Добрий вечір, що робити якщо навушники коли ставляться у кейс невідмикаються, а працюють далі, відмикаються тільки коли на телефоні вимикаю блютуз.Дякую.
Вітаємо. В такому випадку, рекомендуємо здійснити скидання до заводських налаштувань за інструкцією. У випадку, якщо не допоможе, ви зможете скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти товар, що не працює на робочий, просто піднесіть повну комплектацію до магазину придбання. Правила та умови експлуатації наведені в гарантійному талоні.
Вітаємо. 1. Перевірте чи не підключені навушники до інших приладів; 2. Перевірте сумісність навушників та приладу, до якого підключаєтесь. Має бути версія Bluetooth 5.0 і вище; 3. Перевірте чи увімкнули навушники відповідно до інструкції користувача.
Вітаємо. Зробіть скидання налаштувань до заводських, після чого повторно під'єднайте навушники до приладу. У вимкненому режимі натисніть та утримуйте 10 секунд сенсорні кнопки обох гарнітур, доки не почуєте через 5 секунд звуковий сигнал "power on", потім через наступні 5 секунд також почуєте "power on". Сполучені пристрої будуть видалені. Після чого повторіть спробу підключення.
Вітаємо. Нам дуже прикро, що у Вас трапилась подібна ситуація. В такому випадку рекомендуємо скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти товар, що не працює, на такий самий прилад, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку. Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмове спакування і повний комплект постачання товару.
підкажіть будь ласка, що робити якщо один навушник заряджений на 100 відсотків, а інший завжди розрядженний, хоча кейс заряджений. Намагалась вже декілька раз ставити на зарядку, стояли навушники на зарядці годин 3, але всеодно один розряджений а інший навпаки на 100%
Вітаємо. Перше, що радимо, залишити навушник, який не заряджається, самостійно у кейсі на 3 години, кейс, при цьому, поставити на зарядку. Після чого перевірити роботу навушника.
Добрий день! Можете підказати, що робити якщо один наушник довго тримає заряд, а другий розряджається за 30 хвилин. Хотя на одному наушнику 100 відсотків
Вітаємо. Один навушник Twins Nano працює як головний пристрій, він споживає заряд батареї швидше, ніж інший. Основним пристроєм може бути як лівий, так і правий навушник залежно від використання. Споживання батареї лівого та правого навушників також може відрізнятися залежно від того, де ви переважно носите пристрій Bluetooth під час використання з Twins Nano. Залежно від ваших дзвінків, прослуховування музики, гучності заряд батареї обох навушників може споживатися по-різному. Отже, термін служби батареї лівого та правого навушників може відрізнятися залежно від способу використання та обставин. Це не є несправністю пристрою. Звичайно це не стосується ситуації коли навушники щойно придбані.
Добрый день, у мене упал кейс не высоко, сейчас кейс не заряжает наушники, это как-то повлияло из-за падения? И они теперь не подключаются к Bluetooth, пишет что- Неудалось подключить
Вітаємо. В такому випадку рекомендуємо здійснити скидання налаштувань та очищення пам'яті, для цього видаліть з налаштувань смартфону навушники; в ручному режимі вимкніть навушники - обидва навушники натисніть та тримайте 5 секунд; після вимкнення навушників, потримайте сенсорні кнопки 3-5 секунд, поки індикатори не почнуть блимати та ви почуєте оберіть в налаштуваннях смартфона назву навушників та повторіть з'єднання. У випадку, якщо є гарантія, відсутні механічні пошкодження та є повна комплектація, рекомендуємо скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку.
Вітаємо. Бували випадки, коли ізоляційні наліпки шляхом залишків клею забруднювали металеві контакти. Це призводило до проблем із заряджанням навушників. Треба спробувати почистити контакти та зарядити навушники.
@@TV-kt3gf, вітаємо. В такому випадку, рекомендуємо скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти товар, що не працює на робочий, просто піднесіть повну комплектацію до магазину придбання. Правила та умови експлуатації наведені в гарантійному талоні.
@@Віталік-н2у В такому випадку рекомендуємо скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку. Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмову упаковку і повний комплект поставки товару.
Рекомендуємо зробити скидання налаштувань. У вимкненому режимі натисніть та утримуйте 10 секунд сенсорні кнопки обох гарнітур, доки не почуєте через 5 секунд звуковий сигнал "power on", потім через наступні 5 секунд також почуєте "power on". Сполучені пристрої будуть видалені. Після чого повторіть спробу підключення.
Здравствуйте, только купила наушники,один раз пользовалась,а потом ставлю на зарядку - заряжаются,а когда снимаю и включаю,то они не работают,что это может быть и что делать?
Вітаємо. Перше, що необхідно, це перевірити зарядний пристрій. Якщо він працює, рекомендуємо скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку. Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмову упаковку і повний комплект поставки товару.
Вітаємо. Нам дуже прикро, що у Вас трапилась подібна ситуація. В такому випадку рекомендуємо скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку. Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмову упаковку і повний комплект поставки товару.
Вітаємо. Навушники під'єднуються до інших пристроїв однаково. Дістаєте навушники з кейса, вмикаєте Bluetooth на пристрої, до яких бажаєте під'єднати навушники й даний пристрій автоматично повинен знайти навушники.
Вітаємо. Рекомендуємо зробити скидання налаштувань. У вимкненому режимі натисніть та утримуйте 10 секунд сенсорні кнопки обох гарнітур, доки не почуєте через 5 секунд звуковий сигнал "power on", потім через наступні 5 секунд також почуєте "power on". Сполучені пристрої будуть видалені. Після чого повторіть спробу підключення.
Вітаємо. В такому випадку, рекомендуємо здійснити скидання налаштувань до заводських та здійснити повторне з'єднання. Для скидання необхідно видалити з налаштувань смартфону навушники, натиснути та утримувати сенсорну панель навушників 4-6 секунд та здійснити повторне з'єднання зі смартфоном.
Вітаємо. Нам дуже прикро, що у Вас трапилась подібна ситуація. В такому випадку рекомендуємо скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку. Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмову упаковку і повний комплект поставки товару.
Вітаємо. Будь ласка, уточніть на скільки швидко сідає батарея? В режимі відтворення музики працюють 3,5-4 години від однієї зарядки, 12 годин з використанням зарядного кейсу
Что за фигня у меня левый наушник стал заряжаться только до 40 процентов как только подключаю секунд 20-30 проходит и сразу разряжается тоесть после 40 процентов не заряжается
Вітаємо. В такому випадку рекомендуємо здійснити скидання налаштувань та очищення пам'яті, для цього видаліть з налаштувань смартфону навушники; в ручному режимі вимкніть навушники - обидва навушники натисніть та тримайте 5 секунд; після вимкнення навушників, потримайте сенсорні кнопки 3-5 секунд, поки індикатори не почнуть блимати та ви почуєте оберіть в налаштуваннях смартфона назву навушників та повторіть з'єднання.
Вітаємо. Мікрофон вбудований у навушники, тому можна розмовляти і не тільки. Функціональні клавіші: Відповісти/закінчити розмову, пауза/відтворення, перемикання музичних треків.
Вітаємо. В такому випадку рекомендуємо скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку. Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмову упаковку і повний комплект поставки товару.
Вітаємо. Якщо прилад на гарантії, рекомендуємо скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти товар, що не працює, на такий самий прилад, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку. Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмове спакування і повний комплект постачання товару.
Вітаємо. Навушники під'єднуються до інших пристроїв однаково. Дістаєте навушники з кейса, вмикаєте Bluetooth на пристрої, до яких бажаєте під'єднати навушники й даний пристрій автоматично повинен знайти навушники.
Чому при триманні 4 секунди на навушнику, вони виключаються а не з'являться Гугл асистент?
Чи можна якось через кабель під'єднати гарнітуру до пк? В інструкції пишеиься шр можна, але як не пишуть.
Вітаємо.
Ви можете підключити навушники до ПК по кабелю USB Type-C, але лише для зарядки кейсу.
@@ERGO-UA ясно дякую
Добрий вечір, що робити якщо навушники коли ставляться у кейс невідмикаються, а працюють далі, відмикаються тільки коли на телефоні вимикаю блютуз.Дякую.
Вітаємо.
В такому випадку, рекомендуємо здійснити скидання до заводських налаштувань за інструкцією.
У випадку, якщо не допоможе, ви зможете скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти товар, що не працює на робочий, просто піднесіть повну комплектацію до магазину придбання.
Правила та умови експлуатації наведені в гарантійному талоні.
Добрий день.Чи не підказали би ви де можна знайти чохол до ergo bs710 sticks nano.
Вітаємо.
На жаль, чохли на навушники BS-710 не реалізуються та відсутні у нашому інтернет-магазині.
що робити якщо в блютузі немає назви наушників?
Вітаємо.
1. Перевірте чи не підключені навушники до інших приладів;
2. Перевірте сумісність навушників та приладу, до якого підключаєтесь. Має бути версія Bluetooth 5.0 і вище;
3. Перевірте чи увімкнули навушники відповідно до інструкції користувача.
Добрий день,а є якийсь додаток щоб слідкувати за зарядом і тд?
Вітаємо.
Для даних навушників відсутній додаток управління.
що робити у мене один навушник працує все добре але він дуже швидко розряджаеться допоможіть будь ласка!
Вітаємо.
Рекомендуємо залишити даний навушник у кейсі та підключити до мережі для зарядки на 3 години, після чого повторити підключення навушників.
не працює функція перемикання на наступну композицію, що робити?
Вітаємо.
Зробіть скидання налаштувань до заводських, після чого повторно під'єднайте навушники до приладу.
У вимкненому режимі натисніть та утримуйте 10 секунд сенсорні кнопки обох гарнітур, доки не почуєте через 5 секунд звуковий сигнал "power on", потім через наступні 5 секунд також почуєте "power on". Сполучені пристрої будуть видалені. Після чого повторіть спробу підключення.
дуже дякую! чудовий ролік
Подскажите пожалуйста. Не заряжаются наушники, я их вложил в бокс, подключил к зарядке, спустя ночь зарядки как и было 10% так и осталось
Вітаємо.
Уточніть, коли придбали навушники?
Чи зняли з навушників захисну плівку?
Що робити якщо зарядив бокс до 100% а через два дні мигає синім і не заряджає навушники, хоча навушниками в день користуюсь годину
Вітаємо.
Нам дуже прикро, що у Вас трапилась подібна ситуація.
В такому випадку рекомендуємо скористатись обмінною гарантією.
Вона дозволяє обміняти товар, що не працює, на такий самий прилад, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку.
Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмове спакування і повний комплект постачання товару.
Вітаю!Хотіла запитати як взнати на скільки процентів зарядилися навушники?Через телефон?
Вітаємо.
Так, при підключенні їх до телефону, у розділі Bluetooth, буде показувати рівень заряду навушників.
підкажіть будь ласка, що робити якщо один навушник заряджений на 100 відсотків, а інший завжди розрядженний, хоча кейс заряджений. Намагалась вже декілька раз ставити на зарядку, стояли навушники на зарядці годин 3, але всеодно один розряджений а інший навпаки на 100%
Вітаємо.
Перше, що радимо, залишити навушник, який не заряджається, самостійно у кейсі на 3 години, кейс, при цьому, поставити на зарядку.
Після чого перевірити роботу навушника.
@@ERGO-UA дякууююю!! буду пробувати)))
Добрий день! Можете підказати, що робити якщо один наушник довго тримає заряд, а другий розряджається за 30 хвилин. Хотя на одному наушнику 100 відсотків
Вітаємо.
Один навушник Twins Nano працює як головний пристрій, він споживає заряд батареї швидше, ніж інший. Основним пристроєм може бути як лівий, так і правий навушник залежно від використання.
Споживання батареї лівого та правого навушників також може відрізнятися залежно від того, де ви переважно носите пристрій Bluetooth під час використання з Twins Nano.
Залежно від ваших дзвінків, прослуховування музики, гучності заряд батареї обох навушників може споживатися по-різному.
Отже, термін служби батареї лівого та правого навушників може відрізнятися залежно від способу використання та обставин. Це не є несправністю пристрою.
Звичайно це не стосується ситуації коли навушники щойно придбані.
@@ERGO-UA Зрозумів, дякую за відповідь!
Добрый день, у мене упал кейс не высоко, сейчас кейс не заряжает наушники, это как-то повлияло из-за падения? И они теперь не подключаются к Bluetooth, пишет что- Неудалось подключить
Вітаємо.
В такому випадку рекомендуємо здійснити скидання налаштувань та очищення пам'яті, для цього видаліть з налаштувань смартфону навушники;
в ручному режимі вимкніть навушники - обидва навушники натисніть та тримайте 5 секунд;
після вимкнення навушників, потримайте сенсорні кнопки 3-5 секунд, поки індикатори не почнуть блимати та ви почуєте
оберіть в налаштуваннях смартфона назву навушників та повторіть з'єднання.
У випадку, якщо є гарантія, відсутні механічні пошкодження та є повна комплектація, рекомендуємо скористатись обмінною гарантією.
Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку.
@@ERGO-UA уже все починали, оказывается зарядное устройство было поломано, теперь всё хорошо
Добрий день я купив навушники а вони не вмикаються коли достаешь з кейсу потрібно самостійно вмикати
Як це справити?
Вітаємо.
Бували випадки, коли ізоляційні наліпки шляхом залишків клею забруднювали металеві контакти. Це призводило до проблем із заряджанням навушників. Треба спробувати почистити контакти та зарядити навушники.
@@ERGO-UA нет не було
@@TV-kt3gf, вітаємо.
В такому випадку, рекомендуємо скористатись обмінною гарантією. Вона дозволяє обміняти товар, що не працює на робочий, просто піднесіть повну комплектацію до магазину придбання.
Правила та умови експлуатації наведені в гарантійному талоні.
Добрый день,подскажите пожалуйста что делать если левый наушник не работает,а проходит некоторое время и включается??
У меня он вообще не работает
Вітаємо.
Якщо гарнітура не вмикається, то це свідчить про низький заряд батареї.
Рекомендуємо заряджати гарнітури протягом 1-2 годин.
@@Віталік-н2у В такому випадку рекомендуємо скористатись обмінною гарантією.
Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку.
Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмову упаковку і повний комплект поставки товару.
доброго дня що робити якщо лівий наушник не реагує на дотики
Рекомендуємо зробити скидання налаштувань.
У вимкненому режимі натисніть та утримуйте 10 секунд сенсорні кнопки обох гарнітур, доки не почуєте через 5 секунд звуковий сигнал "power on", потім через наступні 5 секунд також почуєте "power on". Сполучені пристрої будуть видалені. Після чого повторіть спробу підключення.
Здравствуйте, только купила наушники,один раз пользовалась,а потом ставлю на зарядку - заряжаются,а когда снимаю и включаю,то они не работают,что это может быть и что делать?
Вітаємо.
Перше, що необхідно, це перевірити зарядний пристрій.
Якщо він працює, рекомендуємо скористатись обмінною гарантією.
Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку.
Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмову упаковку і повний комплект поставки товару.
Мой голос собеседнику плохо слышно. Люди оп отзывам пишут, что у них всё ок. А у меня очень плохо. В чём дело?
Вітаємо.
Нам дуже прикро, що у Вас трапилась подібна ситуація.
В такому випадку рекомендуємо скористатись обмінною гарантією.
Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку.
Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмову упаковку і повний комплект поставки товару.
Скажіть як приєднатися до комп'ютера Lenovo B590
Вітаємо.
Навушники під'єднуються до інших пристроїв однаково.
Дістаєте навушники з кейса, вмикаєте Bluetooth на пристрої, до яких бажаєте під'єднати навушники й даний пристрій автоматично повинен знайти навушники.
За скайрим лайк
доброго дня зявилась проблема лівий наушник перестав реагувати на пауза та зменшення гучності а з првим все нормально і працюють разом
Вітаємо.
Рекомендуємо зробити скидання налаштувань.
У вимкненому режимі натисніть та утримуйте 10 секунд сенсорні кнопки обох гарнітур, доки не почуєте через 5 секунд звуковий сигнал "power on", потім через наступні 5 секунд також почуєте "power on". Сполучені пристрої будуть видалені. Після чого повторіть спробу підключення.
Здравствуйте у меня работает только один наушник L второй R вообще не работает что делать
Вітаємо.
В такому випадку, рекомендуємо здійснити скидання налаштувань до заводських та здійснити повторне з'єднання.
Для скидання необхідно видалити з налаштувань смартфону навушники, натиснути та утримувати сенсорну панель навушників 4-6 секунд та здійснити повторне з'єднання зі смартфоном.
Не вкл левый наушник
Правый работает а левый даже не светится
Подскажите что делать
Вітаємо.
Нам дуже прикро, що у Вас трапилась подібна ситуація.
В такому випадку рекомендуємо скористатись обмінною гарантією.
Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку.
Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмову упаковку і повний комплект поставки товару.
У навушників швидко сідає батарея. Що робити и чому так?
Вітаємо.
Будь ласка, уточніть на скільки швидко сідає батарея?
В режимі відтворення музики працюють 3,5-4 години від однієї зарядки, 12 годин з використанням зарядного кейсу
@@ERGO-UA вже же добре, заряд тримається як було сказано вище!
Подскажите пожалуйста, как узнать заряжается ли кейс или нет?
Вітаємо.
Індикатор горить червоним, якщо навушники повністю заряджені.
@@ERGO-UA огромное спасибо.
Что за фигня у меня левый наушник стал заряжаться только до 40 процентов как только подключаю секунд 20-30 проходит и сразу разряжается тоесть после 40 процентов не заряжается
Вітаємо.
Уточніть, коли придбали навушники?
@@ERGO-UA левый наушник уже все отжил свое а правый работает по настроению может включиться и моментально выключается
Кожен працює окремо. Ніякий метод не працює.
Вітаємо.
В такому випадку рекомендуємо здійснити скидання налаштувань та очищення пам'яті, для цього видаліть з налаштувань смартфону навушники;
в ручному режимі вимкніть навушники - обидва навушники натисніть та тримайте 5 секунд;
після вимкнення навушників, потримайте сенсорні кнопки 3-5 секунд, поки індикатори не почнуть блимати та ви почуєте
оберіть в налаштуваннях смартфона назву навушників та повторіть з'єднання.
Я так понял микрофона нет , разговаривать через них можно ?
Вітаємо.
Мікрофон вбудований у навушники, тому можна розмовляти і не тільки.
Функціональні клавіші:
Відповісти/закінчити розмову, пауза/відтворення, перемикання музичних треків.
Навушники працюють, як хочуть, незалежно від натискання. Лівий постійно відключається і не включається
Вітаємо.
В такому випадку рекомендуємо скористатись обмінною гарантією.
Вона дозволяє обміняти непрацюючий прилад на такий самий, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку.
Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмову упаковку і повний комплект поставки товару.
Лайно. Лівий взагалі не працює.
Вітаємо.
Рекомендуємо залишити лівий навушник у кейсі та підключити до мережі для зарядки на 3 години, після чого повторити підключення навушників.
зовсім невмикаються
Вітаємо.
Якщо прилад на гарантії, рекомендуємо скористатись обмінною гарантією.
Вона дозволяє обміняти товар, що не працює, на такий самий прилад, але новий, навіть без акту Авторизованого Сервісного Центру протягом гарантійного терміну. Просто принесіть товар до магазину, в якому здійснили покупку.
Не забудьте про необхідність дотримуватися правил і умов експлуатації, зберігати товар без механічних ушкоджень, а також обов‘язково збережіть фірмове спакування і повний комплект постачання товару.
Скажіть як приєднатися до комп'ютера Lenovo B590
Вітаємо.
Навушники під'єднуються до інших пристроїв однаково.
Дістаєте навушники з кейса, вмикаєте Bluetooth на пристрої, до яких бажаєте під'єднати навушники й даний пристрій автоматично повинен знайти навушники.
@@ERGO-UA я не можу батьки також можливо проблема в комп'ютері