Olá, @Denisinha! Por gentileza, entre em contato com a nossa equipe através do instagram para seguirmos o atendimento com mais segurança e privacidade. Aguardamos seu retorno por lá!
O limite deveria ser flexível, deveria ter a opção para o titular escolher o valor, claro um valor inferior ao limite total. A pessoa que está recebendo o cartão adicional não nem saberia qual é o limite total do cartão, só saberia o limite do cartão adicional dela. Não tem como a Rico fazer isso?
Olá, Vinicius. Tudo bem? Para os cartões adicionais, não temos o cartão digital, somente físico. Portanto, não é possível cadastrá-lo em carteiras digitais. Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição!
infelizmente eu tive problemas em pagar a fatura, pois tinha saldo na conta digital, mas pegaram da conta de investimento q tinha recebido depois do pagamento e venderam as ações q tinha comprado, poderia deixar o aplicativo mais claro especificando em usar o saldo da conta digital, mt estressante isso
Bom dia, Felipe. Lamentamos os transtornos. O valor deveria estar disponível na conta investimentos, sendo feita a transferência da conta digital para a conta investimentos, visto que entrou na garantia ou no risco por estar sem saldo e o sistema vende as ações para quitar o saldo. Qualquer dúvida, nos chame aqui.
@@Ricocomvc ah, então eu tenho que deixar o valor da fatura sempre na conta de investimento, correto? achei que seria na conta digital, o estranho é que paguei um dia antes do vencimento e no extrato aparecia como "fatura paga" então não me importei e achei estranho terem vendido as ações e no extrato aparecer algo do tipo "multa" em vermelho, como tinha algumas palavras abreviadas, fiquei sem entender, mas obrigado! ficarei atento
Felipe, desculpe o equívoco, realmente o valor deve estar disponível na Conta digital. Poderia nos chamar na DM do Facebook ou Instagram, verificaremos o que houve. Desculpe o transtorno aqui.
Olá, Rafael! Estamos à disposição para entender com mais detalhes e auxiliar! Envie os seus dados, por mensagem privada, em uma das nossas redes sociais ou converse com o nosso time de cartões, nos canais indicados no final deste link: atendimento.rico.com.vc/, por favor!
Não estou encontrando a opção de criar mais de 1 cartão digital, é possível ? Para colocar o do adicional na apple wallet dele e também poder criar multiplos digitais caso necessário.
Oi, Fepokhe! Tudo bem? O cadastro em carteira digital só é permitido para o cartão do titular. Estamos trabalhando para que os outros cartões, possam ser adicionados o quanto antes. Qualquer outra dúvida, conta com a gente.
Boa tarde! Tudo bem? Realizaram a ativação do novo cartão pelo app Rico? Caso sim e o erro persistiu, nos envie uma mensagem pelo Facebook, Twitter ou Instagram, vamos te ajudar!
A questao do limite do adicional que nao ficou claro pra mim, tenho 5k de limite se eu pedir um adicional vai ser 5k para o adicional e nao mexe no meu? 10k de limite?
eu Gostaria de saber se consigo adicionar meu numero de portugal, atualmente moro em portugal e estou querendo insvestir daqui, entao enviaria grana pro Brasil e investiria porem meu numero de confirmacao nao tenho mais, queria adicionar meu numero de Portugal, teria como?
Bom dia, Francisco. Como vai? O sistema não aceita o cadastro de um número internacional é preciso solicitar a ativação de token. Para isso envie um e-mail pro xptoken@xpi.xom.br com os seguintes dados: - CPF - Código de acesso - Telefone internacional - Melhor dia da semana e horário (de Brasília) Após isso é só aguardar nosso time entrar em contato telefônico para confirmação de dados e ativação do seu token. Qualquer dúvida nos chame.
Boa tarde! Tudo bem? Não é possível adicionar o cartão adicional, é possível apenas colocar os dados do cartão principal nas carteiras digitais. Se houver qualquer dúvida, conte conosco para te ajudar!
Olá, Fer. Tudo bem. Fique tranquilo providenciaremos a retirada do seu e-mail do nosso mailing. Para isso pedimos a gentileza de que nos chame na DM do Instaram, Twitter ou Facebook e nos informe seu e-mail e CPF, para que possamos solicitar o seu descadastramento, tudo bem? Aguardamos o sue contato.
Não consigo adicionar o cartão na carteira Google
Olá, @Denisinha! Por gentileza, entre em contato com a nossa equipe através do instagram para seguirmos o atendimento com mais segurança e privacidade. Aguardamos seu retorno por lá!
O limite deveria ser flexível, deveria ter a opção para o titular escolher o valor, claro um valor inferior ao limite total. A pessoa que está recebendo o cartão adicional não nem saberia qual é o limite total do cartão, só saberia o limite do cartão adicional dela.
Não tem como a Rico fazer isso?
Olá Junior! Agradecemos a sugestão e vamos repassar ao nosso time responsável, é muito importante para nós sabermos a opinião dos nossos clientes.
Cartão adicional não tem como dolcor em carteira Digital ???
Olá, Vinicius. Tudo bem? Para os cartões adicionais, não temos o cartão digital, somente físico. Portanto, não é possível cadastrá-lo em carteiras digitais.
Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição!
Cobra alguma taxa ao adicional o cartão nas carteira digital
Não, não cobramos nenhuma taxa para adicionar o cartão à carteira digital.
Nao entendi muito bem,tipo assim o limite dobmeu cartao é 1 mil ai o adicional vem com mais um 1 mil ou ele vem com 1 mil do outro cartão?
Olá Lucas! O limite do cartão adicional é compartilhado com o cartão principal.
infelizmente eu tive problemas em pagar a fatura, pois tinha saldo na conta digital, mas pegaram da conta de investimento q tinha recebido depois do pagamento e venderam as ações q tinha comprado, poderia deixar o aplicativo mais claro especificando em usar o saldo da conta digital, mt estressante isso
Bom dia, Felipe. Lamentamos os transtornos. O valor deveria estar disponível na conta investimentos, sendo feita a transferência da conta digital para a conta investimentos, visto que entrou na garantia ou no risco por estar sem saldo e o sistema vende as ações para quitar o saldo. Qualquer dúvida, nos chame aqui.
@@Ricocomvc ah, então eu tenho que deixar o valor da fatura sempre na conta de investimento, correto? achei que seria na conta digital, o estranho é que paguei um dia antes do vencimento e no extrato aparecia como "fatura paga" então não me importei e achei estranho terem vendido as ações e no extrato aparecer algo do tipo "multa" em vermelho, como tinha algumas palavras abreviadas, fiquei sem entender, mas obrigado! ficarei atento
Felipe, desculpe o equívoco, realmente o valor deve estar disponível na Conta digital. Poderia nos chamar na DM do Facebook ou Instagram, verificaremos o que houve. Desculpe o transtorno aqui.
Nao estou conseguindo add o cartão de débito no Samsung pay, sempre da erro, como posso resolver?
Olá, Rafael! Estamos à disposição para entender com mais detalhes e auxiliar! Envie os seus dados, por mensagem privada, em uma das nossas redes sociais ou converse com o nosso time de cartões, nos canais indicados no final deste link: atendimento.rico.com.vc/, por favor!
Não estou encontrando a opção de criar mais de 1 cartão digital, é possível ? Para colocar o do adicional na apple wallet dele e também poder criar multiplos digitais caso necessário.
Oi, Fepokhe! Tudo bem?
O cadastro em carteira digital só é permitido para o cartão do titular.
Estamos trabalhando para que os outros cartões, possam ser adicionados o quanto antes.
Qualquer outra dúvida, conta com a gente.
Sou adcional do meu namorado chegou hoje meu cartao mas n consegui pagar a conta q queria porq sera ?
Boa tarde! Tudo bem? Realizaram a ativação do novo cartão pelo app Rico? Caso sim e o erro persistiu, nos envie uma mensagem pelo Facebook, Twitter ou Instagram, vamos te ajudar!
A questao do limite do adicional que nao ficou claro pra mim, tenho 5k de limite se eu pedir um adicional vai ser 5k para o adicional e nao mexe no meu? 10k de limite?
Olá! O limite do cartão adicional será integrado com o limite já liberado do cartão principal.
O usuario adicional pode ter o controle de sua fatura pelo app no seu celular ou só o titular é que teria acesso as operações de todos os cartoes?
Oi, Marcos! Como vai?
Apenas o titular tem acesso, tá bom?
Qualquer outra dúvida, conta com a gente.
O Cartão adicional eu posso colocar a data de vencimento diferente da do titular?
Oi, Thiago! Tudo bem?
Nesse caso a data de vencimento deve ser a mesma para os dois cartões, tá bom?
Qualquer outra dúvida, conta com a gente.
O cartão adicional tem uma fatura separada ou é tudo junto?
Olá, Fabricio! Tudo bem? A fatura é única e com acesso pelo app do titular. Qualquer dúvida, seguimos à disposição! 🙂
eu Gostaria de saber se consigo adicionar meu numero de portugal, atualmente moro em portugal e estou querendo insvestir daqui, entao enviaria grana pro Brasil e investiria porem meu numero de confirmacao nao tenho mais, queria adicionar meu numero de Portugal, teria como?
Bom dia, Francisco. Como vai? O sistema não aceita o cadastro de um número internacional é preciso solicitar a ativação de token. Para isso envie um e-mail pro xptoken@xpi.xom.br com os seguintes dados: - CPF - Código de acesso - Telefone internacional - Melhor dia da semana e horário (de Brasília) Após isso é só aguardar nosso time entrar em contato telefônico para confirmação de dados e ativação do seu token. Qualquer dúvida nos chame.
E como um adicional consegue cadastrar seu cartão no seu próprio celular, na sua carteira digital?
Como faço pra add o adicional no próprio celular dele
Boa tarde! Tudo bem? Não é possível adicionar o cartão adicional, é possível apenas colocar os dados do cartão principal nas carteiras digitais. Se houver qualquer dúvida, conte conosco para te ajudar!
👍
🧡
Que inferno hein! Já descadastrei meu e-mail N vezes e não adianta. Não vão parar de me mandar lixo nunca?
Olá, Fer. Tudo bem. Fique tranquilo providenciaremos a retirada do seu e-mail do nosso mailing. Para isso pedimos a gentileza de que nos chame na DM do Instaram, Twitter ou Facebook e nos informe seu e-mail e CPF, para que possamos solicitar o seu descadastramento, tudo bem? Aguardamos o sue contato.
Eu tenho 👊😎...
Boa, Juninho! Qualquer dúvida, conte com a gente. 🤩