Eu sou MUITO sensível qualquer coisinha eu to chorando, e atualmente to no meu primeiro emprego (operadora de caixa) graças a deus só atendi clientes ignorantes então só ignoro eles, mas tenho certeza que se algum brigar comigo ou gritar, eu sempre choro na hora D: Obrigada pela dica irei seguir, você é muito fofa e simpática
cheguei por aqui agora e estou gostando bastante dos vídeos. mas vou dar uma sugestão. como geralmente quando estamos no UA-cam pra assistir vídeos aleatórios (recomendações), nos ligamos primeiramente na capa e depois vemos qual é o canal, o título e etc, talvez uma capa com a sua foto ou algo parecido chamaria mais atenção do que somente textos. pra começar a assistir esse vídeo eu tive que parar pra ver qual era o canal e enfim. talvez pensem que "ah, é só ler", e realmente é isso mesmo, mas digo isso porque sabemos que a maioria não o faz. é somente uma sugestão. estou gostando muito do canal e principalmente dos vídeos de perrengues a bordo kkkk. espero que o canal cresça muito.
3 роки тому+5
Oi, Maria! Muito obrigada pela sugestão! Seja muito bem-vinda! ❤️❤️❤️
Simmm eu pensei a msm coisa quando vi as thumbs novas da Andressa Acho melhor com o rosto dela, eu sou uma pessoa mto visual, acabei de ver o vídeo dela e se esse vídeo não fosse exatamente o primeiro, eu só teria passado e nem lido nada
Olá Andressa! Boa postura poder ter autocontrole.O choro significa fraqueza e jamais devemos demonstrar fraqueza diante de ninguém porque às pessoas só esperam isso. Eu também já trabalhei com atendimento ao cliente e também já lidei com alunos mai humorados porém,com o passar do tempo aquelas pessoas se tornaram dóceis e até desabafavam os seus problemas comigo. O grande segredo é: Ouvir a pessoa e falar somente o necessário. Eu gosto muito de trabalhar com atendimento ao cliente porque eu aprendo muito com eles.
Hoje tenho 22, desde os 16 trabalhado com atendimento, e em diversas situações eu não soube lidar com esses problemas. Já tive várias discussões com clientes e acabava perdendo a razão pra “não ficar por baixo”, mas eu ando trabalhando pra evitar isso, pois isso é algo de mim, não é em questão profissional. Infelizmente ou eu me adequo a isso, ou só tenho a perder.
3 роки тому+4
Muito importante isso que você falou, Kaique. E também é fundamental reconhecer essa característica em você. No curso falamos muito sobre isso, é um ponto chave para o atendimento ao cliente!
Tento ser sempre gentil, pois sei que não é fácil lidar com o público. Mas em avião em especial, percebo que muita gente nem é questão de ter dia ruim, algumas pessoas tem necessidade se de sentir superior e se acham especial por estar andando de avião. Já tive vergonha alheia de algumas situações em avião.
Andressa boa noite, trabalho com clientes diariamente em um atacadista, e sei como é difícil lidar com clientes hostis, ignorantes e etc, aprendi a fortalecer meu psicológico contra esses clientes, aprendi a ser mais humano com essa experiência, muitas vezes o mal atendimento é consequência da forma que você trata um atendente, esquecem que ali dentro de um uniforme existe um ser humano também, trabalhar com pessoas é para quem tem a mente forte, belo vídeo.
Acho que é meu maior medo. Não sei não expressar facialmente meu desgosto. Meu corpo reage de uma forma, começo a tremer MUITO. Não choro, mas a raiva é tanta que meu sistema nervosa entra em curto 😿
3 роки тому+1
Nem sempre conseguimos controlar nossas emoções, por isso é importante nos condicionarmos a isso.
Lidar com o público não é fácil. Temos que ter educação em qualquer situação, temos que conversar, ofender não resolve. Se chiar resolvesse o sonrisal não morria afogado.
Vídeo muito gostoso de ouvir e bem introspectivo...me fez repensar muitas atitudes efusivas da minha parte mesmo eu sendo um ser extremamente passifico. Muito booomm...
Olá Andressa. Que legal a sua história !!! Estamos curtindo muito suas aventuras e agonias. Referente a atendimento ao cliente já leu alguma coisa sobre a Disney ? Excelente case para aprimoramento dos seus conhecimentos. Abcs.
Nossa eu vejo teus vídeos realmente parece bem difícil lidar com público em vôos eu só andei 3x de avião em vôos só no Brasil mas acho que não sou cliente chato 😅 1 vez pedi água e em outra eu fiquei com vergonha de perguntar se podia pegar outro lanche 😂🙈 aí comentei com meu marido que estava com vergonha e a comissária percebeu que eu queria alguma coisa e não falei aí ela veio até a gente e perguntou o que eu queria que podia falar com ela 🥰
gostaria de ter assistido há tres meses atras, pois desisti de um trabalho por não aguentar funcionário ligando no departamento e reclamando xingando sobre a folha de pagamento
3 роки тому+4
É preciso ter bastante jogo de cintura nessas horas. Lidar com seres humanos, de forma geral, é sempre um grande desafio.
Video perfeito, achei que tinha passado tudo com atendimento ao cliente e vi que estava enganada, sempre vivendo e aprendendo! Vou passar esse vídeo pra minha equipe. Obrigada Dre! ♥
3 роки тому
Oi, Bruna! Fique à vontade para repassar esse vídeo pra todo mundo que trabalha com atendimento ao público, sempre há algo a aprender ❤️
Já chegou tacando a caneta no like azul e não na cabeça da atendente kkkkk... Brincadeiras a parte me sinto tendo uma aula, em uma sessão de terapia toda vez que te ouço ... obrigadinhoooo ❤😉🙏
E o cliente que uma vez jogou o dinheiro na minha cara 😂 engoli o choro e terminei meu atendimento plena (por dentro tava ocorrendo um terremoto) depois que terminei o atendimento, me escondi na sala da supervisora e fui chorar 😂🌚
Eu sou MUITO sensível qualquer coisinha eu to chorando, e atualmente to no meu primeiro emprego (operadora de caixa) graças a deus só atendi clientes ignorantes então só ignoro eles, mas tenho certeza que se algum brigar comigo ou gritar, eu sempre choro na hora D:
Obrigada pela dica irei seguir, você é muito fofa e simpática
Eu trabalho em Call Center, tem que ter muita paciência. Você precisa aprender a falar a mesma coisa de formas diferentes pra se fazer entender.
Verdade!
cheguei por aqui agora e estou gostando bastante dos vídeos.
mas vou dar uma sugestão. como geralmente quando estamos no UA-cam pra assistir vídeos aleatórios (recomendações), nos ligamos primeiramente na capa e depois vemos qual é o canal, o título e etc, talvez uma capa com a sua foto ou algo parecido chamaria mais atenção do que somente textos.
pra começar a assistir esse vídeo eu tive que parar pra ver qual era o canal e enfim.
talvez pensem que "ah, é só ler", e realmente é isso mesmo, mas digo isso porque sabemos que a maioria não o faz.
é somente uma sugestão.
estou gostando muito do canal e principalmente dos vídeos de perrengues a bordo kkkk. espero que o canal cresça muito.
Oi, Maria! Muito obrigada pela sugestão! Seja muito bem-vinda! ❤️❤️❤️
Simmm eu pensei a msm coisa quando vi as thumbs novas da Andressa
Acho melhor com o rosto dela, eu sou uma pessoa mto visual, acabei de ver o vídeo dela e se esse vídeo não fosse exatamente o primeiro, eu só teria passado e nem lido nada
Quando alguém grita comigo eu grito 3 vezes mais alto e começo a tremer kkkk talvez eu seja um pinscher 😂😂😂😂
😂😂😂
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
@@crds2004 🤣🤣🤣🤣🤣
kkkkkkkkkkkkkkkkk socorro!
@@silvafernanda Socorro kkk preciso
Olá Andressa!
Boa postura poder ter autocontrole.O choro significa fraqueza e jamais devemos demonstrar fraqueza diante de ninguém porque às pessoas só esperam isso.
Eu também já trabalhei com atendimento ao cliente e também já lidei com alunos mai humorados porém,com o passar do tempo aquelas pessoas se tornaram dóceis e até desabafavam os seus problemas comigo.
O grande segredo é:
Ouvir a pessoa e falar somente o necessário.
Eu gosto muito de trabalhar com atendimento ao cliente porque eu aprendo muito com eles.
Hoje tenho 22, desde os 16 trabalhado com atendimento, e em diversas situações eu não soube lidar com esses problemas. Já tive várias discussões com clientes e acabava perdendo a razão pra “não ficar por baixo”, mas eu ando trabalhando pra evitar isso, pois isso é algo de mim, não é em questão profissional. Infelizmente ou eu me adequo a isso, ou só tenho a perder.
Muito importante isso que você falou, Kaique. E também é fundamental reconhecer essa característica em você. No curso falamos muito sobre isso, é um ponto chave para o atendimento ao cliente!
Tento ser sempre gentil, pois sei que não é fácil lidar com o público. Mas em avião em especial, percebo que muita gente nem é questão de ter dia ruim, algumas pessoas tem necessidade se de sentir superior e se acham especial por estar andando de avião. Já tive vergonha alheia de algumas situações em avião.
Nossa, não custa nada ter o mínimo de respeito com o profissional que te atende 😔
Seria o mínimo, mas sabemos que infelizmente não funciona assim.
Andressa boa noite, trabalho com clientes diariamente em um atacadista, e sei como é difícil lidar com clientes hostis, ignorantes e etc, aprendi a fortalecer meu psicológico contra esses clientes, aprendi a ser mais humano com essa experiência, muitas vezes o mal atendimento é consequência da forma que você trata um atendente, esquecem que ali dentro de um uniforme existe um ser humano também, trabalhar com pessoas é para quem tem a mente forte, belo vídeo.
❤️
Acho que é meu maior medo. Não sei não expressar facialmente meu desgosto. Meu corpo reage de uma forma, começo a tremer MUITO.
Não choro, mas a raiva é tanta que meu sistema nervosa entra em curto 😿
Nem sempre conseguimos controlar nossas emoções, por isso é importante nos condicionarmos a isso.
Lidar com o público não é fácil. Temos que ter educação em qualquer situação, temos que conversar, ofender não resolve. Se chiar resolvesse o sonrisal não morria afogado.
Faz sentido! 😂
Vídeo muito gostoso de ouvir e bem introspectivo...me fez repensar muitas atitudes efusivas da minha parte mesmo eu sendo um ser extremamente passifico. Muito booomm...
Olá Andressa. Que legal a sua história !!! Estamos curtindo muito suas aventuras e agonias. Referente a atendimento ao cliente já leu alguma coisa sobre a Disney ? Excelente case para aprimoramento dos seus conhecimentos. Abcs.
Nossa eu vejo teus vídeos realmente parece bem difícil lidar com público em vôos eu só andei 3x de avião em vôos só no Brasil mas acho que não sou cliente chato 😅 1 vez pedi água e em outra eu fiquei com vergonha de perguntar se podia pegar outro lanche 😂🙈 aí comentei com meu marido que estava com vergonha e a comissária percebeu que eu queria alguma coisa e não falei aí ela veio até a gente e perguntou o que eu queria que podia falar com ela 🥰
Parabéns pelo vídeo, Andressa Caggiano!!
Ótimo vídeo e q profissionalismo! Parabéns! Sucesso pra vc e Dudu. beijos.
Obrigada por partilhar sua experiencia ,foi util como sempre. Bjs
❤️❤️❤️
Você tem uma retórica incrível. Sucesso ! 😘
❤️❤️❤️
gostaria de ter assistido há tres meses atras, pois desisti de um trabalho por não aguentar funcionário ligando no departamento e reclamando xingando sobre a folha de pagamento
É preciso ter bastante jogo de cintura nessas horas. Lidar com seres humanos, de forma geral, é sempre um grande desafio.
Andressa, você é incrível. Te admiro muito!
Obrigada, lindeza!!! ❤️
Video perfeito, achei que tinha passado tudo com atendimento ao cliente e vi que estava enganada, sempre vivendo e aprendendo! Vou passar esse vídeo pra minha equipe. Obrigada Dre! ♥
Oi, Bruna! Fique à vontade para repassar esse vídeo pra todo mundo que trabalha com atendimento ao público, sempre há algo a aprender ❤️
Gente que grita eu continuo falando baixo e sendo educada. Não funcionou, me afasto. Foram anos para aprender. Eu era do tipo que ia p quarto chorar.
eu sou exatamente assim, começo a chorar de raiva🤣
Tem coisa que é difícil evitar, por mais preparadas que estejamos! 😂
Chorar alivia a raiva
Se eu não choro, é melhor tirar qualquer coisa cortante do meio do caminho
Suas dicas são ótimas ! Obrigada 🙏
❤️
Sinceramente, eu até gosto de lidar com pessoas, mas tem cliente que é insuportável!!!!
Por isso é importante estar bem preparado! ❤️
Que delineado perfeito!! Ensina a gente a fazer 😍
Andressa. Você pode dizer por favor quais as informações dos passageiros vocês vêem na lista (PIL) ?
Já chegou tacando a caneta no like azul e não na cabeça da atendente kkkkk... Brincadeiras a parte me sinto tendo uma aula, em uma sessão de terapia toda vez que te ouço ... obrigadinhoooo ❤😉🙏
Obrigada, querido! ❤️❤️❤️
E você comeu o cupcake? eu ia ficar morrendo de medo de ter laxante ou algo do tipo hahaha
Dividi com a galera! hahaha
@ se der diarreia lota o banheiro junto SHUAHSUAHSUAH
A gente que trabalha como atendimento ao público faz de td para não ser aquele cliente chato.
😡 que raiva
Nossa, nunca chegou ao ponto de me agredirem mas cliente mal educado e grosso tem um bocado....
Por isso é importante a gente saber lidar com eles! ❤️
Andressa, seu cabelo é liso ou cacheado? está tão lindo, já vi outros vídeo seu com ele cacheado
Oi, Jovane! É naturalmente cacheado ❤️
E o cliente que uma vez jogou o dinheiro na minha cara 😂 engoli o choro e terminei meu atendimento plena (por dentro tava ocorrendo um terremoto) depois que terminei o atendimento, me escondi na sala da supervisora e fui chorar 😂🌚
Quem nunca, né? 😂
Meu deus quem joga uma caneta na cabeça dos outros meu deus
Dps de dois dias o UA-cam me notifica desse vídeo..
Sou igual alem de nao revidar eu choro. Kkkk
Eu não perdoo não. Fez leva.assim vc aprende
Voce fez progressiva?
Oi, Lindeza! Não fiz, só secador e chapinha!
Você fica linda de todos os jeitos 😍
Cliente está no singular aí no título.
Verdade!! Obrigada ❤️