Ep 03 | Jorge The Paztel e Rodrigo da Allia - Experiência do cliente no delivery
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- Опубліковано 7 вер 2024
- Experiência do cliente é vital para restaurantes e lanchonetes. Veja como encantar um cliente no Ifood nesse bate-papo com Jorge Ciconello da The Paztel , Rodrigo Senday, da Allia Higiene e Andrei Golfeto do Vantagens do Chef.
Uma conversa de peso comandada por Rafinha Soares, sobre como promover uma experiência de atendimento ao cliente inovadora e aumentar suas vendas no iFood, a partir do exemplo do caso de sucesso da pastelaria The Paztel.
Veja o que rolou:
06:51 Como nasceu a The Paztel?
10:07 Posicionamento de marca e produto isca
18:11 Como a Allia enxerga a higiene na experiência do cliente
26:27 Como o motoboy é importante para o delivery
32:39 Humanização do delivery
43:55 Importância da embalagem do seu delivery
47:59 Estratégias para lidar com cliente
01:02:23 Limpeza faz parte da obrigação do restaurante
01:12:00 Como levar experiência para as franquias?
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Show 👏👏👏 passando p parabenizar vcs por essa iniciativa top e TB p agradecer , por essas aulas q vcs vêm dando em cada episódio, vcs não tem noção do Qt está sendo importante p mim cada episódio pois qd eu já estava pensando em parar , vcs aparecem com essa iniciativa mim dando uma base , tipo orientações , dicas top e insentivo p decolar , fazer dá certo.. obgdooooo 👏👏👏 sucesso 🙌 Tmjs 😉
Obrigado pelo comentário, Jéssica. É isso que nos motiva a cada vez mais, tentarmos trazer mais conteúdo de alto valor para vocês!
Todo cliente quer ser bem atendido, quer ser chamado pelo nome, quer ter o problema resolvido a invés de perder tempo com bot, sensacional!
Exatamente, Marília! Obrigado pelo comentário =D
Muito bom, não perco um podcast de vcs...
Só falta o ifood começar a entender que muitos clientes acharam essa brecha que depois de receber o pedido entra em contato com o ifood e cancela, alegando item errado, eles nem se quer entram em contato com o restaurante, apenas cancelam e pronto, por mais que abrimos chamados explicando, nunca reembolsam a gente...
Obrigado pelo comentário, Adilson =D. Realmente é uma situação bem complicada, enquanto tem clientes querendo uma baita experiência, tem alguns querendo somente nos prejudicar. Sucesso e obrigado por sempre ;)
realmente isso é complicado
Rafinha valeu, muito obrigado.
Comecei o meu negócio todo errado, mais depois que conheci o seu podcast estou realinhando o meu negócio. Sucesso na sua jornada. Excelente conteúdo.
Vai dar tudo certo! Obrigado demais por esse feedback ;D
Conteúdo maravilhoso!
Tamo junto!
Bora pra cima!
Bora!
Fooooda!
Obrigado, Junior! Seu Feedback é muito importante
Boa galera, abri meu delivery fazem 4 meses , estamos indo super bem. As dicas de vocês tem ajudado muito a nos orientar.. continuem!!
Fala, Auro! Obrigado pelo feedback e esperamos que você consiga ir muito longe com seu negócio! #Boravender
🔥🔥🔥 Os caras são brabos demais!
Bora pra cima, Leonardo!
🔥🔥🔥🔥🔥 TOP DEMAIS
Sabe demais, garoto!
Vocês são demais !
Obrigado pelo feedback, Rafa!
Aprendendo demais com vcs. O conteúdo está sensacional!👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Obrigado pelo feedback, Érica ;D
Sempre em excelência. Parabéns!!.
Muito obrigado, Erick! Tamo junto!
Show... Um dia serei parceiro da pdv print
Será um prazer, Rick! Tamo junto!
Muito bom! Obrigado.
Nós que agradecemos, David :D
🚀🚀🚀🚀🚀
Topp!!
🔥🔥🔥🔥
Boraaaa =D