👏👏👏 que excelente video, aclaras muy bien muchas dudas que tenía al respecto. Realmente MUCHAS GRACIAS por ese tiempo e información que nos has brindado.
Estaba instalando un plugin de wasap en mi web, y me pregunte🤨 si puede agregar equipo al wiget ¿Cómo controlo las conversaciones de mi equipo 🥲? así llegue a este video xd ahora entiendo los que son los CMR 😅
Hola, puedes contestar mensajes provenientes de tu botón de chat web y asignar conversaciones a tu equipo con base en embudos, horarios y otros factores desde el menú "Automatiza" en la sección "Leads"
Hola excelente video me ayudo a complementar mucho lo que lei anteriormente solo una duda ¿el numero que se utilice para la API aun se podra utilizar en el telefono? ¿Que pasa con los contactos guardados si este telefono ya se usaba con anterioridad desde whatsapp bussines normal?
¡Hola! Al utilizar un número de teléfono con la API de WhatsApp ya no podrás utilizarlo en la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business en tu teléfono. Te sugerimos respaldar tus contactos y conversaciones antes de conectar a la API un número previamente utilizado en WhatsApp, o te sugierimos utilizar un número totalmente nuevo que no se haya utilizado antes en una cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business. También te recordamos que la integración de WhatsApp Business API ya no está disponible, de ahora en adelante la integración oficial de WhatsApp disponible en Kommo es WhatsApp Cloud API, una versión mejorada y sin intermediarios, puedes conocer más en el artículo a continuación: www.kommo.com/es/blog/whatsapp-cloud-api/
Holaaa.. me queda una duda, mencionaste que solo puedo enviar msjs "si un cliente ha aceptado que yo le envíe msjs"... Pero cómo se yo que esto es así, o mejor dicho, cómo la plataforma evalúa esto?
Hola, esto aplica en caso de que el cliente señale explícitamente que ya no desea seguir recibiendo tus mensajes. Una buena forma de facilitarlo es crear un chatbot Opt-out o de desuscripción para darle al cliente la oportunidad de desuscribirse de tus listas de mensajes o difusiones. Conoce cómo puedes crearlo aquí: ua-cam.com/video/VgL-Avq8RDM/v-deo.html
¡Hola! Dentro de las 1000 conversaciones gratis al mes se consideran solamente las conversaciones iniciadas por el cliente, es decir, las conversaciones de servicio, siempre que se abran a través de un punto de acceso gratuito. Las conversaciones gratuitas desde punto de acceso solo se abren si (1) un cliente que usa un dispositivo con Android o iOS te envía un mensaje mediante un botón de llamada a la acción en anuncios de clic a WhatsApp o en páginas de Facebook y (2) tú respondes con un mensaje de cualquier tipo (de texto libre o de plantilla) en el transcurso de 24 horas. Si no respondes en 24 horas, no se abre una conversación gratuita desde punto de acceso y debes usar una plantilla para enviar mensajes al cliente, lo cual abre una conversación de marketing, utilidad o autenticación, según la categoría de la plantilla.
¡Hola! Si necesitas atención de soporte para la API de WhatsApp Business API, tienes que acudir directamente a tu proveedor de soluciones empresariales
Hola, actualmente tenemos disponible la integración de WhatsApp Business API, pero próximamente también incorporaremos la integración de WhatsApp Cloud API, eliminando intermediarios (y algunos costos extra) para que puedas utilizar la API directamente con Meta desde tu cuenta de Kommo
Hola, así es. Pero recuerda, para iniciar una conversación con la WhatsApp Business API debes hacerlo utilizando una plantilla de mensaje aprobada por Meta.
👏👏👏 que excelente video, aclaras muy bien muchas dudas que tenía al respecto. Realmente MUCHAS GRACIAS por ese tiempo e información que nos has brindado.
¡Muchas gracias por tus comentarios!
Estaba instalando un plugin de wasap en mi web, y me pregunte🤨 si puede agregar equipo al wiget ¿Cómo controlo las conversaciones de mi equipo 🥲? así llegue a este video xd ahora entiendo los que son los CMR 😅
Hola, puedes contestar mensajes provenientes de tu botón de chat web y asignar conversaciones a tu equipo con base en embudos, horarios y otros factores desde el menú "Automatiza" en la sección "Leads"
Hola excelente video me ayudo a complementar mucho lo que lei anteriormente solo una duda ¿el numero que se utilice para la API aun se podra utilizar en el telefono? ¿Que pasa con los contactos guardados si este telefono ya se usaba con anterioridad desde whatsapp bussines normal?
¡Hola! Al utilizar un número de teléfono con la API de WhatsApp ya no podrás utilizarlo en la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business en tu teléfono. Te sugerimos respaldar tus contactos y conversaciones antes de conectar a la API un número previamente utilizado en WhatsApp, o te sugierimos utilizar un número totalmente nuevo que no se haya utilizado antes en una cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business. También te recordamos que la integración de WhatsApp Business API ya no está disponible, de ahora en adelante la integración oficial de WhatsApp disponible en Kommo es WhatsApp Cloud API, una versión mejorada y sin intermediarios, puedes conocer más en el artículo a continuación: www.kommo.com/es/blog/whatsapp-cloud-api/
Holaaa.. me queda una duda, mencionaste que solo puedo enviar msjs "si un cliente ha aceptado que yo le envíe msjs"... Pero cómo se yo que esto es así, o mejor dicho, cómo la plataforma evalúa esto?
Hola, esto aplica en caso de que el cliente señale explícitamente que ya no desea seguir recibiendo tus mensajes. Una buena forma de facilitarlo es crear un chatbot Opt-out o de desuscripción para darle al cliente la oportunidad de desuscribirse de tus listas de mensajes o difusiones. Conoce cómo puedes crearlo aquí: ua-cam.com/video/VgL-Avq8RDM/v-deo.html
entonces, tanto conversaciones iniciadas por el cliente, como las inciadas por la empresa usando plantillas entran dentro de las 1000 gratis al mes?
¡Hola! Dentro de las 1000 conversaciones gratis al mes se consideran solamente las conversaciones iniciadas por el cliente, es decir, las conversaciones de servicio, siempre que se abran a través de un punto de acceso gratuito. Las conversaciones gratuitas desde punto de acceso solo se abren si (1) un cliente que usa un dispositivo con Android o iOS te envía un mensaje mediante un botón de llamada a la acción en anuncios de clic a WhatsApp o en páginas de Facebook y (2) tú respondes con un mensaje de cualquier tipo (de texto libre o de plantilla) en el transcurso de 24 horas. Si no respondes en 24 horas, no se abre una conversación gratuita desde punto de acceso y debes usar una plantilla para enviar mensajes al cliente, lo cual abre una conversación de marketing, utilidad o autenticación, según la categoría de la plantilla.
sabran por que no me deja iniciar conversasiones con mis leads, si ya estoy enviando plantillas aprovadas? me da mensaje de error por pasadas 24 hrs.
Hola, por favor contacta a soporte en el siguiente enlace para obtener más orientación: www.kommo.com/es/contactanos/
Si tengo 5 vendedores, a cada uno de ellos se les debe pagar la suscripción? o desde mi cuenta de kommo puedo crearlos usuarios gratis?
Hola, tendrías que pagar usuarios adicionales para cada uno de tus vendedores.
¡Hola! Sabes cómo hago para comunicarme con Whatsapp business api para solicitar un servicio?
¡Hola! Si necesitas atención de soporte para la API de WhatsApp Business API, tienes que acudir directamente a tu proveedor de soluciones empresariales
se puede enviar mensajes a grupos de wsp?
Hola, actualmente no puedes enviar mensajes a grupos a través de Kommo
Cuando estara disponible esta funcion dentro de Kommo ???
Hola, actualmente tenemos disponible la integración de WhatsApp Business API, pero próximamente también incorporaremos la integración de WhatsApp Cloud API, eliminando intermediarios (y algunos costos extra) para que puedas utilizar la API directamente con Meta desde tu cuenta de Kommo
@@kommoes Esta opcion ya está disponible verdad?
Reciben los mensajes así no tenga guardado mi número??
Hola, así es. Pero recuerda, para iniciar una conversación con la WhatsApp Business API debes hacerlo utilizando una plantilla de mensaje aprobada por Meta.