해당 휴대폰 전화번호를 사용할 수 있는 상태라면 등록한 카카오 계정 이메일 주소로 답변을 받을 수 있을 것입니다. 카카오톡 자체에서 문의할 수 없을 때는 카카오 고객센터 홈페이지로 가서 cs.kakao.com 관련 항목을 선택하고 해당 항목에 있는 메뉴와 문의할 것과 비슷한 내용을 선택한 후 [문의하기]를 하면 됩니다. 카카오 고객센터에 질문하면 답변을 받을 때까지 최대 1주일 정도 걸릴 수 있다고 생각하면 됩니다.
일반적인 문의라면 직원들이 근무하는 평일 기준 2~3일이 지나지 않아 답변을 받을 가능성이 높습니다. 카카오톡 계정 정지 등에 관한 문의라면 답변을 받는데 시간이 조금 더 길어질 수도 있습니다. (평일 기준 4일 정도가 지나도 답변을 받지 못했다면, 구체적인 내용이나 이미지를 첨부해서 다시 문의해보는 것이 좋습니다.)
* 로 표시된 필수 입력 부분은 꼭 입력해야 합니다. 전화번호를 입력하도록 필수 입력으로 표시되어 있다면 전화번호를 입력하는 것이 좋습니다. PC에서 카카오 고객센터 홈페이지에 접속하지 않고, 카카오톡 앱에서 문의할 때는 전화번호를 입력하는 부분은 없고 '답변 받을 이메일 주소'를 입력하는 부분만 있습니다. 아무리 급하더라도 동일한 문의를 반복적으로 하지는 않는 것이 좋습니다. 특별한 카테고리(문의 분야)가 아니라면 휴일에는 카카오 고객센터에 문의하더라도 답변을 받을 수 없습니다. 문의한 것에 대한 답변은 평일 직원들이 일하는 시간에 순차적으로 하게 됩니다.
@@TV-ix9lu 정상적으로 문의했다면 다시 문의할 필요는 없습니다. 관련 부분을 잘못 입력해서 문의했다면 [내용 수정] 형태로 문의하면 정상적으로 답변을 받을 수 있을 것입니다. 카카오 고객센터에 문의할 경우 답변을 받기까지 일주일 정도 걸린다고 생각하고 편안하게 기다리면 됩니다. (평일이라면 3~4일 이내에 답변을 받을 수도 있습니다.)
![[안병찬 in USA : 미국 생활] 트럼프 재선, 미국 집값 떨어질까?](http://i.ytimg.com/vi/KbW1GuDjvd4/mqdefault.jpg)
감사합니다 문의 하기로 애먹고있었는데 정말 감사드려요.
와..하...ㄹㅇ감사 해요 당신이 은인 이예요 재가 ㄹㅇ 개빡칠 정도로 허위 신고를 2번 먹었 거든요? 불쾌 음난 욕설 도베 등 사용 하지를 앉았다구요... 차별 도요
맞춤법좀..
카톡 고센 문의도 굉장히 불성실하게 답하고 이용자들을 너무 막 대하는것 같습니다 정책위반이라는 앵무새 소리만 반복할뿐 정확히 어떤건으로 신고당했는지 당사자에게 알려주지도 않네요
방마다 운영자가 다 있는데 왜 카톡에서 이용자들을 제재하는지 모르겠습니다
14세 미만은 문의보내면 정지먹고 계정 삭제되는 그런거 없죠
예, 정상적인 방법으로 문의하면 문제가 생기지는 않습니다.
참고로 단시간에 반복해서 문의할 경우
스팸으로 인식되어 문제가 생길 가능성은 있습니다.
@@FreeNature119 문의하는데에 전화번호 입력하면 나이 다뜰탠데 괜찮죠
@@TACTICOOL_08 고객센터에 정상적인 방법으로 문의할 때는 개인정보가 외부에 노출되지 않으니 걱정할 필요는 없습니다.
카카오톡 앱에서 문의할 때는 보통 전화번호를 입력하는 부분은 없습니다.
@@FreeNature119 마지막 질문인데요 이메일 적는란에 자신의 이메일을 적는건가요?
@@FreeNature119 그리고 14세 미만은 계정 정지당할거같은데..
해킹 당해서 해킹한 분이 홍보하다가 정지 먹었는데 문의해도 답이 안오네요...;
연말, 연초라 답장이 늦어지는 것일 수도 있습니다.
문의한지 10일이 지났다면 다시 문의해보는 것도 좋을 것입니다.
@@FreeNature119 제가 화요일날 문의를 넣어봤는데 지금도 안오는거면 다시 해보는게 좋겠죠?
@@생각맨-i9r 1주일이 지나도 답변이 없다면, 다시 문의해보는 것도 좋을 것입니다.
연초라 업무가 바빠 답변이 늦어지는 것일 수도 있습니다.
감사합니다 덕분에 문의 했네요
1:43 어떤 이메일을 적어야하나요?
카카오계정 이메일 주소를 적으면 됩니다.
문의를 씹음;
문의를 한다고 바로 답변이 오지는 않습니다.
평일 기준 3일 이내에는 답변을 받을 가능성이 높으니 조금 더 기다려보시기 바랍니다.
@@FreeNature119 며칠전까지는 하루도 안되서 답변을 주더니 갑자기 답이 안오네요 5일째기다리는데
좋은영상감사요
저 본계정 정지먹고 실수로 삭제해서 부계정을 이용하고 있는데 그 부계정이 외국 전화전호로 만들어서 그런데 문의해도 답변 안오나요? 지금 문의한지 하루정도 지났는데
해당 휴대폰 전화번호를 사용할 수 있는 상태라면
등록한 카카오 계정 이메일 주소로 답변을 받을 수 있을 것입니다.
카카오톡 자체에서 문의할 수 없을 때는
카카오 고객센터 홈페이지로 가서
cs.kakao.com
관련 항목을 선택하고
해당 항목에 있는 메뉴와 문의할 것과 비슷한 내용을 선택한 후
[문의하기]를 하면 됩니다.
카카오 고객센터에 질문하면
답변을 받을 때까지
최대 1주일 정도 걸릴 수 있다고 생각하면 됩니다.
제가 영구정지를 먹었는데 문의할때 이메일주소는 답변받을 이메일을 쓰는건가요? 그리고 답변온다고해도 제게 정지먹고 카카오톡을 지웠다깔아서 아예 카카오톡 자체를 못들어가고 처음시작할때 로그인화면에서 기다리고있는데...저는 확인못하나요?
답변 받을 수 있는 이메일 주소(자신의 카카오계정)를 적으면 됩니다.
카카오톡을 사용할 수 없는 상태라면
문의할 때 카카오 고객센터 홈페이지로 가서
cs.kakao.com
관련 메뉴(항목)를 선택한 후
[문의하기]를 클릭하고
내용을 입력해서 접수하면 됩니다.
이메일이 자꾸 이메일 주소가 올바르지 않다고 뜨네요;; 하 ㅋㅋ
카카오톡과 연결된 카카오계정 이메일 주소를 정확하게 입력해보시기 바랍니다.
참고로 카카오 고객센터 홈페이지에서도 문의할 수 있습니다.
cs.kakao.com/requests?service=8&locale=ko
@@FreeNature119 감사합니다!!
계정을해킹당해서앱에서문의를못해요 ㅜㅜ
카카오 고객센터 홈페이지로 가서
문의하기를 해보시기 바랍니다.
cs.kakao.com/requests?service=52&locale=ko
문의가 안되는데요 ㅠㅠ
동영상에 있는 부분이 챗봇 형태로 변경된 상태라면
챗봇을 통해서 원하는 답변을 얻거나
카카오고객센터 홈페이지로 가서
문의하는 방법을 사용해야 할 것입니다.
cs.kakao.com
@@FreeNature119 그 아예 톡이 정지먹어서 로그인이 안되서 문의가 안됩니당 꼭 답변 부탁드립니다
문의를 누르면 서비스 상태가 않좋다고떠요
그렇다면 어느 정도 시간이 지나
다시 문의해보는 것이 좋습니다.
시간이 지나도 같은 증상이 계속 나타나면
다른 기기(PC, 노트북 등)를 사용하거나
카카오 고객센터 홈페이지를 이용하는 것이 좋습니다.
cs.kakao.com
@@FreeNature119 감사합니다
혹시 옾챗에서 강퇴 당하면 누가 저를 강퇴됐는지 확인가능한건가요? 문의하면? 아니면 강퇴 누가했는지 아는 그런거 업데이트 해돌라고 하면 해주나요?
진짜 감사합니다 제가 허위신고때문에 옾챗정지가 1달먹고 이벤에는 14일 정지인데 문의 해야겠습니다
저는 카카오톡 정지먹어서.. 지금 문의 넣는데 답변이 몇주 몇일째 안와요ㅠㅠ
일반적인 문의라면 직원들이 근무하는 평일 기준 2~3일이 지나지 않아 답변을 받을 가능성이 높습니다.
카카오톡 계정 정지 등에 관한 문의라면 답변을 받는데 시간이 조금 더 길어질 수도 있습니다. (평일 기준 4일 정도가 지나도 답변을 받지 못했다면, 구체적인 내용이나 이미지를 첨부해서 다시 문의해보는 것이 좋습니다.)
혹시 문의에서 전화번호랑 통신사 다 적어야하나여
그리고 5 개나 썼는데 문의가 왜이렇게 안올까요
진짜 급한데ㅠㅠ
* 로 표시된 필수 입력 부분은 꼭 입력해야 합니다.
전화번호를 입력하도록 필수 입력으로 표시되어 있다면
전화번호를 입력하는 것이 좋습니다.
PC에서 카카오 고객센터 홈페이지에 접속하지 않고,
카카오톡 앱에서 문의할 때는
전화번호를 입력하는 부분은 없고
'답변 받을 이메일 주소'를 입력하는 부분만 있습니다.
아무리 급하더라도 동일한 문의를 반복적으로 하지는 않는 것이 좋습니다.
특별한 카테고리(문의 분야)가 아니라면
휴일에는 카카오 고객센터에 문의하더라도 답변을 받을 수 없습니다.
문의한 것에 대한 답변은 평일 직원들이 일하는 시간에 순차적으로 하게 됩니다.
그러면 혹시 이메일 주소만 써도되나여 모바일인데
@@진따-t4i 예, 그렇습니다.
카카오톡 앱에서 전화번호를 적는 부분이 없다면 전화번호는 쓰지 않아도 됩니다.
이메일 주소를 적으면 이메일을 통해 답변을 받을 수 있습니다.
혹시 업무시간이 주말엔 않하나여
@@진따-t4i 대부분의 고객센터는 주말에는 업무를 보지 않습니다. (카카오톡 문의하기 대부분의 답변은 휴일에는 쉽니다.)
단 페이나 뱅킹 등에서 긴급을 요하는 특정 서비스의 경우 주말에 서비스센터를 운영하기도 합니다.
정말 감사합니다
카카오톡 임시조치 때문에 로그인 안되는데 어떻게 해야 돼요?
카카오 고객센터 페이지로 가서
관련 항목을 선택, 입력한 후
[문의 접수]를 하면 됩니다.
cs.kakao.com/requests?service=8&locale=ko
@@FreeNature119 감사합니다!
저는 카톡정지당해서 지웠다가 깔았더니
로그인을 못하게해놔서 14일을 기다려야겠네요
저는 왜.. 문의하기 버튼 누르면 서비스 연결상태가 안좋다고 떠요.. 어떡하죠?
제가 계정을 해킹 당했는데 그 계정 해킹범이 학교 반톡방에 난리를 칠것 같아서 빠른 시일내로 잡아야 해서 카카오톡 문의하기 했는데 어떻게 될까요? 답변 최대한 빨리 부탁드립니다..
오늘 점심시간에 큰 경찰서 가볼 생각입니다 카카오톡 해킹 당한 계정 영구정지 시킬수 있을까요? ㅠㅠ
영구정지 시켜야 마음이 놓이는데..
최대한 빨리 답변 부탁드립니다ㅠㅠ
카카오 고객센터에 문의했다면
답변을 기다리는 수 밖에 없습니다.
cs.kakao.com/requests?category=573&locale=ko&service=52
@@FreeNature119 방금 문의 햇습니다 언제쯤 될까요?
제가 도배로 정지를 당햬서 문의를 넣어봤는데 문의하기가 안들어가져요 서비스 네트워크문제로인가
문의하기는 안들어가져서문의는네이버로 들어가서넣었는데 그쪽에는 답변받을이메일도 안뜨네요... 어떻게해여하죠?
카카오 고객센터로 들어가서
관련 부분을 선택하고
문의하기를 하면 됩니다.
cs.kakao.com/requests?service=8&locale=ko
관련부분이어디이 있죠..? 못찾겠어요ㅠㅠ
@@TV-ix9lu 계정 로그인을 할 수 없는 상태라면 로그인을 하지 않은 상태에서
답변을 받을 이메일 주소를 입력하고
'문의 분류'에서 문의할 항목(카테고리)을 선택한 후
과정을 진행하면 됩니다.
@@FreeNature1192번하면 스팸 처리 되지 않나요?
그리고 된다면 얼마정도 걸릴까요?
@@TV-ix9lu 정상적으로 문의했다면 다시 문의할 필요는 없습니다.
관련 부분을 잘못 입력해서 문의했다면
[내용 수정] 형태로 문의하면
정상적으로 답변을 받을 수 있을 것입니다.
카카오 고객센터에 문의할 경우
답변을 받기까지 일주일 정도 걸린다고 생각하고
편안하게 기다리면 됩니다.
(평일이라면 3~4일 이내에 답변을 받을 수도 있습니다.)
문의를 하려는데 정지먹었다고 하네요..60일동안 인증번호가 발생했다는게 무스뜻인가요?
"60일동안 인증번호가 발생했다"는 내용은 무슨 뜻인지 명확하지 않습니다.
혹시 '60일 정지'를 말하는 것이 아닌지
관련 내용을 다시 살펴보시기 바랍니다.
보통 문의 답변은 얼마나 걸리나요 오는지
직원들이 근무하는 평일 기준
3일 이내에 답변을 받을 가능성이 높습니다.
@@FreeNature119 감사합니다앙
정지먹었는데 문의하면 풀어줄라나ㅋ?
이유가 명확할 경우
고객센터에 문의한다고 정지가 풀리지는 않습니다.
하지만 무슨 이유로 정지당했는지,
언제쯤 다시 사용 가능한지
문의해보는 것도 좋은 방법입니다.
저... 어떤분이깊카이벵해서 받을려고 전번하고 인증번호 알려줬는데 저 해킹당하나요....
그렇게 하면 계정 해킹 가능성이 있습니다.
인증번호가 어떤 계정과 관련된 인증번호인지는 모르겠지만
서둘러서 해당 계정의 비밀번호를 변경하고
보안을 강화하는 것이 좋습니다.
추가로 소액 결제, 내 활동 내역 등도 살펴보는 것이 좋습니다.
해킹 당한것도 복구 시켜주나요?
정확한 것을 알려면 고객센터에 문의하는 수 밖에 없습니다.
완전히 삭제된 계정이라면 해킹으로 삭제되었더라도 복구는 어렵습니다.
카톡영정인데 문의하면 풀어주나요
그렇지는 않습니다.
카카오 운영정책 등을 위반하지 않았는데 영구 정지가 된 것이라면
고객센터에 문의해서 문제를 해결할 수는 있을 것입니다.
구글로 문의했는데 답변을 어디서 확인하나요?
보통 문의한 자신의 구글 계정 이메일(지메일)로 답변을 받게 됩니다.
문의 옵션이 있은 경우
선택한 옵션(채팅, 이메일 등)으로 답변을 받게 됩니다.
@@FreeNature119 감사합니다
오픈채팅 아무이유도 없이 정지 먹었는데 .. 혹시 문의 하면 풀어주나요 ? ㅜㅜㅜ
정확한 것은 알 수 없습니다.
대화 내용에 아무 문제가 없었는데 정지를 먹었다면 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
@전설문설문 카카오톡 앱을 실행할 수 없는 상태일 경우, 카카오(톡) 고객센터 홈페이지로 가서
[문의하기]를 클릭하고 관련 내용을 입력해서 문의하면 됩니다.
cs.kakao.com/helps?service=8&category=560&locale=ko
문의 보냈는데 답장이 오기전에 해결됬어요 문의보낸거에 대한 문제는 없죠 ??
예, 아무 문제도 되지 않습니다.
이미 문제 해결을 했다면 고객센터에서 답변이 올 경우 답변을 그냥 참고하면 됩니다.
답변 받으면 고쳐지나요?
꼭 그렇지는 않습니다.
질문을 했다면 어떤 답변이 올지 기다리면 됩니다.
답글에 있는 링크로 접수는 했습니다 감사합니다
아무 이유없이 정지당했는데
어떤식으로 문의하죠?
카카오(톡) 고객센터 홈페이지로 가서
[문의하기]를 클릭하고
관련 내용을 입력해서 문의하면 됩니다.
cs.kakao.com/helps?service=8&category=560&locale=ko
@@FreeNature119 감사합니다.문의했습니다.
혹시 오픈채팅 관해서 문의하려고 하는데
AS수리등 관렵없는 질문에도 써넣어야하나요?
답변은 어디서 봐야하고 어디서 연락 오나요?
문의하기의 '문의내역확인' 탭에서 답변을 확인할 수 있습니다. (동영상 참고)
문의하기를 할 때 이메일 주소를 정확하게 입력했다면
이메일을 통해서도 답변을 받을 수 있습니다.
메일로 문의하면 보통 답변이 얼마후 오나요?
제가 1월말에 문의했을 때는 문의한지 6일만에 답변을 받았는데
지금은 어느 정도 시간이 걸릴지 모르겠습니다.
저...어떤 사기꾼 때문에 영구정지 먹었는데
어떻하죠?
관련 내용을 다시 확인하고
카카오 고객센터에 문의해보시기 바랍니다.
cs.kakao.com/requests?service=8&locale=ko
카카오톡 운영정책 中 이용 제한
www.kakao.com/kakaoTalkOperationalPolicy
여기에서 오픈채팅방 팬다Jr봇도 ㄱㄴ한가..,?
팬다jr에 관해 문의하는 것이라면 카카오 고객센터에 문의하면 됩니다.
참고로 팬다jr이 카카오 고객센터 역할을 하는 것은 아니고
채팅방에서 궁금한 것을 질문하면 답변을 해주는 역할을 합니다.
저 문의 보냈는데 언제 쯤 오는지 알 수 있을까요?
정확한 것은 알 수 없지만
업무를 하는 평일 기준으로 3일 이내에 답변이 도착할 가능성이 높습니다.
@@FreeNature119 감사합니다! 마침 오늘 왔네요!!
답변은 어떻게 확인하나요? ㅠㅠ 구독 해드릴게요
문의하기에서 '문의내역확인' 탭을 터치합니다. 02:50 참고
그리고 문의내역 해당 항목 ▼ 부분을 터치하면, 답변이 있을 경우 답변 내용을 확인할 수 있습니다.
@@FreeNature119 혹시 오픈채팅 7일정지에 관해서 문의넣으려고하는데 AS 받을거냐는
관련없는 질문등에 꼭 적어야하나요?
@@잡초-z2l '필수 입력'으로 표시된 부분이 있다면 모두 입력하는 것이 좋습니다.
그렇지 않을 경우 정확한 답변을 받지 못할 수도 있습니다.
@@FreeNature119 이메일로는 정상적으로 접수됬다고 했는데 이러면 정상으로 문의들어간건가요?
@@잡초-z2l 예, 정상적으로 문의가 접수된 것입니다.
문의한 내용에 관한 답변은 평일(월요일) 순차적으로 하게 될 것입니다.
따라서 월요일 오후나 화요일 정도에 답변을 받을 가능성이 높습니다.
게임도 문의돼나요?ㅠㅠ
카카오톡 게임별 관련 문의는 가능합니다.
카카오 계정으로 로그인을 하는 게임이라면
해당 게임 앱이나 게임 제작사(서비스업체)에 문의해야 합니다.
이거 문의접수되고 시간은 어느정도 걸리나요?
문의 내용에 따라 다를 수 있는데
답변을 받기까지
일주일(4~7일) 정도 걸린다고 생각하면 됩니다.