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動画公開の翌日に再発したので、電話の窓口に問合せしてみました。その際、オペレーターの方から「SIMの再発行」で改善する可能性がある、と案内されました(my楽天モバイルのページから無料で再発行可能です)。ユーザーで改善した、という事例があったようです。ご参考に…(eSIMでも発生されていることを考えると、そこまで頻度が下がるようにも思えないのですが…)
この現象に本当に困っています…再起動で一時的に解消しますが、気付かないうちにまた着信出来なくなるんですよね…タチが悪い。
楽天モバに言ってもダメでしょ 総務省に電話着信不能の件で報告。消費者センターに電話着信不能の件で報告政府からモバイル会社の免許停止を含み指導してもらわなと。電話会社で電話できない これ 免許停止の要件だから 総務省 総務省に報告ですよ。
楽天エリアに変わって、エリア圏外になる件で消費者センターに相談したけど、回答は自分にされた内容と同じだった。結構問題数が上がってきてるみたいなので、集計して監督官庁に通告される予定だそうです。結局日本のお役所仕事では単位が３ヶ月（四半期）単位が一番短くなるそうですね。
サポートに問い合わせると楽天がキライになってしまいますので、この動画はためになります。
サポートはトランスコスモス株式会社に委託していて、楽天の社員ではありません。サポートの対応は下の下の下です。
発信は出来るので着信の不具合が起こってるのが自分では分からないってところがタチが悪いんだよな…
そうなんですよね…不具合が発生している状況かどうかわからないのつらいです…
総務省に通報した方がいいのでは。緊急の連絡が繋がらないこともあるということ。通信の安全を確保しないのは許認可事業者として失格だと思います。
お疲れ様です。この問題を公表しないままiPhoneを販売するのは問題ですよね。とりあえずJAROに報告してみましたw
発売機種に入っていないなら自己責任で、になりますが、そうでないのでつらいところですよね…報告ありがとうございますｗ
動画参考になります。私は楽天信者でして、我が家では楽天リンクをアンドロイドで計4台使用していましす。そのiphoneの着信できない事象が我が家のアンドロイドでも同じように起きています。サポートの方にも頻繁に報告していますが、非常に少ないと云われたとすると大問題と思います。家族からは大事な電話が着信にもならないなら、別のキャリアに変えてと言われてます。何とかしてほしい。リンクと標準アプリでの発信と着信の4通りのスイッチを付けてほしいです。
やはりAndroidでも発生しているんですか…私も一度Androidで「あれ？」と思うことはあったのですが、iPhoneとは違い1度しか確認してなかったのであまり追っていませんでした。Linkアプリでないと着信できないモードほしいですね…
なかなか事態が進展しませんが、発信し続けてくれて大変助かります。わたしはAndroidにSIMを移しましたが、2台持ちは面倒だし、Apple Watchで着信に気づく運用だったので、やりにくいです。
2台持ち大変ですよね…早く治ることを祈りたいです
@@sunmattu とうとう総務省が感知してくれましたね発信してくれた方々のおかげだと思います。ありがとうございます😊
不具合解決ではなく「一時的に解消する」だとは思いますが一応報告です。事象が発生したためログアウトと機内モードにしましたが解消されず、当方デュアルSIMなので回線切り替えでもダメ。試しに標準アプリで発信し、問題なかったため再度着信テスト。これで不具合解消しました。面倒かもしれませんが、定期的に発信テスト用の「111」を標準アプリでやってみてもいいかもしれませんね。
自分は四月くらいから症状がありました。(SE2)。その時は事後にSMSで着信がありましたって送られてきました。最近はそのSMSすら来なくなりました。(13mini)
4月でもありましたか！SMS来ないのはなかなかにつらいですよね…
iPhone12 miniです。同じ現象で困っています。キッズ携帯からの電話がつながらず、何かあったら、と不安です。調査してくださってありがとうございます。引き継ぎ何か分かりましたら、お願いします。
続報を待っていました。貴重なサポートセンターとの電話のやりとりを教えてくださってありがとうございます。あーでもまだ全然改善されていないですね。私はサポートセンターとメールでやりとりしていますが『重ねてのご連絡になりますが…不具合が生じた時には電源のオンオフやアプリの入れ直し、はたまた回線状態のいい場所へ移動する等を書いてきます。本気か？そもそもいつ不具合が生じているのか自分では気づけないって繰り返し伝えているのに（泣）私は2台持ちはしませんから毎日イライラしているよりもやっぱりサッサと他社へ乗り換えが懸命かなと思いました。乗り換え先のご提案もありがとうございました。
こちらこそ、ご覧いただきありがとうございます。わたしも、動画出したあとに不具合発生し電話したのですが「回線状態のいい場所へ移動しましたか？」と聞いた時にはえ？と思いました…SIM再発行で改善する可能性がある、とも伝えられました。一度試してみようと思います…汗
Android版ですが、着信時に画面表示がなく電話に出ることができません。（こちらから掛け直しはできますが）原因が判らないまでも、ホームページなどで自ら不具合があることを公表すべきですよね。事象を集めていると言っても、きちんと苦情を拾い上げるシステムがないのですから。
大変困ってますので、引き続き対応して頂ければ助かります。
andoroid BV9900です。秋辺りからエリアが縮小され、それに伴い着信できなくなってます。基地増えて、アンテナ立つようになっても、着信は出来ない。ただ、link立ち上げているときに限って着信できる気がする(バックグラウンドでは無理)
結構Androidでも発生している方いらっしゃるので、ちょっと検証してみます！
@@sunmattu ありがとうございます。以前は、着信問題なかったので、アプリの問題な気がします。もしくは、ローミング時代ではOKだったので、電波の受けやすさなのかな？？（車運転中も着信不可と嫁に言われたので。。）
色々ありがとうございました。でももう解約しかないと思います。我慢の限界、すごいストレス、安いから仕方ないのでしょうか？楽天モバイルなんか契約しなければよかったです。最悪です。
わたしもこういう形で不具合が出てくるとは思いませんでした…エリアが狭いとか、そういう方向かと思ってたんですが、まさか電話の着信ができなくなるとは…
iPhoneでコレじゃあ先行き大変ですよねもっともウチはシムmnpなので４Gで１日3回くらい４Gがブツと切れるためそのたびに再起動してます こっちも先行き不安です
4Gが切れる、ですか！たしかに手元の楽天SIMでも時々弱くてアンテナ立っていないことありますね…
いつも貴重な情報有難うございます。この不具合が直ることを信じて３ヶ月我慢しましたが、先日povoに乗り換えました。その後、副回線用での発信専用に新規番号で楽天モバイルに入り直しました。7月までは私のような経済的に余裕の無いものには楽天モバイルは最高だったのに残念です。
楽天モバイルの電話番号入れ替え、賢明な判断だと思います発信として使う分には全く問題ないので、今回の不具合ほんともったいないんですよね…
私もこの現象起こります(iPhone12)
待ちきれないので楽天ミニをメルカリで買って電話専用にしました。iPhoneはマイネオで契約しました。それにしても今でも原因がわからないとは驚きです。このままでは楽天モバイルの命取りになるかも、と思います。
なかなか時間かかってますよね…4か月たってますから、何らかのアクション取らないとまずそうです…iPhoneシェアは日本相当多いですし…
androidでも同じ状況になることがありますよ楽天リンクアプリがandroid os11なら比較的起きにくいですが絶対ではありませんandroid os10以下の場合dsdv機でシムを2枚刺すと頻繫に起こります（1枚刺しなら起きにくい）楽天が販売してるスマホでも不安定です
これ、まじで困ってます。大事な電話がかかってきてません。訴えたいぐらい。電話として使えないものを電話として売ってるってことですよね？楽天の店頭で買った時にこんな注意はされませんでした。完璧に電話として使えるものと言う説明でした。使い方の説明で毎回再起動してください。とかの、説明もありませんでした。ホームページにものってませんし。問い合わせで電話して、OSを最新のものにしてください。と言われてしたらいっときは直ったのですが、また電話がこちらにかかってこなくなっていました。ほんと…ほんと。これは、詐欺罪に当たると思います。もう、本当にあたまが痛い。
楽天モバイルとしてはこの不具合を公表していないので、販売員も不具合把握していないのではないかと思います。本部の対応に問題がある気がします。発生わかってもう4ヶ月経ちますし…
iPhone12とXsに楽天モバイル入れて使ってますが、12はたまに、Xsは頻繁に電話の着信ができない障害が発生してました。ただ、４～５日前から劇的に改善しほぼ着信が成功するようになりました。なにか変わったのかな？と思って色々調べた結果、どうもそのタイミングでパートナーエリアの電波が停波しており（androidのバンド固定で800MHz帯(band18)で繋がらないことを確認）、band3のみでしか繋がらなくなってました。確かに不都合が発生していたときは、Xsはほぼband18でつながっており12の方はたまにband18になるような感じでした。憶測ですがパートナーエリアにつながってる状態だと、問題があるのかもしれません。東京の人はどんな状況なのか気になるところです。
ありがとうございます。私も、最近思うのは、パートナーエリア回線をまたぐような移動をすると発生する気がします。家の周りは楽天回線エリアになっているのであまり発生しないのですが、ちょっとお出かけするとつながらない場面もあり、Band 3 ⇔Band 18の行き来が影響しているんじゃないかなぁと思っていました。Band 18がなくなると、それはそれで電波の届きにくさの観点から困る感じもするのですが、まだ着信しないよりはマシなのかもしれません…
Androidですが、現在でもその症状が出ております
9月下旬から週二日ほどオペレーターと話をしています。その着信すら鳴らなくて、折り返しても期待しているような返事はありません。全く改善なし。「電波の状況が悪いのでは？」と返答がありましたが、画面を見てもアンテナは全部立っているし...「屋内の時は窓辺においてください」と言われましたが、家以外は無理です(´;ω;｀)アップルに持って行って機種の確認をしてもらいましたが、異常なし。みなさんも同じように困っているのだと知って、安心する一方、こんなに声が上がっているのに改善しない状況に困惑しています。
窓際狙いうちでおいておくなんてなかなか難しいですよね…調査の進捗だけでも教えてくれれば、利用者にとって少し安心できる材料にはなると思うのですが、まったく公表してくれていないのが何とも言えませんね…
この事象は、楽天回線orパートナー回線の圏内でも起こっているのですか？電話回線圏外でしたら、電話アプリで着信出来ないのは当たり前で、不具合ではなく「そういう仕様だ」という事だと思うのですが。まあ着信を電話アプリにした仕様変更には抗議したいところですが、それは不具合とはまた別の問題です。それとも電話回線圏内でも起こっているのでしょうか？その辺の状況説明が無かったように思いますが…
データ通信は問題なくできている状態でも、通話の着信ができない、という現象になっています。この動画では解説してなかったかもしれませんが、過去数回取り上げてて、実際に発生した状況も紹介しています。ua-cam.com/video/VauIV3leCZk/v-deo.htmlピクト立ってなくて圏外だったら、電波弱いで終わるんですが…そうでないのが厄介なところです
そうなのですね… 楽天はパートナー回線切り始めてから圏外が多いので(特に建物内)、電話受けられないんじゃ電話会社としてダメだな、使えないなと判断したのですが、圏内で受けられないとなるともう電話会社じゃないですね。
かわとお「お手並み拝見といきましょう」問題への取り組み姿勢は企業(楽天)の真の姿を映し出します。問題解決の技術力、問合せサポートの対応力、自社に不利益な情報も顧客と共有できる発信力。楽天は、果たして３キャリから４キャリになれるのか？まずは「お手並み拝見といきましょう」
SB回線のiPhoneからの電話だと特に不具合が置きます。再現性は無いが頻繁に起こり使い物に成らない。対応機種のOPPO 2020でも稀に起こります。不対応機種のタフネススマホでは一度も起こりません。いったい何なん？
非対応機種のほうが安定する傾向、は確かにRakuten Link初期からあった気がします…(現象は違うものの…)
2021/11/30〜なにかしら対策したのか受信できない現象でない 不思議です 何か情報有れば宜しくお願いします
ほんと、電話としての機能終わってる。着信がSMSのみ届くなんて。これ、パートナー回線と楽天回線の切り替えで起こると私はにらんでます。パートナー回線でなることがほとんです。楽天に電話したら、SIM交換して下さいとの事で終わり。SIM交換しても変わりませんよ。
SIM交換で治りませんよねぇ。治るはずがないよなぁ、とも思いますが、原因つかめてないのか、ごまかしているだけなのか…
着信しなかった時にラクテンリンクをアンインストールしたら着信出来るのでしょうか？出来るのならラクテンリンクが原因だと判断出来るのかもしれませんね！
Rakuten Linkアンインストールでも着信できない場合はありました。頻度が減るかどうかは不明ですが…
@@sunmattu ありがとうございます。
私はほぼ毎日発生してました。 iPhone8 です。着信に全然気づけないので、メインとしては致命的です。心配なので、家の電話から毎日チェックし、あー、またかーって感じでした。今日Povoに切り替えしてホットしています。この動画でLINEMOが安い事が分かったので、そちらが良かったのかもしれません。いずれにしても早めに他に移るべきですね。
ご覧いただきありがとうございます。povoの使い心地いいですよね！私も最近使っていますが、幸せです…LINEMOとpovo、それぞれに良さがありますので、ぜひまずはpovoを満喫されてください！
9月からずーーーと発生してます。 公表しないのは楽天の会社の体質ですね 通信関係の仕事してますが楽天はどこも、au,などの通信会社と違って通販会社なので・・・商務省に言った方がいいですえ 対応はずさんで改善する気もなさそうなので
ですねぇ…先日の楽天ペイのトラブルの際も、この楽天モバイルの着信問題と同じような対応だなぁと思いました。たぶんテック系メディアやマスコミが騒がないと解決しない気がします
動きがありましたね。楽天モバイル、ｉＰｈｏｎｅ利用者に不具合 総務省が原因究明を要請 - 産経ニュース
標準電話アプリをアンインストールで不具合い解消できますよ。
androidでも（しかもrakutenHandでｗ）頻繁に着信出来ない事起こるよ！通知さえ来ない場合もある！着信無いのにいきなり着信不在通知出たりもする！
Rakuten Handでですか！Androidでも改善してほしいですね…
楽天リンクログアウトすれば着信するんですけどねー、
ログアウト状態でも着信できないことありました…
@@sunmattu そうだったんですね、、、私はログアウトしてたらうけれたので大丈夫とおもってました
昨日、楽天リンクを最新バージョンの2.7.1にアプデしたところ、改善されたような感じです。それまでは1日に最低二回は機内モードのオンオフが必要でしたが、アプデ以降、家電からの呼び出しに鳴動しています。皆さんの環境ではいかがでしょうか？
9割繋がらない🤣🤣
楽天なおったらしいですね
サブとしてすら使えないと言う事ですね。数ヶ月掛かって良い話では有りませんね。通信業社として失格です。
対処ほうほうが提携でワロタ！！！楽天エリアなのに、圏外に成るので問い合わせた結果と同じ回答だった。完全に担当が逃げてるとしか思えないですね。ｗ
これを放置されたら楽天ユーザーが減るな。
電話の機能を満たしていないのですからこれは本来賠償ものじゃないのでしょうか。今はiphoneで使用可とちゃんと謳っているのですから。改善の見込みがこのままサービスを続けているのであれば契約違反で訴訟もできそう。
着信転送を申し込んで楽天以外の電話で受信する様にしてる。無料発信は出来ないけど、着信は取る事ができるよ。ｗ
着信転送を事実上強いられるの辛いですよね…
Android使ってますが、不具合おきてます着信で音は鳴るのに受けることがないんです応答 のボタンが出ず、着信音だけなります報告もしましたが、ログアウトしてご利用くださいという返事でした私も報告がないし、あり得ない対応だと思います今も着信できないので通常ログアウトして利用して、かけるときのみログインするという面倒な日々を送っております、はいこんな長い期間の不具合にこの対応、本当にびっくりです
音だけ鳴って、画面は変わらないということですか？使うときだけログインするというのもなかなか面倒ですよね…
元の仕様に戻してもらうだけで なぜできないのかが疑問です それと電話で怒鳴りましたが キャリアがわからないとか出来ないというのは 生命にかかわるので言語道断 私は総務省にチクりました 皆さんもチクりましょう 直接楽天に言っても何も直りません
いいね👍105💛
動画公開の翌日に再発したので、電話の窓口に問合せしてみました。
その際、オペレーターの方から「SIMの再発行」で改善する可能性がある、と案内されました(my楽天モバイルのページから無料で再発行可能です)。
ユーザーで改善した、という事例があったようです。ご参考に…
(eSIMでも発生されていることを考えると、そこまで頻度が下がるようにも思えないのですが…)
この現象に本当に困っています…
再起動で一時的に解消しますが、気付かないうちにまた着信出来なくなるんですよね…
タチが悪い。
楽天モバに言ってもダメでしょ
総務省に電話着信不能の件で報告。
消費者センターに電話着信不能の件で報告
政府からモバイル会社の免許停止を含み指導してもらわなと。
電話会社で電話できない これ 免許停止の要件だから 総務省 総務省に報告ですよ。
楽天エリアに変わって、エリア圏外になる件で消費者センターに相談したけど、回答は自分にされた内容と同じだった。
結構問題数が上がってきてるみたいなので、集計して監督官庁に通告される予定だそうです。
結局日本のお役所仕事では単位が３ヶ月（四半期）単位が一番短くなるそうですね。
サポートに問い合わせると楽天がキライになってしまいますので、この動画はためになります。
サポートはトランスコスモス株式会社に委託していて、楽天の社員ではありません。サポートの対応は下の下の下です。
発信は出来るので着信の不具合が起こってるのが自分では分からないってところがタチが悪いんだよな…
そうなんですよね…不具合が発生している状況かどうかわからないのつらいです…
総務省に通報した方がいいのでは。緊急の連絡が繋がらないこともあるということ。通信の安全を確保しないのは許認可事業者として失格だと思います。
お疲れ様です。
この問題を公表しないままiPhoneを販売するのは問題ですよね。
とりあえずJAROに報告してみましたw
発売機種に入っていないなら自己責任で、になりますが、そうでないのでつらいところですよね…
報告ありがとうございますｗ
動画参考になります。私は楽天信者でして、我が家では楽天リンクをアンドロイドで計4台使用していましす。そのiphoneの着信できない事象が我が家のアンドロイドでも同じように起きています。サポートの方にも頻繁に報告していますが、非常に少ないと云われたとすると大問題と思います。家族からは大事な電話が着信にもならないなら、別のキャリアに変えてと言われてます。何とかしてほしい。リンクと標準アプリでの発信と着信の4通りのスイッチを付けてほしいです。
やはりAndroidでも発生しているんですか…私も一度Androidで「あれ？」と思うことはあったのですが、iPhoneとは違い1度しか確認してなかったのであまり追っていませんでした。Linkアプリでないと着信できないモードほしいですね…
なかなか事態が進展しませんが、発信し続けてくれて大変助かります。
わたしはAndroidにSIMを移しましたが、2台持ちは面倒だし、Apple Watchで着信に気づく運用だったので、やりにくいです。
2台持ち大変ですよね…早く治ることを祈りたいです
@@sunmattu
とうとう総務省が感知してくれましたね
発信してくれた方々のおかげだと思います。
ありがとうございます😊
不具合解決ではなく「一時的に解消する」だとは思いますが一応報告です。
事象が発生したためログアウトと機内モードにしましたが解消されず、当方デュアルSIMなので回線切り替えでもダメ。
試しに標準アプリで発信し、問題なかったため再度着信テスト。これで不具合解消しました。
面倒かもしれませんが、定期的に発信テスト用の「111」を標準アプリでやってみてもいいかもしれませんね。
自分は四月くらいから症状がありました。(SE2)。その時は事後にSMSで着信がありましたって送られてきました。
最近はそのSMSすら来なくなりました。(13mini)
4月でもありましたか！SMS来ないのはなかなかにつらいですよね…
iPhone12 miniです。同じ現象で困っています。キッズ携帯からの電話がつながらず、何かあったら、と不安です。
調査してくださってありがとうございます。引き継ぎ何か分かりましたら、お願いします。
続報を待っていました。
貴重なサポートセンターとの電話のやりとりを教えてくださってありがとうございます。
あーでもまだ全然改善されていないですね。
私はサポートセンターとメールでやりとりしていますが
『重ねてのご連絡になりますが…
不具合が生じた時には電源のオンオフやアプリの入れ直し、はたまた回線状態のいい場所へ移動する等を書いてきます。
本気か？
そもそもいつ不具合が生じているのか自分では気づけないって繰り返し伝えているのに（泣）
私は2台持ちはしませんから毎日イライラしているよりもやっぱりサッサと他社へ乗り換えが懸命かなと思いました。
乗り換え先のご提案もありがとうございました。
こちらこそ、ご覧いただきありがとうございます。
わたしも、動画出したあとに不具合発生し電話したのですが「回線状態のいい場所へ移動しましたか？」と聞いた時にはえ？と思いました…
SIM再発行で改善する可能性がある、とも伝えられました。一度試してみようと思います…汗
Android版ですが、着信時に画面表示がなく電話に出ることができません。（こちらから掛け直しはできますが）
原因が判らないまでも、ホームページなどで自ら不具合があることを公表すべきですよね。
事象を集めていると言っても、きちんと苦情を拾い上げるシステムがないのですから。
大変困ってますので、引き続き対応して頂ければ助かります。
andoroid BV9900です。秋辺りからエリアが縮小され、それに伴い着信できなくなってます。基地増えて、アンテナ立つようになっても、着信は出来ない。ただ、link立ち上げているときに限って着信できる気がする(バックグラウンドでは無理)
結構Androidでも発生している方いらっしゃるので、ちょっと検証してみます！
@@sunmattu ありがとうございます。以前は、着信問題なかったので、アプリの問題な気がします。もしくは、ローミング時代ではOKだったので、電波の受けやすさなのかな？？（車運転中も着信不可と嫁に言われたので。。）
色々ありがとうございました。でももう解約しかないと思います。我慢の限界、すごいストレス、安いから仕方ないのでしょうか？楽天モバイルなんか契約しなければよかったです。最悪です。
わたしもこういう形で不具合が出てくるとは思いませんでした…
エリアが狭いとか、そういう方向かと思ってたんですが、まさか電話の着信ができなくなるとは…
iPhoneでコレじゃあ先行き大変ですよね
もっともウチはシムmnpなので４Gで１日3回くらい４Gがブツと切れるためそのたびに再起動してます こっちも先行き不安です
4Gが切れる、ですか！たしかに手元の楽天SIMでも時々弱くてアンテナ立っていないことありますね…
いつも貴重な情報有難うございます。
この不具合が直ることを信じて３ヶ月我慢しましたが、先日povoに乗り換えました。
その後、副回線用での発信専用に新規番号で楽天モバイルに入り直しました。
7月までは私のような経済的に余裕の無いものには楽天モバイルは最高だったのに残念です。
楽天モバイルの電話番号入れ替え、賢明な判断だと思います
発信として使う分には全く問題ないので、今回の不具合ほんともったいないんですよね…
私もこの現象起こります(iPhone12)
待ちきれないので楽天ミニをメルカリで買って電話専用にしました。iPhoneはマイネオで契約しました。それにしても今でも原因がわからないとは驚きです。このままでは楽天モバイルの命取りになるかも、と思います。
なかなか時間かかってますよね…
4か月たってますから、何らかのアクション取らないとまずそうです…iPhoneシェアは日本相当多いですし…
androidでも同じ状況になることがありますよ
楽天リンクアプリがandroid os11なら比較的起きにくいですが絶対ではありません
android os10以下の場合dsdv機でシムを2枚刺すと頻繫に起こります（1枚刺しなら起きにくい）
楽天が販売してるスマホでも不安定です
これ、まじで困ってます。
大事な電話がかかってきてません。
訴えたいぐらい。電話として使えないものを電話として売ってるってことですよね？
楽天の店頭で買った時にこんな注意はされませんでした。完璧に電話として使えるものと言う説明でした。
使い方の説明で毎回再起動してください。とかの、説明もありませんでした。
ホームページにものってませんし。
問い合わせで電話して、OSを最新のものにしてください。と言われてしたらいっときは直ったのですが、また電話がこちらにかかってこなくなっていました。
ほんと…ほんと。
これは、詐欺罪に当たると思います。
もう、本当にあたまが痛い。
楽天モバイルとしてはこの不具合を公表していないので、販売員も不具合把握していないのではないかと思います。
本部の対応に問題がある気がします。発生わかってもう4ヶ月経ちますし…
iPhone12とXsに楽天モバイル入れて使ってますが、12はたまに、Xsは頻繁に電話の着信ができない障害が発生してました。
ただ、４～５日前から劇的に改善しほぼ着信が成功するようになりました。なにか変わったのかな？と思って色々調べた結果、どうもそのタイミングでパートナーエリアの電波が停波しており（androidのバンド固定で800MHz帯(band18)で繋がらないことを確認）、band3のみでしか繋がらなくなってました。
確かに不都合が発生していたときは、Xsはほぼband18でつながっており12の方はたまにband18になるような感じでした。憶測ですがパートナーエリアにつながってる状態だと、問題があるのかもしれません。
東京の人はどんな状況なのか気になるところです。
ありがとうございます。
私も、最近思うのは、パートナーエリア回線をまたぐような移動をすると発生する気がします。
家の周りは楽天回線エリアになっているのであまり発生しないのですが、ちょっとお出かけするとつながらない場面もあり、Band 3 ⇔Band 18の行き来が影響しているんじゃないかなぁと思っていました。
Band 18がなくなると、それはそれで電波の届きにくさの観点から困る感じもするのですが、まだ着信しないよりはマシなのかもしれません…
Androidですが、現在でもその症状が出ております
9月下旬から週二日ほどオペレーターと話をしています。その着信すら鳴らなくて、折り返しても期待しているような返事はありません。全く改善なし。「電波の状況が悪いのでは？」と返答がありましたが、画面を見てもアンテナは全部立っているし...「屋内の時は窓辺においてください」と言われましたが、家以外は無理です(´;ω;｀)
アップルに持って行って機種の確認をしてもらいましたが、異常なし。
みなさんも同じように困っているのだと知って、安心する一方、こんなに声が上がっているのに改善しない状況に困惑しています。
窓際狙いうちでおいておくなんてなかなか難しいですよね…
調査の進捗だけでも教えてくれれば、利用者にとって少し安心できる材料にはなると思うのですが、まったく公表してくれていないのが何とも言えませんね…
この事象は、楽天回線orパートナー回線の圏内でも起こっているのですか？
電話回線圏外でしたら、電話アプリで着信出来ないのは当たり前で、不具合ではなく「そういう仕様だ」という事だと思うのですが。まあ着信を電話アプリにした仕様変更には抗議したいところですが、それは不具合とはまた別の問題です。
それとも電話回線圏内でも起こっているのでしょうか？その辺の状況説明が無かったように思いますが…
データ通信は問題なくできている状態でも、通話の着信ができない、という現象になっています。
この動画では解説してなかったかもしれませんが、過去数回取り上げてて、実際に発生した状況も紹介しています。
ua-cam.com/video/VauIV3leCZk/v-deo.html
ピクト立ってなくて圏外だったら、電波弱いで終わるんですが…
そうでないのが厄介なところです
そうなのですね… 楽天はパートナー回線切り始めてから圏外が多いので(特に建物内)、電話受けられないんじゃ電話会社としてダメだな、使えないなと判断したのですが、圏内で受けられないとなるともう電話会社じゃないですね。
かわとお
「お手並み拝見といきましょう」問題への取り組み姿勢は企業(楽天)の真の姿を映し出します。問題解決の技術力、問合せサポートの対応力、自社に不利益な情報も顧客と共有できる発信力。楽天は、果たして３キャリから４キャリになれるのか？まずは「お手並み拝見といきましょう」
SB回線のiPhoneからの電話だと特に不具合が置きます。
再現性は無いが頻繁に起こり使い物に成らない。
対応機種のOPPO 2020でも稀に起こります。
不対応機種のタフネススマホでは一度も起こりません。
いったい何なん？
非対応機種のほうが安定する傾向、は確かにRakuten Link初期からあった気がします…(現象は違うものの…)
2021/11/30〜なにかしら対策したのか受信できない現象でない 不思議です 何か情報有れば宜しくお願いします
ほんと、電話としての機能終わってる。着信がSMSのみ届くなんて。これ、パートナー回線と楽天回線の切り替えで起こると私はにらんでます。パートナー回線でなることがほとんです。楽天に電話したら、SIM交換して下さいとの事で終わり。SIM交換しても変わりませんよ。
SIM交換で治りませんよねぇ。治るはずがないよなぁ、とも思いますが、原因つかめてないのか、ごまかしているだけなのか…
着信しなかった時にラクテンリンクをアンインストールしたら着信出来るのでしょうか？出来るのならラクテンリンクが原因だと判断出来るのかもしれませんね！
Rakuten Linkアンインストールでも着信できない場合はありました。頻度が減るかどうかは不明ですが…
@@sunmattu ありがとうございます。
私はほぼ毎日発生してました。 iPhone8 です。
着信に全然気づけないので、メインとしては致命的です。
心配なので、家の電話から毎日チェックし、あー、またかーって感じでした。
今日Povoに切り替えしてホットしています。
この動画でLINEMOが安い事が分かったので、そちらが良かったのかもしれません。
いずれにしても早めに他に移るべきですね。
ご覧いただきありがとうございます。povoの使い心地いいですよね！私も最近使っていますが、幸せです…
LINEMOとpovo、それぞれに良さがありますので、ぜひまずはpovoを満喫されてください！
9月からずーーーと発生してます。 公表しないのは楽天の会社の体質ですね 通信関係の仕事してますが楽天はどこも、au,などの通信会社と違って通販会社なので・・・商務省に言った方がいいですえ 対応はずさんで改善する気もなさそうなので
ですねぇ…先日の楽天ペイのトラブルの際も、この楽天モバイルの着信問題と同じような対応だなぁと思いました。たぶんテック系メディアやマスコミが騒がないと解決しない気がします
動きがありましたね。
楽天モバイル、ｉＰｈｏｎｅ利用者に不具合 総務省が原因究明を要請 - 産経ニュース
標準電話アプリをアンインストールで不具合い解消できますよ。
androidでも（しかもrakutenHandでｗ）頻繁に着信出来ない事起こるよ！通知さえ来ない場合もある！着信無いのにいきなり着信不在通知出たりもする！
Rakuten Handでですか！Androidでも改善してほしいですね…
楽天リンクログアウトすれば着信するんですけどねー、
ログアウト状態でも着信できないことありました…
@@sunmattu そうだったんですね、、、
私はログアウトしてたらうけれたので大丈夫とおもってました
昨日、楽天リンクを最新バージョンの2.7.1にアプデしたところ、改善されたような感じです。
それまでは1日に最低二回は機内モードのオンオフが必要でしたが、アプデ以降、家電からの呼び出しに鳴動しています。
皆さんの環境ではいかがでしょうか？
9割繋がらない🤣🤣
楽天なおったらしいですね
サブとしてすら使えないと言う事ですね。数ヶ月掛かって良い話では有りませんね。通信業社として失格です。
対処ほうほうが提携でワロタ！！！
楽天エリアなのに、圏外に成るので問い合わせた結果と同じ回答だった。
完全に担当が逃げてるとしか思えないですね。ｗ
これを放置されたら楽天ユーザーが減るな。
電話の機能を満たしていないのですからこれは本来賠償ものじゃないのでしょうか。今はiphoneで使用可とちゃんと謳っているのですから。改善の見込みがこのままサービスを続けているのであれば契約違反で訴訟もできそう。
着信転送を申し込んで楽天以外の電話で受信する様にしてる。
無料発信は出来ないけど、着信は取る事ができるよ。ｗ
着信転送を事実上強いられるの辛いですよね…
Android使ってますが、不具合おきてます
着信で音は鳴るのに受けることがないんです
応答 のボタンが出ず、着信音だけなります
報告もしましたが、ログアウトしてご利用くださいという返事でした
私も報告がないし、あり得ない対応だと思います
今も着信できないので通常ログアウトして利用して、かけるときのみログインするという面倒な日々を送っております、はい
こんな長い期間の不具合にこの対応、本当にびっくりです
音だけ鳴って、画面は変わらないということですか？
使うときだけログインするというのもなかなか面倒ですよね…
元の仕様に戻してもらうだけで なぜできないのかが疑問です それと電話で怒鳴りましたが キャリアがわからないとか出来ないというのは 生命にかかわるので言語道断 私は総務省にチクりました 皆さんもチクりましょう 直接楽天に言っても何も直りません
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