 하였으나 11/28 일정도 결항되는편에 오키나와 여행일정은 완전히 취소 했습니다. 많은 시간을 들여 만들어 주신 영상이 좋은 의도와 방향으로 사용 되었으면 좋겠습니다. ^^
@@불도그내꼬 숙소는 그래도 어플 쪽에서 자연재해일 경우 환불해주는 정책이 많아요. 그런 정책이 없는 렌트나 투어, 관광지 티켓은 공중분해되죠 ㅠㅠ 그리고 예약을 위해 들인 시간도 보상되지 않는게 제일 큰 문제죠... 부디 받을 수 있는 것까지 다 받으셨으면 좋겠습니다
또떠남 님의 문제 제기를 지지합니다. 소비자로서 정당한 문제 제기를 하면 어떤 사람들은 '진상'이라고 말하는데, 그런 사람들은 살면서 본인이 호구 취급을 당하고도 항의 한 번 해본 적이 없는 사람들입니다. 문제를 제기하는 것은 번거롭고 힘들고 노력이 필요하고 누군가에게 욕먹을 것을 각오해야 하고 용기가 필요한 일인 반면, 가만히 있는 것은 가장 편하고 쉬운 일입니다.
만약 기체 결함으로 결항된 후 대체편 또한 기상 악화로 결항된 경우, 항공사는 앞선 결항으로 인해 대체편 제공 의무가 생기기에, 대체편이 결항되었을 때 다른 대체편을 제공해야 하며 기체 결함 사유에 대응하는 보상을 하는 것이 맞다고 생각합니다. 그러나 해당 사건은 항공사가 기체 결함을 해소(또는 교체)하여 출발 능력을 갖춘 상태임에도 지연출발 시점에서의 기상 문제로 결항된 것입니다. 즉, 결항 결정 시점에서 기체 결함은 해소된 상태였기에 기체 결함에 의한 결항으로 처리되기엔 어렵다고 생각합니다. 허나, 수리 또는 교체가 진행 중인 시점에서 이미 기상여건이 이륙 불가능한 상태가 되었다면, 그 시점을 결항 시점으로 보고 기체 결함으로 인한 결항으로 처리해야 하는가에 대한 건 법적으로 따져볼 필요가 있을 것 같습니다. 그치만 이것 또한 이미 정시출발 시점에서도 폭설로 인해 기상 상황이 좋지 않았던 것을 고려하면, ”무조건 이륙이 가능했을 것이다“라고 단언하기에도 어려움이 있어 보입니다. 또한 기체 준비 시점 이후 폭설로 인한 지연 시간이 승무원들의 근무시간에 큰 영향을 미친 것 또한 고려하여야 합니다. 대한항공 측에선 “교체 중 이륙 불가능한 기상 상황으로 바뀐 것은 맞으나, 이후 기상이 개선되었기에 기상이 안 좋아진 시점을 결항 시점으로 판단하는 것은 어렵다. 그러나 기상이 개선된 시점에선 폭설 대기로 인해 승무원들의 근무시간이 초과 되었으며, 여러편의 지연이 집중되어 예비 승무원 공급이 불가능 했다.”라고 반박할 수 있기 때문입니다.
찾아보니까 언론에서 다뤄지지 않는것 같은데 ㅋㅋ 정치적 이슈도 있겠지만 기사 하나 없는게 말이 되나? 대한항공 측에서 인지하고 여론도 확인하고 있을텐데 민심 더 돌기 전에 옳은 선택 하시길 ㅎㅎ;; 오랜만에 보는 응원하고 싶은 유튜버네요 대기업 상대로 용기 있게 지적해주셔서 감사합니다 이렇게 꼬집어주는 영상이 있어서 대중들도, 기업도 성장할 수 있는 것 같아요
대한항공 vs 바비킴 사건만 봐도 정말 무책임한 서비스인거 탄로나지 않았었나요? 오히려 바비킴씨를 몰고가려고 했던 정황들 드러나는 데도 사과도 여태 제대로 안했던걸로 알고 있고 그 사건으로 바비킴씨 이미지 실추로 인해 수익 창출의 기회도 많이 잃었을텐데 말이죠. 심지어 동명이인의 고객 여권정보와 예약 서비스 등급도 제대로 확인 안하고 탑승시킨 명백한 대한항공의 실수였잖아요. 이런식의 안하무인 서비스 사건들이 계속 공론화 되어도 달라지는게 없다면.. 과연 우리나라의 유일무이하게될 FSC 항공사는… 국민들의 신뢰를 계속 얻을 수 있을까요?
저 이날 다낭편 승객인데 저희도 비슷했어요… 인력 스케줄 관리가 안되어서 못뜬다고 하다가 갑자기 날씨때문이라고 하는데… 정말 진상취급하는 대한항공이 너무 화가났습니다. 그리고 밀쿠폰이요?? 그날 10시간 넘게 공항에 있었는데 밀쿠폰의 ㅁ자도 못봤습니다.. 이게 대체 뭐람
보아하니 기체결함으로 인해 밀쿠폰으로 고객대응 했지만 이 결함을 잡는 시간이 하루를 넘어갈 것 같아 배상책임을 지려는 순간 기상이 악화 되었고 책임자는 이걸 이용해 자신들의 책임을 피해 회사의 손해를 막으려는 심산이었던 것 같음 아마 탑승자 중에 유튜버가 있었을 거라는 생각을 못했고 제대로 파고드는 또떠남으로 직원들도 당황해서 횡설수설하고 있는 게 보임 이런 게 보통임 단지 막대한 자본으로 이미지 마케팅을 한게 있으니 써먹는 거지 기회만 되면 사람 등쳐먹는게 기업이고 책임회피하려는 게 인간임 책임자가 저런 일 한두번 겪었을까 몇몇만 저렇지 대부분 그냥 어쩔수 없지 하며 집에 갔을껄
안녕하세요! 일정을 함께했던 지닙니다. 제가 대한항공을 타고 다닌 게 벌써 10년이네요. 해외 거주를 오래 했었다보니까 외국에서 대한항공의 로고와 파란 도장색만 봐도 참 좋았었습니다. 뭔가 딱 봐도 대한민국 국적기였거든요. 다닐 때 별 일이 없이 댄공 직항이 있으면 보통 댄공을 이용해 왔습니다. 영상 앞에 보시면 기체결함 램프리턴 중에 그래도 대한항공이라 다행이다라고 말을 하는 장면이 나옵니다. 대한항공이면 뭐 다른 대안을 주겠다라는 확신을 가지고 댄공을 타는 사람이였거든요. 근데 당일 제 예상이 하나하나 다 깨지다보니 좀 충격이 컸습니다. 뭐 특수한 상황이긴 했습니다. 눈이 많이 왔으니까요. 그래서 이 영상을 보시고도 천재지변 상황에서 억지부린다라고 말하시면 뭐… 할 말 없긴 합니다만 이 날의 대한항공 응대 메뉴얼을 한번 겪어보니 앞으로 대한항공을 탈 이유가 있나라는 의문이 들긴 했습니다. FSC지만 응대 메뉴얼은 LCC와 다르지 않고 FSC지만 결항 확률도 가장 높은데 왜 더 비싼 돈을 주고 이런 FSC를 타야할까요? 기상악화에 기대어 오 나이스! 눈오네? 이거 기상악화 기상악화 기체결함 아님! 퉤퉤퉤도 아니고…. 현장에서 최소한의 사과와 대체편 확보 정도는 해줘야하는게 맞지 않을까요? 하튼 아시아나와 합병 마무리 기사가 공교롭게도 이 날 뜨던데… 더 무책임하게 운영하게 될 것 같아서 걱정입니다. (그리고 밀바우처 나가는 기준 물어볼 때 무슨 쓰레기 보듯이 흘겨보셨던 댄공 지상직 직원 분 진짜 마지막에 지쳐서 그냥 넘어갔지 갖다 박을라다 참았습니다. 고객이 그 상황에서 그 정도도 못 물어봅니까?)
저만 느낀게 아니군요. 지상직 서비스 예전하고 너무 달라져 있더라구요. 다 그런건 아니시겠지만... 남자분이셨고 나이도 지긋해 보이셨는데 그 눈빛은 서비스를 하시는 분의 눈빛이 아니라 경멸의 눈빛이여서 뭐 하나 물어보기 미안해 지더라구요. 그리고 물어 보는 내가 이상한건가 라는 생각이 들기도 하고요. 대한항공을 무조건 타야겠다는 맘이 싹 사라지더라구요.
진짜 밀바우처 기준 물어보신 거 어이가 없어서 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아침시간이라 식사하시라 드렸다닠ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 대한항공 아침비행기 타면 (정시출발이어도) 손님들을 배려하여 원래 다 밀바우처 나가는군요?ㅋㅋㅋㅋ 몰랐네요... ㅋㅋㅋㅋ 국내선은 기내식도 안 나오는데 앞으로 국내선 아침비행기 탈 일 있으면 대한항공 타야겠어요~~ ㅋㅋㅋㅋㅋ
@@flykoreanair 오히려 일본에서 한국으로 돌아 올때 외국 지상직 직원분이 너무 친절하셨고 정말 오랜만에 받는 친절함에 맞아 원래 이정도로 다들 친절하셨었지 라고 생각들게 하더라구요. 그런 과한 친절을 원하는게 아니라 해줄건 해주는 짜증이 섞이고 경멸이 섞인 응대가 아니라 사람과 사람이 대하는 태도로 해주셨어야 하는데. 참 아쉽더라구요. 그걸 타지에서 외국 진원분께 친절을 느껴야 하다니.. 비상구 좌석으로 배정도 해주시고 생각지도 못했는데 참 감사하더라구요. 대한항공은 물류항공으로만 남을 생각인가 싶네요.
@@Okabdr에헤이 논점이 흐려졌잖음 대한항공만 탔다는건 일단 돈에 대해선 크게 신경을 안쓴다는거잖아여? 경쟁력은 있죠? 비즈니석, 퍼스트석, 넓은 이코노미, 풀서비스 답게 LCC보다 수화물 무게 높고, 기내식 제공되고, 많은 취항지, 가까운 게이트, 기내 모니터 등..? 지금의 문제는 대한항공 개 빡대갈에 미친것들 맞지만 그 LCC랑 비교하면서 돈 운운하는건 쪼오옴..
지난주에 인천공항에서 런던가는 비행편 탔던 사람입니다. 11시쯤 비행기 탑승을 했고, 폭설이였기에 지연되는것은 충분히 이해하고 비행기 안에서 기다리고 있었습니다. 3시간 쯤 지났을 때, 기장의 비행시간이 초과되어 다른 기장으로 대체 되어야하고, 5시쯤 비행기가 뜰 수 있을거라는 추가 안내가 있었습니다. 그러다가 오후 5시쯤 되니 식사를 주더니 한숟갈 뜨고있는데 날씨 때문에 결항됬다고 모두 내리라 그랬습니다. 총 6시간 비행기에 갇혀 있었는데 말이죠 ㅜ 밖에 나가면 앞으로 진행상황에 대해 안내 받을거라고 해서 식사도 마무리 안하고 그냥 빠르게 나왔습니다. 그러나 무료 취소는 되니 대체 비행편은 알아서 알아보라는 안내뿐 이였습니다. 화가나는 포인트는 그날 비슷한 시각 출발하는 외항사는 결항없이 다 떳고, 대한항공은 천재지변 때문 결항으로 해줄수 있는게 없다는것 뿐이였습니다. 승객 입장에선 보상을 피하기 위한 이유로 밖에 들리지 않아서 모두가 화가난 상태였습니다. 더 최악은 전화는 한시간동안 들고 있어도 연결은 어려웠으며, 카운터는 정말 말도 안되는 긴줄의 사람들이 기다리고 있었는데,, 결항편수가 많으면 문의하는 사람도 많을꺼니 대응할 인력을 늘려 해줘도 모자랄 판에 5개 카운터가 대응하다가 저녁시간 이후엔 카운터 2개 오픈... 이거 기다리다간 다음 비행편을 구하지 못할거라는 불안감과, 왕복 티켓이였기에 가는편 취소시 돌아오는 비행편이 살아있는 티켓인지 확인조차 어려웠기에 왕복비행편 모두 취소하고 즉석에서 외항사의 대체편을 알아서 구했습니다... 처음에 예산 잡았던 여행경비보다 150만원은 더 썼네요... 그날 진짜 대한항공의 어이없는 대처에 너무 놀랐고 믿고 타는 국적기였기에 실망감이 너무 큽니다.. 개선되어야 할 부분이 많은것 같네요........
저는 런던 뒷 비행기 이스탄불 편 이였습니다 지연이라는 말도 없이 게이트에서 7시간 기다리다가 갑자기 결항이라는 소리에 너무 황당했고 더군다나 지방에서 올라온지라 다시 5시간 동안 버스를 타고 내려가야함에 허탈했습니다., 수하물 찾는 곳도 엉망이였어요 결항편이 많아 짐이 엉켜 직원들도 어디에 어느편 짐이 있는지도 모르고 벨트에 수하물은 차고 넘치고.. 비행기가 안 떴다면 그 후의 대처라도 잘 했어야 했다는 생각이 드는데.. 정말 엉망이였습니다 ㅠㅠ
11월27일 755편이었네요 저 28일 같은비행기였어요. 새벽 4시반에 결항문자 왔고 무작정 공항가서 기다렸는데 대체항공편 절대없고 그냥 결항통보로 끝이더라구요. 영상에 나온분이ㅠ크루즈 타신다고 했는데 저도 부모님 모시고 크루즈 탑승하는거라 발 동동 굴리고 대체항공편 구한다고 1,2 터미널 왔다갔다하고 부모님은 언어도 안되는데 김해에서 출발해서 오키나와에서 기다리고 계시고 내륙여행이 아니고 배에 탑승하는거라 엄청 초조했었어요. 이스타 티웨이 두대 빼고 오키나와 항공편 전부 결항되고 난리도 아니었네요 혼자서 대환장파티 하고 거금 편도 42만원주고 이스타 탑승했네요(이스타 왕복 22만원이었는데 헐헐 ㅋㅋㅋ)100만원이었어도 가야되는 상황이라 안되는 표 사정사정해서 끊어서 갔네요 공항 체류 7시간만에 탑승했네요. 부모님 국제미아 되실까봐걱정하고 티켓팅 하자마자 눈물흘렸네요 고생 많으셨네요
어쩜 이게 기사가 하나도 안 나지?…완전 이상함…나쁜 대한항공! 점점 서비스 질 떨어지는데 가격만 엄청 올리고 이젠 개독점 하게 생겼네. 어떤 정치인이 이걸 밀어주는거지 도대체!!…망했다 이제.. 또떠남님 이런 영상 올려주셔서 감사해요! 응원하는 마음에 제 인생 처음으로 댓글 달아요.
저도 유학생이라 대한항공을 정말 수없이 이용했는데요. 대한항공이 꼭 최상의 서비스를 가지고 있다는건 동의 못하겠습니다. 지난번 이용했을때도 목적지에 다 도착하고 보니 저희 어머니 캐리어의 오른쪽 사이드가 완전히 잘려나가 있었고, 승무원님이 캐리어가 오래되어 그럴 확률이 크다 라고 하시길래 여행가기전 새로 구매한 물건이라 말하니 그제서야 캐리어가 중간에 끼어 잘려나간 것이라 하시더라고요. 다행히 모든 짐이 두번씩 랩핑되어 있어서 아무 물건도 데미지는 없었고요. 보상은 어떻게 하실거냐 물으니 버려진 수하물이나 가져가지 않은 수하물들을 재활용해서 가지고 있는 것들중에 저희보고 고르라 하더군요. 캐리어도 손상됐지만 만약 안에 물건들이 손상됐으면 어떻게 책임지시려고 했냐 하니 그건 자기쪽 책임이 아니라 공항측에 항의하셔야한다고 하면서 저희를 진상 취급 하셨어요. 또 한번은 화장실 가려고 일어나, 화장실 줄을 서있을때 갑자기 안전벨트 불이 켜졌습니다. 돌아가려고 보니 승무원께서 좁은 통로로 오고계신 것이 보여 지나가지 못하고 서있었는데요, 남자 승무원께서 인상을 팍 쓰시더니 저에게 소리를 지르시더군요. “다른 승객분들 자리에 앉아계신거 안보이세요? 자리로 돌아가셔야합니다” 라고요. 그저 자리로 돌아가 달라고 하신거면 기분이 그렇게 나쁘진 않았을 것 같고요. 적어도 인상이라도 쓰지 않으셨으면 좋았을것같고요.. 기체가 흔들리고 소음이 심해서 소리를 지르신것 같다가도 자리로 돌아가란 말 앞에 다른 승객분들 자리에 앉은거 안보이냔 말은 왜했을까요 저만 재수가 없었는진 모르겠지만 저는 저 해프닝들 이후로 대한항공에 진짜 실망했습니다
와 대응을 그렇게 했다구요....? 일년전에 브리티쉬 에어라인타면서 제 캐리어 손잡이 연결부분이 파손된 적이 있는데요. 가방도 싼거고 사용하는데는 문제 없었지만 새 가방이기도 하고 수화물 옆 항공사 분실물 카운터에 문의했더니 새 캐리어를 받을 지, 환불받을 지 선택하라고해서 새 캐리어를 받겠다고하니 집으로 보내줬습니다. (갑자기 캐리어 두개된..) 아무것도 묻지도 않고 수화물 운반 중 파손된것이 맞기 때문에 그냥 보상해줬는데.. 대한항공... 무슨일이죠. 진짜 실망이네요.
진짜 똑똑하고 아는거 많아야 안 당하고 살아갈수 있는 나라인거 같네요… 정말 아무것도 모르는 사람이라면 저렇게 대응 조차 못하고 그런가 보다하고 넘어갈텐데 조금이라도 아는 사람은 대응도 할수있고 컴플레인도 제기할수 있는거 같습니다… 이럴수록 부모님 세대들은 더 살아가기 힘들거 같아요 ㅠㅠ 저도 이번영상으로 인해 부모님한테 알려줄수 있는 정보나 지식들을 더 공유를 하고 알려주려고 노력해야 할거 같네요! 영상 너무 잘 봤습니다ㅎㅎ
대한항공 마일리지 쌓이는 카드 열심히 쓰는 남편한테 이 영상을 공유하고, 내년 봄에 시부모님 모시고 떠날 해외 여행 계획하면서 일부러 대한항공 비행편 시간 맞춰서 일정 짰는데, 다른 비행편 알아봐야겠습니다. 또떠남 님 정말 고생 많으셨고, 이런 귀중한 영상 업로드 해주셔서 감사합니다.
시드니에서 날씨 때문에 싱가포르 항공이 5시간 지연된 경우가 있었습니다. 날씨때문인걸 이해하고 망했다고 생각했는데 싱가포르 내리자마자 지상 직원분들이 연결 항공편이 있으신분들을 도착지별로 나눠서 새로 배정된 티켓을 나눠 주셨고 만약 2시간 이상 기다리셔야 하는 분들은 모두 호텔을 제공해 주었었습니다. 그러면서도 자연재해로 인한 지연이기때문에 많은 편의를 봐 줄 수 없는점에서 양해를 구하던 모습이 기억납니다. 심지어 날씨 때문임에도 시드니 공항에서 음료와 음식을 먹을 수 있는 바우처를 제공 했었습니다. 심지어 항공편도 자리가 있다면 본인이 원하는 시간대의 싱가포르 에어라인 항공편을 변경해 주었습니다. 각 나라를 대표하는 항공사가 이렇게 다르다니 마음이 많이 착잡합니다.
물론 현장직원들 또한 메뉴얼대로 하기에 잘못은 없어요 저도 억울할 때가 많구요 회사에서 그렇게 시키고 하는데 저희도 화가 날때가 너무 많고 너무하다고 뻔뻔하다 생각드때도 있고요 전에는 유튜버님처럼 지연이 오래되고 출발하려했으나 승무원 기장 초과근무시간이라고 퇴근해버려서 아예 다음날로 변경되서 지연이라고 하기에도 멋쩍은 적도 있구요 그래놓고 당연히 선심쓰듯 변경해라 환불해준다 하니 승객분들은 더 화나고 콜센터 직원들은 그냥 욕받이가 되버리고 하루하루 회의감에 현타가 와요 다만 승객분들또한 얘기할 곳이라고는 현장직원 콜센터직원이 다니 이해가 가면서 참 대체가..후처리가 참 그래요 나몰라라입니다 늘
@@핑핑꽥개역겨운 조선식 총알받이 대응ㅋㅋㅋ 책임 져야하는 자리의 사람들이 책임 면피로 그 자리까지 올라가는게 모순 아닌 모순 피보는건 고객과 실무자 둘 뿐 회사 이미지가 개 박살이 나든 말든 오늘 장부에 손해난 숫자만 안찍히면 돼~ 그렇게 공론화가 되면 사후 수습하는데 원래 보상보다 비용이 더 듦ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 원숭이를 앉혀놔도 그것보단 더 거시적으로 볼 수 있을 듯ㅋㅋ 비용만 깎을 줄 아는 장부 마사지사들 천지삐까리임😂 진심으로 챗지피티 한테 결정권 넘겨도 더 잘했으면 잘했지 못하진 않을 듯
2년 전 미국 샌프란시스코에서 루프트한자 타고 독일 프랑크푸르트 공항에서 환승해서 스페인 발렌시아 가는 일정이었거든요. 아이들 포함 4인이었는데 샌프란에서 프랑크푸르트는 잘 도착해서 라운지에서 밥 먹고 놀고 있는데 갑자기 줄줄이 항공편이 취소되기 시작해서 사람들은 웅성거리고 저희도 루프트한자 직원에게 알아보니 갑자기 폭설이 와서 항공편 줄줄이 취소됐다면서 일단 호텔 바우처 줄 테니 호텔로 가라고 해서 우리 옷도 없도 캘리포니아에서 와서 자켓 같은 것도 없다고 다 수화물로 보냈다고 수화물 찾을 수 있냐도 하니까 수화물도 뒤죽박죽 아비규환 상태라고 그냥 나중에 영수증 첨부하고 사서 입으라고 했지만 오밤중에 길도 모르고 그렇게 호텔 가서 하루 묵고 다시 한공사가 중 택시 바우처로 공항으로 갔는데 거기는 저희 같은 사람으로 아비규환 상태였고 어린 애들 데리고 세 시간 줄서서 항공편을 알아 보려고 하는데 루프트한자는 콜센터 마비라서 저희가 원래 유나이티드로 예약한 거라 유나이티드에 연락하니 너희가 스페인 발렌시아 가는 게 목적이면 이따가 프랑크푸르트에서 스페인 마요르카 가는 게 뜨는데 그거 타고 마요르카에서 발렌시아로 가라고 해서 그 비행기 탔는데 5시간 넘도록 출발 못 했어요. 사람들 짐을 못 실어서… 그게 마요르카 비행기였지만 다 저희 같은 스페인 땅에 입국해서 마드리드, 바르셀로나 등등 각지로 흩어질 사람들이라서 짐도 여기저기 있고(공항은 이미 마비) 기장이 5시간 대기하다가 그냥 우리 짐 버리고 가자고 해서 사람들이 박수치고 난리였고 도착하니 밤 12시로 호텔 가서 자서 옷 없어서 그날 좀 사서 입고 발렌시아 가는 비행기 타고 발렌시아로 가서 짐이 도착하는 며칠 동안 계속 조금씩 옷을 샀어요. 그렇게 천 불 쓰고 그 돈 쓴 거(호텔 먹는 거 옷 등) 루프트한자에 클레임 하라고 해서 했더니 너희가 천불 썼지만 우리가 4천불 줄게, 4천불이면 되지 이러면서 너희가 넷이서 그 과정을 다 겪었으니 우리가 4천불로 변상해 줄게 해서 그때 4천불 받았네요. 정말로 국내 항공사라면 얄짤없었을 것 같아요. 프랑크푸르트 공항도 이례적인 눈으로 항공편 줄줄이 취소되었는데도 이렇게 대응해 주는데 국내 항공사는 책임회피 쩌네요.
저 댓글 잘 안다는데 영상만들어주셔서 감사한 마음에 댓글달아요. 다른 승객분들은 또떠남님만큼 항공에 대한 지식이 많지 않으니 대한항공이 잘못한건지 모르셔서 가만히 계셨던것같아요. 또떠남님이 총대메듯 컴플레인해주시고 영상까지 업로드해주신만큼 앞으로 이런 피해가 줄어들었으면 좋겠습니다. 대한항공은 피드백하고 앞으로 이런 상황에 대한 대처 메뉴얼을 공개해주어야 합니다. 기다리겠습니다.
해외에서 사는 사람으로서…대한항공 서비스부터, 기내식, 기체 디자인과 엔터테인먼트 시스템 이제 다 외국 항공사들에 비해서 딸린다는 거를 근래에 굉장히 많이 느꼈습니다. 심지어 미국 항공사인 델타가 대한항공보다 좋다는 건 올해 느끼고 나서 대한항공도 좀 더 노력해야겠다고 느꼈는데…아시아나와 합병 뉴스를 듣고 대한항공의 미래는 진짜 어떻게 될지 의문이 가네요 ㅠ
제가 대한항공 밀리언마일러인데 ,, 1997년 부터 상용으로 대한항공을 이용했어요... 확실하게 느끼는건 이전보다 많은 서비스가 아주 낮은 수준으로 내려온것이 사실 입니다. 저처럼 400회 이상 대한항공을 이용한 사람들에게도 지원해주는것이 거의 없습니다. 이러니 아시아나까지 합병하면 물타기식으로 되면서 국내 유일의 빅항공사로 갑질 장난아닐듯 합니다
진짜 속시원한 영상이네요. 지난 27일 117년만에 폭설에도 기체결함으로 결항되서 일정 다 취소된 당사자인데, 당일 항공사 결항/지연 뉴스 영상에 죄다 천재지변때문에 결항이라고 생각하고, 그럼 안전이 최우선이지 하고 떠들어대는 사람들 많더라고요. 겪지않으면 모릅니다. 눈이 왔으니까 전부 자연재해때문이라고만 생각하고 옹호하는 댓글들보면서 속이 터졌었는데 덕분에 속이 좀 풀리네요. 117년만의 폭설에 모든 항공기가 결항된게 아니고, 모든 결항/지연이 폭설 때문이 아니었는데 말입니다. 영상 감사합니다. 많은분들이 보셨으면 좋겠네요.
댓글에서 이야기가 나오는 것처럼 비록 디테일은 틀릴 수 있지만, 이 분이 영상에서 전달하고자 하는 메시지 자체는 명확하다고 생각합니다. 그것 때문에 본 영상의 의도마저 부정당하지 않았으면 좋겠네요. 영상 잘 봤습니다. 아시아나 합병 이후 고객 서비스 수준이 더 낮아질까 걱정이네요.
또떠남님의 화가 영상에서 고스란히 느껴지네요. 참아 내는 노력까지도요... 편집할때도 엄청 스트레스 받으셨겠습니다. 국내 1등 항공사가 이 모양이라니.. 저도 대한항공을 신뢰하기 때문에 주로 이용해왔는데 LCC와 별반 다르지 않네요. 대한항공에 대한 인식이 많이 바뀌게 된 사건이였습니다. 빨리 해결되고 개선되어 앞으로 피해자가 생기지 않길 바래봅니다.
진짜 여행할 때 돈 더 주더라도 망치기 싫어서 약간의 보험처럼 생각하고 대한항공 타는 건데.. 이렇게 무책임 한 줄은 몰랐네요.. 저였더라면 또 떠 남님처럼 차분하게 이야기도 못 했을 것 같고, 다음날도 결항 됐을 땐 직장인 기준으로 연차를 이틀이나 날린 건데.. 너무너무 화가 났을 것 같아요.. 이런 좋은 컨텐츠 만들어 주셔서 감사합니다. 대한항공 윗선들과 많은 소비자들이 봤으면 좋겠네요!!
이래서 대한민국에는 징벌적 손해배상이 필요한 것이죠. 미국처럼 하는건 바라지도 않고, 이럴 경우 최소한 그걸로 얻은 이득보다는 많은 손해를 보도록 만들어야 기업들이 정신 차립니다. 소비자에게 떠넘기고, 법을 어겨도, 벌금이나 손해배상보다 얻는 이득이 많으니 갈수록 기업들이 배짱장사 하는거죠. 그와중에 이런 기업 혼낸다 그러면 아이고~ 우리 양반님 무너지면 노비들은 어디서 밥빌어 먹고 삽니까... 하며 막아서는 노예들까지 겹쳐니, 기업들이 갈수록 날뛸 수 밖에요....
또떠남님의 오랜 구독자이자 팬인데, 이렇게 댓글을 남기는것은 또 처음이네요. 그만큼 이번 영상에 우리의 힘이 함께 필요하다고 느꼈습니다. 이렇게 용기내준 또떠남님을 응원하며 대한항공도 이번일을 계기로 독과점 기업의 예상된 폐해가 아닌 소비자를 위하는 서비스 체계를 다시 한번 점검하길 정말 바랍니다.
일반승객들은 그냥 눈때문에 취소됐겠거니 하는걸 항공사가 어물쩡 이용해 먹은거죠. 기체결함과 기상악화의 보상규정 차이나 승무원 근무시간제한, 엔도스에 대해 알리가 없으니 바보취급하고 걍 보내버리는식의 대응은 그동안 많았을겁니다. 이렇게 정보 공유해주셔서 감사합니다. 명백히 규정이 있음에도 소비자들 우롱하는 행태는 반드시 바로잡아야한다고 봅니다.
방금 블라인드에서 대한항공 직원이 또떠남을 허위사실로 저격한 글 보고 왔습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 또떠남님이 마지막으로 대한항공 탄게 작년 10월이라는데 뭔 2개월전에 또떠남이 대한항공 타서 기내에서 진상부렸다고 글을 쓰고있답니까? 직원교육 레전드네요. 와............
저의 올해 대한항공 탑승은 7월에 B787-10 첫취항 때 리뷰하려고 인천-나리타 왕복 한 번, 같은 7월에 대한항공과의 협업으로 인천-마카오 왕복 한 번. 두 번 탄 게 전부입니다. 인증도 가능합니다. 이번에도 SAS런이라 대한항공 찍어야돼서 탄 거지 원래 같았으면 안 탔을 거예요. 안 탄 비행기에서 진상 부리는 방법이 너무 궁금하네요...🥲
저번달에 ana항공이 기체결함으로 결항 결정이 되자마자 기내에서 대체 항공편을 받는 법과 바우처 받는 법 등을 자세하게 안내해주었습니다. 모바일로도 간단하게 할 수 있었고요, 취소나 환불하는 법도 간단했습니다. 저는 외국인이었기때문에 카운터에가서 대체 항공편을 발급 받았는데 처리 과정도 오래 걸리지 않았습니다. 유도리 있게 목적지도 변경을 해주셨네요. 목적지 변경에 차액이 있었음에도 ana에서 부담한다고 하고 발급해주었습니다. 그래서 그런지 영상 볼 수록 비교되고 답답하네요 이게 뭔가요...
정말 말 똑부러지게 하시네요👏 또떠남님이 거기 안계셨다면 아마 그냥 날씨때문에 취소된줄알고 다들 어영부영 끝났을거같네요 ... 하 정말 대한항공 책임의식도없고 정말 이용하기 싫은데 .. 국적기 대체편이 많이 없는게 슬프네요 ... 제발 뉴스라도 나와서 망신좀 다해야할텐데 ...
![[내꺼내먹_홍콩반점 3편] 짬뽕 점검하러 다녀왔습니다](http://i.ytimg.com/vi/wtvo-n3ovZo/mqdefault.jpg)
영상에서도 언급했지만 본 영상을 통해 어떠한 보상도 받을 생각 없습니다(대한항공 측에서 그렇게 해줄 생각도 없겠지만요).
일개 개인이 대기업 상대로 이슈 제기하는 건... 상당히 쉽지 않습니다. 농담반 진담반 이 영상 이후로 블랙리스트에 올라가서 대한항공 이용에 불이익 입는 건 아닌가 라는 생각도 했습니다. 좀 더 계산적으로 생각하자면 저한테 광고 줄 광고주 하나 잃은 거나 마찬가지입니다. 어떤 관점에서 따져도 저에겐 잃는 게 더 많은 영상입니다.
다만 그럼에도 불구하고 이번 일은 많은 분들이 실제 겪을 수 있는 일인 만큼, 남겨두고 공유해야된다고 생각했습니다. 앞으로 대한민국 FSC가 대한항공 하나만 남는 상황에서는 더더욱이요.
여러분이 구독해주시고 좋아요 눌러주셔서 저에게 생긴 힘이 있다면, 비록 그게 저 개인에게는 실이 되더라도 좋은 의도와 방향으로 쓰여야 된다고 생각합니다.
그게 제가 이 영상을 만든 목적입니다.
감사합니다.
응원합니다
쉽지 않은 결정인데, 공유해주셔서 감사합니다.
응원합니다 또떠남님 화이팅🎉
응원합니다!!!!!!
이건 한국사람 모두가 겪을수있는 일이기때문에 용기내주신 또떠남님 무조건 응원합니다.
와..또떠남님이 공론화 안하셨으면 그냥 묻힐 뻔한 엄청난 사건이였네요.. 대한항공 측은 피해 입은 승객분들에게 정식으로 사과하시고 피해보상도 하루 빨리 해주시길...진짜 영상 보는내내 기가 막히고 어이가 없네요..
조원태&강석훈:??
절대 불가합니다.
대한항공 땅콩회항 사건 처리한걸보나 이후 바비킴 사건으로 보나 본인들 잘못 절대 인정 안하는 회사입니다.
단언컨데 사과,보상 절대 없습니다.
@@tonyjung_7 그냥 대한항공 믿고 거르는 거 말고는 답이 없네요
ㅋㅋㅋ수요일 1시비행기였는데 보딩하고 8시까지 기내에서 갇혀있다가 나왔더니 내일오전으로 지연됐다고 나가서 숙박하고오든 공항에서 노숙하든 알아서 쳐하고 낼 오전 6시까지 체크인카운터에서 짐맡기로함 ㅋㅋ 공항에서 노숙하고있는데 5시에 결항문자때림. 나야 공항에서 숙박하고있어서 바로 카운터가서 지랄해서 가장 빠른 다른 항공사로 바꿔서 출국했지만 밖에서 숙박했던 사람들은 아무것도 못했을거임 ㅋㅋ ㄹㅇ 대한항공은 절대 안탈거임
정말 공감해요! 묻힐뻔한 사건을 덕분에 더욱더개선되길요! 🙏🙏🙏
대체편 알아서 구하라는 것도 어이가 없는데,
콜센터 연락해서 발권 요청하니 그것도 엉망으로 해놔, 다음날 편도 결항 때려 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 이럴거면 대한항공을 왜 써야 하나요 ???????????
텍스트만 봐도 빡치네요
머피의 법칙….이라도 하는게 속편하겠어요
@@Gabriella386 또떠남님 포함 다른 탑승객들이 양반이였네요~ 기체결함인데 저따구로 응대했으면 귀에 피나게 쌍욕부터 밖고 시작하고 카운터 뒤집어 놓죠
저가항공은 저것보다도 더하기때문 ㅋㅋㅋㅋ명색이 대기업인데 왜 저러냐고? 한국에선 그래도 되니까
@@Gabriella386 마자여ㅜ 그냥 쓰지마요우리!!
진짜 천만원대 크루즈 여행을 앞둔 다른 승객분 저정도만 화낸거면 아주아주 젠틀하신겁니다 ㄹㅇ...
집값 30억 시대에 2시간 비행에 표값 3배주고 대한항공 탔다고 허세잡는 말랑한 헉우 없제?
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 윗댓글님 아파트 30억짜리 있으세요? 저는 대출 없이 11억짜리 아파트 있는데요 그게뭔 개 ㅈ같은 소리에요?
@@Okabdr 채널생성.. 뭔 개소리야..... 저가항공 타다가 대한항공 타는 사람한테 컴플렉스 가지게 된 병신인가...... 병신짓도 가지가지한다...
와.,크루즈 못가신분은 어떡하냐 다 보상 해야지ㅡㅡ출장가시는 분들도 있을텐데 보상 다 해라..진짜..
저 같으면 욕하고 진짜 누웠을것 같은데 진짜 젠틀하시네
8일전 영상인데 아직까지도 언론 못탄거?? 대한항공 영향력 미쳤네? 대박 ...
석열이 형을 어케이겨ㅋㅋㅋㅋ
K-항공이잖아 한잔해~
ㅈ한민국 만세
@@구창모-g2n정치병자신 ㅎㅇ
땅콩일가 조선일보일가한테 개기면 말도 없이 사라지는거 모름? 그게 헬조선임 ㅇㅇ
비행기 한편 캔슬된게 언론에 나올 일인가 ㅋㅋ 해외에서는 밥먹듯 취소됨
이거 올려야 해요. 독과점 심한 항공사일 수록 고객을 개처럼 봅니다. 물류관련 공부하고 자격증 딴 학생입니다. 물관 공부하면서 몬트리올 협약 공부도 했습니다. 물관에는 자세히 안 나오지만 관심 있어서 공부 했는데 여기서도 기체결함으로 인한 항공기 연착은 항공기운송지연에 해당하므로 이용객에게 손해배상해야 한다고 합니다. 이런 일들이 비일비재합니다. 아무리 대형 항공사, 정상급 항공사라고 떠들고 광고해도 이런 일들 파묻고 언론 플레이로 넘겨버리는게 대기업입니다. 이번에 확실하게 짚고 넘어갔으면 합니다.
고객을 개처럼 ㅋㅋㅋ
배워갑니다. 알고도 당하는 이 현실이 절망스럽네요
ㅈ됐다~인수합병 국적기단하나~ 독과점드간다~
국민들이 대한항공이 이렇게 형편없다는것을 알아야 함.
이제 대한항공이 비엣젯이나 이지젯 같은 악명높은 저가 항공사 보다 나은점은
딱하나 크루들이 한국말 할줄안다는 거네...ㅋㅋㅋㅋㅋ
와 그알 한편을 찍으셨네... “대한항공, 흰 눈 속에 감춘 그 검은 속내”
오올~~~
오오오 라임좋다
좌파가 알고싶다에서 퍽이나 해주겠다
오올 이거 올려 ㅋㅋㅋㅋ
개추 ㅋㅋㅋㅋㅋ
대체편도 준비를 안했다는건 진짜 선을 한참 넘었네요.. 이런 항공사가 이제 아시아나 합병하고 LCC 통합하고 초거대 항공사가 될텐데.. 얼마나 갑질을 해댈지 상상이 안됩니다.
눈이 저렇게 오는데 대체편 어케구하나 ㅋㅋㅋㅋ
@@PENCHOCK 다른 비행기 다 떴다잖아요ㅋㅋㅋㅋ 그럼 대체편 구해줄 수 있지ㅋㅋㅋㅋ
당일은 고사하고 다음날 대체편도 준비 안하겠다는데 이래도 폭설탓 하는거임?
Lcc는 단일 기종 및 적은 노선을 운영하기에 대체편 투입에 좀더 용의합니다. 하지만 대한항공 같은 경우는 lcc보다 운용하는 기종도 노선도 많으니 오키나와 노선보다 더 많은 승객들이 한국에 못 들어오는 노선에 해당 항공편 비행기를 배정했겠죠. 만약 다음날에 결항시키지
않았다면 대한항공 운항 스케줄이 금방 정상화 되지
않고 오래 걸렸을 겁니다.
그리고 항공기는 버스 마냥 차고지에 주기 시켜뒀다가 필요할 때 투입되는게 아니고 낮에는 일본 왔다 갔다하고 밤에는 베트남 왔다 갔다 하는 식으로 하루종일 쉬지
않고 움직입니다. 저날은 모든 항공사 및 항공편이 운항에 지장이 생겼으니 대체편을 구하기 쉽지 않았을겁니다.
합병 진짜 ㅈ됨..
경쟁사가 있어야 선순환이 되는건데
이제 고여서 썩어도 우린 그 물만 마셔야하는 거임 선택권조차 없어져버리는거지😢
이게 진짜 무서운 부분이죠...
이제는 진짜 배째라는 식으로 할텐데 큰일입니다.
그러니까요....
외국의 갑질 항공사처럼 되버릴것 같은
불길한 예감이...ㅡㅡ
이미 그렇게 되고있습니다. 해외여행 가실때 마음 단단히 먹으세요
대한 항공의 대책 : 1. 앞으로 기체결함도 자연재해로 인한 결항으로 돌림
2. 밀 바우처 지급 폐지.
느그들이 찍어준 문크 작품이니 달게 받아야죠?
안녕하세요. 또더남님 ~
11/27 대한항공 같은편 이용으로 공항에 있었던 사람입니다.
정확하고 자세한 설명 영상으로 만들어 주셔서 감사합니다.
그날 공항에서 너무 어이없고 황당했었습니다.
대부분의 고객들이 기상으로 인한 취소로 인지 하시고
공항을 떠나시는 모습이 너무 아쉬웠습니다.
저또한 콜센타로 힘들게 전화해 11/28 날짜를 변경 하였으나
11/28 일정도 결항되는편에 오키나와 여행일정은 완전히 취소 했습니다.
많은 시간을 들여 만들어 주신 영상이
좋은 의도와 방향으로 사용 되었으면 좋겠습니다. ^^
소송 거세요ㅠㅠㅠㅠ
@@하리보-q6p LCC 대비 3배는 비싼 대한항공. 항공권 가격부터 서비스 마인드까지 고객을 어떻게 생각하는지.... 안타깝네요.
보상은 어케됐나요?
으아아 일본에 예약해놓은 호텔이며 관광예약까지 최소 예약금 날리거나 하루전이라 통으로 비용 날렸을텐데 생각만해도 아찔하네요….ㅠㅠ
@@불도그내꼬 숙소는 그래도 어플 쪽에서 자연재해일 경우 환불해주는 정책이 많아요.
그런 정책이 없는 렌트나 투어, 관광지 티켓은 공중분해되죠 ㅠㅠ
그리고 예약을 위해 들인 시간도 보상되지 않는게 제일 큰 문제죠...
부디 받을 수 있는 것까지 다 받으셨으면 좋겠습니다
대한한공 임자만났네 ㅎㅎ 승객입장에서 저렇게 또박또박 대변해줄수 있는 또떠남이 있는게 너무 다행이다
또박또박X 또바도바O
@@IP23-t3d ? 님도 틀렸음. 또박또박은 글씨 쓸때 말하는거고 따박따박, 오목조목 등이 맞을듯함
@@IP23-t3d니애미
@@IP23-t3dㅋㅋㅋㅋㅋ
ㄹㅇㅋㅋ 너무 똑부러지는 승객을 만나서 허둥지둥 ㅋㅋㅋ 하필 또떠남한테 걸려서 ㅋㅋㅋㅋ
또떠남 님의 문제 제기를 지지합니다.
소비자로서 정당한 문제 제기를 하면 어떤 사람들은 '진상'이라고 말하는데, 그런 사람들은 살면서 본인이 호구 취급을 당하고도 항의 한 번 해본 적이 없는 사람들입니다.
문제를 제기하는 것은 번거롭고 힘들고 노력이 필요하고 누군가에게 욕먹을 것을 각오해야 하고 용기가 필요한 일인 반면,
가만히 있는 것은 가장 편하고 쉬운 일입니다.
@@아빠랑여행마을 맞습니다. 그리고 그렇게 가장 편하고 쉬운 일은 개인을 바보 멍청이로 만듭니다. 반대로 번거롭고 힘들고 노력이 필요한 일은 나를 성장시키고 교훈을 주지요
옳습니다. 정당하게 문제 제기를 한 고객은 진상이 아니라 해당 회사가 더 발전할 수 있도록 도와주는 헬퍼예요😊
어디까지나 대기업들은 본인들의 안전지대가 확고하죠 그 안전지대를 벗어난다해도 돈찍누 하는게 대기업…진짜 땅콩한공 대단하다
응원해주셔서 감사합니다!
이거 안당해보고는 이런심정 진짜 모릅니다
속시원하게 영상 올려주셔서 고맙습니다
작지만 응원합니다 ㅎㅎ
이렇게 큰 후원을! 정말 감사합니다ㅠ 정말 당해봐야 안다는 말씀에 크게 공감합니다. 응원 감사합니다 :)
꽤 화제될줄 알았는데 기사도 제대로 안나는게 이상하네요.🤯 대기업의 힘인가ㅜㅜ 그냥 혼자서라도 보이콧해야겠어요.
대한항공 기사 나오는걸 별로 못봤어요
@@TV-bd4gp 정치이슈가 너무 세서.. 웬만한 이슈는 다 묻힐상황이긴하죠.. ㅠ
@@meemee485대한항공이 기사안나는이유
1세금 많이 내고있는 항공사1등 ㅋㅋㅋ
2한국을 대표함으로 않좋은기사는나가게둘수없다는 한국이랑.항공사 콜라보~ㅋㅋㅋ
3대한항공은 대기업ㅎ 뉴스 나겠냐고???
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ😅 사장.회장 ㅈㄹ하면뉴스는 나옴 ㅋㅋㅋㅋ 부드럽게쎄게안나옴!!!!!!
대한항공 입장도 들어봐야 하지 않을까...고객 컴플레인은 하루에도 수도없이 들어올텐데...
혼자 보이기콧? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 대한항공이 이제 아시아나랑 합치면서 세계 순위 6등 항공사가 될텐데 대한항공, 아시아나항공, 진에어, 에어서울, 에어부산 다 대한항공인데 보이콧한다면 그냥 비행기 안타겠다는거지? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
기체결함으로 인한 결항인데 그 날 폭설 때문에 대량 결항 나오니 거기에 묻어가려고 하다가 또떠남에게 딱 걸렸네요 대한항공... 이런 응대는 진짜 아니지 않나요~~
하필이면 거기에 또떠남이 ㅋㅋ 직원들도 눈치가 없넹
내가 조원태다 개xx야 ㅋ
와 에디님이다
@@웰빙둘기 직원들이 평소에 유튜브만 잘 챙겨 봤어도 ㅉㅉ
만약 기체 결함으로 결항된 후 대체편 또한 기상 악화로 결항된 경우, 항공사는 앞선 결항으로 인해 대체편 제공 의무가 생기기에, 대체편이 결항되었을 때 다른 대체편을 제공해야 하며 기체 결함 사유에 대응하는 보상을 하는 것이 맞다고 생각합니다.
그러나 해당 사건은 항공사가 기체 결함을 해소(또는 교체)하여 출발 능력을 갖춘 상태임에도 지연출발 시점에서의 기상 문제로 결항된 것입니다. 즉, 결항 결정 시점에서 기체 결함은 해소된 상태였기에 기체 결함에 의한 결항으로 처리되기엔 어렵다고 생각합니다.
허나, 수리 또는 교체가 진행 중인 시점에서 이미 기상여건이 이륙 불가능한 상태가 되었다면, 그 시점을 결항 시점으로 보고 기체 결함으로 인한 결항으로 처리해야 하는가에 대한 건 법적으로 따져볼 필요가 있을 것 같습니다.
그치만 이것 또한 이미 정시출발 시점에서도 폭설로 인해 기상 상황이 좋지 않았던 것을 고려하면, ”무조건 이륙이 가능했을 것이다“라고 단언하기에도 어려움이 있어 보입니다. 또한 기체 준비 시점 이후 폭설로 인한 지연 시간이 승무원들의 근무시간에 큰 영향을 미친 것 또한 고려하여야 합니다. 대한항공 측에선 “교체 중 이륙 불가능한 기상 상황으로 바뀐 것은 맞으나, 이후 기상이 개선되었기에 기상이 안 좋아진 시점을 결항 시점으로 판단하는 것은 어렵다. 그러나 기상이 개선된 시점에선 폭설 대기로 인해 승무원들의 근무시간이 초과 되었으며, 여러편의 지연이 집중되어 예비 승무원 공급이 불가능 했다.”라고 반박할 수 있기 때문입니다.
블라에 같은날 이스타에서 기상악화로 결항된 항공편 탄 고객이 쓴 글 봤는데 이스타는 기상악화인데도 승객들 대체편 찾아 변경해주고 응대 해줬다는데.. 이스타보다도 못한 대한항공 ^^.. 응대수준이 ㅈ소아니냐며 고객을 뭘로보는거야
두번 망하긴 싫은가보죠
말을 곱게 해야 말하는 사람이 지 스스로 복받지. 막 뱉은 말은 자신의 인생길에 덩굴가시를 자기가 뿌려 놓는거니.복받을 말을 내밷어 복받고 사시길@@narsilllion7
@@완벽한타인-v9o 뭔 대한항공이 평양가는 소리입니까 파리갈때 B737만 운항하는 이스타를 타나요
@@완벽한타인-v9o 헛소리하네 이스타 파리 취항도 안 했는데 ㅋㅋ
@@GreenCity5513 ㅋㅋㅋㅋㅋ
오늘 하네다 비지니스 승객 강등 통보 뉴스 기사 보고 오니까 진짜 대한항공 요즘 레전드 찍네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
오 저도 그거 보고 왔는데😂
영상 진짜 잘 만들었다;;; 대한항공 측에서도 이거 보면 변명도 못할듯…
대기업 앞에서는 그냥 한마리의 개돼지 일뿐. 법정까지 가고 3심까지 가봤자 대기업 입장에서 푼돈 쥐어주고 끝인데 신경이 쓰이겠냐
놀랍게도 블라에서 댄공 직원들은 또떠남을 진상으로 담구는 글 썼다가 댓글 여론이 안좋아 글삭튀함요.
그 회장에 그 직원이다.
@@titanic407 대한항공 무새들 다 꿀밤 마려웠는데 속이 시원하네
@@titanic407 엥 뭐래 다
잘됐다 터질게 터졌다 그러고 있구만 다시 들어가봐
변명안해도돼,,, 어짜피 댄공만 남아서 선택의 여지는 외항사밖에 없음
찾아보니까 언론에서 다뤄지지 않는것 같은데 ㅋㅋ 정치적 이슈도 있겠지만 기사 하나 없는게 말이 되나? 대한항공 측에서 인지하고 여론도 확인하고 있을텐데 민심 더 돌기 전에 옳은 선택 하시길 ㅎㅎ;; 오랜만에 보는 응원하고 싶은 유튜버네요 대기업 상대로 용기 있게 지적해주셔서 감사합니다 이렇게 꼬집어주는 영상이 있어서 대중들도, 기업도 성장할 수 있는 것 같아요
우와 오늘은 검색해도 유튜브 상단에 안뜨네요 어제까지만 해도 상위권에 나왔는데.. 뒤에서 수습 할 시간에 사과하고 개선을 하세요 ㅠ
이래서 사람들이 티비를 안보죠 ㅋㅋㅋㅋ
오히려 유튜버들이 현실을 전하니까요
지금 뉴스든 유튜브던 하루종일 하나의 주제만 다뤄서 다른 소식이 들어올 틈이 없다
국가차원에서는 그깟 결항 사건보다 대통령 탄핵이 천배만배 더 중요하긴하지 ㅋㅋ
아직도 뉴스없음 ㄷㄷ 개소름
와 외국 같으면 바로 소송감인데... 심지어 회사측 변호도 해주는 댓글도 보이다니 한국사람들 너무 착합니다ㅜㅜ
개소리 하고 자빠졌네. 누가 소송했는데. 뭔 개소릴 사실처럼 떠들고 선동질이야?
착한게 아니라 회사에 몰입한 서민들임 ㅋㅋㅋ
다들 진상좀 더 떨어라 좀
@@엄마재흙먹어-i4o비꼬는거 아닌가요ㅋㅋㅋ진짜 개착하네요~
외국항공은 타보셨나요? 미국은 이런일 매일 일어나고 캔슬은 기본이고 알아서 다음비행기 찾아야합니다. 소송? 글쎄요. 하루에 그렇게 많은 비행기 소송받았으면 예전에 망했겠죠. 오히려 저렇게 큰소리로 얘기하면 소란으로 공항밖으로 끌려나가요.
와.. 세부퍼시픽한테 정확히 똑같은 사유로 결항 당했는데 .. 우리나라 최고 항공사도 똑같았네요.
결항 당했을 때의 무력감과 분노를 잘 담아주셔서 감사합니다ㅜㅠ
승무원 초과근무시간을 왜 승객인 저희가 책임져야 하나요. 항공사들 정말 바뀌어야 합니다..
세부퍼시픽도 진짜 쓰레기 회사임
대한항공 vs 바비킴 사건만 봐도 정말 무책임한 서비스인거 탄로나지 않았었나요? 오히려 바비킴씨를 몰고가려고 했던 정황들 드러나는 데도 사과도 여태 제대로 안했던걸로 알고 있고 그 사건으로 바비킴씨 이미지 실추로 인해 수익 창출의 기회도 많이 잃었을텐데 말이죠. 심지어 동명이인의 고객 여권정보와 예약 서비스 등급도 제대로 확인 안하고 탑승시킨 명백한 대한항공의 실수였잖아요. 이런식의 안하무인 서비스 사건들이 계속 공론화 되어도 달라지는게 없다면.. 과연 우리나라의 유일무이하게될 FSC 항공사는… 국민들의 신뢰를 계속 얻을 수 있을까요?
바비킴 사건은 진짜 어이없음…. 자기들 실수를…..비지니스 끊은 사람을 일반석으로… 일반석 끊은 사람은 비지니스로….
유명인도 그렇게 당하는데 일반 시민은 뭐 말할것도 없죠….
오우너가 땅콩이니 ...에휴
솔직히 승객이 더 진상 싸이코가 많음ㅋㅋ
첨에 바비킴 사건 알고 미친놈인가 했었는데
모든 사실을 알고 나서는 생각이 달라짐.
물론 기내흡연은 잘못이지만 그래도 충분히 납득됨.
얼마나 억울했을까...
나름 유명인이라는 가수까지 매장시켰는데
일반인은 상상만 해도 끔찍하다.
내가 바비킴이였음 뱅기 다때려 부숨
저 이날 다낭편 승객인데 저희도 비슷했어요… 인력 스케줄 관리가 안되어서 못뜬다고 하다가 갑자기 날씨때문이라고 하는데… 정말 진상취급하는 대한항공이 너무 화가났습니다. 그리고 밀쿠폰이요?? 그날 10시간 넘게 공항에 있었는데 밀쿠폰의 ㅁ자도 못봤습니다.. 이게 대체 뭐람
@@mapogu_horang2452 어휴, 글만 읽어도 화나네요 😡
영상속 항공편은 그날 첫 항공편이니 경황이 없어서 실수로 밀쿠폰 뿌렸는데 이후 항공편들은 자연재해 물타기하려고 밀쿠폰 안준듯요
저는 오전10시50분 비행기,다음날 새벽 2시 넘어서 이륙했어요ㅜㅜ밀쿠폰 구경도 못했어요ㅜㅜ프라하행이요ㅜㅜ
@@user-dy4gy8mm8mㄹㅇ 이게맞음
10시간..ㅋㅋ와
마법의 문장이 있죠
“방송사의 취재가 시작되자” 많이 화재되서 어찌 될지 지켜봐야겠네요
화제
@@__Y2K__ 네 다음 대한항공 크루
대한항공 기준에서는 별일 아닐거예요.. 내부 규정이 그러하다 할거라..
아시아나 대한항공 둘다 기체결함도 면책사유가 있다라고 하더라구요...ㄷㄷㄷ
우리 규정에 원래 그런데 알고 탄거아냐? 이럴거라..
돼서
블라에서 또떠남 비꼬길래 봤더니 논리정연하고 맞는말만 하는구만...응원합니다!!!!
대한항공에서 알바풀었나보네요
부모님 모시고 크루즈여행가시는 분이 제일 안타깝네요😢😢😢부모님께 얼마나 죄송스러웠을까
저도 그분 안타까웠어요. 부모님 좀더 편하게 모시려고 일부러 국적기 선택하신거 같은데 LCC만도 못한 댄항공 실망이네요!
그러니까요 부모님 모시는거라 일부러 대한항공 했을텐데
아우 ㅠㅠ 너무 안타까워요 ㅠㅠ
맞아요ㅠㅠ 진짜 부모님도 무슨고생이예요ㅠㅠ 제발 꼭 그분들 크루즈갔으면 좋겟어요ㅠㅠ
@@arabona79별걸 다 줄이네요😢
보아하니 기체결함으로 인해 밀쿠폰으로 고객대응 했지만 이 결함을 잡는 시간이 하루를 넘어갈 것 같아 배상책임을 지려는 순간 기상이 악화 되었고 책임자는 이걸 이용해 자신들의 책임을 피해 회사의 손해를 막으려는 심산이었던 것 같음 아마 탑승자 중에 유튜버가 있었을 거라는 생각을 못했고 제대로 파고드는 또떠남으로 직원들도 당황해서 횡설수설하고 있는 게 보임 이런 게 보통임 단지 막대한 자본으로 이미지 마케팅을 한게 있으니 써먹는 거지 기회만 되면 사람 등쳐먹는게 기업이고 책임회피하려는 게 인간임 책임자가 저런 일 한두번 겪었을까 몇몇만 저렇지 대부분 그냥 어쩔수 없지 하며 집에 갔을껄
진짜 이거다 진심 기업 수준하고는 ㅉㅉ
땅콩항공 답다 ㄹㅇ
너무 정확히 짚어준듯 ㄷㄷㄷ
이거 뉴스로 제보해서 취재가 시작되자...의 아름다운 결말 보고싶네요😢 진짜 고객을 호구로 보는 저 태도가...굳이 대한항공 안 탈 것 같습니다!
위키트리에서 기사화 했네요!! 더 뉴스화되길!!
크루즈 가족분들은 어떻게 되셨는지 궁금하네요. 한국사람들 진짜 양반입니다. 저가항공사들은 출발하였는데, 대한항공은…. 많이 놀랍네요. 저도 왠만하면 대한항공 선호하는데….. 세상에나…. 그럴필요가 전혀 없었음을 이제야 알았네요.
@@__Y2K__ 대한항공 CS대응팀이세요?
@@__Y2K__ 뭔 ㄱ소리임? ㅋㅋㅋㅋㅋ
@누리누리-r9j 니 어매한테는 ㅈ집 먹여주면 되긴함 ㅋㅋ
크루즈 가족분들은참 ㅠㅠ 만약 보상받는다해도 특별손해에 해당되서 크루즈에대한건 보상못받으실거갘은데
@_Y2K_이 사람 정말 대한항공 직원인지 댓글마다 저러고 다니네요ㅎ
안녕하세요! 일정을 함께했던 지닙니다.
제가 대한항공을 타고 다닌 게 벌써 10년이네요.
해외 거주를 오래 했었다보니까 외국에서
대한항공의 로고와 파란 도장색만 봐도 참 좋았었습니다.
뭔가 딱 봐도 대한민국 국적기였거든요.
다닐 때 별 일이 없이 댄공 직항이 있으면
보통 댄공을 이용해 왔습니다.
영상 앞에 보시면 기체결함 램프리턴 중에
그래도 대한항공이라 다행이다라고 말을 하는
장면이 나옵니다.
대한항공이면 뭐 다른 대안을 주겠다라는
확신을 가지고 댄공을 타는 사람이였거든요.
근데 당일 제 예상이 하나하나 다 깨지다보니
좀 충격이 컸습니다.
뭐 특수한 상황이긴 했습니다.
눈이 많이 왔으니까요.
그래서 이 영상을 보시고도 천재지변 상황에서
억지부린다라고 말하시면 뭐… 할 말 없긴 합니다만
이 날의 대한항공 응대 메뉴얼을 한번 겪어보니
앞으로 대한항공을 탈 이유가 있나라는 의문이 들긴 했습니다.
FSC지만 응대 메뉴얼은 LCC와 다르지 않고
FSC지만 결항 확률도 가장 높은데
왜 더 비싼 돈을 주고 이런 FSC를 타야할까요?
기상악화에 기대어 오 나이스! 눈오네?
이거 기상악화 기상악화 기체결함 아님! 퉤퉤퉤도 아니고….
현장에서 최소한의 사과와 대체편 확보 정도는 해줘야하는게 맞지 않을까요?
하튼 아시아나와 합병 마무리 기사가 공교롭게도 이 날 뜨던데…
더 무책임하게 운영하게 될 것 같아서 걱정입니다.
(그리고 밀바우처 나가는 기준 물어볼 때
무슨 쓰레기 보듯이 흘겨보셨던 댄공 지상직 직원 분
진짜 마지막에 지쳐서 그냥 넘어갔지 갖다 박을라다 참았습니다. 고객이 그 상황에서 그 정도도 못 물어봅니까?)
지상직 직원 몇몇 보면 태도 별로에요 완전 ㅋㅋㅋㅋ
저만 느낀게 아니군요. 지상직 서비스 예전하고 너무 달라져 있더라구요.
다 그런건 아니시겠지만... 남자분이셨고 나이도 지긋해 보이셨는데
그 눈빛은 서비스를 하시는 분의 눈빛이 아니라 경멸의 눈빛이여서
뭐 하나 물어보기 미안해 지더라구요. 그리고 물어 보는 내가 이상한건가 라는 생각이 들기도 하고요.
대한항공을 무조건 타야겠다는 맘이 싹 사라지더라구요.
@@AngMooDa요즘 지상직들 기강이 너무 풀려있습니다.마스크 뭔 중딩 일찐처럼 쓰고 승객한테 짜증내고… 그냥 공항 칼국수집 사장님이 훨씬 친절하신 정도입니다.
진짜 밀바우처 기준 물어보신 거 어이가 없어서 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아침시간이라 식사하시라 드렸다닠ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 대한항공 아침비행기 타면 (정시출발이어도) 손님들을 배려하여 원래 다 밀바우처 나가는군요?ㅋㅋㅋㅋ 몰랐네요... ㅋㅋㅋㅋ
국내선은 기내식도 안 나오는데 앞으로 국내선 아침비행기 탈 일 있으면 대한항공 타야겠어요~~ ㅋㅋㅋㅋㅋ
@@flykoreanair 오히려 일본에서 한국으로 돌아 올때 외국 지상직 직원분이 너무 친절하셨고 정말 오랜만에 받는 친절함에
맞아 원래 이정도로 다들 친절하셨었지 라고 생각들게 하더라구요. 그런 과한 친절을 원하는게 아니라 해줄건 해주는 짜증이 섞이고 경멸이 섞인 응대가 아니라
사람과 사람이 대하는 태도로 해주셨어야 하는데. 참 아쉽더라구요. 그걸 타지에서 외국 진원분께 친절을 느껴야 하다니..
비상구 좌석으로 배정도 해주시고 생각지도 못했는데 참 감사하더라구요.
대한항공은 물류항공으로만 남을 생각인가 싶네요.
이건 인급동에 올려서 알려야 함
이용자들을 개등신으로 아는데 현실적으로 개인들이 싸우지 못한다면 알리기라도 해야 조금이라도 문제의식을 느끼고 대처 하지 않을까. 물론 그들은 이용자가 아니라 자기 회사 이미지를 위해 그러는거겠지만
대한항공도 별거 없네..라고 느껴지는 영상이네요. 저가항공과 차이가 없는 대처라면 굳이 대한항공을 선택할 이유가 있을까 싶어요
뭐 저가보다는 넓게, 서비스받고싶으면 대한항공 타고가는거고 그런거 필요없다 하면 저가든 뭐든 상관없죠, 진짜 비행기는 운이네요
@@이리미-g1l 그 서비스 차이가 저가 항공과 별반 다르지 않다는 말 같아요^^
승객분들 진짜 화나셨겠다;; 동네밥집에서 머리카락나와도 저렇게는 응대안해요;; 다들 보상 받으시고 사과받으셨음좋겠어요ㅠㅠ
직원들이 사건 터지면 일단 진상 대하는 자세로 승객을 대함.
대한항공 직원들 마인드가 이미 맛간지 오래임.
유튭의 순기능이다.. 여행 중 겪는 항공사 부당한 조치들 너무 많은데 귀찮을 수도 있는 걸 이렇게 남겨주셔서 감사합니다
아시아나와 합병 후 더 악랄한 응대 케이스들 속출 할 듯 ㅋㅋㅋㅋㅋ ㅠㅠ
점점 갸관될겁니다. 경쟁자가 없으니 너무 많이 믿지말고 페이하지마세요.
아샤나 다플 가져다 버리고 싶은데 그놈의 라운지랑 짐이 뭐라고 아오 😡😡
진짜 쓰레기항공사죠
@@슈퍼나비-b4p다플 좋은거 아니에요? 모닝캄 모닝캄 프리미엄 보다 저도 다플인데
판결] '21시간 출발 지연' 대한항공… 법원 "승객에 배상책임 없다"
영상 올라온 지 9일이나 지났는데 2일 전에 위키트리에 올리온 기사 말고는 코빼기도 안 보임 ㅋㅋㅋ 대한항공 대단하다 진짜 ㅋㅋㅋ
대부분 대한항공을 이용해온 사람인데
이번 영상을 보고 충격이 크네요...
다른 항공사로 갈아타야겠네요
영상 잘봤습니다 감사합니다
아시아나 타야하는데~ 미치겠노
@me0918-q1k다른 나라 국적기 얘기하는거 아님?
@me0918-q1k 그러면 티웨이 제주 대신 표값을 3배나 주고 대한항공을 타는 이유가 대체 뭐임? 무슨 경쟁력이 있는거에요? 3배나 주면서 보상도 안해주고 결항때리는데 진짜 궁금함.
@@Okabdr에헤이 논점이 흐려졌잖음 대한항공만 탔다는건 일단 돈에 대해선 크게 신경을 안쓴다는거잖아여? 경쟁력은 있죠? 비즈니석, 퍼스트석, 넓은 이코노미, 풀서비스 답게 LCC보다 수화물 무게 높고, 기내식 제공되고, 많은 취항지, 가까운 게이트, 기내 모니터 등..? 지금의 문제는 대한항공 개 빡대갈에 미친것들 맞지만 그 LCC랑 비교하면서 돈 운운하는건 쪼오옴..
@me0918-q1k 밥은 먹고 다니냐?
지난주에 인천공항에서 런던가는 비행편 탔던 사람입니다.
11시쯤 비행기 탑승을 했고, 폭설이였기에 지연되는것은 충분히 이해하고 비행기 안에서 기다리고 있었습니다. 3시간 쯤 지났을 때, 기장의 비행시간이 초과되어 다른 기장으로 대체 되어야하고, 5시쯤 비행기가 뜰 수 있을거라는 추가 안내가 있었습니다. 그러다가 오후 5시쯤 되니 식사를 주더니 한숟갈 뜨고있는데 날씨 때문에 결항됬다고 모두 내리라 그랬습니다. 총 6시간 비행기에 갇혀 있었는데 말이죠 ㅜ
밖에 나가면 앞으로 진행상황에 대해 안내 받을거라고 해서 식사도 마무리 안하고 그냥 빠르게 나왔습니다.
그러나 무료 취소는 되니 대체 비행편은 알아서 알아보라는 안내뿐 이였습니다.
화가나는 포인트는 그날 비슷한 시각 출발하는 외항사는 결항없이 다 떳고, 대한항공은 천재지변 때문 결항으로 해줄수 있는게 없다는것 뿐이였습니다. 승객 입장에선 보상을 피하기 위한 이유로 밖에 들리지 않아서 모두가 화가난 상태였습니다.
더 최악은 전화는 한시간동안 들고 있어도 연결은 어려웠으며, 카운터는 정말 말도 안되는 긴줄의 사람들이 기다리고 있었는데,, 결항편수가 많으면 문의하는 사람도 많을꺼니 대응할 인력을 늘려 해줘도 모자랄 판에 5개 카운터가 대응하다가 저녁시간 이후엔 카운터 2개 오픈...
이거 기다리다간 다음 비행편을 구하지 못할거라는 불안감과, 왕복 티켓이였기에 가는편 취소시 돌아오는 비행편이 살아있는 티켓인지 확인조차 어려웠기에
왕복비행편 모두 취소하고 즉석에서 외항사의 대체편을 알아서 구했습니다... 처음에 예산 잡았던 여행경비보다 150만원은 더 썼네요...
그날 진짜 대한항공의 어이없는 대처에 너무 놀랐고 믿고 타는 국적기였기에 실망감이 너무 큽니다.. 개선되어야 할 부분이 많은것 같네요........
희안하네요..전 마카오에서 폭우로 LCC 비행기가 결항되서 대체편 원하는 날짜에 잡게해주던데... 대한항공은 환불만하고 대체편을 알아서하라니...LCC만도 못하네요...
진짜 콜센터 인력이라도 충원 하던가 아시아나나 대한항공이나 통화 한번 하려면 직장인 분들은 반차 내야할판 입니다.
항공사 탓 하는게 쉽죠
@@jayholee-nt4vh무슨 의미인가요 이건?
저는 런던 뒷 비행기 이스탄불 편 이였습니다 지연이라는 말도 없이 게이트에서 7시간 기다리다가 갑자기 결항이라는 소리에 너무 황당했고 더군다나 지방에서 올라온지라 다시 5시간 동안 버스를 타고 내려가야함에 허탈했습니다., 수하물 찾는 곳도 엉망이였어요 결항편이 많아 짐이 엉켜 직원들도 어디에 어느편 짐이 있는지도 모르고 벨트에 수하물은 차고 넘치고.. 비행기가 안 떴다면 그 후의 대처라도 잘 했어야 했다는 생각이 드는데.. 정말 엉망이였습니다 ㅠㅠ
와아아아 진짜 스트레스 + 분노 + 시간낭비 + 체력소모 + 정신적 피해 + 그외 스케줄 등 취소 할 수 밖에 없고 피해 보는게 너무 많은데 당연히 보상해줘야지 완전 욕 먹는 것뿐만 아니라 법적으로 벌 받고 불쌍한 승객분들 보상 해줘야함
항공사 독과점으로 인하여 앞으로 겪게 될 소비자의 피해를 생생하게 보여주셨습니다. 심히 걱정입니다. 또떠남님 고생 많으셨을텐데 많은 분들이 이 영상 꼭 보셨으면 합니다. 그리고 용기를 내셔서 영상 올려주신 또떠남님을 응원합니다.
이분 완전 전문가네 ㅋㅋㅋㅋㅋ 이제까지 잘도 승객들 속였지만 또떠남님한테 걸렷네
11월27일 755편이었네요 저 28일 같은비행기였어요. 새벽 4시반에 결항문자 왔고 무작정 공항가서 기다렸는데 대체항공편 절대없고 그냥 결항통보로 끝이더라구요. 영상에 나온분이ㅠ크루즈 타신다고 했는데 저도 부모님 모시고 크루즈 탑승하는거라 발 동동 굴리고 대체항공편 구한다고 1,2 터미널 왔다갔다하고 부모님은 언어도 안되는데 김해에서 출발해서 오키나와에서 기다리고 계시고 내륙여행이 아니고 배에 탑승하는거라 엄청 초조했었어요. 이스타 티웨이 두대 빼고 오키나와 항공편 전부 결항되고 난리도 아니었네요 혼자서 대환장파티 하고 거금 편도 42만원주고 이스타 탑승했네요(이스타 왕복 22만원이었는데 헐헐 ㅋㅋㅋ)100만원이었어도 가야되는 상황이라 안되는 표 사정사정해서 끊어서 갔네요 공항 체류 7시간만에 탑승했네요. 부모님 국제미아 되실까봐걱정하고 티켓팅 하자마자 눈물흘렸네요 고생 많으셨네요
진짜 이글보니 제가대신화가나네요. 부모님무슨일생겼으면 저같으면 대한항공 폭탄테러할듯요ㅜㅜ
진짜 고생하셨어요ㅠ
우와 이건 진짜..ㅠㅠ 화가 나네요
뭐 이런거로 우냐 ㅋㅋ 하여간
@@Jjm0102부모님 걱정에 마음조렷다ㅜ안하니… 부모님이 언어가ㅜ안되시고ㅠ외국에선 아무것도 못하시는 분들이니 ㅜㅜ 걱정되셧겟지
대한항공 합병하더니 진짜 눈에 뵈는게 없네요 이건 무조건 공론화 되어야합니다ㅋㅋ 영상 감사드려요 또떠남님... 공익적 목적으로 이렇게 어려운 영상 제작해주셔서ㅠㅠ
진짜 이런 영상보명 유튜버들한테 고마움, 나였으면 그냥 부글부글 욕만하다가 집와서 잤음. 조목조목 반박해주니 속이 다 시원;;; 영상 감사합니다! 근데 이거 진짜 대한항공 죽여놔야하는데 어케 안됨??ㅠㅠㅠ
또떠남님의 논리와 근거자료가 너무 명확해서 대한항공에서 어떻게 답변할지 상당히 기대가 되네요. 이렇게 영상 근거들이 하나하나 다 남아있어서 뭐라 반박도 못할 듯 합니다!
나중에 결과 나오면 꼭 다시 올려주세요!
대응도 안할듯요 ㅋ 위기관리팀도 없는 수준인데 머 어쩔 배째라할듯
독과점이 무서운 이유
대응안할거같은데요ㅋㅋㅋㅋㅋ 일주일만 지나도 걍 넘어갈듯
대응을 하겠어요? ㅋㅋㅋ 또떠남님이 작은 채널은 아니지만 또 구독자 200만 300만 하는 대형유튜버까지도 아닌데.. 대기업에다 이젠 독점적 지위를 갖춘 댄공이..ㅋㅋㅋ 그냥 무시로 일관할듯.
글쎄요 구독자가 한 200만 하는 대형유튜버면 모르겠는데 그냥 자기네들 체급 믿고 무대응으로 일관하지 않을까 싶네요
다른말인데요 또떠남님과 친분도 없는데 너무 든든해요... 세상 든든한 내 유튜버 뭐 이런느낌...
오 맞음ㅋㅋ 저도 ㅋㅋ
이 판국에 ‘아 우리 또떠남 대형유튜바 임박이구나’ 생각도 했어요.
화나는 건 화나는 거지만 이게 공론화돼서 대형유튜바되길ㅋㅋㅋ
이거 어떻게 더 못알리나요 진짜 다들 젠틀하시다.. 그리고 영상이 너무 깔끔하고 명확해요
어쩜 이게 기사가 하나도 안 나지?…완전 이상함…나쁜 대한항공! 점점 서비스 질 떨어지는데 가격만 엄청 올리고 이젠 개독점 하게 생겼네. 어떤 정치인이 이걸 밀어주는거지 도대체!!…망했다 이제..
또떠남님 이런 영상 올려주셔서 감사해요!
응원하는 마음에 제 인생 처음으로 댓글 달아요.
상식: 또떠남은 법 전공자에 약관 범벅의 카드사를 다닌 사람이다…
약관 범벅 😂😂😂 빵 터졌네요
1차적으로 기체결함으로 "지연" 된거고 그에 대한 보상은 있었음.
"결항"이 된것은 기체결함 떄문이 아닌 폭설때문임.. 당연히 보상은 해줘야겠지만 이걸 기체결함과 동급으로 취급하라는건 좀 아니지않나
영상5~6분보다 꺼서 그후에 다른얘기있는진 모르겠다만ㅇㅇ
@@KING-on9sv 직원왓노
@@KING-on9sv 폭설이라기엔 다른항공기들은 뜨지않았나요?
기체결함으로 지연이안됐으면 추후 폭설로인한 결항이란 결과가 일어나지않음. 비행사라면 그정도 예측은해야하는게맞고 저렇게모른척하면안됌.
@@KING-on9sv
요즘 기업들 대응이 다 이래요. 외주, 하청에 결정권 없는 상담원만 앞세워 앵무새 같은 답변만 반복하고….모든걸 챗봇으로 돌리고….문제 발생 시점 부터 종결까지 책임감 있게 기업 담당자가 관리해줘야하는데, 단발성으로 접수 토스 토스.. 미쳐버립니다.ㅎㅎ
저도 유학생이라 대한항공을 정말 수없이 이용했는데요. 대한항공이 꼭 최상의 서비스를 가지고 있다는건 동의 못하겠습니다. 지난번 이용했을때도 목적지에 다 도착하고 보니 저희 어머니 캐리어의 오른쪽 사이드가 완전히 잘려나가 있었고, 승무원님이 캐리어가 오래되어 그럴 확률이 크다 라고 하시길래 여행가기전 새로 구매한 물건이라 말하니 그제서야 캐리어가 중간에 끼어 잘려나간 것이라 하시더라고요. 다행히 모든 짐이 두번씩 랩핑되어 있어서 아무 물건도 데미지는 없었고요. 보상은 어떻게 하실거냐 물으니 버려진 수하물이나 가져가지 않은 수하물들을 재활용해서 가지고 있는 것들중에 저희보고 고르라 하더군요.
캐리어도 손상됐지만 만약 안에 물건들이 손상됐으면 어떻게 책임지시려고 했냐 하니 그건 자기쪽 책임이 아니라 공항측에 항의하셔야한다고 하면서 저희를 진상 취급 하셨어요.
또 한번은 화장실 가려고 일어나, 화장실 줄을 서있을때 갑자기 안전벨트 불이 켜졌습니다. 돌아가려고 보니 승무원께서 좁은 통로로 오고계신 것이 보여 지나가지 못하고 서있었는데요, 남자 승무원께서 인상을 팍 쓰시더니 저에게 소리를 지르시더군요. “다른 승객분들 자리에 앉아계신거 안보이세요? 자리로 돌아가셔야합니다” 라고요. 그저 자리로 돌아가 달라고 하신거면 기분이 그렇게 나쁘진 않았을 것 같고요. 적어도 인상이라도 쓰지 않으셨으면 좋았을것같고요.. 기체가 흔들리고 소음이 심해서 소리를 지르신것 같다가도 자리로 돌아가란 말 앞에 다른 승객분들 자리에 앉은거 안보이냔 말은 왜했을까요
저만 재수가 없었는진 모르겠지만 저는 저 해프닝들 이후로 대한항공에 진짜 실망했습니다
대한항공 서비스가 좋다는 분들은 저급한 항공사들밖에 안타봤거나, 비행기 안타본 사람들입니다.
땅콩항공 알아주잖아요
와 대응을 그렇게 했다구요....? 일년전에 브리티쉬 에어라인타면서 제 캐리어 손잡이 연결부분이 파손된 적이 있는데요. 가방도 싼거고 사용하는데는 문제 없었지만 새 가방이기도 하고 수화물 옆 항공사 분실물 카운터에 문의했더니 새 캐리어를 받을 지, 환불받을 지 선택하라고해서 새 캐리어를 받겠다고하니 집으로 보내줬습니다. (갑자기 캐리어 두개된..) 아무것도 묻지도 않고 수화물 운반 중 파손된것이 맞기 때문에 그냥 보상해줬는데.. 대한항공... 무슨일이죠. 진짜 실망이네요.
이번에 뉴욕가면서 코로나이후 첨 대한항공 탓는데 친절도가 떨어진듯해보였음
눈잇으니까 보인다. 소리쳐~
진짜 똑똑하고 아는거 많아야 안 당하고 살아갈수 있는 나라인거 같네요…
정말 아무것도 모르는 사람이라면 저렇게 대응 조차 못하고 그런가 보다하고 넘어갈텐데 조금이라도 아는 사람은 대응도 할수있고 컴플레인도 제기할수 있는거 같습니다… 이럴수록 부모님 세대들은 더 살아가기 힘들거 같아요 ㅠㅠ 저도 이번영상으로 인해 부모님한테 알려줄수 있는 정보나 지식들을 더 공유를 하고 알려주려고 노력해야 할거 같네요! 영상 너무 잘 봤습니다ㅎㅎ
대한항공 마일리지 쌓이는 카드 열심히 쓰는 남편한테 이 영상을 공유하고, 내년 봄에 시부모님 모시고 떠날 해외 여행 계획하면서 일부러 대한항공 비행편 시간 맞춰서 일정 짰는데, 다른 비행편 알아봐야겠습니다. 또떠남 님 정말 고생 많으셨고, 이런 귀중한 영상 업로드 해주셔서 감사합니다.
다른 비행편은 알아보지 않고, 그냥 그 일정대로 대한항공을 타고 간다에 내 10 손가락을 건다.
@@10Whkwha 님 손가락 걸어서 어쩌시게요?
그래도 대한항공이
나아요 다른데 가면 암걸리세요
@@seoB-l1k 그럼 님 발모가지를 걸겠습니다
다른데는 다결항오지고 지연 오지고 난리
아... 가격때문에 담달 여행항공권 항공사마다 저울질하면서 계속 주시중이였는데.. 미련없이 대한항공을 패스할수 있게되어서 아주 기쁩니다. 유익한영상 감사함다
대한항공 대처에 놀라고 또떠남님 논리와 근거에 또 놀라고... 이왕이면 보상으로 이어졌으면 좋겠어요. 화이팅이요...🥹
@@키플레이어웃기네 ㅋㅋㅋ
일반적으로 이해가 안가네 ㅋㅋㅋ
지연이 안되었으면 결항도 없었는대?
솔직히 크루가 없어서 결항인거 같은대? 기상악화가 아니라
@@키플레이어 스스로 잘적으셨네 [지연사유 기체결함] 기체결함만 아니었다면 핵전쟁이나도 떳을 비행기임
비행기 자체 결함이면 이해한만한데 가상 악후로 인해서 딜레이 된건 우리 안전을 위한거 아닌가요? 이거 가지고 물타기 하려는건 아니라고 봅니다
기체결함 자연재해로 인한 불가피한 결함일 수 있다는 건 백 번 이해한다 쳐도, 대체편 알아보는 후속 서비스마저 개판인건 서비스 파는 회사로써 쓰레기 중에 쓰레기 대응이네요.
@@키플레이어 대한항공 개미 또는 크루일둣
와...기체결함을 자연재해로 둔갑.... 멋있다 ~ 대한항공 ~
콜센터 전화하레 ... 그럼 당신네는 뭐하는 직원인데 ㅠㅠ 대한항공마저 이러다니 ... 영상 더 널리 퍼졌음 좋겠어요
이래놓고 블라인드에서 진상취급한게 어이가없네;
ㄹㅇㅋㅋ 뭣도 모르고 저격한거 웃기네
ㅋㅋㅋㅋ 진짜 진상은 지구대랑 병원가보면 알 수 있다...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
지네 회사가 진상인줄 모르고 ㅋ
기체 결함으로 밀 바우처 주고 수습한 직원 따로 있고, 폭설로 이륙 지연 처리하는 직원 따로 있을텐데
반토막만 겪은 것들이, 악재를 풀로 경험한 소비자를 진상취급
문닫고 안닫고의 여부는 아닙니다..ㅋ 50만이신데 ㄷㄷ
댄공 블라인드에서 또떠남님을 진상취급 했나요?ㅎㄷㄷ
항공기 하나에 탑승한 승객들 보상 아끼기 vs 100만명한테 믿을만한 항공사가 아님이 보여지기
전자를 택했네요
아니어도 가격 조금만 낮추면 다 탈테니 그냥 무대응 후 잊혀지길 기다리는 듯 무대응은 아닌가 뉴스 안띄우도록 처리가능하니
보니까 하나도 아니네요… 댓글보면 런던, 다낭 다 비슷하게 응대하고 튀었네 병신같은 항공사
딴이야기지만. 또떠남님 혹여나 여행유튜브 지루해지시면 고발프로 pd하셔도 잘 하실 것 같습니다
논리적이고 이해쉽게 영상 정말 잘만드십니다
여기 또떠남님이 안타시고 촬영도 안되고 이렇게 또떠남님 채널에 안올리셨다면 영영 묻힐 이슈라고 생각되니 소름돋네요ㅠㅠ 솔직히 요새 칼 구형기체도 너무많아 실망감이 큰데 앞으로가 더 까마득하네요
8:30 이때 직원 태도 진짜..와.....화가 난다. 또떠남님이랑 지니님은 얼마나 더 어이가 없고 화나셨을까..
진짜 대놓고 거짓말하면서 승객들 무시하네 ㅋㅋ
분명 처음부터 기체결함이라고 했는데....자연재해 이슈로 자연스레 묻어가는건가요.........😢😢 이번엔 아쉽네요 댄공..
시드니에서 날씨 때문에 싱가포르 항공이 5시간 지연된 경우가 있었습니다. 날씨때문인걸 이해하고 망했다고 생각했는데 싱가포르 내리자마자 지상 직원분들이 연결 항공편이 있으신분들을 도착지별로 나눠서 새로 배정된 티켓을 나눠 주셨고 만약 2시간 이상 기다리셔야 하는 분들은 모두 호텔을 제공해 주었었습니다. 그러면서도 자연재해로 인한 지연이기때문에 많은 편의를 봐 줄 수 없는점에서 양해를 구하던 모습이 기억납니다. 심지어 날씨 때문임에도 시드니 공항에서 음료와 음식을 먹을 수 있는 바우처를 제공 했었습니다. 심지어 항공편도 자리가 있다면 본인이 원하는 시간대의 싱가포르 에어라인 항공편을 변경해 주었습니다. 각 나라를 대표하는 항공사가 이렇게 다르다니 마음이 많이 착잡합니다.
현재 항공사 재직중 사람인데요 27/28/29 그때 폭설로 인해 결항되고 29일까지 다 연결지연에 발생했는데 이게..항공사가 그래요..첨에 정비고 연결이고 지연되다가 기상악화되면 그걸로 단정지어요.. 또한 얼마나 지연되도 면책사유라하면서 보상어렵고 보상이 된다해도 많아여 몇만원.. 항공사는 1원이라도 피해보지 않으려하며 결론적으로는 자연재해로 인한 결항이기에 대체편 마련도 안해주는게 현실입니다.. 겉으로는 화려하고 누구나 알만한 회사에 다니는거에 자부심을 느끼다 회의감을 느끼고 다음달 이직합니다.. 겉으로 속지마세요..심지어 보상이나 이러한 부분도 한국항공사보다는 외국항공사가 더탄탄해요.. 항공사마다 다르겠지만
물론 현장직원들 또한 메뉴얼대로 하기에 잘못은 없어요 저도 억울할 때가 많구요 회사에서 그렇게 시키고 하는데 저희도 화가 날때가 너무 많고 너무하다고 뻔뻔하다 생각드때도 있고요 전에는 유튜버님처럼 지연이 오래되고 출발하려했으나 승무원 기장 초과근무시간이라고 퇴근해버려서 아예 다음날로 변경되서 지연이라고 하기에도 멋쩍은 적도 있구요 그래놓고 당연히 선심쓰듯 변경해라 환불해준다 하니 승객분들은 더 화나고 콜센터 직원들은 그냥 욕받이가 되버리고 하루하루 회의감에 현타가 와요 다만 승객분들또한 얘기할 곳이라고는 현장직원 콜센터직원이 다니 이해가 가면서 참 대체가..후처리가 참 그래요 나몰라라입니다 늘
올려~!
@@핑핑꽥개역겨운 조선식 총알받이 대응ㅋㅋㅋ
책임 져야하는 자리의 사람들이
책임 면피로 그 자리까지 올라가는게 모순 아닌 모순
피보는건 고객과 실무자 둘 뿐
회사 이미지가 개 박살이 나든 말든
오늘 장부에 손해난 숫자만 안찍히면 돼~
그렇게 공론화가 되면 사후 수습하는데 원래 보상보다 비용이 더 듦ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
원숭이를 앉혀놔도 그것보단 더 거시적으로 볼 수 있을 듯ㅋㅋ
비용만 깎을 줄 아는 장부 마사지사들 천지삐까리임😂 진심으로 챗지피티 한테 결정권 넘겨도
더 잘했으면 잘했지 못하진 않을 듯
사실 다른 항공사도 일처리 이렇게함. 대한항공만의 문제가 아님.
2년 전 미국 샌프란시스코에서 루프트한자 타고 독일 프랑크푸르트 공항에서 환승해서 스페인 발렌시아 가는 일정이었거든요. 아이들 포함 4인이었는데 샌프란에서 프랑크푸르트는 잘 도착해서 라운지에서 밥 먹고 놀고 있는데 갑자기 줄줄이 항공편이 취소되기 시작해서 사람들은 웅성거리고 저희도 루프트한자 직원에게 알아보니 갑자기 폭설이 와서 항공편 줄줄이 취소됐다면서 일단 호텔 바우처 줄 테니 호텔로 가라고 해서 우리 옷도 없도 캘리포니아에서 와서 자켓 같은 것도 없다고 다 수화물로 보냈다고 수화물 찾을 수 있냐도 하니까 수화물도 뒤죽박죽 아비규환 상태라고 그냥 나중에 영수증 첨부하고 사서 입으라고 했지만 오밤중에 길도 모르고 그렇게 호텔 가서 하루 묵고 다시 한공사가 중 택시 바우처로 공항으로 갔는데 거기는 저희 같은 사람으로 아비규환 상태였고 어린 애들 데리고 세 시간 줄서서 항공편을 알아 보려고 하는데 루프트한자는 콜센터 마비라서 저희가 원래 유나이티드로 예약한 거라 유나이티드에 연락하니 너희가 스페인 발렌시아 가는 게 목적이면 이따가 프랑크푸르트에서 스페인 마요르카 가는 게 뜨는데 그거 타고 마요르카에서 발렌시아로 가라고 해서 그 비행기 탔는데 5시간 넘도록 출발 못 했어요. 사람들 짐을 못 실어서… 그게 마요르카 비행기였지만 다 저희 같은 스페인 땅에 입국해서 마드리드, 바르셀로나 등등 각지로 흩어질 사람들이라서 짐도 여기저기 있고(공항은 이미 마비) 기장이 5시간 대기하다가 그냥 우리 짐 버리고 가자고 해서 사람들이 박수치고 난리였고 도착하니 밤 12시로 호텔 가서 자서 옷 없어서 그날 좀 사서 입고 발렌시아 가는 비행기 타고 발렌시아로 가서 짐이 도착하는 며칠 동안 계속 조금씩 옷을 샀어요. 그렇게 천 불 쓰고 그 돈 쓴 거(호텔 먹는 거 옷 등) 루프트한자에 클레임 하라고 해서 했더니 너희가 천불 썼지만 우리가 4천불 줄게, 4천불이면 되지 이러면서 너희가 넷이서 그 과정을 다 겪었으니 우리가 4천불로 변상해 줄게 해서 그때 4천불 받았네요. 정말로 국내 항공사라면 얄짤없었을 것 같아요. 프랑크푸르트 공항도 이례적인 눈으로 항공편 줄줄이 취소되었는데도 이렇게 대응해 주는데 국내 항공사는 책임회피 쩌네요.
저 댓글 잘 안다는데 영상만들어주셔서 감사한 마음에 댓글달아요. 다른 승객분들은 또떠남님만큼 항공에 대한 지식이 많지 않으니 대한항공이 잘못한건지 모르셔서 가만히 계셨던것같아요. 또떠남님이 총대메듯 컴플레인해주시고 영상까지 업로드해주신만큼 앞으로 이런 피해가 줄어들었으면 좋겠습니다. 대한항공은 피드백하고 앞으로 이런 상황에 대한 대처 메뉴얼을 공개해주어야 합니다. 기다리겠습니다.
와~~~진짜 똑똑하다 보통사람같으면 눈와서 기상악화로 비행캔슬된거겠지하고 콜센타에 개인적으로 알아서 전화하라고하니 전화했겠지 근데 또떠남님은 어떻게 저런룰들을 다알고있는거지?
또떠남님이랑 결혼하는분은 진짜 든든하겠다
어려움이 닥쳐도 두렵지않을거같다
근데 탑티어 고객은 전부 클레임할상황으로 보아는데…..케바케 응대가 몸에 배어있을듯
@@슈퍼나비-b4p 응대늘 되게 코에걸면코걸이 귀에걸면귀걸이처럼 얘기하는거같아요
마지막에 결혼얘기는 실례임.
해외에서 사는 사람으로서…대한항공 서비스부터, 기내식, 기체 디자인과 엔터테인먼트 시스템 이제 다 외국 항공사들에 비해서 딸린다는 거를 근래에 굉장히 많이 느꼈습니다. 심지어 미국 항공사인 델타가 대한항공보다 좋다는 건 올해 느끼고 나서 대한항공도 좀 더 노력해야겠다고 느꼈는데…아시아나와 합병 뉴스를 듣고 대한항공의 미래는 진짜 어떻게 될지 의문이 가네요 ㅠ
제가 대한항공 밀리언마일러인데 ,, 1997년 부터 상용으로 대한항공을 이용했어요... 확실하게 느끼는건 이전보다 많은 서비스가 아주 낮은 수준으로 내려온것이 사실 입니다.
저처럼 400회 이상 대한항공을 이용한 사람들에게도 지원해주는것이 거의 없습니다. 이러니 아시아나까지 합병하면 물타기식으로 되면서 국내 유일의 빅항공사로 갑질 장난아닐듯 합니다
느그들이 찍어줬던 문크의 작품이니 감내하셔야죠?
@@한남-m1s맨날 정치 끌고 오노 ㅋㅋ
@@한남-m1sㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
@@한남-m1sㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 윤거니보다는 낫가
국토부장관너미 완전미친거지머.
진짜 속시원한 영상이네요. 지난 27일 117년만에 폭설에도 기체결함으로 결항되서 일정 다 취소된 당사자인데, 당일 항공사 결항/지연 뉴스 영상에 죄다 천재지변때문에 결항이라고 생각하고, 그럼 안전이 최우선이지 하고 떠들어대는 사람들 많더라고요. 겪지않으면 모릅니다. 눈이 왔으니까 전부 자연재해때문이라고만 생각하고 옹호하는 댓글들보면서 속이 터졌었는데 덕분에 속이 좀 풀리네요. 117년만의 폭설에 모든 항공기가 결항된게 아니고, 모든 결항/지연이 폭설 때문이 아니었는데 말입니다. 영상 감사합니다. 많은분들이 보셨으면 좋겠네요.
솔직히 또떠남님처럼 항공 시스템에 대해 잘 아는 사람이 얼마나 있겠어요. 얼마나 많은 사람들을 바보로 만들었을지. 이건 뉴스에 나가서 개망신 당해야합니다.
뉴스에 안나오는 이유가 궁금하네요. 아시아나 인수합병 이야기만 나오고.. ㅠ ㅠ
이젠 우리나라 국적기 없다고 생각해야 하나요?!😂 또떠남님 응원합니다!!
댓글에서 이야기가 나오는 것처럼 비록 디테일은 틀릴 수 있지만, 이 분이 영상에서 전달하고자 하는 메시지 자체는 명확하다고 생각합니다. 그것 때문에 본 영상의 의도마저 부정당하지 않았으면 좋겠네요. 영상 잘 봤습니다. 아시아나 합병 이후 고객 서비스 수준이 더 낮아질까 걱정이네요.
이미 낮아지고 있죠...특히 현 회장이 취임한 이후....합병과 본인 경영권 방어를 위해 ㅇ왜하는지 이해가 안되는 합병을 강행...뭐..그런 분이 또 있긴 하지만..여하튼..
와 충격적입니다
영상 꼭 널리널리 퍼지길요!!!!!!!
대한항공이 이것밖에 안되네요... 기체결함인데 이거를 자연재해라고 보상못한다?? 이거 언론사에서 취재시작하면 어떻게 될지...
대한항공 독점인데 배째면 뭐..
언론사는 티웨이만 건들던데 ㅋㅋㅋㅋ
과연?
대한항공도 믿을게안된다니..... 그리고 뻔뻔한태도가 너무 화나네요 돈천만원 잃은 승객은 무슨죄며... 용기내서 영상 올려주신 유튜버님께도 감사드리고 구독합니다...
또떠남 고마워요
일반승객은 잘 모르니까 이렇게 상세하게 보니까 큰도움됩니다.
지나가던 저비용항공사 지상직원입니다 결국엔 다 똑같습니다 대한항공이나 저비용이나 다를게 없고 조업사직원들 앞세워놓고 본사직원들은 뒤에 숨어서 이래라저래라 합니다
저희는 뭐 욕받이죠😂 결국엔 다 똑같습니다
KE,OZ 합병 어떻게 되나 두고볼겁니다
결국 합병하면 더 아사리판 나겠죠. 그리고 기존 OZ 자산들은 그야말로 폭풍매각 폭풍해고 나오겠죠.
이거 대한항공이 사과해야될것같은데.
독점이라서 배쨀듯
이제 독점이라 빼째라식으로 운영할듯...
@me0918-q1k 영상 보신거 맞나요?
@me0918-q1k 직원아 고생많다
@me0918-q1k 자연재해 결항 아닌데? 기체결함에 운항승무원 부족해서 이륙 못시킨걸 자연재해로 때려버린건데
이해가 안되는게
그럼 도대체 저 현장 티켓 카운트에 "대한항공 직원"이 왜 있는걸까요
콜센터로 해결되는 것이라면요
손님이 포기하게 만드는게 직원들의 응대 지침인가 봅니다.
현장에 있는 직원은 승무원이지 티켓발급원이 아닙니다
생각 좀 하시고 댓글 써주세요
또떠남님의 화가 영상에서 고스란히 느껴지네요. 참아 내는 노력까지도요... 편집할때도 엄청 스트레스 받으셨겠습니다. 국내 1등 항공사가 이 모양이라니.. 저도 대한항공을 신뢰하기 때문에 주로 이용해왔는데 LCC와 별반 다르지 않네요. 대한항공에 대한 인식이 많이 바뀌게 된 사건이였습니다. 빨리 해결되고 개선되어 앞으로 피해자가 생기지 않길 바래봅니다.
진짜 다 잃을 거 감수하면서 다른 사람은 이런 피해 안 봤으면 좋겠다는 생각으로 영상 올려주시는 또떠남 님... 진짜 최고의 유튜바... 고생 많으셨어요 😭
여기서 열받는 포인트는 또떠남님 굉장히 나이스하게 이야기 하셨는데 진상 부렸다는 말이 떠돌았다고 함…
열받는 포인트가 아닌데..? 너 대한항공이야?
@@web3sol2025아닠ㅋㅋㅋㅋㅋ 대한한공 입장에서 열받는 포인트가 아니라 우리 입장에서 열받는 다는 거잖아용,,
또떠남님은 차분하게 대화하셨는데 공항에서는 또떠남님이 진상 부렸다는 말이 떠돌았다하니까 화가난다는 뜻 ㅎㅎ
@@web3sol2025 글을 뭐로 본거지
@@web3sol2025 선생님 책 좀 읽으셔야 할 것 같아요
@@web3sol2025 님 혹시 말귀 잘 못알아들음??
대한항공에서 콜센터로 전화해라는 것도 문제입니다.왜 예전에는 카운터에서 다하던일을 콜센터로 전화해라는건지...예전에 카운터에서 하던걸 콜센터로 다 돌리니 전화도 한번하면 기본 10분이상 걸어야되고...대한항공 서비스 개판됐습니다.
진짜 여행할 때 돈 더 주더라도 망치기 싫어서 약간의 보험처럼 생각하고 대한항공 타는 건데..
이렇게 무책임 한 줄은 몰랐네요.. 저였더라면 또 떠 남님처럼 차분하게 이야기도 못 했을 것 같고, 다음날도 결항 됐을 땐 직장인 기준으로 연차를 이틀이나 날린 건데.. 너무너무 화가 났을 것 같아요..
이런 좋은 컨텐츠 만들어 주셔서 감사합니다. 대한항공 윗선들과 많은 소비자들이 봤으면 좋겠네요!!
13:13 진짜 젠틀하신 거다 저 정도면... 당사자도 아닌데 화딱지 남;;;;
이때 승객님들 전문가 또떠남 있어서 든든했겠다
이래서 대한민국에는 징벌적 손해배상이 필요한 것이죠. 미국처럼 하는건 바라지도 않고, 이럴 경우 최소한 그걸로 얻은 이득보다는 많은 손해를 보도록 만들어야 기업들이 정신 차립니다. 소비자에게 떠넘기고, 법을 어겨도, 벌금이나 손해배상보다 얻는 이득이 많으니 갈수록 기업들이 배짱장사 하는거죠. 그와중에 이런 기업 혼낸다 그러면 아이고~ 우리 양반님 무너지면 노비들은 어디서 밥빌어 먹고 삽니까... 하며 막아서는 노예들까지 겹쳐니, 기업들이 갈수록 날뛸 수 밖에요....
또떠남님의 오랜 구독자이자 팬인데, 이렇게 댓글을 남기는것은 또 처음이네요. 그만큼 이번 영상에 우리의 힘이 함께 필요하다고 느꼈습니다. 이렇게 용기내준 또떠남님을 응원하며 대한항공도 이번일을 계기로 독과점 기업의 예상된 폐해가 아닌 소비자를 위하는 서비스 체계를 다시 한번 점검하길 정말 바랍니다.
용기에 박수를 보내고 이런영상 정말 지지합니다. 우리나라 최고의 항공사라면서 대응이 이런식이라니 정말 경악을 금치 못하겠네요. 꼭 이영상이 나비효과가 되어서 큰 파장을 일으켜주길 기대하면서 좋아요 댓글로 지지드려요!
일반승객들은 그냥 눈때문에 취소됐겠거니 하는걸 항공사가 어물쩡 이용해 먹은거죠. 기체결함과 기상악화의 보상규정 차이나 승무원 근무시간제한, 엔도스에 대해 알리가 없으니 바보취급하고 걍 보내버리는식의 대응은 그동안 많았을겁니다. 이렇게 정보 공유해주셔서 감사합니다. 명백히 규정이 있음에도 소비자들 우롱하는 행태는 반드시 바로잡아야한다고 봅니다.
와 처음 보는 유튜버인데 흥분 안하시고 오목조목 따지시는것도 그렇고 질문도 되게 예리하게 하시고 멋집니다
방금 블라인드에서 대한항공 직원이 또떠남을 허위사실로 저격한 글 보고 왔습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 또떠남님이 마지막으로 대한항공 탄게 작년 10월이라는데 뭔 2개월전에 또떠남이 대한항공 타서 기내에서 진상부렸다고 글을 쓰고있답니까? 직원교육 레전드네요. 와............
조현아 남매가 직접 쓴걸까요? ㅋㅋㅋ
저의 올해 대한항공 탑승은 7월에 B787-10 첫취항 때 리뷰하려고 인천-나리타 왕복 한 번, 같은 7월에 대한항공과의 협업으로 인천-마카오 왕복 한 번. 두 번 탄 게 전부입니다. 인증도 가능합니다. 이번에도 SAS런이라 대한항공 찍어야돼서 탄 거지 원래 같았으면 안 탔을 거예요.
안 탄 비행기에서 진상 부리는 방법이 너무 궁금하네요...🥲
로버트 킴...사건이 생각나네요...
삭제됐네요 글은ㅋㅋㅋ
@@이종현-k7b 조현아 남매라고 한게 빵터졌음. 대한항공 돈이 없나봐요. 자기 월급만 높고.
저번달에 ana항공이 기체결함으로 결항 결정이 되자마자 기내에서 대체 항공편을 받는 법과 바우처 받는 법 등을 자세하게 안내해주었습니다. 모바일로도 간단하게 할 수 있었고요, 취소나 환불하는 법도 간단했습니다. 저는 외국인이었기때문에 카운터에가서 대체 항공편을 발급 받았는데 처리 과정도 오래 걸리지 않았습니다. 유도리 있게 목적지도 변경을 해주셨네요. 목적지 변경에 차액이 있었음에도 ana에서 부담한다고 하고 발급해주었습니다. 그래서 그런지 영상 볼 수록 비교되고 답답하네요 이게 뭔가요...
ANA는 댄공과 다르게 서비스에 목숨 거는 항공사죠
일본내 국내선일땐 전혀 그렇지 않을때 많습니다..결항이유도 제대로 설명하지 않고 카운터에서 변경수속하세요란 말한마디로 끝나는 경우 두번이나 경험..ㅠㅠ 일본사람들 아무도 반항없이 따르다보니 국내선 경우는 문제많아요.
@@lhj5331 저 일본 국내선일때 였습니다. 삿포로에서 왓카나이 가는 항공편이었어요. 그리고 일본사람들 반항없지않았어요 화내는 아저씨 개무서웠습니다...
@@빵야빵야강한남자 일본사람들이 자기보다 아랫사람일 경우에는 오히려 더 사납습니다.. 위계질서가 한국보다 강한 나라다 보니 그런 문화같어요 ㅋㅋ
Ana 항공 넘 좋아요! 대한항공이 보고 배워야 할듯요 최신 기종에 친절한 서비스에 감탄 했어요
정말 말 똑부러지게 하시네요👏 또떠남님이 거기 안계셨다면 아마 그냥 날씨때문에 취소된줄알고 다들 어영부영 끝났을거같네요 ...
하 정말 대한항공 책임의식도없고 정말 이용하기 싫은데 .. 국적기 대체편이 많이 없는게 슬프네요 ... 제발 뉴스라도 나와서 망신좀 다해야할텐데 ...
진짜 화나고 열받네요…최악이네요 정말 ㅎㅎ 합병앞두고 문제되기 싫어서 저러는건가? ㅋㅋ 언론에 안나오는거 진짜 무섭다.. ㅎ;; 어디든 제보 계속 했음 좋겠어요😢
진짜 왠만해선 댓글안다는데 말도 안되는 상황이네요. 또떠남님 아니셨으면 화제가 안됐을텐데,정말 감사하네요. 대한항공 정신차리고 제대로 인정해서 보상해야 됩니다…
돈 더주고 대한항공 탈 이유가 없겠는데요..ㅠ 조목조목 다 따져서 영상 만들어주셔서 너무나 감사합니다.
영상만 봤는데도 화가나는데, 직접 겪으신분들은 얼마나 더 황당하고 화가났을지... 이제 댄 믿고거릅니다. 이런 영상 공유해주셔서 정말 감사합니다! 이 영상으로 또떠남님 구독하게 되었습니다.