Eu passei por uma situação pior ainda. Recentemente eu tive que ir no psiquiatra. Saí do trabalho mais cedo e sem almoçar (13:30) e ao chegar lá me deparei com uma fila de espera absurda. Fiz um pedido no Ifood, não recebi ele e como meu cartão não estava registrando no app eu tinha pago na "entrega". O motoqueiro não me entregou, o estabelecimento cancelou a compra como se não houvesse sido feita, e eu fiquei até às 11 da noite somente com o café da manhã que eu tomei às 7 da manhã.
Já passei por situação parecida com uma rede de milk shakes dentro do Ifood e fiquei um mês tentando resolver, sem sucesso. Depois desisti. Também já ocorreu de uma hamburgueria dizer que não entregou o lanche justificando pq o porteiro falou que eu não queria mais, só que eu estava do lado do porteiro esperando o lanche por umas 2 horas kkkkkkkk como era perto fui lá resolver a situação e fiz o dono da hamburgueria me devolver o dinheiro vendo ele mentir com a cara de pau É foda
Não é sobre o reembolso! É sobre os clientes estarem sendo enganados. Parabéns pela determinação, e ter conseguido ver além do seu problema, e estar lutando por um bem maior.
Fica um alerta. São Paulo tem as melhores pizzarias, e a maioria delas estão nos bairros e são tocadas por familias ou pequenos empresários preocupados com a qualidade dos produtos, com o atendimento, e qualquer problema eles não vão se sujar por uma reles brotinho doce. Vamos apoiar essa turma e o preço muitas vezes ainda é bem menor. Vamos voltar ao telefone! ☎️
A mesma ladainha de sempre. O funcionário faz o errado a mando do patrão e quando dá m*rda, a culpa é só do funcionário. Fica claro pelo seu relato, que eles agem de má fé. Como quase ninguém reclama, eles continuam com a prática porque o lucro é alto.
O por que disso? Todos já sabemos, o que a gente quer é só que admitam o que estão fazendo. Boa iniciativa André, esse seu vídeo não é mais sobre o Reembolso, e sim sobre um aviso. Estarei mais atento a promoções no IFood apartir de hoje graças a você, obrigado
Brasil sendo um país sério: Plataforma do Ifood sendo notificada pelo Procon pra banir a empresa por aplicar golpes sob punição da plataforma ter as atividades suspensas Caso a empresa que aplicou golpes fosse entrar na justiça pra reverter a decisão iria ter seu pedido negado por existir uma lei que proíbe direito de defesa e recurso judicial quando quem pede é autor de um crime e as únicas alternativas são: pagar pelo crime que cometeu devolvendo o valor ou ter seu alvará suspenso por 7 dias como forma de punição pelo crime cometido
São esses empresarios que reclamam do governo, da alta carga tributaria, do fim da escala 6x1... mas adoram passar a perna em clientes.... enfim a hipocrisia...
Se é para generalizar, os empresários reclamam pq para se ter qualquer analfabeto, incompetente no quadro de funcionários, não custa menos de 2,5k. E ainda tem que aturar ele dizendo que tá sendo explorado por a empresa exige que ele trabalhe no horário acordado por ambas as partes, que geralmente é 1/3 do dia.
Algumas observações que eu fiz após pedir vários lanches pelo iFood: 1) A maioria das empresas grandes já conhece essa mamata e se beneficiam dela. Já faz 1 ano que não recebo um único pedido correto pelo MC 2) Se você for cliente premium do iFood (aquele que paga aquela taxa extra), você dificilmente não vai receber o reembolso correto 3) Quanto mais reembolsos você pede, mais a loja começa a te atender mal e "errar sem querer querendo" 4) Eles sempre tentam colocar no do entregador. Nunca tive problema com os caras, mas o tanto de mensagem de "CUIDADO COM O GOLPE DO ENTREGADOR" que eu recebo é triste 5) Os entregadores que trabalham para a loja mesmo, sem ser do iFood, são sempre mais felizes Resumindo, o iFood fez todo mundo mais miserável
Dica que eu acho óbvio mas muita gente não faz Procura o site do restaurante que você quer comer, provavelmente tem o site próprio e por padrão sai mais barato e você ajuda o comércio local a não ser refém de grande empresa
@@klaus7733 Eu sempre prefiro usar o site próprio de todo restaurante ou lanchonete que gosto ao invés de iFood. Faço isso com pizzarias e lanchonetes locais daqui, com Domino’s, China em Box e outras semelhantes.
eles acusaram o motoboy de ter furtado a pizza, se eu fosse o moto só de ódio faria uma visitinha com 30 motos acelerando e buzinando na frente dessa oja
Adorei o cara metendo a culpa em todo mundo, até que no final ele mete um "pega o dinheiro e cai fora" Tipo até dá pra acreditar no que ele diz, mas ele não tanca uma contradição.
tecnicamente o brinde é algo gratuito mesmo . O mais bizarro é sobre o que ele falou , se é gratuito e voce ta pagando , tecnicamente , só pela pizza , por que o valor da pizza ta mais alto ?
@@dafaolcansei de ver isso no Ifood, por isso só recebo combos se vierem completos, se faltou algo (a n ser q seja de fato um brinde e q n altere tanto o valor), eu mando o motoboy devolver, n pego pq sei q dps é só dor de cabeça
@@Romeu_SpaceRocketbell se mandar devolver, vc recebe o reembolso total do ifood, pq eles n podem marcar como entregue. Aí quando é assim, eles se preocupam em entregar o item faltante / saber oq houve! Mas aí recomendo aceitar a entrega por conta e risco, pq com certeza estará cuspida. Kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
@@fidelis2861 KKKKKKK daí é foda, no final só vai sobrar os restaurantes que nunca tiveram um único erro de entrega. Vou adotar a estratégia, obrigado 🫂
Fico muito feliz de ver sua iniciativa de combater essas práticas abusivas. Espero que a repercussão cresça ainda mais e que isso gere processo dos órgãos de #defesadoconsumidor contra o #ifood e as demais empresas envolvidas. Muita empresa só se corrige quando afeta o $$$
Uma pena ter tido que sofrer todo esse perrengue. Já temos tantos problemas do nosso cotidiano que nem mesmo quando queremos relaxar podemos fazer isso devido a sempre ter alguém querendo nos atingir. Deixo aqui o meu agradecimento por explicar todo esse esquema do iFood e das empresas que tentam nos passar a perna utilizando este app.
Vou parar de comprar no Ifoode, já aconteceu comigo algo parecido, essa quem mora na cidade aonde tem essa Pizzaria tem que parar de comprar lá, para eles aprender.
Comprei no KFC pelo Ifood e aconteceu um caso semelhante, peguei um combo de 4 lanches por R$44,00 e vieram apenas 3 lanches, o lanche que veio faltando custava R$8,00 extra pra comprar ele no combo, entao ele custava R$11 + R$8,00, sendo os 11 o valor referente do combo divido pelos 4 lanches. Entrei em contato pelo chat ngm me respondia, ai o ifood assumiu e disse que reembolsaria o valor de R$8,00 apenas, pq era o que estava descrito no valor do item. Tentei explicar varias vezes que esse valor era apenas o valor extra e nao o valor do lanche mas a atendente do ifood mandava a mesma mensagem automatica se fingindo de boba. Entrei no reclame aqui e ja deixei minha reclamacao e at[e agora nao fui reembolsado
Vou até deixar a inscrição pq tu merece mano. Eu desinstalei o food tem mais de 2 meses pq percebi o quanto as empresas e a própria ifood lucram encima dessas "brechas".
4 дні тому+12
Gente, a solução é a seguinte: paguem quando chegar e somente após abrir o pacote pra conferir o que tem. Se faltar, não pague até chegar tudo.
Tem promoções feitas pelo próprio ifood que só deixam você comprar se for pagamento pelo app (até pq n é o estabelecimento que vai receber menos, e sim o ifood), e alguns estabelecimentos só aceitam pagamento pelo app tbm
Nos últimos 10 anos eu fui de: olha que legal, promoção! Para: conferir e comparar absolutamente TUDO que eu compro. Black Fraude, Combos """mais baratos""", """Descontos""" incríveis... a lista só cresce a cada ano.
O ifood também tá de graça comigo, eles estão me dando cupons absurdos do tipo ''30 reais de desconto em pedidos acima de 35 reais'' ai eu clico pra usar o cupom, e vualá, só está disponível para restaurantes que sequer abrem, restaurantes abandonados ou que nem item no cardápio tem, restaurantes que nunca abrem. Absurdo total, propaganda enganosa!
Acontece também comigo. Mas acho que isso sejam os próprios restaurantes que colocam esses cupons absurdos só para eles ganharem destaque. O restaurante deles aparece mais facilmente nas promoções e mais pessoas conhecem o nome. Aí eles só abrem outro horário tirando o cupom, algo assim.
E pagar para ter cupom, eles repassam o valor para o restaurante e seu produto vem um lixo .. algumas vezes nem vale a pena usar cupom ou ter aquele que você paga
Essa história de aumentar o preço do produto e dar um brinde, sendo que comprando os dois juntos sairia o mesmo preço ou com uma diferença mínima pode ser resolvida em juízo, qualquer um pode acessar o juizado especial alegando tanto uma propaganda enganosa como uma prática abusiva. A questão do reembolso de 1 centavo serviu para desmascarar que na verdade não é uma promoção, mas sim uma enganação, o que demandaria a atuação dos Procons dos estados e/ou do Ministério Público. Esses órgãos já estão cientes?
Essa eh a call q soh vetereno em guerra manja 😂. Qnd alguem tenta te passar de trouxa vc n pode soh se defender, tenq atacar na mesma moeda 👏🏼. Alem de q ele resolvia soh com o bot, era soh tirar a foto da pizza grande, ja q esse foi o item q ele n recebeu 😉 e a foto eh do item q vc n recebeu 😂
Tem a questão dos cupons também (aquele que você paga para ter) como eles repassam o valor para o restaurante como um "benefício" por levar o cliente, seu pedido vem um lixo
Acho que já fazem uns 6 meses que não compro nada no Ifood ou similares. Quero comer uma pizza, eu vou até o lugar ou compro direto com o estabelecimento. Quero comer hambúrguer, vou no mercado e compro tudo pra fazer em casa. Isso tudo foi estimulado porque tive problemas desde que me mudei, no meu prédio atual, o entregador só pode entrar até às 22h. Muito por conta da barulheira que as motos causam nas ruas internas do condomínio e outros problemas que já ocorreram. Em resumo, não sinto falta nenhuma, nem tenho mais app. Os entregadores na minha cidade sempre se envolvem em acidentes e confusões no trânsito. Também causam transtorno com a poluição sonora que fazem e já me deram prejuízo ao avançarem o sinal e colidirem no meu carro. Claro que não posso generalizar, mas pela quantidade de coisas que vejo eles fazerem na rua. Fora esses problemas com a plataforma e os restaurantes. Penso que assim, eu contribuo para um trânsito e uma vida mais saudável. Recomendo a todos. Não contribuam com essa precarização do trabalho e das vidas. Não usem plataformas para intermediar seus pedidos, a comodidade tem um preço e pode ser bem caro.
Em resumo a alcapizza deu um tiro no pé ,se queimou sozinha ,um caso tão simples resolver ,os donos deixam as decisões nas mãos dos atendentes ..já era alcapizza
Se a pessoa está falando como representante da empresa, não é crime. Naquele momento ele é representante da pessoa jurídica, desde que a conversa não tenha nenhum cunho pessoal, você pode publicar sem nenhum problema.
Cara, isso já um assunto pra ser levado para o Procon e Ministério Público do Consumidor por que, se é uma prática generalizada, é crime contra a economia popular. A vítima não só você ou eu, e a sociedade como um todo.
Eu faria questão de pagar um advogado. So por essa dor de cabeça, tinha que processar esses caras. Seja por R$30 ou R$30.000, é muita sacanagem. Espero que saia bem caro pra eles, bandidos.
Tem outra coisa. Muitos restaurantes aumentam o preço pra ter o entrega gratis ou cupom de desconto. Uma pastelaria que comprava pastel por 16 e os especiais por 22, mas eu tinha que usar meus cupons de desconto, mudou os preços pra 26 e 32, mas agora tem um cupom fixo que o desconto pode chegar até 10, caso atinja os 40 reais. Alguns podem até pensar, poxa já vem o cupom, mas faz a conta se você tem que comprar pra mais de 1 pessoa, é um inflação absurda. O que é mais interessante é que esses restaurantes tem mais de uma versão, as vezes não mudam nem as fotos ou os cardápios. E por 1 tempo um desses restaurantes duplicados estava com o preço anterior e sem o cupom fixo. Claramente superfaturando os produtos pra enganar com promoções falsas.
Cara a plataforma é simplesmente abusiva para o comercio, se colocar cupom sem repassar pro cliente tu toma prejuizo, igual loja fisica que repasse juros em parcelamento e diz que é sem juros, tudo é tatica irmão, tanto que tem consumidor que vive pedindo reembolso apenas pra comer de graça.
de uns tempos pra cá, os alinhamentos que eles vão passando pra gente (sou um atendente do iFood) estão cadas vez piores, chega a ser insuportável o tanto de recusa eu faço em um dia
A solução seria o ifood só permitir "combos" com itens já existentes no cardápio e pelo mesmo valor, permitindo ao logista adicionar "desconto adicional" por ser uma promo ou combo, aí não daria pra dar esse golpe e creio que ficaria mais transparente pro consumidor.
Sobre a divulgação de imagens/vídeos/áudios... Quando uma pessoa que trabalha no estabelecimento te atende, ela está atuando como empresa ou representante da empresa. Não caracteriza crime. Você foi complacente com a atendente pedindo para chamar um representante da empresa, mas não tinha necessidade. O seu caso, é de interesse público. Significa que não tem segredo de justiça, já que se refere a um direito do consumidor.
Vc não conversou com pessoas físicas, apenas com pessoa jurídica e representantes de pessoa jurídica, mas fez certinho em não publicar os prints e o áudio principalmente, pq todo cidadão pode gravar a conversa em que ele seja um dos locutores para fazer prova, mas não pode dar um destino ilícito a essas gravações, e publicar isso em redes sociais, onde acredito que possa ter algum meio de renda, pode ter dando um fim comercial aos prints e áudio, e nesse caso tu teria se lascado..
@caiobruno007 mesmo nesse caso não seria prudente, pois o advogado da empresa poderia encontrar uma brecha na lei para processá-lo, o ideal é realmente gravar e tirar os prints apenas para fazer prova, e em caso de produzir conteúdo sobre, apenas relatando o ocorrido, pois o relatar um ocorrido é protegido pela liberdade de imprensa da constituição federal
@@DennyVillGameplaysOficial Então vamos lá que a pessoa relate e no relato tenha mentira ou desinformação, então não seria mais fácil colocar a print da conversa? Que aí acabaria com qualquer dúvida, e estaria sendo postado/divulgado por um dos participantes. Mesma coisa que eu ter gravado uma pessoa confessando um crime e eu ser processado por divulgar isso. Lembra do caso do Mamãe falei? O cara que vazou a conversa não foi punido.
@caiobruno007 então, se o relatante falta com a verdade cujo as próprias provas que ele coletou comprova a mentira, ele está mais ainda abrindo espaço para a empresa processá-lo por difamação e/ou calúnia. Já o caso que mencionou, houve a confissão do crime por parte do autor, e mesmo assim isso é um material que cabe a autoridade militar, porém nesse caso em um material jornalístico pode ser reportado. O fato é, a lei é muito complexa e possui brechas, então o ideal é fazer ou dizer apenas o que tiver certeza em um caso como esse.
Não tem nada haver isso que você falou. Se você está conversando com um representante da empresa, a mesma é pública assim como o representante da pessoa jurídica que está conversando com cliente. Não pode divulgar é prints e conversas da vida PRIVADA da pessoa que representanta a pessoa jurídica, isso sim é errado
Galera, esses videos tem de chegar ao Ministério Público e à Defensoria Pública, pois eles podem ajuizar uma Ação Civil Pública contra o Ifood e essas empresas que violam os direitos dos consumidores.
ta cheio de propaganda enganosa no ifood... ta chato já. Cheio de "promoção" da qual o valor final SEMPRE é o mesmo preço ou mais caro que o valor original.
Eu não consegui chegar na mensagem 14, o ifood sempre encerra o chat antes. Nunca recebi o reembolso do cupom do clube (portanto cupom comprado) que me foi roubado em um cancelamento de pedido por parte deles.
tem que acabar com essa palhaçada, você tem muita capacidade de meter um processo nessa Al Capizza, pra que outras pessoas não passem pela mesma humilhação!! UP
Tem o caso de ter promoção de 2 itens. A promoção em si tem preço alto e os itens, preço baixo. Na hora de pedir reembolso de 1 só item, não vale a pena.
Pelo que eu entendo não era uma conversa íntima de duas pessoas físicas. Era uma negociação entre uma pessoa física(o consumidor) e um representante de pessoa jurídica. Porque todo mundo que trabalha na pizzaria que entra em contato com o consumidor está representando a pizzaria para resolver problemas. Porque né a pizzaria não é um ser vivo de verdade. Ainda não acho bom divulgar publicamente os áudios porque o pessoal tende a dificultar mais a vida. Mas em caso de processo os áudios independente de quem tá falando vão constar como áudio da pizzaria e não da pessoa física. Só não sei se isso se aplica ao caso do WhatsApp com perfil pessoal
Poucos clientes tem essa paciencia e aqueles que desistem, eles saem ganhando, o fato de varios itens estarem com.1 centavo prova que é um golpe organizado.
Eh muito louco ver esse tipo de questao morando fora a uns anos. Eu tenho total ciencia que se eu abrir o aplicativo de comida agora e pedir qualquer coisa, eu posso simplesmente dizer que nao chegou e receber o reembolso no dia seguinte sem absolutamente nenhum tipo de dificuldade
Eu acho que a maior parcela de culpa é da pizzaria. Toda vez que tive problema com o IFood e fiz reclamação, o restaurante entrou em contato comigo e resolveu. Olhei no Google e todas as filiais da pizzaria, tem avaliações bem ruins.
O pior é que de todos os lados têm sempre alguém tirando da reta. O entregador rouba, aí a empresa rouba, o Ifood rouba e a gente só toma no toba! Parabéns André, pela resiliência! Somos lesados de todos os lados diariamente, e cansa exigir o mínimo que uma empresa deve entregar. Que o Ifood, Uber, a Amazon entre outros serviços entendam que humanizar atendimentos pode até ter um custo, mas no longo prazo gera retorno. Tomara que te reembolsem, nunca consegui os meus.
iFood é ambiente hostil pra qualquer dos lados, tem motoboy q fala que não encontra endereço, consumidor que pede reembolso pra comer de graça, loja que não manda, TODOS são culpados, e o ifood com atendimento de bot, não pense que não tem consumidor dando golpe também que tem bastante tb. Experiencia propria.
Isso acontece porque não existe promoção alguma, é só chamariz e acredito que isso ocorre também por questões tributárias (alíquotas de imposto diferentes), assim como no Brasil da pilantragem estrutural também não existe Black Friday e sim venda de saldos, coisas fora de linha, roupas que não tem todas as numerações etc. cai quem quer tentar a sorte, ou então só compre onde só paga quando receber o pedido.
Agora a dúvida, se vinhese so a broto, oq iria acontecer? O reembolso séria só do valor do adicional da escolha do sabor? E naqueles casos que tem a promoção com mais que uma opção de pizza broto e você tem que escolher o sobor, mas não tem valor algum em cada selação, se não vinher qual o reembolso?
Os caras sabem que é golpe, alimentam isso, despistam, fogem da responsa. Lembrando que nem mesmo o Ifood está certo, a restituição do valor deve ser feita da mesma forma que foi feito o pagto!
Você poderia expor a ligação com a pizzaria porque eles estão ali como pessoas jurídicas já que estão trabalhando na empresa, eles são representantes da pessoa jurídica.
O pessoal da alcapizza desativou os comentários hahahaha
Sao bandidos
Sao criminosas
Eu meteria um b.o por fraude. O cara claramente foi vítima de um golpe.
@@Brandon_letsgo SIm, tem que ir na delegacia
Mas agora meteram um monte de comentário falso lá
Devo parabenizar a determinação do André em brigar Muito por causa disso. É algo que poucos estariam dispostos
Eu passei por uma situação pior ainda. Recentemente eu tive que ir no psiquiatra. Saí do trabalho mais cedo e sem almoçar (13:30) e ao chegar lá me deparei com uma fila de espera absurda. Fiz um pedido no Ifood, não recebi ele e como meu cartão não estava registrando no app eu tinha pago na "entrega".
O motoqueiro não me entregou, o estabelecimento cancelou a compra como se não houvesse sido feita, e eu fiquei até às 11 da noite somente com o café da manhã que eu tomei às 7 da manhã.
Já passei por situação parecida com uma rede de milk shakes dentro do Ifood e fiquei um mês tentando resolver, sem sucesso. Depois desisti.
Também já ocorreu de uma hamburgueria dizer que não entregou o lanche justificando pq o porteiro falou que eu não queria mais, só que eu estava do lado do porteiro esperando o lanche por umas 2 horas kkkkkkkk como era perto fui lá resolver a situação e fiz o dono da hamburgueria me devolver o dinheiro vendo ele mentir com a cara de pau
É foda
Mas ele tá certo @@talakian3185
É exatamente por isso que as empresas dão golpe a vontade
Porque ninguém vai atrás pra punir e forçar a solução do problema
Pizzaria: É um brinde, mas você tem que pagar mais por ele 🫵
e não pode reembolsar!
@@roxinim6479 até pode. Mas apenas 1 centavo. 😂😂😂😂😂😂😂😂
@@roxinim6479detalhe, paga mais porém não recebe kkk
@@YagoSantos-ch8qrIsso pq o Ifood não deixa colocar 0 centavos, caso contrário ia ser 0 centavos de reembolso 😂😂😂
Tipo os sites de produto grátis e você só paga o frete kkkkkk
O cara sem querer mexeu na Máfia dos restaurantes no Ifood. 😂😂😂😂😂😂
pois é, podia se chamar "al capone pizza"
@@danilofonseca1318 KKKK eu acho que esse seja o motivo
Não é sobre o reembolso! É sobre os clientes estarem sendo enganados. Parabéns pela determinação, e ter conseguido ver além do seu problema, e estar lutando por um bem maior.
Exatamente…
Né
Fica um alerta. São Paulo tem as melhores pizzarias, e a maioria delas estão nos bairros e são tocadas por familias ou pequenos empresários preocupados com a qualidade dos produtos, com o atendimento, e qualquer problema eles não vão se sujar por uma reles brotinho doce. Vamos apoiar essa turma e o preço muitas vezes ainda é bem menor. Vamos voltar ao telefone! ☎️
Ser uma pequena pizzaria preocupada com qualidade não precisa significar pedidos apenas por telefone. Modernizar não significa perder qualidade
A mesma ladainha de sempre. O funcionário faz o errado a mando do patrão e quando dá m*rda, a culpa é só do funcionário. Fica claro pelo seu relato, que eles agem de má fé. Como quase ninguém reclama, eles continuam com a prática porque o lucro é alto.
O por que disso? Todos já sabemos, o que a gente quer é só que admitam o que estão fazendo. Boa iniciativa André, esse seu vídeo não é mais sobre o Reembolso, e sim sobre um aviso. Estarei mais atento a promoções no IFood apartir de hoje graças a você, obrigado
Comentei sobre teu vídeo nas avaliações do Google em todas as filiais 😂 me dei esse trabalho
Cuidado, difamar uma empresa sem ter utilizado seus serviços é crime. Cuidado
Difamar é mentir, ele nao mentiu
@@matheuso8686não exatamente, mas mesmo assim ele não está errado
Ele simplesmente pode ter colocado para assistir o vídeo antes de comprar no estabelecimento...uma dica é ñ uma crítica @@Lkz4i20
@@matheuso8686 não exatamente, mas é, não mentiu
Brasil sendo um país sério:
Plataforma do Ifood sendo notificada pelo Procon pra banir a empresa por aplicar golpes sob punição da plataforma ter as atividades suspensas
Caso a empresa que aplicou golpes fosse entrar na justiça pra reverter a decisão iria ter seu pedido negado por existir uma lei que proíbe direito de defesa e recurso judicial quando quem pede é autor de um crime e as únicas alternativas são: pagar pelo crime que cometeu devolvendo o valor ou ter seu alvará suspenso por 7 dias como forma de punição pelo crime cometido
Que incrível, venceu o ifood no cansaço
São esses empresarios que reclamam do governo, da alta carga tributaria, do fim da escala 6x1... mas adoram passar a perna em clientes.... enfim a hipocrisia...
Se é para generalizar, os empresários reclamam pq para se ter qualquer analfabeto, incompetente no quadro de funcionários, não custa menos de 2,5k. E ainda tem que aturar ele dizendo que tá sendo explorado por a empresa exige que ele trabalhe no horário acordado por ambas as partes, que geralmente é 1/3 do dia.
Algumas observações que eu fiz após pedir vários lanches pelo iFood:
1) A maioria das empresas grandes já conhece essa mamata e se beneficiam dela. Já faz 1 ano que não recebo um único pedido correto pelo MC
2) Se você for cliente premium do iFood (aquele que paga aquela taxa extra), você dificilmente não vai receber o reembolso correto
3) Quanto mais reembolsos você pede, mais a loja começa a te atender mal e "errar sem querer querendo"
4) Eles sempre tentam colocar no do entregador. Nunca tive problema com os caras, mas o tanto de mensagem de "CUIDADO COM O GOLPE DO ENTREGADOR" que eu recebo é triste
5) Os entregadores que trabalham para a loja mesmo, sem ser do iFood, são sempre mais felizes
Resumindo, o iFood fez todo mundo mais miserável
Infelizmente, golpe até em um aplicativo que era para alimentação...
Dica que eu acho óbvio mas muita gente não faz
Procura o site do restaurante que você quer comer, provavelmente tem o site próprio e por padrão sai mais barato e você ajuda o comércio local a não ser refém de grande empresa
eu sou um atendente do iFood, e isso é basicamente verídico
@@klaus7733 Eu sempre prefiro usar o site próprio de todo restaurante ou lanchonete que gosto ao invés de iFood. Faço isso com pizzarias e lanchonetes locais daqui, com Domino’s, China em Box e outras semelhantes.
eles acusaram o motoboy de ter furtado a pizza, se eu fosse o moto só de ódio faria uma visitinha com 30 motos acelerando e buzinando na frente dessa oja
Se tivesse um processo coletivo seria massa ver uma empresa dessas se lascar! kkkk
Perfeito, fácil de fazer
Adorei o cara metendo a culpa em todo mundo, até que no final ele mete um "pega o dinheiro e cai fora"
Tipo até dá pra acreditar no que ele diz, mas ele não tanca uma contradição.
Eles sabem sim o que estão fazendo, só estão fazendo de mal entendidos pra cair no esquecimento...
Nossa mas o cara realmente meteu essa.
"é que isso é um brinde"
logo se eu compro pensando no brinde e não chega, o meu brinde vira 1 centavo.
tecnicamente o brinde é algo gratuito mesmo . O mais bizarro é sobre o que ele falou , se é gratuito e voce ta pagando , tecnicamente , só pela pizza , por que o valor da pizza ta mais alto ?
@@dafaolcansei de ver isso no Ifood, por isso só recebo combos se vierem completos, se faltou algo (a n ser q seja de fato um brinde e q n altere tanto o valor), eu mando o motoboy devolver, n pego pq sei q dps é só dor de cabeça
@@fidelis2861nesse caso eles devolveram todo o valor? Como você procede?
@@Romeu_SpaceRocketbell se mandar devolver, vc recebe o reembolso total do ifood, pq eles n podem marcar como entregue. Aí quando é assim, eles se preocupam em entregar o item faltante / saber oq houve! Mas aí recomendo aceitar a entrega por conta e risco, pq com certeza estará cuspida. Kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
@@fidelis2861 KKKKKKK daí é foda, no final só vai sobrar os restaurantes que nunca tiveram um único erro de entrega.
Vou adotar a estratégia, obrigado 🫂
"ops mandamos 13 mensagens erradas" kkkkkk
traduzindo: vamos calar "resolver" essa reclamação pro golpe continuar sem problemas!!!!
Fico muito feliz de ver sua iniciativa de combater essas práticas abusivas. Espero que a repercussão cresça ainda mais e que isso gere processo dos órgãos de #defesadoconsumidor contra o #ifood e as demais empresas envolvidas. Muita empresa só se corrige quando afeta o $$$
Ja fizeram isso de propósito! E quebraram a cara! Acho rídiculo um gestor queimar a empresa/negócio por causa disso!
Al Capizza encontrou um inimigo a altura
incrivel arco de personagem, usarei na minha mesa
A responsabilidade é de ambos, pizzaria e delivery… se você resolver entrar com um processo, qualquer advogado recomendaria entrar em ambos
pois é, responsabilidade solidária nesse caso
Uma pena ter tido que sofrer todo esse perrengue. Já temos tantos problemas do nosso cotidiano que nem mesmo quando queremos relaxar podemos fazer isso devido a sempre ter alguém querendo nos atingir. Deixo aqui o meu agradecimento por explicar todo esse esquema do iFood e das empresas que tentam nos passar a perna utilizando este app.
Parabéns pela coragem!!!
Como estudante de programação eu devo dizer que na verdade seria bem fácil pro Ifood resolver esse problema.
Vou parar de comprar no Ifoode, já aconteceu comigo algo parecido, essa quem mora na cidade aonde tem essa Pizzaria tem que parar de comprar lá, para eles aprender.
Kkkkkk os cara são ligeiro d++
Essa pizzaria pratica o famoso Black fraude, tudo pela metade do dobro kkkkkkk
Comprei no KFC pelo Ifood e aconteceu um caso semelhante, peguei um combo de 4 lanches por R$44,00 e vieram apenas 3 lanches, o lanche que veio faltando custava R$8,00 extra pra comprar ele no combo, entao ele custava R$11 + R$8,00, sendo os 11 o valor referente do combo divido pelos 4 lanches. Entrei em contato pelo chat ngm me respondia, ai o ifood assumiu e disse que reembolsaria o valor de R$8,00 apenas, pq era o que estava descrito no valor do item. Tentei explicar varias vezes que esse valor era apenas o valor extra e nao o valor do lanche mas a atendente do ifood mandava a mesma mensagem automatica se fingindo de boba. Entrei no reclame aqui e ja deixei minha reclamacao e at[e agora nao fui reembolsado
Vou até deixar a inscrição pq tu merece mano.
Eu desinstalei o food tem mais de 2 meses pq percebi o quanto as empresas e a própria ifood lucram encima dessas "brechas".
Gente, a solução é a seguinte: paguem quando chegar e somente após abrir o pacote pra conferir o que tem. Se faltar, não pague até chegar tudo.
Infelizmente é uma boa dica. Sempre alguém querendo passar a perna...
Tem promoções feitas pelo próprio ifood que só deixam você comprar se for pagamento pelo app (até pq n é o estabelecimento que vai receber menos, e sim o ifood), e alguns estabelecimentos só aceitam pagamento pelo app tbm
Foda que os motoboy sempre pede o código antes de abrir a bag
Mk
Nos últimos 10 anos eu fui de: olha que legal, promoção!
Para: conferir e comparar absolutamente TUDO que eu compro.
Black Fraude, Combos """mais baratos""", """Descontos""" incríveis... a lista só cresce a cada ano.
Ifood é conivente com a situação dos "brindes" de 1 centavo. E as empresas malandras por usarem essa tática.
O ifood também tá de graça comigo, eles estão me dando cupons absurdos do tipo ''30 reais de desconto em pedidos acima de 35 reais'' ai eu clico pra usar o cupom, e vualá, só está disponível para restaurantes que sequer abrem, restaurantes abandonados ou que nem item no cardápio tem, restaurantes que nunca abrem. Absurdo total, propaganda enganosa!
Acontece também comigo. Mas acho que isso sejam os próprios restaurantes que colocam esses cupons absurdos só para eles ganharem destaque. O restaurante deles aparece mais facilmente nas promoções e mais pessoas conhecem o nome. Aí eles só abrem outro horário tirando o cupom, algo assim.
E pagar para ter cupom, eles repassam o valor para o restaurante e seu produto vem um lixo .. algumas vezes nem vale a pena usar cupom ou ter aquele que você paga
parabéns, você trabalhou para a Alcapizza, "de graça" e eles deveriam te agradecer por todo esse esforço.
Al Capizza, quer saborear o melhor golpe delivery de São Paulo?
Essa história de aumentar o preço do produto e dar um brinde, sendo que comprando os dois juntos sairia o mesmo preço ou com uma diferença mínima pode ser resolvida em juízo, qualquer um pode acessar o juizado especial alegando tanto uma propaganda enganosa como uma prática abusiva.
A questão do reembolso de 1 centavo serviu para desmascarar que na verdade não é uma promoção, mas sim uma enganação, o que demandaria a atuação dos Procons dos estados e/ou do Ministério Público. Esses órgãos já estão cientes?
Parabéns pela sua determinação, vc está corretíssimo...
Vou lançar a call, se faltar a broto, fala que faltou a pizza grande, ai ganha a pizza e o reembolso.
Essa eh a call q soh vetereno em guerra manja 😂. Qnd alguem tenta te passar de trouxa vc n pode soh se defender, tenq atacar na mesma moeda 👏🏼. Alem de q ele resolvia soh com o bot, era soh tirar a foto da pizza grande, ja q esse foi o item q ele n recebeu 😉 e a foto eh do item q vc n recebeu 😂
Tem a questão dos cupons também (aquele que você paga para ter) como eles repassam o valor para o restaurante como um "benefício" por levar o cliente, seu pedido vem um lixo
Trilogia fugas do Alcatraz pizzas 😂
Essa pizzaria ta de sacanagem kkkk
Esse cara fala bem demais. Eu assistiria vídeos dele falando sobre golpes
Acho que já fazem uns 6 meses que não compro nada no Ifood ou similares. Quero comer uma pizza, eu vou até o lugar ou compro direto com o estabelecimento. Quero comer hambúrguer, vou no mercado e compro tudo pra fazer em casa.
Isso tudo foi estimulado porque tive problemas desde que me mudei, no meu prédio atual, o entregador só pode entrar até às 22h. Muito por conta da barulheira que as motos causam nas ruas internas do condomínio e outros problemas que já ocorreram.
Em resumo, não sinto falta nenhuma, nem tenho mais app.
Os entregadores na minha cidade sempre se envolvem em acidentes e confusões no trânsito. Também causam transtorno com a poluição sonora que fazem e já me deram prejuízo ao avançarem o sinal e colidirem no meu carro.
Claro que não posso generalizar, mas pela quantidade de coisas que vejo eles fazerem na rua. Fora esses problemas com a plataforma e os restaurantes.
Penso que assim, eu contribuo para um trânsito e uma vida mais saudável. Recomendo a todos. Não contribuam com essa precarização do trabalho e das vidas. Não usem plataformas para intermediar seus pedidos, a comodidade tem um preço e pode ser bem caro.
O jeito mais rápido pro ifood responder é no reclame aqui. Abra a reclamação que eles ligam. Eles querem manter a imagem boa com o consumidor
Que absurdo, já sei de onde nunca pedir pizza
Até que enfim, alguém falou sobre esse elefante na sala do Ifood.
Em resumo a alcapizza deu um tiro no pé ,se queimou sozinha ,um caso tão simples resolver ,os donos deixam as decisões nas mãos dos atendentes ..já era alcapizza
Comentando neste segundo vídeo, assim como no primeiro, na intenção de aparecer pra mais pessoas e que elas saibam dessas coisas!
Eu assistindo a esse vídeo expondo do ifood e passa a propaganda do ifood hahahaha
Muitas vezes o cliente tem que ensinar o beaba, é um absurdo isso.
Parabens pela atitude !!!!!!
Isso me parece ser de propósito. Eles só ganham com isso. Quanta sujeira.
Excelente e racional analise! Falou tudo, é exatamente isso. Nem eu tinha me atinado a isso.
Vídeo importante! Obrigado pelo o alerta
Se a pessoa está falando como representante da empresa, não é crime. Naquele momento ele é representante da pessoa jurídica, desde que a conversa não tenha nenhum cunho pessoal, você pode publicar sem nenhum problema.
O Ifood só sabe sair pela tangente
Isso nao seria um crime, nao havia um CPF te atendendo, era um representante da pessoa juridica
Então foi três erros inocentes? Entendi... Entendi.
Cara, isso já um assunto pra ser levado para o Procon e Ministério Público do Consumidor por que, se é uma prática generalizada, é crime contra a economia popular. A vítima não só você ou eu, e a sociedade como um todo.
Sempre que tem uma promoção eu coloco no carrinho todos produtos individualmente pra ver o valor final e aí comparar com o valor da promoção
Vou afundar eles no ReclameAqui
Eu faria questão de pagar um advogado. So por essa dor de cabeça, tinha que processar esses caras. Seja por R$30 ou R$30.000, é muita sacanagem. Espero que saia bem caro pra eles, bandidos.
Tem outra coisa. Muitos restaurantes aumentam o preço pra ter o entrega gratis ou cupom de desconto. Uma pastelaria que comprava pastel por 16 e os especiais por 22, mas eu tinha que usar meus cupons de desconto, mudou os preços pra 26 e 32, mas agora tem um cupom fixo que o desconto pode chegar até 10, caso atinja os 40 reais. Alguns podem até pensar, poxa já vem o cupom, mas faz a conta se você tem que comprar pra mais de 1 pessoa, é um inflação absurda. O que é mais interessante é que esses restaurantes tem mais de uma versão, as vezes não mudam nem as fotos ou os cardápios. E por 1 tempo um desses restaurantes duplicados estava com o preço anterior e sem o cupom fixo. Claramente superfaturando os produtos pra enganar com promoções falsas.
Cara a plataforma é simplesmente abusiva para o comercio, se colocar cupom sem repassar pro cliente tu toma prejuizo, igual loja fisica que repasse juros em parcelamento e diz que é sem juros, tudo é tatica irmão, tanto que tem consumidor que vive pedindo reembolso apenas pra comer de graça.
André!
Vc prefere ser o Frodo ou Aragorn?
Obrigado pelo grande serviço que estais prestando pra tds nós.
de uns tempos pra cá, os alinhamentos que eles vão passando pra gente (sou um atendente do iFood) estão cadas vez piores, chega a ser insuportável o tanto de recusa eu faço em um dia
Parabéns por reivindicar seus direitos!
NÃO ESQUEÇAM DE RYPAR O VÍDEO,AFINAL OS TROUXAS SOMOS NÓS OS CONSUMIDORES 😅
A solução seria o ifood só permitir "combos" com itens já existentes no cardápio e pelo mesmo valor, permitindo ao logista adicionar "desconto adicional" por ser uma promo ou combo, aí não daria pra dar esse golpe e creio que ficaria mais transparente pro consumidor.
Vlw pela iniciativa
Resumindo: Os funcionários são totalmente incompetentes, malditos. A empresa não tem culpa nenhuma, coitada!
recebi anúncio do ifood em meio ao video 😂😂 a ironia
Sobre a divulgação de imagens/vídeos/áudios... Quando uma pessoa que trabalha no estabelecimento te atende, ela está atuando como empresa ou representante da empresa. Não caracteriza crime.
Você foi complacente com a atendente pedindo para chamar um representante da empresa, mas não tinha necessidade.
O seu caso, é de interesse público. Significa que não tem segredo de justiça, já que se refere a um direito do consumidor.
Video importantíssimo, de utilidade publica
Vc não conversou com pessoas físicas, apenas com pessoa jurídica e representantes de pessoa jurídica, mas fez certinho em não publicar os prints e o áudio principalmente, pq todo cidadão pode gravar a conversa em que ele seja um dos locutores para fazer prova, mas não pode dar um destino ilícito a essas gravações, e publicar isso em redes sociais, onde acredito que possa ter algum meio de renda, pode ter dando um fim comercial aos prints e áudio, e nesse caso tu teria se lascado..
Mas ele sendo um dos envolvidos e postando vídeo sem monetizar?
@caiobruno007 mesmo nesse caso não seria prudente, pois o advogado da empresa poderia encontrar uma brecha na lei para processá-lo, o ideal é realmente gravar e tirar os prints apenas para fazer prova, e em caso de produzir conteúdo sobre, apenas relatando o ocorrido, pois o relatar um ocorrido é protegido pela liberdade de imprensa da constituição federal
@@DennyVillGameplaysOficial Então vamos lá que a pessoa relate e no relato tenha mentira ou desinformação, então não seria mais fácil colocar a print da conversa? Que aí acabaria com qualquer dúvida, e estaria sendo postado/divulgado por um dos participantes.
Mesma coisa que eu ter gravado uma pessoa confessando um crime e eu ser processado por divulgar isso. Lembra do caso do Mamãe falei? O cara que vazou a conversa não foi punido.
@caiobruno007 então, se o relatante falta com a verdade cujo as próprias provas que ele coletou comprova a mentira, ele está mais ainda abrindo espaço para a empresa processá-lo por difamação e/ou calúnia.
Já o caso que mencionou, houve a confissão do crime por parte do autor, e mesmo assim isso é um material que cabe a autoridade militar, porém nesse caso em um material jornalístico pode ser reportado.
O fato é, a lei é muito complexa e possui brechas, então o ideal é fazer ou dizer apenas o que tiver certeza em um caso como esse.
Não tem nada haver isso que você falou. Se você está conversando com um representante da empresa, a mesma é pública assim como o representante da pessoa jurídica que está conversando com cliente.
Não pode divulgar é prints e conversas da vida PRIVADA da pessoa que representanta a pessoa jurídica, isso sim é errado
Quando param de comprar e a empresa vem a falência, o empresário lança "culpa do governo, do papa, do ET de varginha..." 😏
Galera, esses videos tem de chegar ao Ministério Público e à Defensoria Pública, pois eles podem ajuizar uma Ação Civil Pública contra o Ifood e essas empresas que violam os direitos dos consumidores.
ta cheio de propaganda enganosa no ifood... ta chato já. Cheio de "promoção" da qual o valor final SEMPRE é o mesmo preço ou mais caro que o valor original.
Eu não consegui chegar na mensagem 14, o ifood sempre encerra o chat antes. Nunca recebi o reembolso do cupom do clube (portanto cupom comprado) que me foi roubado em um cancelamento de pedido por parte deles.
Parabéns pela paciência
tem que acabar com essa palhaçada, você tem muita capacidade de meter um processo nessa Al Capizza, pra que outras pessoas não passem pela mesma humilhação!! UP
O golpe continuou 😂😂😂
Tem o caso de ter promoção de 2 itens. A promoção em si tem preço alto e os itens, preço baixo. Na hora de pedir reembolso de 1 só item, não vale a pena.
IFOOD é muito forte. esta acima da lei. fere vários artigos do cdc e ninguém tem poder de fazer nada
Pelo que eu entendo não era uma conversa íntima de duas pessoas físicas. Era uma negociação entre uma pessoa física(o consumidor) e um representante de pessoa jurídica. Porque todo mundo que trabalha na pizzaria que entra em contato com o consumidor está representando a pizzaria para resolver problemas. Porque né a pizzaria não é um ser vivo de verdade. Ainda não acho bom divulgar publicamente os áudios porque o pessoal tende a dificultar mais a vida. Mas em caso de processo os áudios independente de quem tá falando vão constar como áudio da pizzaria e não da pessoa física. Só não sei se isso se aplica ao caso do WhatsApp com perfil pessoal
Agora ele tem uma carta na manga
Poucos clientes tem essa paciencia e aqueles que desistem, eles saem ganhando, o fato de varios itens estarem com.1 centavo prova que é um golpe organizado.
Empresas picaretas. Nem tenho cadastro nesse iFood, tenho meus contatos direto com os locais que me interessam.
Gente, não quer dor de cabeça e/ou financiar estabelecimentos desonestos, só não compre com eles, simples.
Obrigado por expor a verdade.
Só uma coisa que tenho para falar
G O L P E
Eh muito louco ver esse tipo de questao morando fora a uns anos. Eu tenho total ciencia que se eu abrir o aplicativo de comida agora e pedir qualquer coisa, eu posso simplesmente dizer que nao chegou e receber o reembolso no dia seguinte sem absolutamente nenhum tipo de dificuldade
Era só dizer que veio só a de chocolate.
Eu acho que a maior parcela de culpa é da pizzaria. Toda vez que tive problema com o IFood e fiz reclamação, o restaurante entrou em contato comigo e resolveu. Olhei no Google e todas as filiais da pizzaria, tem avaliações bem ruins.
O pior é que de todos os lados têm sempre alguém tirando da reta.
O entregador rouba, aí a empresa rouba, o Ifood rouba e a gente só toma no toba!
Parabéns André, pela resiliência!
Somos lesados de todos os lados diariamente, e cansa exigir o mínimo que uma empresa deve entregar.
Que o Ifood, Uber, a Amazon entre outros serviços entendam que humanizar atendimentos pode até ter um custo, mas no longo prazo gera retorno.
Tomara que te reembolsem, nunca consegui os meus.
Mas o loja tá agindo muito de má fé, se aproveitou das regras da plataforma.
iFood é ambiente hostil pra qualquer dos lados, tem motoboy q fala que não encontra endereço, consumidor que pede reembolso pra comer de graça, loja que não manda, TODOS são culpados, e o ifood com atendimento de bot, não pense que não tem consumidor dando golpe também que tem bastante tb. Experiencia propria.
Isso acontece porque não existe promoção alguma, é só chamariz e acredito que isso ocorre também por questões tributárias (alíquotas de imposto diferentes), assim como no Brasil da pilantragem estrutural também não existe Black Friday e sim venda de saldos, coisas fora de linha, roupas que não tem todas as numerações etc. cai quem quer tentar a sorte, ou então só compre onde só paga quando receber o pedido.
Atenção! Isso não acontece apenas com essa pizzaria! Fiquem atento!
Agora a dúvida, se vinhese so a broto, oq iria acontecer?
O reembolso séria só do valor do adicional da escolha do sabor?
E naqueles casos que tem a promoção com mais que uma opção de pizza broto e você tem que escolher o sobor, mas não tem valor algum em cada selação, se não vinher qual o reembolso?
Os caras sabem que é golpe, alimentam isso, despistam, fogem da responsa. Lembrando que nem mesmo o Ifood está certo, a restituição do valor deve ser feita da mesma forma que foi feito o pagto!
Eu só tomei TACA do Mcdonalds comprando no Ifood, já desisti de comprar la. Prefiro ir buscar 😂
Você poderia expor a ligação com a pizzaria porque eles estão ali como pessoas jurídicas já que estão trabalhando na empresa, eles são representantes da pessoa jurídica.