Кирилл Руденко | YCLIENTS | Как повышать продажи через персонализированный подход к клиенту‎

Что вы действительно знаете о своих клиентах? У кого из них есть дети, кто улетает в отпуск через 2 недели и кому нужно предложить кофе, чтобы поднять настроение?
Все это - не просто мелочи. Это персонализированный подход, который поможет превратить почти каждого клиента в постоянного. По статистике, всего 6% клиентов возвращаются в салон красоты через год.
Кирилл Руденко, директор по продажам YCLIENTS, знает, как увеличить этот процент.
Смотрите выступление Кирилла на конференции «‎Y+1 Краснодар», чтобы узнать:
- как работать с отзывами,
- чем отличается возвращаемость от повторной записи,
- что такое драйвер лояльности,
- зачем устанавливать контакт с клиентом,
- как правильно собирать и использовать данные.