Cet exemple est extrême. Cest exceptionnel d’avoir affaire à qqn d’aussi désagréable et la télé conseillère réagit comme une intelligence artificielle.
CLIENT OU PAS , si il déborde sur des insultes racistes , antisémites ou homophobes , ce qui est un délit puni par LA LOI , on lui explique de nous rappeler quand il sera plus calme .
je ne pense pas que l'ignorance, et le petit sourire narquois soit une bonne réponse à cette situation. Peut-être vaudrait il mieux recentrer le propos sur ce que veut le client. Monsieur j'ai bien entendu votre demande pourriez vous me laisser terminer? Si vous voulez votre solde de compte il me faut ses informations adresse, nom, date de naissance. et quand il commence les injures, on ne les ignore pas et on ne rentre pas dedans. Monsieur moi je suis là pour vous aider , si vous souhaitez le solde de votre compte il me faut ses informations sinon on ne va pas avancer. Toujours reformuler, recentrer le propos. Si monsieur s'enerve le laisser parler mais une fois qu'il a terminé, recentrer sur la demande. couper court à la conversation dès la première injure : monsieur je reste courtois je vous demande d'en faire de même . ... l'ignorance ne peut pas etre une réponse.
Cet exemple est extrême. Cest exceptionnel d’avoir affaire à qqn d’aussi désagréable et la télé conseillère réagit comme une intelligence artificielle.
Superbe ❤ vous êtes une belle professionnelle. Ça m'aidera vraiment au boulot. Merci une fois encore 😊
waouhh jaimerais pouvoir garder cette serenité impossible detre call center et de navoir pas encontré telles desaccord bravo magali
Waouuu Félicitation vraiment très pro ! 👏
Wow, j'admire le self-control.
mon job, se faire insulter gratuitement
en gros pour gèrer les incivilités il faut ignorer le mec qui du coup s'énerve d'autant plus
excellente vidéo !
Impressionnant
CLIENT OU PAS , si il déborde sur des insultes racistes , antisémites ou homophobes , ce qui est un délit puni par LA LOI , on lui explique de nous rappeler quand il sera plus calme .
je ne pense pas que l'ignorance, et le petit sourire narquois soit une bonne réponse à cette situation. Peut-être vaudrait il mieux recentrer le propos sur ce que veut le client. Monsieur j'ai bien entendu votre demande pourriez vous me laisser terminer? Si vous voulez votre solde de compte il me faut ses informations adresse, nom, date de naissance. et quand il commence les injures, on ne les ignore pas et on ne rentre pas dedans. Monsieur moi je suis là pour vous aider , si vous souhaitez le solde de votre compte il me faut ses informations sinon on ne va pas avancer. Toujours reformuler, recentrer le propos. Si monsieur s'enerve le laisser parler mais une fois qu'il a terminé, recentrer sur la demande. couper court à la conversation dès la première injure : monsieur je reste courtois je vous demande d'en faire de même . ... l'ignorance ne peut pas etre une réponse.
Bien vu Constance !
Bien vu !!
Mais quel job de soumis, comment peut on être épanouis là dedans ?
Pénibles réellement
C'est un raciste ce monsieur 😏🙄🙄
t'as fait math sup toi , non ?
vraiiii connnnarrrd ce client
En dirait mon professeur d’économie et droit 😂😂😂😂😂😂
Bah C pas un client mécontent C un sale raciste qui a mal à respecter les gens
Mort de rire comment je te l’envoie chier car la plate-forme téléphonique c'est un boulot de merde......
Hhh